ADMINISTRACIN I

PARCIAL I
GRUPO SOCIAL: trmino genrico que refiere a un nmero indeterminado de personas
que interactan entre ellas para conseguir un objetivo comn y diverso. Tiene
connotaciones con la estratificacin social como la propiedad, el prestigio y el poder y su
mbito es ms determinado, presentando propiedades como cohesin interna con reglas
ms rgidas y mayor percepcin de pertenencia. Conjunto de personas que comparten
un inters, objetivo en comn e interactan para lograrlo, siendo esa interrelacin
recproca y continua, estableciendo normas y valores que le dan sentido de pertenencia.
Aspectos que caracterizan a un grupo:

Interaccin
Pertenencia
Interdependencia
Motivacin
Finalidad
Organizacin-roles
Percepcin
Actitud
Estabilidad

Razones de pertenencia a un grupo:

Seguridad
Estatus
Autoestima
Afiliacin
Poder
Logros de metas

Los diferentes grupos interactan entre ellos con una dinmica que forma las redes
sociales. El liderazgo en un grupo es al mismo tiempo formal o establecido, organiza el
funcionamiento y establece reglas y otro informal que es ms influyente o carismtico y
establece los ideales y la cultura grupal. Los tpicos grupos sociales estn definidos por
una actividad en comn pero tambin es bsica la actividad de comunicarse entre s los
miembros y con la sociedad. Un grupo acta como tal cuando es un medio efectivo para
realizar una actividad especializada.
Caractersticas de los grupos:

La identificacin
La estructura
Los roles
La interaccin
Las normas y valores
Los objetivos e intereses
La permanencia

Tipos de grupos:

1. Grupos primarios: son los caracterizados por la asociacin y cooperacin cara a

cara. Unin por lazos personales y emocionales. Son fundamentales para la
formacin de la naturaleza social y los ideales del individuo. Condiciones:
proximidad, tamao, permanencia de la relacin. Los miembros de un grupo
primario no son intercambiables y su relacin es voluntaria.
2. Grupos secundarios: poseen mayor cantidad de miembros y los miembros se
relacionan a travs de lazos contractuales. Conocen limitada y especializadamente
a los integrantes. Sus relaciones son ms fras, impersonales, racionales,
contractuales y formales.
3. Conglomerado: conjunto de personas que estn en contacto pero con una relacin
social efmera. Caractersticas: no estn organizados, los integrantes son extraos,
no existen posiciones ni funciones sociales y tienen un contacto social limitado.
Algunos tipos de conglomerados: la multitud (ocupa = espacio fsico), el auditorio
(acto, concierto, espectculo, representacin) y manifestaciones (concentraciones
de personas para promover ideas).
Estatus: es la posicin social que la persona ocupa en el grupo en trminos de prestigio y
poder.
Rol social: se refiere a la conducta que se espera de las personas que ocupan
determinadas posiciones y la forma en que desempean sus responsabilidades.
Funciones del grupo social:
Formadores de la personalidad
Controles para la conducta humana
Medio para la educacin
ORGANIZACIONES:
Es un sistema social formado por individuos o grupos de individuos que mediante la
utilizacin de recursos desarrollan una serie de actividades interrelacionadas y
coordinadas para el logro de un objetivo en comn dentro de un contexto con el que
establece una influencia recproca.
Clasificacin de las organizaciones
Segn su definicin de roles: formales (roles estructurados) o informales (roles
variables).
Segn su objetivo: con fines de lucro o sin fines de lucro.
Segn los intereses que representa: pblicas (representa los intereses de la
comunidad), privadas (representa los intereses particulares) o mixtas (parte del
estado y parte de privados).
Segn la identidad de sus titulares: unipersonales o pluripersonales.
Segn su legalidad: lcitas o ilcitas.
Elementos de las organizaciones:
1. Objetivos generales y especficos. Misin: es la respuesta a para qu existe la
organizacin? Es el propsito general o razn de ser de la organizacin que
enuncia a qu clientes sirve, qu necesidades satisface, qu tipos de productos
ofrece y cules son los lmites de sus actividades. Es el marco de referencia que
orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades
presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma de
decisiones estratgicas. Visin: define y describe la situacin futura que desea
tener la empresa. Gua, controla y alienta a la organizacin en su conjunto para
alcanzar el estado deseable de la misma. Caractersticas: integradora, amplia,

realizable, activa, realista, alentadora, dimensin temporal, difundida, flexible,

