Investigacin de las 4 P de la

Mercadotecnia
Los cuatro componentes del marketing mix son: producto,
precio, distribucin (o plaza) y comunicacin (o promocin o
impulsin).

Producto
Es todo elemento, tangible o intangible, que
satisface un deseo o una necesidad de los
consumidores o usuarios y que se comercializa en un
mercado; es decir que es objeto del intercambio
producto por dinero.
Como puede verse, bajo el concepto de producto se
engloban tanto los tangibles o fsicos (comnmente
conocidos como <<productos>>) como los intangibles,
tambin conocidos como <<servicios>>.
Ahora bien, como parte del marketing mix, el producto
debe cumplir con dos objetivos bsicos:

1 Ser capaz de satisfacer eficazmente necesidades o

deseos especficos de los consumidores o usuarios.

2 Ser capaz de generar preferencia por parte de los

consumidores o usuarios; es decir: que estos lo prefieran
respecto a lo productos competidores.
Todo producto que no cumpla con esos dos objetivos antes
o despus est condenado al fracaso.
Qu puede hacerse en el producto para que cumpla con
esos dos objetivos? Ejemplos:
-Agregarle algo, cambiarlo, modificarlo, mejorarlo.
-Ampliar o consolidar la lnea
-Agregar accesorios
- Ofrecer nuevas gamas de colores
- Hacerlo ms seguro.
-Agregarle ms servicios conexos al servicio base.
-Elevar su calidad
- Incrementar su vida o eficiencia

-Introducir en el mercado nuevos productos que satisfagan

necesidades provocadas por cambios en el estil de vida o
por nuevas tecnologas.
-Relanzar su producto para responder a nuevas
regulaciones municipales, gubernamentales o ecolgicas.
- Redisearlo para ahorrarle tiempo o dinero al consumidor
o usuario.
- Hacerlo ms compatible con la gama de accesorios
ofrecida por la competencia.

Precio
Monto en dinero que estn dispuestos a pagar los
consumidores o usuarios para lograr el uso, posesin
o consumo de un producto o servicio especfico.
Importante
Primero: establecer un nivel de precios que induzca a
los consumidores, usuarios o clientes de otras empresas o
marcas, primero, aprobar el producto/ servicio (actual o
nuevo) de la empresa y, luego, a preferirlo sobre los dems.
Segundo: si lo anterior, por razones de costes y
rentabilidad, no es posible, establecer un nivel de
precios que no se convierta en un obstculo o barrera
al cambio
El primer objetivo se logra mediante la implantacin de las
que se conocen como:
Tcticas de penetracin por la va del precio.
Fundamentalmente, las tcticas de penetracin con precios
reducidos o ms bajos que la competencia se recomiendan:
CUIDADO!
Slo cuando el producto/servicio de la empresa debe
enfrentarse a otros productos/servicios que son
funcionalmente similares o idnticos a los de la empresa
EL PRECIO PUEDE CONSTITUIR UN ARMA TIL EN
UNA TCTICA DE CONVERTIR, PERO DEBE SER
UTILIZADO CON SUMO CUIDADO.

Plaza (Distribucin)
Estructura interna y externa que permite establecer
el vnculo fsico entre la empresa y sus mercados
para permitir la compra de sus productos o servicios.
Como parte del marketing mix la distribucin
desempea los siguientes objetivos:
1. Formalizar y desarrollar las operaciones de compraventa de los productos y servicios de las empresas.
2 Generar mayores oportunidades de usuarios.
3. Lograr que para el consumidor o usuario sea ms fcil
adquirir los para los consumidores o En resumen, la
distribucin persigue colocar, de la forma productos o
servicios, obtener informacin o asistencia tcnica,
solucionar problemas con su uso, utilizarlos, operarlos,
darles mantenimiento, repararlos, etctera. Compra ms
eficiente posible, el producto o servicio al alcance de los
consumidores o usuarios con el fin de que stos tengan
mayores oportunidades de comprarlo.
GENERAR MAYORES OPORTUNIDADES DE COMPRA
PARA LOS CONSUMIDORES O USUARIOS

Publicidad (Comunicacin)
Sin lugar a dudas, las actividades de comunicacin
(publicidad, promocin de ventas, merchandising,
marketing directo, etctera) constituyen uno de los
elementos del marketing mix que ms puede ayudar
en una tctica de convertir. En este sentido, en una
tctica de convertir, los objetivos de las actividades
de comunicacin deben centrarse en:
CONCEPTOS BSICOS

 Dar a conocer, con precisin, las caractersticas

funcionales diferenciadoras o el precio de los
productos/servicios de la empresa.
Transmitir las razones que justifican el cambio de
marca o empresa.
Convencer al mercado de que la oferta de la empresa
es superior a las de la competencia.
Provocar las primeras compras o pruebas del
producto/servicio.

