Universidad Autnoma de Ciudad Jurez

Instituto de Ciencias Sociales y Administracin

Departamento de Ciencias Sociales

Jessica Estefana Luna Bailn 131293

Alma Delia Rueda Corpus 131294

Docente: MCS. Elda Berenice Aguilar Rodrguez

Metodologa del Trabajo Social empresarial

Trabajo final
Mayo 2015

Smartcell S.A de C.V.

NDICE
1.- Datos generales..................................................................................................3
2.- Instalaciones.......................................................................................................4
2.1.- Distribucin de espacios................................................................................4
2.2.- Ventilacin......................................................................................................5
2.3.- Iluminacin.....................................................................................................5
2.4.- Tipo de maquinaria.........................................................................................6
2.5.- Limpieza.........................................................................................................6
3.-Trabajadores........................................................................................................6
3.1.- Estructura familiar..........................................................................................6
3.2.- Domicilio.........................................................................................................7
3.3.- Salario............................................................................................................7
3.4.- Nivel educativo...............................................................................................8
4.- Estructura organizacional.................................................................................8
4.1.- Nmero de empleados...................................................................................9
4.2.- Nmero de Hombres y Mujeres.....................................................................9
4.3.- Jerarquizacin..............................................................................................10
4.4.- Manual de organizacin...............................................................................11
5 .Ingreso a la planta.............................................................................................12
5.1.- Requisitos para ingreso a la planta..............................................................12
5.2.- Seleccin del personal.................................................................................13
5.3.- Asignacin de puestos.................................................................................14
6.- Prestaciones....................................................................................................15
6.1.- Estmulos econmicos y en especie............................................................15
6.2.- Vales.............................................................................................................15
6.3.- Uniformes.....................................................................................................15
6.4.- Equipos de seguridad..................................................................................15
7. Seguridad e higiene...........................................................................................16
7.1.- Filiacin........................................................................................................16
7.2.- Condiciones y aspectos del servicio medico...............................................16
7.3.- Equipo de seguridad....................................................................................16
7.4.- Medidas de seguridad..................................................................................16
8. Capacitacin.......................................................................................................16

8.1.- Tipos de programas de capacitacin, entrenamiento o habilitacin y

desarrollo personal para los empleados..............................................................16
8.2.- Conocimiento de las reas de trabajo.........................................................18
8.3.- Programas para las familias de los trabajadores.........................................18
9. Rotacin de personal........................................................................................19
9.1 Despidos.........................................................................................................19
9.2 Ascensos.......................................................................................................19
9.3.-Problemas con trabajadores o entre trabajadores........................................19
9.4.- Rotacin interna y externa del personal......................................................20
9.4 Rotacin interna y externa del personal....................................................20
10. Convivencia......................................................................................................20
10.1.- Promocin de actividades extraordinarias.................................................21
10.2.- Participacin de actividades extraordinarias.............................................21
10.3.- Convivencia entre compaeros.................................................................21
10.4.- Problemas entre compaeros....................................................................21
10.5.- Resolucin de problemas...........................................................................21
11. Actitud...............................................................................................................21
11.1.- Actitud de los trabajadores.........................................................................22

1.- Datos generales

Nombre de la empresa: SmartCell S.A de C.V.
Ubicacin: Baudelio Prez Mucharras No. 420 Zaragoza 32700 Jurez, Chih.
Mxico
Actividad: La empresa SmartCell se dedica a la fabricacin y/o ensamble
telfonos celulares con tecnologa avanzada

de

Vas de acceso: Las principales vas de acceso a la empresa son por la Avenida
Manuel J. Clouthier, Calle Ramn Rayn y Avenida Independencia
Localizacin geogrfica

SmartCe
ll S.A de
C.V.

SmartCell
S.A de C.V.

