Instituto Tecnolgico de Conkal

Alumnos:

Guadalupe de la Cruz Esquivel

Miranda Cocon Luis

Zaldivar Gmez Andrs Alejandro

Yam Chi Ezequiel

Docente: Vidal Serrano Josefina Beatriz

Fecha: 22 de Agosto de 2016

Carrera: Ing. Administracin

Asignatura: Diseo Organizacional

9.- Cambio cultural

Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes de los
integrantes de una organizacin tienen en comn.
Q) Condiciones que deben existir para un cambio cultural:
El cambio de la cultura implica una modificacin de un estado, una condicin o
situacin. Es una transformacin caracterstica, una alteracin de dimensiones o
aspectos ms o menos significativos.
Las caractersticas de las dos dimensiones:
Rutina
Administracin tradicional
Gerente operativo
Accin
Plan operativo
Operacin
Rigidez
Procedimientos
Corto plazo
Productividad
Facturacin
Mantenimiento
ORDEN

Cambio
Administracin estratgica
Gerente estratgico
Visin
Plan estratgico
Innovacin
Flexibilidad
estrategia
Largo plazo
Competitividad
Retorno
Progreso
CAOS

R) Modelo de cambio (lewin) (schein)

Son los procesos de cambios planeado en las organizaciones se hace necesario
utilizar algunos de los modelos tericos desarrollados por autores reconocidos en
el mbito del desarrollo organizacional, lo que explica el proceso temporal de
aplicacin de estos mtodos para ayudar a los miembros de la organizacin a
administrar dicho cambio y gerenciales de manera estratgica en las instituciones.
Modelo Kart Lewin
Define el cambio como una modificacin de las fuerzas que mantienen el
comportamiento de un sistema estable, el autor propone un plan de tres pasos
para llevar con xito el cambio planeado:
1. Descongelamiento: Esta fase implica reducir las fuerzas que mantiene la
organizacin en su actual nivel de comportamiento, en otras palabras
descongelar el status quo.

2. Cambio o Movimiento: Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o

nivel dentro de la organizacin con respeto a patrones de comportamiento y
hbitos, lo cual significa desarrollar nuevos valores, hbitos, conductas o
actitudes.
3. Recongelamiento: En este paso se estabiliza a la organizacin en un nuevo
estado de equilibrio, en el cual frecuentemente necesita apoyo de
mecanismo como la cultura, las normas polticas y la estructura
organizacional.
Modelo Edgar Schein
Por su parte Schein asume e introduce mejoras en este enfoque de gestin de los
proceso de cambio, especificando los mecanismos psicolgicos involucrados en el
cambio.
Etapa 1 Descongelamiento: Crear la motivacin y una disposicin favorable para
el cambio mediante
a. La falta de confirmacin
b. La creacin de culpa o ansiedad
c. La provisin de una seguridad psicolgica
Etapa 2 Cambio o Movimiento: Cambio mediante la restructuracin cognoscitiva:
ayuda al cliente a ver las cosas, sentir las cosas y reaccionar a las cosas en una
forma diferente, basndose en un nuevo punto de vista.
a. La identificacin con un nuevo modelo del rol, del mentor, etc.
b. Una exploracin del ambiente para encontrar nueva informacin pertinente.
Etapa 3 Recongelamiento: Ayuda al cliente a integrar el nuevo punto de vista.
a. La personalidad total y el concepto del yo
b. Las relaciones significativas.

S) Premisas (hallazgos) en las intervenciones en cultura.

Las intervenciones son procedimientos por medio de los cuales influimos u
orientamos el comportamiento de una persona, un grupo de personas o una
organizacin. Por lo tanto, se puede decir que las intervenciones pueden surgir de
dentro o de fuera de la organizacin.
Una intervencin es una decisin de la direccin, por ejemplo puede ser el cambio
de una estructura organizacional, el desarrollo de un nuevo producto o servicio, la

implementacin de un instrumento de evaluacin de personal o la construccin de

una nueva sede.
Por lo cual, se puede decir que las intervenciones han tenido su origen aplicativo
en diversos procesos orientados a la solucin de problemas, en los cuales
principalmente se han utilizado diversas tcnicas para analizar situaciones
complejas y en donde stas pueden posibilitar una resolucin y un resultado
acorde a las necesidades de la organizacin.
T) Intervenciones para cambiar la cultura
En trminos generales, los criterios de intervencin pueden dividirse en las
siguientes opciones:
a. Empezar en la gerencia o nivel organizacional ms alto
b. Empezar con las personas
c. Empezar donde haya el problema
La intervencin puede requerir la retroinformacin a un departamento especfico
en relacin con la satisfaccin en los puestos, o puede incluir una capacitacin
especfica en reas de motivacin de liderazgo que fueron identificadas como
problemticas.
La intervencin tambin incluye el mantenimiento de las nuevas conductas
deseadas, el cual puede lograrse a travs del establecimiento de un grupo de
trabajo interno para controlar el desempeo y realizar encuestas de seguimiento.
Segn House (1975). En una publicacin referida en Organization Development
and Change (Desarrollo Organizacin y Cambio), considera las siguientes
tcnicas de intervencin:
-

Sistema Total: Teoras contingentes de Diseo organizacional, reuniones

de confrontacin organizacional.
Contacto individuo organizacin: Diseo de trabajos, centros de decisin,
anlisis de roles, administracin por objetivos.
Estilo personal de trabajo: Consultora de procesos, intervencin de
terceros, formacin de equipos, Intervencin interdepartamental,
diagnstico de grupos familiares por reuniones.
Anlisis intrapersonal y relaciones: Planeacin de vida y carrera,
entrenamiento en laboratorio, Grupos de Encuentro y consultora personal.

