Ao De La Diversificacin Productiva Y Del

Fortalecimiento De La Educacin
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA ACEDEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL

PROYECTO ESCUELAS MVILES MUNINET DE LA

SOLIDARIDAD
AREA SOPORTE INFORMATICO
INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES

PRESENTADO POR: CASTELLARES HERMOZA, MIGUEL NGEL

PARA OPTAR EL GRADO DE BACHILLER EN INGENIERA

CIVIVL
ASESOR: Ing. ALEGRE PAREDES, JOSE CARLOS

HUANCAVELICA PERU

2015

PROYECTO ESCUELAS MVILES MUNINET DE LA

SOLIDARIDAD
AREA SOPORTE INFORMATICO

El presente informe dedico a mis

padres, por el gran esfuerzo que
realizan, para que mis objetivos
sean una realidad.

Contenido
I. RESUMEN........................................................................................................ 6
II. INTRODUCCIN............................................................................................... 7
III. OBJETIVOS..................................................................................................... 8
CAPITULO I........................................................................................................ 9
1. DATOS GENERALES DE PROYECTO ESCUELAS MVILES MUNINET DE LA SOLIDARIDAD
HUANCAYO........................................................................................................ 9
1.1.

rea de la Organizacin............................................................................. 9

1.2.

Enunciado del Problema............................................................................ 9

1.3.

Finalidad Institucional............................................................................... 9

1.4.

Contexto Histrico De La Institucin............................................................10

1.5.

Situacin actual lima............................................................................... 10

1.6.

Situacin actual Huancayo.......................................................................10

1.7.

Misin Visin de la Institucin...................................................................11

1.7.1.

Identidad Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La Solidaridad...................11

1.7.2.

Misin.......................................................................................... 11

1.7.3.

Visin.......................................................................................... 11

1.8.

Valores............................................................................................... 11

1.8.1.

Respeto........................................................................................ 11

1.8.2.

Honestidad.................................................................................... 11

1.8.3.

Lealtad......................................................................................... 12

1.8.4.

tica............................................................................................ 12

CAPITULO II...................................................................................................... 13
2.1.

DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIN.....................................................13

2.1.1.

DENOMINACIN.............................................................................. 13

2.1.2.

UBICACIN................................................................................... 13

2.1.3.

CUADRO DE PERSONAL OFICINA DE SOPORTE INFORMTICO....................13

2.1.4.

FUNCIONES DE LA OFICINA DE SOPORTE INFORMATICO:..........................13

2.1.5.

EQUIPOS DE LA OFICINA DE SOPORTE INFORMTICO:.............................15

2.1.6.

IMPRESORAS................................................................................. 17

2.1.7.
SOFTWARE QUE MANEJA PROYECTO ESCUELAS MVILES MUNINET DE LA
SOLIDARIDAD HUANCAYO Y SUS RESPECTIVAS LICENCIAS.................................18
2.1.8.

FUNCIONES DE LOS EQUIPOS............................................................19

2.1.9.
MANEJO DE REDES EN PROYECTO ESCUELAS MVILES MUNINET DE LA
SOLIDARIDAD- HUANCAYO............................................................................ 19
CAPITULO III.................................................................................................... 23

ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PROYECTO ESCUELAS MVILES MUNINET DE LA

SOLIDARIDAD - HUANCAYO.................................................................................. 23
3.1.

INICIO Y PROCESO DE CONFIGURACIN.....................................................23

3.1.1.

CAMBIO DE INFORMACIN................................................................23

3.1.2.

CONFIGURAR EL ARRANQUE DEL PROGRAMA BIOS:...............................24

3.1.9.

CONFIGURACION DE CORREO............................................................25

3.1.10.

CONFIGURACION DE INTERNET..........................................................26

3.1.11.

CONFIGURACION DE IMPRESORAS DE RED...........................................27

3.2.

ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA OFICINA DE SOPORTE INFORMTICO.............28

3.2.1.
ASESORAMIENTO DEL MANTENIMIENTO Y SELECCIN DE EQUIPOS EXISTENTES
(CPUS) EN EL REA:.................................................................................... 28
3.3.

PROBLEMAS ENCONTRADOS EN LA OFICINA DE SOPORTE INFORMATICO:.........29

3.4.

APORTE COMO PRACTICANTE..................................................................30

IV. CONCLUSIONES............................................................................................ 32
V. SUGERENCIAS............................................................................................... 33
VI. BIBLIOGRAFIA.............................................................................................. 34
VII. ANEXOS..................................................................................................... 35

I. RESUMEN
En el presente informe realizado, se describe una serie de actividades,
que se realizan constantemente en la oficina de soporte informtica en
Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La Solidaridad Huancayo, cabe
mencionar la importancia que tiene la oficina de informtica frente a toda
la organizacin, ya que muchas cosas giran en torno a las acciones que
se realizan en la oficina de informtica.
El desarrollo de este informe est enmarcado en tres etapas
debidamente planificadas, organizadas y estructuradas, los cuales son
los siguientes: en el captulo I se recopila todos los datos por la que est
conformado la organizacin. En dicha oficina de informtica se realiza el
estudio preliminar de la oficina de soporte informtico, aqu se detalla
todos los oficios del personal por la que est conformado la oficina de
soporte Informtico, ya que de acuerdo a las ocupaciones de cada uno
de los personales se determinan diversas actividades y oficios
establecidos para brindar soluciones a los diversos problemas que se
susciten diariamente en la institucin ya que es responsabilidad de la
oficina de soporte informtico que todos los equipo de cmputo tengan
un correcto funcionamiento el cual ayude a todas las personas que laboran
en la institucin cumplir bien sus labores con los estudiantes. En el captulo
II describimos la entidad donde se realiz las practicas pre profesionales;
damos a conocer la ubicacin de dicha institucin, el cuadro de personal de
la oficina de soporte informtico, describimos las funciones de la oficina de
soporte informtico, tambin podemos ver los equipos de cmputo como
impresoras los equipos, la topologa de redes y los software con los que
cuenta En el captulo III se describe cada una de las actividades que
normalmente realiza la oficina de soporte informtica frente a la institucin,
ya que es obligacin de la oficina de soporte informtico solucionar cual tipo
de inconveniente que compete al rea , claro est que existen normas y
reglas donde nos corresponde hasta cierto punto hacernos cargo del
problema y si va ms all de nuestro alcance solo se sanciona al personal
que tenga algn tipo de incumplimiento o mal uso de nuestros equipos.
6