2.- Instalaciones
2.1.- Distribucin de espacios

reas deportivas
Estacionamiento
Vigilancia
Recursos Humanos (administrativos)
Cafetera
Enfermera
Baos
Almacn
Produccin
Empaque
Calidad
Bodega

2.2.- Ventilacin
La empresa cuenta con una ventilacin eficiente al tener un funcionamiento
adecuado y suficiente para todas las reas de la empresa, esta es importante al
ayudar a eliminar o reducir las condiciones del ambiente indeseables, ya sea el
exceso de calor, frio o humedad, adems de que ayuda a eliminar contaminantes
que pongan en riesgo los productos utilizando as un sistemas de impulsin que es
utilizad para inyectar aire y un sistema de extraccin el cual es empleado para
eliminar los contaminantes generados por alguna operacin, con la finalidad de
mantener un ambiente de trabajo saludable y adecuado para cada rea.
2.3.- Iluminacin
La empresa cuenta adems con un sistema de iluminacin uniforme y eficiente
con tecnologa de LEDS que abastece a todas las reas, con este equipo especial
de iluminacin los empleados pueden realizar sus labores de manera funcional
teniendo como resultado un producto de calidad.
2.4.- Tipo de maquinaria
Robot ensamblador
Torque ensamblador manual
Maquinas medidoras de presin para celulares, de unidades especificas
Clean cell
Computadora
Banda transportadora
2.5.- Limpieza
Adems de contar con las instalaciones adecuadas, la limpieza es un factor
importante en la empresa por lo que es llevada a cabo de manera general por el
personal de mantenimiento cada que inicia un turno, contando as en todo
momento con las instalaciones y el equipo con el nivel de limpieza necesario para
que el personal sea productivo y el producto este en las mejores condiciones.
3.-Trabajadores
3.1.- Estructura familiar
Un 45% de los trabajadores con los que cuenta la empresa pertenece a una
familia nuclear, un 35% pertenece a una familia monoparental (30% dirigido por la
madre y un 5% por el padre), y 20% a familia reconstruida.

Estructura familiar

20%
45%
35%

Familia nuclear

Familia monoparental

Familia reconstruida

3.2.- Domicilio
Los empleados de la empresa son provenientes un 27% de ellos de la colonia
bosques de waterfill, y un 33% en la zona centro de la ciudad, un 30% en las
Avenidas de Torres y Jilopec y el 10% en colonias principales cercanas a la
empresa como lo son parajes de oriente, parcelas de waterfill- satlite, jardines de
San Miguel, sauzal, y paseos de Zaragoza.

Domicilio del personal

10%
27%
30%

33%

Colonia Bosques de Waterfill

Avenida de Torres y Jilotepec

Zona centro
Otros lugares de la ciudad

3.3.- Salario
El salario de los trabajadores semanalmente son los siguientes, sin incluir
prestaciones de ley, bonos o bonos de incentivos:

Gerente general $ 3, 500

Administracin / Recursos humanos: $3,000
Superintendente: $2,500
Tcnico: $2,100
Entrenamiento: $ 2,100
Supervisor: $1,700
Control de calidad: $1,100
Lder de grupo: $1,020
Empleados: $ 900
Intendentes: $ 700

3.4.- Nivel educativo

Un 65% de los empleados tienen terminados sus estudios de secundaria, el 25%
tiene terminada la preparatoria, y un 10% cuentan con alguna licenciatura o
ingeniera. Cabe mencionar que los empleados con el menor nivel de educacin
llegan a estar solamente en las reas de trabajo de produccin mientras que los
que cuentan con niveles ms altos llegan a estar en puestos administrativos.

Nivel educativo de los trabajadores

10%
25%
65%

Secuendaria
Licenciatura y/o Ingenieria

Preparatoria

4.- Estructura organizacional

4.1.- Nmero de empleados
La empresa cuenta con un total de 3000 trabajadores ubicados en diversos
puestos de la empresa tomando en cuenta solamente a los que estn dentro de la
nmina.
4.2.- Nmero de Hombres y Mujeres
De un total de 3000 trabajadores que ejercen diferentes reas para la produccin
del producto se cuenta con total de 1850 mujeres y 1150 hombres ubicados en
diversos puestos dentro de la empresa.

Persona de la empresal

1,150
1,850

Hombres

Mujeres

4.3.- Jerarquizacin
La jerarquizacin dentro de la empresa se muestra en el siguiente organigrama, el
cual indica las diferentes funciones adems de las relaciones existentes entre los
diversos puestos de la empresa en cada departamento y seccin dependiendo de
los niveles jerrquicos.
Gerente general

Administracin / Recursos humanos

Gerente de produccin

Superintendente

Supervisores (5)

Entrenamiento

Tcnico

Control de calidad (5)

Lder de grupo (5)

