PORTADA

ndice

Introduccin

INCERTIDUMBRE
Existe un ambiente de incertidumbre cuando falta el conocimiento seguro y claro respecto al
desenlace o consecuencias futuras de alguna accin, situacin o elemento, lo que puede derivar
en riesgo cuando se aprecia la perspectiva de una contingencia o la proximidad de un dao.
La incertidumbre vara para cada sujeto y para cada actividad a desarrollar.
Esta diferencia cualitativa y cuantitativa de intensidad de la incertidumbre se encuentra
relacionada con el grado de informacin e identificacin del problema.

CERTIDUMBRE
Es el conocimiento claro y seguro de algo. Quien tiene una certeza est convencido de que sabe
algo sin posibilidad de equivocarse, aunque la certeza no implica veracidad o exactitud.
Esto quiere decir que una persona puede afirmar que tiene una certeza y, sin embargo, la
informacin que maneja es falsa o errnea.
Segn Gutierrez (1984), La palabra incertidumbre y su opuesta certidumbre no son siempre
adecuadamente empleadas y esto conduce a muchas confusiones en teora de la probabilidad.
A veces se confunde tambin con aquello que la produce, falta de conocimientos, Ignorancia y
la certeza, con aquello que se persigue, la verdad. Esto ltimo es debido quiz a que la certeza
en forma de evidencia plena o patencia es un modo de verdad y quiz tambin porque verdad
es aquello que nos hace recobrar la seguridad y certidumbre prdidas.

As mismo para Gutierrez (1984), El sistema de vigencias que constituye el mundo, nuestro
mundo, es lo que hace que sepamos a qu atenernos respecto a lo que las situaciones tienen
de estable. Cualquier rotura en el sistema de creencias vigente, da lugar a la incertidumbre.
La incertidumbre no es simplemente cuando el hombre no sabe a qu atenerse, piensa se
informa y acta y si tiene xito en este proceso, el resultado es un saber a qu atenerse o
certidumbre.

COMPONENTES

PRINCIPALES DE

LAS

INCERTIDUMBRES

Segn Gutierrez (1984), hay tres componentes principales de un estado de incertidumbre:

La

Nuestras

Nuestras

valoraciones

informacin

que

opiniones
de

la

utilidad

poseemos.

o
que

comporta

creencias
la

situacin.

La interaccin entre estos componentes es materia del dominio de la psicologa. Nuestras

acciones se basan en el clculo particular de nuestras posibilidades y este clculo depende, a su

vez, de nuestra experiencia y de nuestra madurez de pensamiento. (pg. 17-18)

Segn Gutierrez (1984), Otra cuestin no menos relevante es la relativa a la posibilidad de un
conocimiento cierto. El tema central de la moderna filosofa ha sido el de encontrar una base de
conocimiento, que sea, por un lado, cierta, y por otro, adecuada a una
superestructurapermanente.
Entendemos por conocer todo proceso psquico cuyo resultado es el saber. Nos

CERTIDUMBRE E INCERTIDUMBRE Y RIESGO EN LA TOMA DE

DECISIONES
El proceso de la toma de decisiones es sin duda una de la mayores
responsabilidades, no obstante, este proceso lo llevamos a cabo frecuentemente,
an cuando no se note, incluso cuando se compra un determinado artculo o
producto, existen dos lugares o varios en donde se encuentra la venta, por lo tanto
se debe decidir donde comprarlo incluso, si realmente conviene hacerlo.
En una organizacin la toma de decisiones se circunscribe en personas que estn
apoyando el mismo proyecto, debemos empezar por hacer una seleccin de
decisiones, esta es la tarea de gran trascendencia.
Las condiciones en las que los individuos toman decisiones en una organizacin
son el reflejo de la fuerza del entorno (sucesos, hechos). que los individuos no
pueden controlar, pero pueden influir en el futuro en los resultados de sus
decisiones, puede serdesde nuevas tecnologas o la presencia de nuevos
competidores en un mercado hastanuevas leyes o disturbios polticos.
Con frecuencia los individuos basan sus decisiones en la limitada informacin de
que disponen; de ah que el monto de precisin dela informacin y el nivel de
habilidades de conceptualizacin sean cruciales para la toma de decisiones.
Las condiciones en las que se toman las decisiones pueden clasificarse en
trminos generales como certeza o certidumbre, incertidumbre y riesgo.
Prcticamente todas las decisiones se toman e un ambiente de cierta certidumbre.
Sin embargo, el grado vara de una certeza relativa a una gran incertidumbre.
En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implcitos. En una situacin en
donde existe certeza, las personas estn razonablemente seguras sobre lo que
ocurrir cuando tomen una decisin, cuentan con informacin que se considera
confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto.
Esto significa que los que tomen una decisin conocen por adelantado lo que
suceder cuando tomen una decisin, el resultado de su decisin. Son pocas, las
que
se
toman
bajo
condiciones
de
certidumbre.
La situacin de incertidumbre. implica que las personas tienen una base de
datos muy deficiente, no saben si estos son o no confiables, y tienen mucha
inseguridad sobre los posibles cambios que pueden sufrir la situacin, Mas an, no
pueden evaluar las interacciones de las diferentes variables, la condicin bajo la
cual resulta ms difciltomar decisiones; es la incertidumbre, pues en esta situacin
los responsables no cuentan con informacin suficiente para tener en claro las

