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Relaes Pblicas
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Vocs esto todos demitidos!
Roberto Justus sobre Relaes Pblicas

S tem mulher na sala!!!!!!

Aluno de RP sobre Relaes Pblicas

Um bando de chatos.
Capito bvio sobre Relaes Pblicas

No sei do que voc est falando

Ciro Gomes sobre Relaes Pblicas

Eu acho que voc no v o lado bom da empresa.

Algum RP visionrio

Capuccino ou Espresso, senhor?

Profissional de RP no pice de sua carreira

[
Relaes Pblicas o setor responsvel por contar as coxinhas na festa da sua empresa, servir
caf aos chefes e por tentar fazer a sua empresa ou organizao parecer menos picareta,
malvada ou incompetente. Ou seja, voc puxa o saco, mente e o maior duas-caras apenas para
manter a harmonia e o coleguismo social entre a sua empresa e aquela que hoje voc apia. e
amanh voc quebra.
E no esquea do caf, com aucar e bem forte!
ndice
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1 Histria

2 Formao e campo de atuao

3 Relaes Pblicas no Brasil

4 Foras das Relaes Pblicas

5 Pblicos das Relaes Pblicas

6 Relaes Pblicas famosos

Histria[editar]
Relaes Pblicas designa a profisso e relaes-pblicas o profissional dessa atividade de
comunicao. Relaes Pblicas ofertam uma variedade de funes a serem exercidas para as
diversas organizaes (sejam elas privadas, pblicas ou do terceiro setor), sempre com vistas
manuteno do equilbrio entre estas e os pblicos com os quais interagem.
O objetivo do trabalho o equilbrio entre a identidade e a imagem de uma organizao, focando
a imagem institucional e trabalhando a relao com a opinio pblica.
A Associao Brasileira de Relaes Pblicas props em 1955 o seguinte conceito para a
profisso: "Relaes Pblicas a atividade e o esforo deliberado, planejado e contnuo para
estabelecer e manter a compreenso mtua entre uma instituio pblica ou privada e os grupos
de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente, ligada"

Formao e campo de atuao[editar]

O profissional o responsvel pela comunicao integrada da organizao, pela sua
comunicao com os mais diversos pblicos (pblico interno, pblico setorial e pblico externo)
e pela comunicao institucional. Para isso usar diversos instrumentos e canais de comunicao,
entre eles os house organs (jornais, revistas, boletins etc) e os eventos (seminrios, encontros,
reunies etc).
Desenvolve e destaca o relacionamento institucional com os pblicos estratgicos, identificando
oportunidades e necessidades de comunicao da instituio com a sociedade, seja em situaes
harmnicas ou controversas.
O profissional de Relaes Pblicas planeja, executa e avalia as polticas de relacionamento da
instituio, de maneira tica e estratgica, com todos os segmentos sociais, dando suporte para
que ela se adapte num ambiente de constante transformao. Em resumo um profissional que
trabalha com Comunicao Estratgica e Mediada.
Relaes Pblicas o profissional que administra interaes entre pblicos diversos. Capacitado,
ento, para planejar, organizar, decidir, executar e controlar atividades que envolvam diretamente
o processo de comunicao (ex: a implantao de um sistema educacional e-learning, que exige
um cuidado especial com linguagens e formas de comunicao para pblicos diversos uma
ao que pode e deve ser gerenciada por um relaes-pblicas). Alm disso, o profissional de
relaes pblicas pode trabalhar nas seguintes reas:
Administrao Promover aes para a valorizao de uma empresa ou marcas. Criar canais de
comunicao com os funcionrios e fornecedores, clientes, governo e comunidade.