Operadores

Intendentes

4.4.- Manual de organizacin

En el manual de organizacin se muestra como est organizada de la empresa
SmartCell S.A de C.V. las unidades que lo integran y las funciones de cada
departamento, as como datos importantes como los son las polticas dentro de la
empresa, misin, visin, objetivos y metas, a continuacin se dar a conocer de
manera general algunos datos de este manual.
Algunas de las polticas que se establecen en el manual son las siguientes:

Poltica de no discriminacin
Poltica de responsabilidad social
Salud ocupacional y poltica de seguridad
Poltica de prohibicin de trabajos forzados
Polticas de declaracin de edad mnima de ingreso
Polticas de libertad de asociacin y negociacin colectiva
Poltica de calidad
Entre otras

Objetivo:
Ser una empresa fabricante y ensambladora de celulares con tecnologa innovada
y reconocida a nivel global
Visin:
Ser una empresa maquiladora competitiva e innovadora en la fabricacin y
ensamblaje de telfonos celulares, reconocidos por nuestros productos de calidad
Misin:
Llevar al mercado productos de alta calidad, manteniendo una iniciativa de
avances tecnolgicos que permita ofrecer los productos ms novedosos.
Valores:
Respeto, responsabilidad, iniciativa, trabajo en equipo, tolerancia, puntualidad.
Tambin se muestra una estructura organizacional en donde se describen las
diversas funciones dentro de la empresa as como los nombres de las personas
que las llevan a cabo.

5 .Ingreso a la planta
5.1.- Requisitos para ingreso a la planta
Para el ingreso del nuevo personal, debern tener los requerimientos siguientes
para pasar a la seleccin del personal
Operador

Acta de nacimiento / copia y original

Identificacin oficial / Copia y original
CURP / Copia y original
Carta de no antecedentes penales / Copia y original
Certificado de escolaridad / copia y original
Nmero del IMSS / Copia

Supervisor

Acta de nacimiento / copia y original

Identificacin oficial / Copia y original
CURP / Copia y original
Carta de no antecedentes penales / Copia y original
Certificado de escolaridad / copia y original
Nmero del IMSS / Copia
Carta de recomendacin / Original
3 aos de experiencia en el rea de supervisin

Administracin y recursos humanos

Acta de nacimiento / copia y original

Identificacin oficial / Copia y original
CURP / Copia y original
Carta de no antecedentes penales / Copia y original
Certificado de escolaridad / copia y original
Ttulo de la profesin
Nmero del IMSS / Copia
Carta de recomendacin / Original
3 aos de experiencia en el rea de recursos humano y/o administracin

5.2.- Seleccin del personal

Diagrama de flujo

5.3.- Asignacin de puestos

Para que los empleados puedan acceder de puesto debern contar con los
siguientes requerimientos

Lder de grupo

-Deber contar con 7 meses de experiencia en el rea de produccin

-Conocer todos los modelos fabricados en produccin
-Tener excelente asistencia
-Facilidad de palabra con el personal
-Saber trabajar en equipo

Control de calidad

-Deber contar con 1 ao de experiencia en el rea de produccin

-Conocer todos los modelos fabricados en produccin
- Realizar un examen inicial sobre la calidad del producto
- Llevar una capacitacin mensual de la calidad del producto
-Facilidad de palabra con el personal
-Ser objetivos en las evaluaciones
-Ser tolerante ante el personal

Supervisor

-Deber contar con 1 ao y medio en el rea de produccin

-Conocer todos los modelos fabricados en produccin
- Llevar una capacitacin quincenal de la supervisin de rea donde se elabora
el producto
-Facilidad de palabra con personal y gerencia
- Tener capacidad de observar y corregir
-Ser responsable y audaz
- ser tolerante con el personal

Superintendente

-Deber contar con 2 aos en el rea de produccin

-Conocer todos los modelos fabricados en produccin

-Llevar una capacitacin semanal de las reas donde se elabora el producto

-Facilidad de palabra con personal y gerencia
-Tener capacidad de observar y corregir
-Ser responsable y audaz
- Tener 80% de ingles
- Ser tolerante con el personal
6.- Prestaciones
6.1.- Estmulos econmicos y en especie
La empresa para estimular la elaboracin de nuestros productos, ofrece los
siguientes incentivos:

Bono de contratacin de $ 900 pesos

Bono de asistencia semanal de $150 pesos
Bono de puntualidad de $100 pesos
Festividad de Halloween 1 bolo de dulces por personal
Festividad del Accin de Gracias se les da un pavo
Festividad de Navidad el personal de alto rango ser padrino de un hijo de
un operador, dndole un juguete.

