PLAN DE MARKETING.

INTRODUCCIN
La elavoracion del siguiente plan estratgico es con el fin de fomentar

la produccin y comercializacin de joyas exclusivas para damas

para ofrecer al pblico con una alta gama establecida en el mercado ya
sea nacional como internacional manteniendo costo razonable y al
alcance de los consumidores, ya que las joyas artesanales producidas
por la compaa FIISLALY los clientes tendrn un producto de buena
calidad y una seguridad con la elaboracin.
1. NOMBRE DE LA EMPRESA/ RAZON SOCIAL

joyera FIISLALY / joyera FIISLALY S.A.C

2. DIRECCION
Jirn dos de mayo #154 en el Departamento y Provincia de
Cajamarca.
3. LOGO

4. ORGANIGRAMA

Propietarios o
accionistas
Gerencia

Asesores

Dpto.
administrat
ivos.

Dpto.
financiero

Departamentos

Dpto.
produccin

Secretarias

Dpto.
comercial

5. DATOS GENERALES
5.1 MISION
Apoyar por medio de piezas de joyeras exclusivas, un
estilo de vida en donde la Belleza, originalidad y moda
hacen parte fundamental de la experiencia ideal femenina,
con capacidad creativa de alta calidad y por ende los
productos que se ofrecen es de mejor servicio para el
cliente.
Los principios son de calidad tanto en el producto como en
el servicio, buscando satisfacer siempre las necesidades
del cliente superando sus expectativas tanto a nivel
nacional como internacional.
5.2 VISION
Ser una empresa lder en diseo de productos en la gama
de joyas contando con personal calificado y especializado y
tener un enfoque de satisfaccin total al cliente que nos
permita posicionarnos como una de las mejores opciones
del mercado.

Dpto.
ventas

5.3 OBJETIVOS
5.3.1 Objetivo general.
Determinar en las mujeres, los valores de decisin de
compra y uso de accesorios, as como los atributos
determinantes en la seleccin de la marca a quien se
remiten al momento de una compra.
5.3.2 Objetivos especficos.
Determinar los valores de compra y uso de las
mujeres en cuanto a las joyas y otros accesorios.
Determinar los segmentos de Joyera Luna segn
afinidad en los valores de compra y uso.
Identificar las necesidades de las mujeres en cuanto
a la joyera (diseos, elementos, canales de venta,
entre otros).

5.4 MTRIZ FODA

FORTALEZAS
F1solvencia econmica
F2experiencia
en
el
mercado Y conocimiento
de la clientela.
F3productos sustitutos.
F4 posicionamiento en
la mente del cliente.

DEBILIDADES
D1descortesia
en
la
atencin del cliente.
D2
ventas
solo
al
contado.
D3 el no contar con
programas
de
descuento.
D4presios elevados.

ESTRATEGIAS FO
F1.O1.
inversin
en
publicidad para dar a
conocer el negocio y
precios accesibles.
F2.
O2.O3.O4.O5
informar a los posibles
clientes
de
los
beneficios de compra en
joyera FIISLALY.
F4O2345
con
los
beneficios y la buena
atencin
nos
posicionaremos en la
mente del cliente
AMENAZAS
ESTRATEGIAS FA
A1infraestructura
F1.A1.tenemos
una
pequea.
infraestructura
A2desconosimiento de adecuada pequea pero
la clientela.
nueva, igual que la
A3falta de experiencia competencia, debemos
en el mercado.
mostrar lo llamativo de
nuestro local.
A2.F1.
fortalecer
los
conocimientos
del
mercado.

ESTRATEGIAS DO
D1.O12345. aprovechar
la
insatisfaccin
del
cliente
en
la
competencia
y
satisfacer
sus
necesidades.
D3.O1. comunicar los
precios accesibles del
negocio.

OPORTUNIDADES
O1 precios accesibles.
O2programacion
de
cliente. Distinguido.
O3sistema de garanta.
O4buena atencin al
cliente.