Ateno ao cliente Atender as solicitaes e reclamaes de consumidores, para melhorar a

qualidade dos produtos e servios da empresa.
Cerimonial e protocolo Orientar empresrios, polticos e chefes de Estado sobre etiqueta e
comportamento.
Comunicao institucional Divulgar os valores e as polticas da organizao para funcionrios,
clientes, consumidores e fornecedores.
Eventos Organizar palestras, exposies, recepes, coquetis e outras solenidades de promoo
da empresa.
Pesquisa de opinio Coletar dados sobre o pblico interno e externo da empresa para desenvolver
planos de comunicao e de ao.
Planejamento estratgico Traar a estratgia de relacionamento e de comunicao com a
comunidade, a imprensa, os fornecedores, a concorrncia e os consumidores.
Projetos institucionais Analisar pedidos apresentados a empresas, de parceria em projetos sociais,
culturais e educacionais, coordenando sua adequao filosofia e aos objetivos da instituio.
Relaes governamentais Elaborar planejamento estratgico.
== As Relaes Pblicas gerem as relaes com os accionistas; conseguem chegar a audincias
difceis como os lderes de opinio e a determinados consumidores. Muitos destes consumidores
gastam muito tempo a ler e a ver ou ouvir programas de notcias mas no se interessam por
publicidade, destroem os direct mail de que so alvo e tm assistentes que lhes filtram as
chamadas. A publicidade apresentada desta forma pode ser mais efectiva para este tipo de
pessoas. Alm disso, os profissionais de RP, sensveis opinio pblica, podem aconselhar
clientes e empresas sobre as implicaes das actividades corporativas. Os especialistas de RP
podem apresentar a empresa como bom cidado atravs da gesto cuidada da reputao e da
imagem. Podem planear o tratamento das crises, minimizando os efeitos negativos. Oferecem
tambm mensagens mais flexveis em comparao com a publicidade e as promoes de vendas
devido ao facto de as leis respeitantes s press releases serem menos restritivas. As RP adicionam
credibilidade porque as audincias alvo consideram que as notcias tendem a ser mais objectivas
que as restantes comunicaes de marketing (que so desenvolvidas, apresentadas e pagas por
um sponsor). As RP so mais baratas que as restantes ferramentas.
AS RP podem ter um grande impacto no conhecimento que o pblico tem da empresa / produto,
a um custo mais reduzido que com a publicidade. A empresa no paga pelo espao ou pelo tempo
nos media. Em contrapartida, paga ao seu staff para desenvolver e fazer circular informao e
gerir eventos. Se uma empresa desenvolve uma histria interessante, esta pode ser "coberta" por
vrios media diferentes, tendo o mesmo efeito que com a publicidade, a um custo mais baixo. E
ter mais credibilidade que a publicidade.

Objetivos das Relaes Pblicas Construir, manter ou reformar a reputao positiva de uma
instituio, seja ela um produto, uma marca, uma empresa, uma entidade, uma organizao civil
ou governamental, uma pessoa fsica; Pensar e gerenciar as relaes da organizao com todos os
seus pblicos e o impacto na reputao; Gerenciar crises; Planejar e organizar eventos dentro do
conceito Institucional e Organizacional visando objetivos estratgicos de relacionamento
pblico; Promover pesquisas de opinio pblica; Planejar e produzir publicaes institucionais;
Desenvolver atividades de relacionamento com a mdia (muito mais amplas que o termo
popularmente conhecido - assessoria de imprensa); Identificar potenciais patrocinadores e fazer
parcerias e convnios; Desenvolver atividades de relacionamento com a comunidade a partir de
polticas de responsabilidade social; Reconciliar o interesse pblico ou ajustar com este, dos
aspectos de uma conduta individual ou institucional que tem significado social. Desenvolver
atravs da Comunicao o entendimento do Pblico Interno s orientaes diretivas conforme
Planejamento Estratgico estabelecido em funo de objectivos organizacionais. Identificar e/ou
construir canais e cdigos de linguagens que possibilitem a aceitao dos pblicos em funo dos
Objetivos Organizacionais de forma tica e democrtica. Monitorar as variveis de
comportamento dos pblicos de interesse da organizao. Instrumentalizar atravs de
informaes estratgicas a cpula diretiva para permitir decises claras e lgicas face ao
contexto poltico/social/econmico/tecnolgico em que est inserido a Empresa/Organizao.
Hoje em dia as relaes pblicas esto a enfrentar uma srie de desafios novos graas web.
Desde o aparecimento dos chamados "Social Media" passando pela exigncia de uma
transparncia cada vez maior. Esses desafios tm vindo a modificar os objetivos das relaes
pblicas

Relaes Pblicas no Brasil[editar]

