1.

Los principios generales de administracin determinados por Fayol, que Natalia utiliza, incluyen:
Cooperacin, centralizacin, autoridad y poder.
Divisin del trabajo, disciplina, orden y equidad.
Descentralizacin, iniciativa, orden, unidad de mando.
Remuneracin, descentralizacin, iniciativa, orden.
Eficiencia, productividad, jerarqua y administracin.

La actitud de la secretaria cuando expresa Si no te apuras vas a llegar tarde a la cita que tienes con Lazati, a las
2 10.00 en el centro. Aqu estn las carpetas que necesitars, Francisco llam hace unos minutos y le dije que
. volveras por la tarde. Adems, contest a los encargados de sucursales los mensajes que mandaron anoche es
porque ella es:
Eficaz.
Dedicada.
Eficiente.
Efectiva.
Servicial.

3
.

Natalia es gerente de comercializacin de una tarjeta de crdito local, que recientemente se asociara a una
tarjeta internacional con el objetivo de dar a sus clientes cobertura a nivel nacional e internacional. Es por este
motivo que tendr que realizar las funciones administrativas. Cules son las que estn ms relacionadas?
Control y planeacin
Planeacin y organizacin.
Integracin de personal y control.
Organizacin y direccin.
Direccin y control.

4.

La secretaria de Natalia desarrolla principalmente las habilidades:

Tcnicas.
Productivas.
Humanas.
Conceptuales.
De diseo.

5. Se pueden identificar distintos roles en este caso es por ello que podemos decir que:

La estructura est integrada por personas.

Existe una definicin clara de actividades que no estn planificadas.
La estructura integrada de roles ocupados o no por personas.
Existe una organizacin con un patrn sinergtico entre los roles.
Existe una diferencia entre roles que a veces se superponen funciones.

6 Mientras escucha los mensajes, Natalia conecta su computadora porttil a la impresora y a la lnea telefnica
. para imprimir los mensajes nuevos del correo electrnico. En esta frase se hace referencia a la habilidad:
Tcnica.
Humana.
Conceptual.
De diseo.
Cuantitativa.

7. Segn Mintzberg, Natalia desempea diferentes roles que estn muy relacionados entre s, y ellos son:
Roles de autogestin.
Roles personales.
Roles promocionales.
Roles interpersonales.
Roles de formacin.

8.

La empresa en donde trabaja Natalia es un sistema:

Dinmico.
Encubierto.
Cerrado.
Complejo.
Esttico.

9 Natalia le dice a su secretaria: Por favor llama a Francisco Lucero y convoca una junta para programar la
. campaa publicitaria. Hblales a Mara y Pablo para saber si pueden asistir. Adis. La gerente comercial est:
Organizando un evento.
Dirigiendo las actividades.
Controlando el desempeo.

Coordinado las actividades.

Planificando la reunin.

10. Natalia en su trabajo diario debe aplicar principalmente la funcin de organizacin, ello implica:
Emplear tcnicas presentadas como mtodos cuantitativos o investigacin de operaciones.
Tomar decisiones para seleccionar los cursos de accin futuros entre varias opciones.
Establecer una estructura intencional de los roles que deben desempear las personas en una
organizacin.
Medir y corregir el desempeo individual y organizacional para que los hechos se ajusten a los planes.
Influir para que las personas contribuyan en la obtencin de las metas organizacionales.

11.

Se puede decir que Natalia en un da de trabajo logra el objetivo fundamental del administrador. Esto es,
alcanzar:
Eficacia.
Desarrollo.
Supervit.
Productividad.
Eficiencia.

En el siguiente prrafo se destaca una habilidad de Natalia como administradora. Ya pasan las 18.00 y Natalia
12
.

ha estado trabajando con relaciones todo el da, por toda la empresa. Ha interactuado con compaeros de hace
mucho tiempo sentados cerca de su oficina y ha establecido vnculos con personas un tanto extraas, tanto en
su ciudad como en otras. Natalia durante todas estas relaciones ha estado consciente del tiempo en todo
momento, de su tiempo personal, del de los dems y de las posibilidades futuras de cada relacin. Cul es?
Tcnica.
Conceptual.
Cuantitativa.
Humana.
De diseo.

13 Natalia forma parte del nivel superior de la organizacin, es por ello que se dedica en mayor medida a las
.

funciones de:
Direccin y control.
Integracin de personal y control.
Control y planeacin.

Planeacin y organizacin.
Organizacin y direccin.

14 Natalia trabaja de forma coordinada con su secretaria y ella responde eficientemente a sus obligaciones. Segn
.

las teoras administrativas esto se debe a que la gerente est ocupada por utilizar los aportes de:
Mayo.
Taylor.
Ohame.
Drucker.
Fayol.

15
.

En el texto la expresin Natalia, solo tarda 30 minutos en volver a la oficina, entra al edificio y se detiene en el
bar para almorzar algo liviano, logrando sus objetivos con la menor cantidad de recursos disponibles ello
implica que Natalia es:
Ineficaz y productiva.
Eficiente y eficaz.
Productiva y eficiente.
Ineficaz y eficiente.
Ineficiente y productiva

16 Segn la evaluacin de Natalia a su secretaria cuando le menciona que no sabe qu hara sin ella, es porque
.

logra resultados con la menor cantidad de esfuerzo, Cecilia es:

Efectiva.
Productiva.
Competitiva.
Eficiente.
Eficaz.

En el prrafo donde dice A las 16.00 hs. Francisco y ella tienen una junta para definir la estrategia de
17 mercadotecnia del nuevo servicio. 55 minutos despus se han puesto de acuerdo en las principales polticas de
.

marketing. Natalia de regreso a su escritorio, Seguramente el gerente general Francisco confa en las
cualidades de su gerente Natalia. La que pone en juego en este caso es:
Habilidad cuantitativa.
Buen juicio.

Experiencia.
Habilidad administrativa.
Creatividad.

18 Segn lo expresado por la teora neoclsica, la caracterstica ms relevante en el desarrollo del trabajo
.

realizado por la gerente Natalia es que hace:

nfasis en los principios.
Reafirmacin de los postulados.
Hincapi en los objetivos.
nfasis en la prctica administrativa.
Atencin al eclecticismo.

Lea este comentario: Bueno ya est, pero las cuestiones de diseo todava no se han solucionado. Pablo nos
19 pidi que incluyramos logotipos de mayor tamao. Sin embargo, eso prolongar el tiempo de nuestros
.

programas y tambin aumentar los costos. Esto implica que el pedido de Pablo hace que el proyecto se
vuelva:
Eficiencia.
Competitivo.
Efectividad.
Ineficiente.
Eficacia.

20. La empresa donde trabaja Natalia se puede considerar una organizacin porque es:
Patrn de relaciones entre personas que desempean los roles en las organizaciones.
Conjunto de personas que desempean un cargo para obtener un fin comn.
Conjunto de personas que se desempean en un puesto para obtener un fin imprevisto.
Conjunto de personas que desempean un rol para obtener un fin comn para todos.
Conjunto de personas que se desempean en un puesto para obtener un fin alternativo.