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Figura 2. Criterios del Modelo Europeo EFQM para la calidad y la excelencia en la gestin, aplicable a
instituciones educativas. Los PROCESOS y las PERSONAS son los AGENTES que conducen a los
RESULTADOS. La SATISFACCIN DEL CLIENTE, la SATISFACCIN DE LAS PERSONAS (empleados) y el
IMPACTO EN LA SOCIEDAD, se consiguen por medio del LIDERAZGO que conduce una POLTICA Y
ESTRATEGIA, gestiona PERSONAS, unos RECURSOS y unos PROCESOS, llevando finalmente a la
excelencia en los RESULTADOS de la organizacin.
Figura 4 Funciones del Centro de Formacin Tcnica y Profesional que ilustran su particular misin social.
Alineamiento del
Componentes y
Satisfaccin de
currculo con
estructura de
requisitos y
estndares de
currculos,
cumplimiento de
competencia
proyectos
planes de estudio.
profesional
formativos y
(necesidades del
planes de estudio, Mecanismos para
sector productivo
syllabus de
el aseguramiento
y de
programas.
de la calidad y de
empleabilidad)
mejora de
Contenido
Detalle de las
currculos y
actualizado
prescripciones
proyectos
Diseo de la
curriculares y de
formativos.
Certificacin
formacin.
Alineamiento de
desarrollos
Rigor acadmico.
curriculares
(proyectos
formativos,
syllabus, etc.) con
referentes del
diseo curricular
o estndares de
formacin.
Los Instrumentos principales de esta evaluacin son tpicamente:
El anlisis de documentacin.
Entrevistas estructuradas con los responsables del diseo y del
desarrollo curricular (administracin, coordinadores de planes de estudio,
coordinadores de reas e instructores).
2. COMPETENCIA DE GESTIN
3. COMPETENCIA
COLABORATIVA
Conocimiento de la Materia
(Conocimiento Tcnico)
Conocimiento del Currculo
(Planificacin de la accin
formativa coherente con el
marco curricular y educativo)
Conocimiento pedaggico
(Principios del aprendizaje y de
la enseanza. Mtodos)
Preparacin de clases.
Imparticin de clases.
Prcticas y/o soporte al estudiante en proyectos y otras tareas
independientes.
Evaluacin.
Otros.
As como:
Informacin procedente de encuestas de alumnos, en tanto en cuanto los
estudiantes opinan sobre el grado de satisfaccin con sus instructores.
El Objetivo Especfico N 2 al que se debe el servicio de consultora
solicitado persigue Mejorar la calidad de la medicin del
desempeo docente, mediante la validacin del sistema de
evaluacin y sus instrumentos.
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Mejora de capacidades.
Un instrumento bsico para la mejora de cualquier organizacin, incluido el
ITC, es la capacitacin del personal.
El Objetivo Especfico N 4 al que se debe el servicio de consultora
solicitado persigue Mejorar capacidades de diseo y gestin
acadmica.
Este objetivo se sustancia a requerimiento del ITC en 4 acciones
especficas
de
capacitacin
para
su
personal,
alcanzado
instructores y directivos, y de temtica general predeterminada:
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