O primeiro Departamento de Relaes Pblicas, com essa denominao, criado no Brasil surgiu
em 30 de janeiro de 1914. Pertencia "Light" (The Light and Power Co. Ltda.), companhia
canadense estabelecida no Brasil e concessionria da iluminao pblica e do transporte coletivo
da cidade de So Paulo (SP). A direo desse Departamento de Relaes Pblicas foi entregue ao
engenheiro Eduardo Pinheiro Lobo. A Lei n 7.197, de 14 junho de 1984, concedeu-lhe o ttulo
de pioneiro das Relaes Pblicas no Brasil, e estabeleceu o aniversrio de seu nascimento, dia 2
de dezembro, como o Dia Nacional das Relaes Pblicas.
Em 21 de julho de 1954, na sede do Instituto de Organizao Racional do trabalho (IDORT),
tambm em So Paulo, foi fundada a Associao Brasileira de Relaes Pblicas (ABRP), por 27
estudiosos e praticantes de Relaes Pblicas. Sua primeira diretoria foi a seguinte: presidente,
Hugo Barbieri; vice-presidente, Ubirajara Martins; secretrio geral, Mey Nunes de Souza;
primeiro-secretrio, lvaro Roberto Mendes Gonalves; primeiro tesoureiro, Jonas Snyder;
segundo tesoureiro, Nelson Ramos Nbrega; conselho consultivo: Murilo Mendes, Anibal
Bonfim e Igncio Penteado da Silva Telles.
O primeiro curso universitrio foi criado em 16 de junho de 1966, na Escola de Comunicao e
Cultura da Universidade de So Paulo, que, em 1969, passou a se chamar Escola de
Comunicao e Artes (ECA-USP).

A partir de 11 de dezembro de 1967, a profisso passou a ser regulamentada no pas pela Lei n
5377 (regulamentada pelo Decreto n 63.283, de 26 de setembro de 1968). Novos trabalhos
foram sendo desenvolvidos para organizar a efetivao da legislao. Foi estabelecido ento o
Sistema CONFERP, formado pelo Conselho Federal e pelos Conselhos Regionais de Relaes
Pblicas. Sua criao ocorreu em 11 de setembro de 1969, pelo Decreto-Lei n 860, e sua
regulamentao aconteceu em 4 de maio de 1971, pelo Decreto n 68.582/71. Definiu-se, desta
forma, que somente podem exercer a profisso no Brasil os indivduos formados em curso
superior de Relaes Pblicas (ou equivalente no exterior, com o diploma devidamente
reconhecido no Brasil) e que estejam registrados em seu respectivo Conselho Regional.
Em 1972, o CONFERP (Conselho Federal de Relaes Pblicas) aprovou o Cdigo de tica,
regulando o comportamento a ser obedecido pelos que exercem a profisso, enfatizando o
respeito aos princpios da Declarao Universal dos Direitos do Homem e o compromisso com
a verdade e com a manuteno do dilogo e da livre circulao de informaes.
Reconhecimento da Profisso no Brasil

Desde a regulamentao da profisso no Brasil, em 1967, muitas atividades foram realizadas por
diversas instituies, entre entidades representativas de classe, universidades, grupos autnomos
e profissionais da rea de RP no sentido do reconhecimento do seu papel e de sua potencialidade
em diversos setores da sociedade.
Sendo uma profisso relativamente recente no pas, uma das primeiras iniciativas nesse sentido
foi a campanha "Relaes Pblicas. O profissional no lugar certo", do ano de 1982. Ela foi
divulgada pela ABRP-DF (Associao Brasileira de Relaes Pblicas - seo do Distrito
Federal) e aprovada pelo VII Congresso Brasileiro de Relaes Pblicas, realizado em Braslia,
em setembro daquele ano. Os objetivos da campanha eram motivar as reas governamentais e
empresariais sobre a necessidade de contratarem um profissional de RP e orientar o prprio
profissional sobre a importncia das associaes de classe e da sua correta atuao na rea.
Com o surgimento da Internet, tambm foi possvel estabelecer novas formas de ao para tornar
a profisso mais reconhecida. Entre as aes mais antigas no mundo virtual, e presentes at hoje,
esto o Portal de RP e Transmarketing (www.portal-rp.com.br) e o Portal Mundo RP
(www.mundorp.com.br).
Entre fevereiro de 2006 e dezembro de 2007, foi realizada, pelo Portal RP-Bahia (www.rpbahia.com.br), a Campanha Nacional de Valorizao da Profisso de Relaes Pblicas, com o
apoio de vrias entidades, personalidades e autores da rea, alm de instituies de ensino,
profissionais e estudantes de todas as partes do pas. O seu lanamento nacional aconteceu dentro
do programa oficial do 3rd World Public Relations Festival (III Congresso Mundial de Relaes
Pblicas) realizado em Braslia, capital federal, em julho de 2006. Sua central na internet era
acessada atravs pelo endereo www.campanha.rp-bahia.com.br e as suas aes de maior
destaque foram: Prmio Relaes Pblicas do Brasil - Duas edies: 2006/2007 - As cerimnias
de premiao aconteceram dentro da programao oficial do Congresso da Intercom, que em
2006 foi em Braslia, e em 2007 em Santos; I Seminrio Brasileiro de Valorizao da Profisso
de Relaes Pblicas - Sembrarp 2007 organizado em Salvador; Dia Nacional de Luta pela
Valorizao da Profisso de Relaes Pblicas - Ao em rede que em 2006 mobilizou a

