EXPOSICIN

Hojas de Comprobacin
Las hojas de comprobacin (tambin llamadas de verificacin, de control o de
chequeo) son impresos con formato de tabla o diagrama, destinados a registrar
datos relativos a la ocurrencia de determinados sucesos, mediante un mtodo
sencillo.

Ventajas
Facilitan el registro de datos de forma fcil y comprensible.
Suponen poca interferencia con la actividad habitual de quien realiza el
registro.
Permiten que los patrones de comportamiento de un fenmeno se
visualicen rpidamente.
Facilitan el estudio de los sntomas de un problema.
Ayudan a investigar las causas de un problema.
Permiten analizar datos para probar alguna hiptesis.
Desventajas
La lista de verificacin puede ser insuficiente en su alcance para identificar
las reas problemticas especificas
Las listas de verificacin genricas pueden no reflejar el sistema de gestin
de una organizacin especfica.
Listas de verificacin mal preparadas pueden retrasar una auditoria debido
a la duplicacin y la repeticin

Esta tcnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fcil e
interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro. En la
mejora de la Calidad, se utiliza tanto en el estudio de los sntomas de un
problema, como en la investigacin de las causas o en la recogida y anlisis de
datos para probar alguna hiptesis.
Las hojas de comprobacin centran la atencin en los hechos, es decir, objetiva un
problema sobre la base de datos que ofrezcan una perspectiva realista.
Los datos a coleccionar pueden ser de muy distinta naturaleza as como los
fenmenos a estudiar. Asimismo los tipos de formatos de hojas de comprobacin
pueden ser muy diversos de modo que se ajusten al problema o hiptesis a
analizar.

Fases de Aplicacin de las Hojas de Comprobacin

1. Determinar el objetivo
Precisndolo de manera clara e inequvoca: verificar la distribucin de un proceso,
revisar defectos y/o errores, contar la frecuencia en la ocurrencia incidencias.
2. Definir el modo en que se llevar a cabo el registro
En este paso se establece quin efectuar el registro, cmo y dnde, si se
registrarn todas las ocurrencias o se realizar un muestreo,
3. Disear la hoja de comprobacin
La hoja de comprobacin ha de permitir que el registro de datos sea sencillo, que
la situacin registrada pueda entenderse con inmediatez y que los datos no
presenten dificultad para ser procesados.
4. Tomar datos
Una vez diseada la hoja de comprobacin se procede a iniciar la toma de datos.

1.

Consejos para la elaboracin e interpretacin de las hojas de verificacin

Asegrese de que las observaciones sean representativas.

2.
Asegrese de que el proceso de observacin es eficiente de manera que
las personas tengan tiempo suficiente para hacerlo.
3.
La poblacin (universo) muestreada debe ser homognea, en caso
contrario, el primer paso es utilizar la estratificacin (agrupacin) para el anlisis
de las muestras/observaciones las cuales se llevarn a cabo en forma individual.

El formato debe contener la siguiente informacin:

rea o departamento al que se refieren los datos
Fecha de recoleccin y hora si es necesario
Para su elaboracin se requiere:
1. Acordar el evento a observar, para que todos enfoquen lo mismo.
2. Decidir el perodo de tiempo en el cual se recabarn los datos.
3. Disear una forma clara y fcil de usar con suficiente espacio para registrar los
datos.
4. Obtener los datos de manera consistente y honesta.
En este tipo de formato se utiliza para conocer la frecuencia con que aparecen las
causas posibles de los problemas o tambin la frecuencia con que se presentan
los clientes durante un determinado perodo, as como registrar el tiempo en que
se tarda en atender un cliente o una solicitud. Igualmente puede utilizarse para
recopilar pesos de productos, temperaturas de hornos, etc.

Tipos de hojas de verificacin:

Hay tres tipos de Hojas de Verificacin que se pueden emplear:
Hoja para registros de datos.

Hoja de Localizacin.

Lista de Verificacin.

Ejemplos:
1. En
este
ejemplo
tenemos tres reas en las cuales observamos como entrada la materia
prima o herramientas requeridas para posteriormente convertirse en su

consecutivo, esto sera su operacin siguiente en el proceso

2. Esta hoja de verificacin puede servir de base para construir un histograma.

Con grfica