INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

DE MASCOTA

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA ESTRUCTURACIN DE LA EMPRESA TALPA

EXPRESS DEDICADA A LA PAQUETERA Y MENSAJERA EN TALPA DE ALLENDE
JALISCO.

Alumno: Israel Rivas lvarez

Mascota Jalisco, 22 de febrero del 2016.

NDICE

Resumen.............................................................................................................. 3
Introduccin:........................................................................................................ 4
I)

Nombre y objetivo del proyecto......................................................................5

III. Justificacin...................................................................................................... 6
IV. Cronograma de Actividades................................................................................. 7
V. Descripcin detallada de las actividades..............................................................10
VI. Lugar donde se realizar el proyecto..................................................................11

Resumen.

Introduccin:

Un Ingeniero Industrial debe tener un conocimiento del contexto empresarial y la

realidad en la que se desenvuelve, adems de aportar con su fundamentacin
cientfica, su capacidad intelectual y creatividad a la renovacin y desarrollo
continuo de las organizaciones a las cuales pertenezca, aportando al crecimiento y
prosperidad del pas en el cual ejerza.

En la actualidad la creacin de empresa se constituye como uno de los campos de

mayor tendencia para la sostenibilidad individual y familiar. Muchos optan por
empezar el negocio en forma instantnea ya sea de manera informal o
inscribiendo una sociedad o establecimiento comercial. En la mayora de los casos
se logran concretar negocios que estimulan el espritu empresarial, pero que
carecen de bases que permitan su sostenibilidad a futuro. TALPA EXPRESS es
una empresa que se constituy sin contar con un estudio previo y profundo de la
idea que se iba a poner en marcha.

Sin embargo, la etapa (pre operativa) en la que se encuentra permite la

elaboracin de un plan de negocios que le d la solidez necesaria para comenzar
una operacin adecuada. Un Plan de Negocios para la empresa TALPA EXPRESS
estructurar, organizar y facilitar la labor comercial, administrativa y logstica del
negocio. Dicho plan se apoyar en herramientas como la investigacin del
mercado local en Talpa de Allende, la definicin de estrategias de mercado, la
documentacin de los procesos ms bsicos para operar, la definicin de los
elementos fsicos y humanos, y la evaluacin financiera, que permitan establecer
las condiciones ptimas para la prestacin adecuada del servicio de Mensajera y
paquetera en el municipio de Talpa. El estudio integral que se realizara sobre la
actividad, contemplando las caractersticas particulares que se le quiere dar al
negocio y las requeridas por el mercado, para demostrar la viabilidad del proyecto,
generando valor para el dueo y los clientes de TALPA EXPRESS.

Objetivo General:
Desarrollar un plan de negocios para la estructuracin de la empresa TALPA
EXPRESS.

Objetivos especficos:

Realizar un estudio de mercado en el municipio de Talpa de Allende, que

permita conocer las oportunidades de negocio de TALPA EXPRESS.

Definir estrategias de mercadeo (convenios con paqueteras

ya

establecidas y de renombre), y ventas adecuadas para el negocio, con el fin

de acceder al mercado objetivo y llegar a los niveles de ventas esperados.

Definir los recursos fsicos, logsticos y de personal acordes a la estructura

de negocio planteada.
Documentar los procesos ms bsicos a los que se debe regir un negocio
de paquetera para no infringir las leyes y llevar a cabo la operacin de

TALPA EXPRESS.
Establecer los elementos propios de la organizacin administrativa de

TALPA EXPRESS.
Realizar una evaluacin financiera como respaldo a la estructura de
negocio planteada.

III. Justificacin
El planear minuciosamente las actividades a seguir en el desarrollo de la empresa,
permite un comienzo acertado, teniendo en cuenta el futuro, de manera que se
puedan prever los errores o circunstancias que puedan llegar a afectar
significativamente la sostenibilidad del negocio.

Por esto se propone la elaboracin de un Plan de negocios para la empresa

TALPA EXPRESS, que estructure, organice y facilite la labor comercial,
administrativa y logstica del negocio.

