2. Qu entendemos por conflicto social?

Segn Louis Kriesberg, el conflicto

social surge cuando dos o ms personas o grupos manifiestan la creencia de
que ellos tienen objetivos incompatibles.1 En principio, la definicin nos
indica que para que un conflicto sea social se requiere de una pluralidad de
actores. Caso contrario, nos encontramos ante un conflicto individual o
intrapersonal que se analiza por medio de ciencias como la psiquiatra o
psicologa, y no por medio de la teora de conflictos sociales

Entrevista a Lucio Ros

Conclusiones
El dilogo es la respuesta democrtica y realista para
prevenir y transformar conflictos, dada la naturaleza compleja,
sistmica e interdependiente de las relaciones sociales.
Debemos estar ms atentos a considerar cualquier
interaccin entre actores involucrados en torno a problemas
comunes como el dilogo. Muchas prcticas son solo
apariencia de dilogo, y a la larga deslegitiman iniciativas que
pretenden construirse como prcticas autnticas.
Para ser genuino, productivo y sostenible, el dilogo tiene
que reunir determinadas cualidades en tanto interaccin
comunicacional expresada como herramienta, actitud y
proceso.
El dilogo no debe utilizarse tan solo como una respuesta
reactiva ante conflictos en situacin de crisis, sino que debiera
promoverse proactivamente para que su prctica, de manera
permanente, sea parte de un esfuerzo consciente en la
prevencin de conflictos destructivos y en el abordaje de
problemas de fondo.

Esta tarea tiene como desafo construir plataformas para

impulsar procesos de dilogo genuino que transformen
dinmicas sociales que alimentan el surgimiento de conflictos
destructivos.
Para que los procesos de dilogo tengan fuerza
transformadora deben ser orgnicos y estar articulados a
travs de distintos y diversos eventos dialgicos, que pueden
estar estructurados a partir de mecanismos especficos y
utilizar una variedad de herramientas metodolgicas para
crear los espacios relacionales necesarios para producir
encuentros autnticamente de dilogo.
En ese sentido, los mecanismos de dilogo multiactor
deben considerar en su diseo, implementacin y monitoreo
un conjunto de estndares, principios, condiciones y
metodologas. En relacin con estas ltimas, debemos
sealar que es necesario evaluarlas dado que sin ellas
difcilmente se lograra generar un dilogo genuino y
productivo.
Hay muchas metodologas que pueden utilizarse y que
cobran forma a travs de los mecanismos y eventos

dialgicos, lo importante es que se adecen al contexto pero

respetando la naturaleza del dilogo.

Es importante no confundir la naturaleza de un proceso de

dilogo con otros procesos que pueden ser complementarios
pero que tienen objetivos

Cmo definiras las Relaciones Comunitarias?

