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FINANZAS II
GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO
CATEDRTICO :
Lic. Milton Cesar, Rojas Chagua
AUTORES:
Huancayo-Per
AGRADECIMIENTO
A nuestros maestros por su abnegada
labor educativa y su lucha constante
por forjar una sociedad mejor, al
mismo tiempo por convertirse en
nuestros guas en el camino que
recin estamos emprendiendo para
poder alcanzar nuestros objetivos.
DEDICATORIA
El presente trabajo est dedicado a
Dios por regalarnos un nuevo
amanecer y a nuestros padres por ser
el motor que nos impulsa a seguir
adelante en el sendero que nos
llevara al logro de nuestras metas.
AGRADECIMIENTO........................................................................................................................ 2
DEDICATORIA ................................................................................................................................ 3
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................... 5
ABSTRACT ..................................................................................................................................... 6
INTRODUCCION ............................................................................................................................ 7
CAPITULO I: CONCEPTOS GENERALES .......................................................................................... 8
CAPITULO II: GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO .................................................................. 11
CAPITULO III: APLICACIN DE LOS COSTOS ABC ....................................................................... 30
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 40
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................. 41
ANEXOS ....................................................................................................................................... 42
Los
colaboradores
de
este
trabajo
de
investigacin
nos
de toma de decisiones, el
Business Process
requires the BPM and what are the main advantages of this
process.
de
cuyes
de
manera
artesanal.
Nosotros
como
LOS ALUMNOS
el
desempeo
optimizacin
una
de
los
organizacin,
procesos
que
se
(eficiencia
procesos
travs
deben
de
disear,
eficacia)
de
la
negocio
gestin
modelar,
de
la
de
los
organizar,
operacional
de
la
empresa,
al
migrar
de
de
manera
clara.
Actualmente,
tanto
en
de
proyectos
productos,
por
una
mala
falta
de
claridad
en
las
formas
de
trabajo
procesos.
pasos
de
tareas
que
pueden
incluir
personas,
de
normas
internacionales
de
calidad
10
CLIENTES
EL MERCADO
GASTRONOMICO DE
LA REGION
ALIMENTACION
CON AFRECHO
ALFALFA
CORTE DE LA
ALFALFA
AFRECHO
ALIMENTACION
DE LOS CUYES
CON ALFALFA
CHALA
ALIMENTACION
CON CEBADA
SAL NEGRA
ALIMENTACION
CON CHALA
SAL NEGRA POR
CADA GALPON
LIMPIEZA DE
CADA GALPON
DESBACTERIZACION
CON LEGIA Y CAL
ALIMENTACIO
N CON
ALFALFA
ALIMENTACION
CONCENTRADA
(AFRECHO Y
SEBADA)
COMERCIALIZACION
PERSONAS
NATURALES DE LA
ZONA
CLIENTES DE LA
CAPITAL
RETROALIMENTACION
SEBADA
11
IDENTIFICACION DE
PROCESOS
LA PRODUCION DE CUYES
ES PARA EL MERCADO
GASTRONOMICO EN SU
MAYORIA, PARA MEJORAR
RAZAS DE CUYES , PARA
LACOMERCIALIZACION Y
SOBRE TODO PARA EL
CONSUMO DOMESTICO.
ES UN PROCESO QUE SE
LLEVA ACABO MEDIANTE
UNA SERIE DE SECUENCIAS
COMO ES LA
REPRODUCION(EMPADRE
GESTACION Y PARTO),
LACTANCIA(15-20 DIAS),
RECRIA (10-15 DIAS) Y
EMGORDE(55 DIAS).
12
La empresa cuenta con 3 socios distribuidos en Sicaya, los cuales estn asesorados por tcnicos zootecnistas, veterinarios,
tcnicos agropecuarios y personal administrativo(logstica, finanzas, marketing y ventas)
Participacin de nuestros socios en capacitacin sobre valores agregados, innovacin etc. Implementacin de sistemas de
bio-seguridad, se implement un pozo para poder procesar el guano del cuy
Infraestructura propia de la empresa (granja, oficina administrativa)
pginas web (google) y redes sociales donde se promociona la empresa.
MARKETING Y
VENTAS
PERSONAL Y
CONTACTO
Mediante
el
departamento
de
marketing y ventas.
