CAPITULO 1 Introduccin a las Organizaciones y la

Administracin
LA ORGANIZACIN

Es un grupo de personas constituido conscientemente con el

propsito de alcanzar un determinado objetivo.
Surge de la unin o asociacin de personas para alcanzar la
satisfaccin de sus necesidades o para resolver un problema
que enfrentan y que no pueden solucionar individualmente.
Eso es lo que las distingue de los grupos informales que se
disuelven en poco tiempo, (ej. Una manifestacin).
Las 3 caractersticas principales de la organizacin son:
Conjunto de personas.
Propsito distintivo (finalidad): objetivo de la organizacin que todos
saben y que deben saber comunicar.
Estructura deliberada: esquema/armado/lugar que me muestra en que
lugar estoy en la organizacin.
Principales factores que caracterizan a una organizacin:
Finalidad.
Definicin de roles y distribucin de tareas
Divisin de la autoridad y poder formal
Duracin, que puede ser indeterminada o claramente explicitada en
funcin de su objetivo
Sistemas de comunicacin y coordinacin
Criterios de evaluacin y control de resultados

Toda organizacin es una entidad contenida dentro de un ambiente

compuesto por factores econmicos, tcnicos, sociales, culturales, etc.
Elementos principales de la organizacin:
Misin - Visin - Estrategia - Personas Estructura
1. Misin: consiste en los objetivos trascendentes determinados en el momento
de la creacin de la organizacin (objetivos fundacionales). Es una sntesis de
la naturaleza del negocio, su carcter y filosofa bsica, responde a la
pregunta de por qu (con que fin) existe la empresa.
2. Visin organizacional: es una visualizacin de la situacin futura y deseable,
que se aspira a lograr en un horizonte lejano aunque no necesariamente este
claro el camino para ello. Se relaciona con el modo en que se va a actuar,
1

como desea la empresa ser percibida y que lugar quiere ocupar en el

mercado. (hacia dnde y cmo?) MI NORTE. A DONDE VOY Y QUE
QUIERO LLEGAR A SER.
3. Estrategia: es la direccin y alcance de una organizacin a largo plazo,
consigue ventajas sobre un entorno cambiante al adaptar sus recursos, para
enfrentar las necesidades y demandas de los mercados y cumplir con las
expectativas de los stakeholders. Implica, por lo tanto, decisiones que afectan
al largo plazo de una organizacin, relacionadas con el alcance de las
actividades que realiza, y tendiente a adecuarse al entorno.
Tambin es un concepto multidimensional que abarca todas las actividades de
la empresa, unindola, orientndola y facilitando las modificaciones
necesarias que induce el medio
Dimensiones de la estrategia empresarial:
como medio para establecer propsitos
para definir el campo competitivo
como respuesta al anlisis FODA
como forma de abordar las perspectivas de la empresa
para tomar las decisiones coherentes
para definir la contribucin a los stakeholders
para exigir a la empresa
para desarrollar las competencias centrales
como medio de inversin de recursos.
Conceptos centrales de la estrategia (5p)
Plan: orientacin o gua, visin hacia delante, planes a futuro.
Patrn enfatiza la coherencia en el tiempo, modelo futuro basado en el
pasado.
Posicin: apunta a la ubicacin de determinados productos en el
mercado. Mira hacia el encuentro producto-cliente y hacia el mercado
externo.
Perspectiva: analiza la organizacin por dentro y observa su visin.
Pauta de accin: maniobra realizada a fin de burlar un oponente o
competidor.
Estrategias deliberadas y emergentes.
Estrategias premeditadas: intenciones a que se realice completamente. No
expresan ningn aprendizaje.
Estrategias no realizadas: las que no se concretan. Expresan el no tener
control.
Estrategias emergentes: un modelo realizado que no haba sido pretendido
expresamente.
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Estrategia
Propuesta

Est. Deliverada

Estrategia
Lograda
Estrategia
No
Lograda

Estrategias
Emergentes

PROCESO ESTRATEGICO

4. Objetivos: son metas. Son los fines hacia los que se dirige la actividad, son
los resultados por lograr. Representan no slo el punto final del planeamiento,
sino tambin el fin hacia el que se encaminan la organizacin, la direccin y el
control.
Cada sector de la organizacin posee sus propios objetivos, pautados
siempre dentro de los establecidos en general. Todos deben saber cuales son
y deben actuar para alcanzarlos. Deben ser cuantificables, comprensibles,
aceptables y verificables. (ej: tener 2 millones de likes en 2 meses).
5. Estructura: relaciones de personas y el trabajo formal a travs del cual
se dividen, agrupan y organizan las tareas.

