Plan de Marketing de Recursos Electrónicos Del SIBUL 2016

Plan de Marketing de los
Recursos de Electrnicos del

Sistema de Bibliotecas, UNANLen
Elaborado por:
Adela Morales Mungua
Jackeline Lpez Martnez
Ramiro J. Prez Hernndez
Eduardo Cerda Salazar
Carlos Benavides Mungua
Introduccin
El Sistema de Bibliotecas de la UNAN-Len (SIBUL), es una estructura
sustantiva del quehacer de la universidad, es el apoyo directo al desarrollo de la
docencia, la investigacin y la actualizacin profesional; contribuye a la misin de
la institucin mediante la entrega de informacin (recursos electrnicos y
servicios) oportuna y pertinente para la formacin eficiente y competitiva de los
profesionales en un mundo globalizado.
El SIBUL, consciente de la importancia de los Recursos Electrnicos que ofrece
a toda la comunidad universitaria para fortalecer la informacin para la
investigacin cientfica, tiene como tarea principal su promocin y divulgacin
partiendo de las lneas estratgicas de un plan de marketing para incrementar su
uso.
Basado en un estudio de mercado realizado a la comunidad universitaria
logramos identificar mltiples factores que conllevan al tmido uso de los
recursos electrnicos sin poder explotar sus bastos beneficios; entre estos
factores los ms incidentes son: el idioma extranjero y la falta de habilidades
informacionales, principalmente en usuarios de nuevos ingresos y por encuentro.
Teniendo en cuenta dichos factores, en el presente plan se desarrollarn
estrategias importantes para potencializar el uso de los recursos electrnicos de
informacin cientfica, brindando a los usuarios el conocimiento y las habilidades
necesarias, a travs de la divulgacin en diferentes medios (redes sociales),
publicidad hablada y capacitacin constante a todos los usuarios en sus
diferentes niveles.
El producto
Recursos electrnicos: Base de datos, libros y revistas electrnicas.
El lugar
Sitio Web del Sistema de Bibliotecas, UNAN - Len
http://sibul.unanleon.edu.ni
1
2.3.1 Plantilla - Plan de Marketingdocx
El presupuesto
Descripcin
Cantidad
Cd.
Costo
Unit.
Total
RECURSOS HUMANOS*
1.1
Bibliotecarios
33
1.2
Informticos
RECURSOS TECNOLGICOS
2.1
Computadoras escritorio
65
SUSCRIPCIN A BASES DE
DATOS
4.4
Bases de datos de informacin

cientfica PERI, e-libro, PEARSON,
V/lex.
26
C$ ??
TOTAL
C$
*Implcito en funciones generales.

Actividades promocionales existentes1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Material Publicitario: Afiches, llaveros, cartucheras.

Publicidad en Facebook.
Publicidad hablada por parte de los bibliotecarios.
Correo electrnico.
Capacitaciones (programadas y por solicitud).
Fondos de pantallas en ordenadores.
Exposicin de libros.
Las personas que prestan el servicio:
El equipo de trabajo que brinda el servicio en las unidades de informacin a la
comunidad universitaria est compuesto por treinta y tres bibliotecarios y dos
informticos, de los cuales el 73 % tienen un nivel acadmico de licenciatura e
ingeniera y el 27% en formacin de pregrado; y en relacin al gnero el 30 % es
masculino y el 70 % femenino.
Contamos con un equipo en constante capacitacin y con habilidades TICs
necesarias para orientar y capacitar a los usuarios en el uso de los recursos de
informacin en lnea.
El panorama o mercado (2014)
2
Comunidad universitaria (docentes, estudiantes e investigadores)

A nivel institucional la comunidad universitaria est compuesta por: 1
628 Acadmicos
20,837 estudiantes
La distribucin de estudiantes por recinto y gnero es de la siguiente manera:
Sede central Len: 17,066.

Sedes regionales Somoto, Somotillo, Jinotega, San Carlos: 3,771.
Femeninos: 12,729
Masculinos: 8,108
Segn cifras del CNU, en los ltimos 4 aos hubo un incremento del 14% en la
matrcula estudiantil, por la demanda y apertura de nuevas ofertas acadmicas,
las cuales se orientan a las reas de: salud, educacin y humanidades, ciencias
y tecnologa, ciencias econmicas y empresariales, impartiendo carreras a nivel
de Licenciatura, Ingenieras y Tcnico Superior en el pregrado; diplomados,
especialidades, maestras y doctorados a nivel de postgrado. Cabe destacar que
esta oferta acadmica se imparte en la modalidad regular, sabatina y bimodal.
Entre las Facultades que ms estudiantes tienen son: Ciencias de la

Educacin (25%), Ciencias econmicas (24%), Ciencias y tecnologa
(26%) de la poblacin total.
La investigacin recae fundamentalmente en los centros de investigacin,
institutos, laboratorios y postgrados, contando con 29 unidades de
servicio, en los que se desarrollan 246 lneas de investigacin, de las
cuales 144 estn directamente vinculadas con el PNDH 2
Desde la perspectiva de la biblioteca para el ao 2014, los usuarios
inscritos corresponden a alumnos regulares y sabatinos 6,529 (71%),
acadmicos 230 (37%), egresados 554, investigadores 142, estudiantes
de postgrados 72 y trabajadores administrativos 75, entre otros.
Otros datos de inters sobre el mercado3
La edad promedio de los docentes es de 41 aos

La edad promedio de estudiantes es de 21 aos
Los recursos electrnicos que ms conocen y estn usando los usuarios
son: e-libro, biblioteca virtual pearson, tesiteca digital, ebsco host, hinari y
springerlink.
1 Registro Acadmico - Unidad de Informtica Institucional. 2014

2 Informe de autoevaluacin institucional UNAN-Len 2014.
3 Estudio de mercado SIBUL Noviembre 2014.
3
Los dispositivos tecnolgicos que los usuarios ms utilizan son:

Computador personal y celular con acceso a internet.
El 33% de los usuarios tienen acceso a internet desde su hogar.
El 46% de los usuarios tienen activa su contrasea para acceder a la red
Wifi institucional.
El 47% de los usuarios tienen conocimiento del sitio web del SIBUL.
El 17% de los usuarios conocen la pgina de facebook del Sistema de
Bibliotecas.
El 45% de los usuarios conoce los recursos electrnicos disponibles en el
sitio web del Sistema de Bibliotecas de la UNAN-Len.
El 70% de los usuarios consideran que el idioma extranjero en los
recursos electrnicos es una limitante.
Los medios por los cuales los usuarios han recibido informacin de los
recursos electrnicos son: Publicidad hablada (bibliotecario), orientacin
docente y carteles.
FODA
Fortalezas
Debilidades
El 100% de los recursos humanos

han recibido capacitacin y
conocen las bases de datos.
En todos los recintos universitarios
hay acceso a WIFI.
Los usuarios tienen acceso gratuito
a los recursos electrnicos.
El SIBUL cuenta con acceso a
recursos electrnicos arbitrados,
especializados y multidisciplinarios.
El personal bibliotecario tiene gran
disposicin al trabajo.
Se dispone de un equipo de
trabajo para capacitar a los
usuarios segn solicitudes.
Se dispone de videos tutoriales en
lnea para el uso de los recursos
electrnicos.
El Sibul dispone de un dominio
propio para el sitio Web.
El 47% de los usuarios conocen la

direccin del sitio web del Sistema
de Bibliotecas.
El 55% de los usuarios
desconocen los recursos
electrnicos.
nicamente el 38% de los
usuarios han recibido informacin
de los recursos electrnicos a
travs de la publicidad hablada
realizada por el personal
bibliotecario.
Los mtodos de difusin de los
recursos electrnicos utilizados
slo han captado el 39% de los
usuarios.
El acceso a los recursos
electrnicos del programa PERI
slo es permitido a travs de los
rangos IPs institucional.
Discontinuidad del Plan de
4
Se cuenta con un horario

extendido segn la demanda por
biblioteca.
Se cuenta con la disponibilidad de
un software con licencia (Word
Magic) para la traduccin de
documentos en idiomas
extranjeros.
Capacitacin para el Desarrollo de

Habilidades Informacionales
(ALFIN).
La existencia de los equipos
tecnolgicos es insuficiente para
cubrir la demanda de los usuarios
en acceder a los Recursos
Electrnicos del Programa PERI.
La asignacin de contrasea a
estudiantes y docentes para
acceder a los recursos
electrnicos que lo ameriten
dentro y fuera de la institucin es
tarda o nula
No existe asignacin
presupuestaria para promocin y
publicidad de los recursos
electrnicos.
De manera global el 54% de los
usuarios consideran que el Sitio
web no cumple totalmente sus
expectativas al momento de
navegar.
Oportunidades
Amenazas
El 72% de los usuarios disponen

de ms de un dispositivo
electrnico personal para uso en
su hogar y en la universidad.
El 88% de los usuarios consideran
que los recursos electrnicos son
de utilidad y satisfacen sus
necesidades.
Aprovechar la oportunidad de
descargas los documentos en los
diferentes formatos.
Existe buenas relaciones entre
bibliotecarios e investigadores.
Existe gran disponibilidad de
traductores online gratuitos.
Aprovechar las habilidades y
destrezas informticas que poseen
Un poco ms del 60% de los

usuarios no tienen acceso a
internet en su hogar.
Un 57% de los usuarios con
dispositivo electrnico no tienen
contrasea para acceder a la red
WIFI institucional.
Existe desconocimiento del
sistema de configuracin y
recuperacin de contrasea para
el WIFI institucional (Dpto.
Informtica).
El desconocimiento de la temtica,
y la forma de acceder a los
recursos electrnicos, as como la
complejidad en el uso de los
mismos son las principales
5
los estudiantes.
Aprovechar la disponibilidad de los
proveedores de las bases de datos
para el acceso a los recursos
electrnicos fuera de los recintos
universitarios utilizando
contrasea.
Solicitar a las autoridades
universitarias para la asignacin de
presupuesto en la adquisicin de
bases de datos.
Solicitar el apoyo del CNU para
capacitar al equipo PERI por
Institucin.
Hay acceso a la produccin de
recursos electrnicos cientficos de
nivel internacional.
Aprovechar la disponibilidad de las
Redes Sociales para divulgar los
recursos electrnicos.
razones por las cuales los

usuarios no hacen uso.
El 24 % de los docentes
promueven el uso de los recursos
electrnico.
Existe un alto porcentaje de bases
de datos en idioma extranjero y el
70% de los usuarios lo consideran
una barrera para su uso.
La velocidad de la conexin a
internet es muy lenta a nivel
institucional y la capacidad del
router limitada con respecto a la
demanda.
En algunos recintos universitarios
existe inestabilidad del fluido
elctrico.
Hay poco uso de las bases de
datos por parte de la docencia
debido a sus limitadas habilidades
y destrezas informticas.
Los recursos electrnicos no son
citados en las referencias
bibliogrficas de las macro y micro
programaciones de las carreras.
Las cuestiones claves:

Un alto porcentaje de los usuarios dicen desconocer la direccin del sitio
web del Sistema de Bibliotecas y por ende los recursos electrnicos
La estrategia publicitara (publicidad hablada, impreso y electrnico)
utilizada hasta el da de hoy no ha sido efectiva.
No hay acceso a los recursos electrnicos del programa PERI fuera de los
recintos universitarios. (Por poltica de suscripcin).
Discontinuidad del Plan de Capacitacin para el Desarrollo de Habilidades
Informacionales (ALFIN).
La asignacin de contrasea a estudiantes y docentes para acceder a los
recursos electrnicos que lo ameriten, dentro y fuera de la institucin es
tarda o nula
No existe asignacin presupuestaria para promocin y publicidad.
De manera global los usuarios consideran que el Sitio web no cumple
totalmente sus expectativas al momento de navegar.
6
Oportunidades clave:
Alto porcentaje de usuarios con disponibilidad de computador personal para

uso en su hogar y en la universidad.
El 88% de los usuarios consideran que los recursos electrnicos son de
utilidad y satisfacen sus necesidades.
Buenas relaciones entre bibliotecarios e investigadores.
Disponibilidad de traductores online gratuitos.
Habilidades y destrezas informticas de los estudiantes.
Disponibilidad de los proveedores de las bases de datos para el acceso a los
recursos electrnicos fuera de los recintos universitarios utilizando
contrasea.
Apoyo del CNU para capacitacin al equipo PERI por Institucin.
Disponibilidad de Redes Sociales para divulgacin de recursos electrnicos
Supuestos
1. Buenas relaciones entre bibliotecario e investigadores permitirn una
mejor comunicacin para informar a los usuarios sobre los recursos
electrnicos y los mecanismos de acceso.
2. Asignacin de una partida presupuestaria para publicidad y promocin
ser fundamental para el xito en la ejecucin del Plan de Marketing de
los Recursos Electrnicos del Sistema de Bibliotecas.
3. El aprovechamiento efectivo de las Redes Sociales, publicidad hablada y
visual sern claves para la difusin de los Recursos Electrnicos.
4. La gestin, ante los proveedores de Recursos Electrnicos para el acceso
externo a los recintos universitarios, motivar a un mayor uso por parte de
los usuarios que disponen de un computador y/o dispositivo personal.
5. La ejecucin de un Plan de Capacitacin acoplado con las herramientas
de la web 2.0 y sitio web aumentar el uso de los Recursos Electrnicos.
6. La gestin oportuna de listas de usuarios de nuevo ingreso (estudiantes y
acadmicos horarios) y un sistema amigable de autentificacin permitir el
acceso a los recursos electrnicos.
7. El rediseo del sitio web del Sistema de Biblioteca facilitar al usuario a
tener un acceso fcil, preciso y conciso de los recursos electrnicos.
Producto/servicio
Acceso por contrasea a los recursos electrnicos del Programa PERI, fuera
7
de los recintos universitarios