Oficina administrativa
ubicada en el Cercado
de Sicaya
SOPORTE FISICO Y
HABILIDADES
Se realiza acciones
de promocin en
diferentes
eventos
(ferias agropecuarias,
concursos etc.) con el
fin de posicionar y
hacer ms conocido
la granja.
Pagina virtual(web)
PRESTACION
Venta y distribucin
de
cuyes
reproductores y de
consumo:
Abastecimiento
de
nuestro
producto
segn
el
requerimiento
del
cliente
(para
consumo-carcasa,
reproduccin-vivo)
despacho
en
-la
empresa o envi a
domicilio (delivery)
etc.
CLIENTE
OTROS CLIENTES
Mediante el servicio de
pasantas se pueden
contactar clientes a
futuro puesto que estas
personas
podran
recomendar el servicio
que brinda la empresa.
- Abastecimiento
eficaz
- Calidad
- Contar con un
sistema de bioseguridad
- Compromiso en
la atencin al
cliente
Restaurantes de la
regin Junn.
Instituciones de
gastronoma
Clientes de la capital
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
CARACTERSTICAS
Costo
Reversibilidad
Crianza de cuyes
NUCLEO DE
OPERACIONES
CORTO PLAZO
NUCLEO DE
OPERACIONES
COSTO
REDUCIDO
NUCLEO DE
OPERACIONES
FACILMENTE
REVOCABLE
El
ncleo
de
operaciones en esta
empresa es La crianza
de cuyes esto se da a
corto plazo ya que la
crianza de los cuyes
consta
de
cuatro
momentos:
Empadre,
lactancia,
recra y engorde que
dura aproximadamente
90 das.
La fase de engorde del
cuy para que este est
apto
para
la
comercializacin es de
55 das.
Los costos de la
empresa, en la crianza
de cuyes es un costo
reducido, ya que solo se
emplea alfalfa, algunas
medicinas, mezclas de
alimentos y pago a los 2
trabajadores.
En la crianza de cuyes,
las
operaciones
empleadas
son
revocables de modo en
que
se
pueden
remplazar cuyes en
malas condiciones por
otros,
se
puede
remplazar el tipo de
alimento en ciertas
ocasiones,
pueden
variar
en
ciertos
momentos las horas de
alimentacin de los
cuyes, etc.
23
Amplitud
NUCLEO DE
OPERACIONES
LIMITADO
Periodicidad
NUCLEO DE
OPERACIONES
FRECUENTE
En la crianza de los
cuyes la amplitud es
limitada ya que abarca
actividades
como:
Alimentar a los cuyes,
limpieza de corrales,
cuidado en el tiempo de
gestacin as como
separacin y seleccin
de cuyes.
Las operaciones en esta
actividad son frecuentes
ya que la alimentacin
de cuyes es un proceso
diario, la limpieza de
igual
manera,
la
separacin y seleccin
de cuyes es quincenal
aproximadamente, etc.
CARACTERSTICAS
VENTAS
LNEA MEDIA
Costo
LNEA MEDIA
MEDIANO
PLAZO
El proceso de ventas de
la empresa es un rea
no muy definido y no se
considera una jefatura,
el tiempo para que un
cuy este apto de ser
vendido es de un mes a
dos meses dependiendo
del tamao y la edad que
requiera
el
cliente,
tambin
puede
ser
antes.
COSTO
Los costos de ventas en
INSIGNIFICANTE esta
empresa
son
insignificantes, ya que
no
existe
personal
dedicado
exclusivamente a esta
rea y es manejado por
el dueo y personal que
se encarga de la crianza
de los cuyes.
24
LNEA MEDIA
Amplitud
LNEA MEDIA
Periodicidad
LNEA MEDIA
2.8.3. PICE
ESTRATEGICO
DIFCILMENTE
REVOCABLE
AMPLIO
El alcance es amplio ya
que para que un cuy sea
vendido, involucra el
rea crianza de cuyes y
ciertas
rdenes
y
aprobaciones
de
gerencia.
En el caso de esta
empresa, las ventas se
dan
casi
frecuentemente, pero si
no hay cuyes en el
correcto estado de ser
vendidos, se tiene que
esperar
el
tiempo
oportuno.
INCIDENTES
ALTA
GERENCIA;
REA
ADMINISTRATIVA
CARACTERSTICAS
REA
ADMINISTRATIVA
PICE
ESTRATGICO
LARGO PLAZO
Costo
PICE
ESTRATGICO
COSTO
ELEVADO
La administracin de
esta
empresa
est
orientada a cumplir sus
objetivos al largo plazo,
tales como la venta
masiva
de
cuyes,
consolidacin
como
empresa
y
reconocimiento en el
mercado regional y
nacional.
