MEDIO AMBIENTE

DE LA
MERCADOTECNIA
UNIDAD 2

INTRODUCCIN
En la unidad 2 desarrollamos temas como los sistemas de informacin
de la mercadotecnia, que sirven como bases de datos y proporcionan
informacin valiosa a las empresas, por ejemplo acerca de los
movimientos de los propios competidores, permitindonos detectar
posibles ventajas competitivas en el mercado, tambin que esta
informacin nos ser de gran ayuda para tomar decisiones de
mercadotecnia para poder tener un mejor control y ejecucin de la
misma.
Tambin aprendimos acerca del microambiente y macroambiente de la
compaa, as como los factores de cada uno, sus ventajas y
desventajas, as como saber llevar los cambios que se presenten y como
reducir sus efectos negativos.
De igual manera aprendimos que los mercados existentes estn siendo
modificados constantemente por las decisiones de los competidores, por
los nuevos estilos de vida del consumidor, por el surgimiento de nuevos
productos, el establecimiento de precios, los avances en la tecnologa,
etc.
En esta unidad adquirimos conocimientos que nos sern de gran ayuda
para nuestro proyecto, por ejemplo, como influirn los distintos
elementos y como tomarlos en cuenta para el desarrollo de nuestro
producto; tomar en cuenta la poblacin a quien estar dirigido nuestro
producto, consumidores, proveedores, nuestros posibles competidores,
aspectos culturales, legales, tecnolgico, legales, etc. Todos importantes
para que nuestro producto cubra con las necesidades de satisfacer una
necesidad.

ACTIVIDAD 1
Elabora un mapa mental que incluya concepto, finalidad y elementos de un
SIM.

Permiten: Reduccin de
Flujo ordenado de informacin
costos, disponibilidad
pertinente, proveniente de
inmediata de informacin,
fuentes internas y externasoptimizacin
a
en tiempo,
la empresa, destinada a servir
disminucin de riesgo en la
de base a las decisiones
toma de decisiones as como,
dentro de las reasincremento en la eficiencia en
especficas de
la fuerza de ventas entre
responsabilidad de marketing.

CONCEP

FINALID

SISTEMAS DE
INFORMACIN DE

ELEMEN

de
La Base deSistemas
Datos
Recoleccin de
de Mercadeo
Datos

Es la columna
vertebral de
cualquier SIM.

El Software de
Base de Datos

Programas de
Computadora, que
guan a dichos
equipos en los
diferentes
procesos que se
realizan.

Los Datos

Toda la
informacin de
relevancia que
pueda ser incluida
en el SIM.

Un
dispositivo
de
comunicaci
n que
constituya
un enlace
en ambas
direcciones
entre el

ACTIVIDAD 2

INFLUENCIA DE LOS CAMBIOS DEL MICROAMBIENTE Y

MACROAMBIENTE DE LA ORGANIZACIN.

INTRODUCCIN
En el ambiente de la mercadotecnia existen dos niveles de fuerzas externas.
De un lado tenemos los factores macro, llamados as porque afectan a todas
las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionar cambios en uno o
ms de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los
directivos de las organizaciones. Por el otro tenemos los factores micro,
llamados as porque afectan a una empresa en particular y, a pesar de que
generalmente no son controlables, se puede influir en ellos.
Debido a que el medio ambiente de operacin de la empresa se vuelve cada
vez ms complejo, los gerentes deben planear por anticipado el cambio. Los
cambios acelerados pueden hacer que las estrategias triunfadoras de ayer de
algunas organizaciones, hoy resulten obsoletas. Actualmente las empresas
luchan con el crecimiento de la mercadotecnia no lucrativa, la creciente
competencia global, una economa mundial lenta, el llamado a una mayor
responsabilidad social, y un sinnmero de otros retos econmicos, polticos y
sociales; desafos que tambin ofrecen oportunidades de comercializacin.
Cualquier cambio ambiental es una consideracin importante al tomar
decisiones de mercadotecnia. Aunque los gerentes poco pueden hacer para
modificar la mayora de los factores en el entorno, si pueden identificar las
reas que deben observar con el fin de hacer un planeamiento estratgico.
DESARROLLO
MICROAMBIENTE