Jerarqua de objetivos y su relacin con la jerarqua de la organizacin.

Misin o propsito
(Consejo de administracin)
Objetivos estratgicos ( a largo plazo)
(Gerente de alto nivel)
Objetivos especficos en reas claves
(Gerente de nivel medio)
Objetivos de unidades e individualidades
(Gerente de nivel inferior)

La organizacin como sistema de transformacin

El concepto de sistema se forja a travs de tres ideas clave:
Es un conjunto de elementos unidos entre si.
Se encuentra inmerso en un entorno.
Puede adaptarse y evolucionar conservando continuidad a travs de las
modificaciones constantes.
Tambin desde esta perspectiva la organizacin puede verse como un sistema de
trasformacin de entradas en salidas. Segn la naturaleza de la entrada y el
proceso determinarn el tipo de sistema de transformacin. (Industria, comercio,
servicios).
1. Industria: recibe entradas de distintas naturalezas (materias primas)
que pasan por varios procesos productivos obteniendo productos
finales tangibles (ej. Un auto)
2. Comercio: la transformacin se da a travs de un proceso de logstica
que le da un valor agregado al producto para satisfacer las
necesidades del consumidor. (logstica de un supermercado)
3. Servicios: son gerenciamientos de bienes intangibles, las entradas son
los clientes que buscan un valor agregado (peluquera), o un bien que
busca un valor agregado (reparacin de un auto).

s/ su
estructura

S/ sus
s/ sus fines
actividades.

S/su mbito.
geogrfico

s/ su tamao s/ adhesin de
sus miembros

 Simple
Burocrt
ica
Por
proyecto
s
Holding

Agropec Con
uarias
fines de
lucro
Comerci
Sin fines
ales
de lucro
Construc
toras
Industria
les
Servicio
s

Domestica
s
Internacion
ales
Corporacio
nes
.Multinacio
nales
Corporacio
nes
Transnacio
nales
Organizaci
n sin
fronteras

Grandes Coercitivas
Medianas
Pequeas Remunerati
va
Micro
Normativas

Clasificacin de las organizaciones:

a) Segn sus fines:
Organizacin con fines de lucro: desarrollan actividades econmicas a
partir de la utilizacin de bienes o prestacin de servicios, los que a su vez
comercializan con vistas a satisfacer las necesidades detectadas en los
consumidores.
Organizacin sin fines de lucro: no estn guiadas por el objetivo central de
utilidad econmica; se trata de fundaciones, organizaciones no
gubernamentales, etctera.
b) Segn la adhesin de sus miembros:
Coercitivas: aquellas a las que no es posible dejar de pertenecer. Por ej: la
crcel.
Remunerativas: pertenecer a ellas supone una recompensa material. Por ej:
las empresas en general.
Normativas: la vinculacin se establece por una decisin individual, pero la
persona esta sujeta a sus formalidades. Por ej: un club deportivo.

ADMINISTRACION.
Es el proceso de disear y mantener un ambiente en el cual las
personas trabajan en grupos y alcanzan las metas con eficiencia.
5

