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ISO 9001:2008
La ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2015 tienen diferencias entre s, por lo que vamos a ver
primero los cambios que trae la ISO 9001:2015 con ella, que son:
Un nuevo esquema comn para la organizacin y el contenido de la norma.
Se elimina la necesidad que tiene de utilizar el manual de calidad y de representar a
la direccin (la direccin debe participar en las auditoras).
Se acentan los trminos eficacia y riesgo. Se pide que las empresas
identifiquen el contexto en el que operan y localicen los riesgos y las oportunidades
que tiene que ser tratadas.
Se introduce el concepto de gestin de cambio.
Los registros y los documentos pasan a llamarse informacin documentada.
Se realiza un refuerzo en el enfoque por procesos. Por lo que se ampla el concepto
de cliente.
Se elimina el concepto de accin preventiva.
Se empuja a las organizaciones para que aproveche las oportunidades de mejora que
le ofrece la nueva norma.
En el siguiente recuadro veremos los cambios ms significativos en cuanto a estructura
entre ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2015:
La principal diferencia que existe entre ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2015 son los cambios
estructurales que se realizarn en ISO 9001:2015 adoptando la Estructura de Alto Nivel o
Anexo SL.
La Estructura de Alto Nivel es una estructura genrica que puede ser aplicada a todos los
Sistemas de Gestin y proporciona una estructura comn para que la integracin de
diferentes normas ISO en la misma organizacin.
El contenido de la norma ha sido revisado, ya que existen definiciones que pueden cambiar
su significado dependiendo de cada organizacin como pueden ser:
Enfoque basado en riesgos
Se basa en el enfoque de procesos, en el liderazgo y la planificacin, ya que son los lugares
donde se pueden suceder ciertos riesgos.
Enfoque a procesos
Los procesos tienen que encontrarse definidos de forma ordenada y clara.
Informacin documentada
El trmino se refiere a lo que se conoce como documentos, registros y procesos
documentados en el Sistema de Gestin de la Calidad.
Bienes y Servicios
En la antigua norma se denominaban productos, pero se ha cambiado ya que de esta forma
es un trmino mucho ms claro a la hora de establecer o realizar comunicaciones con los
proveedores.
Diferencias en Terminologa entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015
7.4 Comunicacin
N/A
7.1
7.1.1 General
7.1.2
7.2
7.3 Toma de conciencia
7.1.3 Infraestructura
6.3 Infraestructura
Recursos
Personas,
Competencia
7.3.2 Elementos de entrada para el diseo y 8.3.3 Entradas del diseo y desarrollo
desarrollo
7.3.3 Resultados del diseo y desarrollo
8.3.5 Resultados del diseo y desarrollo
7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo
7.4.3 Verificacin de los productos 8.4.2 Tipo y extensin del control del
comprados
suministro externo
7.5.1 Control de la produccin y de la 8.5 Produccin y prestacin del servicio
prestacin del servicio
8.5.1 Control de la produccin y la
prestacin del servicio
7.5.2 Validacin de los procesos de la 8.5 Produccin y prestacin del servicio
produccin y de la prestacin de servicio
8.5.1 Control de la produccin y prestacin
del servicio
7.5.3 Identificacin y trazabilidad
8.5.2 Identificacin y trazabilidad
7.5.4 Propiedad del cliente
7.5.5 Preservacin del producto
ISO 9001:2015
1. Aumenta el involucramiento de la Alta Direccin y liderazgo.
2. Enfatiza aplicabilidad del SGC a servicios.
CAMBIO ESTRUCTURAL
Introduccin
La revisin 2015 de la norma 14001 ha sido escrita utilizando la nueva estructura de alto
nivel Annex SL, que es compartida por todos los sistemas de gestin de normas ISO. Esto
simplificar la integracin, al implementar ms de un sistema de gestin.
La nueva versin FDIS 14001 explica con mayor nivel de detalle la expectativa
social del desarrollo sostenible, la transparencia y rendir cuentas en el apartado 0.1
Antecedentes.
En el apartado 0.2 Objetivo del sistema de gestin ambiental, se explica el propsito
que persigue la norma ISO 14001 y pone especial nfasis en el enfoque sistemtico
para el Sistema de Gestin Ambiental.
