TALLER DE TICA

La Pirmide de Maslow
Abraham Maslow, psiclogo Estadounidense nacido en 1908, desarrollo una interesante Teora de la
Personalidad, en la que desarrolla, entre otros aspectos, la Teora de la Motivacin, cuyo mas
representativo icono es La Pirmide de Maslow.
El psiclogo Abraham Maslow, desarrollo dentro su la Teora de la Motivacin, una jerarqua de las
necesidades que los hombres buscan satisfacer. Ests necesidades se representan en forma de La
Pirmide de Maslow :

La interpretacin de la pirmide nos proporciona la clave de su teora: Un ser humano tiende a

satisfacer sus necesidades primarias (ms bajas en la pirmide), antes de buscar las de ms alto nivel.
Por ejemplo, una persona no busca tener satisfechas de seguridad (por ejemplo, evitar los peligros del
ambiente) si no tiene cubiertas sus necesidades fisiolgicas, como comida, bebida, aire, etc.

Los escalones de la pirmide son:

Necesidades fisiolgicas
Las necesidades fisiolgicas son satisfechas mediante comida, bebidas,
sueo, refugio, aire fresco, una temperatura apropiada, etc Si todas las
necesidades humanas dejan de ser satisfechas entonces las necesidades
fisiolgicas se convierten en la prioridad ms alta. Si se le ofrecen a un
humano solucines para dos necesidades como la necesidad de amor y el
hambre, es ms probable que el humano escoja primero la segunda
necesidad, (la de hambre). Como resultado todos los otros deseos y
capacidades pasan a un plano secundario.

Necesidades de seguridad
Cuando las necesidades fisiolgicas son satisfechas entonces el ser humano
se vuelve hacia las necesidades de seguridad. La seguridad se convierte en el
objetivo de principal prioridad sobre otros. Una sociedad tiende a
proporcionar esta seguridad a sus miembros. Ejemplos recientes de esa
prdida de seguridad incluyen Somalia y Afganistn. A veces, la necesidad de
seguridad sobrepasa a la necesidad de satisfaccin fcil de las necesidades
fisiolgicas, como pas por ejemplo en los residentes de Kosovo, que
eligieron dejar un rea insegura para buscar un rea segura, contando con el
riesgo de tener mayores dificultades para obtener comida. En caso de peligro
agudo la seguridad pasa delante de las necesidades fisiolgicas.

Necesidades de amor, Necesidades sociales

Debemos resaltar en este apartado que no se puede hacer equivalente el
sexo con el amor. Aunque el amor puede expresarse a menudo sexualmente,
la sexualidad puede en momentos ser considerada slo en su base fisiolgica.

Necesidades de estima, Necesidad de Ego

Esto se refiere a la valoracin de uno mismo otorgada por otras personas.

Necesidades
Autoestima

del

ser,

Necesidades

de

Es la necesidad instintiva de un ser humano de hacer lo mximo que pueden

dar de s sus habilidades nicas. Maslow lo describe de esta forma: Un
msico deba hacer msica, un pintor, pintar, un poeta, escribir, si quiere estar
en paz consigo mismo. Un hombre, (o mujer) debe ser lo que puede llegar a
ser). Mientras las anteriores necesidades pueden ser completamente
satisfechas, sta necesidad es una fuerza impelente continua.

Motivacin
Maslow nos ofrece varias claves en el mbito de la motivacin. Si queremos
motivar a las personas que tenemos a nuestro alrededor debemos buscar que

necesidades tienen satisfechas e intentar facilitar la consecucin del escaln

inmediatamente superior

Pirmide de las necesidades de Maslow

La Pirmide de Maslow es una teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow

en su obra: Una teora sobre la motivacin humana (A Theory of Human
Motivation) de 1943, que posteriormente ampli. Maslow formula en su teora una
jerarqua de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las
necesidades ms bsicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos
ms elevados.
Concepto de jerarqua de necesidades de Maslow
Muestra una serie de necesidades que ataen a todo individuo y que se
encuentran organizadas de forma estructural (como una pirmide), de acuerdo a
una determinacin biolgica causada por la constitucin gentica del individuo. En
la parte ms baja de la estructura se ubican las necesidades ms prioritarias y en
la superior las de menos prioridad.
As pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las necesidades de
determinado nivel, el individuo no se torna aptico sino que ms bien encuentra en
las necesidades del siguiente nivel su meta prxima de satisfaccin. Aqu subyace
la falla de la teora, ya que el ser humano siempre quiere ms y esto est dentro
de su naturaleza. Cuando un hombre sufre de hambre lo ms normal es que
tome riesgos muy grandes para obtener alimento, una vez que ha conseguido
alimentarse y sabe que no morir de hambre se preocupar por estar a salvo, al
sentirse seguro querr encontrar un amor, etc.
La Jerarqua de Maslow plantea que las personas se sentirn ms motivadas por
lo que buscan que por lo que ya tienen.
El comportamiento humano pude tener ms de una motivacin. El comportamiento
motivado es una especie de canal que puede ayudar a satisfacer muchas
necesidades aisladas simultneamente.

Ningn comportamiento es casual, sino motivado; es decir, esta orientado hacia

objetivos.
Sus limitaciones tienen que ver con que no ha sido verificado por completo. Las
investigaciones no apoyan la presencia de cinco niveles nicos, ni la progresin de
un nivel a otro.
Teora de las Necesidades de Abraham Maslow
Necesidades fisiolgicas: Son necesidades de primer nivel y se refieren a la
supervivencia, involucra: aire, agua, alimento, vivienda, vestido, etc. Estas
necesidades constituyen la primera prioridad del individuo y se encuentran
relacionadas con su supervivencia. Dentro de stas encontramos, entre otras,
necesidades como la homestasis (esfuerzo del organismo por mantener
un estadonormal y constante de riego sanguneo), la alimentacin, el saciar la sed,
elmantenimiento de una temperatura corporal adecuada, tambin se encuentran
necesidades de otro tipo como el sexo, la maternidad o las actividades completas
.
Necesidades de seguridad: Se relaciona con la tendencia a la conservacin,
frente a situaciones de peligro, incluye el deseo de seguridad, estabilidad y
ausencia de dolor. Con su satisfaccin se busca la creacin y mantenimiento de
un estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de
estabilidad, la de tener orden y la de tener proteccin, entre otras. Tambin se
relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida y estn
ntimamente ligadas al miedo, miedo a lo desconocido, a la anarqua, etc.
Necesidades sociales: Una vez satisfechas las necesidades fisiolgicas y de
seguridad, la motivacin se da por las necesidades sociales.
El hombre tiene la necesidad de relacionarse de agruparse formal o
informalmente, de sentirse uno mismo requerido. Estas tienen relacin con la
necesidad de compaa del ser humano, con su aspecto afectivo y su participacin
social. Dentro de estas necesidades tenemos la de comunicarse con otras
personas, la de establecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecto, la
de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de
l, entre otras.
Necesidades de estima: Tambin conocidas como las necesidades del ego o de
la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse
apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se
incluyen la autovaloracin y el respeto a s mismo.
Es necesario recibir reconocimiento de los dems, de lo contrario se frustra los
esfuerzos de esta ndole generar sentimientos de prestigio de confianza en si
mismo, proyectndose al medio en que interacta.
Necesidades de auto-realizacin: Tambin conocidas como de auto superacin
o auto actualizacin, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este
nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra,
desarrollar su talento al mximo. Consiste en desarrollar al mximo el potencial de

cada uno, se trata de una sensacin auto superadora permanente. El llegar a ser
todo lo que uno se ha propuesto como meta, es un objetivo humano inculcado por
la cultura del xito y competitividad y por ende de prosperidad personal y social,
rechazando el de incluirse dentro de la cultura de derrota.
Las necesidades humanas estn dispuestas en una jerarqua de importancia: una
necesidad superior slo se manifiesta cuando la necesidad inferior (ms
apremiante) est satisfecha. Toda necesidad se relaciona con el estado de
satisfaccin o insatisfaccin de otras necesidades. Una vez satisfechas las
necesidades bsicas de alimentacin, vestido y abrigo, el hombre desea amigos, y
se torna social y grupal.