Las Relaciones Comunitarias las puedo definir como la interaccin que se logra
entre una empresa extractiva o una empresa minera con el grupo poblacional
donde va a realizar sus actividades mineras de exploraciones o de produccin,
buscando una forma de relacionarse y lograr un camino de consensos y
confianza, de tal manera que pueda desarrollarse el proyecto minero y buscar
un desarrollo paralelo para la sociedad. No solamente es esperar a que la
comunidad me d un permiso o lo que se llama una licencia social o
consentimiento, sino que tambin este relacionamiento tiene que ser para el
desarrollo de ambas partes: la mina en su minera y la comunidad en los
asuntos propios de la comunidad.
Qu puedes decir sobre la bsqueda del convencimiento?
Muchas veces buscamos convencerlos rpidamente, pero todava algunas
empresas estn entendiendo que es un proceso de relacionamiento duradero a
largo plazo para el desarrollo de todos, muchas empresas estn orientadas a
eso. Creo que un elemento que ha dado un paso fundamental en el desarrollo
social ha sido el aporte voluntario que es el modelo del convenio marco del
2003 que se firm en Espinar. Ese modelo ha sido replicado ya para toda la
minera en el 2006, se llama Fondo Minero de Solidaridad con el Pueblo o
Aporte Voluntario. Con esto, casi todas las empresas: las grandes, las
medianas y las chicas formales se han adherido a este convenio, ya tienen
fondos tangibles para trabajar con las comunidades, cosa que antes no
tenamos. Antes no tenan ni presupuesto para la parte de comunidades, los
presupuestos eran mnimos, la gente de Relaciones Comunitarias no poda
hacer nada, ahora ya tienen recursos y presupuestos. Entonces, yo creo que
eso ha sido un gran avance para el trabajo directo de las empresas en el
desarrollo social de las comunidades.
Cmo evalas la situacin actual?
Ahora s, todas las compaas tienen su rea de Relaciones Comunitarias que
progresivamente van entendiendo que tienen que trabajar por un desarrollo
conjunto. Yo creo que las circunstancias que se han presentado y que se
siguen presentando son lecciones que las compaas progresistas van captando
y van aprovechando esas experiencias para dar mejores prcticas, todava es
un tramo por recorrer, pero s se va en ese camino.
Qu rol juega la comunicacin en estos procesos sociales?
Bueno, la comunicacin es importante, es un elemento transversal de
relacionamiento con las comunidades, porque la comunicacin viene desde la
primera persona de la empresa que va a tener contacto con la poblacin o la
comunidad. Desde la forma cmo se presenta, las actitudes que tenga, la
postura que tenga, los gestos y actitudes en fin todos estos elementos, cmo
logra el primer contacto: el primer chofer, el primer topgrafo, el primer

gelogo que se relacione. Entonces, desde all empieza y es permanente, es

continua. No quiere decir que porque hoy da me comuniqu bien, me sali de
maravilla, maana me olvido, no, esto es permanente.
Crees que la comunicacin es importante en este mbito de trabajo?
Debera ser parte de las competencias de un relacionista comunitario?
Claro, por eso es importante que las empresas se integren con equipos
interdisciplinarios e integrando a toda la organizacin de la empresa,
adicionalmente deben tener componentes de gente local que sale al campo.
Ahora, el perfil de un profesional de Relaciones Comunitarias va ms all.
Por lo menos qu habilidades bsicas debera tener?
Lo primero, para m debera ser una persona que tenga una visin minera, que
sepa para qu es la mina y por qu est la mina; y luego que tenga una
formacin con visin social, que sepa por qu est la poblacin y qu cosa
quiere la poblacin. Para entrar ms en detalle, una persona que pueda lograr
empata con el grupo poblacional que est trabajando, que pueda tener
llegada, qumica y logre involucrar a todos los grupos de inters, maneje y
prevenga conflictos.
Rapport, en antropologa
Eso, que pueda tener todos esos elementos, obviamente que pueda tener una
actitud sencilla, no de soberbia, humildad, ser muy amigable, muy cordial, de
tratar de superar en lo mximo posible la asimetra. Somos grupos muy
asimtricos, siempre en la compaa minera, hay grupos que por el poder
econmico por ejemplo, se sienten con mucha fuerza, con mucho poder y la
comunidad no. Hay que tratar de equilibrar esa asimetra, buscar una simetra
o equilibrio, crear en conjunto su gua de relacionamiento, a veces le
llamamos gua de conducta, reglas de juego, cmo vamos a trabajar las
partes, eso hay que crearlo de manera conjunta.
Crees que sera necesaria una metodologa que combine el aprendizaje y
la participacin como tipo de relacionamiento?
Ahora lo que yo veo es que los profesionales mineros o relacionados a la
ingeniera de mina, estamos formados bien tcnicamente, pero no hemos
desarrollado competencias humanas y sociales, en eso debemos seguir
trabajando.
Ni competencias interculturales
Ni interculturales. Entonces, es una buena oportunidad para que las personas
que estn en Relaciones Comunitarias fortalezcan sus capacidades de
interculturalidad, fortalezcan el manejo de personas, fortalezcan el
relacionamiento humano, que le va a servir hasta en su vida personal,
familiar.