U) Objetivos de cambio en la cultura.

El objetivo principal del cambio organizacional es modificar el comportamiento de

las personas dentro de la organizacin. Las organizaciones sobreviven, crecen,
progresan, decaen o fracasan debido a los comportamientos de los empleados, es
decir las cosas que hacen o dejan de hacer.
El comportamiento debe ser una meta principal del cambio organizacional
planeado. Los programas de cambio necesitan tener un efecto sobre las
funciones, responsabilidades y relaciones de trabajo de los empleados
Los programas de cambio centrados en el comportamiento tienden a apoyarse en
la inclusin y participacin activa de muchos empleados. Un cambio de conducta
exitoso mejora los procesos de toma de decisin individual y de grupo.
Existen cuatro enfoques del cambio:
1. Retroalimentacin de encuestas: Consiste de recopilar informacin de
integrantes de una organizacin o grupo de trabajo y en organizar
informacin de forma comprensible y til.
2. Formacin de equipos: Es un proceso mediante el cual los integrantes de
un grupo de trabajo o equipo diagnostican la horma en que trabajan juntos y
planean cambios para mejorar su efectividad.
3. Asesora de proceso: Es la asesora brindada por un consejero (capacitado)
para ayudar a los integrantes de una organizacin a percibir, comprender y
actuar en acontecimientos de los procesos que suceden en el ambiente
laboral.
4. Programas de calidad de vida en el trabajo: Son actividades que una
organizacin lleva a cabo para mejorar las condiciones que afectan la
experiencia de un empleado con una organizacin.

Cambio de la cultura
a. Capitalizar las oportunidades nicas. La organizacin necesita aprovechar
el momento en que los problemas o retos obvios que no se enfrentaban a
puertas abiertas necesitaban el cambio.
b. Combinar la precaucin con el optimismo. Se requiere que los directivos y
los empleados sean optimistas en lo que respecta a las ventajas del cambio
cultural. Sin embargo la organizacin necesita proceder con precaucin.
Las expectativas de mejora sern positivas, pero realistas.
c. Comprender la resistencia al cambio cultural. Identificar y reducir las
fuentes de resistencia es valioso en el cambio cultural, as como en otros
programas de cambio.
d. Cambiar muchos elementos pero mantener cierta continuidad.

e. Reconocer la importancia de la implementacin.

f. Modificar las tcticas de socializacin. La socializacin es la manera
principal en que las personas aprenden sobre una cultura, cambiar los
procesos de socializacin llega a ser un enfoque efectivo para el cambio
cultural.
g. Por ltimo, encontrar y cultivar el liderazgo innovador.

V) La cultura organizacional propicia u obstaculiza el cambio?

Nos puede facilitar la generacin de compromiso con algo superior al inters
persona, en beneficio de toda la organizacin. Se generara una gran estabilidad
social que permite a los individuos sentirse a gusto con tu trabajo, ser ms
productivo, recibir recompensas y reconocimientos por aportaciones hechas y por
el uso del conocimiento organizacional.
Mismo que nos permite medir la capacidad del empresario para enfrentar los
cambios en las relaciones humanas procurando encaminarlos por el bien de la
organizacin.

W) Leer y comentar el caso yakult

Esta empresa es considerada como una de las tres ms importantes a nivel
nacional, solamente por debajo de empresas Bimbo, que a pesar de pertenecer
a distintos giros, ambas sirven como ejemplo del gran desarrollo que puede
alcanzar una empresa, al momento de interesarse por potencializar la
productividad a travs de la motivacin y reconocimiento hacia su personal,
mostrndoles el importante papel que ellos juegan dentro de la empresa.
Como empresa, Yakult maneja como filosofa y visin, el contribuir al desarrollo de
una vida alegre y saludable a travs de la investigacin en las ciencias de la vida,
para as, seguir siendo la empresa lder a nivel mundial en la venta e investigacin
de productos que contribuyan a la salud de sus clientes. Yakult cuenta con una
planta matriz en la ciudad de Mxico, adems de diversas fbricas de produccin,
sucursales y agencias a lo largo del territorio nacional dentro de las cuales cuenta
con una plata laboral de ms de 2,500 empleados.

Dentro de la empresa

Asegura estabilidad laborar al trabajador

Motivar y reconocer al trabajador
Poner el ejemplo desde la alta direccin, ejerciendo su filosofa empresarial.
Inters por conocer las expectativas y necesidades del trabajador, mediante
visitas familiares
Capacitacin para los empleados de diversos niveles a fin de mantener
altos grados de productividad y eficiencia

Dentro del mercado

Generar actividades de responsabilidad social hacia la poblacin en

general, como platicas, conferencias y actividades deportivas que fomenten
la salud fsica, mental y espiritual.
Dar importancia y trato debido a sus proveedores a fin de mantener buenas
relaciones.
Inversin en capacitacin de personal e investigacin para el desarrollo de
tecnologas y nuevos productos.

Filosofas referidas a valores y actitudes

El bien ser (puntualidad, respeto, disciplina, dedicacin y honestidad)

El bien hacer (hacer todo bien desde un principio
El bien estar (satisfaccin personal)
El bien tener (el resultado de los todos los pasos)