UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA ECONOMA

INTRODUCCIN
La organizacin es la creacin de una estructura, la cual determina las
jerarquas necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar
las mismas y sus funciones dentro del grupo social.
Esencialmente, la organizacin naci de la necesidad humana de cooperar.
Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines
personales, por razn de sus limitaciones fsicas, biolgicas, sicolgicas y
sociales. En la mayor parte de los casos, esta cooperacin puede ser ms
productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de
organizacin.
Se dice que con buen personal cualquier organizacin funciona. Se ha
dicho, incluso, que es conveniente mantener cierto grado de imprecisin en
la organizacin, pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar
para poder realizar sus tareas. Con todo, es obvio que an personas
capaces

que

deseen

cooperar

entre

s,

trabajarn

mucho

ms

efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en

que sus funciones se relacionan unas con otras.
Este es un principio general, vlido tanto en la administracin de empresas
como en cualquier institucin.
As, una estructura de organizacin debe estar diseada de manera que
sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y
quien es responsable por determinados resultados; en esta forma se
eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisin en la asignacin de
responsabilidades y se logra un sistema de comunicacin y de toma de
decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa. A lo largo del
tiempo se ha podido notar la diferencia organizacional entre el sector
privado y pblico, para lo cual se realiz una visita tcnica para corroborar
ello.

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1. KELKOS E.I.R.L
1.1. ANTECEDENTES
La empresa Kelkos E.I.R.L., cuya direccin legal es Mza.E-8 Lote.13 Parque
Industrial (a Espalda del Rest. Villa Park) en La Libertad / Trujillo / La
Esperanza; dedicada a la fabricacin y distribucin de calzado para nios con
productos de calidad, alcanzando la satisfaccin y fidelidad de los clientes;
basndose en la constante innovacin de productos.
Fundada el 13 de agosto del 2009, a lo largo de este tiempo han distribuido a
tiendas en Trujillo, Chiclayo y Lima. Segn la informacin brindada, desde hace
4 aos venden indirectamente a EE. UU por medio de una compaa, por ende,
es calificado como una empresa que no realiza una actividad de comercio
exterior. Su produccin diaria es de 24 o 30 pares diario, mensualmente
fabrican 5000 pares, hasta el ao 2015 figura con 6 empleados, por parte del
ingeniero nos coment que cuenta con Libro de planillas del cual solo figuran
10 trabajadores por temor a que los descuenten, pues actualmente ms de 10
de trabajadores laboran en esta empresa.
En la presente tabla encontramos el nmero de trabajadores desde junio del
2014- agosto del 2015
PERIODO

NRO.
NRO.
TRABAJADORES PENSIONISTAS

NRO.
PRESTADORES
DE SERVICIO

2014- 06

2014-07

2014-08

2014-09

2014-10

2014-11

2014-12

2015-01

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2015-02

2015-03

2015-04

2015-05

2015-06

2015-07

2015-08

Esta empresa, utiliza el mtodo de las 5S, que es una tcnica de gestin
japonesa basada en cinco principios simples. La integracin de las 5S satisface
mltiples objetivos, cada S tiene un objetivo particular:
Denominacin
Concepto
En espaol
Clasificacin

Objetivo particular

En japons
, Seiri

Separar innecesarios

Eliminar del espacio de

Orden

, Seiton

Situar necesarios

trabajo lo que sea intil.

Organizar el espacio de

Limpieza

, Seiso

Suprimir suciedad

trabajo de forma eficaz.

Mejorar el nivel de

Estandarizaci

Sealizar anomalas

limpieza de los lugares.

Prevenir la aparicin de la

Seiketsu

suciedad y el
desorden(sealizar y
repetir) establecer normas

Mantener la

, Shitsuke

disciplina

Esta metodologa, pretende:

Seguir mejorando

y procedimientos.
Fomentar los esfuerzos
en este sentido.

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Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal. Es ms

agradable y seguro trabajar en un sitio limpio y ordenado.

Reducir gastos de tiempo y energa.
Reducir riesgos de accidentes o sanitarios.
Mejorar la calidad de la produccin.
Mejorar la seguridad en el trabajo.

Kelkos, muestra una planificacin estratgica lo cual incluye misin, visin,

valores, entre otros:
MISIN
Nos dedicamos a la produccin y comercializacin de calzados para
nios con productos de calidad, alcanzando la satisfaccin y fidelidad de
los clientes, basndose en la constante innovacin de nuestros
productos
VISIN
Ser una de las empresas lderes del sector manufacturero peruano con

participacin internacional en el 2019

VALORES
-Responsabilidad
-Orden
-Seguridad
-Limpieza

1.2.

ORGANIZACIN
Tipo de empresa:
Se encuentra registrada dentro de las sociedades mercantiles y
comerciales como una Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada.

