MODULO IV

ANLISIS DE PROBLEMAS
4.1 Identificacin y seleccin de problemas
4.2

Priorizacin de problemas.

4.3 Anlisis de problemas priorizados

4.- ANLISIS DE PROBLEMAS

4.1.- IDENTIFICACIN Y SELECCIN DE PROBLEMAS

LISTADO DE PROBLEMAS DEL AMBIENTE INTERNO DE INDUSTRIAS LAVS

ASPECTOS

PROBLEMAS
- Personal no capacitado

PERSONAL

Nivel de instruccin bsico del personal.

Personal no incentivado.

Personal no cuenta con un sueldo bsico, ni

beneficios de ley.
- Ambientes reducidos

para

la

cantidad

de

trabajadores.
-

Falta de oficinas en otros puntos estratgicos de la

ciudad.

INFRAESTRUCTUR

Falta de un local mas adecuado para la realizacin

A
TECNOLOGA
PROMOCIN

de sus labores.
Necesidad de adquirir nuevas maquinas.

Escasa publicidad radial de la empresa.

Bajo porcentaje de participacin en el mercado en

PUBLICIDAD

comparacin con empresa lder.

VENTAS Y PRECIOS

4.2

PRIORIZACIN DE PROBLEMAS

LISTADO DE PROBLEMAS DEL AMBIENTE INTERNO PRIORIZADOS PARA

INDUSTRIAS LAVS

ORDEN
1
2
3
4
5

PROBLEMA
Personal no capacitado.
Falta de oficinas en otros puntos estratgicos de la ciudad.
Necesidad de adquirir nuevas maquinas.
Bajo porcentaje de participacin en el mercado en
comparacin con empresa lder.
Ambientes reducidos para la cantidad de trabajadores.

ANLISIS DE PROBLEMAS PRIORIZADOS.

1.- Primer problema priorizado del ambiente interno: Personal no capacitado

- Alto porcentaje de personal desmotivado.
- Personal poco productivo.
- Trabajadores no se esmeran lo suficiente para cumplir sus actividades.
2.-Segundo problema priorizado del ambiente interno: Falta de oficinas en
otros puntos estratgicos de la ciudad.
- Falta de inters en buscar otros locales.
- Reducido presupuesto para otros locales.

3.-Tercer problema priorizado del ambiente interno: Necesidad de adquirir

nuevas maquinarias
- Mejorar el producto.
4.- Cuarto problema priorizado del ambiente interno: Bajo porcentaje de
participacin en el mercado en comparacin con empresa lder.

- Reducido nivel de ventas.

- Reducido nivel de operatividad.
- Reducida cartera de clientes.
5.- Quinto problema priorizado del ambiente interno: Ambientes reducidos
para la cantidad de trabajadores.
- Conformidad con el local y su infraestructura

IDENTIFICACION DE NUDOS CRITICOS

ARBOL DEL PRIMER PROBLEMA PRIORIZADO DEL AMBIENTE INTERNO

Alto porcentaje de

Personal poco

personal desmotivado

productivo

Cmo sabemos que el problema existe?

Personal no capacitado

Por qu existe
el problema?

Falta de recursos

Desinters de la gerencia

econmicos

por capacitar

Reducida

Presupuesto

Reducida asignacin de

Manejo

asignacin de

deficientemente

fondos a las

inadecuado

fondos al

elaborado

capacitaciones

de campaas

recurso humano

de
Deficiente gestin

capacitacin

gerencial

NUDOS CRITICOS
Reducida asignacin de fondos al recurso humano
ARBOL DEL CUARTO PROBLEMA PRIORIZADO DEL AMBIENTE INTERNO

Reducido nivel de

Reducido nivel de

ventas

operatividad
Cmo sabemos que el
problema existe?
Bajo porcentaje de participacin en el
mercado en comparacin con empresa
lder.

Por qu existe el
problema?

