Hotel El Dorado

Hotel El dorado
1.1.- DATOS PERSONALES DE LOS PARTICIPANTES

Identificacin de Participantes
1.1.1.NOMBRES
MARIO
APELLIDOS
ALCOCER CLAROS
No DE REGISTRO
FUNCION
ASGINADA
e-mail
1.2.1.NOMBRES
APELLIDOS
No DE REGISTRO
FUNCION
ASGINADA
e-mail
1.3.1.NOMBRES
APELLIDOS
No DE REGISTRO
FUNCION
ASGINADA
e-mail
1.4.1.NOMBRES
APELLIDOS
No DE REGISTRO
FUNCION
ASGINADA
e-mail
971023166
GERENTE GENERAL
mario_alcocer_cla@hotmail.com
GUTEMBERG
GONZALES ADRIAZOLA
200057286
GERENTE DE FINANZAS
gutemmaldito@hotmail
LEONCIO
CESPEDES JUSTINIANO
981023592
GERENTE DE MARKETING Y RRHH
lin-mateo@hotmail.com
YIMER
VIDAL GONZALES
991002288
GERENTE DE OPERACIONES
yimer79@hotmail.com
1.2.- BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO

NOMBRE DEL HOTEL:
HOTEL EL DORADO
LOCALIZACIN:
Juego de Negocios
Hotel El dorado
El estudio esta orientado al mercado hotelero de la ciudad de Santa Cruz de la

Sierra, y el hotel se encontrar ubicado en la calle Prolongacin Beni Nro. 145,
Uv. 01, entre la avenida Cristbal de Mendoza y Uruguay, Mz. 2. Las razones que
determinaron la instalacin del Hotel en esa ubicacin fueron:
Es un lugar que brindar accesibilidad a nuestros huspedes en el transporte a
puntos estratgicos segn sus requerimientos, tales como: el aeropuerto, la Feria
Expocruz, el Centro de la Ciudad, etc.
A QU SE DEDICAR:
Se dedicara a
definido
prestar servicio de alojamiento no permanente, en un rango
de la categora
de 3 estrellas
de acuerdo
al
reglamento de
establecimiento. En el servicio principal incluyen los servicios a la habitacin y los

servicios del hotel.
CMO SE VA A INICIAR:
Se iniciara trabajando con las agencias de turismo, agencias de viajes u otras
formas de llegada del cliente al hotel a fin de brindarles los diferentes paquetes de
servicios que ofrece el hotel EL DORADO
BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO:
El proyecto se denomina Implementacin de un Hotel Categora Tres Estrellas
en la Provincia Andrs Ibez, en el Departamento de Santa Cruz de la Sierra,
denominado HOTEL EL DORADO
POR QU SU HOTEL TENDR XITO:
Juego de Negocios
Hotel El dorado
El hotel EL DORADO tendr xito ya que contar con un servicio de primera
clase adems de ello cmodas y modernas instalaciones e infraestructura
satisfaciendo con cordialidad las exigencias de cada uno de nuestros visitantes.
MISION
Brindar la mejor atencin en servicio de hospedaje no permanente, logrando
satisfacer las necesidades insatisfechas de la demanda, ofreciendo servicio
diferenciados a un bajo costo y de excelente calidad, tanto para personas
particulares como para ejecutivos.
VISION
Convertirnos en el Hotel lder de nuestra categora y representar una competencia
para los hoteles de 4 estrellas, brindando facilidades excepcionales a travs de
nuestra Ubicacin, ofreciendo el mejor servicio en el rubro hotelero, logrando que
nuestros huspedes sientan la verdadera hospitalidad de nuestra ciudad.
Objetivos
El objetivo primordial del hotel EL DORADO es proporcionar a nuestros clientes
una estancia placentera, cmoda y Cordial, servicios de primera calidad y
hospitalidad durante su estada en Santa Cruz en un hotel
moderno pero
conservando tambin el carcter tradicional de la regin.

Cules ser sus metas bsicas en las siguientes dimensiones?
Tipo de Meta
Corto Plazo
Mediano
Largo Plazo Ao
Ao 1
Plazo Ao 2
4 y siguientes
y3
Participacin en el Mercado Nacional
9.5%
10%
15%
7%
7.5%
8.5%
11%
4.5%
21.5%
0.09%
0.25%
0.53%
82%
84%
95%
(a)
Participacin
en
el
Mercado
Internacional (b)
Margen de Utilidad Neta (c)
Rentabilidad sobre el Patrimonio (d)
Uso de capacidad instalada (e)
Factores Claves que permiten el logro de los objetivos
Juego de Negocios
Hotel El dorado
Entre los factores claves tenemos a los siguientes:
1. Factores del macro ambiente como ser:
Econmicos
Polticos
Social
Cultural
2. Factores del micro ambiente como ser:
Poder de los consumidores
Los precios
sustitutos
UBICACIN DEL PROYECTO

El hotel se encontrar ubicado en la calle Prolongacin Beni Nro. 145 Uv. 01,
entre la avenida Cristbal de Mendoza y Uruguay, Mz. 2.
Plano de ubicacin en el pas y en el mapa urbano del Dpto.
PROLONGACION BENI NRO 145
Juego de Negocios
Hotel El dorado
Afirmamos el xito de este proyecto gracias a los servicios diferenciados que

brindaremos obteniendo ventajas competitivas con
competidores. Dichas ventajas se reflejarn
respecto a
nuestros
en que a pesar de los servicios
establecidos por ley se ofrecer al cliente servicios adicionales que logren

satisfacer sus necesidades de la mejor manera.
2. EL PRODUCTO Y/O EL SERVICIO
El servicio principal es de prestar servicio de alojamiento no permanente, con
categora 3 estrellas
de acuerdo
al
reglamento de establecimientos. En el
servicio principal incluyen los servicios a la habitacin y los servicios del hotel.
Servicios de Habitacin
Servicios de habitacin segn el reglamento de establecimientos:
Habitaciones simples y Dobles
Televisin por cable
Bao privado (contiene inodoro ,ducha ,tina,
Lavamanos, espejos, bide, papelera y secador de Pelo)
Aire acondicionado
Calefaccin
Veladores al lado de la cama
Armario
Servicios de habitacin adicionales:
Balcn opcional
Telfono con discado directo local y nacional
Frigobar (contiene frutas ,dulces y bebidas)
Servicios de Hotel
Juego de Negocios
Hotel El dorado
Sala de reuniones (equipada para las reuniones: Fax, Pizarra acrlica,

Multimedia)
Servicio de Restaurante (En el que incluye bufete de comida local y

nacional)
Servicio de lavandera
Servicio de seguridad
Sala de Estar
Sistema
telefnico
de
ingreso
salida
de
llamadas
locales
internacionales.
Caja de Seguridad
Servicios de hotel adicionales:
Sala de Internet
Piscina
Gimnasio y sauna
Servicio de estacionamiento
Servicio de caja fuerte individual (el 10 % del total de habitaciones)
Alianzas estratgicas con empresas para ofrecer descuentos de sus

servicios (Empresas de Radio Mvil, Empresa de asesoras
al nivel
ejecutivo)
Con los servicios mencionados anteriormente se pretende cubrir las necesidades
de:
Necesidad de hospedaje no permanente
Necesidad de alimentacin
Necesidad de comunicacin e informacin
Necesidad de recreacin y relajamiento
Juego de Negocios
Hotel El dorado
Necesidad de comodidad
Los beneficios que ofreceremos a los potenciales clientes, son:
Amplias y cmodas habitaciones, confortables e higinicas, a precios

mdicos.
Comodidad al realizar sus reuniones ejecutivas, ya que contaran con salas

equipadas.
Relajamiento y recreacin con los diversos servicios adicionales con que

cuenta el hotel.
Con respecto a la competencia (hoteles de 3 estrellas) se ofrece novedades que