II. INTRODUCCIN
PROYECTO ESCUELAS MVILES MUNINET DE LA SOLIDARIDADHUANCAYO Esta ubicado en la Jr. Ancash, a las espaldas de la
municipalidad de Huancayo, mis prcticas pre profesionales iniciaron el
17 de mayo de 2010 y culminaron el 22 de setiembre de 2010.
Desempendome en el rea de Informtica, donde describo
detalladamente todas las funciones que realic durante los cinco meses
como practicante en la dicha oficina.
El presente informe de prcticas Pre - profesional se divide en tres
captulos los cuales son:
En el captulo I aborda los temas como la resea histrica, misin, visin,
etc. Todo concerniente al Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La
Solidaridad - Huancayo.
En el captulo II, trata sobre las funciones que desempea la oficina de
soporte informtico dentro de la Proyecto Escuelas Mviles Muninet De
La Solidaridad - Huancayo.
En el captulo III, trata sobre las actividades que realiza un practicante de
ingeniera de sistemas y computacin en la Oficina de Soporte
Informtico. Como por ejemplo: Reparacin e instalacin del sistema
operativo Windows 98, traslado de la informacin a otra computadora,
configuracin de redes locales ,configuracin de correo, acceso a
Internet e Intranet, configuracin de computadoras en varias oficinas,
mantenimiento de las impresoras existentes en la institucin,
mantenimiento de Software (Instalacin y Actualizacin de Antivirus,
instalacin y Desinstalacin de Software con y sin Licencia de Proyecto
Escuelas Mviles Muninet De La Solidaridad) y otros.

III. OBJETIVOS
1. Contrastar todos mis conocimientos adquiridos en la universidad con la
prctica en el mbito laboral.
2. Adquirir la experiencia necesaria para desempear una buena labor en
nuestro mbito profesional.
3. Contribuir al mejor funcionamiento de la oficina de soporte informtico.

CAPITULO I
1. DATOS GENERALES DE PROYECTO ESCUELAS MVILES MUNINET DE

LA SOLIDARIDAD HUANCAYO
1.1. rea de la Organizacin
Oficina De Soporte Informtica del Proyecto Escuelas Mviles
Muninet De La Solidaridad - Huancayo

1.2. Enunciado del Problema

El avance de la tecnologa, la globalizacin y el manejo de la
informacin, han hecho que la competencia por sobrevivir y ser
mejores, sea cada vez mucho ms difcil tanto entre pases,
regiones, comunidades, personas y empresas. Dependiendo, hoy
en da, de la adaptabilidad que presentan al cambio, tanto
estructural e intelectual.
En consecuencia, si una Institucin quiere ser competitiva, tiene
que ver la forma de adaptarse a estos cambios e innovar:
basndose de la informtica y adquiriendo tecnologa con el nico
propsito de la satisfaccin del usuario.
Por tal motivo el Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La
Solidaridad de la ciudad de Huancayo se ve en la obligacin de
trabajar acorde con los avances tecnolgicos de hoy en da para
el avance de la institucin y as poder brindar una atencin buena
a las personas que confan en nuestra organizacin y as
mantener le imagen y el prestigio de nuestra organizacin.

1.3. Finalidad Institucional

PROYECTO ESCUELAS MVILES MUNINET DE LA
SOLIDARIDAD - HUANCAYO, tienen por finalidad dotar a la
poblacin de menores recursos econmicos, de habilidades y
capacidades por medio de la alfabetizacin digital y la difusin de
9

las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TICs), con la

finalidad de mejorar la calidad de vida con el uso productivo de las
mismas.

1.4. Contexto Histrico De La Institucin

Muninet - escuelas mviles, es un programa de educacin
diseado por el Dr. Luis Castaeda Lossio e implementado y
administrado por la Municipalidad Metropolitana de Lima en
alianza con el sector privado y la participacin vecinal organizada,
desde el ao 2004.

1.5. Situacin actual lima.

Al 2010, funcionan quince (15) escuelas Muninet dotadas de 30
aulas y un total de 50,875 alumnos por curso mensual, instaladas
desde diciembre del 2004 a Mayo del 2010 y ubicadas en los
siguientes distritos de Lima: Comas (La Merced), Cercado
(Malvinas), San Juan de Lurigancho (Canto Rey), Villa Mara del
Triunfo (Nueva Esperanza), Ate (Plaza Central), Cercado (Jr.
Azngaro), Santa Anita, El Agustino y Puente Piedra San Juan de
Lurigancho, Gamarra (La Victoria), Villa el Salvador, San Juan de
Miraflores, las musas la Molina .