Proceso de disear y mantener un ambiente en el cual el grupo trabaje

de modo que llegue a alcanzar su objetivo principal. La Administracin se
aplica a cualquier tipo de organizacin. La meta de un gerente es crear
siempre un valor agregado, la Administracin se interesa en la productividad o
sea en la eficiencia y eficacia
Eficacia: usando los recursos disponibles, hacer las cosas correctas
para cumplir las metas
Eficiencia: grado en que los recursos contribuyen a la productividad, es
el logro de los fines con la menor cantidad de recursos (hacer las cosas
correctamente)
La administracin es esencial en todos los niveles pero las habilidades
que requieren los gerentes varan en funcin de esos niveles
Habilidades tcnicas: relacionadas al empleo de procedimientos
tcnicas y conocimientos de un campo especializado.
Habilidades humansticas: destreza para trabajar con otros,
entenderlos y motivarlos (personas o grupos)
Habilidades Conceptuales: capacidad para coordinar e integrar todos
los intereses y las actividades de una organizacin.
PROCESO DE LA ADMINISTRACION: PLANIFICAR - ORGANIZAR DIRIGIR - COORDINAR - CONTROLAR
1. Planificar: procedimiento para establecer los objetivos y el curso de accin
adecuado para lograrlos. Significa definir las metas de la organizacin,
establecer una estrategia para alcanzarlas y desarrollar los planes que
permitan integrar y coordinar las actividades. Es el proceso de determinar lo
que har la organizacin para cumplir sus metas.
Puede ser:
Formal: se realiza en organizaciones maduras, los objetivos se
presentan escritos, y hay un programa de accin especfico.
Informal: se da en organizaciones nacientes, pequeas, o en su
primera etapa de evolucin. No hay registros escritos y es mnimo el
grado en que los objetivos se comparten con otros miembros mas all
de los directivos.
Ventajas de la planificacin:
esfuerzo coordinado, ya que cada integrante conoce el propsito
que gua a la empresa y el camino que debe recorrer para
alcanzarlo. ( equipos de trabajo)
reduce las actividades superfluas y la ineficiencia.
disminuye la incertidumbre ya que cada integrante conoce sus
responsabilidades
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 es un proceso permanente y flexible que permite adecuarse a

condiciones cambiantes, tanto de la organizacin como del
medio en que se halla inserta.
Los planes son a corto plazo (si abarcan menos de un ao) y a largo plazo (si
dura ms de tres aos)
2. Organizar: consiste en una misin de estructuracin con el fin de obtener la
mayor cohesin posible en situaciones complejas. Compromete a las
personas que trabajan juntas para alcanzar una meta determinada,
Pasos de los procesos formalizados de organizacin en una empresa:
Redefinir la misin en conjunto (planes, objetivos)
Distribuir funciones y unidades de actividades principales (divisin en
departamentos y funciones de apoyo
Dividir en niveles (distribucin de responsabilidades y poderes formales,
para el establecimiento de un organigrama)
Integrar el conjunto para compensar las divisiones (procedimientos,
dispositivos de coordinacin)
Estructurar las actividades Individuales (descripcin de puestos de
trabajo, objetivos y funciones individuales, etc.)
3. Direccin: dirige e influye en las actividades de los miembros para lograr los
objetivos (es una toma de decisiones permanente) intervienen dos factores
a) Las Personas: la evaluacin de actitudes y personalidades son
fundamentales para la correcta evolucin de la empresa.
Mecanismos para optimizar las relaciones de los integrantes:
La motivacin: logra que las personas subordinen sus objetivos
particulares a los de la organizacin. Se alcanza a travs de
Compulsin
Compensacin econmica
Identificacin
Adaptacin
Liderazgo: es el arte de influir sobre las personas para que se
esfuercen en lograr los objetivos comunes, el lder es reconocido
por el grupo como referente su conducta debe ser honesta, creble,
moral, tica y confiable, el lder debe ser capaz de manejar la
competencia, guiar al grupo e inspirarlo. El resultado de sus actos
aumenta o disminuye su poder de influencia. Es un proceso
mediante el cual una persona determina el objetivo de las otras, y
logra que ellas se conduzcan juntas y las acompaen en esa
direccin con habilidad y total compromiso.
7

b) La toma de decisiones: es ante un problema elegir las mejores

alternativas para solucionarlo, la direccin toma decisiones en el plano
o estratgico (orientado a la visin).
o administrativo: se vincula con el resto de los componentes del
proceso (planificacin, organizacin, coordinacin y control).
o tctico: comprende las decisiones sobre las operaciones.
Gerente:
Es el responsable de la definicin de los ejes estratgicos de la
empresa, es decir, de sus objetivos y los medios necesarios para alcanzarlos.
Son personas que se dedican a actividades muy variadas y no muestran
pautas definidas o de corta duracin, realizan 10 roles diferentes.
o Roles Interpersonales: derivan de la autoridad formal y del lugar
que ocupa la persona dentro de la organizacin estos son:
Figura destacada: es la cabeza de una unidad,
representa la misma, cumple actividades legales y
sociales.
Lder: motiva, dirige, capacita a los empleados, los
asienta, sanciona, estimula, y define el clima
organizacional.
Enlace: establece relaciones fuera de su sector, enlaza la
organizacin con el entorno, se ocupa de los contactos.
Roles de Informacin: se relacionan con el manejo de la informacin,:
Monitor: examina el ambiente para reunir la informacin
necesaria p/ realizar sus funciones.
Portavoz: representa a la organizacin ante terceros,
transmite la informacin. Hacia el exterior de su unidad.
Difusor: da informacin importante externa o de otros
subordinados al interior de la organizacin
o Roles de decisin: necesarios para tomar decisiones.
Empresario: busca, inicia y supervisa los nuevos
proyectos para mejorar la performance de la organizacin
Controlador de Perturbaciones: devuelve el equilibrio a la
organizacin solucionando los problemas y tomando las
decisiones rpidamente
Asignador de recursos: asigna recursos tcnicos,
humanos, monetarios, etc.
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 Negociador: negocia con otras organizaciones o

