COMO INICIAR UN NEGOCIO DESDE

CERO
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Quieres emprender pero no sabes ni por donde empezar? Aqu encontrars unos
consejos para aprender como iniciar un negocio desde cero. Como todas las cosas un
poco complejas de la vida, parece complicado, pero si lo reduces en una serie de
pequeas decisiones y te armas de perseverancia, vers como cada paso se puede
superar sin demasiadas dificultades.

1- Qu necesidad del cliente quiero cubrir?

Llmalo idea de negocio o nuevo concepto empresarial, la finalidad es la misma y tienes
que tenerlo muy claro desde el principio. Un negocio, una empresa, tiene que aportar valor
a sus clientes, cubriendo necesidades a cambio de pagar un precio. Si tu idea no responde
a una verdadera necesidad, no sirve.
En este blog hemos hablado muchas veces de la idea de negocio, y de como se puede
valorar. Siempre repetimos que lo esencial es que aportes una mejora, por pequea que
sea, sobre lo que ya existe. No hace falta inventar un producto como el iPad para triunfar,
con solo mejorar un poquito lo que ya existe puede ser suficiente, pero tienes que
asegurarte que existe un mercado suficiente para tu proyecto.

2- Cunto est dispuesto a pagar el cliente por mi producto o

servicio?
Este punto es muy importante. En primer lugar porque en muchos casos el cliente, aunque
valore positivamente la aportacin de tu concepto no est dispuesto a pagar por ella. Por
otra parte, si el cliente est dispuesto a pagar algo, lo normal es que no quiera pagar
tanto como lo que t quisieras. Sobre poltica de precios, te remito al artculo que
redactamos hace un tiempo sobre vender caro o barato.

3- Cunto me cuesta producir?

Una vez que tienes una idea ms concreta del mercado potencial y del precio que podras
poner a tus servicios y productos, queda un aspecto muy importante: Cunto te cuesta
producirlos? Evidentemente, si creas una empresa es para ganar dinero, por lo tanto es
fundamental que estimes los costes variables y gastos fijos de tu proyecto, para tener una
primera idea de la rentabilidad. Si ves que te cuesta mucho ms de lo que podras vender,
en principio tu idea tiene poco futuro, pero no te desanimes, es posible que enfocndola de
otro modo pueda ser rentable.
A menudo, los emprendedores pecan de grandeza, y quieren empezar con un local amplio
y bien situado, varios empleados, maquinaria nueva, etc. Los planteamientos a lo grande
hacen muy difcil que un proyecto sea viable, porque no lo dudes: los gastos siempre van a
ser mayores que lo que hayas podido estimar y los ingresos sern menores. Ms vale
empezar con humildad y menos gastos.

4- Estoy capacitado para este proyecto empresarial?

Una de las grandes causas de fracaso de un negocio es que el promotor del proyecto no
este capacitado para liderarlo. Por eso es importante preguntarte con franqueza si de
verdad tienes la capacidad de convertir la idea en xito. Uno de los aspectos ms
importantes es conocer el sector donde vas a trabajar. La ilusin y el inters por tu
proyecto, aunque son necesarios, no bastan.
Imaginemos que siempre has trabajado en un banco y tu sueo es montar una cadena de
tiendas de animales, porque te encantan las mascotas. Por mucho que te haga ilusin, si
no tienes los conocimientos del sector ni los contactos, no va a ser imposible triunfar, pero
lo vas a tener muy, muy difcil. En este caso es mejor asociarse con una o varias personas
que te aportaran el aspecto que te falta. Para volver al ejemplo de las tiendas de animales,
si lees la entrevista que hicimos hace tiempo a Javier Osa de Kiwoko, vers como los
socios tienen perfiles que se completan.

5- El Plan de negocio
Una vez que tienes ms definida tu idea y tus primeras estimaciones te hacen pensar que
es viable, empieza el verdadero trabajo con el plan de empresa. Tienes que estudiar muy
en detalle los aspectos comerciales e financieros de tu proyecto. Responder a preguntas
tan importantes como Qu es lo que vendes? Cules es tu clientela? Cules son tus
competidores? Es importante ser muy concreto.
Imaginemos que vas a poner una tienda de libros. Las respuestas a estas tres preguntas
no pueden ser: vendo libros a lectores del barrio de X y mis competidores son la Fnac y la
Casa del Libro. Las generalidades no valen. Otra cosa es que respondas que vendes la
mayor oferta de novelas histricas de Espaa, que te diriges a un pblico mayoritariamente
masculino de entre 25 y 45 aos, que tus competidores son en parte la grandes libreras,
en parte las tiendas online, pero que has identificado un nicho de mercado donde nadie

ofrece una variedad tan amplia, que vendes tanto en una tienda fsica del centro de Madrid
como por Internet y en formato electrnico, etc.
Solo he dado un pequeo ejemplo sobre una fraccin del estudio comercial del plan de
negocio. Hay muchos ms aspectos que analizar, pero lo que quera dejar claro es que
tiene que ser un trabajo profundo y especfico. Crear una empresa es competir, y no se
puede ganar con generalidades. Hay que aportar especificidades y saber explicarlas
claramente. O sino, como deca Jack Welsh, ex presidente de General Electric: Si no
tienes una ventaja comparativa no compitas.
En el plan de negocio tambin definirs como vas a trabajar, con que medios, con que
plantilla, en que lugar, etc. Es como un ensayo general de tu empresa, con todos los
aspectos relevantes. Si se te atraganta, puedes pedir ayuda externa.

