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REINGENIER
6_S_RN
Fecha, 15 y 17 de SETIEMBRE 2016
cheques. Los distintos grupos de sistemas de informacin del banco mantenan un total de 260
diferentes aplicaciones.
Los costos de sistemas de informacin ascendan a 112 millones de dlares en 1989 y se proyectaba
que creceran 10 por ciento para 1990 (contra un ndice de crecimiento sectorial de 6 por ciento).
Para atacar estos problemas, en febrero de 1990 el consejo de direccin nombro a Toni Terraciano
como nuevo presidente y director general. Terraciano, ex presidente del Mellon Bank NA, de
Pittsburgh, rpidamente contrat a Donald Parcells como vicepresidente ejecutivo para operaciones y
sistemas. El nuevo liderazgo de inmediato realiz acciones dramticas, reduciendo los gastos de 1990
en 85 millones de dlares y recortando a 1600 empleados.
Los costos de sistemas de informacin ascendan a 112 millones de dlares en 1989 y se proyectaba
que creceran 10 por ciento para 1990 (contra un ndice de crecimiento sectorial de 6 por ciento).
Para atacar estos problemas, en febrero de 1990 el consejo de direccin nombro a Toni Terraciano
como nuevo presidente y director general. Terraciano, ex presidente del Mellon Bank NA, de
Pittsburgh, rpidamente contrat a Donald Parcells como vicepresidente ejecutivo para operaciones y
sistemas. El nuevo liderazgo de inmediato realiz acciones dramticas, reduciendo los gastos de 1990
en 85 millones de dlares y recortando a 1600 empleados.
La administracin de FFB deseaba que todas sus unidades bancarias trabajaran con un solo conjunto
estndar de aplicaciones fundamentales. Parcells estimo que la conversin del galimatas de sistemas
existentes de FFB a un nuevo conjunto de aplicaciones estndares le llevara tres aos y medio con el
personal interno del FFB. No tena ni el tiempo ni los fondos para traer personal suficiente para que
hiciera la tarea. Las negociaciones de un contrato con el exterior se comieron de dos a tres meses. FFB
tenia demandas muy fuertes:
Terminarlo dentro del marco de tiempo (16 meses luego de la firma del contrato).
Un lmite a los costos de conversin.
Una condicin de que cualquier trabajador de SI de FFB que fuera liquidado se le garantizara trabajo
con el contratista que recibiera el contrato con condiciones de salario y prestaciones semejantes.
La condicin de que FFB pudiera conservar sus 250 desarrolladores de sistemas en la nmina del
banco luego de que el proyecto de conversin quedara concluido ( con el objeto de proteger la
independencia del banco).
La condicin de que el centro de computo del FFB permaneciera propiedad de FFB (de nuevo para
proteger la independencia del banco).
El contrato final le dio a FFB lo que deseaba. Los costos fueron fijados establecido un tope para cada
una de las conversaciones a ser llevadas a cabo ( el tope promedio por conversin fue de 2 a 3
millones). FFB retuvo el control final sobre sus propios desarrolladores de sistemas, aun cuando
durante la vida del proyecto de conversin, reportaban a EDS, quien tenia toda la autoridad para
contratar, describir y promover. El contrato fue valuado en 450 millones por los diez aos, con 95 por
ciento de este monto atribuibles a la concesin del centro del computo.
GLOSARIO
A
Agente de cambio: Persona o grupo de personas que son responsables de
la implantacin de los cambios. El equipo de reingeniera es el agente de
cambio por excelencia.
B
Benchmarking
1.
Procedimiento sistemtico y continuo para evaluar productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas
como representativas de las mejores prcticas, con la finalidad de
implementar mejoras organizacionales.
2.
Proceso de verificacin y medicin de productos, servicios y las
mejores prcticas contra los ms firmes competidores o aquellos
reconocidos como los mejores de su clase. El cartabn ms comnmente
usado incluye a los sistemas operacionales, financieros y organizacionales,
y la satisfaccin del cliente. Suele traducirse al castellano como
referenciamiento.
C
Calidad: conjunto de propiedades relacionada con una cosa o tema
determinado, que permite apreciar lo mejor, en ste caso es la escala del
xito en la medicin de la superioridad y la excelencia.
BIBLIOGRAFA