1.6. Situacin actual Huancayo

La escuela Muninet de la Solidaridad de Huancayo viene
funcionando desde diciembre del 2009 y a la fecha cuenta con
767 alumnos, egresando 140 y gradundose 70 alumnos como la
primera promocin
Descripcin Alumnos Matriculados Alumnos (Egresados) Alumnos
(Certificados)
Resultados al 2010 767 140 70
PRODUCTO PRINCIPAL
El producto principal del Programa es el Curso Bsico de
Informtica, cuyos contenidos estn divididos en cinco mdulos de
20 horas cada uno.
Mdulo 1: Sistema Operativo (Windows e Internet)
Mdulo 2: Procesador de textos (Word)
Mdulo 3: Hoja de Clculo (Excel - I)
Mdulo 4: Hoja de Clculo (Excel - II)

10

 Mdulo 5: Presentador (Power Point)

1.7. Misin Visin de la Institucin

1.7.1. Identidad Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La Solidaridad
Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La Solidaridad, busca
beneficiar a pobladores, entre los 09 y 70 aos, sin
distincin, con la finalidad de reducir las brechas del
analfabetismo digital, de acuerdo a las siguientes
caractersticas:
mbito Geogrfico.
Equidad de Gnero. Como cualidad de inclusin social.
Grupos de inters. Polica Nacional del Per, Profesores,
pequeos empresarios, adulto mayor y personas con
capacidades especiales y otros.
ALIADOS ESTRATEGICOS
1.
2.
3.
4.

Microsoft Per
Telefnica del Per
Grupo IDAT-UTP
Caja Metropolitana de Lima.

1.7.2. Misin
Somos una institucin que lucha contra el analfabetismo
digital y es por ello que brinda una educacin didctica
donde las personas van adquiriendo conocimientos bsicos y
posteriormente avanzados todo esto se hace con calidad y
eficiencia para mejorar la calidad de educacin en el aspecto
informtico de las personas si no tambin el de nuestros
pas.

1.7.3. Visin
Ser el primer proyecto social en todo el Per que brinde
oportunidades a las personas de bajo recursos econmicos,
habilidades y capacidades, para que el mundo de la
informtica est al alcance de todos sin distincin alguna.

1.8. Valores
1.8.1. Respeto
Valoramos la individualidad y dignidad de las personas,
dndoles igualdad de oportunidades.

11

1.8.2. Honestidad
Nos conducimos con transparencia y veracidad a travs de
nuestras actitudes y acciones. Decimos lo que pensamos y
hacemos lo que decimos.

1.8.3. Lealtad
Somos fieles a nuestros principios y nuestras actividades
estn determinadas por el sentido de pertenencia a nuestra
institucin.

1.8.4. tica
Respetamos nuestra palabra y hacemos lo que es correcto
ante los estudiantes y ante nuestro personal.

12

CAPITULO II
El presente capitulo tiene por finalidad, describir brevemente la entidad
donde se realizo las Practicas Pre - Profesionales; en el Oficina de
Soporte Informtico de la Institucin PROYECTO ESCUELAS MVILES
MUNINET DE LA SOLIDARIDAD - HUANCAYO.
2.1.DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIN
2.1.1. DENOMINACIN
Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La Solidaridad Huancayo

2.1.2. UBICACIN
REGIN

: Junn

PROVINCIA

: Huancayo.

DISTRITO

: Huancayo.

LOCAL CENTRAL

: Jr. Ancash s/n

2.1.3. CUADRO DE PERSONAL OFICINA DE SOPORTE INFORMTICO

JEFE DE LA OFICINA DE SOPORTE INFORMTICO:
ING. Einstein Espinoza Eulogio.
TECNICO EN MANTEMIENTO DE COMPUTADORAS:
Danitza Ricra.
2.1.4. FUNCIONES DE LA OFICINA DE SOPORTE INFORMATICO:
La Oficina de Soporte Informtico de Proyecto Escuelas
Mviles Muninet De La Solidaridad tiene las siguientes
Funciones:

13

a) Identificar, coordinar, racionalizar, consolidar y sustentar

las necesidades informticas requeridas para el
cumplimiento de sus funciones a fin que sean provedos por
las respectivas jefaturas, informando oportunamente al
rgano central correspondiente las acciones realizadas.
b) Observar peridicamente a travs de exmenes y visitas
inopinadas, la gestin de los recursos informticos
administrados por las reas dentro de su mbito,
coordinando las acciones correctivas necesarias a fin de
cumplir con las normas, objetivos y planes correspondientes.
c) Facilitar, en coordinacin con las unidades orgnicas
correspondientes, la provisin y atencin oportuna del
soporte tcnico para las reas dentro de su entorno,
informando oportunamente las acciones que permitan
brindar una adecuada gestin informtica a las reas
usuarias.
d) Llevar a cabo los planes de capacitacin tcnica
necesarios para el personal de su rea, as como para las
reas usuarias correspondientes, a fin de mejorar la gestin
y operatividad de los sistemas de informacin implantados.
e) Garantizar el funcionamiento de los sistemas
informacin y/o aplicativos que estn en explotacin en
reas usuarias dentro de su entorno, dotando
procedimientos necesarios de control y los procesos
copias de respaldo.

de
las
los
de

f) Establecer procedimientos de seguridad y control interno

informticos para las reas dentro de su entorno a fin de
proteger los sistemas de informacin, base de datos y dems
recursos informticos involucrados.
g) Asegurar que la informacin que custodia referente a
software, sistemas de informacin, bases de datos, usos de
equipos de cmputo e insumos, es informacin reservada y
exclusivamente de uso interno.
h) Reservar actualizada la documentacin y los manuales
tcnicos necesarios para la gestin y explotacin de los
aplicativos y sistemas de informacin vigentes dentro de su
ambiente que han sido desarrollados con recursos propios
y/o por terceros.