Reducida cartera

Elevada

Reduccin en la

de clientes

competencia

fuerza de ventas

Publicidad
reducida

Poca
disponibilidad
de recursos
econmicos

Inexistencia
de barreras
para la
entrada

Reducida
participacin en
campaas
promocionales

Reduccin
del
presupuesto
para gastos
de ventas

Desinters
por parte de
la gerencia

NUDOS CRITICOS
1. Inexistencia de barreras para la entrada.
ARBOL DEL QUINTO PROBLEMA PRIORIZADO DEL AMBIENTE INTERNO

Baja productividad de los

empleados de la empresa.

Mala imagen de la empresa

frente a clientes potenciales.

Cmo sabemos que el

problema existe?

Ambientes reducidos para la

cantidad de trabajadores.

Porque existe el
problema?

Reducido presupuesto

Falta de inters de la
gerencia en buscar otros

para otros locales

locales

Escasa
disponibilidad de
recursos
econmicos

Elevado costo
de locales con
mayor espacio

Deficiente gestin
de
comercializacin y
ventas

Exceso de
demanda de
locales con
mayor espacio

Conformidad con
el local y su
infraestructura

NUDOS CRITICOS
1. Escasa disponibilidad de recursos econmicos.
2. Elevado costo de locales con mayor espacio.
ARBOL DEL SEGUNDO PROBLEMA PRIORIZADO DEL AMBIENTE INTERNO

Bajo nivel de participacin en

el mercado

Prdida de nuevos clientes.

Estancamiento del
margen de ventas

Cmo sabemos que el problema existe?

Falta de oficinas en otros puntos

estratgicos de la ciudad.

Por qu existe el problema?

Costos elevados

Desinters de
inversin por
parte de la
gerencia

Conformismo
con la situacin
actual

NUDOS CRITICOS
1. Desinters de inversin por parte de la gerencia
ARBOL DEL TERCER PROBLEMA PRIORIZADO DEL AMBIENTE INTERNO

Deterioro de la
maquinaria

Inexistencia de
GIne
maquinarias
modernas

Cmo sabemos que el

problema existe?

Necesidad de adquirir nuevas

maquinas
Por qu existe el
problema?

Falta de inversin en
maquinas de ultima
tecnologa

Escasos
recursos
monetarios

Conformismo con
las maquinas
actuales

Inexistencia
de proyectos
de inversin

Poco inters de la
gerencia por
mejorar la
situacin actual
de los equipos

Poca
disponibilidad de
recursos
econmicos

NUDOS CRITICOS
1. Inexistencia de proyectos de inversin

MODULO V
OBJETIVOS Y METAS ESTRATGICAS

5.1

Objetivos estratgicos empresariales

5.2

Matriz de programacin

5.1

OBJETIVOS ESTRATGICOS EMPRESARIALES

5.1.1

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS DEL AMBIENTE INTERNO

PROBLEMA N 01:
Personal no capacitado.
NUDOS CRTICOS:
- Reducida asignacin de fondos al recurso humano.
OBJETIVO GENERAL:

Incrementar la inversin en capacitacin del Recurso Humano para de

este modo poder aumentar nuestra participacin en el mercado y mejorar
el servicio a nuestra clientela en un periodo de 5 aos.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Incrementar la asignacin de fondos al recurso humano para asi elevar en
un 80% el nivel de capacitacin de nuestro personal en un periodo de 5
aos.
-

PROBLEMA N 02:
Falta de oficinas en otros puntos estratgicos de la ciudad.
NUDOS CRTICOS:
- Desinters de inversin por parte de la gerencia.
OBJETIVO GENERAL:
Adquirir nuevos locales en lugares estratgicos de la ciudad para asi
aumentar el nmero de oficinas para incrementar el margen de ventas en
un periodo de 5 aos.

OBJETIVO ESPECFICO:

PROBLEMA N 03:
Necesidad de adquirir nuevas maquinas.
NUDOS CRTICOS:
- Inexistencia de proyectos de inversin.
OBJETIVO GENERAL:

Mejorar

las maquinarias de la empresa con la adquisicin de nuevas

maquinas y/o la reparacin de las ya existentes en un lapso de 5 aos.