resultan ser los servicios adicionales mencionados a continuacin:
Servicios de habitacin adicionales:
Balcn opcional
Servicios de hotel adicionales:
Piscina y sauna.
Alianzas estratgicas con empresas para ofrecer descuentos de sus
servicios (Empresas de Radio Mvil, Empresa de asesoras
al nivel
ejecutivo)
3. ESTUDIO DE MERCADO
ANLISIS DEL MACRO ENTORNO
Estudio Socioeconmico
Las polticas destinadas a fomentar las actividades tursticas de parte del gobierno
central son un factor que impulsa al sector Hotelero del pas a ampliar su
capacidad en la oferta Hotelera. Para ello es necesario que el gobierno de
seguridad jurdica a las inversiones, mejore y construya carreteras y garantice la
estabilidad del pas ante los conflictos sociales y polticos dado que estos son los
factores del entorno que afectan a la actividad Hotelera.
ASPECTOS GEOGRFICOS
Juego de Negocios
Hotel El dorado
La ciudad de Santa cruz se ubica en el lado este de la Repblica de Bolivia con
una extensin territorial de 370.621 kilmetros cuadrados, de los cuales slo un
tercio comprende una regin montaosa y el resto se extiende sobre la planicie
amaznica; limita al norte con el departamento del Beni y la Repblica de Brasil;
al sur con el departamento de Chuquisaca y la Repblica de Paraguay; al este
con la Repblica del Brasil y al oeste con los departamentos de Beni,
Cochabamba y Chuquisaca.
La capital del departamento es la ciudad de Santa Cruz de la Sierra el clima que
predomina en la mayor parte del departamento es de tipo clido, hmedo con
lluvias en verano.
ASPECTOS DEMOGRFICOS
La poblacin del departamento actualmente es de aproximadamente 2.029.471
habitantes.
ASPECTOS ECONMICOS
Como actividad econmica, el turismo absorbe casi la totalidad de las
producciones de sectores como la hotelera y agencias de turismo, tambin
absorbe parte considerable de la produccin de sectores como el transporte de
pasajeros y tambin una proporcin de todas aquellas actividades cuyo producto
sirve indirectamente al turismo como las empresas proveedoras de insumos, etc.,
Los ingresos por turismo receptivo respecto al PIB fueron ligeramente mayores al
2%, a excepcin del ao 2000 que fue de 1.93%, utilizando la metodologa de
estimacin de ingresos por turismo, que resulta de multiplicar el gasto promedio
da por el nmero de turistas al ao y por los das promedio de estada.
Impacto Social y Econmico
Los beneficios sociales de la construccin de un Hotel tres Estrellas o de Gran
turismo, se reflejaran en la creacin de
empleos directos e indirectos que
beneficiaran a las familias de la regin.

Otros beneficios se reflejaran en la derrama econmica por concepto de venta de
artesanas, souvenirs y todo tipo de mercancas posibles de ofrecer en el
proyecto.
Juego de Negocios
Hotel El dorado
INFORMACIN REQUERIDA DEL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL
INFORMACIN No 4:
Potencial de mercado nacional de turistas por zonas, por trimestre , por agencias
que visitan santa cruz del ao 2008-2009.
INFORMACIN No 8:
Potencial de mercado de turistas extranjeros por pas de origen, por trimestre por
agencias que visitan santa cruz del ao 2008-2009.
DEMANDA POTENCIAL
El mercado potencial corresponde a todo el mercado nacional que consta de 4
zonas y el mercado internacional que se enfocara a turistas que provienen de los
pases de Brasil y Argentina. Entre los turistas nacionales que visitan Santa Cruz
demandantes de habitaciones simples y dobles suman un total de 3705 personas
por ao y los turistas extranjeros que visitan Santa Cruz que demandan
habitaciones simples y dobles son de 4252 personas por ao y el volumen de este
es del 23% de los turistas extranjeros provienen de los pases de Brasil y
Argentina.
Cuadro No.
MERCADO POTENCIAL
SIMPLE
Nacional
DOBLE
TOTAL
2963
742
3705
Internacional 3569
683
4252
Fuente: Captura Market

Nmero de Unidades de Consumo
n = 7957 POR AO
Juego de Negocios
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PREVISIN DEL MERCADO POTENCIAL
Se prev que el mercado potencial tendr un crecimiento del 3% al 5.2% por ao,
esto se toma en base a distintas variables que afectan al sector hotelero.
Cuadro No.
PREVISION DEL MERCADO POTENCIAL
MERCADO POTENCIAL POR AO

Ao0 ao1
ao2
ao3 ao4
3705
3816
3931
4108
4321
INTERNACIONAL 4252
ESTABILIDAD DEL MERCADO
4380
4511
4714
4959
NACIONAL
El mercado Hotelero es estacional por que durante todo el ao las fechas mas
visitadas son:
Carnaval
Das festivos de lugares tursticos (Misiones Jesuticas, Amboro, Parque Noel
Kemf, Ruinas de Samaipata, Porongo San Juan)
Feria Expocruz, Fiestas de fin de ao, etc.
Si se analiza la llegada de turistas segn trimestre, se evidencia que la temporada
alta para el turismo receptivo se concentra en los trimestres 1 y 4
Cuadro No.
COMPORTAMIENTO DEL MERCADO POR TRIMESTRE
TURISTAS NACIONALES
SINGL
ES
TRIMESTRE I08
TRIMESTRE
II-08
TRIMESTRE
III-08
TRIMESTRE
IV-08
TOTALES
PROMEDIO
DOBL
ES
TOTAL
ES
863
236
1099
682
158
840
524
114
894
2963
741
234
742
186
TURISTAS EXTRANJEROS
%
VARIACIO
N
SINGL
ES
DOBL
ES
TOTAL
ES
%
VARIACIO
N
792
144
936
-24%
879
170
1049
12%
638
-24%
1165
224
1389
32%
1128
3705
926
77%
733
3569
892
145
683
171
878
4252
1063
-37%
Juego de Negocios
10%
10
3%
Hotel El dorado
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA ESTRUCTURA DE MERCADO

Debido a que dentro de nuestro sector las empresas integrantes pueden seguir
una similar estrategia a lo largo de las dimensiones estratgicas, es que dentro de
este sector industrial existen varios grupos estratgicos.
Barreras a la Movilidad
Es la facilidad con la que una empresa puede cambiarse de un grupo estratgico
a otro, dentro del sector Hotelero las barreras a movilidad son altas dado que los
hoteles de 3 estrellas difcilmente podrn cambiarse al grupo estratgico de los
hoteles de 5 estrellas.
Dentro de nuestro sector la barrera a la movilidad ms importante es la
diversificacin de los productos ofrecidos dadas las categoras de estrellas.
Amenaza de Productos Sustitutivos
Las empresas que se dedican a prestar servicios de hospedaje y alojamiento,
tales como residenciales, alojamiento, hostales se presentan como una amenaza
por los precios bajos del servicio que ofrecen a los turistas.
La Rivalidad al interior del sector
En el sector hotelero existe un comportamiento dependiente ya que la accin de
una empresa tiene reaccin en la otra empresa, y esto permite que haya mayor
rivalidad entre las empresas competidoras.
El Poder de Negociacin de los Proveedores
La existencia de numerosos proveedores hace disminuir su poder de negociacin,
por que para los requerimientos de insumo el hotel tiene la facilidad de exigir
mejores precios y mejores plazos de crditos. Excepto las Agencias de viajes ya
que si se trabaja con ellas mucho depender el ingreso de clientes.
El Poder de Negociacin de los Clientes
Juego de Negocios
11
Hotel El dorado
El poder de negociacin de los clientes es bajo dado que las tarifas y las polticas
de descuento del hotel ya estn preestablecidas, lo que obliga al cliente aceptar
las condiciones de la empresa.
CLIENTE OBJETIVOS
Nuestro
servicio
esta
enfocado
familias
ejecutivos
nacionales
internacionales que visitan Santa Cruz y a turistas en general que tienen un nivel
de ingresos econmico medio bajo a medio alto.
TAMAO DEL MERCADO ESPECFICO
Aproximadamente el tamao del mercado especifico
a nivel nacional que
deseamos capturar es el 35% del total del mercado objetivo.