Es una organizacin formal ya que presenta un conjunto de normas,

estructuras y procedimientos para ordenar, tambin se delega el trabajo a cada
individuo.
Su organizacin es funcional, pues su estructura comprende la forma en que se
dividen, agrupan y coordinan las actividades en una organizacin, as como las
relaciones entre los gerentes y los empleados. Este tipo de estructura, la

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emplean las pequeas empresas que ofrecen una lnea limitada de productos
porque posibilita aprovechar con eficiencia los recursos especializados. Facilita
considerablemente la supervisin porque cada gerente slo debe ser experto
en un rea limitada de conocimientos y habilidades. Adems, facilita el
movimiento de los conocimientos y habilidades especializadas para su uso en
los puntos donde ms se necesitan.

Registro Tributario
Registrada en la SUNAT con Ruc nmero 20482174192.

Registro Nacional de Proveedores

No se encuentra empadronada en el Registro Nacional de
Proveedores.

Sucursales / Agencias
No registra sucursales / agencias

Documentos normativos de gestin

Esta empresa no cuenta con ROF, MOF, entre otros.

ORGANIGRAMA

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En cada determinada rea se realizan distintas

actividades para la produccin del calzado, estas son:
1. DISEO
Donde se crea el modelo del producto que luego
pasara por diferentes etapas hasta su acabado.
2. CORTE

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Aqu se realiza el fraccionamiento de las piezas segn

el modelo elaborado.
3. HABILITADO
Que contiene el tintado del estilo de los cortes para
luego pasar al desbastado, donde sern rebajados.
4. APARADO
Donde se realizan las uniones de las piezas y las
costuras que el modelo requiere.
5. ARMADO
Aqu el modelo es introducido en una horma para darle
la forma del tipo de zapato requiere.
6. PEGADO
Luego que el zapato ha logrado la forma requerida, se
procede al pegado de la suela o planta. En esta rea
se utiliza un horno reactivar para luego ser introdujo
en una mquina de pegado a presin.
7. ACABADO
Aqu se realizan los ltimos retoques como las
plantillas del zapato.
Cantidad de personal
REA DE CORTE: Cuenta con 4 trabajadores
REA DE DEVASTADO: Un trabajador
REA DE PERFILADO: Tres trabajadores dentro y 15 fuera
REA DE ARMADO: Siete trabajadores
REA DE ACABADO: Cuenta con 4 trabajadores

1.3.

CONCLUSIONES

Segn la informacin brindada, la microempresa KELKOS E.I.R.L. cuenta con

ms de 10 trabajadores, sin embargo, solo 10 de ellos se encuentra registrados
en planilla demostrando la falta de eficiencia en la formalizacin.

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Aparte de ello podemos notar los principios de la organizacin, tales como,

especializacin que es la asignacin de tareas de acuerdo a su perfil,
capacidad del trabajador; y mucho ms.

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2. SERVICIO DE ADMINISTRACIN TRIBUTARIA DE TRUJILLO (SATT)

2.1. ANTECEDENTES
El Servicio De Administracin Tributaria De Trujillo (SATT) ,es un organismo
pblico descentralizado de la Municipalidad Provincial de Trujillo, con
personera de Derecho Pblico Interno y con autonoma administrativa,
econmica, presupuestal y financiera; adems cuenta con un rgimen laboral
perteneciente

la

actividad

privada.

Por ello, corresponde al SATT organizar y ejecutar la administracin,

fiscalizacin y recaudacin de todos los ingresos municipales, tanto tributarios y
no tributarios, que se generan dentro del mbito del distrito de Trujillo, y en
algunos casos, a nivel provincial.
El Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo - SATT fue creado el 10 de
diciembre de 1998 por el Concejo de la Municipalidad Provincial de Trujillo,
como una solucin a la seria problemtica que afrontaba la economa municipal
de aquel entonces.

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Luego de un breve perodo de implementacin, el 5 de abril de 1999 se inicia

oficialmente el funcionamiento y la atencin al pblico de la naciente institucin,
marcando con ello el comienzo de una nueva etapa en la Administracin
Tributaria, cuyos resultados se reflejan en el incremento sostenido de los
ingresos y la reduccin de los niveles de morosidad, pero tambin en la mejora
en aspectos tan esenciales como son: celeridad procesal, atencin y servicio al
contribuyente, mejora tecnolgica, cultura tributaria, y lo ms importante,
conducta tica de sus funcionarios y empleados.
Son numerosas, hoy en da, las Municipalidades del pas que se encuentran en
este mismo camino de modernizacin de la funcin tributaria, y que ven en el
Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo un modelo a seguir; por lo que
el compromiso tambin es el de consolidar el nuevo sistema, siguiendo la lnea
del aprendizaje constante, innovacin y probada vocacin de servicio.