Los costos de esta
empresa es elevada, ya
que abarca todas la
reas de esta misma y
25
Reversibilidad
PICE
ESTRATGICO
Amplitud
PICE
ESTRATGICO
Periodicidad
PICE
ESTRATGICO
IRREVOCABLE
TOTAL
PUNTUAL
se ocupa de dems
deudas tanto como
sueldos,
pago
de
impuestos, etc.
Las decisiones que se
toma en el rea
estratgico afectan a
toda la organizacin en
tal caso este tipo de
decisiones sean malas
o
buenas
son
irrevocables.
El alcance es total ya
que involucra todas las
reas
previamente
mencionadas y algunas
actividades externas.
Se da en el momento
oportuno, de tal manera
que
los
procesos
realizados por esta
empresa sean en el
tiempo adecuado.
26
COMUNICACI DESCENDENTE
En la empresa visitada este tipo de comunicacin se da en los siguientes
casos
-
COMUNICACI ASCENDENTE
En la empresa visitada este tipo de comunicacin se da en los siguientes
casos
REUNIONES DE CORDINACIN
Cada fin de mes se realiza distintas reuniones de ordinacin entre el dueo y
trabajadores con el fin de:
-
27
Comunicacin Casual
Rumor
Se da en el sentido en que un trabajador difunde
informacin a los dems, en muchos casos esta
informacin no es relevante ni tiene relacin con las
actividades de la empresa. Por ejemplo en el caso de
horas libres o de los sueldos hay demasiados rumores
en esta empresa de cuyes.
ENTORNO GENERAL
GOBIERNO: Municipalidad de Sicaya SOCIEDAD: Poblacin de Sicaya y clientes del Valle del
Mantaro ECONOMA: Regida por la economa peruana y del Valle del Mantaro
28
29
meses,
son
10
semanas
la
que
incurren
en
costos
de
hasta
que
puedan
consumir
los
alimentos
COSTOS
ALFALFA
AFRECHO
CEBADA
CHALA
CUY REPRODUC.
CUY HEMBRA
PRODUCCION
200
30
20
COSTO UNIT.
S/. 17.00
S/. 19.00
S/. 18.00
CANT. VENTAS
195
25
16
30
CUY
CUY
TIPO DE
REPRODUCTOR
HEMBRA
MEDIDA
ALFALFA
7/1000
9/1000
8/1000
AFRECHO
1,4
1,5
1,45
CEBADA
1,05
1,20
1,10
CHALA
70/500
70/500
70/500
de camelln
por cuy
kilos por
cuy
kilos por
cuy
de forraje
por cuy
3.4.3. SEGURIDAD
La granja realizo gastos en seguridad por la suma de
S/.
50.00
nuevos
soles
(S/.
5.00
nuevos
soles
semanales)
31
Mezcla
Criadero
Almacn
Ventas
Personal
Administracin
32
SECCION
ACTIVIDAD
CLASIFICACION
MEZCLA
PREPARACION COMIDA
PRINCIPAL
CRIADERO
ALIMENTACION
PRINCIPAL
ALMACEN
COMPRAS
PRINCIPAL
PAGO A PROVEEDORES
AUXILIAR
GESTION DE CLIENTES
PRINCIPAL
COBRO CLIENTES
AUXILIAR
NOMINA Y GESTION
AUXILIAR
FINANZAS
AUXILIAR
VENTAS
PERSONAL
ADMINISTRACION
COSTE
CLASIFICACION
OBSERVACIONES
MATERIA PRIMA
COSTO DIRECTO
DISTRIBUCION DIRECTA
MANO DE OBRA
COSTO DIRECTO
DISTRIBUCION DIRECTA
DOSIFICACION
COSTO DIRECTO
DISTRIBUCION DIRECTA
LIMPIEZA
COSTO INDIRECTO
SEGURIDAD
COSTO INDIRECTO
CONSUMO
ELECTRICO
CONSUMO AGUA
COSTO INDIRECTO
COSTO INDIRECTO
DISTRIBUCION NO
DIRECTA
DISTRIBUCION NO
DIRECTA
DISTRIBUCION NO
DIRECTA
DISTRIBUCION NO
DIRECTA
33
COSTE
CRITERIO DE ASIGNACION
LIMPIEZA
TABLON DE CRIANZA
SEGURIDAD
TABLON DE CRIANZA
CONSUMO
POTENCIA INSTALADA
ELECTRICO
CONSUMO AGUA
POTENCIA INSTALADA
COSTE
TOTAL
LIMPIEZA
15%
40%
15%
10%
10%
10%
100%
SEGURIDAD
10%
50%
20%
5%
5%
10%
100%
20%
30%
10%
15%
10%
15%
100%
15%
40%
5%
10%
15%
15%
100%
C.
