Ciclo PDCA

O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, um ciclo de desenvolvimento que

tem foco na melhoria contnua.
O PDCA foi idealizado por Shewart e divulgado por Deming, quem efetivamente o aplicou.
Inicialmente deu-se o uso para estatstica e mtodos de amostragem. O ciclo de Deming tem
por princpio tornar mais claros e geis os processos envolvidos na execuo da gesto, como
por exemplo na gesto da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos.
O PDCA aplicado para se atingir resultados dentro de um sistema de gesto e pode ser
utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negcios,
independentemente de sua rea de atuao.
O ciclo comea pelo planejamento, em seguida a ao ou conjunto de aes planejadas so
executadas, checa-se se o que foi feito estava de acordo com o planejado, constantemente e
repetidamente (ciclicamente), e toma-se uma ao para eliminar ou ao menos mitigar defeitos
no produto ou na execuo.
Os passos so os seguintes:

Plan (Planejamento): estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema

tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance
da meta); analisar o fenmeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o
processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ao.

Do (execuo): realizar, executar as atividades conforme o plano de ao.

Check (verificao): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar

processos e resultados, confrontando-os com o planejado por meio de KPIs ( Key
Performance Indicator ) objetivos, especificaes e estado desejado, consolidando as
informaes, eventualmente confeccionando relatrios. Atualizar ou implantar a gesto
vista.

Act (ao): agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatrios,

eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ao, de forma a melhorar a
qualidade, eficincia eeficcia, aprimorando a execuo e corrigindo eventuais falhas.

Ciclo PDCA e as metas

H dois tipos de metas:

Metas para manter;

Metas para melhorar;

Metas para manter

Exemplos de metas para manter: Atender ao telefone sempre antes do terceiro sinal. Estas
metas podem tambm ser chamadas de "metas padro". Teramos, ento, qualidade padro,
custo padro, prazo padro, etc.
O plano para se atingir a meta padro o Procedimento Operacional Padro (POP). O
conjunto de procedimentos operacionais padro o prprio planejamento operacional da
empresa.
O PDCA utilizado para atingir metas padro, ou para manter os resultados num certo nvel
desejado, pode ento ser chamado de SDCA (S de standard)..
Metas para melhorar
Exemplos de metas para melhorar: Reduzir o desperdcio de 100 unidades para 90 unidades
em um ms ou Aumentar a produtividade em 15% at dezembro.
De modo a atingir novas metas ou novos resultados, a "maneira de trabalhar" deve ser
modificada; por exemplo, uma ao possvel seria modificar os [Procedimentos Operacionais
Padro].
Bibliografia

CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia. 1994.

ORIBE, Claudemir. Os 70 Anos do Ciclo PDCA. Revista Banas Qualidade. N. 209. Ano XVII. Outubro/2009.
Pag. 20-25

ORIBE, Claudemir Yoschihiro. Quem resolve problemas aprende? A contribuio do mtodo de anlise e
soluo de problemas para a aprendizagem organizacional. Dissertao (mestrado) Pontifcia Universidade
Catlica de Minas Gerais, Programa de Ps-Graduao em Administrao. Belo Horizonte, 2008. 168 f.