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mircoles, 5 de octubre de 2016, 22:55

Estado Finalizado
Finalizado en mircoles, 5 de octubre de 2016, 23:56
Tiempo empleado 1 hora 1 minutos
Vencido 1 minutos 12 segundos
Puntos 1,00/10,00
Calificacin
Pregunta

3,00 de 30,00 (10%)

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Enunciado de la pregunta
La calidad significa hacer las cosas bien desde el primer intento, puede ser medida y
utilizada para mejorar el desempeo de la empresa, la medicin de la calidad se realiza
mediante los costos que significa hacer las cosas mal, estos costos se deben a fallas, refabricacin, inspeccin, prdida de clientes entre otros. La calidad no es responsabilidad
nicamente de los trabajadores, se deben tener en cuenta la disponibilidad de las
herramientas necesarias para que los empleados desarrollen bien su trabajo. La calidad es
responsabilidad de todas las personas que laboran en la organizacin, ms all del
departamento de calidad.
Seleccione una:
a. JOSEPH JURAN
b. EDWARS DEMING
c.

KAORU ISHIKAWA
d. PHILIP B. CROSBY

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: PHILIP B. CROSBY

Pregunta

Sin contestar
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Enunciado de la pregunta

Pregunta Cuatro
Seleccin Mltiple con Mltiple Respuesta
Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o
contexto a partir del cual se plantean cuatro Opciones
numeradas de 1 a 4, el estudiante debe seleccionar la
combinacin de dos ms opciones que responda
adecuadamente a la pregunta y marcarla las opciones de
respuesta, de acuerdo con la siguiente informacin:
Marque A, si 1 y 2 son correctas.
Marque B, si 1 y 3 son correctas.
Marque C, si 2 y 4 son correctas
Marque D, si 3 y 4 son correctas
Enunciado: Segn Humberto Gutirrez Pulido en el libro
Cultura de la Calidad y los Grandes Maestros (Pg 29-46) La
Evolucin de la Calidad, ha tenido una serie de etapas desde
su origen hasta la actualidad algunas de esas etapas son:
1.

Inspeccin y deduccin

2.

Control Estadstico de la Calidad e

Inspeccin

3.

Calidad Siglo XXI y Control de

defectos

4.

Aseguramiento de la Calidad y
Aseguramiento de la Calidad Total.

Seleccione una:
C
D
A
B

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: C
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Permiten a la organizacin identificar las reas de mejoramiento y concentrar

sus esfuerzos en acciones que le permitan lograr sus propsitos
Seleccione una:
a.

Herramientas de la calidad
b.

Prcticas claves
c. Controles a realizar en un proceso
d. Control de calidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es:

Prcticas claves
Pregunta

Sin contestar
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Enunciado de la pregunta
Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se
plantean cuatro Opciones numeradas de 1 a 4, el estudiante debe seleccionar la
combinacin de dos ms opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla
las opciones de respuesta, de acuerdo con la siguiente informacin:

Marque A, si 1 y 2 son correctas.

Marque B, si 1 y 3 son correctas.
Marque C, si 2 y 4 son correctas
Marque D, si 3 y 4 son correctas
Enunciado: Segn Humberto Gutirrez Pulido en el libro Cultura de la Calidad y los
Grandes Maestros (Pg 29-46). Algunas organizaciones siguen actuando a partir de la
creencia de que mejorar la calidad implica necesariamente un precio ms alto y un mayor
tiempo de produccin y servicio, sin embargo hoy en da la mayora de empresas saben
que la calidad y la mejora de los procesos disminuye los costos de produccin y que la
mala calidad por el contrario los aumenta. Algunos ejemplos de los sobres costos que
pueden tener las organizaciones por mala calidad son:
1. Reprocesos, retrasos y desperdicios.
2. Gastos en combustible por transportar los reprocesos, fallas
en las mquinas por falta de mantenimiento.
3.

Problemas con proveedores, clientes insatisfechos, prdida

de ventas.