6.2.- Vales
En la empresa se ofrecen vales de despensa que los empleados podrn
canjear en tiendas Soriana

6.3.- Uniformes
La entrega de uniformes dentro de la empresa depende del cargo que los
empleados ocuparn, esto por el tipo de funciones que se desempea en cada
rea, adems de que los colores varan para una fcil identificacin de los
empleados. Cabe mencionar que el material de las batas ser antiesttico para
evitar dao en la realizacin del producto.
Operador

Superintendentes

Lder de grupo

Gerentes

Supervisor

Entrenamiento y tcnicos

Intendentes

6.4.- Equipos de seguridad

La empresa ofrece a los empleados que se encuentran en el rea de produccin
un equipo de seguridad, adems que todo el equipo ser antiesttico para evitar
daar el producto en su operacin:

Taloneras ESD

Pulsera antiesttica

7. Seguridad e higiene
7.1.- Filiacin
Todo personal estar afiliado al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en
caso de algn accidente dentro del mbito laboral o de enfermedades que el
departamento de enfermera no pueda atender.
7.2.- Condiciones y aspectos del servicio medico
La empresa cuanta con una enfermera para todo el personal, atendiendo
situaciones bsicas como el dolor de cabeza, malestar estomacal, gripa, tos,
alergias, aplicacin de inyecciones, etc. Cuentan con un almacn de
medicamentos para las situaciones bsicas del personal, adems de tener 2
camillas para trasladar a los empleados en caso de emergencia en espera de la
ambulancia.

Respecto al servicio que brinda el IMSS es atender los accidentes o situaciones

graves en donde la enfermera de la empresa no este capacitada para curar al
personal.
7.3.- Equipo de seguridad
La empresa cuanta con extinguidores en funcionamiento distribuidos en cada
rea, 2 salidas de emergencia en el rea de produccin, 1 en cafetera y otra en
rea administrativa. Adems de seales con las rutas de emergencia ubicadas en
cada rea.
7.4.- Medidas de seguridad
Entre las medidas de seguridad con las que cuenta la empresa se encuentran los
simulacros sobre las situaciones de incendios, fugas de algn qumico o gas,
sismos y ataques armados los cuales se realizan 4 veces al ao.
Adems se encuentran ubicados en diferentes reas informacin de lo que se
debe de hacer en caso de alguna situacin como las mencionadas
8. Capacitacin
8.1.- Tipos de programas de capacitacin, entrenamiento o habilitacin y
desarrollo personal para los empleados
Para llevar a cabo la capacitacin del personal que ingresara y ascender de
puesto en la empresa, se realizara las siguientes capacitaciones:
Nuevo ingreso
Primer da
*Induccin

Segundo da
*Induccin

Tercer da
*Evaluacin del personal
(Examen escrito)
Cuarto da
*Seleccin de puestos

Quinto da
*Inicio de trabajo

Proceso
Se conversara con el personal dndoles la
bienvenida y agradecimiento por querer
formar parte de la industria. Iniciando con
proporcin de informacin sobre la empresa
en la que colaboraran.
Se hablara de las reas de las que est
compuesta
la
empresa,
mencionando
especficamente lo que realizan desde la
realizacin del producto hasta el empaque
Despus de haber conocido la empresa, se
les har un examen para conocer la
capacidad y habilidades que pueden ingresar
a las diferentes reas
Se les ingresara al puesto que resulto de su
evaluacin previamente realizada, estando a
cargo con un supervisor para asesorarlo de la
posicin que ocupara en el puesto.
El personal iniciara su labor ya pasados todos
los pasos anteriores

Ascender de puesto
Primer da
(Examen terico)

Segundo da
(Examen prctico)

Tercer da
Inicio de trabajo

El supervisor encargado del rea que el

personal gusta ascender, realizara una
capacitacin informal, mencionando los
puntos bsicos e importantes para poder
ejercer ese puesto.
Realizado y sin ninguna duda sobre la
asesora el personal realizara un examen
terico respecto a la capacitacin dada
Segn la evaluacin si fue aprobado el
examen, pasara a realizar a la capacitacin
de la operacin de la accin que realiza el
puesto a ascender, esto lo llevara el mismo
supervisor asesorando cada hecho de la
operacin.
Terminada
la
capacitacin
realizara el examen prctico. En caso de no
haber aprobado el examen terico ni prctico
podr volverlo a realizar en 5 meses.
Iniciara el puesto que logro ascender

