La mercadotecnia ( monografa )

1.

social o una filosofa mercantil. Tal especulacin supone causas y las interpretaciones de los
desarrollos sociales se toman todava como hipotticas e imposibles de demostrar.
Sin embargo, hay teoras de determinismo basadas en diversos puntos de vista.
La teora ms familiar para los estudiantes de comercio es la del determinismo econmico, en la cual
la evolucin de un orden mercadotcnico es atribuible al desarrollo econmico. Se puede decir que
en el curso natural de ste, la sociedad ha progresado a travs de etapas de rapia, caza,
pastoreo, agricultura, artesana, industria y mercadotecnia, ste es el panorama de
la historia econmica y seala las etapas a travs de las cuales an actualmente las economas
desarrolladas parecen evolucionar.
La mercadotecnia esta asociada con la etapa de abundancia econmica que otorga la mayor
importancia a la distribucin, a la innovacin de productos orientada hacia el consumidor, el servicio,
etc.
As se explica, segn el determinismo econmico, el surgimiento de la Mercadotecnia en nuestra era.
Histricamente, la mercadotecnia ha sido empleada "bajo algo", en vez de "sobre algo". El
departamento de mercadotecnia promovi la investigacin de sta en el siglo XX. En 1911,
la empresa Publicaciones Curts estableci el primer departamento de investigacin comercial en
Estados Unidos.
Actualmente, el departamento de investigacin efecta en forma adicional otras actividades, tales
como el anlisis de ventas, la administracin y la mercadotecnia propiamente dicha.
Otras empresas han combinado la investigacin con la publicidad, servicios al consumidor y
otras funciones dentro del departamento de mercadotecnia.
Aunque la mercadotecnia activ la demanda donde era insuficiente y mala, esta actividad fue
extraamente recibida, pues se le tom como un saco de engaos o como una amenaza
al poder del Estado.
Al respecto, los comerciantes sostienen que la produccin debe ajustarse al mercado y no ste a la
produccin; igualmente, opinan que las funciones financieras no deben aplicar test ventajosamente
comunes a aquellos gastos que crearon una larga carrera de buen futuro y penetracin en el
mercado.
Una vez que la mercadotecnia estuvo prsperamente establecida en la industria y entre los
consumidores, empez a ser usada en algunas empresas del transporte, como el ferrocarril y algunas
lneas areas.
Las empresas de aviacin estudiaron las actitudes del viajero con la frecuencia del horario, manejo
del equipaje, servicio de vuelo, confort de los asientos, etc.
En consecuencia, los empresarios de las aerolneas dejaron de pensar que eran slo transportadores
y su postura cambi al considerarse ahora como parte integral de un servicio ms completo.
La participacin de la mercadotecnia crece lentamente y tiende a pasar de una actividad artesanal a
una industria consolidada. As, por ejemplo, dentro de la banca ha logrado ubicarse adecuadamente.
Si la llegada de la mercadotecnia significa algo, es precisamente la transicin del comercio: de aqul
predominio de los intereses del vendedor, a la consideracin de los del comprador o consumidor.
A travs de la historia, el comercio y el intercambio han estado unidos a costumbres bsicas, an en
el siglo XX el concepto de Mercadotecnia, sin embargo, introdujo dos nuevos elementos en el
comercio: primero un carcter ms cientfico de administracin y segundo, un motivo fundamental del
servicio.
El pensamiento mercadotcnico est considerado como una parte de la inteligencia humana y el
desarrollo social; en la actualidad es ms que una tcnica comercial, ms que una institucin social.
NATURALEZA DE LA MERCADOTECNIA
La humanidad ha pasado por diferentes formas de organizacin poltico econmica, una de ellas fue
el feudalismo donde la gente tena como principal a Al avizorar el hombre que poda intercambiar
algunos productos por otros, lo llevo a especializarse en aquellos que poda producir en gran escala.
Saba que la produccin excedente la poda intercambiar por otra que necesitara. As surge el
intermediarismo y el comercio en pequea escala.