Elaborar guas y manuales digitales como herramienta para el uso de los
Recursos Electrnicos.
La elaboracin y puesta en marcha de Programa de Capacitacin guiada y
auto guiado.
Elaborar un sistema de retroalimentacin para conocer la satisfaccin de los
usuarios en el uso de los recursos electrnicos.
Redisear el Sitio Web hacindolo ms amigable para el acceso a los
recursos electrnicos, integrando un buscador general.
Crear una campaa de publicidad hablada por parte de los bibliotecarios,
utilizando un protocolo para informar todo lo referente a los recursos
electrnicos.
Elaborar una aplicacin de acceso a los recursos electrnicos a travs de
Facebook.
Presupuesto/costo
Costo Directo: (Dentro de la institucin)
La conectividad institucional permite que los usuarios puedan acceder a los
recursos electrnicos sin costo alguno, y el aprovechamiento del consorcio PERINicaragua hace que los usuarios reciban este beneficio de forma gratuita
Costos Indirectos: (Fuera de la institucin)
Contrato del servicio de internet en el hogar.

Adquisicin de plan de datos para navegacin con dispositivos mviles.
Alquiler o compra de computador o dispositivos mviles.
Lugar
PLAZA:
Sitio Web del Sistema de Bibliotecas

Aplicacin en Facebook.
https://www.facebook.com/SistemadeBibliotecas.UNANLEON
CANALES
Redes sociales (vimeo, youtube, Facebook, twitter, flickr, slideshare)

Correo electrnico
Murales
Salas TIC
Impreso y visual
Bibliotecario
8

Promocin de los recursos electrnicos
1. Acceso a los recursos electrnicos desde el hogar.
Lugar de publicidad: Facebook, twitter y correo electrnico estratificado.
Mensaje:
Perfil de usuarios de la Salud:
Sabas que
tienes acceso desde tu hogar a los Artculos Cientficos y libros
de la Salud desde las Bases de Datos HINARI y PEARSON?
Accede a ellas desde el siguiente enlace:
Perfil de usuarios de Econmica y Empresarial, Educacin y
Humanidades:
Sabas que
tienes acceso desde tu hogar a libros a texto completo
desde las Bases de Datos PEARSON?
Perfil de usuarios de Derecho:
Sabas que
tienes acceso desde tu hogar a cdigos y leyes nacionales
e internacionales desde las Bases de Datos V/LEX y PEARSON?
Perfil usuarios de Ciencias y tecnologa, veterinaria y agroecologa:
Sabas que
tienes acceso desde tu hogar a Artculos Cientficos y
libros electrnicos desde las bases de datos
HINARI, AGORA, OARE, y PEARSON?
2. Descarga, en calidad de prstamo por 14 das, de libros desde

la base de datos e-libro.
Lugar de publicidad: Facebook, twitter y correo electrnico masivo.
Diseo: Imagen de un usuario leyendo en su habitacin.
9
Mensaje: (Infografa con gua de descarga)

Perfil de usuarios general:
Ahora ya tengo ms tiempo para leer mi libro favorito
desde la comodidad de mi hogar y sin internet!...
porque e-libro me lo presta por 14 das.
Para mayor informacin ver infografa
3. Descarga y envo por correo de recursos electrnicos.
Lugar de publicidad: Facebook y twitter.
Mensaje:
Compartir artculos cientficos y arbitrados con tus compaeros
y acadmicos nunca fue tan fcil
4. Traduccin de recursos electrnicos utilizando traductores en

lnea y gratuitos.
Lugar de publicidad: Facebook y pgina web.
Herramienta: Agregar en el sitio Web un enlace a una lista de cinco
traductores (tipo men).
Mensaje: (infografa)
El idioma dej de ser una barrera para realizar tu investigacin en los Recursos
Electrnicos, aprovecha los traductores de idioma en lnea que
Ponemos a tu disposicin.
5. Acceso a los recursos electrnicos a travs de la aplicacin de

Facebook.
Herramienta: Agregar en la pgina de Facebook, aplicacin con enlaces
a los Recursos de Informacin.
Lugar de publicidad: Facebook, twitter y pgina web.
Mensaje:
Acceda a libros y revistas electrnicas desde la aplicacin en Facebook
10
6. Activacin de cuenta personal para el WIFI institucional.

Lugar de publicidad: Facebook, twitter y pgina web.
Mensaje:
No dispones de acceso a Wifi institucional? Aprende cmo obtenerlo
aqu!
7. Acceso a los Recursos Electrnicos a travs del sitio web y

Facebook.
Lugar de publicidad: Facebook, twitter, correo electrnico.
Mensaje:
Accede a una gran coleccin de libros y revistas cientcias, arbitradas, a texto
completo y en diferentes temticas a travs del sitio web y pgina de Facebook
del Sistema de Biliotecas, desde los siguientes enlaces:
https://www.facebook.com/SistemadeBibliotecas.UNANLEON/app_15621835109
8324
8. Informacin sobre la temtica de cada recurso electrnico.
Lugar de publicidad: Facebook, twitter, correo electrnico.
Mensaje:
Conoce la temtica de EBSCO?
11
EBSCOhost ofrece acceso a la informacin ms actualizada, procedente de las

ms pretigiosas revistas en cada area del conocimiento para responder a todas
las necesidades de investigacion. Ofrece cobertura de la mayora de las ramas
de las ciencias sociales y las humanidades, Enfermera, Medicina, Agricultura,
Ciencias biolgicas, Economa, Historia, Leyes, Literatura, Filosofa, Psicologa,
Administracin pblica, Religin, Sociologa y negocios. Las bases de datos
disponibles en este servicios son: Academic Search Premier, Business Source
Premier,Regional Business News, Health Source: Nursing/Academic Edition,
MasterFILE Premier, MEDLINE, Health Source - Consumer Edition, ERIC,
Newspaper Source, Library, Information Science & Technology Abstracts, Fuente
Acadmica, MedicLatina,GreenFILE, AHFS Consumer Medication Information.
Conoce la temtica de SPRINGER?
Springer es una de las editoriales cientficas internacionales lderes. EJournals