14

i) Organizar y mantener actualizado para su mbito, un

documentado registro descriptivo con la identificacin,
diagnsticos posibles y vas de solucin a los problemas de
hardware y software presentados durante la ejecucin de los
sistemas de informacin.
j) Administrar y mantener operativo los equipos de
comunicaciones y la red de voz, datos e imagen que operan
en las reas dentro de su entorno.
k) Mantener actualizado el inventario fsico de contratos,
licencias, hardware, sistemas operativos, software de oficina
y otros instalados en los equipos de cmputo y de
telecomunicaciones dentro de su mbito.
l) Ejecutar la implantacin de nuevos sistemas de
informacin y/o aplicativos para las reas usuarias de su
mbito, estableciendo los respectivos procedimientos de
control interno.
m) Implementar procedimientos de seguridad y de
mantenimiento fsico a las bases de datos dentro de su
mbito coordinando con las respectivas jefaturas los
recursos y privilegios de acceso para los usuarios
autorizados.
n) Establecer los procedimientos necesarios que permitan
generar y mantener actualizado el archivo digital de normas
administrativas y tcnicas de su mbito, con base en la
digitalizacin de los documentos fsicos normativos
establecidos en su localidad.

2.1.5. EQUIPOS DE LA OFICINA DE SOPORTE INFORMTICO:

Cuenta con los siguientes Equipos

2.1.5.1.

Servidores:
Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La
Solidaridad Huancayo cuenta con 3 servidores,
marca IBM, modelo Netfnity 5000, procesador
Pentium II de 450 MHz, RAM de 128, se encuentra
instalada la versin del NetWare 5.1, existen
servidores donde estn instalados el Linux como el
Red Hat. Pero existe un proyecto de implementar
nuevos servidores que ya Proyecto Escuelas Mviles
Muninet De La Solidaridad en lima lo vienen usando
15

nos referimos al servidor IBM eServer Pentium D y

que probablemente para este ao se est
modernizando algunos servidores para el mejor
manejo de los datos en Proyecto Escuelas Mviles
Muninet De La Solidaridad - Huancayo.

2.1.5.1.1.

FUNCIONES DE SERVIDORES
IBM eServer 206m Storage Server.- El
x206m Storage Server es un servidor de
almacenamiento conectado a la red a un
precio muy asequible para empresas
medianas o entornos distribuidos.

2.1.5.1.2.

CARACTERISTICAS DEL SERVIDOR IBM

Procesador Intel Pentium D (doble core)
hasta 2,8 GHz
N mximo de procesadores 1
Memoria mxima 4 GB Double Data Rate
(DDR) II PC2-4200
N mximo de unidades de disco duro 4f
(hasta 2,0 TB de almacenamiento interno)

2.1.5.1.3.

CONFIABILIDAD
IBM x206m Storage es un servidor que sigue
los estndares de fabricacin de IBM,
garantizando as la confiabilidad que
caracteriza a toda la lnea de IBM.

2.1.5.1.4.

TECNOLOGA
IBM x206m Storage es un servidor que
cuenta
con
componentes
fabricados
especficamente para servidores, los que
proveen la confiabilidad y performance que
demandan las empresas en crecimiento.

2.1.5.2. Computadoras Personales

Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La
Solidaridad cuenta con un gran nmero de
computadoras personales ya que casi todo el
personal que labora en la institucin hace uso de
estos Equipos pero es muy cierto que los equipos ya
estn demasiados antiguos, claro no todos, pero en
su gran mayora. Proyecto Escuelas Mviles Muninet
16

De La Solidaridad - Huancayo en la actualidad ha

implementado
su
organizacin
con
nuevas
computadoras personales existe un promedio de 30
mquinas que estn acorde con la tecnologa Actual.
2.1.5.2.1.

Tecnologas de las computadoras personales

que maneja Proyecto Escuelas Mviles Muninet
De La Solidaridad - Huancayo
Tecnologas Cantidad
Core 2 do 120
Pentium IV 30

2.1.6. IMPRESORAS
Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La Solidaridad
maneja dos tipos de impresoras las matriciales y las laser.
2.1.6.1. Impresoras Laser
El dispositivo de impresin consta de un tambor
fotoconductor unido a un depsito de tner y un haz
lser que es modulado y proyectado a travs de un
disco especular hacia el tambor fotoconductor. El giro
del disco provoca un barrido del haz sobre la
generatriz del tambor. Las zonas del tambor sobre las
que incide el haz quedan ionizadas y, cuando esas
zonas (mediante el giro del tambor) pasan por el
depsito del tner atraen el polvo ionizado de ste.
Posteriormente el tambor entra en contacto con el
papel,
impregnando
de
polvo
las
zonas
correspondientes. Para finalizar se fija la tinta al papel
mediante una doble accin de presin y calor.
2.1.6.2. Impresoras Matriciales
Una impresora matricial o impresora de matriz de
puntos es un tipo de impresora con una cabeza de
impresin que se desplaza de izquierda a derecha
sobre la pgina, imprimiendo por impacto, oprimiendo
una cinta de tinta contra el papel, de forma similar al
funcionamiento de una mquina de escribir. Al
contrario que las mquinas de escribir o impresoras
de margarita, las letras son obtenidas por seleccin

17

de puntos de una matriz, y por tanto es posible

producir distintos tipos de letra, y grficos en general.
2.1.6.3. CUADRO DE LOS DIVERSOS TIPOS DE IMPRESORAS

MATRICIALES QUE EXISTEN EN PROYECTO ESCUELAS

MVILES MUNINET DE LA SOLIDARIDAD - HUANCAYO
Epson LX-300 Velocidad Hasta 5 ppm
Hasta 240 pppx 216 ppp Alimentacin
continuo bandeja de hasta 100 hojas
1,000 pginas por mes. Conectividad
Serial N de Copias Original + 2 copias
Kbytes

