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COSAS QUE DEBES SABER

SOBRE LAS EVALUACIONES

DE DESEMPEO

ELABORADO POR:

www.peoplenext.com.mx

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A QUIN LE AYUDAR

EL CONTENIDO DE ESTE EBOOK?

Este ebook ser til para gerentes, directores y los

encargados de Recursos Humanos de una empresa
al momento de capacitar a sus gerentes de rea para
que realicen las evaluaciones de desempeo de sus
colaboradores.
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CONTENIDO
ESTE EBOOK ES INTERACTIVO
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Qu es la evaluacin de desempeo?
Para qu sirve la evaluacin de desempeo?
Beneficios de la evaluacin de desempeo
Para qu nos sirve la informacin que nos proporciona
la evaluacin de desempeo?
Por qu incluir las competencias en la evaluacin de desempeo?
La importancia de un proceso estandarizado y formal
Comunicando al equipo la iniciativa
El seguimiento y cumplimiento en tiempo
Cmo preparar la junta de retroalimentacin
La importancia de la retroalimentacin (feedback)

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QU ES LA EVALUACIN
DE DESEMPEO?

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Qu es la evaluacin de desempeo?
Segn Chiavenato, uno de los autores ms reconocidos en temas de recursos humanos y
administracin, La evaluacin del desempeo es una apreciacin sistemtica del desempeo
de cada persona en el cargo o del potencial de desarrollo futuro.

Consiste en
Una revisin formal de los resultados laborales que se lleva a cabo de manera peridica.

En ella participan
De manera interactiva el colaborador y t como su jefe directo, quienes deben trabajar en
conjunto para planear, monitorear y revisar los objetivos de trabajo, habilidades y valores del
colaborador tambin llamados competencias, as como su contribucin general al logro de
los objetivos individuales, departamentales y organizacionales

Con el objetivo de
Que sea ms que un seguimiento anual, un proceso continuo en el cual asesoras y brindas
retroalimentacin a tu equipo de trabajo para asegurarte de que estn en el camino correcto para
lograr sus objetivos y sus metas profesionales actuando de acuerdo a la cultura de la empresa.

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La evaluacin de desempeo es uno de los sistemas clave

para la gestin del talento humano de tu empresa ya que ayuda
a alinear los planes de la organizacin con los objetivos
individuales de los colaboradores

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PARA QU SIRVE
LA EVALUACIN DE DESEMPEO?

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Para qu sirve la evaluacin de desempeo?

El propsito principal de llevar a cabo la evaluacin de desempeo en una organizacin es
determinar el valor del trabajo realizado por el empleado en la empresa, as mismo es de
mucha utilidad para medir el nivel de competitividad de la organizacin ya que si tu equipo de
trabajo demuestra eficiencia y logro de sus metas individuales y en su rea, estarn contribuyendo
al beneficio de la empresa en su totalidad.

Tambin sirve para:

Dar seguimiento al avance y cumplimiento
de los objetivos y metas individuales de cada
colaborador.
Valorar la importancia de lo que cada
empleado aporta a tu organizacin.
Medir el rendimiento de los colaboradores y
con base a eso determinar bonos e incentivos.
Estimular a una mayor productividad.
Fomentar la comunicacin jefe-subordinado.

Brindar retroalimentacin objetiva y de

calidad.
Obtener informacin para que puedas
tomar decisiones organizacionales.
Identificar las fuerzas y debilidades de
cada persona.
Detectar la necesidad de capacitacin
para reforzar las habilidades y conocimientos
necesarios para el puesto.

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BENEFICIOS DE
LA EVALUACIN DE DESEMPEO

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Beneficios de la evaluacin de desempeo

Es importante que el programa de evaluacin del desempeo est planeado a detalle, que se le
d seguimiento y se mejore continuamente, ya que de ser as, traer mltiples beneficios a corto,
mediano y largo para el colaborador, para ti como jefe y la organizacin.

Cules son esos beneficios?

Para tus empleados:

Para ti como jefe:

Tener presentes de manera clara las

expectativas de su jefe y la organizacin
respecto a su puesto de trabajo, sus objetivos
y desempeo.

Poder evaluar mejor y de manera objetiva

el desempeo y comportamiento de tus
colaboradores.