internamente con otras reas
4. Coordinacin: Integra las actividades independientes de las partes de una
organizacin para llegar a las metas.
5. Control: es la parte final del proceso de organizacin, asegura que las
actividades se realicen de acuerdo con lo planeado y corrige las posibles
desviaciones, tiene tres momentos
Medicin: observa, informa escrita y verbalmente y realiza estadsticas
Comparacin: evala el grado de variacin entre lo real y el estndar prefijado.
Accin correctiva o administrativa: corrige lo
producido o eleva el rendimiento hasta
alcanzar los estndares prefijados
El control se puede ser
Preventivo: (antes de la accin)
Concurrente o Simultaneo (durante la accin)
Correctivo ( despus de la accin)

Captulo 2 La tica y los Negocios

LA TICA:

Es la ciencia que estudia las acciones humanas en cuanto son buenas o

malas.
Constituye una rama de la filosofa llamada filosofa moral.
Como ciencia, presenta un conjunto de principios y normas que forjan el
modo en que el ser humano desarrolla juicios morales sobre
alternativas de accin.
Su finalidad es orientar al hombre indicando cmo actuar bien y se
apoya en conocimientos tericos acerca de la persona.
Se ocupa del deber ser.
Es un saber analtico (se preocupa de las causas de nuestras acciones),
normativa (dice lo que debemos hacer), no es descriptiva(no se reduce a
contar lo que hacemos) y es prctica, debido a esta orientada a la accin
e indica cmo actuar bien.

El conocimiento tico espontneo es aquel que todos poseemos, mediante el

cual hacemos valoraciones morales.
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El conocimiento tico racional surge cuando el ser humano reflexiona sobre su

experiencia moral para encontrar bases firmes, generando un saber sistemtico.
Busca profundizar la tica espontnea porque nos invita a reflexionar sobre nuestra
conducta, mas all, de las influencias que ejerzan las valoraciones del entorno
social, nuestros intereses personales, la religin o la legislacin vigente.
El fin de una conducta tica es alcanzar una vida virtuosa, es decir, alcanzar un
elevado desarrollo moral mediante el aprendizaje de virtudes morales. Esto se
alcanza gracias al paso de un comportamiento tico espontneo a un
comportamiento tico racional.
Dilemas ticos: Es cuando hay situaciones controvertidas, en las que nuestros
juicios morales, se ponen a prueba.
Factores que condicionan el accionar tico:
1. Etapas del desarrollo moral: Las personas, a lo largo de la vida
atraviesan por tres etapas del desarrollo moral, cada una hace al ser
humano ms independiente en cuanto a su entorno.
I.
Pre convencional: (respeta reglas para obtener premios y evitar
castigos)
Nivel 1: Respeta las reglas para evitar castigos fsicos
Nivel 2: obedece las reglas cuando favorecen a sus intereses
II.
Convencional: (tiene un orden establecido e intenta cumplir con
las obligaciones)
Nivel 1: prioriza cumplir con lo que esperaban las personas que
lo rodean
Nivel 2: mantiene el orden convencional, y cumple con las
obligaciones aceptadas
III.

De Principios: (los juicios morales de la persona se apoyan en

un conjunto de principios y normas ticas que valoran los
derechos y reflejan los valores personales)
Nivel 1: valora los derechos de los otros y defiende los
valores que considera absolutos, ms all de la opinin de la
mayora
Nivel 2: Sigue los principios ticos que haya elegido, incluso
si eso implica oponerse a lo que indica la ley

2. Caractersticas individuales de las personas:

Los valores personales (que cada uno desarrolla durante su vida)
El ego (que permite demostrar la fuerza de las convicciones)
El control (mide el grado en que una persona se siente duea de su
destino, y asume esa responsabilidad)
La tica Empresarial:
10

