Calidad Aplicada a la Gestin Empresarial

(10:00-11:00 AM)
Equipo No.2
Ingeniera Gestin Empresarial
I.T.V.H.

Preguntas Unidad 2:Control Estadstico de la Calidad

1. Qu es el control estadstico de la calidad?
Es un conjunto de herramientas estadsticas que permiten recopilar,
estudiar y analizar la informacin de procesos repetitivos para poder tomar
decisiones encaminadas a la mejora de los mismos.
2. Cmo se clasifica las variables y explquelas?
Variables unidimensionales: slo recogen informacin sobre una
caracterstica (por ejemplo: edad de los alumnos de una clase).
Variables bidimensionales: recogen informacin sobre dos caractersticas
de la poblacin (por ejemplo: edad y altura de los alumnos de una clase).
Variables pluridimensionales: recogen informacin sobre tres o ms
caractersticas (por ejemplo: edad, altura y peso de los alumnos de una
clase).
3. Cmo se clasifican las variables cuantitativas y explquelas?
Discretas: slo pueden tomar valores enteros (1, 2, 8, -4, etc.). Por
ejemplo: nmero de hermanos (puede ser 1, 2, 3...., etc., pero, por ejemplo,
nunca podr ser 3.45).
Continuas: pueden tomar cualquier valor real dentro de un intervalo. Por
ejemplo, la velocidad de un vehculo puede ser 90.4 km/h, 94.57 km/h...etc.
4. Menciona losa tipos de escala de medicin
a) Medicin nominal
c) Medicin de intervalo
b) Medicin ordinal
d) Medicin de razn

5. Cmo puede definirse la estadstica inferencial?

Puede definirse como aquellos mtodos que hacen posible la estimacin de
una caracterstica de una poblacin o la toma de una decisin referente a
una poblacin basndose slo en los resultados de una muestra.
6. Cul es el grafico de control ms conocido?
Los ms conocidos son los Grficos de control de Shewhart, que
representan una caracterstica de calidad frente al tiempo y muestran los
lmites de control.

7. Qu son los grafico de control?

Los grficos de control son una herramienta de control estadstico que se
utiliza para monitorizar las causas comunes de variabilidad y detecta la
ocurrencia de causas especiales a lo largo del tiempo.
8. Con qu otro nombre se le conoce a las herramientas bsicas de
calidad?
Herramientas de Ishikawa
9. Menciona las herramientas del control de calidad
Diagrama de flujo
Diagrama de causa-efecto, diagrama de pez o diagrama de ishikawa
Check list o lista de verificacin
Histogramas
Diagrama de pareto
Diagrama de dispersin
Grficos de control
10. En qu consiste el diagrama de Pareto?
Partiendo de los descubrimientos del clebre economista y socilogo
italiano Vilfredo Pareto El diagrama de Pareto es una comparacin
ordenada de factores relativos a un problema. Esta comparacin nos va
ayudar a identificar y enfocar los pocos factores vitales diferencindolos de
los muchos factores tiles.
11. Cul es el objetivo del diagrama de control de calidad?
El objetivo del diagrama de control de calidad es determinar y visualizar en
una grfica el momento en que ocurre una causa asignable en el sistema
de produccin para poder identificarla y corregirla.
12. En el proceso de resolucin de problemas se emplean bsicamente
tres tipos de diagrama. Cules son?
Diagrama de alto nivel
Diagrama de despliegue
Diagrama bsicos
13. Qu es un software?

Conjunto

de

programas

de

cmputo,

procedimientos,

reglas,

documentacin y datos que conforman parte de las operaciones de un

sistema de computacin.
14. Menciona Cul es la Clasificacin de software?
Software de programacin
Software de sistema
Software de aplicacin
15. Qu busca el Mtodo kaizen?
Busca una mejora continua de todos los aspectos de la organizacin,
incluyendo a las personas que forman parte de ella.

16. Cul es el Objetivo del mtodo Kaizen?

Mejorar para dar al cliente o consumidor el mayor valor agregado, mediante
una mejora continua y sistemtica de la calidad, los costos, los tiempos de
respuesta, la variedad, y mayores niveles de satisfaccin.
17. Menciona los 6 sistemas del mtodo Kaizen
Sistema de produccin justo a tiempo (just in time o sistemas de
produccin Toyota)
TQM (gestin de calidad total)
TPM (mantenimiento productivo total)
Crculos de control de calidad
Sistemas de sugerencias.
Sistema de costos japons.
18. Cules son los Cinco pasos del mtodo kaizen?
Seire: Organizacin.

Seitan: Reducir bsquedas.

Seiso: Limpieza.
Soiketsu: Estandarizacin y simplificacin de procesos.
Shitsuke: Disciplina y buenos hbitos de trabajo.
19. Defina estadstica descriptiva
La estadstica descriptiva es una ciencia que analiza series de datos (por
ejemplo, edad de una poblacin, altura de los estudiantes de una escuela,
temperatura en los meses de verano, etc) y trata de sacar conclusiones
sobre el comportamiento de estas variables.
20. Qu es un muestreo de aceptacin?
El muestreo de aceptacin es un mtodo para determinar si un lote de
productos que se recibe cumple los estndares especificados.