Planteamiento del problema:

En la actualidad las empresas estn evolucionando de manera constante, lo cual
origina que la informacin que las mismas generan cada vez sea mayor, esto
ocasiona que se requiera de diversos medios como lo son el telfono, fax, Internet,
equipos de radiocomunicacin, servicios de mensajera, etc.
Por lo anterior, consideramos que el hecho de que no exista un negocio que preste
el servicio local de recoleccin y entregas a domicilio de mensajera y paquetera
con horarios accesibles, bajo costo, confiabilidad y rapidez, ocasiona que los
interesados se vean en la necesidad de invertir un tiempo especfico para dirigirse
personalmente a las oficinas de las empresas que lo ofrecen; dicho tiempo
generalmente es utilizado para atender tareas propias de su mbito. Por otro lado,
tenemos que en las agendas de mensajera y paquetera ya establecidas en las
que la prioridad principal es atender las entregas forneas, el costo del servicio
podra resultar ms elevado e incurrir en retrasos al momento de la entrega de los
envos locales, esto debido a que en su giro principal no se encuentran las
entregas de tipo local.
Por lo antes mencionado, suponemos que existe una demanda del servicio local
de mensajera y paquetera que no ha sido satisfecha de manera adecuada

2. DEFINICIN DEL SERVICIO

2.1. LA EMPRESA: Talpa Express.
2.1 . Informacin General Talpa EXPRESS es una empresa de mensajera
especializada creada como un protocolo de proyecto de la materia de
fundamentos de Investigacin. Esta se constituy legalmente el 20 de
marzo de 2016 en la ciudad de Talpa de Allende Jalisco.
Est conformada por Israel Rivas Alvares residente de la Carrea de II del Its
Mascota y creador de la empresa y dos miembros ms, estudiantes del its
Mascota.
2.2 . Situacin Actual Talpa EXPRESS es una empresa que se encuentra
actualmente en una etapa preoperativa, donde todos los esfuerzos
realizados por sus miembros, estn encaminados a crear bases slidas de
constitucin que permitan el desarrollo adecuado de la empresa, para lograr
su sostenibilidad.
En este momento a pesar de poseer los requisitos legales de constitucin,
la empresa carece de una estructura organizacional, de operacin y
comercial que le permita hacer frente a las exigencias de los clientes y del
mercado con el fin de constituirse como una empresa competitiva y
reconocida en el sector.
Especficamente el servicio que proporcionara, consiste en la recoleccin y
entrega a domicilio de documentos y paquetes.
Caractersticas del servicio:
-Especializado dentro de la localidad
-Por va telefnica
-Rapidez
-Bajo costo
-Confiable.

2.3 Anlisis DOFA

2.4 Situacin Esperada

Talpa EXPRESS se posicionar en el trmino de 6 meses, como una

empresa competitiva dentro del sector de mensajera especializada, por
medio de la planeacin, el control y el manejo adecuado de cada uno de
sus recursos, tanto fsicos como humanos, para ofrecer un servicio
efectivo y satisfactorio que cumpla con las necesidades manifestadas
por sus clientes.
A travs del apropiado control y seguimiento de los canales de
distribucin establecidos, dependiendo (si es el caso) de terceros, Talpa
EXPRESS podr brindar la seguridad, rapidez y efectividad que los
clientes estn buscando en este tipo de servicio.
La empresa contar con la capacidad fsica, operativa y humana para
responder a una demanda de ?? envos mensuales; los cuales espera
lograr progresivamente durante los primeros cuatro (4) meses de
operacin.
3. ANLISIS DEL SECTOR
Durante el ao 2012 esta industria registro ms de 4,500 empresas que
ofrecen servicios de envo de documentos y paquetes, las cuales adems
se dedican a distribuir, importar, exportar, almacenar y gestionar todo tipo
de mercancas.
En el mismo periodo, este sector factur ms de 10 mil millones de pesos
por concepto de transporte de 60 millones de piezas de aproximadamente
400 mil usuarios, con un crecimiento anual de 10% respecto del ao
anterior y se estima obtener un aumento de 8% para el ao 2015, segn
datos de AMMPAC.
Conforme estadsticas de esta asociacin, 90% del volumen de envos
internacionales son operados por empresas transnacionales; 80% de los
envos nacionales interestatales son operados por empresas mexicanas.
Asimismo, 80% de los envos locales o metropolitanos (en la misma
ciudad), son manejados por empresas de cobertura nacional y 20%
restante por empresas locales o metropolitanas.
Conforme a su cobertura se clasifican como:
a) Internacional
b) Nacional
c) Regionales
d) Locales o metropolitanas
As tambin, se pueden identificar por el tipo de transporte predominante
que utilizan (areo o terrestre). Por ejemplo, mnibus de Mxico es
terrestre y Aeromexpress es areo.