Contar con la oportunidad de hacer una

autoevaluacin para su crecimiento
profesional.
Estar motivado y comprometido para ofrecer
su mejor esfuerzo a la empresa.

Tener el poder de fomentar una mejor

comunicacin con tus colaboradores.
Poder planificar y organizar mejor tu rea
en conjunto con todo el talento humano que la
conforma para funcionar ms eficientemente.
Poder disminuir la rotacin de tu equipo
de trabajo.
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Cules son esos beneficios?

Para la empresa:
Evaluar el potencial del talento humano a corto, mediano y largo plazo, definiendo la
contribucin de cada persona a la empresa.
Identificar las necesidades de capacitacin y entrenamiento del personal.
Ofrecer oportunidades de crecimiento a los colaboradores estimulando la creatividad
e innovacin.

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PARA QU NOS SIRVE LA INFORMACIN

QUE NOS PROPORCIONA
LA EVALUACIN DE DESEMPEO?

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Para qu nos sirve la informacin que nos

proporciona la evaluacin de desempeo?
La informacin obtenida de las evaluaciones de desempeo es muy til para la toma de
decisiones estratgicas de capital humano como son: aumentos de sueldo, promociones
y ascensos, planes de sucesin, compensaciones, etc.
La evaluacin del rendimiento de tu equipo de trabajo aporta datos importantes sobre las
reas de oportunidad y las habilidades que posee con los cuales se puede disear un plan
de capacitacin y aprendizaje ms acorde a sus necesidades.
Para los empleados conocer su resultado y desempeo en sus actividades laborales y el
logro de metas es un factor clave para mantener la motivacin constante y la bsqueda de
retos y oportunidades.
Otro fin relevante de esta prctica es identificar el perfil de tus colaboradores, no
solamente en capacidad tcnica o de desempeo del puesto sino de sus competencias y
comportamientos, de esta manera podrs conocer si son afines a la cultura organizacional
y valores de la empresa.

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POR QU INCLUIR LAS COMPETENCIAS

EN LA EVALUACIN DE DESEMPEO?

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Por qu incluir las competencias

en la evaluacin de desempeo?
Como parte fundamental de la gestin de talento humano en una empresa es importante
que le brindes la atencin a la evaluacin del desempeo de tu equipo de trabajo ya que te
proporcionar informacin valiosa sobre el rendimiento de tus colaboradores y te dar una
pauta ms clara de las decisiones estratgicas que se deben tomar en cuanto al
capital humano.
Por lo general en las evaluaciones de desempeo y procesos de retroalimentacin se toma
en cuenta el cumplimiento de las actividades y logro de metas establecidas segn indicadores
de acuerdo al perfil de puesto del evaluado. Esto se lleva a cabo de una manera
cuantitativa y objetiva considerando los objetivos que fueron determinados para
cada uno de tus colaboradores.
Sin embargo, es recomendable que en la evaluacin de desempeo se incluyan las
competencias, esto te dar una nueva y ms amplia perspectiva acerca del resultado y
tendrs ms informacin para conocer el desempeo y rendimiento de tu equipo de trabajo.

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Los objetivos indican lo que se tiene que hacer para alcanzar

las metas y las competencias indican cmo se van a alcanzar

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Ventajas de incluir las competencias

en la evaluacin de desempeo:

Permite alinear el desempeo de tus colaboradores a las metas organizacionales al identificar

y reforzar comportamientos que contribuyen al logro de objetivos y un rendimiento ms alto acorde
a la misin, visin y valores de la compaa.
Brinda informacin acerca de cmo tu equipo de trabajo lleva a cabo sus tareas, no
solamente si alcanzan las metas sino de qu manera lo logran.
Ofrece un panorama a tus colaboradores acerca de sus fortalezas y reas de oportunidad en
las cuales deben trabajar para alcanzar mejores oportunidades y desarrollo profesional.
Te aporta una visin global para implementar planes de compensacin y recompensas por
desempeo al medir no solamente si la persona alcanza las metas establecidas, sino tambin si est
enfocando sus esfuerzos de la manera correcta en las actividades relativas a su puesto de trabajo.