ELECTRICO
C. AGUA
COSTE
MEZCLA
LIMPIEZA
S/.15.00
S/.40.00
S/.15.00
S/.10.00
S/.10.00
S/. 10.00
S/.100.00
SEGURIDAD
S/.5.00
S/.25.00
S/.10.00
S/.2.50
S/.2.50
S/. 5.00
S/.50.00
S/.12.00
S/.18.00
S/.6.00
S/.9.00
S/.6.00
S/. 9.00
S/.60.00
C. AGUA
S/.4.50
S/.12.00
S/.1.50
S/.3.00
S/.4.50
S/. 4.50
S/.30.00
TOTAL
S/.36.50
S/.95.00
S/.32.50
S/.24.50
S/.23.00
S/. 28.50
S/.240.00
C.
ELECTRICO
CRIADERO ALMACEN
VENTAS
PERSONAL ADMINISTRACION
34
TOTAL
SECCION
MEZCLA
CRIADERO
ALMACEN
ACTIVIDAD
PREPARACION
S/.36.50
ALIMENTACION
S/.95.00
S/.95.00
COMPRAS
S/.24.00
PAGO A
GESTION DE
CLIENTES
S/.18.00
S/.24.50
COBRO
NOMINA Y
GESTION
ADMINISTRACION
FINANZAS
3.12.
DE
CRITERIOS
ACTIVIDADES
S/.6.50
S/.23.00
S/.23.00
S/.28.50
S/. 28.50
ASIGNACION
AUXILIARES
S/.32.50
S/.8.50
CLIENTES
PERSONAL
SECCION
S/.36.50
COMIDA
PROVEEDORES
VENTAS
TOTAL COSTE
COSTE
DE
ENTRE
LOS
COSTOS
LAS
DE
LAS
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
SECCION
ALMACEN
VENTAS
PERSONAL
ADMINISTRACION
ACTIVIDAD
AUXILIAR
PAGO A
PROVEEDORES
CRITERIO DE ASIGNACION
EN SU TOTALIDAD A COMPRAS
COBRO
EN SU TOTALIDAD A GESTION
CLIENTES
CLIENTES
NOMINA Y
GESTION
ACTIVIDAD
FINANZAS
EN FUNCION A VOLUMEN DE
INGRESOS Y GASTOS
35
REPARTO
DE
LOS
COSTOS
ENTRE
LAS
ACTIVIDADES
PAGO
COBRO
NOMINA
PROVEEDORES
CLIENTES
GESTION
S/.-
S/.-
ALIMENTACION
S/.-
COMPRAS
FINANZAS
TOTAL
S/.5.00
S/.5.50
S/.10.50
S/.-
S/.8.00
S/.3.00
S/.11.00
S/.8.50
S/.-
S/.4.50
S/.15.00
S/.28.00
GESTION CLIENTES
S/.-
S/.6.50
S/.5.50
S/.5.00
S/.17.00
TOTAL
S/.8.50
S/. 6.50
S/.23.00
S/.28.50
S/.66.50
PREPARACION
COMIDA
3.14.
COSTOS
INDIRECTOS
ASIGNADOS
LAS
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
DIRECTAMENTE
ASIGNADOS
PREPARACION
ASIGNADOS DE
ACTIVIDADES
TOTAL
AUXILIARES
S/.36.50
S/. 10.50
S/.47.00
ALIMENTACION
S/.95.00
S/.11.00
S/.106.00
COMPRAS
S/.24.00
S/. 28.00
S/.52.00
S/.18.00
S/.17.00
S/.35.00
S/.173.50
S/. 66.50
S/.240.00
COMIDA
GESTION
CLIENTES
TOTAL
36
INDUCTORES
PRINCIPALES
DE COSTE
PREPARAR COMIDA
N MEZCLAS
10
10
10
30
ALIMENTACION
NCUYES
200
30
20
250
COMPRAS
N PEDIDOS
10
20
GESTION CLIENTES
N CLIENTES
3.16.