Una vez satisfechas estas necesidades adquisitivas, desea reconocimiento y

respeto de sus amigos, y realizar su independencia y competencia. Satisfechas
estas necesidades de estatus y autoestima, pasa a buscar la realizacin de s
mismo, la libertad y modos cada vez ms elevados de ajuste y adaptacin.
Necesidades de orden inferior: fsicas y de seguridad.
Necesidades de orden superior: sociales, estima y autorrealizacin.
La necesidad inferior (ms apremiante) monopoliza el comportamiento del
individuo y tiende a organizar automticamente las diversas facultades del
organismo. En consecuencia, las necesidades ms elevadas (menos apremiantes)
tienen a quedar relegadas en un plano secundario. Slo cuando se satisfacen las
necesidades inferiores surgen gradualmente las necesidades ms elevadas.
Debido a esta preeminencia, no todos los individuos consiguen llegar a los niveles
ms elevados de las necesidades, porque deben satisfacer primero las
necesidades inferiores.
El enfoque de Maslow, aunque es demasiado amplio, representa para la
administracin de recursos humanos un valioso modelo del comportamiento de las
personas, basado en la carencia (o falta de satisfaccin e una necesidad
especfica) y complacencia que lo lleva al individuo a satisfacer dicha necesidad.
Sin embargo una vez que sea cubierta disminuir su importancia y se activar el
siguiente nivel superior. En esta forma una necesidad no tiene que satisfacerse
por completo antes de que emerja la siguiente.
Necesidades Fsicas
Necesidades de Seguridad
Necesidades Sociales
Necesidades de Estima
Necesidades de Autorrealizacin

Las necesidades de Maslow.

Un concepto bsico de motivacin: cada ser humano es un mundo y cada uno
busca satisfacer sus necesidades, desde las ms bsicas hasta las de carcter
superior

Si se quiere comprender al recurso

humano en la organizacin es necesario conocer las causas de su comportamiento
por que ms all de ser empleados o trabajadores somos seres humanos.
Abraham Maslow plante en su libro Motivation and Personality (Motivacin y
Personalidad) el concepto de la Jerarqua de Necesidades que fundamenta, en
mucho, el desarrollo de la escuela humanista en la administracin y permite
adentrarse en las causas que mueven a las personas a trabajar en una empresa y
a aportar parte de su vida a ella.
El concepto de jerarqua de necesidades de Maslow, planteado dentro de su
teora de la personalidad, muestra una serie de necesidades que ataen a todo
individuo y que se encuentran organizadas de forma estructural (como una
pirmide), de acuerdo a una determinacin biolgica causada por la constitucin
gentica del individuo. En la parte ms baja de la estructura se ubican las
necesidades ms prioritarias y en la superior las de menos prioridad.
As pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las necesidades de
determinado nivel, el individuo no se torna aptico sino que ms bien encuentra
en las necesidades del siguiente nivel su meta prxima de satisfaccin. Aqu
subyace la falla de la teora, ya que el ser humano siempre quiere ms y esto
est dentro de su naturaleza. Cuando un hombre sufre de hambre lo ms normal
es que tome riesgos muy grandes para obtener alimento, una vez que ha
conseguido alimentarse y sabe que no morir de hambre se preocupar por estar
a salvo, al sentirse seguro querr encontrar un amor, etc., etc., etc...

El punto ideal de la teora de Maslow sera aquel en el cual el hombre se sienta

"autorrealizado" pero esto es muy raro, se podra decir que menos del 1% de las
personas llegan a la plena realizacin.