OBJETIVO ESPECFICO:
Elaborar y ejecutar un proyecto de inversin para la empresa con el fin de
mejorar en su totalidad las propuestas de inversin en la adquisicin y/o
reparacin de la maquinaria en un periodo de 5 aos.

PROBLEMA N 04:
Bajo porcentaje de participacin en el mercado en comparacin con
empresa lder.
NUDOS CRTICOS:
- Inexistencia de barreras de entrada.
OBJETIVO GENERAL:
Incrementar la participacin de Industrias LAVS en el mercado del
departamento de Lambayeque, incluyendo las ciudades donde se
distribuye el producto en un 100 %.
OBJETIVO ESPECFICO:
Elevar el inters de la empresa en incrementar el nivel de participacin en
el mercado con la finalidad de incrementar la utilidad de la Empresa.

PROBLEMA N 05:
Ambientes reducidos para la cantidad de trabajadores.
NUDOS CRTICOS:
- Escasa disponibilidad de recursos econmicos.
- Elevado costo de locales con mayor espacio.

OBJETIVO GENERAL:
Contar con una infraestructura adecuada y moderna para realizar un
trabajo ms eficiente.
OBJETIVO ESPECFICO:
Aumentar el presupuesto para mejorar los ambientes de uso de los
trabajadores

5.2

MATRIZ DE PROGRAMACIN

5.2.1

ACTIVIDADES / TAREAS, ASIGNACIN DE RECURSOS, COSTOS, INDICADOR Y RESPONSABLES.

OBJETIVO GENERAL 01: Incrementar la inversin en capacitacin del Recurso Humano para de este modo
poder aumentar nuestra participacin en el mercado y mejorar el servicio a nuestra clientela en un periodo de 5
aos.

OBJETIVO ESPECFICO 01: Incrementar la asignacin de fondos al recurso humano para asi elevar en un 80%
el nivel de capacitacin de nuestro personal en un periodo de 5 aos.

Actividad / Tarea
1. Capacitacin de personal

Curso de diseo de Calzado

Taller: "Interpretacin de Estados Financieros, Presupuesto y Control
Presupuestal"
Talleres mensuales de capacitacion administrativa
2, Supervision y monitoreo de resultados
Reunin mensual de intercambio de experiencias
Elaboracin de informes de resultados (x mes)

Meta
unidad
total

Indicador

Taller

#Talleres

Taller

#Talleres

Taller

12

#Talleres

Taller

60

Reunin
Informes

60
60

Cronograma (semestres)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Responsable

Especialista

1
1
1
1
1
2 2
1
1
1

Especialista
Especialista

#Talleres

2 2 2
2
2
2
6 6 6 6 6 6 6 6 6

Especialista

# Reuniones
# Informes

6 6 6 6 6 6 6 6 6
6 6 6 6 6 6 6 6 6

6
6

Gerente/administrador
Gerente/administrador

CRONOGRAMA OBJETIVO 2
OBJETIVO GENERAL 02: Adquirir nuevos locales en lugares estratgicos de la ciudad para as aumentar el nmero
de oficinas para incrementar el margen de ventas en un periodo de 5 aos.
OBJETIVO ESPECFICO 2.1: Asignar mayor recursos por parte de la gerencia para ampliar el nmero de oficinas
para industrias LAVS en un periodo de 90% en un periodo de 5 aos.

CRONOGRAMA OBJETIVO 3
OBJETIVO GENERAL 03: Mejorar las maquinarias de la empresa con la adquisicin de nuevas maquinas y/o la
reparacin de las ya existentes en un lapso de 5 aos.
OBJETIVO ESPECFICO 3.1: Elaborar y ejecutar un proyecto de inversin para la empresa con el fin de mejorar en
su totalidad las propuestas de inversin en la adquisicin y/o reparacin de la maquinaria en un periodo de 5 aos.

CRONOGRAMA OBJETIVO 4
OBJETIVO GENERAL 04: Incrementar la participacin de Industrias LAVS en el mercado del departamento de
Lambayeque, incluyendo las ciudades donde se distribuye el producto en un 100 %, en un periodo de 5 aos.
OBJETIVO ESPECFICO 4.1: Elevar el inters de la empresa en incrementar el nivel de participacin en el
mercado con la finalidad de incrementar la utilidad de la Empresa.

