TRABAJO FINAL SISTEMAS DE INFORMACION

ESTUDIO PRELIMINAR DE LA CLINICA AREQUIPA

1. ENTORNO EMPRESARIAL
1.1.

DESCRIPCION DE LA INSTITUCION

Una historia que empieza en el ao 1972.Clnica Arequipa S.A. se inaugur el 24 de

junio de 1972, la misma que ha venido funcionando en forma ininterrumpida por 38
aos. Clnica Arequipa es una institucin privada, dedicada a la Prestacin de servicios
de salud. Cuenta con un Staff de Mdicos Reconocidos, en Diferentes Especialidades;
as como personal capacitado y calificado para atender y garantizar el cuidado de la
salud de los pacientes que los visitan.
CLINICA AREQUIPA SA

RUC: 20100207941

Razn Social: CLINICA AREQUIPA SA

Pgina Web: http://www.clinicarequipa.com.pe

Tipo Empresa: Sociedad Annima

Condicin: Activo

Fecha Inicio Actividades: 03 / Julio / 1972

Actividad Comercial: Actividades de Hospitales

CIIU: 85111

Direccin Legal: Esq.pte.grau/av. Bolognesi Nro. S/n

Distrito / Ciudad: Arequipa

Departamento: Arequipa

Telfonos: 599000 / 599003 / 959170227 / 253424

Perfil de CLINICA AREQUIPA SA:

-

Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores

1

1.2.

ACTIVIDAD INSTITUCIONAL
Clnica Arequipa es una institucin privada, dedicada a la Prestacin de servicios de
salud.

1.3.

PRODUCTOS O SERVICIOS BRINDADOS

Emergencia: A travs de este servicio, presta atencin mdica de

emergencia/urgencia a todos los pacientes que lo solicitan.
Se entiende que una emergencia mdica, es aquella en que se vea en peligro la vida
de la persona, accidentes graves, enfermedades cardacas, intoxicaciones agudas,
quemaduras, traumatismos entre otras enfermedades.

Consulta Externa: Clnica Arequipa cuenta con la infraestructura adecuada para

atenderlo con la comodidad que Ud. se merece, tenemos todas las especialidades
mdicas que usted requiere, con profesionales altamente calificados y reconocidos.

Hospitalizacin

Unidad de Cuidados Intensivos

Sala de Operaciones - Sala de Partos
Recin Nacidos

Rehabilitacin Fsica y Fisioterapia

La Fisioterapia es muy importante ya que se ocupa de la recuperacin fsica del
paciente con algn problema de falta de movimiento muscular, para ello se
practican pruebas elctricas y manuales para determinar el alcance de la lesin y
fuerza muscular, pruebas que determinan las capacidades funcionales, la amplitud
del movimiento articular, as como ayudas diagnsticas para el control de la
evolucin.
Clnica Arequipa cuenta con un ambiente exclusivo y de fcil acceso para los
pacientes. Tambin contamos con los equipos necesarios y terapeutas debidamente
calificados para su pronta recuperacin.

Farmacia
Clnica Arequipa cuenta un con dos farmacias ubicadas en sus instalaciones, las
mismas que tienen un completo stock de medicinas, descuentos y promociones
permanentes.

Ambulancia
2

El servicio de ambulancia de Clnica Arequipa atiende las 24 hora del da, si Ud.
tiene una emergencia solo tiene que comunicarse al 599001 o Central 599000
anexo 911-912, e inmediatamente le enviaremos nuestra ambulancia a recogerlo a
su domicilio para ser trasladado a Clnica Arequipa, donde un equipo de mdicos y
enfermeras lo estarn esperando para atenderlo.

Paquetes Quirrgicos
Clnica Arequipa le ofrece diversas cirugas a precios accesibles.
Miomectoma, Quiste de Ovario, Operacin de Marshall
Cesrea
Histerectoma Abdominal y Vaginal
Colecistectoma Laparoscpica
Hernia Inguinal o Inguinoescrotal
Safenectoma Unilateral
Colecistectoma
Colecistectoma + Coledocotoma
Mastectoma Radical
Tiroidectoma Total
Gastrectoma Colostoma Total
Apendicitis Simple
Apendicitis Complicada
Hemicolectoma Derecha o Sigmoidectyoma
Ciruga Artroscpica de Menisco
Implante de Marca Paso Endocardiaco Definitivo
Parto Normal
Sefenectoma Bilateral
Laminectoma
Craneotoma
Prostatectoma

Programa de Evaluacin Integral para el Adulto y Adultos Mayores

Clnica Arequipa cuenta con el programa de Evaluacin Integral para el Adulto
Mayor, diseado especialmente para la atencin integral de los adultos mayores. Su
objetivo es mantener y mejorar la calidad de vida a travs de programas de
prevencin y de la deteccin precoz de enfermedades. Un equipo de profesionales,
le proporcionar la atencin integral y personalizada que necesita en esta etapa de
la vida. Inscrbase a partir de los 60 aos y prevenga enfermedades (Edificio II,
primer piso de Clnica Arequipa).