6- La forma jurdica
Una vez que tengas bien definido tu proyecto, tendrs que decidir de qu forma lo vas a
formalizar. En Espaa se puede resumir en dos grandes opciones (aunque hay
ms): autnomoo sociedad limitada. Simplificando, se puede decir que si vas a emprender
en solitario y que el volumen de beneficios que estimas no va a superar un sueldo anual de
unos 45.000 euros, lo ms prctico es elegir darse de alta como autnomo.
En caso de tener ms beneficios, otros socios, una facturacin importante, o que la propia
estructura jurdica de la empresa sea relevante para tu imagen (en determinados crculos,
los proveedores y clientes solo te harn caso si tienes una sociedad), entonces es mejor
optar por crear una SL (sociedad limitada), que puedes arrancar con solo 3.000 euros de
capital.

7- La financiacin
El plan de negocio va a determinar cuanta inversin vas a necesitar, y cuanto dinero te
har falta para cubrir las ms que seguras prdidas de los primeros meses (a veces aos).
Entonces o ya dispones de este dinero (enhorabuena, ya puedes empezar tu proyecto), o
como la mayora de los emprendedores, tendrs que buscarlo. Existen varias fuentes de
financiacin, desde tus propios ahorros, el dinero de amigos y familiares, las subvenciones
pblicas, los crditos bancarios o las participaciones en el capital de la empresa de fondos
de capital riesgo o de business angels.

8- Los socios
Otro aspecto muy importante es saber si te lanzas solo o si vas con socios. Esto depende
de tus habilidades personales, de tus preferencias y de tus necesidades. Como explicamos
antes, si te faltan conocimientos (financieros, comerciales, sectoriales), te puede venir muy
bien tener un socio. Pero tambin importa mucho tu estilo de gestin. Si prefieres trabajar
solo y lo quieres controlar todo, puede ser mejor lanzarte en solitario, aunque trabajar solo
no es nada sencillo.

Si optas por asociarte, tendrs que evitar los errores que comentamos en un artculo
anterior.

9- La ubicacin
Donde vayas a situar tu negocio siempre es importante. Est claro que si se trata de un
local comercial, tendrs que buscar la zona ms adecuada, y no olvidar nunca que tienes
que ir donde estn los clientes, no esperar que los clientes vayan a donde ests, porque
para este tipo de empresas la ubicacin es fundamental.
Aunque no tengas una tienda, hay otros aspectos a tomar en cuenta. Siempre tendrs que
recibir clientes o proveedores, as que estar en un pueblo a 80 kilmetros de la civilizacin
probablemente no sea una gran idea. Del mismo modo, si optas por el comercio en lnea,
tienes que buscar una ubicacin que te permita optimizar tu logstica.
Buscar un local no es siempre tarea fcil, pero finalmente todo se logra.

10- Los empleados

Los empleados son tus socios ms importantes. Son los que tienen que ofrecer a tus
clientes los mejores productos con la mejor calidad de servicio. Tienes que tenerles
contentos de trabajar contigo a la vez que tienes que exigirles lo mejor de ellos mismos.
Quizs lo primero que les tengas que explicar es que t no les vas a pagar el sueldo, que
de esto se encarga el cliente, como bien deca Henry Ford.
A la hora de elegirles, piensa en lo que es mejor a largo plazo para tu empresa. Puede ser
que al principio no tengas dinero y quieras contratar personal poco cualificado por poco
dinero, pero a la larga si tus empleados no son mejores que t te perjudica. Busca
siempre a los mejores para cada tarea. Si no son personas con mucha experiencia,
apuesta por jvenes con potencial.
Los recursos humanos son posiblemente uno de los aspectos ms complejos en la gestin
de una empresa, porque obligatoriamente se mezclan aspectos econmicos objetivos con
emociones y preferencias personales. Pero se aprende mucho y aprisa.

11- Los proveedores

Emprender significa aprender a comprar. Si no cuidas este aspecto fundamental, no
podrs ofrecer los mejores servicios al mejor precio. Negocia siempre, y busca varios
presupuestos para todas las compras relevantes. Intenta construir relaciones de confianza
a largo plazo con tus proveedores, porque en ms de una ocasin te podrn sacar de
algn aprieto (por ejemplo cuando necesites urgentemente un producto para tu cliente ms
importante).

12- Buscando y satisfaciendo a los clientes

Ya tienes todo para ponerte en marcha, pero te falta lo ms importante: un cliente que te
compre tus productos o servicios. Y no te engaes, aunque tengas un local muy visible en
la arteria con ms trfico peatonal de la ciudad tendrs que ir a buscar a tus clientes.
Tendrs que hacer publicidad, llamar por telfono a proponer tus servicios o mandar a tus
comerciales a recorrer la ciudad puerta a puerta.
Los lectores del blog conocen sin duda la serie de artculo que publique el ao pasado
para dar pistas sobre como encontrar a tus primeros clientes o como aumentar las ventas
de tu negocio. Pero no es suficiente encontrarles y convencerles. Hay que satisfacerles
con calidad para que se conviertan en clientes habituales. Es fundamental medir la
satisfaccin de tus clientes y poner en marcha procesos para mejorarla continuamente. Si
no lo haces t, lo harn tus competidores.
Otra forma de ver los pasos para crear una empresa es echar un vistazo a la infografa que
publique hace unas semanas, una versin ms grfica de un recorrido largo y difcil, pero
lleno de pequeos y grandes logros. Quizs este 2012 que empieza sea el ao que
decidas lanzarte. Si es as, en este blog estaremos para ayudarte. Puedes recibir nuestros
artculos cada semanaabonndote al boletn.