CRONOGRAMA OBJETIVO 5
OBJETIVO GENERAL 05: Cambiar la infraestructura adecuada para los trabajadores ampliando los ambientes para
realizar un trabajo ms eficiente, en un periodo de 5 aos.
OBJETIVO ESPECFICO 5.1: Aumentar el presupuesto para mejorar los ambientes de uso de los trabajadores
para industrias LAVS obteniendo una infraestructura adecuada en un periodo de 5 aos.

FORMULACION DE OBJETIVOS GENERALES

Problema 1: Personal no capacitado.
INTEROGANTES

ELEMENTOS

Qu cambiar?

Personal capacitado.
Para beneficio de la empresa y

Para quin?

clientes.
Mediante capacitaciones, cursos,

Como?

etc.
En un periodo de 5 aos

Cundo?

Objetivo general:
Incrementar la inversin en capacitacin del Recurso Humano para de este
modo poder aumentar nuestra participacin en el mercado y mejorar el
servicio a nuestra clientela en un periodo de 5 aos.
NUDO CRITICO 1.1: Reducida asignacin de fondos al recurso humano.
INTEROGANTES
Qu cambiar?
Para quin?
Cunto cambiar?
Cundo?

ELEMENTOS
Incrementar la asignacin de fondos al
recurso humano.
Para industrias LAVS.
En un 80 %.
En un periodo de 5 aos.

OBJETIVOS ESPECFICOS:
Incrementar la asignacin de fondos al recurso humano para asi elevar en
un 80% el nivel de capacitacin de nuestro personal en un periodo de 5
aos.
Problema 2: Falta de oficinas en otros puntos estratgicos de la ciudad.
INTEROGANTES
Qu cambiar?

ELEMENTOS
Adquirir nuevos locales en lugares
estratgicos de la ciudad.

Para quin?
Como?
Cundo?

Para la empresa, aumentando el

margen de ventas.
Aumentando el numero de oficinas
En un periodo de 5 aos.

Objetivo general:
Adquirir nuevos locales en lugares estratgicos de la ciudad para asi
aumentar el nmero de oficinas para incrementar el margen de ventas en un
periodo de 5 aos.
NUDOS CRTICOS2.1: Desinters de inversin por parte de la gerencia.
INTEROGANTES

ELEMENTOS
Asignacin de mayores recursos por parte

Qu cambiar?

de la gerencia para ampliar el nmero de

Para quin?
Cunto cambiar?
Cundo?

oficina.
Para la industrias LAVS
En un 90%.
En un periodo de 5 aos.

OBJETIVO ESPECFICO:
Asignar mayor recursos por parte de la gerencia para ampliar el nmero de
oficinas para industrias LAVS en un periodo de 90% en un periodo de 5 aos.

Problema 3: Necesidad de adquirir nuevas maquinas.

INTEROGANTES
Qu cambiar?
Para quin?
Como?
Cundo?
Objetivo general:

ELEMENTOS
Mejorar las maquinarias de la
empresa.
Para la empresa.
Adquisicin y/o reparacin de la
maquinaria.
En un periodo de 5 aos.

Mejorar

las maquinarias de la empresa con la adquisicin de nuevas

maquinas y/o la reparacin de las ya existentes en un lapso de 5 aos.

NUDOS CRTICOS 3.1: Inexistencia de proyectos de inversin.

INTEROGANTES
Qu cambiar?

ELEMENTOS
Creacin ,elaboracin y ejecucin
de proyectos de inversin.
Para industrias LAVS.
Con el fin de mejorar en su totalidad

Para quin?

las propuestas de inversin en la

Como?

adquisicin y/o reparacin de

maquinas.
En un periodo de 5 aos.

Cundo?