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Pudiera parecer complicado evaluar competencias al considerrselas

subjetivas, sin embargo es posible medirlas de manera cuantitativa
mediante escalas y rangos para ser utilizadas como indicadores, lo
cual te aportar informacin para la toma de decisiones.

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LA IMPORTANCIA DE UN PROCESO
ESTANDARIZADO Y FORMAL

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La importancia de un proceso
estandarizado y formal

Es fundamental que los objetivos sean establecidos por periodos de tiempo

determinados para que puedan ser medidos, dependiendo de las necesidades de tu
empresa estos pueden ser semestrales o anuales. De igual manera se debe calendarizar
las revisiones formales las cuales se pueden ajustar a tu compaa y llevarse a cabo de
manera mensual, trimestral, semestral o anual, mientras que las informales que son para
seguimiento de algn objetivo o proyecto en especfico solamente pueden realizarse por
eventualidad.

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La importancia de un proceso
estandarizado y formal
Segn los expertos en el tema de administracin de desempeo, un flujo recomendado
para el proceso de evaluacin sera como el siguiente ejemplo:

Autoevaluacin
Empleado

Evaluacin
Jefe

Junta
Retroalimentacin

Firmas

Completar

Si lo consideras importante para tu organizacin, en el proceso puede intervenir un colaborador del

rea de recursos humanos para avalar que se est llevando de acuerdo a las mejores prcticas
tanto de parte del jefe como del subordinado.
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Al automatizar tu sistema de evaluaciones de desempeo mediante una herramienta tecnolgica aumenta en

un 65% el compromiso de los empleados.

Fuente:
Encuesta realizada por Top 3 Strategy firma de consultoria a ms de 500 clientes de SuccessFactors.

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COMUNICANDO AL EQUIPO
LA INICIATIVA

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Comunicando al equipo la iniciativa

La gran mayora de los sistemas de evaluacin de desempeo
fracasan por la falta de entrenamiento, comunicacin y seguimiento.
Cuando se implementa un sistema de evaluacin de desempeo es esencial que se
comunique a todo tu equipo de trabajo acerca de la mecnica de ste, esto ayudar
a reducir la incertidumbre y tener mejor disposicin de parte de tus colaboradores.
Al comunicar esto a tus colaboradores asegrate de mencionar:
El objetivo principal.
Los beneficios.
La responsabilidad de cada persona.
El proceso que se seguir.
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Comunicando al equipo la iniciativa

Otro aspecto importante es brindar a tu capital humano la informacin y capacitacin

que requieren para poder aprovechar al mximo y obtener los beneficios que trae
consigo esta metodologa, por lo que no escatimes tiempo ni recursos en entrenar bien a
tu personal.

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EL SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO
EN TIEMPO

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EL SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO
EN TIEMPO
Un aspecto muy importante que tienes que cuidar al practicar las evaluaciones de
desempeo como en cualquier proyecto de mejora en la empresa, es no dejarlo en la
teora o incluso realizarlo una sola vez y despus no dar seguimiento puntual a los
resultados y avances.
Realizar esta metodologa puede aportar mucho a tu empresa, te servir de gua para
conocer a tu equipo de trabajo y reconocer sus fortalezas y sus oportunidades de
crecimiento, sin embargo la nica manera en que podr ser realmente efectiva es a travs
de un compromiso de toda la organizacin.
Asegrate de programar peridica y continuamente las evaluaciones y revisiones,
de cumplir con las fechas estipuladas y de que todos en tu compaa entiendan el
modelo y las actividades que tienen que realizar para llevarlo a cabo. As mismo es
fundamental que exista siempre comunicacin por parte de la Direccin a todos los
niveles a travs de la cual se den a conocer los beneficios y resultados obtenidos.

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CMO PREPARAR LA JUNTA

DE RETROALIMENTACIN

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CMO PREPARAR LA JUNTA

DE RETROALIMENTACIN?
Uno de los pasos ms importantes en un sistema de evaluacin de desempeo laboral es
la retroalimentacin la cual consiste en un proceso de comunicacin entre el jefe directo
y cada uno de los miembros de su equipo de trabajo para hacer una revisin del
desempeo mostrado en el cumplimiento de sus actividades y el esperado por la organizacin.
Tanto el jefe como el subordinado tienen la obligacin de acudir a la evaluacin de desempeo
preparados de manera correcta. Como evaluador debers conocer la descripcin del puesto
del evaluado, las actividades que corresponden, lo logrado y compararlo contra las metas
establecidas.
Los colaboradores en el momento en que asisten a la junta de revisin ya deben
haber realizado su autoevaluacin y llevar consigo un plan de accin como propuesta.
El resultado obvio de una falta de preparacin es que la retroalimentacin perder su
importancia y habr documentacin limitada, ejemplos etc.