El compromiso de todos los niveles de la empresa es un tema crucial para el SGA y
es tratado en el apartado 0.3 Factores de xito.
En el punto 0.4 Modelo planificar, hacer, verificar y actuar se hace mayor hincapi
del ciclo PHVA que en la norma actual, ya que se utiliza un apartado nico para este
tema.
En el apartado 0.5 Contenido de la norma internacional explica los anexos A y B y
las referencias a la norma ISO 14004, que tambin se encuentra en revisin.
Contexto de la organizacin
En este apartado se introducen nuevos requisitos que no existan en la norma ISO
14001:2004, esto son:
4.1 Comprender la organizacin y su contexto; en este apartado la organizacin
deber determinar el contexto externo e interno que afecta a la propia organizacin.
4.2 Comprensin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas; se
introducen las partes interesadas, ya que en la versin anterior se centr en la propia
organizacin.
4.3 Determinacin del alcance del Sistema de Gestin Ambiental sustituir al
antiguo 4.1 Requisitos generales y se centra en explicar con mayor nivel de detalle
la peticin adicional de que el mbito de aplicacin tiene que estar disponible para
las partes interesadas.
4.4 Sistema de Gestin Ambiental ser tambin parte del 4.1 Requisitos generales,
aunque los requisitos de la versin anterior de la normas se mantienen existen
Liderazgo
El punto 5.1 Liderazgo y compromiso es un nuevo requisito de la norma ISO
14001:2015, en este apartado se pretende la alta direccin demuestre el compromiso
que tiene con el Sistema de Gestin Ambiental.
El apartado 5.2 Poltica ambiental es igual para ambas normas, no cambia de lugar y
los requisitos siguen siendo los mismos.
En la nueva norma el apartado 5.3 Funciones de la organizacin, responsabilidades
y autoridades sustituye al apartado 4.4.1 Recursos, responsabilidades y autoridad
aunque los requisitos son prcticamente iguales.
Planificacin
El apartado 6.1 Acciones para hacer frente a los riesgos y oportunidades y 6.1.1
Generalidades son totalmente nuevos, en estos la organizacin tendr que
considerar todos los problemas externos e internos, adems de la necesidades y las
expectativas de las partes interesadas.
El 6.1.2 Aspectos ambientales sustituye al 4.3.1 Aspectos ambientales, tiene los
mismos requisitos pero incluye algunas nuevas consideraciones respecto a las
situaciones anormales y de emergencia. Los criterios que se han utilizado para
determinar todos los aspectos importantes se requiere que sea expresamente
documento.
Apoyo
El punto 7.1 Recursos sustituye al 4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidades y
autoridades, se mantiene la provisin de recursos, pero en la nueva versin se
destaca la provisin de los recursos.
El apartado 7.2 Competencia y 7.3 Conciencia se corresponde con la 4.4.2
Competencia, formacin y sensibilizacin, por lo que la empresa debe determinar
las necesidades de formacin segn los aspectos ambientales y SGA.
El antiguo apartado 4.4.3 Comunicacin se corresponde ahora con los apartados 7.4
Comunicacin, 7.4.1 Generacin, 7.4.2 Comunicacin interna, 7.4.3 Comunicacin
externa y aunque los requisitos son los mismos, se divide en diferentes apartados.
La nueva versin de la norma muestra la comunicacin interna y externa en
igualdad de importancia.
El 4.4.4 Documentacin est referido a los nuevos 7.5 Informacin documentada y
7.5.1 General, el 4.4.5 Control de documentos se refiere al nuevo 7.5.2 Creacin y
actualizacin y finalmente, el 4.5.4 Control de los registros al 7.5.3 Control de la
informacin documentada. En este caso en donde se introduce la nueva definicin
sobre informacin documentada.
Operacin
La nueva versin tiene en cuenta ciertos elementos adicionales, como son el control
de procesos externalizados, la gestin del cambio y el ciclo de vida, adems del
desarrollo y el diseo, todo esto se encuentra en el apartado 8.1 Planificacin y
control operacional.
En el caso del apartado 8.2 Preparacin y respuesta ante emergencias tiene los
mismos requisitos que a la que sustituyen, la 4.4.7 Preparacin y respuesta ante
emergencias.
Mejora
Anexos