Entorno Empresarial

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Computacin y Sistemas

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Introduccin
A partir de una mirada realizada desde la empresa se muestran las
vinculaciones con las que dicha empresa conforma su entorno sectorial
(proveedores, competidores, clientes), y se llama la atencin sobre la
importancia del entorno territorial de dichas empresas y redes de
empresas, destacando las vinculaciones existentes entre los diferentes
actores, pblicos y privados, en el logro de la competitividad empresarial
desde cada mbito territorial. Se muestra, asimismo, el concepto de
cadenas productivas, as como el carcter sistmico de la productividad y
la competitividad, subrayando la importancia de la incorporacin de
innovaciones productivas en el tejido empresarial y el entorno territorial, a
fin de construir ventajas competitivas dinmicas. Se seala la importancia
de la incorporacin de innovaciones productivas en la actividad
empresarial y el entorno territorial, exponiendo los diferentes factores internos y externos- que influyen en los procesos de la productividad y la
competitividad de las empresas. Asimismo, se muestran las diferencias y
vinculaciones existentes entre los conceptos de productividad,
competitividad, creacin de ventajas competitivas y adquisicin de
competencias, sealando la diferencia entre la dotacin de ventajas
comparativas estticas y la construccin de ventajas competitivas
dinmicas o duraderas

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ENTORNO EMPRESARIAL
1. QU ES UNA EMPRESA?
Las empresas son la base de nuestro sistema econmico.
Producen los bienes y servicios que nos son necesarios y a la vez
proporcionan a los trabajadores el dinero preciso para comprarlos.
En esta unidad veremos cmo funciona una empresa y cmo se
relaciona con el entorno.

FUNCIONES Y OBJETIVOS DE UNA EMPRESA

Las organizaciones empresariales se encaminan hacia unos objetivos, y
para ello desarrollan una serie de funciones.

Funciones de las empresa

Las funciones que llevan a cabo las empresas se pueden agrupar en dos
categoras:
Creacin de valor: Gracias a las empresas se obtienen productos
como los automviles, se prestan servicios como la telefona. Sin ellas
nuestra vida sera mucho ms difcil.
Funcin social: Las empresas proporcionan los ingresos necesarios
para vivir, bien a travs de los salarios que pagan a sus empleados o de
los beneficios que obtienen sus propietarios. Otra importante funcin
social es que promueven el avance tecnolgico y la innovacin.

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OBJETIVOS DE UNA EMPRESA

Mximo Beneficio: Se entiende por beneficio la diferencia

entre los ingresos y gastos. Es el objetivo ms importante,

muchos de los objetivos conduce a un antes y un despus
a los incrementos en los beneficios empresariales.
Crecimiento: Es muy conveniente que las empresas
inviertan con tal de crecer su participacin en el mercado,
con el fin de alcanzar un rango o una buena posicin en un
futuro.
Satisfaccin de los clientes: Son impredecibles para las
empresas, es necesario tratarlos bien para que queden
satisfechos y as en un futuro confen en nosotros,
conseguir su fidelizacin.
Calidad: La calidad no solo debe estar en los productos, sino en
todo el proceso productivo y en la distribucin.
Objetivos Sociales: Entre los objetivos sociales encontramos:
El Abastecimiento Estratgico: Cuando una comunidad
necesita bienes o servicios de primera necesidad se
emprenden inversiones para producirlos, aun cuando no
est asegurada la rentabilidad. Ejemplo: empresas pblicas
de transporte, vivienda, etc.
La Oferta De Empleo. En etapa de desempleo, como la que
vivimos actualmente, el mantenimiento de puestos de
trabajo es motivo para emprender o mantener en
funcionamiento cooperativas de produccin y algunas
empresas privadas.

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ELEMENTOS DE UNA EMPRESA

Elementos Humanos
Trabajadores: Constituyen la mano de obra imprescindible
para que la empresa realice su actividad.
Empresario: Desarrolla una funcin fundamental, pues
coordina y organiza toda la actividad productiva. Sin su
concurso, la empresa sera una mera acumulacin de
elementos sin un propsito definido. Adems, es quien
asume el riesgo de la actividad empresarial

Elementos materiales

Recursos naturales: Constituyen las materias primas y

cualquier otro recurso obtenido directamente de la
naturaleza.
capital fsico: A diferencia de los recursos naturales, el
capital se ha obtenido mediante la accin de las personas.
Elementos inmateriales: Este grupo comprende aspectos
difciles de valorar pero en muchos casos importantsimos
para la empresa.

QU HAY ALREDEDOR DE LA EMPRESA?

La empresa no es un ente aislado, sino que interacciona con todo los
que los rodea. Esto es lo que se le conoce como entorno empresarial.
Al relacionarse con su entorno se dice que la empresa es un sistema
abierto. Es un sistema porque consta de una serie de elementos
interrelacionados, como vimos en el apartado anterior, y es abierto
porque est en continua interaccin con el exterior.

EL ENTORNO ESPECIFICO
Este entorno comprende aquellos elementos externos a la empresa que
estn relacionado con ella, y por lo tanto tiene una influencia muy
directa.

