UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

RELACIONES PBLICAS Y
PROTOCOLO

Estudiante:
Domnica Elizabeth Caldern Vera.
Docente:
Ing. Ana Estefana Bravo Muoz.
Paralelo:
I
Fecha:
11-10-2016
1. TEMA:
RELACIONES PBLICAS

2. INTRODUCCIN:
Desde pocas antiguas las comunicaciones entre las personas fueron necesarias, ya sea para intercambio
de bienes y servicios o en las relaciones entre jefes y empleados; naciendo as los primeros indicios de las
relaciones pblicas un conjunto de estrategias y tcnicas de comunicacin aplicados en diferentes campos ya
sea organizaciones, estrategias de marketing entre otros.
El presente ensayo se enfoca en la investigacin de las principales caractersticas de las relaciones
pblicas como su definicin tomando en cuenta criterios de diferentes autores, tipos de empresas en las que
son utilizadas, y su importancia.
Con el objetivo de conocer y aprender estas estrategias comunicativas dentro del componente de
relaciones pblicas y protocolo; que sin duda nos servirn en nuestra formacin como futuros profesionales, ya
que sea cual sea nuestro desempeo laboral, se ve necesaria el uso de la comunicacin entre emisores y
receptores por tanto ser necesaria su aplicabilidad en todos los campos de trabajo.

3. CUERPO:
Definicin:
La Lic. Natalia Martini (1998) dice que Las
son un conjunto de acciones de comunicacin
coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que
objetivo fortalecer los vnculos con los distintos
escuchndolos, informndolos y persuadindolos
fidelidad y apoyo de los mismos en acciones

Relaciones
Pblicas
estratgica
tienen como principal
pblicos,
para lograr consenso,
presentes y/o futuras.

Scott Cutlip y
Allen Conter (1999)
aportan que " Las Relaciones Pblicas son el esfuerzo planeado para
influenciar la opinin mediante el buen carcter y la ejecucin responsable,
basados en una comunicacin de dos direcciones mutuamente satisfactorias"
Una definicin ms genrica y tomando en cuenta las definiciones de
estos autores nos lleva a decir que, las relaciones pblicas son las
actividades efectuadas por un grupo, con vistas a establecer y mantener buenas relaciones entre los miembros
del grupo, y entre el grupo y los diferentes sectores de la opinin pblica.
De forma ms simple se puede decir que son el conjunto de los medios utilizados por las empresas a fin de
crear un clima de confianza en su personal.
Importancia:
Su importancia radica en el vnculo existente entre empresa y consumidor, generando una imagen positiva
para una buena promocin de sta, reflejando un clima favorable para las ventas o negociaciones.
De esta manera con una buena estrategia de relaciones pblicas, las empresas, marcas y organizaciones
pueden lograr un gran impacto y construir reputacin que con el tiempo, se traducir en la confianza del cliente
y en el afiance de relaciones a largo plazo.
Tipo de empresas en que son utilizadas
Al ser estrategias comunicativas destinadas a crear y mantener una imagen slida de la empresa u
organizacin enfocadas en conocer gustos, opiniones, necesidades e intereses de un pblico; son utilizadas en
todo tipo de empresas tanto pblicas como privadas.

4. CONCLUSIONES:
En base a los criterios y puntos de vista de diferentes autores se puede concluir que las relaciones pblicas
son indispensables en cualquier empresa u organizacin, sin duda, sin la aplicacin adecuada de las mismas
se crearan conflictos, y que su xito est se basa en un buen trabajo en equipo.
En cuanto su importancia se puede concluir que la imagen de la empresa u organizacin, busca insertar a
las organizaciones dentro de la comunidad, hacindose comprender, tanto por sus pblicos internos como

externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes
mediante la concordancia de sus respectivos intereses.
Por ltimo como opinin personal, concluyo destacando la importancia y necesidad de las relaciones
pblicas en todos los mbitos de nuestra vida cotidiana, ya que las comunicaciones que se realizamos siempre
tendrn cierta tcnica al momento de emitir o receptar un mensaje.

5. BIBLIOGRAFA:

Tytuniversitario.blogspot.com.
(2012).
Las
Relaciones
Publicas.
[online]
Available
http://tytuniversitario.blogspot.com/2012/04/las-relaciones-publicas.html [Accessed 11 Oct. 2016].

at:

Vsquez, K. (2016). Importancia de las Relaciones Pblicas en la Empresa. [online] Todomktblog.com.

Available at: http://www.todomktblog.com/2013/04/importancia-de-las-relaciones-publicas.html [Accessed
11 Oct. 2016].

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