Aproximadamente el tamao del mercado especifico a nivel Internacional que
deseamos capturar es el 30% del total de los turistas que provienen del Brasil y
Argentina.
Fuente: Datos extrados de informacin Captura Market
CARACTERSTICAS SOCIODEMOGRFICAS DE LOS CLIENTES
A NIVEL NACIONAL:
La Paz
La Paz est situada al noroeste de Bolivia con una extensin de 133.985 Km.2, su
capital es la ciudad de La Paz, sede del Gobierno central situada a 3640 metros
sobre el nivel del mar, sus lmites son: al norte con Pando; al sur con Oruro; al
este con Beni y Cochabamba y al oeste con las Repblicas de Per y Chile.
El departamento de La Paz cuenta con aproximadamente 1.900.786 habitantes.
Est dividida en 20 provincias y 272 cantones.
Entre las comidas tpicas destacan el plato paceo, chairo, fricas, thimpu y la
sajta de pollo.
Cochabamba
Juego de Negocios
12
Hotel El dorado
Cochabamba, corazn de Bolivia. La ciudad de Cochabamba est situada en un

clido valle y posee recursos naturales extraordinarios.
El departamento de Cochabamba es esencialmente montaoso ya que est
atravesado por el ramal Oriental de la Cordillera de los Andes. Situado al centro
de Bolivia, se ubica a 2558 metros de altura sobre el nivel del mar.
Su capital es la ciudad de Cochabamba, Tiene una extensin de 55.631 Km. 2;
cuyos lmites son; al norte con Beni; al sud con Potos y Chuquisaca; al este con
Santa Cruz; y al oeste con La Paz y Oruro.
El departamento de Cochabamba tiene una poblacin de 1.110.205 habitantes.
Cuenta adems con varios valles ubicados a diferentes alturas sobre el nivel del
mar, siendo los ms importantes los de Cochabamba, Sacaba, el Valle Alto y el de
Cliza.
Esta dividido en 16 provincias y 201 cantones, Otra zona geogrfica de mucha
importancia es la del Chapare considerada una de las cinco regiones con mayor
precipitacin pluvial del mundo, con ndices que superan los 5.000 Mm. Ao,
humedad que favorece la presencia de bosques impenetrables.
Sucre
La ciudad de Sucre esta ubicada en el departamento de Chuquisaca al sur de la
Repblica de Bolivia; limita al norte con los departamentos de Potos,
Cochabamba y Santa Cruz; al sur con el departamento de Tarija; al oeste con el
departamento de Santa Cruz y la Repblica de Paraguay y al oeste en el
departamento de Potos.
Tiene una extensin de 51,524 km 2 y una poblacin de 453,756 habitantes (censo
1992). La capital del departamento es la ciudad de Sucre (2750 m.s.n.m.), cuenta
con 10 provincias y 118 cantones.
Corren por el territorio del departamento de Chuquisaca la Cordillera de Los
Andes y cordilleras de poca elevacin; participa de la cuenca del Amazonas y del
Plata
Juego de Negocios
13
Hotel El dorado
Entre su tradicional gastronoma estn los Chorizos criollos un tpico alimento
que se sirve antes del medio da, suelen acompaarse con cerveza negra.
Tambin las empanadas (salteas) que se la acostumbra comer a media maana.
A NIVEL INTERNACIONAL:
ARGENTINA
Capital
Buenos
Aires
Mayor ciudad
Buenos Aires
Idioma oficial
Castellano2
Forma de gobierno
Repblica federal democrtica
Superficie
Puesto
Total
2.791.8104
Poblacin
Puesto
Total
38.970.611
Densidad
14 hab/km2
Moneda
Peso ($, ARS)
Gentilicio
argentino, -na
Huso horario
UTC-3
Dominio Internet
.ar
Prefijo telefnico
+54
Prefijo radiofnico
AYA-AZZ, LOA-LWZ, L2A-L9Z
Cdigo ISO
032 / ARG / AR
Gastronomia
Asado o Parrillada, choripan , yerba mate,vinos, pastas
8
km2
31
Jun.
2006
est.1
HABITOS DE CONSUMO DE LOS CLIENTES

Los hbitos de consumo de nuestros clientes, al ser estos ejecutivos exigen a los
lugares donde se hospeden les provea de Internet, telfono con salidas
nacionales e internacionales, salones de conferencia bien equipados entre otros.
Juego de Negocios
14
Hotel El dorado
Cabe mencionar que el consumo de habitaciones simples es mayor al consumo
de habitaciones dobles.
Los motivos por el cual nuestros clientes opten por nuestros servicios ser por
que ofreceremos precios mdicos y una excelente calidad en el servicio de
atencin al cliente los cuales satisfacen sus necesidades y deseos. La manera en
que motivaramos a nuestros clientes para que opte por nuestro hotel es brindarle
los servicios que nos diferencian de la competencia.
COMPETENCIA DIRECTA
Nuestra competencia directa vienen hacer todos aquellos hoteles de 3 estrellas
que brinden los mismos servicios, y que se dirijan al mismo mercado objetivo.
Con la entrada de una nueva empresa a este mercado la rivalidad entre los
competidores aumentar, y estos se esforzaran por diferenciarse en sus servicios
para mantenerse en el mercado y poder captar la mayor participacin de mercado
posible.
Los competidores potenciales susceptibles de entrar al mercado constituyen una
amenaza que la empresa debe reducir y contra la cual debe protegerse creando
barreras de entrada y de acuerdo a las represalias de la misma dentro del sector.
Barreras de Entrada.
Diferenciacin de los servicios, los servicios que ofrece la empresa estn por
encima de los servicios requeridos por ley para un hotel de tres estrellas.
4. POLTICAS DE MARKETING
PRONSTICO DE VENTAS
Las ventas esperadas del trimestre IV-2008 y los cuatros trimestres del
ao 2009
es del 35% del mercado objetivo nacional y el 30% del
mercado objetivo internacional (Argentina, Brasil)
Las ventas esperadas del ao 2010 Y 2011 se pronosticaron con el

mtodo de promedio Mvil 4 ms un porcentaje de crecimiento
estimado del 3% al 10% por trimestre.
Juego de Negocios
15
Hotel El dorado
Juego de Negocios
16
Hotel El dorado
% PARTICIPACION
TRIMESTRE IV-08
TRIMESTRE I-09
TRIMESTRE II-09
TRIMESTRE III-09
TRIMESTRE IV-09
TRIMESTRE I-10
TRIMESTRE II-10
TRIMESTRE III-10
TRIMESTRE IV-10
TRIMESTRE I-11
TRIMESTRE II-11
TRIMESTRE III-11
TRIMESTRE IV-11
TURISTAS NACIONALES
SIMPLES
DOBLES % CREC
35%
35%
88
20
90
22
72
14
55
11
97
21
85
18
9%
81
17
5%
82
17
3%
95
20
10%
94
20
10%
94
20
7%
98
21
7%
103
22
8%
TURISTAS EXTRANJEROS
SIMPLES
DOBLES
% CREC
30%
30%
13
2
15
2
15
2
23
4
14
3
18
3
9%
19
3
5%
19
3
3%
19
3
10%
21
3
10%
21
3
7%
21
3
7%
22
4
8%
Cuadro No.
PRONOSTICO DE VENTAS POR TRIMESTRE
Juego de Negocios
17
TOTALES
SIMPLES
DOBLES
100
105
87
78
111
104
100
101
114
115
115
119
125
23
24
16
14
24
21
20
20
23
23
23
24
25
TOTAL
GRAL
% DE
OCUPACION
123
129
103
93
135
125
119
121
138
139
138
143
151
82%
86%
69%
62%
90%
83%
80%
81%
92%
92%
92%
96%
100%
Hotel El dorado
FUERZAS DE VENTAS UTILIZADAS
El Hotel Contara con:
Doce vendedores que atendern a las Agencias Nacionales con una comisin
por venta cobrada 1.5 % distribuidos de la siguiente manera:
Zona 1: Agencia 1(un Vendedor)
Agencia 4(un Vendedor)
Agencia 5 (un Vendedor)
Zona 2: Agencia 7 (un Vendedor)
Tres vendedores para clientes internacionales ubicados estratgicamente, un
vendedor para Argentina y dos vendedores para Brasil, considerando el pago
de comisin por venta cobrada de de 1.5 %
MARCA Y LOGOTIPO DE LA EMPRESA
Hotel El dorado
PRECIO DEL PRODUCTO
Juego de Negocios
18
Hotel El dorado
Cuadro Nro.
LISTA OFICIAL DE PRECIOS
LISTA DE PRECIOS
EXPRESADO EN $us
HABITACIONES SIMPLE
HABITACIONES DOBLE
RELACIN
CON
LAS
AGENCIAS
DE
65.00
75.00
TURISMO
NACIONALES
INTERNACIONALES
Se tendr una relacin de tipo comercial a la cual se dirigir nuestra fuerza de
ventas favoreciendo a estas con un incentivo del 4.0 % del monto vendido por
la colocacin de clientes en nuestro hotel
PROMOCION DE LOS SERVICIOS
Souvenir a los clientes que nos visitan.
Dipticos, tripticos depositados en cada agencia de viaje.
Contratacin de personal eventual para reparto de volantes en las

