Profesor: Pablo Carrin

Integrantes: Diego Mery

Benjamn Snchez
Diego Torres
Ingeniera En Marketing
Seccin: 004D

Descripcin de la empresa.
Historia
La bebida Coca-Cola fue creada en 1886 en una farmacia de la ciudad
de Atlanta, Georgia, por un hombre llamado John Pemberton. A travs
de una mezcla de hojas de coca y semillas de cola, la bebida comenz
a ser comercializada como una medicina que aliviaba el dolor de
cabeza. En sus comienzos, fue introducida comercialmente como un
tnico efectivo para el cerebro y los nervios.
El primer anuncio publicitario de Coca-Cola, apareci en el diario
Atlanta Journal el 27 de Mayo de 1886, resaltando sus cualidades
como bebida y refresco: Deliciosa, Refrescante, Estimulante y
Vigorizante. Adems, con el objetivo de promocionar la bebida,
Robinson hizo imprimir unos cupones con consumicin gratuita para
los locales y bares donde se serva Coca-Cola y a travs de la gua de
direcciones de Atlanta los mand por correo.
Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le ofreci a su creador
venderla en todo Estados Unidos. Pemberton acept la oferta y vendi
la frmula de su producto en 2.300 dlares a la compaa a Asa
Griggs Candler. En 1892 Asa Candler crea The Coca-Cola Company
con un capital inicial de cien mil dlares. La marca fue registrada el 21
de enero de 1893 en la oficina de registro de la propiedad industrial en
los Estados Unidos.
Actualmente se comercializa en ms de 200 pases y se calcula que
cada segundo se consumen 10.450 unidades del producto.

Misin
Refrescar el mundo: en cuerpo, mente y espritu. Inspirar momentos
de optimismo gracias a nuestras marcas y nuestras acciones. Crear
valor y marcar la diferencia en todo lo que hacemos.

Visin
Coca-Cola tiene una estructura nica que ayuda a trabajar con los
socios embotelladores, centrndose en las siguientes reas para
cumplir su misin:
Personas: somos un lugar estupendo donde trabajar y
estimulamos a nuestros empleados a dar cada da lo mejor de s
mismos.
Planeta: somos un ciudadano global responsable que marca la
diferencia
Socios: Cultivamos una red ganadora de socios y forjamos una
lealtad mutua.
Portafolio: ofrecemos al mundo un variado portafolio de marca
de bebidas que prevn y satisfacen los deseos y necesidades de
la gente
Beneficios: elevamos al mximo los rendimientos para los
accionistas al tiempo que tenemos presentes nuestras
responsabilidades generales.

Organigrama

Resea de productos
Coca-Cola cuenta con distintos productos, tales como:

Coca-Cola
Coca-Cola Cherry
Coca-Cola Zero
Coca-Cola Light
Coca-Cola Light al limn
Coca-Cola sin cafena
Coca-Cola Zero zero
Coca-Cola Light sin cafena
Coca-Cola Life

1)
a) Cules son las reas o departamentos de la empresa que
generan informacin relevante para la toma de decisiones de
marketing?

Las reas que generan una informacin relevante para marketing

son: ventas y contabilidad, ya que en el departamento de ventas se
logra realizar una estrategia en donde se lograra saber en donde la
empresa opera, el segmento de mercado, el ciclo de vida y el diseo
de sus productos, por otro lado, contabilidad es el que se preocupa
de llevar un registro contable de todos los movimientos de dinero,
dentro y fuera de la empresa.
b) Cules son los factores de mercado que generan informacin
relevante para la toma de decisiones de marketing?
Los factores de mercado que generan informacin en el marketing
son: los consumidores, la competencia, las tendencias,
estacionalidades, economa actual del pas, rentabilidad, leyes,
atractivo de mercado, entre otros. Por ejemplo, lo que esta de moda
hoy en da es la tendencia de la buena alimentacin ya que todos
estn consumiendo productos en bajas caloras, endulzados con
stevia, naturales y orgnicos.
2)
a) De los departamentos que actuarn como fuente de
informacin, determinar qu tipo de informacin es la relevante para
la toma de decisiones de marketing?
Ventas: - Determinar el ranking de productos
- Volumen de venta (Peso y Litros)
- Participacin de mercado
- Estacionalidad del producto
- Venta de cada lnea de producto, sabor, etc.
Contabilidad: Nos da el presupuesto para destinar a los distintos
departamentos semestralmente y tambin nos da la elasticidad
monetaria que se puede tener en cada departamento.

3)
a) Determinar de acuerdo a la realidad de la empresa, las mejores
herramientas para recolectar la informacin (encuestas, entrevistas,
paneles de clientes, quejas y reclamos, etc.)?
Las encuestas, ya que son utilizadas por Coca-Cola anualmente para
poder saber la opinin de sus clientes, parar poder satisfacerlos con sus
necesidades, deseos y costumbres y lograr buenos resultados en las
decisiones de marketing.

4) Encuesta:
1.- Coca-Cola ese refresco tan conocido. te consideras un
consumidor de Coca-Cola?
Un 60% dijo que era un consumidor habitual y un 40% dijo que prefera la
competencia
2.- Cada cunto tiempo consumes Coca-Cola?
El 40% de los encuestados dijo que consuma cada 3 horas Coca-Cola y
un 60% dijeron que consuma cada 8 horas
3.- Qu tipo de Coca-Cola consumes?
El 70% dijo que prefera la Coca-Cola normal, el 30% prefiere la CocaCola light, zero y life.

4.- Cul es tu hora preferida de consumo de Coca-Cola?

El 10% dijo que consuma en la hora de almuerzo, un 40% dijo que
consuma en la hora de once y el otro 50% dijo que consuma en la
noche.
5.- Utilizas Coca-Cola para mezclarla con alguna bebida alcohlica?
30% dijo que s, 70% dijo que prefera consumir la bebida sola.
6.- Te gusto la nueva bebida Coca-Cola Life?
80% dijeron que fue una muy buena bebida mas saludable para muchos,
30% dijo que la bebida no tena buen sabor y seguiran consumiendo la
Coca-Cola normal.
7.- Crees que te ha hecho querer consumir ms Coca-Cola?
60% dijo que si, 40% dijo que no.
8.- Dnde consumes habitualmente Coca-Cola?
30% sealo que la consume en la casa, 50% dijo que la consuma
en el trabajo, 20% dijo que consuma en cualquier lugar.
9.- Cunto gastas semanalmente en Coca-Cola?
20% dijo que gastaba $20.000 pesos, 50% dijo que gastaba un
$30.000 pesos y un 30% de $40.000 pesos.
10.- Te gusta tomar Coca-Cola con una rodaja de limn?
80% dijo que no, 20% dijo que si.

5) Con los datos obtenidos debern:

a) Relacionar estos datos para obtener informacin nueva.
A travs de estas preguntas pudimos saber que la empresa CocaCola, es una marca preferida, lder en su mercado y familiar para
todos los chilenos. Ya que nos dicen que estn satisfechos con
nuestros productos, solo tendramos que reforzar nuestros atributos
que nos caracterizan.