Chequeos Mdicos para Empresas con equipos certificados

Clnica Arequipa realiza los siguientes Chequeos Mdicos para Empresas y

Compaas de Seguros.
Chequeos Mdicos Ocupacionales
Chequeos Mdicos Pre-ocupacionales
Chequeos Mdicos Anuales
Chequeos Mdicos de Retiro

1.4.

VISION, MISION, VALORES

Visin: Ser la Clnica lder en el mbito de la regin sur, que con calidad, eficiencia
y vocacin de servicio ofrece atencin integral de salud, sobre la base de la
confianza de poseer tecnologa de avanzada y personal con alto nivel de formacin
profesional y tcnica, quienes estn impregnados de un espritu de emprendimiento
para una ptima autogestin empresarial.

Misin: Es una empresa privada lder en brindar una atencin de salud de calidad,
comprometida para crecer y descentralizar nuestros servicios.

1.5.

ORGANIZACIN
Directivos:
-

Presidente del Directorio

Dr. Hctor Rondn Cardoso

Vice-Presidente del Directorio

Dr. Lizardo Lozada Melgar

Gerente General y Administrativo

Ing. Werner Haeberle Rey de Castro

Gerente Mdico
Dra. Mirtha Medina Prada

Organigrama:

2. OBJETIVOS DEL PROYECTO

2.1.

PRINCIPAL

2.2.

El objetivo principal de la Clnica Arequipa como empresa es el de brindar un

servicio de calidad en la atencin de problemas clnicos para as ser la empresa
lder en servicios de salud en la regin sur.
ESPECIFICOS

Ser una empresa lder en servicios de salud en la regin Arequipa.

Mejorar la calidad de atencin en el rubro.
Ser competente en el rubro con costos bajos y una atencin de buena calidad.

3. ALCANCES
5

3.1.

INTERNOS
La clnica Arequipa con el objetivo de brindar un servicio de calidad y de bajos
costos emplea un sistema que conecta a la gran mayora de la empresa para lograrlo
vemos as que su tecnologa de informacin est orientado a la atencin al cliente
mejorando as la rapidez en atencin, la seguridad en los datos personales del
cliente, un correcto control de la medicina entregada en farmacia, la coordinacin
en emergencias para un servicio con eficacia y sin demoras por ltimo el control
que lleva la empresa con la administracin del dinero con el cliente y de este con la
empresa
Por motivos de seguridad la clnica no nos brind informacin sobre sus
operaciones administrativas.

3.2.

EXTERNOS
La Clnica Arequipa en su bsqueda de liderazgo en servicios de salud en la regin
cuenta con una gama amplia de convenios con los proveedores de medicinas,
transporte, equipo. As como convenios con distintas universidades y empresas
aseguradoras que son lderes en la regin.

4. PROBLEMAS

En el ao 2006 tuvieron que superar problema a causa de no contar con un sistema de

informacin automatizado, problemas con el cableado de red y de sistema elctrico,
comunicaciones central telefnica y sistema de video vigilancia.

En el ao 2007 se presentaron problemas por no contar con personal fijo del rea de
sistemas todos los trabajos de informtica estaban tercerizados.

En el 2008 Compraron el sistema Lolcli9000 en la versin R1.325 el sistema

presentaba fallos en la programacin y en la base de datos la empresa Lolinsa fue
modificando los errores durante un tiempo de 8 meses ocasionando problemas en el
cobro de servicios de hospitalizacin durante ese tiempo, en la actualidad no se
solucion todos los problemas de programacin del sistema lolcli9000.

En el 2011 sus sistemas de telecomunicaciones empezaron a colapsar debido al trfico

de informacin y cantidad de equipos de computo

5. INVESTIGACION PRELIMINAR
5.1 Factibilidad Econmica

PERIODO DE REEMBOLSO
80
60
40

Sistema Actual

20

Sistema Nuevo

0
-20 1

Diferencia Acumulada
2

-40
-60
Aos

PERIODO DE REEMBOLSO
80
60
40

Sistema Actual

20

Sistema Nuevo

0
-20 1

Diferencia Acumulada
2

-40
-60
Aos

PERIODO DE REEMBOLSO DESCONTADO

80

Sistema Actual

60

Sistema Propuesto

40

Dif. Desc. Acumulada

20
0
-20 1

-40
Aos

equipos
salarios
gastos generales
desarrollo

aos
equipos
salarios
gastos generales
desarrollo
total

aos
equipos
salarios

propuest
o

actual

0.10
0.12

0.10
0.12

propuesto
1
2
S/.
S/.
18,000.00 18,000.00
S/.
S/.
25,000.00 27,500.00
S/.
S/.
5,000.00
5,600.00
S/.
S/.
35,000.00 35,000.00
S/.
S/.
83,000.00 86,100.00

