Tema 06: Estrategia y estructura.

Estructura Organizacional

Definicin

Segn Chiavenato la estructura organizacional son los patrones de diseo para organizar una empresa, con el
fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado.
Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que cada empresa es diferente, y puede
adoptar la estructura organizacional que ms se acomode a sus prioridades y necesidades (es decir, la
estructura deber acoplarse y responder a la planeacin), adems Debe reflejar la situacin de la
organizacin por ejemplo, su edad, tamao, tipo de sistema de produccin el grado en que su entorno es
complejo y dinmico, entre otros.

En la bsqueda de la mejor forma de organizacin de la empresa se han

establecido cuatro estructuras:
1. Lineal.
2. Matricial.
3. Circular por departamentalizacin.
4. Hibrida.
Las cuatro estructuras arriba mencionadas no sern desarrolladas y se detallan como ilustracin.

Modelos de estructuras organizacionales en trminos generales

Un modelo es la representacin de alguna cosa, o como lo defini Jorge Etkin

En el sentido ms general se llama modelo a un conjunto de elementos, sean
estos materiales, smbolos grficos, ideas o palabras que son utilizadas para
representar un fenmeno real con una finalidad prctica.
Utilidad de la estructura organizacional
1.

Elaborar productos organizacionales y alcanzar objetivos organizacionales.

2.

Se disean para minimizar o por lo menos regular la influencia de las variaciones individuales sobre
la organizacin.

3.

Las estructuras se imponen para asegurarse de que los individuos se ajustan a los requisitos de las
organizaciones y no viceversa.

A partir de las diversas formas que toman las estructuras organizacionales se destacan varias caractersticas
estructurales como son:
1.

La complejidad.

2.

La formalizacin.

3.

La centralizacin.

Organizacin: Estrategia, Estructura y Cultura

La relacin entre estructura y estrategia

Introduccin

La teora de la relacin entre estructura y estrategia es la gran aportacin de

los especialistas en materia de organizacin de empresas al modelo de
estimacin de la orientacin al mercado de este trabajo. Esta relacin se
expresa, en particular, bajo la mxima de que la estructura debe adaptarse a
la estrategia.
La importancia de esta afirmacin, es tal, que resulta ser el fundamento terico
bsico que soporta el desarrollo del modelo de estimacin que aqu se va a
presentar. Si es cierto que la estructura sigue o se adapta a la estrategia, de
alguna manera sta estar siendo el fiel reflejo organizativo de la misma. Por
ello, si se es capaz de desarrollar una medida que identifique diversas formas
organizativas y a su vez asocie a las mismas un grado de orientacin al
mercado, se habr desarrollado un modelo de estimacin con base a
estructuras organizativas.
Esta relacin, fue descubierta y desarrollada por autores especialistas en organizacin de empresas como
Alfred Chandler y Lawrence-Lorsh, y corroborada por la mayora que han profundizado el tema. Su aceptacin
hoy est tan generalizada que se podra decir que se trata de un principio en organizacin de empresas.
Chandler descubri que la estrategia determina a la estructura (es decir, que esta segunda ha de adaptarse a
la primera) y que cambios en el entorno de la empresa resultan en nuevas oportunidades estratgicas que, a
su vez requieren cambios en la estructura organizativa para su correcta y exitosa implantacin.
Su estudio sobre la evolucin organizativa de los 70 de las grandes compaas americanas revel tambin,
que si bien la estructura tenda a seguir a la estrategia, esto no ocurra hasta que problemas serios internos
de desajuste, entre la nueva estrategia y la vieja estructura, lo provocaban. De ah que Chandler puntualizase

su tesis con la conocida frase de Companys strategy in time determined its structure, es decir, que la
estructura de la empresa se ajusta a su estrategia una vez se le haya concedido el debido tiempo.

La experiencia de adaptacin observada en las compaas estudiadas por este

autor segua la siguiente secuencia:
Creacin de una nueva estrategia
Resurgimiento de problemas administrativos
Reduccin de la productividad y de los beneficios
Cambio a una nueva estructura
recuperacin de la rentabilidad y mejora en la ejecucin de la estrategia

En una lnea parecida, Lawrence y Lorsch, estudian las influencias del entorno en la estructura a travs de la
necesidad de implantacin de nuevas estrategias que se adapten al nuevo escenario competitivo que, a su
vez, requerirn de cambios estructurales.
Otra serie de autores que mantienen esta relacin o que basan en la misma sus estudios y propuestas son:

Galbraith

Allio

Ansoff y Mcdonnell

Thompson y Strickland

Galbraith en su libro, Designing Complex Organizations, analiza como las

estructuras organizativas han evolucionado adaptndose para responder a la
dificultad de procesar, cada vez, mayores cantidades de informacin
provenientes de su entorno.
Allio, por su parte, va ms all y concede una gran importancia a la estructura
organizativa atribuyndole el carcter de esencial en la implantacin
estratgica. Este autor apunta que el xito en la implantacin estratgica
consiste en el fluido y correcto funcionamiento de los sistemas gerenciales de
la empresa entre los que se encuentra, en primer lugar, el adecuado diseo de
la estructura organizativa de la empresa.
Conocidos autores de estrategia organizativa como Ansoff y McDonnell
tambin analizan la evolucin de las distintas estructuras empresariales, pero
sin centrarse en el tema de la relacin entre estructura y estrategia. La dan,
por supuesto, resaltando la importancia en la adaptacin de la estructura
organizativa a las necesidades operativas y respondiendo, tanto a los cambios
externos como internos de la empresa.
Ahora bien, si bien el principio de que la estructura ha de seguir a la estrategia
resulta simple de formular, as como fcil de entender, no lo es en absoluto a la
hora de desarrollar la estructura organizativa adecuada. A este respecto, los

autores Thompson y Strickland apuntan que hay pocas reglas que sirvan
para un rpido y slido desarrollo de la nueva estructura organizativa.
La regla genrica es disear la estructura organizativa sobre la base de los
Factores Clave de xito (FCE) y actividades esenciales en las que se supone
est basada la estrategia, es decir, para ajustar la estructura a la estrategia se
requiere generar a partir de las estrategias clave y en torno a las unidades
organizativas, los principales bloques estructurales de la empresa.
Finalmente, en esta misma lnea de adaptacin estructural a la estrategia hay otros autores como son Rowe
que apuntan que son necesarias distintas estrategias, y, por tanto, tambin estructuras para adaptarse a los
cambios estratgicos que tienen lugar a lo largo del ciclo de vida organizativo de la empresa. Ms aun, estos
autores resaltan que es el diseo jerrquico organizativo (u organigrama) el que ocupa el primer lugar como
soporte de la estrategia, siguiendo aqu, la teora de los autores Galbraith y Nathanson y la de Allio al
respecto.

Limitaciones

La relacin entre estructura y estrategia tiene dos limitaciones a

considerar:
Una tiene que ver con el carcter de demora o tiempo necesario para su
adaptacin.
La otra, tiene que ver con las capacidades reales de la empresa para su
implantacin.

Como lgico resultado de cualquiera de estas dos limitaciones, est el hecho de que en un momento dado
puede que la estructura empresarial no refleje el grado real de orientacin al mercado real. En lo referente a la
demora, algunos autores como Rowe, son un poco crticos con el hecho de que la estructura, expresada a
travs del organigrama, refleje la estrategia de la misma.
Apuntan que a pesar de identificar ttulos, cargos, responsabilidades y autoridad formal y a pesar de su fuerte
influencia en la determinacin y ejecucin de las estrategias, resultan deficientes por el carcter esttico de
los organigramas, ya que estos no reflejan los continuos cambios estratgicos debidos a la variabilidad del
entorno.
Por otro lado, en lo referente a la capacidad de implantacin, puede incluso darse el caso contrario de la
relacin entre estructura y estrategia, es decir, de que la estructura influencie a la estrategia cuando la nueva
estrategia resulte imposible de adaptar por estar muy lejos de las capacidades de la empresa. Entonces la
estrategia resulta inviable.

La necesidad de una estructura organizativa que soporte y facilite la implantacin de la estrategia

La necesidad de que la estructura organizativa de la empresa sirva no slo de

soporte sino tambin de facilitadora de la implantacin de la estrategia
corporativa es una de las tareas de todo gerente/estratega.
En este caso particular la necesidad se ha de traducir en la existencia de una
estructura organizativa que se adece, permita y facilite la efectiva ejecucin
de la estrategia empresarial. El grupo de autores que abogan por esta
adaptacin son lgicamente especialistas en la materia.
Spillard y Moriarty contribuyen a paliar esa necesidad de adaptarse aportando modelos de estimacin de la
orientacin al mercado en forma de auditoras de marketing. Estos se basan en estudios que, en su da,
comenzaran Payne, Wrenn, Day, Kohli y Jaworski; Naver y Slater, y Piercy, a los que dan enfoque organizativo
estructural teniendo como base la idea de adaptacin de la estructura a la estrategia.
Igualmente, Spillard y Moriarty, apuntan que el xito organizacional est en gran parte determinado por la
viabilidad de su estructura organizativa para llevar a cabo la funcin de gerenciar. Es ms, en este sentido
proponen como tarea principal de la alta direccin disear un tipo de estructura organizativa que elimine las
barreras a la orientacin al mercado existentes.
En su lugar, implantar una estructura que fomente positivamente el xito en la transicin hacia la implantacin
del concepto de orientacin al mercado. Necesidad de adecuacin que parece tener presente, en mayor o
menor medida, todos los anteriores autores en sus estudios.