Resolucin
Formulario
Produccin
Paralela y
Memoria 4

EPSON FX-1170 Velocidad Hasta 7 ppm Resolucin

Hasta 240 pppx 216 ppp Alimentacin Formulario
continuo o bandeja de hasta 150 hojas Produccin
1,500 pginas por mes. Conectividad Paralelo,
Interface Op. N de Copias Original + 3 copias
Memoria 24 Kbytes
EPSON LQ-2180 Velocidad Hasta 9 ppm Resolucin
400 Pixeles por pulgada Alimentacin Formulario
continuo o bandeja de hasta 200 hojas Produccin
2,000 pginas por mes. Conectividad Paralelo,
Interface Op. N de Copias Original + 5 copias
Memoria 64 Kbytes

2.1.7. SOFTWARE QUE MANEJA PROYECTO ESCUELAS MVILES

MUNINET

DE

LA SOLIDARIDAD

HUANCAYO Y SUS

RESPECTIVAS LICENCIAS
Tipos de producto versin Cantidad usuario y/o licencia
Sistema operativo
MS - Windows 98 43
XP 145
Software de Oficina
Office 97 Stan 1997 60
Office 2007 Prf 2007 120
Office 2007 Prf(Access) 2007 5

18

Software de diseo
Corel Draw 14 70
Autocad 2009 30
Macromedia Web Desing Studio 10 20
Acrobata Reader 9.0 150
Software de apoyo a la Gestin
Project 2007 1
Software antivirus
Esetnod 4.2.2.0 150

2.1.8. FUNCIONES DE LOS EQUIPOS

Mantener el control histrico de equipos y del movimiento
autorizado de componentes de PCs que hayan sido
trasladados de un equipo a otro con fines de sostenibilidad.
Informar mediante reportes actualizados sobre el estado y el
pronstico del equipo.
Revisin y recuperacin de las Unidades Centrales de
Procesamiento de equipos de cmputo; de sus componentes
internos Mainboards, memorias RAM, fuentes de poder,
Coolers, discos duros, disqueteras, lectoras de discos
compactos, etc.
Atencin a usuarios de equipos operativos por fallas
parciales, mediante el cambio de partes y piezas daadas
por componentes recuperados o adquiridos.

2.1.9.MANEJO DE REDES EN PROYECTO ESCUELAS MVILES

MUNINET DE LA SOLIDARIDAD- HUANCAYO.
2.8. MANEJO DE REDES EN MUNINET DE LA SOLIDARIDAD
HUANCAYO.
2.8.1. Topologa de la red Muninet De La SolidaridadHuancayo
La topologa de red se define como la cadena de
comunicacin con que funciona la comunicacin.
El Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La
Solidaridad Huancayo usa la topologa estrella
Los datos fluyen del emisor hasta el concentrador,

19

este realiza todas las funciones de la red, adems

acta como amplificador de los datos.
La red se une en un nico punto, normalmente
con un panel de control centralizado, como un
concentrador de cableado. Los bloques de
informacin son dirigidos a travs del panel de
control central hacia sus destinos. Este esquema
tiene una ventaja al tener un panel de control que
monitorea el trfico y evita las colisiones y una
conexin interrumpida no afecta al resto de la red.
2.8.2. Equipamiento de las comunicaciones en Proyecto

Escuelas Mviles Muninet De La Solidaridad

Huancayo
Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La
Solidaridad maneja equipos de comunicaciones
que estn conectados mediante cables para
poder extender la comunicacin en toda la
organizacin y todo ello conforma la red de
Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La
Solidaridad Huancayo. Los equipos que
manejamos son los siguientes:
Concentradores: Un concentrador es un
dispositivo que permite centralizar el cableado de
una red.
Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La
Solidaridad maneja 1 concentrador marca 3com,
modelo SuperStack II, capacidad de 12 puertos,
estos se encuentran ubicados en las oficina de
Administracin de Proyecto Escuelas Mviles
Muninet De La Solidaridad.
SuperStack II
12 Puertos 10Base-T
MDI/MDIX Switch
RedundantPowerSystem
Console Port
CascadePorts

20

La familia del HUB de 3Com SuperStack II Ps

abarca el HUB 40 de SuperStack II Ps y el HUB
50 de SuperStack II PS. Estos Hubs fciles de
utilizar, de alto rendimiento, amontonables de
Ethernet ofrecen la funcionalidad para la cual
extiende
de
un
Hub
bsico
unmanagedworkgroups, a un Hubsegmentable
con la ayuda completa de RMON, la gerencia
Tela-basada, el equilibrio avanzado de la carga, la
gerencia del SNMP, la seguridad y acoplamientos
resistentes. La gerencia Tela-basada permite que
los administradores con el acceso de la
contrasea manejen la red de cualquier sitio de
trabajo con funcionalidad del web browser. El
equilibrio avanzado de la carga optimiza la
utilizacin de la anchura de banda y mejora
funcionamiento de la red automticamente.
Switch: Es un dispositivo electrnico de
interconexin de redes de ordenadores que opera
en la capa 2 (nivel de enlace de datos) del modelo
OSI.
Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La
Solidaridad tiene 2 Switch, marca Dlink, modelo
Des-1008D, capacidad de 16 puertos. Este
conmutador se ha diseado para mejorar las
prestaciones en entornos SOHO como pequeas
empresas y oficinas perifricas, garantizando la
flexibilidad de conexiones a 10/100Mbps. Gracias
a sus 8 puertos, el conmutador tambin se puede
destinar a grupos de trabajo de pequeas
dimensiones. Potente pero fcil de utilizar, permite
que los usuarios conecten un puerto de cualquier
tipo a un nodo a 10Mbps o 100Mbps para
multiplicar el ancho de banda, mejorar los tiempos
de respuesta y realizar pesadas cargas de
trabajo.
Caractersticas:
Conmutador Nivel 2
8 puertos 10/100Mbps

21

 Soporte full-dplex y half-dplex para cada

puerto
Puerto
de
interconexin
expansiones sencillas

MDI

para

Autocorreccin de la inversin de polaridad rx

Gama completa de LEDs de diagnosis
De pequeas dimensiones, ligero
FCC Clase A, Marca de la CE, VCCI Clase A,
C-Tick, BSMI Clase A
UL,CSA

22

CAPITULO III
ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PROYECTO ESCUELAS MVILES
MUNINET DE LA SOLIDARIDAD - HUANCAYO
En la fecha cumplo con emitir mi informe personal concerniente a las
actividades que realic en el Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La
Solidaridad de durante el periodo mayo - setiembre del ao 2010;
asignndome como centro de trabajo la Oficina de Soporte Informtico a
cargo del Sr. Einstein Espinoza Eulogio.

