ACTIVIDAD

Quinta Entrega

Presenta:
Johanna Buitrago Gonzlez ID 319496
Angie Katherine Delgado Beltrn ID 385894
Andrea Estefania Garcia Tejeda ID. 197402
Paula Espitia Espitia ID 392500
Lady Viviana Gonzlez Fonque ID 382909
Diana Pedroza ID 385411

Docente:
Mary Julieth Obando vila

Corporacin Universitaria Minuto de Dios

Facultad de ciencias humanas y sociales
Psicologa Organizacional NRC 1165
Bogot, 20 de junio del 2016

Descripcin del actual proceso de seleccin de la empresa a la cual le estn ofreciendo los
servicios como consultores. Deben describir de manera detallada:

Quin es la persona encargada de realizar el proceso?

La persona encargada de realizar el proceso de seleccin en pticas San Martn es la Gerente y
duea de la ptica la seora Martha Gonzalez.

Qu tcnicas emplean?
La tcnica que emplea esta empresa es:
Una entrevista no dirigida; segn comentario de la gerente realiza preguntas espontneas sin
preparacin de las mismas, solamente realiza algunas preguntas personales y otras que se le
ocurran durante la entrevista, les indica el horario, el sueldo, y las condiciones del trabajo.
Adems no se realiza, ningn tipo de examen escrito segn la gerente, debido a que estas
personas son recomendadas y cuentan con la experiencia para ocupar el cargo.

Qu formatos manejan (formato de entrevista, informe de seleccin)

pticas San Martin en su proceso de Seleccin, no manejan ningn tipo de formato, es decir que
no existen evidencias escritas o un registro de las entrevistas realizadas a los empleados.

Cunto tiempo dura el proceso de seleccin?

Por ser personas recomendadas, el proceso de seleccin no tarda ms de un da, se realiza la
entrevista, se comentan las condiciones de trabajo y si el candidato acepta, comienza su labor
uno o dos das despus de la afiliacin a la EPS y ARL.

Cmo se le comunica el resultado del proceso tanto al candidato elegido como al candidato
no apto?
El resultado se le comunica al da siguiente por medio de llamada telefnica, o en ocasiones
inmediatamente debido a que por ser una persona con experiencia y recomendada, la entrevista
es corta, y el candidato con anterioridad se ha enterado por medio del voz a voz las condiciones
econmicas y laborales que se ofrecen, la gerente no tarda mucho en tomar la decisin porque
tambin con anterioridad ya ha escuchado referencias y comentarios sobre la labor de esta
persona en otras pticas.

Realizan proceso de referenciacin?

pticas San Martin no maneja procesos de referenciacin por medios electrnico para agregar
los datos generales del candidato y el cargo desempeado, la unica informacin que maneja es
por recomendacin personal de las personas que le ofrecen el candidato y los que ella misma
recomienda pero de forma verbal.

2. Cules son las ventajas y desventajas del actual proceso de seleccin?

VENTAJAS
La principal ventaja que tiene este proceso de seleccin es que los candidatos
recomendados no son del todo desconocidos para la ptica, debido a que hay personal
que lo recomienda.
Los candidatos aparte de ser recomendados cuentan con la experiencia, lo que hace que
pticas San Martin ahorre un buen tiempo en realizar un proceso de aprendizaje a las
personas que no tienen la experiencia.
El candidato puede hablar libremente en varios momentos, dando a conocer informacin
que probablemente no se hubiera preguntado y sera de gran importancia, lograr una
lectura del lenguaje no verbal de la persona durante la entrevista, sin que este se percate
de ello.

DESVENTAJAS
Si se deja que sobresalgan los asuntos personales, se vuelve de poca utilidad debido a que
se pierde el objetivo principal de la entrevista.
El voz a voz y las recomendaciones de terceros puede que no sea una fuente de
informacin muy confiable, debido que en ocasiones se contratan de inmediato sin saber
si el candidato cuenta con las competencias para ejercer el cargo.
Debido a que no existe un registro de la entrevista, ni tampoco una carpeta donde este
consignada la documentacin de los trabajadores, se pierde las buenas observaciones y
los aspectos a mejorar del nuevo trabajador y esto hace que se pierda informacin valiosa
de la entrevista.

3. Cules son las variables o factores de especificacin que elegirn para ser evaluados.
Los factores de especificacin que se eligieron para evaluar al personal para la empresa, son de:
La experiencia es clave ya que ahorrara a la empresa una capacitacin o enseanza al personal
entrante, lo cual se requiere mejor que se elijan estos con la experiencia necesaria (mnimo un
ao) en el puesto que se requiere.
El conocimiento y las reacciones que este tenga con los diferentes tipos de clientes,
(temperamentos, atraccin del cliente, expresin, lenguaje corporal y verbal).
Y por ltimo la variable de habilidades, destrezas o aptitudes que el candidato adquiere o posee
para obtener la ejecucin adecuada de las caractersticas plasmadas en el cargo, todas estos
factores elegidos son los primordiales para evaluar el personal o los candidatos postulados al
cargo.
Habilidad: en un momento dado cuando la persona est conociendo el lugar y se le est dando
una pequea induccin; la ptica se llenara de muchas personas (estas sern empleados de la
ptica), buscando los diferentes servicios de la misma y como slo estarn una vendedora , la
gerente y el candidato, se le indicar que por favor del servicio al cliente.

4. Cules sern la o las tcnicas que emplearn para evaluar las variables anteriormente
elegidas?

La empresa pticas san Martin no maneja ningn formato de evaluacin, por tal
motivo CONORGEM postula a consideracin de la gerente el siguiente formato en
el cual se encuentran algunas preguntas bsicas sobre su vida personal y algunas
preguntas de conocimiento bsico laboral para desempear el cargo, este formato es
una gua lo cual no quiere decir que se realiza nicamente las preguntas estipuladas;
es decir en el momento de la entrevista la persona puede realizar algunas otras
preguntas adicionales que surjan en medio de la conversacin. Se aclara que las
preguntas de conocimiento surgen con asesora de la gerente quien es la persona que
conoce las bases mnimas que debe tener un vendedor. (ver Cuadro)

 Para evaluar las variables de creatividad se utilizara la tcnica de clinica de ventas en

la cual se entregar al aspirante una montura muy grande de color verde
fluorescentes, pero adiciona con lentes rayados, y una alarma en la mitad para
detectar hombres calvos, esta prueba estar vigilada por la gerente quien identificara
la creatividad para vender una montura con este tipo de condiciones.

Se utilizar la representacin teatral de una persona que llega a comprar un par de

lentes simulando problemas de memoria y tacaes extrema, es esta representacin se
denotar las reacciones de la vendedora en este caso en particular
Tambin es importante un test de aptitud que mide la predisposicin para aprender
una habilidad como la creatividad, escritura y que evidencian los factores cognitivos,
con ello se conocern habilidades del participante para la elaboracin de las diferentes
tareas que cumplir si es contratado.
Juego de roles la cual sera una tcnica dinmica, dando la oportunidad al candidato
de resolver situaciones en el aqu y ahora de manera estratgica, permitiendo esto una
observacin directa de la persona que lleva a cabo la entrevista, logrando conocer y

percibir las variables elegidas ya que estas permiten que se logren un anlisis de las
mismas en plena ejecucin ms que en cuestionarios, test y dems.