OBJETIVO ESPECFICO:
Elaborar y ejecutar un proyecto de inversin para la empresa con el fin de
mejorar en su totalidad las propuestas de inversin en la adquisicin y/o
reparacin de la maquinaria en un periodo de 5 aos.
Problema 4: Bajo porcentaje de participacin en el mercado en
comparacin con empresa lder.
INTEROGANTES
Qu cambiar?
Para quin?
Como?
Cundo?

ELEMENTOS
Incrementar la participacin en el
mercado en un 100%.
Para la empresa.
Elevando el inters de la empresa
para ampliar su mercado.
En un periodo de 5 aos.

Objetivo general:
Incrementar la participacin de Industrias LAVS en el mercado del
departamento de Lambayeque, incluyendo las ciudades donde se distribuye el
producto en un 100 %, en un periodo de 5 aos.

NUDOS CRTICOS 4.1: Inexistencia de barreras de entrada.

INTEROGANTES
Qu cambiar?
Para quin?

ELEMENTOS
Incrementar el nivel de participacin
en el mercado.
Para las industrias LAVS.
Con la finalidad de incrementar la

Como?

utilidad de la empresa.

Cundo?

En un periodo de 5 aos.

OBJETIVO ESPECFICO:
Elevar el inters de la empresa en incrementar el nivel de participacin en
el mercado con la finalidad de incrementar la utilidad de la Empresa.

Problema 5: Ambientes reducidos para la cantidad de trabajadores.

INTEROGANTES

ELEMENTOS

Qu cambiar?

Cambiar la infraestructura.

Para quin?

Para los trabajadores.

Como?
Cundo?

Ampliando los ambientes para

lograr un trabajo mas eficiente.
En un periodo de 5 aos.

Objetivo general:
Cambiar la infraestructura adecuada para los trabajadores ampliando los
ambientes para realizar un trabajo ms eficiente, en un periodo de 5 aos
NUDOS CRTICOS:
- Escasa disponibilidad de recursos econmicos.
- Elevado costo de locales con mayor espacio.

INTEROGANTES

ELEMENTOS

Aumentar el presupuesto para

Qu cambiar?

mejorar los ambientes de los

Para quin?

trabajadores.
Para las industrias LAVS.

Como?
Cundo?

Obteniendo una infraestructura

adecuada.
En un periodo de 5 aos.

OBJETIVO ESPECFICO:
Aumentar el presupuesto para mejorar los ambientes de uso de los
trabajadores para industrias LAVS obteniendo una infraestructura
adecuada en un periodo de 5 aos.
CUADRO PARA LA ELABORACIN DE LA MISIN
Mediante la formulacin de las siguientes preguntas, determinaremos la razn de
ser de INDUSTRIAS LAVS definiendo sus prioridades, planes y asignaciones de
trabajo.

PREGUNTAS

A. QUIENES SOMOS?

B. QU BUSCAMOS?

C. PORQUE LO HACEMOS?

D. PARA QUIENES LO
HACEMOS?

E. CUALES SON NUESTROS

VALORES?

RESPUESTAS
Somos una empresa privada
dedicada
a
la
produccin,
fabricacin y distribucin de
calzado.
La satisfaccin de nuestros
clientes y mercado en general
brindndoles un producto de alta
calidad a precio justo mediante la
innovacin de nuestros diseos.
Porque
la gente tiene la
necesidad de adquirir productos de
buena calidad.

Para todas las personas sin

discriminacin, no solo de nuestra
regin sino tambin de otras que
deseen
adquirir
nuestros
productos.

Trabajo en equipo, respeto,

transparencia y confiabilidad.

CUADRO PARA LA ELABORACIN DE LA VISIN

Respondiendo a las siguientes preguntas, encontraremos cul es el rumbo o
direccin que tomara INDUSTRIAS LAVS, a largo plazo.
PREGUNTA

CMO NOS VEMOS EN EL

FUTURO?

RESPUESTA

Como una organizacin lder en el

mercado regional y nacional;
flexible, dinmico y competitivo.

Satisfecha con el servicio brindado

CMO VEMOS A LA
e identificndose con nuestra
POBLACIN OBJETIVA PARA LA
empresa.
QUE TRABAJAMOS?

ANEXOS