4. Aumento en el consumo de luz, aumento de la declaracin de

renta, aumento del arriendo de la planta.
Seleccione una:
C
D
B

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: C
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

La construccin de un objetivo de calidad implica el diseo, aprobacin y

aplicacin de un procedimiento metodolgico que asegure su correcta
construccin y alineacin a la poltica de calidad por medio de sus directrices.
Las etapas que debera seguir la construccin metodolgica de un objetivo de
calidad son:?
Seleccione una:
a. Directrices Matriz de construccin Redaccin Comunicacin
b. Redaccin Validacin - Comunicacin
c. Redaccin Priorizacin Socializacin y Validacin
d. Directrices Comunicacin Validacin - Redaccin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Directrices Matriz de construccin Redaccin

Comunicacin
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Seleccin Mltiple con nica Respuesta

Presenta cuatro (4) opciones de respuesta para escoger la
nica correcta entre las dems opciones.
Enunciado: De acuerdo con el texto elaborado por Germn
Gmez Planeacin del Sistema de Gestin de Calidad. La
gestin de calidad requerir complementar el concepto de
calidad con la satisfaccin y lealtad de otras partes
interesadas, gobierno, control fsico, ambiental , etc. A su vez
hay unos elementos estratgicos que forman parte del
proceso de planeacin del Sistema de Gestin. Algunos
procesos son:
Seleccione una:
a. Definir

polticas y lineamientos para la comunicacin interna

y externa.
b. Diagramas de Proceso
c. Criterios,
d. Criterios

polticas de enfermera
y metodologas para entrar a mercados para

nosotros.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Definir

polticas y lineamientos para la

comunicacin interna y externa.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Es un proceso en el que se consideran aquellas cuestiones externas e internas

que influyen en el propsito de la organizacin de manera positiva o negativa

pero que son de vital importancia para el correcto alineamiento del sistema de
gestin de calidad a la plataforma estratgica corporativa
Seleccione una:
a. Contexto de una organizacin
b. Ambiente de trabajo
c. Anlisis competitivo

Anlisis competitivo
d. Matriz DOFA

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Contexto de una organizacin
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Seleccin Mltiple con nica Respuesta
Presenta cuatro (4) opciones de respuesta para escoger la nica correcta entre las dems
opciones.
Enunciado: Segn el video elaborado por John Bejarano, Jess Pea. Modelos Integrales
de Gestin de Calidad y Normalizacin. El modelo europeo de calidad EFQM hay nueve
criterios agrupados en cinco agentes facilitadores y cuatro criterios de resultados. Uno de
los agentes facilitadores y uno de los criterios de resultados son los siguientes:

Seleccione una:
a. Alianzas y Recurso Resultados Clave
b. Personas - Empresas
c. Estrategias Presupuesto

d. Alianzas y Recurso Mercado

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Alianzas y Recurso Resultados Clave
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

La construccin de una poltica de calidad implica desarrollar un proceso

ordenado y metodolgicamente aceptable que impida que la formulacin de la
poltica sea mera inspiracin de la alta direccin, de un grupo de trabajo o
incluso de un consultor. Las etapas que debera seguir la construccin
metodolgica de una poltica de calidad son:?
Seleccione una:
a. Fundamentacin Directrices Redaccin- Verificacin-Publicacin -

Seguimiento
b. Redaccin Verificacin- Directrices Priorizacin Socializacin y
Validacin
c. Fundamentacin Anlisis del contexto Directrices Priorizacin
Redaccin- Validacin y Socializacin
d. Fundamentacin Directrices Priorizacin Redaccin- Publicacin
Validacin y Socializacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fundamentacin Anlisis del contexto Directrices

Priorizacin Redaccin- Validacin y Socializacin

Pregunta

10

Sin contestar
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Enunciado de la pregunta

Seleccin Mltiple con nica Respuesta

Presenta cuatro (4) opciones de respuesta para escoger la
nica correcta entre las dems opciones.
Segn el video de AENOR, la nueva versin de la ISO
9001, presenta algunas de las siguientes novedades:
Seleccione una:
a. Orientacin a resultados, Mayor Importancia del Liderazgo, Pensamiento basado
en el riesgo
b. Consecucin de Metas, Pensamiento basado en el riesgo, Mayor Importancia del
Liderazgo
c. Logro de resultados, Pensamiento basado en el Liderazgo, Mayor importancia al
riesgo.
d. Logro de Objetivos, Enfoque basado en el mercado, Menor Importancia del
Liderazgo.
Retroalimentacin
1.
2. b.

3. c.

4. d.
La respuesta correcta es: Orientacin a resultados, Mayor Importancia del Liderazgo,
Pensamiento basado en el riesgo
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