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de Intervida la estructura de la norma ISO tuvo que ser adaptada a las peculiaridades de la
ONG, excluyendo algunos de sus requisitos por no ser aplicable. Por ejemplo, no se aplican los
requisitos Diseo y Desarrollo, Validacin de Procesos o Control de los Dispositivos de
Seguimiento y Medicin, ya que no se trabaja en la elaboracin de ningn producto tangible.
Sin embargo, desde otras ONG se considera que aunque los modelos existentes como el EFQM
y la ISO pueden ser tiles para el mundo de las ONG, su complejidad, coste econmico y alto
nmero de requisitos de implantacin hacen imprescindible la existencia de un modelo propio y
adaptado. En esta direccin se estn desarrollando algunos proyectos. Uno de ellos es el
sistema ONG con calidad impulsada por, FEAPS, Secretariado General Gitano, Cruz Roja,
Fundacin Vnculos, y Federacin de Mujeres Progresistas. Cabe tambin destacar el trabajo
que est realizando la Fundacin Luis Vives por encargo del Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales, consistente en analizar modelos internacionales de gestin de calidad en servicios
sociales, especialmente el modelo EFQM y observar sus cualidades para ser aplicadas en el
contexto de las ONG.
Cuestionario:
Qu medidas se tomaron para cumplir con los estndares de calidad?
Qu importancia tiene la gestin para concebir el prestigio y lograr la
calidad?
Cul es la importancia de la certificacin de calidad para este tipo de
fundaciones?