1
S/.
10,000.00
S/.
35,000.00

actual
2
S/.
10,000.00
S/.
38,500.00

3
S/.
18,000.00
S/.
30,250.00
S/.
6,272.00

4
S/.
18,000.00
S/.
33,275.00
S/.
7,024.64

5
S/.
18,000.00
S/.
36,602.50
S/.
7,867.60

S/.
54,522.00

S/.
58,299.64

S/.
62,470.10

3
S/.
10,000.00
S/.
42,350.00

4
S/.
10,000.00
S/.
46,595.00

5
S/.
10,000.00
S/.
51,243.50
8

S/.
2,500.00

S/.
2,800.00

S/.
3,136.00

S/.
3,512.32

S/.
3,933.80

total

S/.
47,500.00

S/.
51,300.00

S/.
55,486.00

S/.
60,107.32

S/.
65,177.30

Aos
Sistema Actual
Sistema Nuevo
Diferencia
Diferencia Acumulada

1
25
55
-30
-30

2
28
38
-10
-40

3
34
14
20
-20

4
45
15
30
10

5
57
16
41
51

Perido de Reembolso

3.6666666
67

gastos generales
desarrollo

ROI
Aos
Sistema Actual
Sistema Nuevo
Diferencia

0.17
1
2
3
4
5
25
28
34
45
57
55
38
14
15
16
-30
-10
20
30
41
0.8547008 0.7305135 0.6243705 0.5336500 0.4561111
Descuento (ROI=0.17)
55
51
56
48
52
Diferencia Descontada
-25.6
-7.3
12.5
16
18.7
Dif. Desc. Acumulada
-25.6
-32.9
-20.4
-4.4
14.3

Perido Reembolso
Descontado

4.2352941
18

6. REQUERIMIENTOS
6.1.

ORGANIZACIN

El reto de la Clnica es mantenerse en la vanguardia de los avances cientficos para

ofrecer un servicio mdico integral, puntero e innovador. Para ello realizan constantes
esfuerzos por impulsar la investigacin de la mano de la tecnologa y con sistemas de

informacin con la incorporacin de los ltimos avances tecnolgicos, que permita un

diagnstico y tratamiento mdico rpido y eficaz.
6.2.

FUNCIONALES

La aplicacin del software para la clnica Arequipa implica:

Reingeniera de Procesos en el Establecimiento de Salud
Reestructuracin de Procesos
Mejoramiento de la Calidad de los Procesos
Implementacin de Procesos de Calidad
Revisin de Estrategias
Implementacin de Tecnologa
6.3.

OPERATIVOS

Los requerimientos operativos hacen referencia a los requerimientos diarios de la

clnica y donde el objetivo de la inversin en Tecnologa de Informacin est orientado
a la reduccin de costos mientras se mantiene una entrega del servicio en forma
consistente.

7. ARQUITECTURA DE INFORMACION
Encargada del estudio, anlisis, organizacin, disposicin y estructuracin de la
informacin en espacios de informacin, y de la seleccin y presentacin de los datos en
los sistemas de informacin interactivos y no interactivos.
7.1.

SISTEMAS Y SUBSISTEMAS
-

Sistema usado: Software de gestin hospitalaria llamado LOLCLI 9000,

diseado por la empresa peruana LOLIMSA.
LOLIMSA es una empresa con una reconocida trayectoria internacional en el
sector salud. Constituida en 1987, pertenece al reducido grupo de empresas
especializadas en el desarrollo de tecnologas de la informacin para el sector
salud.
LOLIMSA ha logrado instalar sus soluciones tecnolgicas en ms de 2,000 clientes
en 10 pases en Latinoamrica, los que incluyen hospitales, clnicas, centros
mdicos, cadenas de farmacias y laboratorios clnicos.
El rea de desarrollo de software de LOLIMSA provee software de gestin
hospitalario, software de gestin farmacutica, software de gestin mdica,
10