3.1. INICIO Y PROCESO DE CONFIGURACIN

Al iniciar las practicas pre profesionales tuve una capacitacin de
los software que se est utilizando en la institucin, como es el
manejo de la informacin, cuales son los procesos de asegurar la
informacin de los usuarios en los diferentes oficinas que ese
encuentran en PROYECTO ESCUELAS MVILES MUNINET DE
LA SOLIDARIDAD - HUANCAYO.
A continuacin se va explicar detalladamente el inicio y proceso de
configuracin:

3.1.1. CAMBIO DE INFORMACIN

Se va explicar paso por paso el cambio de informacin de
una PC
a) El cambio de informacin de uno otro equipo de cmputo
se hace de la siguiente manera: Tenemos que dirigirnos al
entorno de red o Mis sitios de red (explorador de Windows),
como nos muestra la figura
Figura 3.1. Observamos el Explorador de Windows para
dirigirnos al entorno de Red

23

b) Buscamos el grupo de trabajo: JART 0 172.26.25.48 (es el

nombre del servidor o direccin IP del servidor)
c) Creamos una nueva carpeta luego copiamos todo la
informacin esa carpeta creada.

3.1.2. CONFIGURAR EL ARRANQUE DEL PROGRAMA BIOS:

Tenemos que configurar el arranque del programa BIOS, lo
que vamos a indicar es como configurar el programa del
BIOS para elegir el sistema de arranque en nuestro
ordenador, en funcin del soporte del sistema operativo.
Casi siempre podemos acceder a ellos pulsando durante el
arranque la tecla Del, supr o F2, vara de acuerdo al tipo de
placa con la que contamos, adems el propio sistema suele
indicar la tecla durante el arranque.
a) Pulsar la tecla DEL para acceder a programa de
configuracin del BIOS, si pulsamos esa tecla y muestra en
la figura 3.2
Figura 3.2: Nos muestra siguiente pantalla del programa
BIOS:
b) Con las flechas del teclado nos situamos en la opcin del
men Advanced BIOS Features como podemos ver en la
figura3.3
c) Vemos todas las posibilidades de configuracin que
existen
en
los
parmetros
FirstBoot
Device,
SecondBootDevice, ThirdBootDevice, nos situamos con las
teclas del cursor en el campo FirstBootDevice, y vamos a
poner Floppy. Para eso pulsamos Enter y se nos abre una
ventana para seleccionar el dispositivo de arranque .ver
figura 3.4
d) Y pulsando la tecla Enter para cambiamos el dispositivo
de arranque como vemos en la Figura 3.5.
Figura 3.5 Va arrancar por el disquete
e) una vez modificado pulsamos la tecla F10 pasa guardar
los cambios como observamos en la Figura 3.6.
Figura3.6. Guardamos los cambios de la configuracin del
programa BIOS

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f) Por ltimo seleccionamos la opcin Save&Exit de la

pantalla principal del programa BIOS como nos muestra en
la Figura 3.7.
Figura 3.7 El ordenador reinicia con los cambios realizados.
Para ello El disco duro ya est participando, se usa un disco
de inicio de Windows 98. Los pasos para formatear un disco
duro son:
a. Introducir el disco de inicio en la disquetera, esperar el
proceso de arranque.
b. Al terminar el proceso de arranque, aparecer el smbolo
del sistema. Debe aparecer: A:\>
c. Una vez visible el smbolo del sistema, se teclea
A:\>format C: donde c: es la unidad que queremos formatear,
nos avisa que vamos a perder los datos de la unidad y si
realmente queremos formatear, ponemos S como nos
muestra en la Figura 3.8.
Figura 3.8: El sistema nos advierte que perderemos todos los
datos que tuviera la unidad C. Tecleamos S y pulsamos la
tecla Enter
d. Una vez formateado, hay que proceder a la instalacin del
sistema operativo.
Para encontrar una PC se debe de realizar una configuracin
y los pasos a seguir son:
a. Seleccionar en el escritorio entorno de red; clic derecho y
seleccionen BUSCAR PC, se abre la ventana Buscar PC
b. Escriba el nombre de la PC y presione el botn BUSCAR.
(Ejemplo Jart)
c. Hago clic en Jart luego traslado su informacin a su PC.
d. Luego procedo a instalar Adobe Acrobat, El ANTIVIRUS
NOD 3.2.7, OFFICE 97 ESTANDAR.

3.1.9. CONFIGURACION DE CORREO

Para realizar la Configuracin de un correo la configuracin
es la siguiente:
a. Seleccionar en el escritorio entorno de red; clic derecho y
seleccionen BUSCAR PC, se abre la ventana Buscar PC
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b. Escriba el nombre de la PC y presione el botn BUSCAR.