avenidas principales.
CAMPAA DE PUBLICIDAD
Para los 2 primeros aos el presupuesto destinado a publicidad es del 3.7% de
las ventas brutas y para los prximos 2 aos ser del 4%, los que se destinaran
a contratar espacios en prensa escrita nacional y spot en canales de TV
nacionales segn cuadro adjunto.
Adems de contratara el servicio de una pagina Web.
Cuadro Nro.
NUMERO DE PUBLICACIONES POR TRIMESTRE
1 AO
2 AO
1TRIM 2TRIM 3TRIM 4TRIM 1TRIM 2TRIM 3TRIM 4TRIM
PUBLICIDAD REVISTAS Y
PERIODICOS
PUBLICIDAD TV
0
0
0
0
0
0
2
2
2
2
3 AO
PRONOSTICO DE VENTAS
PUBLICIDAD REVISTAS Y
PERIODICOS
PUBLICIDAD TV
1
1
1
1
2
2
4 AO
1TRIM 2TRIM 3TRIM 4TRIM 1TRIM 2TRIM 3TRIM 4TRIM
2
2
Juego de Negocios
2
2
2
2
19
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Hotel El dorado
5. ASPECTOS OPERATIVOS
CARACTERISTICA DEL HOTEL
El hotel El Dorado esta ubicado en la calle Prolongacin Beni Nro. 145 entre la
avenida Cristbal de Mendoza y Uruguay, Mz. 2. Cuenta con reas
habitacionales y reas recreativas; en el rea de las habitaciones cuenta con
150 habitaciones divididas en 125 habitaciones simples y 25 dobles con
servicios de excelente calidad; en el rea de recreacin cuenta con piscina,
sauna, Internet. Restaurant con servicios de alimentacin y bebidas; locales y
nacionales. En cuanto a los servicios miscelnea esta el frigobar, alquiler de
salones, lavandera, gimnasio, equipo de audio visual y de Internet.
INVERSION NECESARIA PARA LA PUESTA EN MARCHA
La inversin que se necesita para la puesta es de 620000 $.
Infraestructura:
Bloque central..................220000$
Bloque adicional simples (4)..400000$
CAPACIDA INSTALADA ESPERADA

El hotel El Dorado tiene una capacidad instalada de 150 habitaciones de las
cuales esperamos cubrir un 100% de su totalidad segn cuadro adjunto.
Cuadro Nro.
PORCENTAJE DE OCUPACION POR TRIMESTRE
UNIDADES VENDIDAS
SIMPLES
DOBLES
% PARTICIPACION
TRIMESTRE IV-08
TRIMESTRE I-09
TRIMESTRE II-09
TRIMESTRE III-09
TRIMESTRE IV-09
TRIMESTRE I-10
TRIMESTRE II-10
TRIMESTRE III-10
TRIMESTRE IV-10
TRIMESTRE I-11
TRIMESTRE II-11
TRIMESTRE III-11
100
105
87
78
111
104
100
101
114
115
115
119
Juego de Negocios
23
24
16
14
24
21
20
20
23
23
23
24
20
TOTAL
GRAL
% DE
OCUPACION
123
129
103
93
135
125
119
121
138
139
138
143
82%
86%
69%
62%
90%
83%
80%
81%
92%
92%
92%
96%
Hotel El dorado
TRIMESTRE IV-11
125
25
151
100%
LOS COSTOS INCURRIDOS

Los costos que incurren en la puesta en marcha del hotel estn divididos en:
Costo de implementacin del proyecto:5000 $
Alquiler de oficina (1400*2 trimestre).. 2800$
Costo de investigacin de mercado...1600$
15 Entrenamiento del vendedor (40$ c/u). 600$
Costos administrativo del proyecto por trimestre : 3480 $us
1 Gerente General..500$
3 Gerentes Funcionales 360 $ c/u.1080$
8 Sueldos administrativos 55 $ c/u .440$
13 Sueldos operativo de limpieza 50 $ c/u
. 650$
12 Sueldo de vendedores Nacionales (40 $ c/u) 480$

3 Sueldo de vendedores Internacional (40 $ c/u)..120$
3 Costo de manutencin de vendedor internacional (70 $c/u)210$
Costo de publicidad :1080$
Publicidad en revistas nacionales mas espacios en Tv ...280$
Costo de pagina web..800$
MATERIA PRIMA QUE SE REQUIERE
Para empezar a prestar servicio requeriremos de materia prima como ser:
Alimentos
Bebidas
Materiales de aseo personal
Material de limpieza
Equipamiento del Hotel
PROVEEDORES
Juego de Negocios
21
Hotel El dorado
Nuestros proveedores son empresas responsables que son seleccionado bajo

el criterio de calidad del sus productos y formas mdicas de pagos; entre
nuestros proveedores tenemos:
Proveedores de insumos: Aseo Personal
Lneas hoteleras de Bolivia
Proveedores de Vituallas
Dakota
Proveedores de Vajillas:
Americam Home Center
Proveedores de alimentos:
Hipermaxi
Proveedores de bebidas:
DICON, DyM, AJ-Vierci, OPAL, Vinos La Concepcin, Coca Cola
SISTEMAS DE APROVISIONAMIENTO
La Gestin del sistema de aprovisionamiento se realizar de la siguiente
manera: En un trimestre se planifica y ejecuta la compra de bienes y
consumos, en este mismo trimestre se realiza el pago correspondiente.
Al trimestre siguiente de la compra los bienes de consumo pueden ser
utilizados, tomando en cuenta que estos bienes slo tienen una duracin de
cuatro trimestres.
Se almacenarn dichos bienes en bodegas, almacenes y gambuzas.
CONTROL DE STOCK
Nuestro stock ser controlado por medios de Kardex que dar de baja al
inventario al momento de llenar la solicitud del documento (Salida De Almacn)
por la persona que requiera algn insumo de bodega que estar controlado por
el Jefe de Almacn.
Juego de Negocios
22
Hotel El dorado
El mtodo que se utilizar para el control de Stock ser el mtodo PEPS
Primeros en entrar, Primeros en Salir; debido a que los insumos cuentan con
una fecha de vencimiento.
CONTROL DE CALIDAD
Para poder ofrecer un servicio de buena calidad al husped se deber seguir
dos pasos:
- Realizar una capacitacin constante al personal del hotel para que cada uno
desempee de la mejor manera la funcin asignada.
- Otra forma de contribuir con la buena calidad del servicio prestado ser
inculcar al personal sobre la misin del hotel; donde predominar el hecho de
Brindar un servicio de calidad al husped orientado a satisfacer sus deseos y
necesidades, y teniendo en cuenta que EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA
RAZON.
Nuestro control de calidad ser evaluado por nuestros huspedes a travs de
cuestionarios sobre el servicio del hotel, que sern dotados al cliente para que
logre evaluar nuestros servicios y as contribuir a la institucin con sugerencias
o aportaciones para mejorar la calidad de nuestros servicios.
6. PLAN DE RECURSOS HUMANOS DEL HOTEL El DORADO
1.-TAMAO DE LA PLANTILLA DE PERSONAL:
La plantilla personal de nuestro hotel ascender a 43 personas que estarn
distribuidas de la siguiente manera
Juego de Negocios
23
Hotel El dorado
PERSONAL
PERSONAL EJECUTIVO
Gerente General
Gerente de Administracin y Finanzas
Gerente de Produccin
Gerente de Marketing y
Recursos
Humanos
PERSONAL ADMINISTRATIVO
Secretaria
Contador
Auxiliar Contable
Recepcionista
Jefe de Almacn
Gobernata
Supervisor de ventas
2.Mensajero
PERSONAL OPERATIVO
Vendedores Nacionales
Vendedores Internacionales
Servicio de Limpieza
Botones
TOTAL
FUNCIONES:
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
CARGO Y
12
3
11
2
43
GERENTE GENERAL:
Las funciones que tendr el gerente general de nuestro hotel sern:
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
Motivar
Coordinar esfuerzos con el plantel ejecutivo
Tomar decisiones para corregir los problemas estratgicos de la
empresa.
GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
Juego de Negocios
24
Hotel El dorado
Tambin se lo conoce como Director Econmico- Financiero. El gerente de
administracin y finanzas integra las siguientes reas dentro de la
organizacin.
Administracin
Contabilidad
RR.HH.
Auditoria Interna
Servicios Generales
Informtica
Son habituales entre las tareas y funciones del Gerente de Administracin
o Finanzas:
Contabilidad general
Costes
Gestin y previsin de tesorera
Cobros y pagos
Relacin con clientes y proveedores
Administracin general
Elaboracin y control de presupuestos
Auditoria Interna
Relaciones Laborales
Relacin con asesoras externas fiscales, contables y/o laborales
Poltica salarial en coordinacin con RRHH
GERENTE DE PERSONAL O RRHH