En una lnea parecida a los anteriores, los autores Piercy y Cravens establecen
que las estructuras particulares de la organizacin deben ser vistas como
determinantes de la estrategia corporativa Dado que la estructura condiciona
las opciones estratgicas de la empresa (i e una estructura organizativa sin un
departamento de marketing internacional, o de investigacin de mercados, o
de atencin al cliente, claramente limita la competitividad en estos aspectos de
la empresa)
En contra de esta lnea de pensamiento, existen tambin autores que piensan que la configuracin de la
estructura organizativa de marketing de la empresa, si bien puede ser un signo claro, no es un indicador
totalmente concluyente del nivel o grado de orientacin al mercado de una empresa.
El principal factor condicionante de la estructura es la estrategia, pues la estructura sigue, en todo caso, a la
estrategia. No obstante, no todo cambio de estrategia exige una modificacin de la estructura. As, por
ejemplo, decisiones estratgicas relativas a la financiacin o a la poltica de dividendos no inciden en ella. S
afectaran decisiones relativas al volumen de ventas, a la diversidad de productos, a la diversidad de
tecnologas, a la diversidad de mercados o segmentos y a la diversidad de los canales de distribucin.

ASPECTOS
Los aspectos estratgicos que contribuyen a determinar el diseo de la
estructura son los siguientes:
1. Misin de la empresa:
Se define como el objetivo comn que hace nacer la organizacin, La razn de
ser que justifica su existencia.
2. Estrategia corporativa y de desarrollo:

Las empresas disponen de diferentes opciones estratgicas para crecer y para

crear y consolidar ventajas competitivas. Estas estrategias requerirn una
adaptacin de la estructura organizativa para alcanzar los objetivos propuestos
3. Procesos operativos: La cadena de valor:
Segn M. Porter, las empresas tienen nueve actividades creadoras de valor,
que se agrupan en dos categoras: actividades primarias (relativas a la
creacin fsica del producto, a su comercializacin y al servicio posventa) y
actividades de soporte (las que proporcionan los factores de produccin y la
infraestructura que posibilita el funcionamiento de las actividades primarias)
Las necesidades concretas de cada empresa en las distintas actividades
creadoras de valor tienen su concrecin, entre otras cosas, en el diseo de la
estructura organizativa

4. Factores Clave de xito (FCE):

Son criterios que, desde el punto de vista del diente, debe cumplir la empresa
si desea tener xito en el segmento de mercado al que se dirige, ya que son las
fortalezas esenciales que tiene la empresa para competir en el mercado.
Los FCE pueden provenir de distintos mbitos:
a. Innovacin (la empresa se anticipa a las necesidades emergentes del
mercado)
b. La adaptabilidad (la empresa es capaz de reaccionar con eficacia ante los
cambios en el entorno y en el cliente)
c. Velocidad (la empresa es capaz de implantar las decisiones en el mnimo
tiempo garantizado)

d. Liderazgo transformador (la empresa es capaz de hacer que las cosas

ocurran)
e. Sinergia (la empresa aprovecha ptimamente las oportunidades y recursos).
f Focalizacin (la empresa es capaz de identificar los nichos de mercado
5. Cultural empresarial:
Se define como el conjunto de valores y formas de pensar que caracterizan el
comportamiento de las distintas personas que integran la empresa, en sus
diferentes niveles, especificando los objetivos y valores a los que se dirige la
organizacin
La cultura es un elemento clave para la aplicacin de la estrategia y, por va de
consecuencia, para el diseo de la estructura organizativa.
CONTROL DE LECTURA
Lea, analice y responda segn corresponda.
1. Son los patrones de diseo para organizar una empresa, con el fin de cumplir
las metas propuestas y lograr el objetivo deseado.
a) Estructura organizacional
b) Estructura de negocios
c) Estructura del plan operativo
d) Todas las opciones son correctas
2. Lineal, Matricial, Circular por departamentalizacin, Hbrida, son ejemplos
de?
a) Estructuras organizacionales
b) Estructuras de negocios
c) Estructuras para elaborar estrategia
d) Todas las opciones son correctas
3. Son criterios que, desde el punto de vista del cliente, debe cumplir la empresa si
desea tener xito en el segmento de mercado al que se dirige, ya que son las
fortalezas esenciales que tiene la empresa para competir en el mercado.
a) Factores Clave de xito (FCE)
b) Fortalezas organizacionales
c) Ventajas competitivas de las organizaciones
d) Todas las opciones son correctas