Tambin pueden contar con puntos de recepcin propios (sucursales) o

franquicias. Incluso hay empresas receptoras especializadas, como
Packmail, que ofrecen al consumidor el servicio de diversas empresas en
un mismo lugar.
4. ANLISIS DEL MERCADO
Es importante tener en cuenta que el Anlisis del Mercado que se realiz a
continuacin incluye el anlisis de los Clientes y de la Competencia, ya que
son factores indispensables para la obtencin de informacin relevante para
la elaboracin de la Estrategia de Mercado a desarrollar posteriormente.
Con el fin de obtener la informacin necesaria que nos permita conocer los
diferentes factores y condiciones que afectan a la empresa; se recurrieron a
fuentes de informacin primaria tales como la informacin directa y
entrevistas, as como fuentes secundarias (secretaria de gobierno y
directorio telefnico)
Para incursionar en el sector de correo y servicios postales, Talpa
EXPRESS iniciar su operacin ofreciendo el servicio de Mensajera
Especializada, buscando dedicarse exclusivamente a esta actividad hasta
tener la capacidad operativa y el reconocimiento del mercado, que le
permita aumentar su portafolio de servicios. Por lo tanto, la Investigacin de
Mercados tendr este nico enfoque. Se consultarn empresas usuarias y
prestadoras del servicio con sede en la ciudad de Talpa de Allende Jalisco.
4.1. Metodologa
Target: el grupo objetivo seleccionado para esta investigacin, est dividido
en dos (2): las empresas denominados como usuarias y las prestadoras
del servicio.
El grupo de empresas usuarias se constituy a partir de aquellas que por su
actividad econmica generen correo (cartas, paquetes de documentos,
facturas, publicidad, extractos, recibos y revistas) que requiera prueba o
certificado de entrega. Teniendo en cuenta este criterio se seleccionaron los
siguientes grupos de empresas:
Empresas privadas y gubernamentales: Ayuntamiento, DIF,
Escuelas: Primarias, secundarias, Bachilleratos, Universidades
Entidades Bancarias

El grupo de empresas prestadoras del servicio se conform por aquellas

que operan en la ciudad de Talpa.
4.2. Enfoque de la investigacin:
el enfoque de la investigacin es de tipo mixto. Los datos cualitativos se
obtuvieron de la investigacin exploratoria, mientras que los datos
cuantitativos se obtuvieron de la descriptiva.
4.3. Tcnicas:
Para la investigacin exploratoria, se realizaron entrevistas a profundidad
con usuarios y expertos en el servicio de mensajera especializada.
Para la investigacin descriptiva, se realizaron dos (2) cuestionarios, uno
para recolectar informacin acerca de los usuarios del servicio y otro para la
obtencin de informacin sobre las empresas prestadoras del servicio.
Para la obtencin de informacin se dise un cuestionario piloto (Anexo 1)
que se aplic aleatoriamente a 10 organizaciones, dentro de las cuales se
encuentran empresas privadas y de diversas instituciones y bancarias. Lo
anterior se realiz para identificar y conocer, las mimas fallas dentro de la
elaboracin del mismo, lo cual nos permiti hacer las correcciones
pertinentes para el instrumento definitivo.
Tipo de Organizacin
Empresas Privadas
Pequea
Mediana
Grande
Subtotal
Instituciones
Gubernamentales
Bancarias
Subtotal

Num.

Total
Cuadro I. Mercado Meta Inicial

V. Descripcin detallada de las actividades

1.- Anlisis del Sector
a) Diagnostico
b) Desarrollo tecnolgico del sector
c) Participacin esperada sobre los Ingresos del Sector
2.- Anlisis del Mercado
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Mercado Potencial.
Investigacin de Mercados.
Antecedentes.
Objetivos
Alcances.
Metodologa.
Hallazgos de la Investigacin.
Anlisis de clientes
Anlisis de competencia
Estrategias de Mercado

3.- Anlisis tcnico operativo.

a)
b)
c)
d)

Presupuesto de produccin de servicio.

Plan de produccin de servicio.
Descripcin del Proceso General de Operacin
Necesidades y Requerimientos

4.- Organizacin administrativa

a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)

Plan Estratgico.
Misin.
Visin
Valores.
Diseo de la Estrategia de Negocio
Cadena de Valor.
Estructura Organizacional.
Control de Calidad.

5.- Evaluacin econmica.

a)
b)
c)
d)
e)

Supuestos.
Estructura Financiera.
Costo de Produccin.
Gasto de Administracin y Vetas.
Ingresos.

f) Proyecciones.
g) Evaluacin Financiera.
.

VI. Lugar donde se realizar el proyecto.

El presente proyecto empresarial se pretende poner en marcha en la talpa de
allende debido a la ubicacin estratgica.