de Springer cubren una amplia gama de temas, incluyendo la biomedicina y las
ciencias de la vida, la medicina clnica, la fsica, la ingeniera, las matemticas, la
informtica, las ciencias humanas, las ciencias sociales y la economa. reas
temticas: Ingeniera, Humanidades, Ciencias Sociales y Jurdicas, Matemticas
y Estadstica, Medicina, Fsica y Astronoma.
Conoce la temtica de Chicago Journals?
Servicio de revistas de la Universidad de Chicago Press se especializa en temas

de: Arte e Historia del Arte, Economa, Educacin, Historia, Humanidades,
Derecho, Vida y Ciencias Fsicas, Ciencias Mdicas, Ciencias Sociales.
Conoce la temtica de Gale Virtual Reference Library?
Los eBooks Gale estn disponibles en 12 reas temticas: Artes, Negocios,

Educacin, Medio ambiente, Referencia general, Historia, Informacin y
publicaciones, Literatura, Medicina, Ciencias sociales, Tecnologa
Conoce la temtica de PEARSON?
12
Contiene 41 ttulos en los temas de: Ciencias y Tecnologa - Biologa Estadstica - Fsica - Ingeniera en Sistemas - Matemticas - Qumica - Ciencias
de la Salud - Alimentos y Nutricin - Medicina - Psicologa - Ciencias Econmicas
- Administracin - Economa
- Ciencias de la Educacin - Lengua y Literatura - Metodologa de Investigacin
Psicopedagoga
Conoce la temtica de Royal Society for Chemistry - RSC Journals
Archive?
Ofrece revistas cientficas en temas de biologa, la biofsica, la ciencia qumica,

los materiales, el descubrimiento de frmacos medicinales y la fsica.
Conoce la temtica de World Bank Open Data
y World Development Report?
Datos de libre acceso del Banco Mundial: acceso abierto y gratuito a datos sobre
desarrollo de los pases en todo el mundo.
Dispone de Informes sobre el Desarrollo Mundial del Banco Mundial, publicado
anualmente desde 1978, es una valiosa gua a la situacin econmica, social y
ambiental del mundo de hoy. Cada informe proporciona anlisis y polticas en
profundidad las recomendaciones sobre un aspecto especfico e importante del
desarrollo de la agricultura, el papel del Estado, las economas en transicin, y el
trabajo a la infraestructura, la salud, el medio ambiente y la pobreza. A travs de
la calidad y oportunidad de la informacin que proporciona, el informe se ha
convertido en una publicacin muy influyente que es utilizado por muchas
organizaciones internacionales multilaterales y bilaterales, gobiernos nacionales,
acadmicos, redes y grupos de la sociedad civil, y otros lderes de opinin
mundial en apoyo de su decisin los procesos de decisin. Este buque insignia
de la empresa sufre un extenso examen interno y externo, y es uno de los
resultados clave de la unidad de Economa del Desarrollo del Banco Mundial.
Conoce la temtica de AGORA?
El programa AGORA, desarrollado por la Organizacin de las Naciones Unidas

para la Agricultura y la Alimentacin (FAO) junto con importantes editoriales,
13
ofrece acceso a colecciones bibliogrficas digitales excepcionales en el mbito

de la alimentacin, la agricultura, las ciencias medioambientales y ciencias
sociales conexas.
Conoce la temtica de ASABE?
Biblioteca tcnica ASABE incluye una gama de contenidos en revistas,
materiales de libros de texto, monografas, normas y procedimientos en temas
de: Ingeniera Agrcola, Salud y seguridad agrcola, Poder y maquinaria, Suelo y
agua, Alimentos y procesos de ingeniera, Estructuras y medio ambiente,
Informacin y tecnologas elctricas, La ingeniera biolgica, Ingeniera Forestal.
Conoce la temtica de HINARI?
El programa HINARI establecido por la OMS, junto con las principales editoriales,
permite a los pases de bajos y medianos ingresos acceder a una de las mayores
colecciones del mundo de literatura biomdica y salud.
Conoce la temtica de Mary Ann Liebert?
Liebert Online ofrece acceso electrnico a revistas cientficas publicadas por

Mary Ann Liebert, Inc. en reas temticas como: Biotecnologa, Ciencias de
investigacin, vida Biomdicas, Medicina y ciruga clnicas, leyes.
Conoce la temtica de VLEX?
vLex te permite buscar la informacin jurdica que necesitas. Contiene:
Jurisprudencia actualizada, Legislacin, Doctrina, Formularios.
Su personalEl 100% del personal conoce sobre las bases de datos y aproximadamente 80%
tienen habilidades avanzadas en el uso y manejo de las mismas asegurando que
cada biblioteca disponga de personal capacitado para atender las necesidades
de los usuarios.
El proceso
Reunin del equipo de marketing, para evaluar las actividades del mes y
actividades extraoficiales, para redisear el plan actual y del siguiente ao.
14
Monitoreo mensual de bases de datos y sitio web, evaluando cantidad de

visitas y descargas segn estadstica.
Ver el incremento de los seguidores en Facebook.
Hacer encuesta semestral y entrevistas a usuarios, instrumento impreso y
electrnico en el sitio web y correo electrnico.
Todo llevado a cabo por el equipo de marketing y apoyo del personal
bibliotecario.
Etapa 2: Plan de accin de un ao

Metas - Qu quiere lograr?
Corto Plazo
o Un sitio web til, de fcil navegacin, con apariencia atractiva, estructura
clara, informacin actualizada, sencilla, creble y concisa, rapidez de
descarga, interactiva e informacin de contacto.
o Que el idioma extranjero no sea una barrera para el uso de los recursos
electrnicos.
o Incrementar la cantidad de usuarios con acceso a Wifi institucional.
o Usuarios con contrasea para acceso remoto a los Recursos Electrnicos
(EBSCO, Springer, e-libro, HINARI, AGORA, OARE y PEARSON).
Mediano Plazo
o Crear posicionamiento del Sitio Web y de los Recursos Electrnicos.
o Incrementar el uso de los recursos electrnicos.
o Mayor nmero de Recursos Electrnicos con acceso fuera de los recintos
universitarios.
o Ejecucin continua de Plan de Capacitacin ALFIN.
Resultados / consecuencias of lograr estas metas
Usuarios satisfechos en sus necesidades de informacin.