No exista el consumismo ni el mercado. Al pasar los aos quienes hacan intercambio, para
facilitarlo, se reunan en un lugar determinado, nace as el mercado.
El nacimiento de talleres artesanales y la utilizacin del vapor como energa aceleraron el desarrollo
del mercado.
En el mbito febril, los empresarios se preocuparon por producir en gran escala. Incrementaron la
produccin en un nivel mximo, contratando supervisores y especializando labores, creando
departamentos de control financiero y de produccin.
El pensamiento de economistas, productores y supervisores, estaba en producir ms y encontrar la
mejor manera de distribuirlo.
El siglo XX ha sido un perodo constante de cambios en la estructura social del mundo.
Todas estas circunstancias han provocado el nacimiento de una nueva era econmica;
la economa del mercado, sta present una actitud nueva hacia los mercados establecidos, dando
importancia a actividades comerciales y realizando ciertas modificaciones en ellas.
As surgi una disciplina nueva, la MERCADOTECNIA; pronto esta actitud se expandi a todos los
pases.
2.

ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA
Hoy en da, la mayor parte de los pases sin importar su etapa de desarrollo econmico o sus
distintas ideologas polticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante observar
como los pases con una economiza planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta
las necesidades del consumidor y que planeaban el consumo atreves de planes quinquenales, se han
quedado rezagados ante los pases capitalistas. Puedo destacar aspectos importantes que me toco
vivir en pases como Rusia, cuba, Hungra, Checoslovaquia y Polonia: falta de mercadotecnia,
una escasez de productos, un exceso de la demanda, una inadecuada distribucin de los productos y
un servicio tan deficiente hacia el consumidor, se puede decir que tienen un atraso de mas de 40
aos con respecto a Mxico, ahora, con la renovacin y transicin a nuevos sistemas, estos pases
tienen urgencia por crear programas mercadolgicos que les permitan salir de su letargo.

3.

ALCANCE E IMPORTANCIA DE LA FUNCION DE LA MERCADOTECNIA

4.

CONCEPTOS DE LAMERCADOTECNIA

actividad la agricultura y la ganadera. La artesana se desarrollaba a nivel familiar y toda la

produccin era para satisfacer necesidades part Es una orientacin administrativa que sostiene que la
tarea clave de la organizacin es determinar las necesidades, deseos, valores de un mercado de meta, a
fin de adaptar la organizacin al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo ms
eficiente y adecuado que sus competidores.

Significa administrar los mercados para producir intercambios y relaciones con el propsito de
crear un valor y satisfacer necesidades y deseos.

Definimos la mercadotecnia como un proceso social y administrativo por medio del cual los
individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creacin y el intercambio de
productos y valores con otros.

Para empezar podemos definir la mercadotecnia como una ciencia, un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. El especialista en el rea de
mercadotecnia se llama "Mercadlogo".
1.

2.

ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA

Necesidades
El ms bsico de los conceptos subyacentes de la mercadotecnia es el de necesidades humanas.
Una necesidad humana es un estado de carencia dado que experimenta el individuo. Los seres
humanos tienen necesidades muy complejas. Estas incluyen necesidades fsicas bsicas de alimento,
vestido, calor y seguridad, las necesidades sociales de pertenencia y afecto, y las necesidades
individuales de conocimiento y expresin. Estas necesidades no son un invento de Madison Avenue, sino
que forman parte esencial del carcter del ser humano.
Para adquirir productos que requeran, no tenan otro recurso que pedirlos a algn familiar, vecino,
a cambio de ciertas horas de trabajo o a cambio de otro producto. De esta manera naci el intercambio.
Algunos autores consideran que la mercadotecnia existe desde que la humanidad descubri el
intercambio de bienes y valores.
Deseos
Un segundo concepto bsico dentro de la mercadotecnia es el de deseos humanos tal como lo configura
la cultura o la personalidad del individuo. En Bali a una persona hambrienta se le antojarn unos mangos,
un lechn o frijoles. En los Estados Unidos, pensar en una hamburguesa, papas a la francesa y una
Coca. Los deseos se describen en trminos de los objetos que han de satisfacer las necesidades. A
medida que una sociedad evoluciona, aumentan los deseos de sus miembros. Como las personas se ven
expuestas a ms objetos que despiertan su inters o deseo, los productos tratan de proporcionar ms
productos o servicios que los satisfagan.
Demandas
La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos s tienen lmite. Por ello, quiere elegir los
productos que proporcionen la mayor satisfaccin por su dinero. Cuando estn respaldados por el
poder adquisitivo, los deseos se convierten en demandas.
Los consumidores ven los productos como paquetes de beneficios y eligen aquellos que les proporcionan
el mejor paquete a cambio de su dinero. As, el Ford Festiva significa un transporte bsico, a bajo precio y
econmico en combustible. Una mercedes significa comodidad, lujo y elevada condicin social.