MISIN
Somos la Administracin Tributaria de la Municipalidad Provincial de
Trujillo que recauda de manera simple y efectiva, con colaboradores
altamente competitivos, propiciando una cultura que contribuya al
desarrollo de la ciudad".
VISIN
Ser la Administracin Tributaria Municipal Lder y Modelo a nivel
nacional, basada en la competitividad, excelencia del Talento Humano y
responsabilidad social".
DIRECTORIO TELEFNICO

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2.2. ORGANIZACIN
Es una organizacin formal basada en una divisin del trabajo racional, en

basada
trabajo
en
una
divisin
en
lade
del
diferenciacin
integracin
e
acuerdo
con
algn
criterio
establecido
que
manejan
por
el
aquellos
proceso
organizacin
planeada;
lay
estracional,
en
el
papel.
aprobada
direccin
por
comunicada
la
a
manuales
todos
ay
de
travs
descripcin
de
cargos,
de
organigramas,
procedimientos,
de
etc.
reglas
formalmente
oficializada.

la diferenciacin e integracin de los participantes de acuerdo con algn

criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la
organizacin planeada; la que est en el papel. Es
aprobada

por

la

direccin

comunicada

a todos

generalmente
a

travs

de

manuales de organizacin, de descripcin de cargos, de organigramas, de

reglas y procedimientos, etc. En otros trminos, es la organizacin
formalmente oficializada.
Es lneo-funcional, pues en sta se combinan los tipos de organizacin
lineal y funcional, aprovechando las ventajas y evitando las desventajas
inherentes a cada una, conservndose de la funcional la especializacin de
cada actividad en una funcin, y de la lineal la autoridad y responsabilidad
que se transmite a travs de un slo jefe por cada funcin en especial.

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Documentos normativos de gestin

Esta organizacin cuenta con TUPA, ROF, entre otros.
Organigrama

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CANTIDAD DE PERSONAL
-GERENTE GENERAL: Nelly Tomasa Salvatierra Nontol
-GERENTE DE ADMINISTRACION: Celia Maritza Rodrguez Seminario
-GERENTE DE FISCALIZACION Y ORIENTACION AL
CONTRIBUYENTE: Jorge Eduardo Del Castillo Pretel
-GERENTE DE RECAUDACION Y CONTROL DE DEUDA: Ylder Heli
Vargas Alva
-ASESORA DE GERENCIA GENERAL: Abog. Carmen Mercedes Lpez
Gonzlez
-RESPONSABLE DE ESCUELA SATT: Econ. Ernesto Martin Jimnez
Villarreal
-RESP. OFICINA DE GESTION DE CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO: Econ. Laura Yrene Mesias Morales
-RESP. OFICINA DE RELACIONES PUBLICAS E IMAGEN
INSTITUCIONAL: Econ. Deborah Marion Figueroa Abarca
-RESP. OFICINA DE PLANEAMIENTO, PRESUPUESTO Y
ESTADISTICA: Lic. Leydy Vanessa Garca Mera
-RESP. OFICINA DE ASUNTOS LEGALES: Abog. Liz Castro Asenjo
-RESP. OFICINA DE LOGISTICA Y CONTROL PATRIMONIAL: Abog.
Dany Rolando Glvez Cabanillas
-RESP. OFICINA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS: Cpc. Rosario
Garca Dvila
-RESP. OFICINA DE GESTION DEL TALENTO HUMANO: Ing. Vielca
Ysabel Ortiz Zavaleta
-RESP. OFICINA DE TESORERIA: Cpc. Mavell Chuquival Gmez
-RESP. OFICINA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION E
INFORMATICA: Ing. Pedro Zavaleta Rosas
-RESP. EJECUTORIA COACTIVA: Abog. Edyth Prez Jimnez
-RESP. OFICINA DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES: Abog. Paola
Magaly Requejo Pilco
-RESP. OFICINA DE CONTROL DE DEUDA: Abog. Sonia Juliana De
Los Milagros Chima Hans
-RESP. OFICINA DE FISCALIZACION: Cpc. Eliandra Noemi Ordinola
Chunga
-RESP. OFICINA DE PROGRAMACION OPERATIVA: Lic. Luis Jansen
Paredes Torres
-RESP. OFICINA DE ATENCION Y ORIENTACION AL
CONTRIBUYENTE: Abog. Mariana Del Carmen Ros Lzaro
2.3. CONCLUSIONES

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Segn lo analizado y la informacin brindada, esta organizacin si

cuenta con lo que corresponde a una organizacin formal, va acorde con
la ley. Tambin nos brinda un servicio de forma eficiente. Definitivamente
los principios de la organizacin en este sector pblico hacen notar su
eficiencia.

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