Lo que busca una empresa es crear utilidades y promover el desarrollo

integral del ser humano, los mbitos ticos desde donde se puede analizar los
mandatos morales es:
La tica Personal: que es propia de cada persona e independiente de su
trabajo
La tica empresarial y Profesional: es la poltica tica de las organizaciones,
cuyos fines no deben interponerse con los fines propios de cada miembro. La
tica empresarial analiza la moral de los actos de la empresa, proporciona un
conjunto de principios y criterios que elaboran la filosofa, la cultura
organizacional y desarrolla virtudes en los miembros de la organizacin
potenciando su capacidad.
La Responsabilidad Social en la Empresa:
El objetivo comn de las empresas es la produccin de bienes y
servicios, obtener ganancias, respetar las leyes y generar un clima de trabajo
que estimule la realizacin, creatividad y potencialidad de los trabajadores,
respetar el medio ambiente, etc.
La comunidad demanda que las empresas demuestren:
Obligaciones Sociales: las empresas deben cumplir sus
obligaciones, y responder a sus responsabilidades econmicas y
legales
Sensibilidad Social: deben ser sensibles a las demandas de las
sociedad y proveer respuestas rpidas a las cambiantes
condiciones sociales, los gerentes son quienes demuestran estas
sensibilidad a travs de si manejo de la empresa
Responsabilidad Social: Es el compromiso responsable de sus
funciones.

Principios de la Responsabilidad Social:

Principios ticos: Es el principio institucional, las empresas deben
orientarse a buscar el bien comn que contribuyan al desarrollo
humano y al bienestar de las personas
Principio Organizativo o de Fijacin de Prioridades: las
Responsabilidades de una empresa pueden ser Primarias
(inherentes y propias de la actividad especfica que la empresa
realiza) Secundarias (mejora la incidencia de la actividad de la
empresa en los grupos independientes con ella) o Terciaria
(mejora el entorno social, con acciones no incluidas en la actividad
de la empresa)
Principio Personal o Prudencia Directiva: las decisiones
empresariales deben tomarse teniendo en cuenta, las premisas
mencionadas, para ser prudentes, se deben pedir consejos para
tratar temas especializados, y tratar de evitar los conflictos.
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Procesos de Respuestas Sociales:

Se deben evaluar las demandas del ambiente para priorizar las
expectativas, rechazar previsiones o atender reivindicaciones.
Se deben ponderar los efectos de las decisiones empresariales a
los grupos interesados
Se debe considerar la gestin de asuntos sociales, evaluar los
efectos y ponderarlos. Antes de decidir las acciones que la
empresa va a tomar se deben analizar las implicancias sociales
que esta traer.
Respuestas efectivas a las implicancias sociales:
Se deberan evaluar los impactos sociales de la actividad de la empresa,
se deben implementar estrategias para mejorar la preocupacin social de la
empresa. Hay cuatro elementos para implementar una estrategia social ms
responsable.
La cultura empresarial
La adhesin de sus miembros y directivos de la organizacin
Los sistemas de evaluacin y recompensas
La comunicacin de la actuacin social mediante auditorias.
Recursos que estimulan el comportamiento tico en la organizacin
1) Fijacin de objetivos de la organizacin y evaluacin de desempeo
(constatar el grado de desempeo con las normas de desempeo de los
individuos)
2) Declaracin de valores (resume las creencias centrales de la
organizacin y las expectativas que guiara su cumplimiento)
3) Liderazgo tico y cultura empresarial (las creencias deben convertirse
en acciones y los funcionarios que conducen la organizacin, deben
transmitir los principios ticos)
4) Elaboracin del cdigo de tica (son documentos formales que detallan
los valores primarios, las reglas que guan el comportamiento de los
individuos, los gerentes deben respetarlo, difundirlo, y sancionar a
quienes no los cumplan)
5) Prcticas de Capacitacin (se realizan talleres, seminarios y programas
de capacitacin tica)
6) Realizacin de auditoras independientes (son evaluaciones para
evidenciar actos que se contraponen con las normas ticas, pueden ser
sorpresivos o peridicos y los auditores deben responder directamente a
los directores)
7) Mecanismos Formales de Proteccin (son consejeros ticos, personas a
quienes los empleados no gerenciales, recurren en busca de
orientacin)
12