5.5 VALORES

ESTRATEGIAS DA
D1.A2. aprovechar el
descontento
de
la
atencin y captar la
nuevas clientas.
D3.A3.
demostrar
nuestros
precios
econmicos de joyas
que es mejor comprar
productos de calidad y a
bajo precio

Sustentarse

en

dos

honestidad,

basado

pilares
en

fundamentales:

un

autntico

seriedad

compromiso

y
de

responsabilidad como norma tica en todos nuestros actos.

Cliente en 1er lugar: Al cliente le gusta ser tratado con
preferencia, buen trato y la mejor atencin. Un cliente
satisfecho es la mejor publicidad.
Honestidad: Es importante esta cualidad que deben tener el
personal contrato por el valor monetario que puede llegar a
alcanzar una joya.
Calidad: Ofrecer joyas de buena procedencia y a precios
bajos, es la mejor combinacin para atraer a clientes.
Cortesa: Brindar un saludo cordial, una sonrisa y dar las
gracias son sinnimos de cortesa, que se plasmar como un
hbito en nuestro personal.
Paciencia: La tranquilidad y la mejor predisposicin es
sinnimo

de

paciencia.

En

este

rubro,

existen

clientas

indecisas y en la mayora de las veces no adquieren ningn

artculo, a lo que se debe responder con mucha tranquilidad y
no perder la paciencia por no concretar una venta, en otra
ocasin puede decidirse y comprar; en la Joyera FIISLALY
ofrecemos

predisposicin

para

mostrar modelos y

precios

accesibles a su economa, nos importa nuestro cliente y que

necesita.
Una de las debilidades que observ de la competencia, la falta
de cordialidad, paciencia e inters por conocer la necesidad de
su clientela; generalmente ocurre que son los empleadas del
local

los

que

atienden

al

cliente

sin

la supervisin o

acompaamiento de un gerente o supervisor y no les interesa la

satisfaccin del cliente. Me toco experimentar en uno de estos

los locales, no me dieron la atencin adecuada, le solicit varios
modelos para ver y no me tuvieron paciencia, no les importaba
saber qu es lo que necesitaba. La clientela busca variedad de
modelos y precios accesibles a la economa de cada una.
5.6 RESPONSABILIDAD SOCIAL
Asumimos el compromiso de contribuir al desarrollo econmico,
social y medio ambiente, por medio del apoyo de nuestros
colaboradores, en la comunidad local y la sociedad, con el fin de
cumplir con nuestros objetivos establecidos.

5.7

BREVE DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

FIISLALY es una empresa que brinda un producto de buena calidad y

con una consistencia nica ya que al momento de adquirir los
consumidores se sentirn satisfechos tambin se ofrecer diversos
productos con diseos nicos e exclusivos para que as el cliente
tenga varias opciones de adquisicin

y ofrecer un diferente tipo de diversin con una infraestructura,

innovadora, atractiva y agradable; adems de contar con gran
seguridad para los clientes.

Macro entorno
Anlisis Poltico y legal
La poltica es una variable fundamental que influye en las organizaciones,
por lo que el Estado siempre se encuentra en constante redefinicin de
funciones ya que se ha convertido en el promotor de la actividad privada,