Cabe destacar que la capacitacin del personal de nuevo ingreso, se llevara a

cabo en un rea especfica dentro de la empresa, la llevara a cabo el gerente
general la induccin del primer da y el resto de los das hasta la seleccin de
puestos la llevara a cabo el superintendente, ya ser responsabilidad de
supervisores hasta el ltimo punto de la capacitacin
Para asegurar que el trabajo de cualquier nivel se llevara con gran eficacia se
llevara a cabo una capacitacin dependiendo del puesto, explicando lo siguiente:

-Gerente general: Lo llevara a cabo cada 2 meses, esto dependiendo si hay

modificaciones del producto (Material para realizarlo, la demanda en la que
se solicita, la falta de personal, etc.)
Superintendente: Lo llevara a cabo cada mes segn lo requiera el gerente
general
Tcnico: Lo llevara a cabo cada que sea necesario, por la modificacin de
herramientas para realizar la operacin del producto
Entrenamiento: Lo llevara a cabo cada que el producto requiera de una
modificacin para as capacitar a los empleados
Supervisor: Lo llevara a cabo cada quince das, esto con el fin de evaluar
sus habilidades segn la produccin arrojada de las lneas
correspondientes

Control de calidad: Lo llevar a cabo cada semana, por los resultados de las
evaluaciones para evitar defecto en el producto
Lder de grupo: Lo llevara a cabo cada que el supervisor lo requiera
necesaria para la eficacia de la produccin
Empleados: Lo llevaran a cabo cada que asciendan a otro puesto, ya que
entrenamiento realizara la capacitacin cada que el empleado lo requiera
Intendentes: Lo llevaran a cabo cada que en la produccin se encuentre
defecto en el producto por razones de limpieza

8.2.- Conocimiento de las reas de trabajo

El adiestramiento lo lleva a cabo el personal de recursos humanos y el
superintendente de la empresa a las que se incluir el nuevo personal. El tiempo
que se toma para esta actividad depende de la complejidad de cada rea, por lo
general este tiempo es de 1 semanas.
8.3.- Programas para las familias de los trabajadores
9. Rotacin de personal
9.1 Despidos
Las razones en que la empresa realiza el despido al personal son por los
siguientes sucesos:

En caso de descubrir que cualquier personal intente robar piezas del

producto, o el producto ser inmediatamente despedido y se le
denunciara a las autoridades
Al realizar peridicamente el control de absentismo, y se observa que el
personal cuenta con el 50% de faltas sin alguna justificacin, se le har
una amonestacin y a la primera falta sin aviso, se despedir.
Por razones de realizar alguna amenaza con algn hecho violento, por
consumir drogas, por provocar problemas dentro de la empresa, se
despedir inmediatamente.
Ofensas verbales o fsicas al personal de la empresa
Acoso al personal de la empresa por razn de origen racial, tnico,
religioso, discapacidad, edad u orientacin sexual.

9.2 Ascensos
Las principales formas en las que el personal de cualquier rea puede ascender
de puesto son las siguientes:
Debe de cumplir:

Con el 100% de asistencia

Haber tenido ms de 1 ao de experiencia en la empresa

Ser responsable y facilidad de hablar

Haber aprobado el examen terico y prctico de ascensos del puesto
deseado

9.3.-Problemas con trabajadores o entre trabajadores

La empresa cuenta con un personal muy eficiente, pero cabe destacar que como
seres humanos hay problemas en el mbito laboral. Las razones por las que
mayormente tienen problemas son:

El estrs laboral: a diario se observa que por exigir eficacia de los

productos, al realizar la operacin de esta algunos empleados no da el
100% de su capacidad y eso hace que se retrase la realizacin del
producto, es decir, que la operacin no cumpla con el nmero de productos
pedidos, provocando un conflicto entre compaeros de trabajo.

Por matrimonio: suele suceder los celos entre las parejas por el resto de
personal causando disputas entre los empleados y hay menos atencin en
la realizacin del producto

Por origen: La empresa cuenta adems de habitantes de Cd. Jurez, de

otras ciudades y Estados, y esto ocasiona que haya conflictos por la
discriminacin que se realizan entre ellos.