Entorno Especifico, Entorno de Accin Directa o Entorno Inmediato, son algunos

de los tantos nombres que manejan autores en sus diferentes obras; cualquiera
que sea el trmino a utilizar, menciona que son todos aquellos aspectos o
elementos que estn relacionados permanentemente con la empresa y que
influyen en las operaciones diarias como en los resultados. Los clientes,
proveedores, competidores, reguladores, son algunos de los elementos que
conforman el microentorno de una organizacin.

Clientes

Los principales clientes que una empresa posee son sus clientes internos,
denominados colaboradores, considerados hoy en da el motor que mueve a las
mismas, la fuerza productora, conductora de mensajes dentro y fuera y de la
misma y principal elemento en todas sus actividades. Adems del cliente
interno, existe un cliente fundamental conocido en otras palabras como
consumidor final, o sea quien compra o adquiere los bienes o servicios
ofertados por una empresa.

Proveedores

Son un elemento indispensable y sin el cual no se lograra poner en marcha a

las organizaciones. La importancia de tener contentos a los proveedores
radica en la fidelidad y confianza que debe existir entre los mismos y la
empresa; ya que gracias a ellos y sus insumos, asegura la Organizacin la
constancia y calidad de los productos que salen al mercado. La seriedad que
esperan los proveedores por parte de las empresas a las cuales ellos brindan
sus insumos est directamente relacionada con la puntualidad de los pagos.

Competidores

Por obvias razones este elemento existe dentro el micro ambiente de la

empresa. El saber competir es no slo ofrecer productos innovadores y
originales, sino mantenerse a travs del tiempo en el mercado con productos y
servicios de calidad, que hagan la diferencia entre la competencia y nosotros.

Agencias reguladoras

Son las entidades que aun no siendo parte de la organizacin, se encargan de

regular sus responsabilidades sociales, productivas y ecolgicas. Se les
considera que hacen parte de su micro ambiente por la importancia que tienen
las mismas en la continuidad de una empresa en el mercado, entre algunas
tenemos la Asociacin del Defensor del Consumidor.

MACROAMBIENTE
El macroentorno o tambin conocido como Entorno Especfico o Entorno de
Accin Directa se refiere a todos aquellos aspectos relacionados con el exterior
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de la empresa. A diferencia del microentorno, el macroentorno estudia

elementos que son difciles o imposibles de controlar, por lo que la
organizacin debe tener conocimiento de ellos para aprovecharlos o en su
defecto reducir su impacto.

Socio Culturales

Fuerzas del ambiente general externo en donde se incluyen principalmente

aspectos demogrficos y aspectos culturales. Los aspectos demogrficos son
todos aquellos elementos (Edad, Nivel Educativo, Distribucin Geogrfica y
Densidad de Poblacin) que describen la composicin de la poblacin mientras
que los aspectos culturales son todas las normas, costumbres y valores de la
poblacin en general.
Al momento de instalar una planta y de contratar al personal, se debe tomar en
cuenta que cada nacin tiene un sistema cultural y social que comprende
determinadas creencias y valores.

Tecnolgicos

Comprende el nivel de los avances cientficos y tecnolgicos en la sociedad,

incluyendo la base fsica (plantas, equipo, servicios) y la base tecnolgica de
conocimientos (Rodrguez, 2002)
Los cambios tecnolgicos suelen darse en dos puntos principalmente:
Cambios Tecnolgicos en los Productos. Los cambios tecnolgicos en los
productos son todas aquellas modificaciones que sufre un producto para
obtener otros con nuevas caractersticas y capacidades de productos
existentes o a productos nuevos.
Cambios Tecnolgicos en el Proceso. Los cambios tecnolgicos en el
proceso se relacionan con las modificaciones en la forma en que se fabrican los
productos o la forma de administrar las empresas.