asumiendo un rol protagnico e importante como regulador, controlador y

supervisor de las actividades. Per se ha caracterizado por estar en un
ambiente poltico inestable, debido a la falta de consistencia de los
gobiernos, que se demuestra a la largo del tiempo con los caudillismos
insostenibles, lo cual no ha permitido consolidar un sector poltico estable
que posea proyeccin. Un aspecto poltico que tiene mayor incidencia
negativa dentro del mbito nacional es el nivel de corrupcin que muestra el
pas, lo cual se considera una accin perjudicial para todas las industrias, en
medida que conlleva a una informalidad de las empresas al tratar de evadir
un rgimen fiscal o social que consideren corrupto.
Todos estos problemas inciden en la competitividad de las empresas y en los
diversos sectores, en la medida que crea diferencias de costos entre los
competidores y disminuye el rol del Estado como protagonista del desarrollo
y cumplimiento del sistema legal. El marco legal del pas tiene mayor
relevancia al tratar de constituirse como un mecanismo que permite impulsar
el desarrollo de los distintos sectores productivos y econmicos.
A travs de la emisin de leyes, se llega a promover el desarrollo de los
mismos, facilitando, por ejemplo, la exportacin de bienes y servicios y la
importacin de insumos y tecnologa que permitan elevar la productividad y
competitividad de la industria. Dentro de este marco legal encontramos la
siguiente ley:
Ley 29073, Ley del Artesano y de la Actividad Artesanal.
Anlisis Econmico
Con respecto al PBI, se evidencia que Per ha mantenido un
crecimiento estable durante los ltimos 10 aos, obteniendo una
perspectiva de crecimiento para el 2013 de 5.6% y para el 2014 de
5,8%, con lo que se pretende continuar con la tendencia de expansin
econmica.
El sector artesanal tiene 3 mercados principales (mercado local,
mercado enfocado a turistas y mercado internacional). Tanto para el
mercado enfocado a turistas como para el mercado de exportaciones,
el tipo de cambio del dlar resulta un factor relevante. Desde hace
varios aos, el precio del dlar ha sufrido disminuciones y eso
conlleva a que la moneda nacional vaya agarrando ms valor, por
tanto, aumenta el precio de los productos locales, que resulta ser una
ventaja para muchos comerciantes artesanales.
Por el lado de las reservas internacionales peruanas, ha existido una
balanza de pagos favorables, principalmente debido a la
comercializacin de productos y sobre todo por las inversiones
dentro del pas. Lo que se mantiene an en negativo es con respecto a
los diversos servicios, con lo que no se ha podido obtener mayores
beneficios como se esperaba, para contrarrestar las diversas deudas

internacionales. La afluencia de turistas representa una oportunidad

de comercializacin artesanal, lo que aporta en mejor atribucin los
viajes realizados por dichas personas que llegan al Per.
Anlisis Social y Cultural
Segn el censo poblacional realizado en el 2007, la poblacin
peruana superaba los 28 millones de personas, de los cuales
1.676.315 estn concentrados en el departamento de Piura.
Mayormente habitada por pobladores migrantes que llegan de la
sierra por un mejor destino, obtener mayores beneficios laborales y
mejora en la calidad de vida de sus familiares.
Respecto al empleo, el Ministerio de Trabajo report un aumento
positivo en el sector urbano, debido principalmente al crecimiento del
consumo privado. La variacin anual (diciembre 2012) del empleo en
empresas privadas que cuentan con 10 o ms trabajadores de la zona
urbana fue de 5.7% con respecto al ao anterior
Actualmente hay una tendencia internacional por la adquisicin de
productos artesanales que compiten frente a artculos de produccin
industrial, ya sea para decoracin y regalos. Todo ello incluye las
tendencias de los consumidores por comprar productos que tengan
una historia detrs, como por ejemplo, un aspecto que llama la
atencin de los consumidores de productos artesanales es que se
interesan por conocer la historia que hay detrs de cada pieza
artesanal. Existe un importante grupo de consumidores que buscan la
Actualmente hay una tendencia internacional por la adquisicin de
productos artesanales que compiten frente a artculos de produccin
industrial, ya sea para decoracin y regalos. Todo ello incluye las
tendencias de los consumidores por comprar productos que tengan
una historia detrs, como por ejemplo, un aspecto que llama la
atencin de los consumidores de productos artesanales es que se
interesan por conocer la historia que hay detrs de cada pieza
artesanal. Existe un importante grupo de consumidores que buscan la
La gran parte de artesanos se dedican a dicha actividad por tradicin
familiar, empleando tcnicas que han pasado de generacin en
generacin, buscando cada vez ms la perfeccin en el proceso de
produccin de sus productos artesanales. El artesano se caracteriza
por tener una produccin a escala pequea y por su desempeo en el
diseo, desarrollndose en pequeos talleres, donde casi la mayora
lo establecen en sus casas.
Anlisis Tecnolgico
La inversin realizada en el Per respecto a las tecnologas e
investigaciones es poca y deficiente, por lo que no se ha podido