El beneficio/costo de la adquisicin de los recursos electrnicos sea relativo.
Mayor uso de los Recursos electrnicos (lectura y descarga).
Fcil acceso a los Recursos electrnicos.
Objetivos
15
1. Lograr que el 80% de los usuarios consideren que el sitio web del SIBUL cumple
con todas caractersticas de aceptacin y satisfaccin para el mes de junio del
2016.
2. Lograr que un 70% de usuarios consideren que el idioma extranjero no es una
barrera para el uso de los recursos electrnicos.
3. Que el 80% de los usuarios que disponen de un dispositivo electrnico conozcan
el procedimiento de activacin de WIFI institucional.
4. Lograr que un 90% de la comunidad universitaria tenga acceso remoto a los
5. Empoderar al 85% de los usuarios con el conocimiento de la direccin del sitio
web del Sistema de Bibliotecas y los Recursos Electrnicos.
6. Lograr que el 85% de los usuarios utilicen como herramienta principal de
investigacin los Recursos electrnicos.
7. Lograr que un 50% de las bases de datos cuenten con acceso remoto.
8. Alcanzar un 90% de usuarios con habilidades informacionales.
Acciones qu es lo que tiene que hacer?
Personas Quin lo har?
Cuando Cundo completado?
16
Tarea
Persona (puesto)
Fecha de cumplimiento
Rediseo del sitio web.
Personal informtico y
equipo de marketing.
18 de enero al 29 febrero
2016
Lanzamiento del nuevo

sitio web.
1 de marzo al 11 de abril
2016
Crear cuenta de Twitter

del SIBUL
Personal informtico
22 de enero 2016
Recopilar direccin de
traductores en lnea.
Equipo de marketing
15 de Febrero 2016
Incorporacin de Lista de
Traductores
Recomendados en el
Sitio Web.
Del 1 de marzo al 11 de
abril 2016
Disear Info-gua de uso Equipo ALFIN

de traductores
11 al 22 de abril 2016
Programar divulgacin de Equipo de marketing

Info-gua de uso de
traductores en Facebook
y Twitter.
25 de abril.
(Fecha de divulgacin:
Todos los mircoles
desde abril a diciembre)
Solicitar a la Oficina de
Informtica Institucional
Gua de procedimiento
para la activacin de
cuenta de WIFI
Institucional
15 de febrero 2016
Directora de Sistema de
Bibliotecas

Gua de procedimiento
cuenta de WIFI
institucional en
Facebook, Twitter y
Correo electrnico.
22 de febrero.
(Fechas de divulgacin:
todos los martes de los
meses: de marzo a mayo
y de agosto a
septiembre, a las 9:00
am)
Imprimir afiche (14) con

gua de procedimiento
cuenta de wifi y distribuir
a las diferentes
bibliotecas
Primera semana de
marzo 2016
Direccin del Sistema de

Bibliotecas
17
Ubicar afiches en puntos

clave de la Biblioteca
(murales y Sala Tics)
Jefes de Bibliotecas
Segunda semana de
marzo 2016
Gestin para la
adquisicin de listas
actualizada de alumnos
matriculados y
acadmicos ante
autoridades
correspondientes.
Direccin del Sistema de

Bibliotecas
1 de marzo 2016
Actualizacin de datos
(alumnos matriculados y
acadmicos) en el
Sistema de
Autentificacin para
acceso a los Recursos
Electrnicos.
Unidad de informtica del Del 2 al 25 de marzo

SIBUL.
2016.

infografa: Cmo
acceder con contraseas
a los Recursos
Electrnicos con acceso
remoto? en las Redes
Sociales (Facebook y
twitter)
6 de abril 2016.
Todos los lunes de los
meses: de abril a
noviembre, a las 11:00
a.m.)
Disear publicidad con

informacin de Cmo
acceder a los Recursos
Electrnicos con acceso
remoto y situar como
papel tapiz en los
computadores de las
Salas TICs (Bibliotecas y
laboratorios informticos)
Equipo de marketing
15 de abril 2016
Diseo de volantes
(impreso y digital) sobre
la importancia y valor de
los Recursos
Electrnicos.
Equipo de marketing.
22 de enero 2016
Reproduccin y
distribucin de 3000
volantes publicitarias
sobre la importancia y
valor de los Recursos
Direccin del SIBUL.
29 febrero 2016
18
Electrnicos para los

usuarios.
Electrnicos en
Facebook y Twitter.
25 de enero.
todos los lunes desde
febrero a junio 2016)
Diseo y reproduccin de Equipo de marketing

500 afiche para dar a
conocer la direccin del
sitio web y los Recursos
Electrnicos.
16 de marzo 2016
Visitar las aulas de clase

de cada facultad, para
dar a conocer la
direccin del sitio web y
todos los recursos
disponibles en el mismo.
Colocar en cada aula
afiche publicitario.
Del 21 al 26 de marzo
Y del 25 al 30 de julio
2016.
Equipo ALFIN
Disear imgenes
Informticos del SIBUL.
publicitarias y configurar
en cada ordenador de las
Bibliotecas, para
visualizarse como: Fondo
de escritorio, Protector
de pantalla y software de
Control de Cber.
17 de marzo 2016

imgenes publicitarias
sobre los Recursos
Electrnicos en
Facebook y Twitter.
15 de enero 2016
Fecha de divulgacin:
(martes y jueves de cada
mes, 9:00 am)

videos tutoriales sobre
los Recursos electrnicos
en Facebook y Twitter.
15 de enero 2016
Fecha de divulgacin:
(martes y jueves de cada
mes, 1:00 pm)
Capacitacin continua de
los Recursos
Electrnicos segn el
perfil de cada facultad.
Equipo ALFIN.
Segundo y cuarto
mircoles de cada mes,
iniciando en marzo.
Incorporar direccin del
Equipo de marketing,
Enero Diciembre del

