Ejercicio 1 El caso de Claudia

Claudia es una exitosa profesionista, casada, tiene dos hijos uno de 18 y otra de 12 aos,
trabaja en una empresa transnacional desde hace 5 aos y desde hace 6 meses, esperaba
con entusiasmo ascender al puesto de supervisor de departamento.
Con cuatro aos como analista estaba segura de que su escolaridad, experiencia y
talento eran suficientes y adecuados para el puesto, y as fue, hace dos meses fue
nombrada supervisora:
Ahora, Claudia est segura que la peor decisin de su vida profesional fue aceptar ese
espantoso puesto. Su jornada de trabajo es de entre 10 y 12 horas al da.
Durante las horas de oficina se la pasa trabajando y revisando resultados. Asimismo, hay un
continuo ir y venir de visitantes, y el telfono suena constantemente, asiste a varias juntas al
da. Tiene que atender asuntos administrativos, firmar un interminable nmero de
documentos, leer y contestar todos los correos electrnicos que aparecen por decenas en
su bandeja, preparar presupuestos y completar evaluaciones de desempeo, del personal
a su cargo, etc.
Como tiene mucho trabajo, se lleva trabajo a su casa aunque no le da tiempo de hacerlo
todo, siempre queda algo por hacer, adems como parte de su programa de
entrenamiento est inscrita en una maestra, a la que le tiene que dedicar entre 2 y 3 horas
diarias adems de la sesin semanal.
Actualmente duerme entre 4 y 5 horas diarias, porque al llegar a casa, tiene que hacer de
comer para el da siguiente, preparar la cena, lavar trastes, revisar tareas, planchar la ropa
del da siguiente y sacar a pasear a su perrita, por ah de las 11:00 pm se pone a hacer
tarea de la maestra y sacar los pendientes urgentes y se va a la cama por ah de la una de
la maana, para despertar a las 5:00 para llevar a su hijo mayor a la universidad, que entra
a las 7.00. y luego a la de 12 que entra a las 7:30 y llegar a su oficina a las 8.00. Los sbados
y domingos dedica entre 6 y 8 Hrs., para sacar pendientes y seguir con la maestra, mientras
echa ropa a la lavadora y prepara desayunos, comidas y cenas y le da una recogidita a la
casa, lleva al perrita para que la baen y ya en la noche dobla ropa y guarda en cajones.
Al sentirse frustrada, Claudia le pidi a su amiga Cecilia que se vieran para comer, pues
tena algo importante de que hablarle. En la comida le dijo a Cecilia que estaba pensando
en renunciar a su puesto como supervisora, pues no poda seguir con una carga de 60
horas de trabajo a la semana, tiene colitis nerviosa y adems ya tiene problemas con su
marido.. Cecilia la escuch y pregunto existen otras opciones adems de renunciar?
En sus equipos de trabajo, generen una lluvia de ideas sobre posibles opciones para evitar
renunciar a su puesto y estar menos agobiada, si es que existen..

Ejercicio 2: El gerente de producto.

INSTRUCCIONES
Usted es gerente de marca de la Compaa Cartones y Papeles S. A, la cual se dedica a la
manufactura de empaques de todo tipo para la industria y est localizada en esta ciudad.
Tiene a su cargo una asistente ejecutiva y dos lderes de producto uno para la marca A y
otro para la B
Usted ha sido asignado como lder del equipo de proyecto que requiere su presencia para
las sesiones de trabajo por un espacio de tres semanas en el corporativo en Atlanta, es
martes, su avin sale el sbado en maana las 10 hrs.
Afortunadamente la tecnologa de hoy en da permite revisar y responder el correo
electrnico en el momento en el telfono o tableta, existen las videoconferencias, as que
no estar desconectado de todo, el problema es que dentro de las reglas para este
proyecto 100% inmersin, cero conectividad, se requiere enfoque y concentracin en el
proyecto. Solo podr tener acceso a telfono e internet por la noche para contacto
familiar.
Est un poco preocupado porque no le va a dar tiempo de cumplir con todas las tareas y
responsabilidades que tiene pendientes pero algo se le ocurrir, dentro de las cosas que
tiene que hacer estn:
1. Junta para evaluar rediseo de empaque con el Departamento de Ingeniera
Industrial. Hoy a las 9:00
2. Analizar resultados de la marca A durante el ltimo mes, generar nuevas
estrategias y llevar a cabo acciones correctivas donde existan desviaciones.
3. Llamada del Gerente General solicitando informes sobre la marca B para ver
tendencias y en su caso tomar acciones
4. Reunin con el Director General de Grupo oficina Mxico el jueves a las 4 pm para
informar de avances del proyecto motivo de la inmersin de las prximas semanas.
5. Comida esta semana con el Ejecutivo de Cuenta de la Agencia de Publicidad, para
discutir una nueva estrategia de publicidad tanto en medios tradicionales como
digitales y definir el tipo de campaa, si es para generar venta, o lanzar promociones
o presencia de marca.
6. Llamar al proveedor tintas para darle unos cambios de especificaciones de
pantones para un cliente que solicit unos cambios de colores, y es uno de sus
principales clientes y usted siempre lo atiende personalmente y eso entra a
produccin en dos semanas.
7. Pagar tarjeta de crdito y las colegiaturas de los chicos.

8. Elaborar los procedimientos operativos del rea acordados en la junta de calidad

para la certificacin de ISO, a esa junta siempre ha ido solo usted porque es quien
conoce todo lo que se hace un su rea y son para la prxima semana.
9. Hablarle a su mam para despedirse.
10. Durante estos das usted tendr que realizar distintas llamadas personales y de
negocios que le ha informado su secretaria.
11. El Gerente de Ventas de su Compaa le informa que se encuentra en este
momento, con l el Gerente de Compras de Colgate-Palmolive y que se llevar a
cabo una junta de trabajo en la que se discutirn distintos aspectos sobre la
exhibicin y material punto de venta que afecta a su marca y quiere que asista para
tomar decisiones
Todo parece indicar que el da no le va a alcanzar para todo lo que tiene que hacer y
adems quedaran pendientes derivados de las reuniones y usted no va a estar para
resolverlo
La realidad es que como usted siempre hace todo no sabe si su gente pueda con el
paquete y eso lo tiene preocupado.
Normalmente cuando le pide algo a sus colaboradores hacen las cosas, no como usted
quisiera, verdad, pero cumple digamos que bien.
Adems todas las decisiones siempre las toma usted y tiene miedo de que la vayan a regar
comprometindose a cosas con las que usted no est de acuerdo, pero por otro lado las
cosas no pueden esperar 3 semanas a que regrese y eso lo tiene angustiado.
Ante este panorama tiene que decidir que va a hacer, tiene 20 min para ello. Lo hace
usted va remonta cuando se pueda? Qu todo espere hasta que regrese? Qu delega
a quin?