realizar aportes significativos que contribuyan al desarrollo de las

poblaciones. La tecnologa es un factor relevante para el incremento
de la productividad. En el caso de los artesanos, las tcnicas y
modalidades de produccin obedecen a sus conocimientos
tradicionales. Son casi nulos los esfuerzos por incorporar tcnicas y
equipos modernos que en cierta manera tendran un impacto
productivo y mejora en la calidad de los productos.
Es difcil que un artesano Mype pueda acceder a todos los equipos
necesarios, debido principalmente a la dificultad de financiamiento
para capital de trabajo. Es por ello que su produccin artesanal se da
dentro de pequeos talleres instalados en sus casas, cuyos equipos de
trabajo son por lo general rsticos, que en su mayora son realizados
por ellos mismos, a pesar que tienen clara la idea de que una
herramienta adecuada favorece el buen acabado del producto.
1

Micro entorno
Amenaza de Nuevos Competidores
El mercado es atractivo debido a que no existen muchas barreras de entrada,
como por ejemplo, podra ser la lealtad de los clientes ante los productos ya que
es un producto libre y puede ser adquirido por cualquier consumidor, ni tampoco
una fuerte preferencia por una marca debido a que no existe, solo se venden
como productos artesanales sin nombre ni marca. No se requiere un gran capital
financiero para ingresar a este negocio, se cuenta con los canales de distribucin
adecuados, algunas polticas gubernamentales son beneficiosas como otras no,
dependiendo del Estado, el acceso a la materia prima resulta de gran facilidad y
con un bajo costo de mano de obra ya que el mismo propietario es artesano.
Rivalidad entre Empresas Competidoras
La produccin artesanal se ha venido aprendiendo por generaciones en las
familias artesanales, donde adems se han agregado diseos con respecto a la
religin y costumbres de cada zona, el artesano es heredero de toda una tradicin
de arte que viene desde pocas prehispnicas, y por ello es que se observa una
gran rivalidad en el sector, en vista que existen muchos competidores que poseen
ms o menos las mismas tcnicas artesanales y la misma fuerza de produccin.
Tambin actualmente se observa una guerra de precios, que ha llevado a los
productores a ofrecer sus artesanas a precios muy cercanos al costo, lo que
disminuye su margen de rentabilidad al mnimo, con lo cual afecta la
competitividad del sector. Tanto por la existencia de numerosas Mypes y la poca
diferenciacin de sus productos, existe una gran rivalidad entre los actuales
competidores del sector artesanal, dependiendo de la actividad realizada.
Amenaza de Productos Sustitutos

La aparicin de bienes y servicios representa una preocupacin para el sector

artesanal cada vez ms competitiva, ya que se observa que pese a su
diferenciacin, puede ser reemplazada fcilmente al punto de hacerlos menos
atractivos en el mercados y para los consumidores. Los principales productos
sustitutos son los productos de manufactura industrial, utilizados para la
decoracin o como regalo. Esto aplica para los tejidos, joyera, cermica, incluso
algunos tallados que pueden ser sustituidos por objetos decorativos
Poder de Negociacin de los Proveedores
Los proveedores no constituyen un tipo de amenaza para esta actividad ya que se
cuenta con muchos suministradores de materia prima e insumos necesarios para
la produccin artesanal y los precios de estos son bajos (en general, estndar en
el mercado), es por ello que el poder de negociacin es bajo. Cabe resaltar que
los insumos se encuentran presentes, en su mayora, en la regin Piura, pese a
que no siempre se encuentran en ptimas condiciones. Los precios de la materia
prima son fijados en el mercado nacional, mas no local, de manera que el
artesano piurano no posee poder de negociacin. Sin embargo, caso contrario
puede ocurrir si es que se encuentran asociados en cooperativas y desarrollen
volmenes.
Poder de Negociacin de los Consumidores
El poder de los compradores es fuerte debido a que demandan cada vez
productos de mayor calidad, y debido a que el producto que ofrecen es poco
diferenciado, facilita ms la sustitucin por parte de los clientes o bien sea el
reemplazo por otros productos decorativos, esto alienta la competencia de
precios entre los artesanos fabricantes. En este escenario, no existe ningn costovalor adicional para el cliente ni su misma fidelidad.
En conclusin, conforme al anlisis anterior mediante las 5 fuerzas de Porter, los
factores que ms influyen en la competitividad de las Mypes artesanales se
presentan de la siguiente manera:
Alta probabilidad de ingreso de nuevos competidores, ya que no
existe una fuerte barrera de entrada.
Una fuerte intensidad de competencia por el lado de los actuales
negocios artesanales, que se representa mediante una guerra de
precios.
Alta disponibilidad de productos sustitutos.
- Bajo poder de negociacin de los proveedores al ser muchos los
suministradores de insumos y abastece a todos los artesanos.
Alto poder de negociacin de los compradores ante la inexistencia de
costos cambiantes y poca diferenciacin de productos.
MARKETING MIX