responsable y lenguaje sencillo.
2. Recursos: son todos aquellos elementos que requiere una organizacin para lograr
sus objetivos. Recursos Humanos: en un principio refera a uno de los tres factores
de la produccin, pero en su concepto moderno comenz a ver a los trabajadores
en trminos de su psicologa y adecuacin a la organizacin, y se cre el trmino
de capital humano. Son el trabajo y conocimiento que aporta el conjunto de
personas de una organizacin, son un factor clave de todas las organizaciones y se
pueden caracterizar por: habilidades y conocimientos de los empleados
(capacitacin, habilidades comunicacionales, adaptacin a nuevos escenarios);
elementos culturales (influencia su comportamiento en relacin a la consecucin
de los objetivos de las organizaciones); grupos informales (surgen por la
interaccin de las personas dentro de las organizaciones y pueden contribuir al
logro de los objetivos, a dinamizar los canales de comunicacin y a formar la
cultura de la organizacin). Recursos Materiales: son los bienes tangibles que la
organizacin puede utilizar para el logro de sus objetivos (maquinarias, inmuebles,
insumos, productos terminados, elementos de oficina, instrumentos y
herramientas). La administracin debe tener en cuenta que se debe encontrar un
punto ptimo de los recursos materiales y estos deben ser adecuados adems
para los recursos humanos con que cuenta la organizacin. Recursos Financieros:
son el efectivo y el conjunto de activos financieros que tienen un grado de liquidez
(dinero en efectivo, prstamo de terceros, depsitos en entidades financieras,
tenencia de bonos y acciones, tenencia de divisas, donaciones). Las fuentes de
estos recursos pueden ser: la principal actividad de la organizacin, los inversores,
los prstamos de entidades financieras, subsidios del gobierno o donaciones de
privados. La administracin de estos recursos debe planificar el flujo de fondos de
modo de evitar situaciones que no se puedan financiar las actividades productivas
y evitar elevados costos de financiamiento; para ello es fundamental el control del
presupuesto. Recursos intangibles: son todos aquellos que no pueden ser
percibidos fsicamente. Pueden ser legales (derechos de marca, derechos de autor,
patentes, permisos) o competitivos (conocimiento acumulado de la empresa). La
fuente de estos recursos son los recursos humanos. Suelen ser indivisibles y son
fundamentales a la hora de determinar los resultados al mismo tiempo que no
pueden adquirirse en el mercado. Algunas de sus caractersticas son: dificultad de
medicin y cuantificacin (diferencia entre el valor contable de una empresa y su
valor de mercado) y posibilidad de apreciacin por el uso (se valoran con el uso de
los mismos: posicionamiento de marca, relacin con proveedores, etc.).
3. Entorno/ Ambiente: es todo lo que rodea a la empresa, toda la atmsfera social,
tecnolgica, econmica, poltica, etc. que forma su ambiente externo y los
empleados, las condiciones de trabajo, el clima y la cultura organizacional que
conforman su ambiente interno. El ambiente externo es el campo de accin de la
empresa, donde se encuentran las necesidades a satisfacer, los consumidores, los
obstculos, los factores de produccin, las industrias de apoyo, los rivales
comerciales. Hay algunos de estos componentes que tienen una accin directa
sobre la empresa (proveedores, oferta de mano de obra, consumidores,
competencia, instituciones financieras, organismos gubernamentales) y otros una
accin indirecta (variables tecnolgicas, econmicas, socio culturales, poltico
legales e internacionales. El entorno tiene una estrecha relacin con todo lo que

se hace en la organizacin ya que implica una continua adaptacin al medio para

aprovechar las oportunidades que presente o para combatir las amenazas que
surjan de l.
4. Estructura: es lo que sostiene y arma a la organizacin. Es el sistema formal que
permite a los administradores asignar trabajo, coordinar tareas y delegar autoridad
y responsabilidades para conseguir el eficiente cumplimiento de las metas
organizacionales. Es la determinacin de quin har qu y cmo combinar los
esfuerzos. En la divisin del trabajo la suma de las partes tiene que ser tan
eficiente como el todo. Principios de la estructura: unidad de mando, alcance del
control, homogeneidad operativa y delegacin efectiva. La estructura formal o
ideal es la estructura real que se encuentra reflejada en el organigrama, mientras
que la estructura informal son el conjunto de relaciones y comunicaciones no
oficializadas que vinculan a los miembros de la organizacin como consecuencia
de interacciones espontneas que los mismos realizan. Distintos tipos de
estructuras:
Lineal (tradicional): hay una jerarquizacin de la autoridad en la cual los
superiores reciben obediencia de sus respectivos subordinados. Entre el
superior y su subordinado existen directas y nicas lneas de autoridad y
responsabilidad. Caractersticas: autoridad lineal o nica, lneas formales de
comunicacin, centralizacin de las decisiones, aspecto piramidal. Es un
sistema sencillo y claro, sin conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad,
con firme disciplina y rapidez de accin.
Funcional: existencia de diversos supervisores, cada cual especializado en
determinadas reas por lo que no se cumple la unicidad de mando. Cada obrero
responde a varios jefes pero cada jefe slo supervisa a los obreros en los
asuntos de su especialidad. Sus ventajas son que proporciona el mximo de
especializacin a los diversos rganos, permite una mejor supervisin tcnica y
desarrolla la comunicacin directa sin intermediarios. Sus desventajas son que
hay una subordinacin mltiple, hay una tendencia a la competencia entre los
especialistas y una tendencia a la tensin y los conflictos en la organizacin.
Lnea-staff: es cuando en una estructura lineal existen unidades de
asesoramiento que auxilian a los funcionarios de lnea en aquellos aspectos que
lo requieren, sin ser encargados de ningn departamento ni seccin. Los
rganos de staff tienen autoridad para asesora de planeacin y control,
consultora y recomendacin. Asegura la asesora especializada e innovadora
manteniendo la autoridad nica y hay una actividad conjunta y coordinada
entre los rganos de lnea y los de staff. Al mismo tiempo hay posibilidad de
conflictos entre la asesora y los dems rganos y viceversa y dificultad en l la
obtencin
y
el
mantenimiento
del
equilibrio dinmico entre
lneas y staff.

 Matricial: permite prestar atencin simultneamente a dos o ms criterios

de departamentalizacin. Garantiza la toma de decisiones colectivas y
logra un equilibrio adecuado entre dos o ms partes intervinientes. Este
modelo permite tener una estructura de mando mltiple con la
coordinacin de un gerente general mientras que las decisiones y el poder
estn descentralizados.

CULTURA
ORGANIZACIONAL: conjunto de experiencias, hbitos, costumbres,
creencias y valores que caracterizan a una organizacin. Suma de valore y
normas compartidos por personas y grupos de una organizacin y que
controlan la manera de interactuar al interior de la misma. Tiene carcter
simblico, es intangible pero sus manifestaciones son observables.
Mediante estos elementos simblicos la organizacin y sus miembros
establecen procesos de identidad y exclusin.