UNIVESIDAD AUTONOMA DEL CARMEN

DES:
DAIT

CARRERA:
INGENIERIA CIVIL

MATERIA:
EMPRENDEDORES

TEMA:
RESUMEN DEL LIBRO
BIEN HECHO

ALUMNO:
Jos Adrian Uribe Machuca

Profesor:
ING. MIGUEL CANO
Fecha:

10/04/2016

ndice

Tabla de contenido
INTRODUCCION .................................................................................................................... 1

DESARROLLO ...................................................................................................................... 2
1. ACTIVAR EL DESEMPEO. .......................................................................................... 2
2. OBSERVAR EL COMPORTAMIENTO ........................................................................... 2
3. LA RETROALIMENTACION ........................................................................................... 3
4.-EL REDIRECCIONAMIENTO ............................................................................................ 3
5.- LA RETROALIMENTACION POSITIVA .......................................................................... 4
CONCLUSIN........................................................................................................................ 8
BIBLIOGRAFA ...................................................................................................................... 8

INTRODUCCION

La propuesta de Ken Blanchard en su libro Bien Hecho, la

consideramos sumamente importante y vemos como muy
favorable aplicarla en todos los mbitos humanos incluso en
el trato con los animales como bien describe el texto. Entre
las tcnicas aprendidas que consideramos podemos y
debemos incorporar en nuestro diario accionar con las dems
personas para que obtengan un alto grado de desempeo
podemos citar las siguientes puntos que se mencionaran en
el texto.

DESARROLLO

1. ACTIVAR EL DESEMPEO.

Para activar el desempeo de nuestros colaboradores en las

tareas que deben realizar debemos establecer metas claras y
factibles y administrar el entrenamiento necesario, de esa
forma estos conocern qu se supone que deben hacer para
obtener un buen desempeo.

2. OBSERVAR EL COMPORTAMIENTO

Esto es comprobar que los resultados que se estn

obteniendo son los esperados y dar la retroalimentacin
apropiada de acuerdo al comportamiento observado que en
todo caso debe ser positiva o de re-direccionamiento cuando
el desempeo obtenido no es el deseado.

3.

LA RETROALIMENTACION

Es la respuesta que debemos adoptar ante el

comportamiento observado debe ser de re direccionamiento o
positiva.

4.-EL REDIRECCIONAMIENTO
Es la manera eficaz de abordar el comportamiento
indeseable. La manera ms adecuada para re direccionar una
personas es describirle los errores cometidos sin reprocharla,
mostrar el impacto negativo de ese error, si es necesario
debemos culparnos nosotros mismos por no haber dado el
entrenamiento de forma clara, revisar con esa persona la
tarea en detalle y cerciorarnos de que ha entendido bien y
expresarle la fe y la confianza que cada persona merece; con
eso se lograr adoptar una actitud abierta hacia el
aprendizaje.

5.- LA RETROALIMENTACION POSITIVA

En cuanto a la retroalimentacin positiva se refiere a que
debemos valorar cualquier progreso en la direccin correcta y
elogiarlo; no es necesario esperar a que las personas con las
que interactuamos hagan las cosas a la perfeccin, basta que
hagan el ms mnimo esfuerzo en aras de lograr la meta
deseada para que iniciemos el proceso de retroalimentacin
positiva. Esta retroalimentacin positiva puede hacerse a
travs de un elogio, una oportunidad de aprendizaje o incluso
un ascenso, en el caso de los nios se refuerza el
comportamiento positivo con un abrazo, permitindoles ver
televisin, dndoles algo que les guste o concedindole algn
privilegio especial.
Otra cosa importante que hemos aprendido es que cuando
una persona se cree ms listo y se empea en continuar con
su comportamiento inaceptable en esos casos se trata de un
problema de actitud y la respuesta de re direccionamiento
tendr muy poco efecto puesto que esas personas ya saben
qu hacer, en esos casos debemos hacerles saber de
manera clara que lo que estn haciendo es inaceptable y el
impacto que ese error acarreara, dicindole adems la
decepcin, confusin o frustracin que sentimos y terminar el
dialogo con una reafirmacin positiva de esa persona, esto
permitir que sta vea que es su comportamiento lo
inaceptable y no ella. Cada retroalimentacin negativa tiende
a perjudicarnos a nosotros como gerentes.

Debemos enfocarnos en las cualidades brillantes, nobles y

maravillosas de las personas con quienes accionamos, esto
permite que se obtengan cada vez ms y mejores resultados
deseados. Cunto ms atencin prestemos a un
comportamiento ms se repetir, aquello a lo que prestamos
atencin crece, lo que ignoramos se marchita, por tanto
debemos aprender a ignorar o hacer caso omiso a los
comportamientos indeseables aunque reconocemos que
stos son los que tradicionalmente han llamado nuestra
atencin.
La respuesta Bien Hecho no es la meta sino el camino hacia
lograr que las personas con las que interaccionamos hagan lo
correcto porque disfrutan hacindolo por tanto despus de
dar muchas respuestas Bien Hecho! Podemos comenzar a
realizar comentarios como Apuesto a que te sentiste bien
cuando terminaste ese proyecto o esa tarea antes de la fecha
lmite, o Debes sentirte orgulloso de lo que hiciste con ese
informe, en caso de algn colaborador del cual sepamos se
siente satisfecho por el desempeo alcanzado podemos
alentarle diciendo Cuntame cmo se siente haberlo
logrado o Cmo te sientes despus de haber hecho un
trabajo tan bueno, luego debemos escuchar esa persona
atentamente y reforzar su sentido de orgullo y logro.
La frase que segn el libro la experta en Bien Hecho Anne
Marie aprendi de su pap cuando era pequea considero
que debemos aprenderla por siempre, esta es: Es estupendo
estar en una posicin de poder, pero no la utilices. La nica
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manera como realmente podrs lograr que la gente haga lo

que t quieres es desarrollar una relacin positiva y de
confianza con los dems. S positiva con la gente y
obtendrs resultados positivos.

Conclusin
Por ltimo queremos sealar que la obra Bien Hecho hace un
aporte de inmenso valor a la familia, consideramos que este
libro debe ser ledo por todas las madres que como en
nuestro caso particular necesitan orientacin efectiva sobre la
manera de conducir sus hijos favorablemente. Asimismo de
manera muy enftica alertamos a los padres a leerla puesto
que su aprendizaje es fundamental para que verdaderamente
los hogares salgan gananciosos de las enseanzas de su
contenido. En este momento le har entrega a mi marido de
Bien Hecho y confiar en Dios de que nuestros hijos salgan
grandemente beneficiados.

Bibliografa
Libro: Bien Hecho de Ken Blanchard, Thad Lacinack, Check
Tompkins y Jim Ballard.