Econmicos

Condiciones y tendencias generales de la economa que pueden ser factores

en las actividades de la organizacin.
Los cambios econmicos pueden generar oportunidades o amenazas para los
administradores; cuando la economa pasa por un buen momento, las
empresas aprovechan la creciente demanda de productos o servicios para
disponer de recursos que les permitan crecer o expandirse. De lo contrario
cuando la economa pasa por una crisis, caso de las recesiones, la demanda
disminuye aumentando el desempleo y disminuyendo las utilidades.

Poltico Legales

Estos elementos constituyen tambin un impacto drstico en las

organizaciones, ya que las regulaciones a nivel municipal, estatal y federal
imponen una serie de leyes y normas delimitando lo que las empresas pueden
y no pueden hacer.
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Las nuevas leyes encaminadas a la proteccin del medio ambiente,

representan una desventaja para aquellas empresas que contaminan en
grandes cantidades, sin embargo, para algunas otras representan una
oportunidad de negocio, ya que actualmente gran parte de la industria va
enfocada al desarrollo de productos tecnolgicos e innovadores que
disminuyan el impacto ambiental.
Algunas otras leyes que afectan y que en muchas ocasiones las organizaciones
buscan la forma de disminuir o evadir, son los impuestos establecidos por el
gobierno federal, as como los salarios y derechos que beneficien a los
empleados que prestan sus servicios a diversas instituciones.

Globales

Elementos externos a la organizacin que se manifiestan cuando la

organizacin importa, exporta o compite con organizaciones del extranjero o
internacionales. Este tipo de variables afecta principalmente a aquellas
empresas que ofrecen bienes o servicios a mercados externos, debido a los
grandes volmenes de ventas que estas instituciones realizan.
TIPOS DE CAMBIO
Los anteriores factores o variables cambian de manera continua y de modo
dinmico en forma independiente e interdependiente para crear tres tipos de
cambio: Estacional, Cclico y Estructural.

Cambio Estacional

Las empresas se ven afectadas por cambios estacionales los cuales son fciles
de predecir y superar si se encuentran bien preparadas. La industria del
vestido es uno de los ejemplos ms comunes, debido a que existen ciertas
pocas del ao en las cuales se oferta ropa dependiendo de la estacin del ao
en la que se encuentren, sea ropa de invierno o ropa deportiva.

Cambio Cclico

Son causados principalmente por el crecimiento o decrecimiento de la

economa que a su vez es causada por factores econmicos a nivel global
como la inflacin, desempleo, tasas de inters, etc. Este tipo de cambio se ve
seriamente afectado en empresas maduras de bienes y servicios que ofrecen
productos de alto costo como las industrias automotrices, en donde se deben
aplicar fuertes estrategias de mercadotecnia para no disminuir su nivel de
ventas.

Cambio Estructural

Este tipo de cambio se presenta cuando una de las empresas que sirve de
soporte o para el desarrollo de otra empresa, se ve impactada por un cambio
cclico o estacional, es decir, la demanda se ve afectada produciendo falta de
materia prima a su cliente, generando una reaccin en cadena.

CONCLUSIN
Los entorno que rodean a las empresas estn regidos por factores
diversificados que en conjunto o individualmente pueden crear un punto de
accin positiva o negativa sobre la interaccin de la empresa dentro del
mercado as como las de sus operaciones administrativas, de logstica entre
otras, pudiendo as generar perspectivas, limitantes, ndices y otras acciones
que puedan ocasionar fluctuaciones en las operaciones diarias de las Empresas
y que en algunos casos, dependiente de su magnitud pueden o no ser
controladas o bien influenciadas. Adems es importante tener en cuenta que el
entorno empresarial no es estable, tiende a ser complejo y competitivo. Las
empresas deben ser capaces de identificar dicho entorno, adaptarse a las
necesidades, prever los posibles cambios con anticipacin, tambin deben de
tener la capacidad de evaluar el impacto de esos cambios en sus actividades y
prepararse para cuando se produzcan.