Componentes del entorno especifico

Proveedores: Es la persona que surte a otras empresas con
existencias necesarias para el desarrollo de la actividad. Un
proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a
otra empresa.
Clientes: El cliente es la persona ms importante para la empresa.
Competidores: Una empresa nunca puede perder de vista a
aquellos que pueden hacerle la competencia, bien porque ofrezcan
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el mismo tipo de producto o porque ofrezcan un producto

alternativo. Por ejemplo, para una empresa como Iberia no slo
son competencia otras compaas areas, sino tambin las lneas
de ferrocarril de alta velocidad que cubran el mismo trayecto.
Entidades financieras: es una institucin que realiza operaciones
de intermediacin financiera (concesin de prstamos y crditos,
negociacin de efectivos comerciales, inversin de capitales,
aseguramiento, etc.).
Administraciones pblicas: La administracin pblica est
conformada por un conjunto de instituciones y de organizaciones
de carcter pblico que disponen de la misin de administrar y
gestionar el estado y algunos entes pblicos.
Mercado laboral: No en todas partes existen las mismas
condiciones laborales. Como veremos, estos factores son muy
importantes en la decisin de localizacin de una empresa. Los
ms importantes son:
Costes salariales. Constituyen una de las principales fuentes de
costes de la empresa, por lo que es lgico que los quieran reducir.
Cualificacin. En ciertos sectores se necesitan trabajadores con
un alto nivel de formacin, por lo que las empresas deben
instalarse en pases y regiones donde sea posible encontrarlos. Es
lo que ocurre en el sector de las nuevas tecnologas y en muchas
empresas de servicios.
Comunidad: Finalmente, existe un elemento del entorno especfico
que en muchos casos se olvida y sin embargo est fuertemente
vinculado a la empresa: la comunidad donde se inserta, con una
estructura social determinada, una mayor o menor inquietud por el
medio ambiente y con un estilo de vida determinado.

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EL ENTORNO GENERAL
COMPONENTES DEL ENTORNO GENERAL
Econmicos: Son los que afecta a las relaciones de produccin,

distribucin y consumo de una empresa, es decir, la forma en que la

sociedad decide usar los recursos.
Tecnolgicos: Son derivados de los avances cientficos y estimulados

por las consecuencias econmicas del empleo de la tecnologa como

instrumento para competir.
Polticos-legales: Son todos los que implica la posicin del poder en

nuestra sociedad que tendr una repercusin econmica.

Demogrficos: Son los relativos a los aspectos y modelos culturales, as

como las caractersticas demogrficas de una sociedad.

Socioculturales: son factores que condicionan el comportamiento de las

personas y en consecuencia, afectan a sus hbitos de consumo.

Medio ambientales: Son causados al medio ambiente debido a la

contaminacin al cambio climtico, supone un esfuerzo para las

empresas para minimizar su impacto medioambiental y la vez
una oportunidad de nuevos negocios

CULTURA EMPRESARIAL
Est conformada por un conjunto de valores compartidos que debe de
ser asumida por todos sus integrantes.
ELEMENTOS DE UNA CULTURA EMPRESARIAL
Misin: Es una declaracin o manifestacin duradera del objeto,

propsito o razn de ser de una empresa.

Valores: Son las cualidades que estn presentes en una empresa y que

influye el comportamiento de todos sus miembros.

Polticas: Lnea de accin, mediante las cuales su empresa define su

identidad.

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LA IMAGEN CORPORATIVA
La imagen es un concepto relacionado de una forma muy estrecha con la
cultura empresarial. sta contribuye a
que el pblico perciba a la empresa de
una determinada manera.
La imagen de la empresa se crea y
transmite de dos maneras:
De forma espontnea: simplemente

mediante la actuacin de la empresa que

es observada por los empleados,
clientes, proveedores y se difunde por
toda la comunidad.
De forma intencionada: mediante una
campaa organizada y planificada; por ejemplo, a travs de anuncios
publicitarios y otras campaas de marketing.

CMO INFLUYE LA EMPRESA EN SU

ENTORNO?
La relacin de las empresas con su entorno tiene una doble direccin: el
entorno influye en las empresas y a su vez las empresas influyen en l.
Debido al aumento tanto del nmero de empresas como de su tamao,
se han multiplicado los efectos de las empresas sobre la sociedad.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS

EMPRESAS
La responsabilidad social es un fenmeno reciente que tiene lugar en los
pases desarrollados. Veamos las etapas de su implantacin:
1. etapa. Cumplimiento de la ley
Las empresas cumplen las obligaciones legales. Ejemplo. El reciclaje de
residuos aumenta los costes de la empresa, porque no tienen ms
remedio que cumplir la ley. Otro ejemplo puede ser la reciente
aprobacin de la Ley de Igualdad que, entre otras medidas, ha fijado un
permiso de paternidad de 15 das.
2. etapa. Reaccin a las demandas de la sociedad
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Las empresas ven las actuaciones en materia de responsabilidad social

como una oportunidad de ganar prestigio ante sus clientes. Ejemplo. La
cadena de supermercados Mercadona tiene varias propuestas sociales
en favor de sus trabajadoras: ampliacin del permiso de maternidad,
guarderas en centros de trabajo.
3. etapa. Conciencia social

Las empresas incorporan en su cultura valores sociales por

convencimiento. Ejemplo. Las empresas ests inmersas en una sociedad
con unos valores determinados en los cuales deben participar, de igual
forma que el ciudadano no puede olvidar su papel social cuando acta
como cliente.

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BALANCE SOCIAL
El Balance Social es la herramienta que
tiene la organizacin para comunicar a la
sociedad en su conjunto su aporte en
materia de recursos humanos y su
relacin con la comunidad que le permiti
crecer y desarrollarse.
De esto se desprende que la informacin
que se brinda tiene impacto interno
(empleados y proveedores) y externo (la
sociedad, los inversores y accionistas).
En resumen, a travs de esta
herramienta se:
- informa,
- miden y
- comparan
los distintos aspectos de la empresa y su relacin con la
sociedad.

BENEFICIOS Y COSTES SOCIALES

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