INVESTIGACION DE MERCADOS

UNIDAD 1
INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS
1) Qu abarca la Investigacin de Mercados?
La investigacin de mercados es la funcin que conecta al consumidor, al cliente y al
pblico con el vendedor mediante la informacin, la cual se utiliza para identificar y
definir las oportunidades y los problemas del marketing.
2) Definicin de la Investigacin de Mercados:
La investigacin de mercados es la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin y uso
sistemtico y objetivo de la informacin con el propsito de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades
de marketing.
3) Clasificacin de la Investigacin de Mercados:
Las organizaciones realizan investigacin de mercados por dos razones:
1. Identificar y 2. Resolver problemas de marketing.
1) La investigacin para la identificacin del problema se lleva a cabo para ayudar
a identificar problemas que quiz no sean evidentes a primera vista, pero que existen o
es probable que surjan en el futuro. Este tipo de investigacin incluyen estudios de
potencial de mercado, participacin de mercado, imagen de una marca o compaa,
caractersticas del mercado, anlisis de ventas, pronsticos a corto y a largo plazos, y
tendencias comerciales.
2) Investigacin para la solucin del problema, cuyos hallazgos se utilizan para
tomar decisiones que resolvern problemas de marketing especficos. Incluyen
investigaciones sobre segmentacin, producto, asignacin de precios, promocin y
distribucin.
4) El papel de la Investigacin de Mercados en los Sistemas de informacin de
Mercadotecnia.
La informacin obtenida mediante la investigacin de mercados, as como de fuentes
como registros internos e inteligencia de marketing, se convierte en un sistema de
informacin de marketing (SIM). Un sistema de informacin de marketing (SIM) es
un conjunto formalizado de procedimientos para generacin, anlisis, almacenamiento
y distribucin continuos de informacin a quienes toman las decisiones de marketing.
Advierta que la definicin del SIM es similar a la de la investigacin de mercados, salvo
por el hecho de que el SIM proporciona la informacin en forma continua, en vez de
hacerlo en funcin de estudios realizados con un propsito determinado. una parte
integral del sistema de informacin de marketing (SIM) de la empresa.

5) Proveedores de investigacin de mercados:

Los proveedores y servicios de investigacin de mercados suministran la mayor parte
de la informacin requerida para tomar decisiones de marketing. Se dividen en:
Proveedor interno es un departamento de investigacin de mercados dentro de la
empresa.
Proveedores externos son empresas contratadas para proporcionar datos de la
investigacin de mercados.
Proveedores de servicios completos ofrecen todas las tareas incluidas en la
investigacin de mercados: definicin del problema, desarrollo del enfoque, diseo de
cuestionarios, muestreo, recopilacin y anlisis e interpretacin de datos, y elaboracin
y presentacin del informe. Se subdividen en: Sindicatos, Estandarizados,
Personalizados y por Internet.
Proveedores de servicios limitados se especializan en una o unas cuantas fases del
proyecto de investigacin de mercados, ofrecen servicios de campo, de codificacin y
captura de datos, de anlisis de datos y productos de marca

6) El proceso de Investigacin de Mercados:

Paso 1: Definicin del problema: el investigador debe considerar el propsito del
estudio, la informacin antecedente pertinente, la informacin que se necesita y la
forma en que se utilizar para la toma de decisiones.
Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema: El desarrollo del enfoque del problema
incluye la formulacin de un marco de referencia objetivo o terico, modelos analticos,
preguntas de investigacin e hiptesis, e identificacin de la informacin que se
necesita.
Paso 3: Formulacin del diseo de investigacin: Un diseo de investigacin es un
esquema para llevar a cabo un proyecto de investigacin de mercados. Expone con
detalle los procedimientos necesarios para obtener la informacin requerida.
Paso 4: Trabajo de campo o recopilacin de datos: La recopilacin de datos implica
contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las
encuestas personales, desde una oficina por telfono, por correo, o electrnicamente.
Paso 5: Preparacin y anlisis de datos: La preparacin de los datos incluye su
revisin, codificacin, transcripcin y verificacin. Cada cuestionario o forma de
observacin se revisa y, de ser necesario, se corrige.
Paso 6: Elaboracin y presentacin del informe: Todo el proyecto debe
documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigacin
especficas que se identificaron; donde se describan el enfoque, el diseo de
investigacin y los procedimientos utilizados para la recopilacin y anlisis de datos; y
donde se incluyan los resultados y los principales resultados.
7) El investigador y el gerente de mercadotecnia:
El marketing destaca la identificacin y satisfaccin de las necesidades del cliente.
Para determinar esas necesidades y poner en prctica estrategias y programas de
marketing que las satisfagan, los gerentes de marketing necesitan informacin sobre
los clientes, los competidores y otras fuerzas del mercado. La tarea de la investigacin
de mercados es evaluar las necesidades de informacin y proporcionar a la
administracin conocimientos relevantes, precisos, confiables, vlidos, actualizados y
que puedan llevarse a la prctica.