19
Sitio Web en documentos Direccin del SIBUL.

oficiales (solvencias,
recibos de multa,
constancia de revisin de
tesis, solvencia de
bibliotecas, etc.)
2016
Incorporacin de
ventanas modales
multimedia (shadowbox)
publicitarias (imgenes,
videos publicitarios y
videos tutoriales)
Unidad de Informtica
Semana de intermedio,
alternando el contenido
publicitario, iniciando el 2
de mayo 2016.
Gestionar con los

proveedores de los
Recursos Electrnicos el
acceso por contrasea
fuera de los recintos
universitarios
Direccin y unidad de
informtica SIBUL
Febrero - Mayo 2016
Elaboracin y
reproduccin de Gua
del uso de los servicios y
recursos del SIBUL
Equipo ALFIN y
Marketing.
Enero febrero 2016
Elaboracin y
reproduccin de Banner
(Roller Up de 0.85 x 2
mts)
Direccin del SIBUL
Abril 2016
Elaboracin y
reproduccin de 2000
separadores de hojas.
Direccin del SIBUL
Abril 2016
Los recursos que necesita presupuesto y otros recursos
20
Cd.
Descripcin
Cantidad
RECURSOS HUMANOS*
1.1
Bibliotecarios
28
1.2
Informticos
RECURSOS TECNOLGICOS*
2.1
Computadoras escritorio
65
2.2
Computadora porttil
2.2
Data show
MATERIAL PUBLICITARIO
3.1
Afiches (Full color, tamao 13x19)
14
3.2
Afiches (Full color, tamao 11x8.5,

papel bond)
500
3.3
Volantes (B/N, tamao 12x21 cm)
3000
3.4
Banner (Roller Up de 0.85 x 2 mts.)
3.5
Separadores de hojas a color.
3.6
Porta afiche acrlico (tamao carta

horizontal)
3.7
Folleto gua (Tamao media carta,

20 pginas (10 hojas), B/N en papel
bond)
MATERIALES DE OFICINA
4.1
Papel tamao carta
4.2
Tner negro
4.3
Tner color
4.4
Cartulina (varios colores)
45
4.5
Hojas de color
70
4.6
Marcadores de colores
70
Costo
Unit.
Total
8
2000
14
3000
21
4.7
Tijeras
10
4.8
Cola blanca
1gl
4.9
Tape (sellador)
21
4.10
Regla
10
4.11
Chinche
14
SUSCRIPCIN A BASES DE
DATOS
4.4
Bases de datos de informacin

cientfica PERI, e-libro, PEARSON,
V/lex.
26
TOTAL
C$
indicadores de xito cmo saber si est logrando sus objetivos?

Riesgos qu puede impedir que usted logre estos objetivos?
Indicador
Riesgo
Meta 1
Un sitio web til, de fcil
navegacin, con
apariencia atractiva,
estructura clara,
informacin actualizada,
sencilla, creble y
concisa, rapidez de
descarga, interactiva e
informacin de contacto.
Visitas al sitio web.
Que no sea visitado el

sitio web.
Sin aceptacin e
insatisfaccin del
usuario.
Meta 2
Que el idioma extranjero
no sea una barrera para
el uso de los recursos
electrnicos.
Nmero de descargas de
documentos en idioma
extranjero.
Encuesta a usuario sobre
la utilidad de la
herramienta (traductores
recomendados).
Desinters en aprender y
utilizar los enlaces a
Dificultad de uso de
traductor.
Falta de habilidades
informacionales.
Calidad de traduccin.
Meta 3
Informe a travs de la
Menos usuarios con
Encuesta de aceptacin
y satisfaccin de
usuarios.
22
Ms usuarios con acceso Oficina informtica.

a WIFI institucional.
Nmero de usuarios con
contrasea al wifi.
disponibilidad de equipo
tecnolgico.
Que la publicidad
Cantidad de usuarios con empleada no sea eficaz.
acceso a wifi. Segn
encuesta.
La estructura tecnolgica
no cubra la demanda de
usuarios para acceder a
wifi.
Meta 4
Usuarios con contrasea
para acceder a las
bases de datos EBSCO,
Springer, e-libro,
HINARI, AGORA, OARE
y PEARSON fuera de los
recintos universitario.
Informe de la Unidad
informtica del SIBUL.
Nmero de usuarios con
contrasea a la base de
datos. Versus nmero de
estudiantes matriculados
Calidad del registro en la

base de datos de
autentificacin de
usuarios.
Meta 5
Crear posicionamiento
del Sitio Web y de los
Nmero de visitas a sitio

web y usuarios que
utilizan las bases de
datos
Desconocimiento de la
temtica de bases de
datos y mtodo de
acceso
Encuesta a usuarios
Que la publicidad
empleada no sea eficaz.
Incumplimiento en la
entrega oportuna de la
Cantidad de usuarios con lista de usuarios
conocimiento de su
matriculados por parte de
contrasea de acceso a
la autoridad competente.
las base de datos. Segn Inefectividad en el plan
encuesta.
de difusin de uso de
contrasea para acceder
a las base de datos.
Inestabilidad del fluido

elctrico y del servicio de
red inalmbrica
Meta 6
Incrementar el uso a los
Nmero de visitas y
descargas de las bases
de datos
Falta de equipos
informticos e internet en
el hogar
Desconocimiento de
acceso al wifi
23
institucional
Desinters de los
acadmicos en
referenciar los recursos
electrnicos
Meta 7
Mayor nmero de
Recursos Electrnicos
con acceso fuera de los
recintos universitarios.
Numero de bases de
datos con acceso remoto
Que los proveedores no

autoricen el acceso
remoto
Meta 8
La ejecucin continua de
Plan de Capacitacin
ALFIN.
Nmero de
capacitaciones
Falta de inters de
docentes y autoridades
facultativas y falta de
inters de los usuarios
Asistencia a capacitacin
Estadsticas de uso de
video-tutoriales
Inscritos en
capacitaciones autoguiadas
Partes interesadas / grupos de usuarios

Comunidad universitaria (docentes, estudiantes e investigadores)
A nivel institucional la comunidad universitaria est compuesta por: 4
628 Acadmicos
20,837 estudiantes
La distribucin de estudiantes por recinto y gnero es de la siguiente manera:
Sede central Len: 17,066.

Sedes regionales Somoto, Somotillo, Jinotega, San Carlos: 3,771.
Femeninos: 12,729
Masculinos: 8,108
Segn cifras del CNU, en los ltimos 4 aos hubo un incremento del 14% en la
matrcula estudiantil, por la demanda y apertura de nuevas ofertas acadmicas las
cuales se orientan a las reas de: salud, educacin y humanidades, ciencias y
tecnologa, ciencias econmicas y empresariales, impartiendo carreras a nivel de
Licenciatura, Ingenieras y Tcnico Superior en el pregrado; diplomados,
4 Registro Acadmico - Unidad de Informtica Institucional. 2014

24
especialidades, maestras y doctorados a nivel de postgrado. Cabe destacar que esta

oferta acadmica se imparte en la modalidad regular, sabatina y bimodal.
Entre las Facultades que ms estudiantes tienen son: Ciencias de la Educacin

(25%), Ciencias econmicas (24%), Ciencias y tecnologa (26%) de la poblacin
total.
La investigacin recae fundamentalmente en los centros de investigacin,
institutos, laboratorios y postgrados, contando con 29 unidades de servicio, en
los que se desarrollan 246 lneas de investigacin, de las cuales 144 estn
directamente vinculadas con el PNDH5
Desde la perspectiva de la biblioteca, los usuarios captados (inscritos)
corresponden a alumnos regulares y sabatinos 6,529 (71%), acadmicos 230
(37%), egresados 554, investigadores 142, estudiantes de postgrados 72 y
trabajadores administrativos 75, entre otros.
Otros datos de inters sobre el mercado6
Edad promedio de los docentes: 41 aos