Criterios o Puntos de Vista acerca de la Conducta tica

1) Punto de vista Utilitario de la tica: las decisiones se toman sobre los
resultados de manera que se beneficie al mayor nmero de personas, la
meta es maximizar la ganancia y fomentar la eficiencia
2) Punto de vista basado en los Derechos: se toman las decisiones
respetando los derechos de los individuos, los empleados gozan de
libertad de expresin, lo cual los estimula a denunciar las violaciones de
las normas
3) Punto de vista basado en la justicia: se toman las decisiones tratando
de imponer las reglas con justicia e imparcialidad
4) Punto de vista basado en la Teora Integradora de Contratos Sociales:
toma las decisiones de manera que el contrato laboral considere los
factores empricos (lo objetivo) y los factores normativos (lo que debera
ser al respecto)
Relativismo Cultural y Relativismo tico
El individuo de una empresa, acatara normas y valores en tanto coincidan con
sus valores morales, y no puede ser obligado a actuar en contra de ellos, as
mismo, la organizacin no est obligada a contratar personas, cuyos valores
propios no coincidan o se contrapongan, con los que la empresa promueve.

Capitulo 3 La Administracin de Ayer y de Hoy

A partir de la revolucin Industrial gerentes se encontraron con nuevos problemas y
desafos, sumado a un cambio de estructuras sociales, para superar esto fue
necesario reordenar las estructuras de la administracin que estaban
desarrollndose para buscar mejor competitividad y rentabilidad.
El pensador Simmons concluyo, que la administracin no es una ciencia, porque no
se basa en principios, pero podra considerarse como tal, si se basa en el principio
de la Eficacia, que es reconocida en los beneficios.

1 Las Escuelas Clsicas

Son el conjunto terico llevado adelante por dos escuelas, la escuela clsica
en s, y la escuela de la administracin cientfica.
Escuela de la Administracin Cientfica: responde a las necesidades de un contexto
histrico, debido al aumento de la actividad industrial, se desarroll aceleradamente
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la manufactura a gran escala, lo que causo tambin una importante y rpida

urbanizacin.
Frederick Taylor:
Introdujo el anlisis de los tiempos en los procesos, sus ideas sirvieron
de base para el enfoque de la organizacin cientfica del trabajo, un mtodo
que pone nfasis, en evitar la prdida de tiempo, dinero, recursos materiales y
procesos.
Su teora acerca del bienestar de los empleados fue revolucionaria,
Taylor sostena que el mayor bienestar para los empleados no es el mejor
salario, sino la evolucin personal, que a largo plazo le permita desarrollar
dones y ser ms eficiente en su trabajo.
Tambin resalto, el concepto de productividad, como resultado del
entrenamiento de cada indi8viduo.
Principios de la Administracin Cientfica:
Estudio Cientfico del Trabajo: lo realizan especialistas, para definir
cules son los procesos operativos ms econmicos, y las mejores
condiciones para los empleados, alcanzado as, el mximo de
rendimientos.
Seleccin Cientfica y entrenamiento del obrero: al operario se lo
capacita para que tenga nuevas oportunidades, y progrese obteniendo
resultados excelentes en los puestos de trabajo.
Armonizacin del estudio cientfica del trabajo y la Seleccin del
trabajador: el empleado debe aportar la ciencia, y los directivos de la
organizacin aceptar los cambios e introducir las modificaciones
necesarias en los procesos.
Estrecha cooperacin entre obreros y dirigentes: para promover la
solidaridad entre las partes y evitar conflictos.

Frank y Lilian Gilbreth

Desarrollaron el concepto de La Organizacin Racional del Trabajo, que
asigna a la gerencia, el planeamiento de las tareas en base al estudio, de los
mtodos de trabajo y sus procedimientos, en la supervisin, y en la
asistencia continua del trabajador durante el desarrollo de esos procesos.
Principios de la Organizacin racional de trabajo.
Anlisis del trabajo, estudio de tiempos, y movimientos: observacin de
las tareas del trabajador
Estudio sobre la fatiga humana: para evitar prdidas de eficiencia por la
fatiga y usar mejor las herramientas
14