Referencias
Marketing Publishing, El marketing mix: concepto, estrategia y aplicaciones,
Ediciones Daz de Santos, N/A, Pginas 9-13
Marketing Publishing, Tcticas aplicadas de marketing, Ediciones Daz de Santos
N/A, pp. (175-188)
chapter seven: THE MARKETING MIX AS SOCIAL COMMUNICATOR. (2001).
Marketing Communication (pp.131-133). Taylor & Francis Ltd / Books.

Las 8 Ps del Marketing de servicios

Philip Kotler
Es Philip Kotler quien hace referencia a estos conceptos
a finales de los 90s cuando publica su teora delas 8 Ps
del marketing de servicio, ya que en la poca actual
las 4 Ps no cubren todos los aspectos que debe cubrir
un mix de marketing.

Las 8 Ps del Marketing Mix

Ya hemos comentado las primeras, producto,
distribucin, precio y comunicacin; ahora
incorporaremos las otras 4 que nos faltan: personas,

aspecto fsico, procesos, alianzas

estratgicas.

Personas
Las organizaciones estn conformadas por personas y
stas son las que prestan los servicios, esto que es algo
fundamental, hoy en da tiene un gran valor estratgico
puesto que, si tenemos empleados motivados y en
consonancia con la misin, visin y valores de nuestra
organizacin, sern creadores de valor para nuestra
empresa y se esforzarn por que la experiencia de
nuestros clientes sea satisfactoria.

Presentacin, aspecto fsico o evidencia

fsica

Una de las caractersticas que juega en contra de los

servicios es que son intangibles, por eso las empresas de
servicios que tienen enfoque de marketing se esfuerzan
por hacer tangibles sus servicios, ya sea por los espacios
fsicos dnde se prestan (decoracin, msica, olores) o
por artculos que refuercen de una manera tangible la
prestacin del servicio (merchandising, panfletos,
catlogos, manuales, etc).
La evolucin en este aspecto lo podemos ver
prcticamente en cualquier tipo de empresa,
restaurantes que tienen una decoracin y presentacin
de platos impecables, peluqueras decoradas y con
msica adaptada a sus clientes e incluso talleres
mecnicos en los que no ves ni una pizca de grasa o
aceite derramada por el suelo y con un orden impecable
en sus herramientas.

El proceso
Ya no slo es importante tener un producto acorde con lo
que demanda el cliente, sino tambin cuidar todos los
aspectos de nuestro proceso productivo, generar valor
desde la adquisicin de la materia prima, pero no solo
para la empresa sino tambin para todos sus grupos de
inters.
En esta complejidad de procesos u operaciones
empresariales, hay que dar un enfoque importante a la
eficiencia de stos, cumplir con la propuesta de valor de
la empresa, en forma y tiempo. Por eso las principales
empresas siempre tienen a profesionales trabajando en
la optimizacin de sus procesos, para conseguir en ellos
una ventaja competitiva real.

Alianzas estratgicas
Contemplar las alianzas en el marketing es una poltica
acertada, pues crecer en solitario es ms complicado, as
que apoyarnos en otras empresas nos ayuda a crear
sinergias que nos permiten obtener mejores resultados
en menos tiempo.
A raz de la crisis muchos proveedores se empezaron a
preocupar ms de la forma en que sus clientes vendan

sus productos, por eso comenzaron a brindar su apoyo

para fortalecer los puntos de venta, claro esto es algo
que ya hacan muchas empresas, pero con la
contraccin del mercado fueron ms las que se dieron
cuenta que proveedores e intermediarios podan aliarse
para incrementar sus ventas.
Otro mbito en el que vemos muchas alianzas
estratgicas es en la internacionalizacin de empresas
pues si acudimos juntos a un mismo mercado,
repartimos costes y minimizamos riesgos.

Los prescriptores en el marketing

En este apartado tampoco podemos dejar de lado a los
prescriptores, que son esas personas que por sus
conocimientos, empleo o imagen, influyen en la
decisin de compra de los clientes, los mdicos son
prescriptores por excelencia, si te dice que te vas a
mejorar con un determinado producto no dudas en
adquirirlo, pero siguiendo este ejemplo encontramos
ms como fontaneros, dentistas, entre muchos otros.
Tambin podemos conseguir prescriptores en medios
sociales como bloggers, youtubers, instagramers, etc y
en definitiva cualquier persona que pueda influir en la
decisin de compra en medios sociales.
La estrategia de Marketing con las 8 Ps

Al configurar una estrategia que considere estas 8 Ps

estamos contemplando ms aspectos importantes para
nuestro producto, empresa, marca o negocio; en fin
estaremos planteando una estrategia de marketing ms
slida que deja menos factores importantes al azar.
Tambin es importante poner en el eje de todas las
decisiones que se toman en la empresa a nuestros
clientes, pues si no lo hacemos corremos el riesgo de
tener un enfoque equivocado en nuestra estrategia de
marketing.
Autor: Alexis R. Rosas Rosas, Mejora tu empresa
http://mejoratuempresa.es/las-8-ps-del-marketing-mix-evolucion-de-las-4-ps-delmarketing/