Edad promedio de estudiantes: 21 aos
Recursos que ms estn usando los usuarios actualmente: e-libro, biblioteca
virtual pearson, tesiteca digital, ebsco host y springerlink.
Dispositivos tecnolgicos que ms tienen a disponibilidad los usuarios:
Computador personal y celular con acceso a internet.
Acceso a internet en el hogar: 33% de los usuarios.
Acceso a internet en la universidad: 46% de los usuarios tienen activa su
contrasea.
Nivel de conocimiento del sitio web del SIBUL: 47% de los usuarios conocen el
sitio.
Nivel de conocimiento de la pgina de facebook del Sistema de Bibliotecas: 17%
de los usuarios conocen la pgina.
Nivel de conocimiento de la pgina de facebook de la bibliotecas de la Facultad:
20% de los usuarios la conocen.
Nivel de conocimiento de los recursos electrnicos disponibles en el sitio web
del Sistema de Bibliotecas de la UNAN - Len: 45% conoce al menos un recurso
electrnico.
Recursos electrnicos ms conocidos por los usuarios:
e-libro, PEARSON, tesiteca digital, HINARI, Ebsco Host, Springerlink.
Porcentaje de usuarios que consideran que el idioma extranjero en los recursos
electrnicos es una limitante: 70%.
Medios por los cuales los usuarios han recibido informacin de los recursos
electrnicos: Publicidad hablada (bibliotecario), orientacin docente y carteles.
Enfoque de Comunicacin - cmo va a comunicar lo que est haciendo con los

interesados /grupos de usuarios?
5 Informe de autoevaluacin institucional UNAN-Len 2014.
6 Estudio de mercado SIBUL Noviembre 2014.
25
La va de comunicacin a utilizar sern: sitio web, redes sociales (Facebook y

twitter), correo electrnico, material publicitario visual y publicidad cara a cara.
Revisin (Cundo va a revisar lo que ha hecho? Qu decisiones dependern de los

resultados de su revisin. Quin participar en la revisin?)
Revisin trimestral de cumplimiento de acciones y evaluacin de los indicadores para la
toma de decisiones y replantear acciones eficaces hacia el cumplimiento de las metas
y objetivos propuestos llevados a cabo por el equipo de marketing y Direccin del
SIBUL
ITEM
1
METAS
Un sitio web til, de
fcil navegacin, con
apariencia atractiva,
estructura clara,
informacin
actualizada, sencilla,
creble y concisa,
rapidez de descarga,
interactiva e
informacin de
contacto.
Que el idioma
extranjero no sea una
barrera para el uso
de los recursos
electrnicos.
RESULTADO
Usuarios
satisfechos en
sus necesidades
de informacin.
El beneficio/costo
de la adquisicin
de los recursos
electrnicos sea
relativo.
Mayor uso de los

Recursos
electrnicos
(lectura y
descarga).
Fcil acceso a los

Recursos
electrnicos.
Incrementar la
cantidad de usuarios
con acceso a WIFI
Institucional.
OBETIVOS
Lograr que el 80% de
los usuarios
consideren que el
sitio web del SIBUL
de manera global
cumple con todas
caractersticas de
aceptacin y
satisfaccin para el
mes de junio del
2016.
Lograr que un 70%
de usuarios
consideren que el
idioma extranjero no
es una barrera para
el uso de los recursos
electrnicos.
Que el 80% de los

usuarios que
disponen de un
dispositivo
electrnico conozcan
el procedimiento de
activacin de WIFI
institucional.
ACCIONES
1. Rediseo del sitio
web.
2. Lanzamiento del
nuevo sitio web.
INDICA
Visitas al sitio
Encuesta de
y satisfaccin
usuarios.
1. Recopilar direccin de
2. Incorporacin de Lista
de Traductores
Recomendados en el
sitio web.
3. Disear Info-gua de
uso de traductores.
4. Crear cuenta de
Twitter del SIBUL
5. Programar
divulgacin de Infogua de uso de
traductores en
Facebook y Twitter.
1. Solicitar a la Oficina
de Informtica
Institucional Gua de
procedimiento para la
activacin de cuenta
de WIFI Institucional.
2. Programar
divulgacin de Gua
de procedimiento
26
Descargas d
documentos
extranjero.
Encuesta a u
sobre la utilid
herramienta
(traductores
recomendad
Informe a tra
Oficina inform
Nmero de u
con contrase
Cantidad de
con acceso a
Segn encue
cuenta de WIFI
institucional en
Facebook, Twitter y
Correo electrnico.
3. Imprimir afiche (14)
con gua de
procedimiento para la
activacin de cuenta
de WIFI y distribuir a
las diferentes
bibliotecas.
4. Ubicar afiches en
puntos clave de la
Biblioteca (murales y
Sala TICs).
4
Usuarios con
contrasea para
acceso remoto a los
Recursos
Electrnicos
(EBSCO, Springer,
e-libro, HINARI,
AGORA, OARE y
PEARSON)
Crear
posicionamiento del
Sitio Web y de los
Recursos
Electrnicos.
Lograr que un 90%