categoria em 16 estados da federao; e Livro Relaes Pblicas do Brasil - Volume I - lanado

oficialmente em 26 de setembro de 2007, o Dia Interamericano de Relaes Pblicas, na
Assemblia Legislativa do Estado da Bahia.
Antes da iniciativa da Campanha Nacional, foi criada uma lista de discusso virtual chamada
Equipe-RP-Brasil, cuja proposta era criar coletivamente um plano nacional de Relaes Pblicas
para a profisso. Dentro deste grupo surgiram outros, com propostas de aes locais e regionais
que se organizassem em rede, num processo de proposio de intercmbios iniciado em 1998
com a lista Mundo-RP no YahooGrupos. Embora o plano nacional proposto pela Equipe-RPBrasil ainda esteja em processo de criao, pelo menos dois grupos estaduais, o MetRPole (SP)
e o Horizonte RP (MG), mantm-se ativos e com trabalhos coordenados entre si e com outros
grupos.
Com o desenvolvimento de tecnologias de produo de contedo pelo usurio, cada vez mais
acessveis na internet, observou-se tambm um aumento no nmero de blogs e sites que
tratassem do assunto do reconhecimento profissional, por vezes no diretamente mas sim por
meio da expresso das conquistas dos profissionais, das agncias e das organizaes
contratantes, com a proposta de instaurar e consolidar uma nova perspectiva para a rea.
Um grande problema que os estudantes de Relaes Pblicas enfrentam atualmente so os
estgios em desacordo com as atividades do curso. Grande parte das vagas de estgio oferecidas
tm como atividades as funes de secretria, recepcionista e rea de vendas, funes
extremamente importantes, mas que no so do profissional de RP. A profisso muito
importante para uma empresa, e as atividades em estgios e at mesmo no exercicio da profisso
no podem ser restringidas a funes que pessoas que no cursam uma faculdade podem exercer.
[

Foras das Relaes Pblicas[editar]

As Relaes Pblicas gerem as relaes com os accionistas; conseguem chegar a
audincias difceis como os lderes de opinio e a determinados consumidores.
Muitos destes consumidores gastam muito tempo a ler e a ver ou ouvir programas
de notcias mas no se interessam por publicidade, destroem os direct mail de
que so alvo e tm assistentes que lhes filtram as chamadas. A publicidade
apresentada desta forma pode ser mais efectiva para este tipo de pessoas. Alm
disso, os profissionais de RP, sensveis opinio pblica, podem aconselhar
clientes e empresas sobre as implicaes das actividades corporativas. Os
especialistas de RP podem apresentar a empresa como bom cidado atravs da
gesto cuidada da reputao e da imagem. Podem planear o tratamento das
crises, minimizando os efeitos negativos. Oferecem tambm mensagens mais
flexveis em comparao com a publicidade e as promoes de vendas devido ao
facto de as leis respeitantes s press releases serem menos restritivas. As RP
adicionam credibilidade porque as audincias alvo consideram que as notcias
tendem a ser mais objectivas que as restantes comunicaes de marketing (que
so desenvolvidas, apresentadas e pagas por um sponsor). As RP so mais
baratas que as restantes ferramentas.