alternativas o estimar su riesgo. Se basan ya sean en intuicin o creatividad.

Ejemplo, una empresa que decide ampliar sus operaciones a otro pas quizs sepa
poco sobre la cultura, las leyes, el ambiente econmico y las polticas de esa
nacin. La situacin poltica suele ser tan voltil que ni siquiera los expertos
pueden
predecir
un
posible
cambio
con
los
mismos.
La situacin tpica es el riesgo. El encargado de tomar decisiones y capaz de
estimar
la
verosimilitud
de
las
alternativas
o
los
resultados.
Esta capacidad de asignar probabilidades podra ser un resultado de la experiencia
personal
o
de
informacin
secundaria.
En una situacin de riesgo, quizs se cuente con informacin basada en hechos
pero la misma puede resultar incompleta para mejorar la toma de decisiones se
pueden estimar las probabilidades objetivas de un resultado, al utilizar;por ejemplo
modelos matemticos. Por otra parte se puede usar la probabilidad subjetiva
basada
en
el
juicio
y
la
experiencia.
Afortunadamente se cuenta con varias herramientas que ayudan a los
administradores
a
tomar
decisiones
mucho
mas
eficaces.
Un enfoque racional para evaluar las alternativas bajo condiciones de riesgo es el
uso del valor esperado. Este es un concepto que permite a quien toma las
decisiones asignar un valor monetario segn las consecuencias positivas y
negativas que podra resultar de la seleccin de una alternativa en particular.
En momento de la toma de decisiones, para el caso de los administradores deben
ponderar alternativas, muchas de kas cuales implican sucesos futuros que resultan
difciles prever: la reaccin de un competidor a una lista de precios, la tasa de
inters de los tres aos, la complejidad de un nuevo proveedor. Por esta razn, las
situaciones de la toma de decisiones se consideran dentro de una lnea continua
que va de la certeza (altamente previsible) a la turbulencia (altamente
imprevisible).
CERTEZA: Bajo las condiciones o certidumbre, se conocen los objetivos y se
tiene informacin exacta medible y confiable, acerca del resultado de cada una de
las
alternativas
que
se
consideran.
Incertidumbre: Es poco lo que se sabe de las alternativas y resultados.
Riesgo: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia
adversas. Se entiende tambin como la medida y magnitud de los impacto
adversos, siendo la consecuencia del peligro y esta en relacin con la frecuencia
con que se presente el evento. Se produce el riesgo, siempre que no sean
capaces de diagnosticar con certeza el resultado de alguna alternativa.
Turbulencia: Bajo las condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, el objetivo
final esta siempre claro, pero bajo esta condicin, el objetivo puede ser poco claro,
la turbulencia tambin tiene lugar cuando el ambiente mismo cambia con velocidad
o es de hecho incierto. El anlisis de riesgo, cada decisin, se basa en a
interaccin de variable importantes muchas de las cuales tienen, muchas de las

cuales tienen un elemento de incertidumbre pero quizs un grado bastante alto de

probabilidad. Por lo tanto la sensatez de lanzar un nuevo producto. desprender de
varias variables crticas: El costo del producto, la inversin del capital, el precio que
se puede fijar, el tamao del mercado potencial y la participacin del mercado.
Los gerentes pueden comprender la verdadera probabilidad de una decisin que
conduzca a los resultados.

CERTIDUMBRE RIESGO E INCERTIDUMBRE EN LA

TOMA DE DESICIONES