CUY
CUY
CUY
TOTAL
ACTIVIDADES
PRICIPALES
PREPARAR
N
TOTAL COSTES
INDUCTORES
DE COSTE
COSTE POR
INDUCTOR
S/.47.00
30
S/. 1.57
ALIMENTACION
S/.106.00
250
S/. 0.42
COMPRAS
S/.52.00
20
S/. 2.60
S/.35.00
S/. 5.00
COMIDA
GESTION
CLIENTES
37
COSTO
DIRECTO
ALFALFA
CUY SIMPLE
CUY REPRODUCTOR
CUY HEMBRA
CALCULO
COSTO
CALCULO
COSTO
CALCULO
COSTO
200 UNIDADES
30 UNIDADES
20 UNIDADES
7/1000 CAM/U. S/. 560.00 9/1000 CAM/U. S/. 108.00 8/1000 CAM/U. S/. 64.00
CAM. S/. 400.00
CAM. S/. 400.00
CAM. S/. 400.00
200 UNIDADES
AFRECHO
CEBADA
CHALA
30 UNIDADES
S/.
1,4 KILOS
KILO S/. 0.90
200 UNIDADES
1.05 KILOS
S/.
KILO S/. 0.8 KILO
200 UNIDADES
7/50 FORRAJE
S/.
FORRAJE S/. 5.00
MANO DE
OBRA
OPERARIO
DESINFECCION
ZOOTECNISTA
20 UNIDADES
252.00
S/.
1.5 KILOS
KILO S/. 0.90
30 UNIDADES
1.20 KILOS
168.00
S/.
KILO S/. 0.8 KILO
30 UNIDADES
7/50 FORRAJE
140.00
S/.
FORRAJE S/. 5.00
40.50
S/.
1.45 KILOS
KILO S/. 0.90
20 UNIDADES
1.10 KILOS
28.80
S/.
KILO S/. 0.8 KILO
20 UNIDADES
7/50 FORRAJE
21.00
S/.
FORRAJE S/.
5.00
26.10
17.60
14.00
S/. 1,280.00
TRABAJADOR
S/. 192.00
TRABAJADOR
S/. 128.00
S/.
VETERINARIO
S/.
VETERINARIO
S/. 43.60
436.00
65.40
S/.
S/.
S/.
S/.
10 MEZCLAS
MEZCLA S/. 1.57
30 CUYES
84.00
S/. 0.42/CUY
5 PEDIDOS
26.00
S/. 2.60/PEDIDO
3 CLIENTES
10.00
S/. 5.00/CLIENTE
15.70
S/.
S/.
S/.
S/.
10 MEZCLAS
MEZCLA S/. 1.57
20 CUYES
12.60
S/. 0.42/CUY
5 PEDIDOS
13.00
S/. 2.60/PEDIDO
2 CLIENTES
15.00
S/. 5.00/CLIENTE
15.70
S/.
15.70
S/.
8.40
S/.
13.00
S/.
10.00
TOTAL GASTO
S/. 2,971.70
S/. 512.00
S/. 340.40
NUMERO DE
UNIDADES
200
30
20
COSTO
UNITARIO
S/.
14.9
S/.
17.1
S/.
38
17.0
CUY
REPRODUCTOR
HEMBRA
S/.3,315.00
S/.475.00
S/.288.00
(195*17)
(25*19)
(16*18)
COSTO
S/.2,897.4
S/.427.50
S/.272.00
VENTAS
(195*14.9)
(25*17.1)
(16*17)
S/.417.60
S/.47.50
S/.16.00
CUY SIMPLE
VENTAS
MARGEN
BRUTO
TOTAL
S/. 4,078.00
S/.3,596.9
S/.481.10
3.19. EXISTENCIAS
EXISTENCIAS
CUY
CUY
CUY
SIMPLE
REPRODUCTOR
HEMBRA
74.5
85.5
68
(5*14.9) (5*17.10)
(4*17)
TOTAL
S/.228.00
39
la
optimizacin
de
los
procesos
de
importancia
para
un
correcto
mejor
40
BIBLIOGRAFIA
Metodologa
para
implantar
la
estrategia:
diseo
41
ANEXOS
42
43
44
45
46
47
48