Considerando los deseos y recursos, las personas eligen el producto cuyos beneficios les produce mayor
satisfaccin.
Producto
Las necesidades, los deseos y las demandas del ser humano indican que existen los productos
necesarios para satisfacerlos. Un producto es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atencin de un
mercado para su adquisicin, utilizacin o consumo y que se puede satisfacer una necesidad o deseo.
Supongamos que una persona siente la necesidad de ser ms atractiva. Llamaremos variedad de
productos a elegir al conjunto de todos los productos que pueden satisfacer esta necesidad.
El concepto de producto no se limita a los objetos fsicos, puede ser cualquier cosa capaz de satisfacer
una necesidad. Adems de los bienes y servicios, los productos incluyen personas,
lugares, organizaciones e ideas. Un consumidor decide cules animadores ver en tv., a qu lugares ir
de vacaciones, a qu organizaciones ha de donar dinero y qu ideas va a apoyar. Para el consumidor,
todo esto son productos. Cuando, en ocasiones, el trmino producto no parece adecuado, podemos
sustituirlo por satisfactor, recurso u oferta. Todos estos trminos describen algo que tiene valor para
alguien.
Intercambio
La mercadotecnia se da cuando la gente decide satisfacer sus necesidades por medio del intercambio.
El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio. Esta es una
de tantas maneras de obtener un objeto deseado.
El intercambio tiene muchas ventajas como forma de satisfacer las necesidades. La gente no tiene que
despojar a otros ni depender de donativos. Tampoco tiene que poseer la capacidad de producir todo lo
que necesita. Puede concentrarse en hacer las cosas que le salen bien y trocarlas por los objetos que
requiere y que otros fabrican.
El intercambio es el ncleo del concepto de mercadotecnia. Para que se d un intercambio, deben
satisfacerse varias condiciones. Debe haber, por supuesto, al menos dos partes, cada una de las cuales
con algo de valor para la otra. Asimismo, las dos deben estar dispuestas a negociar con la otra; y ser
libres de aceptar o rechazar su oferta. Finalmente, las dos partes deben ser capaces de comunicarse y de
entregar objetos.
Estas condiciones simples hacen posible el intercambio. El hecho de que ste realmente se lleve a cabo
depende de que las partes lleguen a un convenio.
Si lo hacen, debemos concluir que las dos has salido ganando algo, ya que, despus de todo, ambas eran
libres de aceptar o rechazar la oferta. En este sentido, as como la produccin crea el valor, tambin lo
crea el intercambio. Proporciona a la gente mayores posibilidades de consumo.
Transacciones
Si el intercambio es el ncleo del concepto de mercadotecnia, la transaccin es su unidad de medida.
Una transaccin es un intercambio de valores entre dos partes. En ella, debemos poder definir que A dio
"X" a B y obtuvo "Y". Una persona, por ejemplo, paga a Sears 400 dlares por un televisor. Esta es una
clsica transaccin monetaria. Pero no en todas las transacciones interviene el dinero. En
una transaccin de trueque, se puede cambiar un refrigerador viejo por el televisor usado del vecino. En
una transaccin de trueque tambin pueden intervenir servicios adems de bienes; sera el caso, por
ejemplo, de un abogado que escribe el testamento del doctor a cambio de un examen mdico. En una
transaccin intervienen al menos dos objetos de valor, las condiciones acordadas y el momento y lugar
del acuerdo.
Mercados
El concepto de transacciones conduce al de mercado. Un mercado es un conjunto de compradores reales
o potenciales del producto. Para comprender su naturaleza, imaginemos una economa primitiva formada
por cuatro personas nada ms: un pescador, un cazador, un alfarero y un agricultor. Existen tres
diferentes formas en las que estos participantes pueden satisfacer sus necesidades:
AUTOSUFICIENCIA
Cada uno recolecta los bienes que necesita. El cazador se ocupa sobre todo de cazar, pero tambin se da
tiempo para pescar, hacer alfarera y cultivar para conseguir los dems bienes. Al hacerlo, el cazador es
menos eficiente en su oficio, y lo mismo ocurre con los otros.
INTERCAMBIO DESCENTRALIZADO
Cada uno ve a los otros tres como "compradores" potenciales que constituyen un mercado. As, puede ser
que el cazador haga viajes particulares para intercambiar carne por artculos del pescador, el alfarero y el
agricultor.
INTERCAMBIO CENTRALIZADO