Producto
Es todo lo que se puede ofrecer en el mercado para atraer la atencin del pblico
y lograr su adquisicin o consumo. Es la naturaleza del artculo mismo en cuanta
est destinado a satisfacer a un grupo determinado de clientes, tomando en cuenta:
materiales, mano de obra, modelo, medidas, diseo, mtodos de produccin, etc
1

Atributos del producto

El producto es un conjunto de atributos tangibles o intangibles que satisfacen
una necesidad determinada. Los productos que se presentan a continuacin,
cuentan con los siguientes atributos:
Productos Innovadores,
Materia prima natural.
Precios accesibles.
Diversidad de estilos.
Creatividad en los diseos.
Pueden ser adquiridos por el sexo femenino.

Marca del producto

Asignar una marca significa darle nombre al producto. Por tal razn la marca
debe contribuir a comunicar el posicionamiento del producto y su importancia
intrnseca para el consumidor.
El nombre de la marca ser FIISLALY
Empaque del producto
El empaque protege el producto y ayuda a comunicar sus atributos e imagen.
Caractersticas que incluye el empaque de los productos artesanales FIISLALY
En la parte delantera incluir el nombre de la marca en forma diagonal.
Cada artesana tendr su propio empaque, por lo cual se elaboraran de
diferentes tamaos.

PRODUCTO 100% CAJAMARQUINO

ELABORADO CON MATERIA PRIMA
100% NATURAL

Objetivos y estrategias de mercadotecnia.

1

Objetivos de producto

Estrategias de producto

Precio

Desarrollar productos artesanales con diseos innovadores y de

calidad.
Facilitar el posicionamiento de los productos artesanales en la mente
del consumidor.
Identificar el producto para distinguirlo de los productos que ofrece la
competencia.
Proteger el producto a lo largo de los canales de distribucin.
Incrementar la lnea de productos con nuevos estilos y diseos.
Crear una poltica intensiva en cuanto a la comercializacin de los
productos artesanales que permita incrementar la demanda.

Adquirir materia prima de calidad.

Innovar constantemente los estilos y diseos de acuerdo a los
cambios en los gustos y preferencias de los consumidores.
Asignar un nombre de marca nica que identifique en forma global
todas las lneas de productos que sea de fcil pronunciacin,
identificacin y recordacin, con el fin de posicionarse en la mente
del consumidor.
Asociar el nombre de la marca FIISLALY con caractersticas tales
como arte, cultura, calidad e innovacin.
Registrar la marca para cumplir los requisitos legales.
Modificacin de la mezcla de productos ya sea introduciendo o
desarrollando nuevos productos o mejorando los ya existente a fin de
innovar constantemente.
Elaborar un empaque adecuado para los productos, que posea la
marca y logotipo para que el producto pueda ser reconocido.

El precio representa la cantidad de dinero o de otros objetos con unidad necesaria

para satisfacer una necesidad que se requiere para adquirir un producto.
Representa el valor monetario de un bien o servicio. Es necesario tomar en cuenta la
imagen que queremos ofrecer, as como de los precios de los competidores y de la
demanda del mercado. El precio deber ser atractivo para el cliente y rentable para la
compaa.