El gerente de recursos humanos se encargara de captar o recoger las
necesidades de contratacin de nuevo personal hasta el despido o baja del
mismo, pasando por la gestin de los recursos humanos en forma permanente,
todo esto es materia nica de esta gerencia.
As, tendr como funciones o tareas habituales:
Seleccin de personal
Contratacin de personal
Formacin del personal
Sistemas y administracin del personal: salarios, primas.
Comunicacin interna, llamadas de atencin y despido de personal.
Relaciones Laborales
Organizacin del personal dentro de la empresa
Normas y reglamentos de rgimen interior (organigrama, manual de
procedimientos y manual de funciones)
Juego de Negocios
25
Hotel El dorado
Demandas Laborales.
GERENTE DE PRODUCCIN
El Gerente de Produccin es el mximo responsable de la parte de la empresa
que desarrolla la actividad que le es propia, a la que la empresa se
dedica.
Podr ser fabricar algo, vender, prestar determinados servicios, distribuir
productos o cualquier otra. Esa actividad o actividades es la que
Produccin ha de sacar adelante. El gerente de produccin tiene las
siguientes funciones:
Planificacin
Control de Calidad
El mando y gestin del personal a su cargo
La planificacin de provisin de insumos
GERENTE DE MARKETING
El gerente de marketing ser el encargado de llegar a abrir nuevos mercados o
ampliar los existentes. Estar constituido por las tcnicas y mtodos que se
utilicen para alcanzar esa finalidad.
Por tanto, llevar consigo las siguientes actividades dentro de nuestro hotel:
Conocimiento de los productos o servicios objeto de la actividad

hotelera.
Conocimiento del mercado y del sector en que opera el hotel.
Prospeccin o investigacin de mercados
Tcnicas de marketing
Anlisis de la competencia
Anlisis FODA de la empresa
Disear Estrategias Comerciales
Juego de Negocios
26
Hotel El dorado
Es el personal que estar a cargo del buen funcionamiento del hotel; en esta
rea tendremos a ocho personas trabajando distribuidas d la siguiente
manera:
Secretaria:
La secretaria se encargara de colaborar al Plantel Ejecutivo, manejar los
archivos e informacin del hotel.
Contador General:
Encargado de llevar la contabilidad del hotel, realizar los balances generales,
estados de resultado, y encargarse de los pagos de las obligaciones tributarias
del hotel.
Auxiliar Contable:
Su funcin principal ser la de colaborar al contador general, y llevar el libro
diario del hotel.
Recepcionista:
Dentro de sus funciones estarn:
Atender las reservas de los clientes

Recibir a los huspedes
Vender y asigna habitaciones.
Realizar el cobro de las habitaciones
Da informacin general del hotel
Hace el registro de entrada del husped
Revisa el reporte de habitaciones hecho por ama de llaves
Lleva el control de entrada/salida de huspedes
Reporta a ama de llaves las habitaciones check out para fines de
limpieza
Lleva el control de las llaves de la habitacin
Jefe de almacn:
Dentro de sus funciones estarn:
Coordinar con el Gerente de Produccin para realizar las compras.
Realizar la compra de los insumos
Llevar el control del inventario de los insumos: alimentos, utensilios de

bao, licorera, vituallas, etc.
Gobernata:
Juego de Negocios
27
Hotel El dorado
Su funcin principal es supervisar al personal operativo y coordinar con el jefe
de almacn para la distribucin de las vituallas, utensilios de baos, utensilios
de limpieza, y lo necesario para mantener el hotel impecable.
Supervisor de Ventas:
Entre sus funciones est brindar el asesoramiento correspondiente a los
vendedores
nacionales
como
internacionales,
llevar
el
control
correspondiente de las visitas y logros obtenidos de cada uno de ellos. Adems

deber llevar el control de los contratos con las diferentes agencias.
Mensajero:
El mensajero se encargara de llevar y traer cualquier documento que el hotel
requiera.
PERSONAL DE VENTAS:
El personal de ventas del hotel est dividido de la siguiente manera:
a) Vendedores Nacionales:
Se encargaran de visitar las agencias nacionales establecidas en el
formulario de visitas, y coordinar con el supervisor de ventas.
b) Vendedores Internacionales:
Su funcin es contactarse con las agencias internacionales y coordinar
con el supervisor de ventas.
PERSONAL OPERATIVO:
a) Servicios de Restaurante
Tendr la funcin de brindar a los huspedes o personas particulares el
servicio de comidas (regionales y nacionales) entre estas tenemos:
desayuno, almuerzo, siesta, cena y otros.
b) Servicios de Limpieza
Este se encargar del aseo de las habitaciones tanto simples como
dobles y mantener limpio el hotel en genera.
c) Botones
Su funcin es de asistir a los huspedes en el momento que se registren
en el hotel como ser: llevar las maletas, llevar el servicio al cuarto, etc. en si
dar todas las comodidades posibles al cliente.
Juego de Negocios
28
Hotel El dorado
Guardia de seguridad:
Estar a cargo de brindar seguridad al hotel y ser contratado como
trabajador externo del mismo.
TCNICAS DE MOTIVACIN PARA LA PRODUCTIVIDAD:
Una de las tcnicas ms efectivas y eficaces para motivar al personal y lograr
la productividad deseada, es mediante el enriquecimiento del puesto.
Se refiere a la expansin vertical de los puestos. Las estrategias que vamos a
realizar para lograr una mayor productividad de nuestro personal sern:
Participar en un proyecto empresario ambicioso y desafiante.
Insertarse en un ambiente de trabajo estable
Un programa de formacin con actividades de capacitacin.
Seguimiento personalizado a travs de entrevistas personales con

Recursos Humanos.
Un sueldo competitivo a nivel del mercado y acorde al trabajo que

desempear.
Bonos y comisiones del 1.5% (vendedores).
Como conclusin de la motivacin para que el personal sea productivo dentro

de nuestro hotel, ser necesario la coordinacin todas las reas que integran el
hotel. El gerente general habr de lograr que los distintos gerentes funcionales
trabajen:
Unidos
Coordinados
Persiguiendo los mismos objetivos comunes
Dialogantes
Conocedores de la actuacin de los dems
SISTEMA DE SELECCIN DE PERSONAL:
Juego de Negocios
29
Hotel El dorado
El sistema se seleccin de personal que llevaremos a cabo para la
contratacin del mismo que trabajara en nuestro hotel tendr el siguiente
proceso.
Reclutamiento:
Para reclutar al personal utilizaremos los siguientes canales:
-
Anuncios en la prensa escrita:
Utilizaremos este canal porque pueden llegar a mayor nmero de personas.
Los anuncios de solicitud de personal describirn el empleo y las

prestaciones. Identifica al hotel
y proporcionar instrucciones sobre
cmo presentar la solicitud de trabajo.

