11/16/2015

Moxie Software(TM) Customer Spaces Channels Customer Client

2:28:37PM

InfraQubit

InitialQuestion/Comment:Hola,Sevenciunnumerodecaso(919538439
sobrelasolicituddeldespacho#314646717)Ymegustaraabriruncaso
nuevoparapoderllevarelequipoalsoportetecnicooficialDell.Gracias,

2:28:43PM

System

https://chatadengine.dell.com/chatadsengine/adengine/Default.aspx?
Queue=3CD3C40370DE4939947A509BE8A7869C

2:28:43PM

System

Youarenow beingconnectedtoanagent.ThankyouforusingDellChat

2:28:43PM

System

Connectedw ithXiomaraPerez

2:28:48PM

InfraQubit

HolaXiomara

2:28:58PM

Buendia,graciasporcontactaraSoporteTecnicoparaGarantiaDellpara
LatinoAmericayelCaribeminombreesXiomara.Conrespectoalaconsulta
XiomaraPerez previamentedescrita,lamentosaberquesuequipoestepresentandoese
inconveniente.Congustoleindicoloquepodemoshacer.

2:29:18PM

XiomaraPerez Enquetiendayenquefechaadquiriosuequipoporfavor?

2:29:46PM

InfraQubit

2:30:24PM

XiomaraPerez PorfavorbrindarsuNombrecompleto

2:30:32PM

InfraQubit

Creoqueellocales"Datasoft"perolafechaexactanolaconozco,fuen
Septiembre/Octubre2015

2:30:37PM

InfraQubit

IgnaciodeAbelleyra

2:31:58PM

XiomaraPerez equipoINSPIRON3443congarantiaactivapordesperfectosdefabricaa

Notengoesosdatosperoelequiposeencuentrabajogarantaporqueyatena
unnumerodecasoabiertoquevencieldadehoy.

Gracias.SegunveoelNumerodeCasopertenecealServiceTagCHJ6H52,un
piezasfisicas.

Antesdecontinuarmepuedeconfirmarsielsiguienteessunumerotelefonico
completo:
1144787293
2:31:58PM

XiomaraPerez ysiesteessucorreoelectronico:

infra@qubit.tv
?
si,asies

2:32:33PM

InfraQubit

2:33:17PM

XiomaraPerez correcto:541152178683?

2:35:12PM

InfraQubit

2:35:49PM

XiomaraPerez Ok,Gracias.Pemritame5minutosparacrearlaordendeservicio.

2:35:56PM

InfraQubit

ok

2:35:58PM

InfraQubit

gracias

GraciasalavezmepuedeconfirmarsiesteNumeroTelefonicoAlternoes
notengounnumeroalternoenestemomento

Graciasporlaesperaenlineaydisculpelademora.
2:38:39PM

XiomaraPerez LeconfirmoquehecreadosuOrdendeServicioparaquepuedallevarsu

2:38:49PM

XiomaraPerez ORDENDESERVICIO:314849299

equipoalcentrodeservicio.ConelNumeroacontinuacionustedpuede
acercarsealCentrodeServicioDellllevandosuequipoconsusaccesorios
Bouchard468Piso1Depto"B
BarrioCiudadAutonomadeBuenosAires
BuenosAires,BuenosAires.Argentina.

2:38:54PM

XiomaraPerez

Contacto:
AlejandroAranda(lunesaviernesde09:00a18:00hrs)
+54(11)52179326/52179409/52179327/08004440418
LaOrdendeServicioposee3diashabilesdevalidez,sinollevaelequipo
duranteelperiododevalidez,despuesdeberagenerarunnuevoreportea
https://channels4.us.dell.com/netagent/client/unified/Dell/naclient.aspx?LOGINNAME=Infra+Qubit&PASSWORD=&QUEUE=476&S

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11/16/2015

2:39:03PM

Moxie Software(TM) Customer Spaces Channels Customer Client

SoporteTecnico,porfavorantesdellevarsuequipoalCentrodeServicio,
necesitoquesaqueunrespaldodetodasuinformacion,yaqueel
XiomaraPerez
respaldo/recuperaciondeinformacionnoestacubiertaporgarantia.
Tambiennuestrostecnicosrevisaranelequipo,sihaydaofisicoyasea
accidentaloinducidoenlaspiezasdelequipo,esonoescubiertobajo
garantia.
Excelente!Muchasgracias

2:39:04PM

InfraQubit

2:39:11PM

Deunavezleconfirmoqueestaremosdandoleseguimientoalcasodesu
equipo,asiqueposteriormentenuestrosagentesdeSoporteTecnicose
XiomaraPerez comunicaranconustedmediantecorreoelectronicoparaconfirmarqueel
problemadesuequipoquederesuelto.

2:39:13PM

XiomaraPerez masenquepuedaasistirle?

2:39:20PM

InfraQubit

Tienealgunapreguntaconrespectoalainformacionquelehebrindadooalgo
no,todoestperfecto

Nuestraconversaciondeeldiadehoyquedaregistradabajoelnumerode
caso#919538439enunmomentoustedvaarecibirunemailconinformacion
generaldeesteincidente,tambienlevamosaenviarunenlacedeacceso
directoalapaginadeayudadeDelleninternet
(soporte.dell.com)desdedondeustedpuedeverificarinformacionde
garantias,manualesotambiendescargasdecontroladoresoaplicaciones.

2:39:27PM

Pararecibirayudaportemaspuedebuscarenw w w .dell.comelsiguiente
numerodearticulo266787_esbajoelcualseexplicacomocorrerdiagnosticos
XiomaraPerez asuEquipoDellfueradelSistemaOperativo
Ademas,esposiblequeen1o2semanasustedrecibaunaencuestaasu
correoelectronicoadondevaapodercalificarelservicioqueyoledieldi
ade
hoy,agradeceriamosmuchonospuedaresponder,yaquesurespuestaala
encuestaesmuyimportanteparamejorarnuestroservicio.
GraciasporcontactaraDell!
Registresuequipoen:w w w .dell.com/registro
Muchasgraciasporsuayuda

2:39:27PM

InfraQubit

2:39:27PM

XiomaraPerez Buendia.

Agentistyping...

https://channels4.us.dell.com/netagent/client/unified/Dell/naclient.aspx?LOGINNAME=Infra+Qubit&PASSWORD=&QUEUE=476&S

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