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Cmo preparar la junta

de retroalimentacin
A continuacin te compartimos 6 recomendaciones para cuando lleves a cabo la
junta de evaluacin del desempeo laboral entre jefe y empleado:

1) Establece una agenda en la cual se incluya la revisin del empleado, tiempo para
comentarios y dudas de parte del mismo y la identificacin de reas de mejora.
2) Enfcate en la accin, es decir, evitando adjetivos que puedan resultar personales,
recuerda que se trata de evaluar el trabajo no de juzgar a la persona.
3) Retroalimenta: Escucha con atencin, da sugerencias y vuelve a escuchar a tu
colaborador sin criticar.

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Cmo preparar la junta

de retroalimentacin

4) Establece expectativas: Hazle saber al evaluado qu se espera de l y el tiempo que

tiene para realizar ese trabajo.
5) Identifica consecuencias: Es importante que el colaborador sepa las consecuencias
positivas por cumplir con los objetivos o negativa por no hacerlo.
6) Establece un plan de accin: Haz que el colaborador desarrolle un plan de
accin previo a la junta, fomenta su compromiso para lograrlo dando seguimiento al
mismo.

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LA IMPORTANCIA
DE LA RETROALIMENTACIN
- FEEDBACK -

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LA IMPORTANCIA DE LA RETROALIMENTACIN
- FEEDBACK El feedback es precisamente lo que cierra el ciclo de la revisin del desempeo ya que se
realiza al finalizar la evaluacin y con base en los resultados obtenidos, permite conocer y
fomentar las fortalezas del colaborador y se establecen las pautas para trabajar sobre las
debilidades. De esta manera la retroalimentacin o feedback se convierte en una
herramienta fundamental de apoyo para buscar la motivacin y contribuir a la
superacin del empleado y as mejorar su rendimiento e impacto dentro de la
organizacin.
Una buena o deficiente retroalimentacin genera un impacto directo en tu equipo de
trabajo ya que si no se realiza de manera efectiva y buscando la motivacin del trabajador
puede tener un efecto negativo sobre l y afectar su autoestima y rendimiento en el puesto
de trabajo as como su relacin laboral con los dems colaboradores.

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Es importante que el feedback est centrado en las competencias

clave que se requieren para el puesto de trabajo que se est evaluando
y alineado a las metas organizacionales buscando impulsar el xito
presente y futuro de la empresa y cada uno de sus colaboradores.

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Consejos para un buen feedback

de desempeo laboral
Te compartimos 7 consejos para que des retroalimentacin a tu equipo de trabajo de
manera ms efectiva y con buenos resultados.
1) Preprate para la junta con la documentacin y resultados de los colaboradores y pide a
tus empleados que se preparen y que separen la fecha para la evaluacin.
2) Establece metas y expectativas diseadas acorde al puesto de trabajo y alineadas a los
objetivos estratgicos de la empresa.
3) Lleva a cabo el proceso de manera presencial y personal.
4) S especfico y da ejemplos concretos al momento de otorgar retroalimentacin buscando fomentar la mejora continua en el desempeo del colaborador.

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Consejos para un buen feedback

de desempeo laboral
5) Lleva a cabo la retroalimentacin de manera peridica y frecuente para que puedas
tener un panorama ms amplio de lo que est sucediendo y corregir el camino a tiempo en
caso de que haya algo que no est funcionando.
6) Establece el feedback como un proceso sistematizado que forme parte de la gestin
de talento humano de manera establecida de la organizacin.
7) Haz nfasis en lo que el colaborador puede cambiar o mejorar con el fin de generar
un aprendizaje y mejora continua.

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SOBRE PEOPLENEXT

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Talento Humano, enfocados a ayudar a las empresas a mejorar la ejecucin de su estrategia a
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SOBRE SUCCESSFACTORS
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