-
Recomendacin de empleados antiguos del hotel.
El reclutador tambin puede recurrir a compaas especializadas en la

deteccin de personal. Estas compaas pueden dividirse en:
Agencias de empleos.
Adems, se puede recurrir a:
Instituciones educativas.
Asociaciones profesionales.
Sindicatos.
Agencias de suministro de personal temporal.
Personal de medio tiempo.
Seleccin:
Una ves que dispongamos de un grupo idneo de solicitantes obtenidos
mediante el reclutamiento daremos inicio al proceso de seleccin.
Paso 1: recepcin preliminar de solicitudes.
Paso 2: Pruebas de idoneidad.
Paso 3: entrevista de seleccin.
Paso 4: verificacin de datos y referencias.
Paso 5: examen mdico.
Paso 6: entrevista con el supervisor.
Paso 7: descripcin realista del puesto.
Paso 8: decisin de contratar.
PLAN DE FORMACIN Y CAPACITACIN DEL PERSONAL:
Juego de Negocios
30
Hotel El dorado
El plan de formacin y capacitacin del personal que llevaremos a cabo dentro
de nuestro hotel ser el siguiente:
Capacitacin:
El programa de capacitacin implica brindar conocimientos, que luego permitan al
trabajador desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le
presenten durante su desempeo.
Tcnicas de Capacitacin:
Despus de determinar las necesidades de capacitacin y de establecer los
objetivos de capacitacin de los empleados, se puede llevar a cabo la
capacitacin. Las ventajas y desventajas de las tcnicas de capacitacin ms
comunes son las siguientes:
Capacitacin en el puesto: Contempla que una persona aprenda una
responsabilidad mediante su desempeo real.
Conferencias: Dar plticas o conferencias a los nuevos empleados puede
tener varias ventajas.
Tcnicas audiovisual: La presentacin de informacin a los empleados
mediante tcnicas audiovisuales como pelculas, circuito cerrado de televisin,
cintas de audio o de video puede resultar muy eficaz y en la actualidad estas
tcnicas se utilizan con mucha frecuencia. Los audiovisuales son ms costosos
que las conferencias convencionales.
Aprendizaje programado: Mtodo sistemtico para ensear habilidades para
el puesto, que implica presentar preguntas o hechos y permite que la persona
responda, para posteriormente ofrecer al empleado retroalimentacin inmediata
sobre la precisin de sus respuestas
REMUNERACIN DEL PERSONAL:
Los sueldos y salarios que percibir el personal que trabaje en nuestro hotel se
detalla a continuacin:
Planilla de Recursos Humanos
CARGOS
GERENTE GENERAL
PERSONAL EJECUTIVO
TOTAL PERSONAL EJECUTIVO
SUELDO
CANTIDAD TRIM
1
500,00
3
360,00
Juego de Negocios
31
TOTALES
500,00
1.080,00
1.580,00
Hotel El dorado
PERSONAL OPERATIVO
VENDEDORES NACIONALES
VENDEDORES INTERNACIONALES
MANUTENCION VEND.
INTERNACION
TOTAL PERSONAL DE VENTAS
TOTAL PLANILLA
8
13
12
3
55,00
50,00
40,00
40,00
440,00
650,00
480,00
120,00
70,00
210,00
810,00
3.480,00
43
Este plan de sueldo es el mismo para los cuatro aos.

ORGANIGRAMA HOTEL EL DORADOR:
:
.
Juego de Negocios
32
Hotel El dorado
7.-ESTUDIO FINANCIERO
(A)Total inversin fija
DETALLE
I. INVERSION FIJA
INVERSIONES TANGIBLES
construccin bloque principal
construccin bloque adicional simple
TOTAL INVERSIONES TANGIBLES
INVERSIONES INTANGIBLES
Estudio de la consultora Captura
Market
estudio numero 4 ao 2008 Y 2009
estudio numero 8 ao 2008 Y 2009
entrenamiento de vendedores
TOTAL INVERSIONES INTANGIBLES
TOTAL INVERSIONES FIJAS
Juego de Negocios
PRECIO
CANTIDAD UNITARIO
VALOR
TOTAL
1
4
220000
100000
220.000
400.000
620.000
300
600
2
15
500
40
1000
600
2200
622.200
33
Hotel El dorado
B) Financiacin o recursos disponibles

Cuadro Nro.
CUADRO DE APORTES DE LOS SOCIOS
Aporte de socios
Capital
% aportes
Importe $us
1.400.000
Mario Alcocer C.
Gutemberg Gonzales A.
Leoncio Cspedes J.
Yimer Vidal G.
TOTAL RECURSOS DISPONOBLES
25%
25%
25%
25%
350000
350000
350000
350000
1400000
(C ) Total gasto de inicio
GASTOS
Alquiler de oficina
Sueldo de gerente general
Sueldo de gerente funcionales
Sueldo administrativos
Sueldo personal operativo
Sueldo vendedores nacionales
Sueldos de vendedores internacionales
manutencin vendedores internacionales
Gastos de publicidad
Pagina Web
Bienes de consumo
TOTAL GASTOS DE INICIO DE
ACTIVIDAD
1 TRIM.
1.400
500
1.080
2 TRIM.
1.400
500
1.080
3 TRIM.
90
TOTAL
2.800
1.500
3.240
440
650
480
120
210
280
800
90
3850
10610
500
1.080
440
650
480
120
210
280
800
3780
2980
TOTAL EXEDENTE TRAS EL INICIO DE ACTIVIDAD
BTOTAL RECURSOS DISPONIBLES

A(-)TOTAL INVERSIONES FIJAS
1.400.000
622200
C(-)TOTAL GASTOS DE INICIO DE

ACTIVIDAD
Juego de Negocios
10610
34
Hotel El dorado
D(=) CAPITAL DISPONIBLE
767190
FLUJOS ANUALES
Juego de Negocios
35
Hotel El dorado
ao 1
trimestre 1
detalle
Estado Resultado
trimestre 2
flujo de Caja
Estado Resultado
trimestre 3
flujo de Caja
trimestre 4
Estado Resultado flujo de Caja Estado Resultado
flujo de Caja
I. Ingresos por Trimestres

Mercado Nacional
Habitaciones Single
5.720,00
Habitaciones Doble
1.125,00
Total Ingreso Mercado Nacional
6.845,00
Mercado Internacional
Habitaciones Single
650,00
Habitaciones Doble
150,00
Total Ingreso Mercado Internacional
800,00
TOTAL INGRESOS ACTIVIDAD
7.645,00
II. Egresos por Trimestre

500,00
500,00
1.080,00
1.080,00
440,00
440,00
650,00
650,00
480,00
480,00
120,00
120,00
210,00
210,00
1.000,00
1.000,00
69,00
90,00
Comisiones sobre ventas vendedores
114,68
114,68
Comisiones sobre ventas para Agencias Nacionales
273,80
273,80
Comisiones sobre ventas para Agencias Internacionales
32,00
32,00
500,00
1.080,00
500,00
1.080,00
500,00
500,00
500,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
sueldo administrativos
500,00
1.080,00
440,00
sueldo personal operativo
650,00
sueldo vendedores nacionales
480,00
sueldos de vendedores internacionales
120,00
Manutencin vendedores internacionales
210,00
480,00
120,00
210,00
gastos generales
bienes de consumo
Depreciacin de inmueble (0,25%)
Juego de Negocios
90,00
1.550,00
36
Hotel El dorado
Gastos de Publicidad
Pago pagina Web
Alquiler de Oficina
800,00
1.400,00
1.400,00
1.400,00
520,00
1.600,00
Pago Empresa Constructora