de la comunidad
universitaria tenga
acceso remoto a los
Recursos
Electrnicos.
Empoderar al 85% de
los usuarios con el
conocimiento de la
direccin del sitio
web del Sistema de
1. Gestionar lista
actualizada de
alumnos matriculados
(pre y postgrado) y
acadmicos ante
autoridades
correspondientes.
2. Actualizacin de
datos (alumnos
matriculados y
acadmicos) en el
Sistema de
Autentificacin para
acceso a los
Recursos
Electrnicos.
3. Programar
divulgacin de
infografa: Cmo
acceder con
contraseas a los
Recursos
Electrnicos con
acceso remoto? en
las Redes Sociales
(Facebook y twitter)
4. Disear publicidad
con informacin de
Cmo acceder a los
Recursos
Electrnicos con
acceso remoto y
situar como papel
tapiz en los
computadores de las
Salas TICs
(Bibliotecas y
laboratorios
informticos)
1. Diseo de volantes
(impreso y digital)
27
Informe de la
informtica d
(Nmero de
con contrase
bases de dat
nmero de e
y docentes a
2016).
Usuarios con
conocimiento
contrasea a
de datos de a
remoto seg
Nmero de v
sitio web y us
utilizan las ba
datos.
Bibliotecas y los
Recursos
Electrnicos.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Electrnicos.
Reproduccin y
distribucin de 3000
Electrnicos para los
usuarios.
Programar
divulgacin de
Electrnicos en
Facebook y Twitter.
Diseo y
reproduccin de 500
afiche para dar a
conocer la direccin
del sitio web y todos
los recursos
disponibles en el
mismo.
Visitar las aulas de
clase de cada
Facultad, para dar a
conocer la direccin
del sitio web y todos
los recursos
disponibles en el
mismo. Colocar en
cada aula un afiche
publicitario.
Disear imgenes
publicitarias y
configurar en cada
ordenador de las
Bibliotecas, para
visualizarse como:
Fondo de escritorio,
Protector de pantalla
y software de Control
de Cber.
Programar
divulgacin de
sobre los Recursos
Electrnicos en
Facebook y Twitter.
Programar
divulgacin de videos
tutoriales sobre los
Recursos
Electrnicos en
Facebook y Twitter.
Incorporar direccin
del Sitio Web en
documentos oficiales
(solvencias, recibos
de multa, constancia
28
Encuesta a u
sobre el cono
que tienen ac
direccin del
del SIBUL y
recursos elec
de revisin de tesis,
solvencia de
bibliotecas, etc.)
10. Programar
Recursos electrnicos
en Facebook y
Twitter.
6
Incrementar el uso de
los recursos
electrnicos.
Lograr que el 85% de

los usuarios utilicen
como herramienta
principal de
investigacin los
Recursos
electrnicos.
Mayor nmero de
Recursos
Electrnicos con
acceso fuera de los
recintos
universitarios.
Lograr que un 50%

de las bases de datos
cuenten con acceso
remoto.
Ejecucin continua
de Plan de
Capacitacin ALFIN.
Alcanzar un 90% de
usuarios con
habilidades
informacionales.
Capacitacin continua
de los Recursos
Electrnicos segn el
perfil de cada
facultad.
Incorporacin de
ventanas modales
multimedia
(shadowbox)
publicitarias
(imgenes, videos
publicitarios y videos
tutoriales) en la
pgina principal del
sitio web del SIBUL.
Programar
Recursos
Electrnicos en
Facebook y Twitter.
Programar
divulgacin de
sobre los Recursos
Electrnicos en
Facebook y Twitter.
Envo de correo
electrnico masivo
con publicidad para
cada una de las
bases de datos.
1. Gestionar con los

proveedores de los
Recursos
Electrnicos el
acceso por
contrasea fuera de
los recintos
universitarios
1. Elaboracin y
reproduccin de
documento Gua de
uso de servicios y
recursos del SIBUL.
2. Elaboracin y
reproduccin de
29
Nmero de v
descargas de
de datos.
Numero de b
datos con ac
remoto.
Nmero
capacita
brindada
Asistenc
usuarios
a capaci
Estadsti
Banner (Roller Up de
0.85 x 2 mts)
3. Elaboracin y
reproduccin de 2000
separadores de hojas.
30
de video
Inscritos
capacita
auto-guia
CRONOGRAMA
1
0
11
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
Referencia bibliogrfica
Marketing, P. (2007). Gestin estratgica del marketing: establecimiento de
objetivos. Espaa: Ediciones Daz de Santos. Retrieved from http://www.ebrary.com
31
2
5
2
6
2
7

Plan de Marketing de Recursos Electrónicos Del SIBUL 2016

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Plan de Marketing de Recursos Electrónicos Del SIBUL 2016

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

Plan de Marketing de los

Recursos de Electrnicos del

Bases de datos de informacin

*Implcito en funciones generales.

Material Publicitario: Afiches, llaveros, cartucheras.

Comunidad universitaria (docentes, estudiantes e investigadores)

La distribucin de estudiantes por recinto y gnero es de la siguiente manera:

Sede central Len: 17,066.

Entre las Facultades que ms estudiantes tienen son: Ciencias de la

Otros datos de inters sobre el mercado3

La edad promedio de los docentes es de 41 aos

1 Registro Acadmico - Unidad de Informtica Institucional. 2014

Los dispositivos tecnolgicos que los usuarios ms utilizan son:

El 100% de los recursos humanos

El 47% de los usuarios conocen la

Se cuenta con un horario

Capacitacin para el Desarrollo de

El 72% de los usuarios disponen

Un poco ms del 60% de los

2.3.1 Plantilla - Plan de Marketingdocx

razones por las cuales los

Las cuestiones claves:

Alto porcentaje de usuarios con disponibilidad de computador personal para

2.3.1 Plantilla - Plan de Marketingdocx

de los recintos universitarios

Contrato del servicio de internet en el hogar.

Sitio Web del Sistema de Bibliotecas

Redes sociales (vimeo, youtube, Facebook, twitter, flickr, slideshare)

2.3.1 Plantilla - Plan de Marketingdocx

2. Descarga, en calidad de prstamo por 14 das, de libros desde

Mensaje: (Infografa con gua de descarga)

4. Traduccin de recursos electrnicos utilizando traductores en

5. Acceso a los recursos electrnicos a travs de la aplicacin de

6. Activacin de cuenta personal para el WIFI institucional.

7. Acceso a los Recursos Electrnicos a travs del sitio web y

Conoce la temtica de EBSCO?

EBSCOhost ofrece acceso a la informacin ms actualizada, procedente de las

Springer es una de las editoriales cientficas internacionales lderes. EJournals

Servicio de revistas de la Universidad de Chicago Press se especializa en temas

Los eBooks Gale estn disponibles en 12 reas temticas: Artes, Negocios,

Ofrece revistas cientficas en temas de biologa, la biofsica, la ciencia qumica,

El programa AGORA, desarrollado por la Organizacin de las Naciones Unidas

ofrece acceso a colecciones bibliogrficas digitales excepcionales en el mbito

Liebert Online ofrece acceso electrnico a revistas cientficas publicadas por

Monitoreo mensual de bases de datos y sitio web, evaluando cantidad de

Etapa 2: Plan de accin de un ao

Resultados / consecuencias of lograr estas metas

Usuarios satisfechos en sus necesidades de informacin.

Rediseo del sitio web.

Lanzamiento del nuevo

Crear cuenta de Twitter

Disear Info-gua de uso Equipo ALFIN

Programar divulgacin de Equipo de marketing

Programar divulgacin de Equipo de marketing

Imprimir afiche (14) con

Direccin del Sistema de

Ubicar afiches en puntos

Direccin del Sistema de

Unidad de informtica del Del 2 al 25 de marzo

Programar divulgacin de Equipo de marketing

Disear publicidad con

Direccin del SIBUL.

Electrnicos para los

Diseo y reproduccin de Equipo de marketing