El precio ser definido por cada modelo establecido, pudiendo variar a

voluntad de los clientes si desea alguna especificacin especial.
Se pretende a travs del proyecto en estudio dar un buen servicio y fijar
precios que permita que los consumidores potenciales puedan adquirirlo.
Para determinar el precio se ha tomado en cuenta los precios de la
competencia y el margen de utilidad que se pretende ganar.

Programa de plan de accin del precio

Precio es la cantidad de dinero que un consumidor est dispuesto a pagar por un

producto determinado.
Elementos a considerar para el precio:
El costo de un producto suele ser el principal factor que afecta al precio
de venta.
La base de todo precio de venta es el costo de produccin,
administracin y venta, ms una ganancia.
Tambin es necesario considerar la demanda potencial del producto, las
condiciones econmicas del pas y la reaccin de la competencia.
El costo de produccin incluye: la materia prima, mano de obra directa y
los costos indirectos de fabricacin que comprende el costo de distribuir
y comercializar el producto, as como mano de obra indirecta, luz, agua.
1

Precio
1
Objetivos de precio

Establecer un precio de penetracin, para incentivar la compra

del producto en la etapa de introduccin en el mercado meta
Determinar un precio que pueda desplazar los productos
sustitutos de la competencia.
Adquirir insumo a precios bajos para establecer un precio bajo
a los productos finales.

Estrategias de precio

Penetrar en el mercado con un precio sensiblemente ms bajo,

que los distribuidores de productos sustitutos.
Mantener una actitud alerta ante la reaccin de la competencia
y prevenir posibles ataques competitivos en relacin a los
precios.

Crear alianzas estratgicas con los principales proveedores,

para obtener ventaja competitiva en la adquisicin de
insumos.

Plaza
Es la variable de la mezcla de mercado que consiste en hacer llegar el producto a
su mercado meta. No solo implica el rea geogrfica del lugar elegido, sino todos los
canales intermediarios a travs de los cuales el producto se mueve, adems de cualquier
medio de transporte empleados en el camino hacia el usuario final. Las decisiones sobre
la plaza, se toman pensando en dnde, cundo y por quien las mercaderas y servicios
deben ser ofrecidos para la venta.

Programa de plan de accin de plaza

1

Suministro fsico
Se suministrar la mercadera a distribuidores directos e indirectos, entre los
directos tenemos la planta de produccin ubicado en AV. SAN MARTIN que
est abierta al pblico de lunes a sbado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Los distribuidores indirectos son todas las tiendas de artesanas de la zona
oriental que estn dispuestas a exhibir y distribuir la marca FIISLALY

Almacenamiento
La planta de produccin estar ubicada en AV. SAN MARTIN en el
departamento de CAJAMARCA, debido a que la materia prima y la mano de
obra se encuentra en esa zona. En este lugar se almacenara toda la
produccin hasta el da en que sea demandada.

Objetivos de plaza

Colocar los productos artesanales al alcance del consumidor en el

lugar y momento adecuado dentro de la zona oriental.
Lograr una imagen de confiabilidad, seguridad y empata a la hora de
entregar los productos a los distintos distribuidores.
Establecer nuevos canales de distribucin.
Mantener niveles ptimos del inventario para la distribucin de los
productos artesanales
4 Estrategias de plaza

Utilizar el canal directo e indirecto para dar a conocer el producto en

lugares estratgicos de la zona oriental.
Posicionar las lneas de productos artesanales tradicionales que
mayor demandan generan y luego incorporar las nuevas lneas de
productos.

Establecer nuevos mtodos de distribucin.

Establecer alianzas estratgicas con distribuidores.
Participar en las ferias que realizan instituciones estatales y privadas.

Promocin
Es el elemento que sirve para informar, persuadir y recordarle al mercado la
existencia de un producto y su venta con la esperanza de influir en los
sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario. Puede
realizarse mediante los medios de comunicacin que pueden ser radio, prensa televisin,
internet, relaciones pblicas, artculos promocionales y/o a travs del lugar de venta
puesto que comprende cualquier mtodo que ilustre el consumidor acerca del producto
adecuado, que ser vendido en la plaza apropiada, el precio conveniente. Se considera la
publicidad, promocin de ventas, y las ventas personales como mtodos
complementarios de comunicarse con los consumidores.
1

Programa de plan de accin de promocin

1

Publicidad

Televisin.
En CAJAMARCA la mayora de personas utiliza la televisin como
el medio de comunicacin ms eficaz para mantenerse informado.