TOTAL EGRESOS ACTIVIDAD
Utilidad Bruta en Ventas
Juego de Negocios
- 4.580,00
37
6.799,48
5.270,48
800,00
520,00
1.600,00
470.000,00
470.000,00
4.580,00
280,00
1.400,00
Entrenamiento Vendedores
Pago Estudio de Mercado CM
280,00
474.580,00
2.980,00
- 2.980,00
472.980,00
3.710,00
- 3.710,00
4.890,00
845,53
Hotel El dorado
Juego de Negocios
38
Hotel El dorado
Juego de Negocios
39
Hotel El dorado
ao 3
detalle
trimestre 1
Estado
Resultado
trimestre 2
flujo de Caja
Estado
Resultado
trimestre 3
flujo de Caja
Estado
Resultado
trimestre 4
flujo de Caja
Estado
Resultado
flujo de Caja

Mercado Nacional
Habitaciones Single
5.525,00
4.680,00
5.265,00
3.575,00
5.330,00
6.305,00
6.175,00
Habitaciones Doble
975,00
750,00
900,00
600,00
900,00
1.125,00
1.125,00
975,00
6.500,00
5.430,00
6.165,00
4.175,00
6.230,00
7.430,00
7.300,00
6.500,00
910,00
780,00
910,00
1.105,00
910,00
650,00
975,00
910,00
5.525,00
Habitaciones Single
Habitaciones Doble
150,00
150,00
150,00
225,00
150,00
150,00
225,00
150,00
1.060,00
930,00
1.060,00
1.330,00
1.060,00
800,00
1.200,00
1.060,00
7.560,00
6.360,00
7.225,00
5.505,00
7.290,00
8.230,00
8.500,00
7.560,00

500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
440,00
440,00
440,00
440,00
440,00
440,00
440,00
440,00
650,00
650,00
650,00
650,00
650,00
650,00
650,00
650,00
480,00
480,00
480,00
480,00
480,00
480,00
480,00
480,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
210,00
210,00
210,00
210,00
210,00
210,00
210,00
210,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
gastos generales
bienes de consumo
68,40
90,00
65,40
90,00
69,00
90,00
Comisiones sobre ventas para vendedores
113,40
113,40
108,38
108,38
109,35
109,35
127,50
127,50

Comisiones sobre ventas para Agencias
Internacionales
260,00
260,00
246,60
246,60
249,20
249,20
292,00
292,00
42,40
42,40
42,40
42,40
42,40
42,40
48,00
48,00
Juego de Negocios
1.550,00
1.550,00
66,00
1.550,00
1.550,00
280,00
280,00
280,00
280,00
280,00
280,00
280,00
280,00
6.794,20
5.265,80
6.772,78
5.157,38
6.776,95
5.250,95
6.846,50
5.317,50
40
Hotel El dorado
765,80
452,23
513,05
1653,50
ao 4
detalle
trimestre 1
Estado
Resultado
trimestre 2
flujo de Caja
Estado
Resultado
trimestre 3
flujo de Caja
Estado
Resultado
trimestre 4
flujo de Caja
Estado
Resultado
flujo de Caja

Mercado Nacional
Habitaciones Single
6.110,00
5.265,00
6.110,00
5.330,00
6.370,00
6.175,00
6.825,00
6.110,00
Habitaciones Doble
1.050,00
900,00
7.160,00
6.165,00
1.050,00
900,00
1.125,00
1.125,00
1.200,00
1.050,00
7.160,00
6.230,00
7.495,00
7.300,00
8.025,00
7.160,00
Habitaciones Single
1.040,00
Habitaciones Doble
225,00
910,00
1.040,00
910,00
1.040,00
975,00
1.105,00
1.040,00
150,00
225,00
150,00
225,00
225,00
225,00
225,00
1.265,00
1.060,00
1.265,00
1.060,00
1.265,00
1.200,00
1.330,00
1.265,00
8.425,00
7.225,00
8.425,00
7.290,00
8.760,00
8.500,00
9.355,00
8.425,00

500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
440,00
440,00
440,00
440,00
440,00
440,00
440,00
440,00
650,00
650,00
650,00
650,00
650,00
650,00
650,00
650,00
480,00
480,00
480,00
480,00
480,00
480,00
480,00
480,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
210,00
210,00
210,00
210,00
210,00
210,00
210,00
210,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
76,20
90,00
76,20
90,00
84,60
90,00
Comisiones sobre ventas para vendedores
126,38
126,38
126,38
126,38
131,40
131,40
140,33
140,33

Comisiones sobre ventas para Agencias
Internacionales
286,40
286,40
286,40
286,40
299,80
299,80
321,00
321,00
50,60
50,60
50,60
50,60
50,60
50,60
53,20
53,20
gastos generales
bienes de consumo
Juego de Negocios
1.550,00
41
1.550,00
79,20
1.550,00
1.550,00
Hotel El dorado
Juego de Negocios
280,00
280,00
280,00
280,00
280,00
280,00
280,00
280,00
6.849,58
5.313,38
6.849,58
5.223,38
6.871,00
5.331,80
6.909,13
5.364,53
1575,43
42
1575,43
1889,00
2445,88
Hotel El dorado
8.- ESTUDIO JURDICO FISCAL
Qu forma jurdica va a tomar tu empresa?
Tomar la forma de una Sociedad de Responsabilidad Limitada.
La decisin de tomar la forma jurdica de Sociedad de Responsabilidad
Limitada es por que cuenta con una serie ventajas, que se adecuan a nuestros
intereses y caractersticas como socios:
Limitacin de responsabilidad econmica de los socios
Libertad de denominacin social
Gran libertad de pactos entre los socios
Capital social mnimo muy reducido y no existencia de capital mximo
Posibilidad de aportar el capital en bienes o dinero
Sin lmite mnimo ni mximo de socios
Posibilidad de nombrar Administrador con carcter indefinido
Se puede controlar la entrada de personas extraas a la sociedad
En cuanto a la gestin, es ms sencilla que las sociedades annimas,
laborales y cooperativas
Posibilidad de fijar un salario a los socios que trabajen en la empresa,
adems de la participacin en beneficios que le corresponda
La sociedad de responsabilidad limitada se caracteriza porque sus socios
responden de las deudas de la sociedad de forma limitada hasta el monto de
sus aportes. Tienen que estar formadas por un mnimo de 2 socios y hasta un
mximo de 25 socios.
El capital social est dividido en cuotas de capital que, en ningn caso, pueden
representarse por ttulos valores que representan propiedad. Las cuotas de
capital deben ser pagadas totalmente en el momento de su constitucin legal.
El nombre de la empresa ser: Hotel tres estrellas EL DORADO
NMERO DE SOCIOS
El nmero de socios y sus respectivas aportaciones sern las siguientes: T/C
7.35
Mario Alcocer
Juego de Negocios
350,000 $
43
2,572,500 Bs.
Hotel El dorado
Gutemberg Gonzales
350,000 $
2,572,500 Bs.
Yimer Vidal Gonzales
350,000 $
2,572,500 Bs.
Leoncio Cspedes
350,000 $
2,572,500 Bs.
Con un total de Capital Social de
1,400,000 $
10,290,000 Bs.
REQUISITOS PARA INSCRIBIR LA SOCIEDAD ANTE LOS ORGANISMOS