9.4.- Rotacin interna y externa del personal

Debido a que la empresa solo cuenta con una planta la rotacin de personal es
solo interna y esto por situaciones como las mencionadas anteriormente, y las
medidas que se toman son los cambios de turno e incluso de puesto.

En el caso de los operadores, estos podrn ser rotados si solo la operacin

que se pedir que realiza en la nueva rea es la misma en la que estaba,
en caso de que no tendr que ser asesorado por entrenamiento durante el
da para evitar defectos en el producto.
En el caso de los lderes y supervisores de lnea, ellos debern ser rotados
en caso de la ausencia de otro lder y supervisor de lnea, pero estos no
debern de seguir con el trabajo de su lnea.
En caso de los tcnicos y entrenamientos, ellos estarn en continua
rotacin en caso de que entren nuevos ingresados a la empresa, o por falta
de capacitacin, material, alguna situacin tcnica etc.

10. Convivencia
La empresa tiene claro que para que la operacin del producto se lleve a cabo de
una manera eficiente es necesario que el personal se siente en un ambiente
agradable para as trabajar de una manera productiva, para esto la se realizan
algunas actividades dentro y fuera de la empresa, adems de que las situaciones

de conflicto son tratadas buscando la mejor solucin con el fin de no perjudicar la

productividad.
10.1.- Promocin de actividades extraordinarias
Entre las actividades que la empresa realiza para fomentar la convivencia entre
sus empleados estn las siguientes:

Torneos de futbol y basquetbol

Evento de conoce tu empresa en donde son invitadas las familias de
todos los empleados a la empresa y se les da un tour por las instalaciones y
se les muestran las distintas funciones que se llevan a cabo.
Das de campo en familias tanto dentro de la empresa como en algn lugar
recreativo
Festividades (Da del nio, Da de la madre, Da del padre, Halloween,
Navidad, Festejo de fin de ao)

10.2.- Participacin de actividades extraordinarias

Cada ao la empresa asiste a un torneo de futbol organizado por la
empresa Johnson Control en donde se compite contra distintas empresas
de la localidad.
10.3.- Convivencia entre compaeros
En la empresa se percibe que el personal convive de una manera positiva, hay un
tarto de amabilidad, confianza y compaerismo entre compaeros, incluso existen
relaciones interpersonales.
10.4.- Problemas entre compaeros
Los problemas que con mayor frecuencia se presentan dentro de la empresa son
por situaciones de comentarios ofensivos entre compaeros, y en algunos casos
se ha presentado acoso sexual, adems de tener conflictos por el estrs laboral,
por matrimonios dentro de las reas de trabajo y que hay personal de otro origen.
10.5.- Resolucin de problemas
Dependiendo de la gravedad del problema, la empresa busca la opcin ms
adecuada para beneficiar tanto al afectado como a la empresa, y de algn modo
sancionar al o los agresores, esta solucin de problemas va desde descanso
obligado sin paga, cambios de puesto, de turno y en situaciones graves se llega al
despido.
11. Actitud
Respecto a la actitud del personal con el que cuenta la empresa se puede
mencionar que agradable en su mayora, las actitudes del personal son laborales y
muy respetuosos y cumplen el rol de buenos trabajadores. En ciertos aspectos
hay personal que son apticos la mayora es por tener a su pareja dentro de la

empresa o por ser de otro origen diferente a lo establecido, pero es muy bajo el
porcentaje de ello.
En general las actitudes de los trabajadores son positivas al tener relaciones
interpersonales, se percibe un ambiente de amabilidad, confianza, buen humor,
amigables, lo cual adems de reflejarse en el estado de nimo de los empleados
esto ayuda a que sean ms productivos y que se tenga como resultado un
producto de calidad.