 Divisin del trabajo y especializacin del operario: Aumenta la eficiencia

en la tarea
Diseo y cargos de tareas: permite la introduccin de empleados con
calificacin mnima, reduce los costos de entrenamiento y facilita la
supervisin
Esquema de incentivos salariales y premios: para lograr mayor
eficiencia productiva con el inters del trabajador.
Desarrollo del concepto Homo Economicus es el hombre que est
motivado por las recompensas salariales
Condiciones ambientales de trabajo: adecuar los instrumentos y
herramientas para evitar las prdidas de tiempo y aumentar la eficiencia
del trabajador
Racionalidad de las tarea: polticas de capacitacin al personal y de
responsabilidad empresaria
Estandarizacin de mtodos, procedimientos y maquinas: para reducir
las variaciones en los procesos, eliminar la prdida de recursos y
aumentar la eficiencia operativa
Supervisin Funcional: especializacin tanto de obreros, como de
supervisores.
.
Escuela Clsica de Administracin General.
Henry Fayol
Casi todos sus principios estn relacionados con la autoridad lineal, se
interes en aspectos que van ms all de la formacin tcnica tras observar
que la mayora de los responsables de produccin en las empresas, eran
personas sin preparacin en funciones comerciales, financieras,
administrativas, etc.
Se centr en la organizacin como un todo, y su contexto.
Clasifico las actividades que tienen lugar dentro de la empresa

Actividades Tcnicas: produccin, transformacin, fabricacin

Actividades Comerciales: compras, ventas, intercambios
Actividades Financieras: captacin, administracin del capital
Actividades de Seguridad: proteccin de los bines y del personal
Actividades Contables: inventarios, balances, costos, estadsticas
Actividades Administrativas: previsin, organizacin, conduccin,
coordinacin y control de la empresa

Principios y Elementos Administrativos:

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 Divisin del Trabajo: especializar a los trabajadores, para que cada uno
sea experto en una tarea determinada, y produzca mas con el mismo
esfuerzo
Autoridad y responsabilidad, es impartir rdenes y hacer que se
cumplan, la sancin es un derecho de la jerarqua. ( la autoridad implica
la existencia de la responsabilidad, ya que la responsabilidad justifica
que se pueda premiar o castigar a las personas)
Disciplina: es la obligacin de obediencia, que generan las normas
establecidas.
Unidad de mando: es un principio bsico, que cada hombre tenga un
solo jefe, y que solo una persona sea quien tome las decisiones.
Unidad de Direccin: complementa a la unidad de mando, exige la
presencia de un programa a seguir, para el desarrollo de las tareas. Si
este principio es violado, se altera la estabilidad de la empresa, cambia
la disciplina y la autoridad se reciente.
Subordinacin del Inters Particular al general: los objetivos propios de
la organizacin, tienen prioridad sobre los personales de sus integrantes
Remuneracin: es la recompensa monetaria, que debe ser proporcional
a los esfuerzos del empleado en la empresa.
Grado de descentralizacin: la centralizacin es un hecho natural, que
no es bueno ni malo, depende de cada organizacin en particular.
Jerarqua: es un atributo de la autoridad, es muy necesario para
organizar una empresa, ya sea esta vertical u horizontal
Orden: Un lugar para cada persona y cada persona en un lugar
Equidad: es la aplicacin de la Justicia, con Buena Voluntad, requiere
de experiencia
Estabilidad del Personal. Permite al empleado ganar experiencia. La
inestabilidad es una enfermedad de la organizacin
Iniciativa: Es la capacidad de elaborar planes y cumplirlos con xito.
Debe ser promovida por la organizacin
Unin del Personal. Es la unin de toda la lnea jerarquiza, para evitar
divisiones innecesarias, y generar as un clima de armona y unin que
contribuya a un buen ambiente de trabajo.

Los Estructuralistas
Estudio la evolucin de las sociedades y defini que hay tres tipos de
autoridad en una organizacin.