AS RP podem ter um grande impacto no conhecimento que o pblico tem da empresa / produto,
a um custo mais reduzido que com a publicidade. A empresa no paga pelo espao ou pelo tempo
nos media. Em contrapartida, paga ao seu staff para desenvolver e fazer circular informao e
gerir eventos. Se uma empresa desenvolve uma histria interessante, esta pode ser "coberta" por
vrios media diferentes, tendo o mesmo efeito que com a publicidade, a um custo mais baixo. E
ter mais credibilidade que a publicidade.

Pblicos das Relaes Pblicas[editar]

Os pblicos podem ser Internos e Externos Internos: so as pessoas com quem a organizao
comunica regularmente na rotina do trabalho, tais como empregados, investidores, fornecedores,
negociantes e clientes regulares. Dentro dos pblicos internos, os mais importantes so os
funcionrios. As comunicaes internas podem ser descendentes, ascendentes e laterais. Nas
comunicaes descendentes, os gestores mantm os funcionrios informados sobre os programas
e polticas da empresa. Os seus veculos so os jornais da empresa, os posters, filmes, cartazes e
eventos. As comunicaes ascendentes so menos desenvolvidas e os seus veculos so o
feedback, as caixas de sugestes, os inquritos, as reunies de grupos e as jornadas de portas
abertas. As comunicaes laterais esto normalmente estruturadas nos departamentos, em pares
as equipes comunicam entre si. Externos: so as pessoas com quem a empresa comunica mas de
uma forma no regular nem prxima, tais como os vizinhos na comunidade local, entidades
governamentais, grupos de interesses, os media e a comunidade financeira. Nas relaes externas
a principal preocupao so os media pois estes tm uma grande influncia na opinio pblica. A
informao disseminada atravs dos media como notcia ou histria. Os consumidores tambm
so uma grande fatia deste pblico. Chega-se a eles directamente atravs da publicidade e das
vendas e indirectamente atravs da publicity. Outro pblico importante o governo.
Frequentemente, os interesses governamentais sobrepem-se aos consumidores, particularmente
aos grupos activistas. So necessrios programas especiais para desenvolver relaes positivas
com os grupos activistas se a empresa est a trabalhar em reas sensveis que afectam a sade
pblica, a segurana ou o ambiente. A comunidade financeira - investidores, accionistas e a
imprensa financeira - so outro pblico importante.

Os pblicos podem ser primrios, secundrios e marginais: Diferenciam-se pelo maior ou menor
grau de importncia que possuem para a organizao. Os pblicos podem ser apoiantes,
opositores e indiferentes: Os apoiantes so os que revelam uma atitude positiva face
organizao, devendo exercer-se junto destes um esforo constante que vise reforar as suas
crenas; os opositores so aqueles cuja atitude contrria organizao e portanto junto dos
quais a comunicao a utilizar deve ser suficientemente persuasiva para mudar a sua opinio
sobre a organizao; finalmente os indiferentes so aqueles que reagem com indiferena em
relao organizao devendo constituir um alvo importante a conquistar.

Relaes Pblicas famosos[editar]

Cl para os ntimos, do para quem quiser e vil para os pobres - Categoria: Curriculum
Premier.

Cobertor Marinho Dono global da Globo - Categoria: Curriculum Ignorante Filhinho de

Papai Bem Sucedido.

Personagem microfone do seriado de poca Dallas - Categoria: Curriculum Antiaesthetic

[tiest'Etiku].

Don Juan - Categoria: Curriculum Pior Aparncia Melhor Lbia.

Slvio Santos - Categoria: Curriculum Peruca Escovada.

Patinho Feio - Categoria: Ganhador de Prmio Nobel da Aparncia, com a melhor

recuperao de imagem.

Papai Noel - Categoria: Personagem Irreal que convenceu milhes de ex-crianas que ele
realmente existiu, que era vermelho, barbudo e Multi Trilhionrio.

Amiga da Carrie Bradshaw* - Categoria: Realmente gostava de fazer relaes em

pblico.

A Honra ao Mrito do Papai Noel foi entregue aos Ursos Polares da Coca-Cola.