(Ejemplo Jart )
c. Crearemos la carpeta correo para copiar su correo que
est ubicado en c:\Windows \Aplicacin\data \Identies\
carpeta con nmeros \ Microsoft y copiamos Microsoft en la
carpeta correo.
d. Luego abrimos el Microsoft OUTLOOK Express 6.0 nos
muestra en la figura 3.30
Figura 3.30 Nos aparece Microsoft OUTLOOK EXPRESS
para configurar el correo de cada usuario.
a. Hacemos clic en herramientas seleccionamos cuenta de
correo electrnico, tenemos que configurar el nombre o
direccin IP servidor de correo es : entrante
172.26.25.44(servidor de correo entrante) y central de lima
es : 172.20.0.227(servidor de correo saliente ) como nos
muestra la figura 3.31
Figura 3.31 Vamos a colocar el nombre del servidor de
correo electrnico.
b. Finalmente hacemos clic en la pagina Inicio de sesin del
correo de internet donde vamos escribir el nombre de la
cuenta y contrasea de un usuario y aceptar como nos
muestra en la Figura 3.32.
Figura 3.32 En la sesin de correo de internet donde
escribimos nombre de cuenta y contrasea de un usuario de
una PC.
c. Hacemos clic en el men Archivo seleccionamos
Importar /mensajes /Out Express 6
d. Hacemos siguiente, activamos el botn Button Importar
correo de almacenamiento
e. Finalmente aceptamos y esa manera se termina de
configurar el servidor de un correo por medio de Microsoft
Outlook Express.

3.1.10.CONFIGURACION DE INTERNET
La Configuracin de Internet de PROYECTO ESCUELAS
MVILES MUNINET DE LA SOLIDARIDAD son los
siguientes pasos

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a. Nos ubicamos en el escritorio hacemos clic en el

Explorador de Internet Explorer.
b. Hacemos clic en el men Herramientas como nos muestra
en la Figura 3.33
Figura3.33 El Explorador de Internet Explorer
c. Nos aparece lista desplegable; hacer clic en Opciones
Internet como nos muestra en la Figura 3.34
Figura 3.34 La Ventana de Opciones de Internet
d. Hacemos clic en la lengeta Conexiones como nos en la
muestra Figura 3.35
Figura 3.35 Nos abre otra Ventana de Dialogo de
Conexiones
e. Seleccionamos CONFIGURACIN LAN y a hacemos un
clic y nos muestra en la siguiente Figura 3.36
Figura 3.36 Tenemos que colocar el Proxy de PROYECTO
ESCUELAS MVILES MUNINET DE LA SOLIDARIDAD
f.
Luego
tenemos
que
digitar
la
direccin
http://proxy.Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La
Solidaridad/proxy.pac
g. Finalmente se hace clic en aceptar y nos pide reiniciar la
PC.

3.1.11. CONFIGURACION DE IMPRESORAS DE RED

a. En primer lugar nos ubicamos en el men Inicio del PC al
que la impresora est conectada agregar impresora donde
nos abre el asistente de agregar impresora, elegimos que
impresora se va utilizar en la red como nos muestra en la
Figura 3.37.
Figura 3.37 El asistente de Impresora para Instalar una
impresora de Red
b. La siguiente pantalla nos pide el camino hasta la
impresora. Si conocemos el camino, el nombre del
ordenador que posee la impresora y el nombre de recurso de
la propia impresora se introducen aqu, hacemos clic sobre el
botn Examinar cmo nos muestra en la Figura 3.38

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Figura 3.38 Tenemos que especificar la ruta de acceso

donde colocamos la direccin 172.25.26.227
c. Localizar la impresora en el cuadro de dilogo Buscar
impresora. Ahora se vuelve al Asistente, donde ya aparece el
valor correcto en el campo Ruta de acceso y basta con
pulsar el botn Siguiente y completar el resto del Asistente.
Figura 3.39 La impresora de red ya est Instalada, Windows
cargar los controladores de impresora necesarios a travs de
la red.
d. Una vez terminado el proceso, la impresora deber
imprimir una pgina de prueba de Windows (a no ser que
hayamos seleccionado No en la opcin de la pgina de
prueba): Si la pgina de prueba se imprime correctamente, la
impresora est lista para ejecutar las rdenes del PC.
e. Despus de configurar la impresora en la Red tenemos
que compartir para tener acceso a la impresora, como nos
muestra en la Figura 3.40
Figura 3.40 Pulsamos con el botn derecho sobre el icono de
la impresora y seleccionamos Compartir
f. Finalmente terminamos de configurar la impresora de red
ya podemos compartida la impresora como nos muestra en
la Figura 3.241.
Figura 3.41 Observamos la impresora esta compartida en la
Red.

3.2. ACTIVIDADES REALIZADAS

INFORMTICO

EN

LA OFICINA DE

SOPORTE

Las actividades realizadas que toca emitir mi informe personal

concerniente a las actividades en mis prcticas Pre Profesionales
realizadas en el Proyecto Escuelas Mviles Muninet De La
Solidaridad de que paso a detallar:

3.2.1. ASESORAMIENTO DEL MANTENIMIENTO Y SELECCIN DE

EQUIPOS EXISTENTES (CPUS) EN EL REA:
Al realizar el anlisis de todas las computadoras
encontradas dentro de cada una de las reas de Proyecto
Escuelas Mviles Muninet De La Solidaridad nos
percatamos que en su mayora cuentan con mquinas corel

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dual core y estas a su vez deber tener un mantenimiento

peridicamente cada mes y medio para avalar su
funcionamiento correcto.
El cambio de informacin de uno a otro equipo de
computo, prosiguiendo con la configuracin de usuario
de red, usuario de correo, acceso a Internet, prueba de
impresin y lo ms importante que su informacin se
encuentre completa.
Se realiza el proceso de formateo de discos de algunas
computadoras en la cual no se poda levantar su sistema
operativo en el caso del Windows 98 y Windows XP
Proceso de reparacin y instalacin del sistema operativo
por medio del CD de instalacin del Windows 98 y
Windows XP.
Configuracin del IP y del dominio Proyecto Escuelas
Mviles Muninet De La Solidaridad para algunas PCs
Luego se procede a Instalar en caso de Windows xp
Adobe Acrobat 9.0, El antivirus EsetNod 4.2.7, La
instalacin del Office 2007 y otros.
La configuracin de 2 impresoras que se necesitaban
imprimir en red, a cada impresora se le agrego un
numero IP para poder conectarlas al servidor de
impresoras y configura en cada computadora.
Mantenimiento Preventivo y reparacin de Impresoras
del rea de Gestin aria como Epson LX-300 ,Epson FX1050,Epson 1180 y otros en los diferentes Oficinas tales
como son:
Of. Administracin
Of. Secretariado
Aulas del programa escuelas mviles de la solidaridad
MuniNet