PBLICOS
Es necesario:
Constitucin legal de la empresa en Bolivia
Inscripcin en el Servicio Nacional de Impuestos Internos.
Inscripcin en el Servicio Nacional de Registro de Comercio y
Sociedades por Acciones.
Inscripcin en la Municipalidad
Inscripcin en la Cmara del sector respectivo.
Paso 1: Constitucin Legal de la Empresa en Bolivia
La constitucin de una empresa deber realizarse ante Notario de Fe Pblica y
deber contemplar los siguientes datos:
Lugar y fecha de constitucin
Nombre, edad, estado civil, nacionalidad, profesin y direccin de las
personas naturales o jurdicas
Nombre y direccin de la Empresa
Giro o Razn Social
Monto de acciones o cuotas de capital.
Plazo de duracin
La manera en que se llevar a cabo la organizacin y el control de la
empresa, as como los nombres de los representantes legales
La manera en la que el directorio convocar, constituir, tratar y tomar
decisiones en las asambleas generales de accionistas
Previsiones para reservas
Juego de Negocios
44
Hotel El dorado
Derechos y obligaciones de los accionistas.
Disolucin, liquidacin y arbitraje.
Paso 2: Inscripcin en el Servicio Nacional de Impuestos Internos (SNII)
Mediante poder expreso, o mediante resolucin de directorio, se nombra uno o
varios apoderados legales que se constituyen en el Servicio Nacional de
Impuestos Internos, o en las Direcciones Regionales en el interior del pas,
para inscribir a la sociedad en impuestos internos; para ste cometido, se
debern presentar los siguientes documentos:
Llenado del formulario 3014 que se recaba en el mismo SNII
Presentacin de la siguiente informacin y/o documentacin:
Escritura de Constitucin de la Sociedad
Carnet(s) de Identidad del (de los) representante(s) legal(es)
Recibo de pago de energa elctrica o agua, que certifique el domicilio
de la empresa
La entrega del certificado es inmediata, si se cumplen los requisitos
indicados.
Una vez obtenido el certificado la empresa, tiene 20 das para presentar
su balance de apertura, que indica el inicio de actividades.
Paso 3: Inscripcin en el Registro de Comercio y Sociedades por
Acciones
Los requisitos para la inscripcin en el Registro de Comercio y Sociedades por
Acciones del Viceministerio de Industria y Comercio Interno son los siguientes,
segn el tipo de sociedad que se vaya a constituir:
Sociedad de Responsabilidad Limitada Colectiva
Archivador de Palanca
Memorial de solicitud y copia
Certificado de inscripcin en el SNII (NIT)
Balance de Apertura
Testimonio de Constitucin (2 ejemplares)
Juego de Negocios
45
Hotel El dorado
Testimonio de Poder con designacin del Representante Legal (2
ejemplares)
Publicacin del Testimonio de Constitucin (2 ejemplares, pginas
completas)
Depsito oficial
Llenado de formularios 2 y 2 del Registro de Comercio y Sociedades
por Acciones
Paso 4: Inscripcin en la Municipalidad
Se debe recabar el formulario del Padrn Municipal de Contribuyentes (PMC).
Una vez presentado, la empresa registra los bienes inmuebles y vehculos de
su pertenencia y la actividad a la que se dedica, sobre los que pagar el
impuesto
respectivo.
La
Honorable Alcalda
otorgar
la
Licencia
de
Funcionamiento correspondiente.
Paso 5: Inscripcin en la Cmara del Sector Respectivo
Dependiendo del sector en el que las empresas vayan a desarrollar su
actividad, se inscribirn en una de las cmaras correspondientes. Las mismas
agrupan a empresas dentro de los distintos sectores y en cada regin del pas.
Estas agrupaciones otorgan ventajas y beneficios a sus asociados.
Sector Comercial
La Cmara de Comercio cuenta con filiales en todo el pas. Para inscribirse
como asociado, se deber presentar fotocopias de la siguiente documentacin:
Empresas en Sociedad
Solicitud de inscripcin en el formulario de la Cmara
Licencia
de
funcionamiento
expedida
correspondiente
NIT
Balance de Apertura o de la ltima gestin
Testimonio de constitucin
Publicacin en prensa del testimonio
Juego de Negocios
46
por
la
Municipalidad
Hotel El dorado
Poder del representante legal
Resolucin administrativa otorgada por FUNDEMPRESAS
Certificado del nmero de matrcula otorgada por FUNDEMPRESAS
En Santa Cruz, existe una entidad que agrupa al sector industrial y comercial
de dicha regin, denominada "Cmara de Industria y Comercio de Santa Cruz
(CAINCO)". Para asociarse a sta institucin, las empresas interesadas
debern presentar la siguiente documentacin:
Empresas en Sociedad por Acciones
Balance de Apertura
NIT
Licencia
de
funcionamiento
expedida
por
la
Municipalidad
correspondiente
Testimonio de Constitucin
Publicacin en prensa del testimonio
Poder del representante legal
OBLIGACIONES FISCALES
El Hotel Tres Estrellas EL DORADO. Al estar inscrito en la Direccin General
de Impuestos Internos (D.G.I.I.), dentro del Rgimen General. Su Nmero de
Identificacin Tributaria (NIT) es: 4543791017. La empresa cumple con los
siguientes tributos: IT, IVA, RC-IVA e IUE.
Juego de Negocios
47
Hotel El dorado
Juego de Negocios
48

Hotel El Dorado

Caricato da

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1.1.- DATOS PERSONALES DE LOS PARTICIPANTES

1.2.- BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO

El estudio esta orientado al mercado hotelero de la ciudad de Santa Cruz de la

prestar servicio de alojamiento no permanente, en un rango

establecimiento. En el servicio principal incluyen los servicios a la habitacin y los

conservando tambin el carcter tradicional de la regin.

Factores Claves que permiten el logro de los objetivos

2. Factores del micro ambiente como ser:

Poder de los consumidores

UBICACIN DEL PROYECTO

PROLONGACION BENI NRO 145

Afirmamos el xito de este proyecto gracias a los servicios diferenciados que

en que a pesar de los servicios

establecidos por ley se ofrecer al cliente servicios adicionales que logren

Televisin por cable

Bao privado (contiene inodoro ,ducha ,tina,

Lavamanos, espejos, bide, papelera y secador de Pelo)

Veladores al lado de la cama

Servicios de habitacin adicionales:

Telfono con discado directo local y nacional

Frigobar (contiene frutas ,dulces y bebidas)

Sala de reuniones (equipada para las reuniones: Fax, Pizarra acrlica,

Servicio de Restaurante (En el que incluye bufete de comida local y

Servicios de hotel adicionales:

Servicio de caja fuerte individual (el 10 % del total de habitaciones)

Alianzas estratgicas con empresas para ofrecer descuentos de sus

Necesidad de hospedaje no permanente

Necesidad de comunicacin e informacin

Necesidad de recreacin y relajamiento

Los beneficios que ofreceremos a los potenciales clientes, son:

Amplias y cmodas habitaciones, confortables e higinicas, a precios

Comodidad al realizar sus reuniones ejecutivas, ya que contaran con salas

Relajamiento y recreacin con los diversos servicios adicionales con que

Con respecto a la competencia (hoteles de 3 estrellas) se ofrece novedades que

empleos directos e indirectos que

beneficiaran a las familias de la regin.

Fuente: Captura Market

MERCADO POTENCIAL POR AO

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA ESTRUCTURA DE MERCADO

a nivel nacional que

deseamos capturar es el 35% del total del mercado objetivo.

Cochabamba, corazn de Bolivia. La ciudad de Cochabamba est situada en un

Repblica federal democrtica

Peso ($, ARS)

AYA-AZZ, LOA-LWZ, L2A-L9Z

Asado o Parrillada, choripan , yerba mate,vinos, pastas

HABITOS DE CONSUMO DE LOS CLIENTES

es del 35% del mercado objetivo nacional y el 30% del

mercado objetivo internacional (Argentina, Brasil)

Las ventas esperadas del ao 2010 Y 2011 se pronosticaron con el

Souvenir a los clientes que nos visitan.

Dipticos, tripticos depositados en cada agencia de viaje.

Contratacin de personal eventual para reparto de volantes en las

1TRIM 2TRIM 3TRIM 4TRIM 1TRIM 2TRIM 3TRIM 4TRIM

1TRIM 2TRIM 3TRIM 4TRIM 1TRIM 2TRIM 3TRIM 4TRIM

Bloque adicional simples (4)..400000$

CAPACIDA INSTALADA ESPERADA

LOS COSTOS INCURRIDOS

12 Sueldo de vendedores Nacionales (40 $ c/u) 480$

Materiales de aseo personal

Equipamiento del Hotel

Nuestros proveedores son empresas responsables que son seleccionado bajo