software transaccional para validaciones de atencin mdica, as como software

para plataformas mviles, especialmente historia clnica electrnica.
El rea de BioEstadstica y BioMatemtica provee bases de datos, modelos
estadsticos y modelos matemticos que permiten pronosticar el comportamiento
de la demanda de medicamentos por especialidades, as como analizar tendencias
de la dosificacin de medicamentos.
LOLIMSA el ao 2008 inaugur el rea de BioIngeniera donde se inici la
produccin equipamiento mdico el cual es completamente administrado por
software. Audimetros, espirmetros y simuladores de primeros auxilios, son los
primeros equipos en produccin.
LOLIMSA es una empresa que cuenta con certificacin CMMI Nivel 3 y ha sido
recertificada en ISO 9001:2000 hasta en 7 oportunidades.
Acerca de LOLCLI 9000:
LOLCLI 9000 es un modelo de gestin asistencial para hospitales basado en las
mejores prcticas del HEALTH MANAGEMENT y su aplicacin en decenas de
hospitales en Latinoamrica.
Est diseado teniendo como eje central la historia clnica, por tanto reduce la
incertidumbre e incrementa la calidad de las decisiones hospitalarias.
Incorpora las exigencias de la norma internacional de calidad ISO 9001:2000,
permitiendo que todos los procesos hospitalarios sean altamente productivos y
eficientes.
LOLCLI 9000 viene soportado por un software de ltima generacin que controla
de manera muy detallada, todas las actividades de los pacientes desde el momento
que ingresan a un establecimiento hospitalario hasta que se retiran.
Por qu Implementar LOLCLI 9000?
Porque los hospitales ya no invierten en software, sino intervienen en las mejores
prcticas del negocio hospitalario; intervienen en procesos; intervienen en
automatizacin.
Porque los hospitales requieren impactos directos e inmediatos: reduccin de los
costos hospitalarios, incremento de las utilidades en la atencin hospitalaria,
incremento de la calidad de la atencin de los pacientes, incremento de la
fidelizacin de pacientes, entre otros.
Porque el modelo se encuentra listo y probado en decenas de hospitales en
Latinoamrica, por tanto la implementacin se realiza nicamente en semanas.
11

Porque los grandes impactos en las industrias se dan cuando los gerentes conocen y
administran perfectamente el corazn del negocio
-

Subsistema:
Adems de contar con un software de gestin hospitalaria tambin cuentan con un
software de contabilidad SISCONT, que les permite ingresar un asiento
contable como de compras, ventas, ingresos econmicos por clientes, gastos de la
clnica y el pago a sus empleados.
SISCONT tiene varios mdulos integrados con diversas soluciones para su
contabilidad y finanzas. A los mdulos integrados se les puede adicionar datos
desde otras soluciones para mayor control del negocio, cuentan con Motor
SISCONT que hace que todos compartan informacin agilizando todos los
procesos de la empresa.
SISCONT actualiza los documentos en moneda extranjera calculando utilidades
y prdidas que pudieran generarse por la diferencia de cambio entre la provisin y
cancelacin de documentos. Absolutamente todos los procesos se realizan en lnea
- por ejemplo - si modifica un asiento contable en enero, otro usuario podra estar
consultando diciembre y de inmediato encontrara la informacin contable
actualizada.

7.2.

SISTEMAS MANUALES
La diferencia bsica entre un sistema manual y un sistema automatizado (o
informtico) es que el sistema manual no cuenta con las tareas automatizadas que
permite una computadora. Por lo tanto, un sistema manual no cuenta con
computadoras, software ni hardware.

En la actualidad la clnica Arequipa ya no cuenta con sistemas manuales y solos usan

sistemas automatizados a excepcin de las recetas mdicas.
7.3.

SISTEMAS AUTOMATIZADOS
-

LOLCLI 9000
SISCONT

8. ARQUITECTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

8.1.

HARDWARE
-

Hardware de la base de datos del sistema de gestin hospitalaria:

12

Hardware de la Rayos X:

Servidor IBM system x 3500

2 procesadores cuad core de 3.2Gz 8mb de cache
Memoria Ram 8Gb
3 discos duros hot swap de 73Gb 15k

Servidor Dell Power Edge

Xeon x3430 2.4 Ghz Intel
Memoria Ram 4Gb
Disco Duro 160 Gb

Hardware del Firewall y de acceso a internet:

Servidor IBM system x 3500

Pentium III de 500 MHZ
Memoria Ram 256 Mb
Discos duro 40 Gb

13

14

8.2.

SOFTWARE
-

Software de gestin hospitalaria:

LOLCLI 9000
base de datos SQL Server 2000
SO Windows Server 2003
15


8.3.

Costo del sistema $17000

BASE DE DATOS

16

17

8.4.

TELECOMUNICACIONES
-

Switch 3Com Baseline 2824 24 puertos Gb y dos de fibra ptica

Cableado UTP categora 6
INTERNET Speedy business 2mb al 30% ip fija
Hardware y Software de la central telefnica basada en software libre:

Servidor IBM system x3400

2 procesadores cuad core de 3.2Gz 8mb de cache
Memoria Ram 8Gb
Discos Duros Sata 500 GB
Sistema Operativo Linux Centos
Asterisk
Base de datos Postgres
Anexo habilitados 100 y una operadora
100 Telfonos ip doble va

18

19