Pancarta Publicitaria
Se crearan pancartas publicitarias y se buscaran patrocinadores como:
Centros Culturales, Alcaldas, Principales Proveedores y Empresas
Privadas.
Estas se utilizaran para festivales, ferias, inauguracin de nuevos
locales y cada vez que sea necesaria. Tendrn un mensaje atractivo y
visible para captar la atencin del pblico.

Radio.
Se har publicidad por medio de cuas radiales, en las emisoras
locales.

Se crear una pgina Web.

Para brindar informacin y para dar a conocer la creatividad en cada
uno de los diseos.

Ventas personales
Las ventas personales son todas aquellas actividades que tienen como
finalidad establecer una negociacin comercial entre un vendedor y
comprador.
Se necesita que los miembros del grupo asociativo, tengan
capacitaciones constantes acerca de tcnicas de venta y atencin al
cliente, presentacin personal y desarrollo de habilidades para

persuadir a los consumidores a tomar la decisin de comprar el

producto.
Estas capacitaciones sern impartidas CONAMYPE (Comisin
Nacional para el micro y pequea empresa) por lo cual no tendrn
que incurrir en costos.
2

Promocin de ventas
Es el conjunto de actividades con la que se busca incentivar a los
consumidores para que adquieran los productos artesanales.
Cuando se asista a las ferias u otra clase de eventos como aniversario,
descuentos de fin de ao, semana santa y otros.
Ofrecer descuentos.

Los descuentos se ofrecern en las tiendas distribuidoras a partir una

docena en adelante un 5% como mnimo, de aqu depender el
descuento, segn la cantidad de compra.
Organizar rifas y sorteos.
Establecer alianzas estratgicas con lugares tursticos, para patrocinar
entradas gratis a cambio de compras mayores o iguales a S/.15.00.
Cuando se cumpla aniversario se harn sorteos con globos para
compras mayores de S/.10.00.

Relaciones pblicas
Son todas aquellas actividades que buscan crear o mantener una imagen
positiva de la empresa.

Objetivos de promocin

Persuadir la mayor cantidad de clientes potenciales a travs de la

publicidad intensiva.
Informar los usos, ventajas, caractersticas y cualidades de los
productos artesanales, para dar a conocer el producto.
Crear una imagen que permita al momento de tomar la decisin de
compra, recordar con facilidad los atributos del producto.
Establecer una negociacin directa entre el distribuidor o consumidor
y productor a travs de la fuerza de venta.
Incrementar el nivel de ventas en un 3% cada mes mediante
diferentes promociones.
Crear y mantener una imagen positiva de la empresa tanto interna
como externa.

Estrategias de promocin

Utilizar el medio de comunicacin ms efectiva para persuadir,

informar y recordar los atributos del producto la cual es la televisin
y la radio
Proporcionar capacitaciones sobre tcnicas de venta al grupo
asociativo.
Planear, organizar y dirigir un personal capacitado para realizar la
actividad de venta de manera profesional, buscando siempre la
retroalimentacin o respuesta del consumidor
Incentivar la venta con actividades promocinales tales como:
promocione; dos por uno, lleve tres pague dos, hacer ofertas, ofrecer
descuentos, organizar rifas y sorteos.
Crear y difundir una imagen positiva a travs de boletines, eventos
internos, ferias, festivales, exposiciones y patrocinio de otras
entidades.

Estrategia de posicionamiento
Una vez definido el mercado meta y establecidos los objetivos y estrategias
de mercadotecnia, hay que hacer el posicionamiento del producto en el
mercado, el cual consiste en crear una imagen del producto en la mente de
los integrantes del mercado meta, que permita diferenciar entre los productos
artesanales y los que ofrece la competencia.

Objetivos