AUDITORIA DE LAS RELACIONES PUBLICAS

La auditora de RR.PP. es una herramienta imprescindible en el proceso interno

de la empresa. Sus resultados aportarn luz a las distintas informaciones que
existen sobre la organizacin y determinarn la validez de los canales de
comunicacin utilizados por la misma hasta el momento.
La auditoria es la inspeccin o verificacin de la contabilidad de una
empresa o una entidad, realizada por un auditor con el fin de
comprobar si sus cuentas reflejan el patrimonio, la situacin
financiera y los resultados obtenidos por dicha empresa o entidad en
un determinado ejercicio.1
Gracias a ella podr conocer la calidad y cantidad de la comunicacin y el
manejo de las relaciones publicas que se est llevando dentro de la empresa.
Le aportar argumentos suficientes para valorar el impacto de los planes de
comunicacin que la empresa tenga en marcha. Podr identificar los colectivos
claves en su comunicacin y conocer cul es su funcionamiento. Se sabr la
acogida de las innovaciones llevadas a cabo por la empresa y la aceptacin por
parte de su pblico.
Pero no slo eso, tambin ofrecer informacin en trminos econmicos, ya
que identificar los costes de comunicacin valorando su rentabilidad. De esta
forma se podrn plantear medidas que optimicen las inversiones que se
cometan.
Se estudiarn los distintos canales y flujos informativos para observar la
eficacia de todos y cada uno de ellos y prescindir de los que no llegan a los
mnimos establecidos.

1 ROJAS, I. 2005. Relaciones pblicas: La eficacia de la influencia. Espaa.

Editorial UOC. Primera edicin. Pg. 52.

Si hay un objetivo clave por parte de la auditora de comunicacin y por tanto

de los integrantes de una empresa, es verificar que la informacin que se
quiere hacer llegar al pblico objetivo, lo hace con xito y es bien acogida.
Por tanto, para la elaboracin de un material corporativo de tal relevancia, debe
contar con la experiencia y profesionalidad de un personal especializado en la
materia.

Auditoria de imagen
El objetivo de la Auditoria consiste en apoyar a los miembros de la
empresa en el desempeo de sus actividades. Para ello la Auditoria
les proporciona anlisis, evaluaciones, recomendaciones, asesora e
informacin concerniente a las actividades revisadas. 2
Toda empresa debe evaluar su imagen corporativa ante los distintos pblicos
con quienes tiene relacin permanente y el instrumento que se utiliza para esta
medicin es la auditora de imagen. No se puede disear o redactar un plan
estratgico anual si antes no sabemos cmo nos estn percibiendo nuestras
distintas audiencias especficas.

La auditoria de imagen es un procedimiento que se utiliza para:

La identificacin, anlisis y evaluacin de los recursos de la Imagen de

una entidad, examinar su funcionamiento y actuaciones internas y
externas.

2 OLIVIERA, C. (2009). Auditoria de las relaciones publicas hoy en da.

Extrado el 10/10/2016 a las 22:35 horas, de Pg. RSE Sitio web:
https://auditoria.empresarial.com/definiciones-avanzadas/

Reconocer los puntos fuertes y dbiles de sus polticas funcionales con

el objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su imagen
pblica.
Evaluar la imagen corporativa o imagen proyectada de una entidad
hacia los distintos pblicos con los que esta interacta.

La auditoria de imagen es una revisin orientada de todo el sistema corporativo

global cuyo objetivo primordial es conocer el estado de los recursos de imagen
de la entidad y proceder para su optimizacin. Por ello, debe plantearse de
manera integrada y hacer una evaluacin de todos los aspectos que conforman
la imagen, por ejemplo: el valor de sus marcas, el servicio al cliente, la
reputacin financiera o la opinin que los empleados tienen y que proyectan al
exterior. Segn lo expuesto, destaco 4 aspectos a tener en cuenta en una
auditora de imagen:

La imagen interna
La imagen comercial
La imagen financiera
La imagen pblica

CONCLUSIN
La auditora de RR.PP. es una herramienta importante en el proceso interno y
externo de la empresa ya que repercute masivamente. Gracias a ella podr
conocer la calidad y cantidad de la comunicacin y el manejo de las relaciones
publicas que se est llevando dentro de la empresa mediante anlisis y
recopilacin de datos.
BIBLIOGRAFA
ROJAS, I. 2005. Relaciones pblicas: La eficacia de la influencia. Espaa.
Editorial UOC. Primera edicin. Pg. 52.

WEBGRAFA
OLIVIERA, C. (2009). Auditoria de las relaciones publicas hoy en da. Extrado
el 10/10/2016 a las 22:35 horas, de Pg. RSE Sitio web:
https://auditoria.empresarial.com/definiciones-avanzadas/
JUAR, O. (2013). Auditoria y ms. Extrado el 10/10/2016 a las 22:55 horas,
de
Pg.
RSE
Sitio
web:
https://rrpp.auditoria.organizaciones.com/estudiosanaliticos//

INTRODUCCIN
La auditoria es la inspeccin o verificacin de asuntos relevantes dentro de una
empresa o una entidad, generalmente realizada para inspeccionar la economa,
realizada por un auditor con el fin de comprobar si sus cuentas reflejan el
patrimonio, la situacin financiera y los resultados obtenidos por dicha empresa
o entidad en un determinado ejercicio.
El objetivo de la Auditoria consiste en apoyar a los miembros de la empresa en
el desempeo de sus actividades. Para ello la Auditoria les proporciona
anlisis, evaluaciones, recomendaciones, asesora e informacin concerniente
a las actividades revisadas. En este proceso realizamos investigaciones
cuantitativas y cualitativas.
En este trabajo presentaremos definiciones claras de la Auditoria, pero
enfocndonos principalmente en la Auditoria de las relaciones publicas,
importantes para todas las empresas, ya que mantiene un orden y el equilibrio
dentro de una organizacin que necesita saber todos los movimientos y
manejos que se llevan a cabo.
Una auditoria es importante en todas las empresas, ya que nos ayuda a
detectar riesgos a tiempo, con el fin de darles una solucin inmediata y as
evitar problemas a gran escala que puedan afectar el bienestar de la empresa.