16

Carismtica: se basa en las caractersticas personales del lder, las

organizaciones que aplican solamente este tipo de autoridad, son
bastante inestables
Tradicional: Se basa en las normas y en los usos
Racional- Legal: es la ms burocrtica, y sus caractersticas son,
Libertad personal de sus miembros
Jerarqua de empleo clara y definida
Marco de competencia legal para cada empleo
Independencia de la funcin, respecto de quien la
desempea
Max Weber
Clasifico las organizaciones de acuerdo con su facultad para dar
legitimidad a la autoridad dentro de s mismas.
Sostena que el poder es la capacidad que tiene una persona, para
inducir a otra, a que acepte sus rdenes
Hace referencia tambin a los tipos de autoridad, y a las caractersticas
del liderazgo segn sea carismtico, tradicional o racional-legal. En el
liderazgo carismtico, tiene mayor importancia la persona, y su capacidad
para influir a los dems. En el tradicional, simplemente se siguen las normas,
sin considerar si los individuos tienen o no afinidad con su lder. En el racionalLegal, el liderazgo se acepta porque existen normas, pero todos estn de
acuerdo, con la capacidad del lder para dirigirlos
Los cargos estn organizados segn la escala jerrquica y ninguna
persona por s misma, puede modificar las normas o los puestos de trabajo.
El enfoque Humanista:
Se relaciona ms con la motivacin, que con la autoridad.
Elton Mayo
Mostr que el estado de nimo de los empleados afecta la productividad
y las relaciones interpersonales.
Introdujo descansos y la productividad de los empleados mejoro.
Demostr el efecto que causa un plan de incentivo salarial y confirmo la
importancia del grupo de trabajo.
Estudio la organizacin, como a un grupo de personas, se bas en la
psicologa, autonoma del trabajador, confianza y apertura.
Dio nfasis en las relaciones humanas con los empleados y la dinmica
grupal e interpersonal.
2 La escuela Neoclsica.
17

Fue desarrollada por seguidores de los pensamientos de Taylor y Fayol. Son

Continuadores del pensamiento de las escuelas clsicas, se ocupan de la
organizacin formal, esta mas relacionada con la autoridad. Algunos de sus tericos
fueron: Peter Drucker, Louis Allen, Ralph Davis.
Peter Drucker:
Introdujo las ciencias del comportamiento en el pensamiento administrativo,
estudio la interaccin y las relaciones de los grupos dentro de una organizacin.
Principios de la Escuela Neoclsica
Unidad de mando y especializacin:
Autoridad y responsabilidad: para que una persona pueda realizar
determinadas tareas se le da autoridad, pero la autoridad trae
responsabilidad. Un gerente, puede delegar la responsabilidad operativa
de una tarea, pero no la responsabilidad primaria que es el
cumplimiento de la misma.
Autoridad Lineal y de Grado mayor: cuando se da este caso, hay
especialistas cuya funcin es opinar y aconsejar a los directivos sobre
las decisiones a tomar, sin embargo, son los gerentes y no los
especialistas, quienes toman las decisiones
Alcance del control.
3 Escuela del Comportamiento
Est influenciada por las ciencias del comportamiento en la administracin, es
la aplicacin de la psicologa racional, enfatiza la motivacin, el mando, la toma de
decisiones, el comportamiento y el desarrollo de la organizacin.
Se basa en el modelo de teora de las decisiones de Hebert Simmons, para
quien la organizacin es un sistema de decisiones, en la que cada persona que
participa, es consciente y racional, y elige entre diferentes alternativas, basndose
en su personalidad, motivaciones y actitudes.

La Administracin Moderna:
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Se apoya en la ciencia emprica, se ve a la organizacin, como un sistema

compuesto por variables interrelacionadas e interdependientes. Se basa en:
Las fuerzas laborales se orientan a la prestacin de servicios y
procesamiento de informacin, en mayor proporcin que a la
produccin de bienes trasladables
Un gradual y firme aumento proporcional, de ocupaciones
tcnicas y laborales.
Mayor influencia de conocimiento terico como cambio e
innovacin social.
Una mayor necesidad de planeamiento y control, en el
desarrollo de las tecnologas.
La creacin de un sistema informtico de escala, con la
posibilidad de generar ciertos niveles de inteligencia artificial.
Teora de los Sistemas:
Una organizacin es un sistema compuesto por subunidades o subsistemas
que interactan permanentemente y son mutuamente dependientes. Cualquier
accin dentro de un sistema, tiene efectos concretos sobre alguno o todos. Es decir,
que cada suceso dentro de una organizacin es resultado de uno previo.

Los Cuatro Subsistemas ms Destacados son:

Subsistema de tecnologa y proceso: tareas bsicas y funciones
especficas que realiza la organizacin, ms el agregado de mquinas,
herramientas y tecnologas.
Subsistema administrativo y de estructuras: forma unidades,
departamentos, reglas y polticas. Es un sistema de autoridad
Subsistema Personal: involucra a las personas que trabajan en la
organizacin, y a sus caractersticas propias como valores u objetivos
Subsistema Informal: Es la interrelacin entre los individuos y el
sistema formal. Son los usos y costumbres de la organizacin
implcita, y las normas de comportamientos no escritas ni
programadas.
LAS EMPRESAS SON CONSIDERADAS COMO SISTEMAS ABIERTOS
QUE INTERACTUAN CON SU ENTORNO.

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