"Es cierto que el hombre vive solamente para el pan, cuando no hay pan. Pero qu ocurre con los
deseos del hombre cuando hay un montn de pan y cuando tiene la tripa llena
crnicamente" ...Maslow
LAS NECESIDADES
De acuerdo con la estructura ya comentada, las necesidades identificadas por Maslow son:
* NECESIDADES FISIOLGICAS: estas necesidades constituyen la primera prioridad del individuo y
se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de stas encontramos, entre otras,
necesidades como la homestasis (esfuerzo del organismo por mantener un estado normal y
constante de riego sanguneo), la alimentacin, el saciar la sed, el mantenimiento de una
temperatura corporal adecuada, tambin se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo,
la maternidad o las actividades completas.
* NECESIDADES DE SEGURIDAD: con su satisfaccin se busca la creacin y mantenimiento de un
estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de
tener orden y la de tener proteccin, entre otras. Estas necesidades se relacionan con el temor
de los individuos a perder el control de su vida y estn ntimamente ligadas al miedo, miedo a lo
desconocido, a la anarqua...
* NECESIDADES SOCIALES: una vez satisfechas las necesidades fisiolgicas y de seguridad, la
motivacin se da por las necesidades sociales. Estas tienen relacin con la necesidad de
compaa del ser humano, con su aspecto afectivo y su participacin social. Dentro de estas
necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con ellas, la

de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse

aceptado dentro de l, entre otras.
* NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO: tambin conocidas como las necesidades del ego o de la
autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener
prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen la autovaloracin y el
respeto a s mismo.
*

NECESIDADES DE AUTO SUPERACIN: tambin conocidas como de autorrealizacin o

autoactualizacin, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el ser humano
requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al mximo.

Teoria de Frederick Herzberg

Esta conocida teoria entre quienes estudian RRHH, nos da a conocer
una nueva tendencia sobre la motivacion, la que nos muestra el antiguo
paradigma de que solo la remuneracion es fuente de motivacion, como
anticuado, ya que existen otras variables con fuertes caracteristicas
motivacionales para las personas.
Existen dos factores, los que Herzberg denomino como factores
higienicos y motivacionales.
El primero se refiere a las condiciones que rodean al empleado
mientras trabaja, incluyendo las condiciones fsicas y ambientales del
trabajo, el salario, los beneficios sociales, las polticas de la empresa, el
tipo de supervisin recibido, el clima de las relaciones entre la
direccin y los empleados, los reglamentos internos, las oportunidades
existentes, etc. Corresponden a la perspectiva general y ambiental de
trabajo.
Constituyen los factores tradicionalmente usados por las
organizaciones para obtener motivacin de los empleados. Herzberg,
sin embargo, considera esos factores higinicos como muy limitados en
su capacidad de influir poderosamente en el comportamiento de los
empleados. Escogi, la expresin "higiene" exactamente para reflejar
su carcter preventivo y profilctico y para mostrar que se destinan
simplemente a evitar fuentes de insatisfaccin del medio ambiente o
amenazas potenciales a su equilibrio. Cuando esos factores son
ptimos, simplemente evitan la insatisfaccin, ya que su influencia
sobre el comportamiento no logra elevar substancial y duraderamente
la satisfaccin. Sin embargo, cuando son precarios, provocan
insatisfaccin.
El otro habla acerca de factores motivacionales o satisfactorios, los
cuales se refieren al contenido del cargo, a las tareas y a los deberes
relacionados con el cargo. Son los factores motivacionales que
producen efecto duradero de satisfaccin y de aumento de

productividad en niveles de excelencia, o sea, superior a los niveles

normales. El termino motivacin, para Herzberg, incluye sentimientos
de realizacin de crecimiento y de reconocimiento profesional,
manifestados por medio del ejercicio de las tareas y actividades que
ofrecen suficiente desafo y significado para el trabajador. Cuando los
factores motivacionales son ptimos, suben substancialmente la
satisfaccin; cuando son precarios, provocan ausencia de satisfaccin.
Este factor de motivacion es muy importante identificar, ya que puede
determinar en gran medida la productidad de la empresa y el capital
humano con el cuenta para lograr objetivos.