3.3. PROBLEMAS ENCONTRADOS EN LA OFICINA DE

INFORMATICO:

SOPORTE

Dentro de la oficina de soporte informtico encontramos los

siguientes problemas:
Falta de una buena organizacin del personal encargado.
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 Ambiente no adecuado para el desarrollo de las funciones en

forma adecuada
Falta de materiales y herramientas para poder realizar el
mantenimiento a los equipos como desarmadores y alicates
Falta de un adecuado control en el desplazamiento de los
equipos.
Escasez de repuestos tanto para impresoras, CPUs, etc.
Durante el tiempo que realice mis practicas en la Oficina de
Soporte Informtico ,el aspecto que quiero resaltar es la confianza
hacia mi persona que fue muy gratificante por que nos hacan
sentir parte de la oficina con los mismos derechos y deberes
participando as en todas las actividades concernientes a esta
dependencia; los Sres. a cargo de la Oficina de Informtica tenan
siempre la disponibilidad de ensearnos y corregir los errores que
cometamos dndonos pautas y guindonos en el momento de
elaborar los trabajos encomendados, as como el apoyo del
personal de dicha rea para ensearnos como realizar nuestro
trabajo durante el perodo de permanencia.
La realizacin de estas prcticas ayudo en realidad a contrastar
los conocimientos tericos adquiridos en las aulas universitarias
ya que fue una oportunidad para afianzar nuestros conocimientos
y que mejor si lo hacemos al lado de personas que nos puedan
orientar y ensear cmo aplicar nuestros conocimientos tericos
dentro de una organizacin y desempearnos de forma integral,
todo esto con la finalidad de adquirir experiencia para el buen
desempeo como futuros ingenieros.

3.4. APORTE COMO PRACTICANTE

El aporte que pude brindar como practicante en la oficina de
informtica es que se debe de tener en cuenta la capacidad del
equipo de computo para instalar una versin del software
adecuado con el equipo y as sacar el mximo provecho del
equipo ya que se pudo ver en algunas computadoras software
actualizados pero la desventaja que presentaban era que el
equipo no contaba con la tecnologa suficiente para soportar todas
las herramientas de esa nueva versin. Y el problema que tuvimos
es que los equipos de cmputo y los programas eran ms lentos.
Para dar solucin a ello tuvimos que desinstalar los software
conversiones actuales y evaluando la capacidad de las
computadoras tuvimos que instalar software con versiones

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antiguas y el resultado fue satisfactorio para el usuario ya que

hacia el mismo trabajo pero con la diferencia que esta vez las
computadoras eran ms rpidas.

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IV. CONCLUSIONES
En el siguiente informe de prcticas pre - profesionales se ha llegado a
las siguientes conclusiones:
El presente trabajo de prcticas ha sido de mucha utilidad ya que se
ha ganado experiencia en el asesoramiento del mantenimiento de las
computadoras en la instalacin de software, formateo de de discos
duros de las computadoras, configuracin de impresoras locales,
configuracin de impresoras, administracin, etc.
Se profundizo los conocimientos prcticos aprendidos solo en teora y
se adhirieron ms conocimientos para fortalecer nuestro desempeo
dentro del rea de soporte informtico.
Se mejor el funcionamiento de los equipos como Impresoras,
Computadoras en las diversas reas que existen dentro del Proyecto
Escuelas Mviles Muninet De La Solidaridad
Aprendimos a trabajar en grupo y bajo presin.
Conocimos a profundidad como se trabaja en una entidad importante,
aprendiendo a solucionar los problemas inmediatamente en cuanto se
presentaban.

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V. SUGERENCIAS
Se recomienda gestionar los recursos necesarios para un buen
desempeo en el rea.
Realizar capacitaciones, adiestramiento sobre el manejo de las
computadoras y programas que utilizan los usuarios del Proyecto
Escuelas Mviles Muninet De La Solidaridad.
Se recomienda emitir en el tiempo oportuno las papeletas de
desplazamiento de los equipos
Se recomienda armonizar el ambiente laboral en el rea.
Se sugiere una adecuada distribucin del rea de informtica para el
buen desempeo de los encargados.
Proyectar La Actualizacin y/o renovacin de equipos en las diferentes
oficinas que se encuentran en el Proyecto Escuelas Mviles Muninet
De La Solidaridad.

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VI. BIBLIOGRAFIA
PROYECTO ESCUELAS MVILES MUNINET DE LA SOLIDARIDAD,
http://www.muninet.org.pe/12545200.PDF, accesado 08/07/2010
El
Mundo
TV,
Servidores
Dedicados
IBM,
http://www.mundoit.com.pe/equipos/srvibm79764AU.htm
accesado
27/06/2010
Escuelas Moviles, http://www.Proyecto Escuelas Mviles Muninet De
La Solidaridad.org.pe, accesado 27/06/2010.

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VII. ANEXOS
OFICINA DE SOPORTE INFORMTICA DE PROYECTO ESCUELAS
MVILES MUNINET DE LA SOLIDARIDAD - Huancayo
AULAS DEL PROYECTO ESCUELAS MVILES MUNINET DE LA
SOLIDARIDAD HUANCAYO
CONFIGURACION DE EQUIPOS DE CMPUTO
Da viernes

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