Estructura de un programa
1. Programa
Nombre: Unidos al xito
Objetivo general
Con la realizacin de los siguientes proyectos se busca incrementar la
productividad de la empresa, creando un producto de calidad y de manera
eficiente, as como crear un ambiente positivo para los empleados, adems de
disminuir el absentismo.
Justificacin
Con los datos recabados de Recursos Humanos y con las estadsticas ya
analizadas, se puede destacar tres situaciones que afectan la productividad y la
eficacia del personal. El absentismo, los retrasos y el bajo nivel educativo, por lo
que es factible la realizacin de los tres proyectos siguientes.
Proyecto 1
Nombre: Estancia infantil Smart kids
Objetivo: Dar tranquilidad al personal proporcionando un rea para el cuidado
de sus hijos, disminuyendo el porcentaje de absentismo por asuntos familiares
y motivar el desempeo laboral del personal de la empresa.
Justificacin:
Un 35% de los empleados de la empresa pertenecen a una familia
monoparental, lo que en ocasiones se les dificulta hacerse cargo de sus hijos
ellos solos, incluso el pertenecer a una familia nuclear o reconstruida no los
excluye de la necesidad de tener a sus hijos en el mejor cuidado mientras ellos
trabajan, adems de que la mayora de los empleados no cuentan con los
recursos necesarios para pagar una guardera o estancia infantil o de
trasladarse a las zonas sonde ofrezcan este servicio.
Por lo que el motivo de este proyecto es el reducir retrasos, absentismo u otras
situaciones que provoquen que el personal no asista a la empresa, es decir,
que no realice alguna parte importante en la realizacin del producto. El hecho
de tener a su familia cerca de ellos, motivara que este desempee su rol de
manera eficaz para la realizacin del producto SmartCell.

Con los datos recabados del departamento de Recursos humanos y por

estadsticas se determina un aproximado de 110 usuarios entre las edades de
1 a 10 aos.
Recursos: La empresa cuanta con el apoyo de la siguiente manera:
Material:
Respecto al espacio necesario, la empresa cuenta con una bodega que no
est en uso, por lo que sera necesario adaptarla sin necesidad de invertir el
recurso econmico que se necesitara para realizar una construccin.
El material ser elegido en base a la edad y el nmero de nios que se tendr
bajo cuidado
- Para nios de 1 mes a 2 aos se requerirn cunas, adems de camas
pequeas y catres para los ms grandes.
- Para la hora de comer requerir sillas para los nios, dependiendo de su
edad, altas para los bebs, y sillitas o adaptadores para los ms grandes. Al
principio esto ser parte de los gastos, y variar dependiendo de los nios a los
cuales se les proporcionar el alimento. La mayora de los nios comern en
las mismas mesas y sillas en las cuales juegan y hacen actividades.
- Los corralitos para nios tambin pueden ser muy tiles.
-Estantes para libros, juguetes, y equipo de juego para el exterior.
-Papel, pegamento, pintura, jabn, servilletas, material de arte y materiales de
limpieza.
-Material y herramientas para decorar el rea tanto como el mobiliario
Humanos:
Se realizara una convocatoria dentro de la empresa, y se realizara un
adiestramiento y una capacitacin de una semana, para formar parte del personal
que cuidara a los nios que estarn en la estancia infantil.
Financieros: El financiamiento se llevara a cabo por el empresario con un total
de $356,000 inicial para poder adaptar el rea en donde se ubicara la estancia
infantil iniciar con el proyecto.
Evaluacin:
Para conocer la eficacia del proyecto implementado, se realizaran las
siguientes acciones:
-

Se evaluara el control de absentismo del personal con hijos

Se realiza un cuestionario a los padres y madres que utilizan el servicio

para conocer su nivel de satisfaccin.

Calendarizacin:
PROYECTO: Estancia infantil Smart kids

Objetivo

Actividades

Tareas

-Comprar
mobiliario
Adaptacin del
espacio

Adecuaciones
necesarias al
espacio

Control
absentismo

Evaluacin

-instalar
mobiliario
-Pintar el
rea
designado

de

Cuestionario a los
padres y madres
que
utilizan
el
servicio
para
conocer su nivel de
satisfaccin.

Toma de
asistencia
Realizar
formatos
de
cuestionaros

Enero

Febrero

Marzo

Abril

May

semana

semana

semana

semana

sem

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 2

Proyecto 2
Nombre: Estudia y crece
Objetivo: Apoyar al personal para el avance y mejoramiento de su nivel
educativo proporcionando la oportunidad de ingresar a una institucin para
llevar acabo sus estudios.
Justificacin: La empresa cuenta con el 65% con nivel bsico (Secundaria) y
con un 25% nivel bsico (Preparatoria), se puede tiene destinado este proyecto
donde la empresa apoyara a los empleados que deseen terminar algn nivel
escolar, pagando todo los gastos para poder llegar a la meta de tener el
diplomado. El empleado puede elegir donde estudiar y por medio de una carta
de la institucin se aprobara lo pedido y se estar evaluando al empleado para
saber si desea la oportunidad y seguir con el apoyo. Este se llevara a cabo en
das de descanso del personal.
Segn las encuestas realizadas anteriormente por el departamento de recursos
humanos, se estima un aproximado de 1000 empleados que gustan de
terminar la secundaria y un aproximado de 200 empleados que desean
terminar la preparatoria
Recursos: La empresa cuanta con el apoyo de la siguiente manera:
Material: Se le otorgara los siguientes materiales al personal:

Un cuaderno cada semestre, treta dependiendo del nivel acadmico a

cursar.
El personal podr imprimir gratuitamente dentro de la empresa

Humanos: Se cuentan con la siguiente institucin para que nuestros

empleados puedan realizar sus estudios de ambos niveles:

CNCI

Financieros: Segn el nivel que el personal desee cursar se pagara lo

siguiente:
Secundaria: Se les pagara el 100% de los gastos educativos
Preparatoria: Se les pagara el 75% de los gastos educativos
Todo el pago desde las inscripciones de inicio y hasta terminar el curso para
poder tener su certificado, se llevara a cargo por el gerente general.
Evaluacin: Recursos humanos se mantendr del tanto de alguna sugerencia
o queja de las instituciones donde ingresaran el personal, adems de que cada
evaluacin de cada periodo indicado por la institucin, el personal llevara sus

calificaciones para constatar que si est aprovechando la oportunidad, en caso

de llevar mal record se le quitara el apoyo.
Calendarizacin:

PROYECTO: Estudia y crece

Mayo

Junio

semana semana
Objetivo

Aceptacin
del papeleo e
ingresar al
personal al
curso

Actividades

Dar el
papeleo a la
institucin

Se recabara el
papeleo para
completar los
datos requeridos Sellando del
papeleo
para ingresar a
la institucin
Aceptacin
del personal
Control
absentismo

Evaluacin

Tareas

Calificaciones
del personal

de Toma de
asistencia
Conocer el
desempeo
realizado en
la institucin

Julio

Agosto

Septiembre

semana

semana

semana

12 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 2

3 4

Proyecto 3
Nombre: transporte Smart
Objetivo: reducir el absentismo, retardos e inasistencias de los empleados.
Justificacin:
Solo un 27% de los empleados habitan en colonias cercanas a la empresa,
teniendo as un 73% de empleados que viven en zonas ms lejanas, por lo
que el transportarse se les dificulta, sea porque no tienen la accesibilidad, es
un gasto, para los que trabajan en 3er turno no encuentran servicio pblico a
esa hora, lo que ocasiona retrasos, o inasistencias, teniendo este servicio, los
empleados podaran reducir lo antes mencionado y se podr reflejar en la
productividad de la empresa.
Con la realizacin de un sondeo el personal destac necesitar un transporte
por parte de la empresa para su comodidad, concluyendo un estimado de 690
empleados que requieren de este servicio, el cual se dara 6 camiones
distribuidos de la siguiente manera:

2 en la zona Centro
2 en la Avenida de Las Torres
2 en la Avenida Jilotepec

Recursos: La empresa cuanta con el apoyo de la siguiente manera:

Se contrataran los servicios del grupo de transportes industriales S.A de C.V en
el cual se pagara al concesionario una aproximado de 800,000 pesos al ao,
esto dependiendo de la cantidad de camiones que se necesiten, el servicio
incluyen los camiones, y el salario de sus trabajadores y seguro de viajero.
Evaluacin:
Para conocer la eficacia del proyecto implementado, se realizaran las
siguientes acciones:

Se evaluara el control de absentismo

Se realiza un cuestionario a los que utilizan el servicio para conocer su
nivel de satisfaccin.

Calendarizacin:

PROYECTO: Transporte de personal

Smart

Objetivo

Contratacin
del servicio

Actividades

Contratacin del
servicio

Tareas
Entrevista
con la
empresa
que ofrece
el servicio
y contrato
Comienzo
del servicio

Control de
absentismo

Toma de
asistencia

encuestas

Conocer el
nivel de
satisfacci
n de los
empleados

Evaluacin

Noviemb Diciembr

Octubre re

Enero

semana semana semana

semana

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 2 3 4