UNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI:

Nombre de la Carrera:
Administracin de Empresas

Curso: Procesos del Mercado

Horario: 11:00 am
Tutor: Lilian Barrera

NOMBRE DE LA TAREA

Las ligas del Consumidor

Apellidos, Nombres: Bran Rodrguez, Mara Alejandra

Carn: 16002432
Fecha de entrega: 01/10/2016
Semana a la que corresponde: 2

Introduccin

En el presente trabajo hablaremos sobre las ligas del consumidor, un

consumidor es una persona que demanda bienes o servicios
proporcionados por el productor o por el proveedor de los bienes y
servicios. Es decir es un agente econmico con una serie de
necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que
puede satisfacer esas necesidades y deseos a travs de los
mecanismos del mercado y es de gran importancia estas instituciones
ya que ayudan a que los consumidores reciban un buen servicio y
sobre todo un buen producto tambin como el apoyo de la DIACO que
fue creada como dependencia del Ministerio de Economa.

LAS LIGAS DEL CONSUMIDOR

Que son las Ligas de Consumidores?

Se llama Liga de Consumidores toda organizacin ciudadana que
tenga como fin proteger, educar, informar, y hacer respetar los
derechos de los consumidores, as como velar porque las normas y las
leyes que protegen y consagran esta proteccin se cumplan a
cabalidad por parte de las autoridades competentes.
Es de gran importancia estas instituciones ya que ayudan a que los
consumidores reciban un buen servicio y sobre todo un buen
producto.
El movimiento de consumidores nace en los Estados Unidos en el ao
1928 con la Fundacin de una organizacin denominada "Unin de
Consumidores". Posteriormente en el ao 1942 se cre el "Consejo
Dans del Consumidor" en Dinamarca, extendindose a partir del ao
1960 por distintos pases del continente Europeo, conformndose en
Francia el "Instituto Nacional del Consumo". En Amrica, ya lo
sabemos todos, estas agencias y oficinas estn recin en proceso de
asentamiento y sus posibilidades, en general, son bastante limitadas.
En pases Europeos basta nombrar la posibilidad de quejarse en la
oficina de Proteccin al Consumidor para que inmediatamente el
proveedor
del
servicio
te
solucione
tus
problemas.
En Guatemala existe una institucin que se dedica a la proteccin del
consumidor: La Direccin de Atencin y Asistencia al Consumidor
(DIACO).
La Direccin de Atencin y Asistencia al Consumidor (DIACO) fue
creada como dependencia del Ministerio de Economa segn el
Acuerdo Gubernativo No. 425-95 de fecha 4 de septiembre de 1995.
Actualmente la DIACO tiene la responsabilidad de defender los
derechos de los consumidores y usuarios.
El Congreso de la Repblica de Guatemala aprob el Decreto Ley 0062003 "Ley de Proteccin al Consumidor y Usuario", habiendo sido
publicado en el Diario de Centro Amrica el da 11 de marzo del ao
2003, entro en vigencia el 26 de Marzo del 2003. El objeto de la Ley
es la de promover divulgar y defender los derechos de los
consumidores y usuarios.
El 10 de diciembre del 2003 se public el Acuerdo Gubernativo 7772003 "Reglamento de la Ley de Proteccin al Consumidor y Usuario"
entrando en vigencia el 22 de diciembre de 2003. Su objetivo es
desarrollar las disposiciones de la Ley de Proteccin al Consumidor, a
efecto de regular la estructura administrativa y el funcionamiento de

la Direccin de Atencin y Asistencia al Consumidor como la unidad

administrativa responsable de la aplicacin de la Ley.
Cmo se forma una Liga de Consumidores?
Una Liga de Consumidores a nivel de Comuna se forma cumpliendo
con los siguientes requisitos:
1) Todos sus integrantes deben ser ciudadanos, mayores de edad,
vecinos de la misma Comuna, en nmero no inferior a 25.
2) Realizando una asamblea para su conformacin. En dicha
asamblea se eligen un presidente, un vicepresidente, un tesorero y un
secretario.
3) Obteniendo por parte de la alcalda local el reconocimiento legal
que faculta a la Liga para ejercer sus funciones en defensa del
consumidor.
Cules son las funciones de una Liga de Consumidores?
Principalmente la de ejercer una presin legtima para la eficiencia de
los organismos y entidades que establece la ley para la defensa del
consumidor (entes de control), as como la eficacia de los funcionarios
de dichos organismos y entidades, mediante, por ejemplo, acciones
de cumplimiento. En general, deben velar por la aplicacin del
Estatuto del Consumidor en las relaciones de consumo a travs de
peticiones, quejas y reclamos, en especial sobre efectividad de
garantas de calidad, publicidad engaosa y cobro abusivo de bienes
y servicios. Pueden efectuar convocatorias a los perjudicados con
violaciones a los derechos colectivos, para demandar las
indemnizaciones respectivas utilizando acciones de grupo. Tambin
podran asumir la defensa legal del ambiente y el espacio pblico por
medio de acciones populares (Ley 472 de 1998).

Conclusin

En Guatemala la liga del consumidor esta para solucionar y

atender los problemas entre los consumidores y proveedores.

Si no tenderamos las ligas del consumidor personas

empresarias no haran respetar los derechos de los
consumidores y nos haran cobros impulsivos y tratarnos mal.

Bibliografa

 http://www.elconsumidor.co/p/importancia
-de-las-ligas-de.html
http://es.slideshare.net/Darfue1/ligas-delconsumidor.
http://www.buenastareas.com/ensayos/Lig
as-Del-Consumidor-EnGuatemala/925681.html