Aparece un nuevo personaje llamado mercader que sita en un rea central llamada plaza del mercado.
Cada uno de los participantes lleva sus bienes al mercader y los cambia por otros que (l) necesita. As,
en lugar de negociar con los dems proveedores, el cazador slo lo hace con un "mercado". Los
mercaderes y las plazas de mercado centrales reducen enormemente el nmero total de transacciones
necesarias para realizar un volumen determinado de intercambios.
A medida que aumenta el nmero de personas y transacciones en la sociedad, tambin aumenta el
nmero de mercaderes y de plazas de mercado.
En las sociedades avanzadas, los mercados no necesitan ser lugares fsicos donde interactan
compradores y vendedores. Con las comunicaciones y los transportes modernos, un mercader bien
puede anunciar su producto en los programas nocturnos de tv., tomar los pedidos de
los clientes por telfono y enviarles los bienes por correo en la maana, sin haber tenido nunca contacto
fsico con ellos.
UNIDAD II
MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
1.
Es aquel, que externo a la funcin de administracin de mercadotecnia, es, incontable en alto
grado, potencialmente importante para la toma de decisiones de mercadotecnia y de naturaleza
cambiante y/o limitante.
2.
CONCEPTO DE MEDIO AMBIENTE

3.

El microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar est el ambiente interno de la

empresa (sus departamentos y niveles de administracin) pues afecta las decisiones que se toman
respecto a la administracin de la mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que
fungen como canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los
intermediarios para la comercializacin (intermediarios, empresas, distribuidores, agencias que
ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros). El tercer componente est formado
por los cinco tipos de mercados en los que puede vender la empresa: los mercados de consumidores,
de productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales. El cuarto componente son los
competidores de la empresa. El quinto componente esta formado por todos los pblicos que tienen
inters o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organizacin para alcanzar
sus objetivos. Los siete tipos de pblicos seran el financiero, el de los medios, el gobierno, los grupos
de accin ciudadana
y
los
pblicos
locales,
generales
e
internos.
El macro ambiente de la empresa est compuesto por las fuerzas que dan forma a las
oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demogrficas,
las econmicas, las naturales, las tecnolgicas, las polticas y las culturales.
El entorno demogrfico muestra los cambios en la estructura pro edades de la poblacin, los cambios
de las familias, los cambios geogrficos de la poblacin, los estudios, la burocratizacin de la
poblacin y la gran diversidad tnica y racial. El mbito econmico muestra los cambios en el ingreso
real y en los patrones de gasto de los consumidores. El ambiente natural muestra la futura escasez
de ciertas materias primas, el aumento del costo de los energticos. Los altos niveles
de contaminacin y la creciente intervencin del gobierno en la administracin de los recursos
naturales. El entorno tecnolgico muestra la velocidad de los cambios tecnolgicos, las infinitas
posibilidades de la innovacin, los abultados presupuestos para investigacin y desarrollo, la
bsqueda de pequeas mejoras y no de avances importantes, as como los mltiples reglamentos
para los cambios tecnolgicos. El entorno poltico muestra la cantidad denormas que regulan a las
empresas, la aplicacin de stas por oficinas de gobierno y el crecimiento de los grupos de inters
pblico. El entorno cultural muestra tendencias a largo plazo hacia una sociedad de "nosotros
primeros", de menos lealtad a las organizaciones, de mayor patriotismo, de mayor amor por la
naturaleza y de bsqueda de valores ms duraderos y slidos.
ELEMENTOS DE MEDIO AMBIENTE
(2) Organizacin por zona geogrfica
La empresa tambin puede basarse en una organizacin geogrfica, donde sus vendedores y los
encargados
de
otras
funciones
se
especialicen
por
zonas
geogrficas.
(3) Organizacin por gerentes de producto
Asimismo puede recurrir a la organizacin por gerentes de producto, en cuyo caso los productos se le
asignan
a
gerentes
a
efecto
de
desarrollar
planes
y
aplicarlos.
(4) Organizacin por gerentes de mercados

Otra forma sera la organizacin por gerentes de mercados, en la que los mercados bsicos se le
asignan a gerentes de mercado que trabajan con los especialistas en las funciones.

http://elcomercio.pe/economia/ejecutivos/emprendedores-como-establecer-metas-y-plan-marketingnoticia-1855488?ref=flujo_tags_515078&ft=nota_5&e=titulo

http://elcomercio.pe/zona-ejecutiva/actualidad/nuevas-habilidades-ejecutivos-marketing-noticia-1888881?
ref=flujo_tags_515078&ft=nota_1&e=titulo
http://gestion.pe/noticias-de-marketing-17

http://mercantilizate.blogspot.com/2016/02/podemos-aprender-demarketing.deadpool.html#more
https://www.youtube.com/watch?v=OVOALkqShBw

fuente 1

Cmo establecer metas de marketing realistas?

