UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIN DE HOTELERIA Y TURISMO
NOMBRE: Gnesis Garrido
CURSO: 7mo Nivel ``B``

FECHA: 03/10/16

SISTEMA DE INFORMACIN EN HOTELERIA Y TURISMO

En nuestro alrededor giran una gran cantidad de informacin que podemos
percibir de nuestro entorno. La informacin en s, es un conjunto de datos acerca
de algn suceso, hecho o fenmeno, la cual, tiene un significado determinado,
cuyo objetivo es reducir la incertidumbre o incrementar el conocimiento sobre algo.
La vida es una constante decisin, donde debemos elegir en cada momento
decisiones que deben estar basadas en informacin para una correcta toma de
decisiones.
Al hablar de sistemas nos referimos a un conjunto de elementos organizados y
relacionados que interactan entre s para lograr un mismo objetivo. Son de gran
importancia, ya que, ayudan a buscar la respuesta o solucin de un tema
planteado.
La hotelera es un conjunto de servicios que se proporciona dentro de un
establecimiento al turista, donde se le provee alojamiento, alimentacin, bebidas,
entretenimiento, entre otros, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y a la
vez obtener utilidades.
El turismo consiste en el desplazamiento de una persona fuera de su lugar de
residencia, la cual, comprende diversas actividades realizadas por el turista
durante su viaje y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un
periodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocios,
entre otros.
La Hotelera y el Turismo son de gran importancia, ya que, genera una gran
cantidad de beneficios econmicos, que permite la generacin de empleos,
aportar bienes y servicios e impulsar el desarrollo de otras actividades econmicas
para atender las necesidades de los turistas.
La informacin se distingue de los datos por sus caractersticas de utilidad. Un
dato describe un hecho o un objeto de una manera objetiva, en cambio, la
informacin contiene datos que explicados en un contexto tienen una utilidad para

poder generar ms informacin, para poder tomar decisiones o incluso para poder
razonar.
Los sistema de informacin son un conjunto de elementos y procesos que
intervienen dinmicamente en la explotacin de informacin cognitiva, concebida
en el marco de un grupo social concreto y para reas determinadas, cuyo
propsito es facilitarles el acceso al conocimiento y apoyarlos en la toma correcta
de decisiones. (Daz Prez, Contreras, & Rivero Amador, 2009)
Su principal funcin es recolectar informacin, agruparla, transformarla y as
poderla difundir.
Es utilizado como un instrumento de anlisis de diversos negocios, con el objetivo
de actuar como soporte a la hora de tomar decisiones. Normalmente son utilizados
por aquellas personas que ocupan cargos jerrquicos medios y altos.
Los sistemas de informacin sirven para obtener un acceso rpido a una
determinada informacin y por ende mejora tanto en tiempos como en resultados,
adems, provee la posibilidad de planear e idear proyectos.
La informacin se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales
recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de
las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la informacin no es
slo un subproducto de la conduccin empresarial, sino que a la vez alimenta a los
negocios y puede ser uno de los tantos factores crticos para la determinacin del
xito o fracaso de stos.
Un sistema de informacin turstica es un proceso de recopilacin, tratamiento,
ordenacin y distribucin de la informacin precisa para los objetivos de
planificacin, de accin y de evaluacin turstica para los distintos agentes
tursticos que posee un destino.
La industria del turismo es una de las ms grandes a nivel mundial generando
millones de empleos y representando una importante contribucin al producto
interno bruto de muchos pases. Promociona y comercializa actividades ofrecidas
lejos del lugar donde se encuentra el cliente y por otro lado, forma parte de una
industria que involucra al ocio y al entretenimiento, por lo cual, necesita medios de
promocin basados en medios audiovisuales que resulten atractivos. La
tecnologa juega un papel fundamental como medio para mejorar la eficiencia de
estas organizaciones y a su vez la entrega de un mejor servicio.
La Informacin se refiere a todo aquello que el turista necesita conocer sobre el
lugar que visita, para ello los sistemas de informacin deben mantener actualizado
el levantamiento del destino, que incluye: informaciones generales (polica,
bomberos, ambulancias, comunicaciones, hospitales, etc.), principales atractivos

del destino, lugares de inters, agencias de viajes, excursiones, alojamiento

(hoteles, moteles, villas, casas de alquiler, etc.), transportacin (area, martima,
terrestre), restauracin (restaurantes, cafeteras, bares), centros de recreacin y
ocio (salas de juego, centros nocturnos, centros deportivos, instituciones
culturales, museos, galeras, monumentos, eventos, etc.), tipo de moneda y tasas
de cambio, regulaciones gubernamentales referentes al turismo (regulaciones
aduaneras,etc.) y compras (cadenas de tiendas), etc. ( Van Hoof, Cueva, Estrella,
Torres Len, & Eljuri, 2014)
Los Sistemas de Informacin constituyen hoy, no slo soportes de los negocios,
sino un instrumento de ventajas competitivas y sostenibles.
Los sistemas de informacin estn orientados al tratamiento y administracin de
datos generados, que luego de varios procesos, adecuadamente nos generan un
valor agregado, que puede cubrir una necesidad u objetivo. Estos ayudan a dar
una ventaja competitiva a una empresa dentro del mercado, utilizndolos para
desarrollar sus productos, servicios, procesos y capacidades.
Un sistema de informacin implementado adecuadamente en algn rea
empresarial, optimiza la productividad y fortalece sobre todo la toma de
decisiones.
Todo Sistema de Informacin turstico puede entenderse como un programa de
desplazamiento de ida y vuelta, que el turista puede revisar de diferentes
maneras, mediante la bsqueda de informacin y/o elaboracin de un programa
por sus propios medios.
Ha trado como resultados mltiples beneficios como el conocer mejor las
necesidades de los clientes, ofrecer una mejor entrega del servicio, llegar a un
mayor nmero de clientes y optimizar sus recursos logrando aumentar su
eficiencia.
Los casos ms relevantes de aplicacin de un Sistema de Informacin en el
turismo son los sistemas de reservaciones en lnea, ventas de servicios por
Internet y los sistemas de minera de datos. La tecnologa de la informacin
desempea un papel importante no solamente como herramienta de
implementacin en el Sistema de Informacin, sino tambin por las oportunidades
que por s misma abre a la organizacin. Se puede decir que las tecnologas de
informacin bien aplicadas se traducen en una mejor interaccin entre hoteles,
restaurantes, agencias de viajes y aerolneas con sus clientes, logrando as
beneficios para todos.

BIBLIOGRAFA
Van Hoof, H., Cueva, A., Estrella, M., Torres Len, L., & Eljuri, M. (2014).
PERCEPCIONES DEL SECTOR EMPRESARIAL SOBRE LA EDUCACIN DE
HOTELERA, GASTRONOMA Y TURISMO EN EL ECUADOR. Cultura e
Turismo, 28.
Daz Prez, M., Contreras, Y., & Rivero Amador, S. (2009). Caractersticas de los
sistemas de informacin que permiten la gestin oportuna de la
informacin y el conocimiento institucional. Gestin de Informacin y
Conocimiento, 6.