1.- Debido a que las organizaciones son parte de la sociedad, sus metas deben estar
contextualizadas y alineadas a lo que ocurre en los macro y micro entornos que rodean a
la organizacin y ser coherentes con su direccionamiento estratgico: misin, visin,
valores y principios.
2.- Deben ser especficas y medibles, cuantificables de ser posible, para que puedan ser
evaluadas posteriormente en su cumplimiento
3.- Deben ser realistas en funcin a los niveles de competitividad de la organizacin
4.- Deben estar enmarcadas en perodos de tiempo predeterminados

Cmo establecer un plan de marketing?

1. Considerar al Direccionamiento Estratgico como la gua maestra bajo la cual se
establecern los planes
2. Analizar estratgicamente los factores internos y externos que permitan evaluar la
atractividad de los mercados o segmentos y la competitividad de las organizaciones y
marcas
3. Formular los objetivos y las estrategias de mediano y largo plazo que posibiliten prever
el crecimiento corporativo y desarrollar el mapa estratgico que permita continuidad a las

polticas, sin importar la persona que los ejecute

4. Elaborar los Planes operativos que pongan en ejecucin el primer ao de actividades
5. Establecer los planes de evaluacin y control.

Qu condiciones prevalecern en los mercados el 2016?

En lo externo: Un alto nivel de incertidumbre en el crecimiento de las economas, como
consecuencia de la inestabilidad en los precios del petrleo, materias primas, metales y el
costo del dinero ante las nuevas tasas de inters referenciales de la Reserva Federal de
los EE.UU, lo que tambin provocar enorme cautela en el movimiento de capitales de
inversin de riesgo
Ello incidir en que China no supere el 6% de crecimiento y como consecuencia los pases
con elevado componente exportador de origen extractivo vean reducidas sus expectativas
de crecimiento en no ms de 3%. Europa continuar intentando resolver sus
inestabilidades econmicas estructurales y el proceso no ser corto.
En este sombro panorama econmico, los EE.UU se vern favorecidos y volvern a tener
la preponderancia de siempre en el mbito mundial.
Las Tecnologa de Informacin y Comunicaciones continuarn sorprendindonos con
innovaciones disruptivas que a su vez modificarn el comportamiento y hbitos de los
consumidores y usuarios, lo obligar al desarrollo de ms investigacin y nuevas
estrategias para conocerlos mejor y ser ms competitivos. El cambio climtico seguir
siendo motivo de grandes preocupaciones de los gobiernos.
En lo interno: El crecimiento econmico se ubicar alrededor del 3% debido a los bajos
niveles de crecimiento de las economas a las cuales proveemos con nuestras
exportaciones principalmente extractivas, la incertidumbre y la cautela que provocan los
procesos electorales, el incremento de la inflacin como consecuencia del alza los precios
de las materias primas de los alimentos ante el encarecimiento de la moneda
norteamericana por las variaciones en las tasas de inters referenciales de la Reserva
Federal de los EE.UU, los movimientos sociales y la inseguridad elevarn el riesgo pas y
por ende la toma de precauciones de los inversionistas, quienes preferirn mercados
menos riesgosos y ms atractivos.
El crecimiento del 3% se prev venga por inercia, principalmente en el consumo interno
privado, el cual representa el 63% del PBI, sin embargo ser muy importante observar el
crecimiento sectorial descentralizado para tomar decisiones.
Las inversiones, representan el 25% del PBI, de la que el 20% proviene de un sector
privado cauteloso y el 5% del sector pblico, con un gobierno de salida; por tanto la
esperanza de un crecimiento por la va de las inversiones es quimrica.
Las exportaciones, representan el 23% adicional al PBI, sin embargo las importaciones es
probable que superen al valor de las mismas, dado que los precios de materias primas,
maquinarias e insumos se vean incrementados, por ende se prev una balanza comercial
deficitaria.

La comprensin de los requerimientos de los nuevos consumidores ser vital para la

competitividad de las empresas y marcas en los futuros aos.

http://mglobalmarketing.es/blog/101-anglicismos-mas-utilizados-enmarketing/