Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
9R/ El Estilo Competitivo: para situaciones muy competitivas en las que unos
ganan y otros pierden, cuando no importa mucho el futuro de la relacin entre
las partes sino el resultado, es decir prima el resultado sobre la relacin.
El Estilo Colaborativo: para negociaciones colaborativas donde ambas partes
ganan, se necesitan mutuamente para conseguir sus resultados y adems
quieren preservar la relacin, en determinadas circunstancias hacen que las
ganancias sean mayores que las esperadas.
El Estilo Acomodativo: en situaciones donde prima la relacin sobre los
resultados, esto hace que se acepte perder primeramente para obtener
resultados en el futuro.
El Estilo Evitativo: cuando ambas partes piensan que no vale la pena
negociar porque los problemas derivados de la negociacin pueden ser
mayores que los beneficios obtenidos.
El Estilo Distributivo: cuando las partes establecen un acuerdo rpido, justo y
equilibrado sobre asuntos de mutuo inters.
10R/ La negociacin distributiva, tambin conocida como negociacin
posicional, negociacin de suma cero, negociacin competitiva, o negociacin
ganar-perder, es un tipo o estilo de negociacin en donde las partes compiten
por la distribucin de una cantidad fija de valor.
Al final de una negociacin netamente distributiva, lo que una parte ha ganado
la otra lo ha perdido. Los puntos al final siguen sumando cero ya que
previamente no se ha creado valor, a diferencia de lo que sucede en una
negociacin integrativa.
La negociacin distributiva suele darse en negociaciones basadas en
compraventa de productos en donde lo nico que importa es el precio, por
ejemplo, en la compraventa de una automvil o de un bien raz.
Para conocer algunas tcticas propias de una negociacin distributiva, te
invitamos a leer el artculo: tcticas de negociacin.
11R/ La negociacin integrativa, tambin conocida como negociacin principista,
negociacin cooperativa, o negociacin ganar-ganar, es un tipo o estilo de negociacin
en donde las partes cooperan para lograr un resultado satisfactorio para ambas.
En vez de aproximarse al problema de un modo competitivo como en la negociacin
distributiva (reclamando valor slo para uno), en la negociacin integrativa las partes
adoptan una actitud orientada a resolver el problema y a buscar un resultado favorable
para ambas.
De ah que la meta de la negociacin integrativa sea la de crear tanto valor como sea
posible para uno mismo y para la otra parte, por ejemplo, a travs del intercambio de
valores en donde cada parte hace concesiones, aporta o renuncia a algo que valora
poco o no tanto, a cambio de algo que valora mucho.
La negociacin integrativa suele darse en negociaciones en donde existen varias
cosas por negociar, por ejemplo, en la creacin de una sociedad en donde cada socio
puede aportar recursos diferentes, pero complementarios a los de los dems socios.
12R/
13R/
1. El incremento en sus ventas
2. La adquisicin de recursos
3. La diversificacin de sus fuentes de ventas y suministros
4. La reduccin al mnimo del riesgo competitivo
14 R/
15 R/
LAS VEINTE TCTICAS Y CONTRATCTICAS MS UTILIZADAS EN LA
NEGOCIACIN
TCTICA DESCRIPCIN UTILIDADES INCONVENIENTES CONTRATCTICA
- EL
SALAMI
- Es irritante pues
manifiesta
- Responder con
- Repetir el
mismo
argumento o el
mismo
inconveniente
con las mismas
palabras, una y
otra vez.
- TENGO - Consiste en
MEJORES manifestar que
OFERTAS. se tienen otras
oportunidades
ms
beneficiosas
para preocupar
a la otra parte
por una posible
ruptura.
- NO ES
ORO
- PERDONE
PERO
desconfianza o
otro salami
desinters en el
proceso y en la otra
parte.
- Iniciar nuestras
intervenciones
con la frase
Perdone
- Puede resultar
- Diga slo: Si
poco creble pues si tiene mejores
es cierto, qu hace ofertas, acptelas
aqu?, conclusin,
en la mayora de las
ocasiones es falso.
- Requiere gran
habilidad pues no
se trata de mentir,
nos arriesgamos a
perderlo todo ms
adelante.
- Corta muy
claramente
una
exposicin de
- Es irritante
pues reconoce
que estamos
agrediendo a la
- Utilizar
sistemticamente
los condicionales
nos dar siempre la
oportunidad de una
salida airosa.
- No se sienta
agredido y
conteste
amigablemente.
- Desva la
atencin de
otros temas y
nos lleva a
centrarnos en
el que nos
interesa.
- Una buena
respuesta es:
Entonces mi
oferta est bien,
lo nico que
quiere es que
justifique el
precio.
- GANAR
TIEMPO
- Preparar o
proponer
interrupciones
para ganar
tiempo o
conseguir
recesos.
- Permite
analizar con
frialdad una
situacin y
preparar una
adecuada
rplica o
tctica.
- Ralentiza
excesivamente
la relacin y
puede ser
irritante.
- Acepte siempre
que se vuelva con
una respuesta
ante una
disyuntiva, no
deje la respuesta
abierta.
- BIEN,
AHORA EN
SERIO
- Para
descalificar una
propuesta
excesiva o fuera
de lmites
negamos
credibilidad a lo
odo y hacemos
hablar
nuevamente a la
otra parte
diciendo: Bien,
ahora le hablo
en serio, Cul
sera su
posicin?
- Puede
conseguir una
ligera
modificacin
de posicin si
esta es
realmente
excesiva.
- Slo es til
ante propuestas
muy
desmesuradas.
- Negar que no
sea seria y pedir
algo a cambio
que tambin nos
est pareciendo
desmesurado.
- Acelera al
final.
- Es irritante y
puede llevar a
- No atienda a la
forma agresiva y
PROPUESTA
- EL BUENO Y
EL MALO
una ruptura
precipitada.
pida que se
explicite el
contenido: Qu
propondra como
alternativa?.
- Transmite
que estamos
en la mejor
oportunidad y
que otras
sern menos
beneficiosas.
- Demasiado
usada para
ser creble,
muy a
menudo es un
farol.
- Reconozca la
oportunidad
pero no se deje
impresionar,
presntese
como alguien
con capacidad
para hablar con
cualquiera.
- Es irritante
pues se
desautoriza al
negociador
para futuros
procesos.
- Salga de esta
relacin
condicionada
con: En caso
que la
respuesta sea
negativa ya que
usted no est
autorizado que
venga quien si
lo est.
- Es irritante y
puede llevar a
una ruptura
precipitada.
- No atienda a
la agresin,
trtelo como
una propuesta
ms.
previas le impiden
modificar su
posicin.
- INFORMACIN - Con cualquier
CAIDA DEL
excusa casual,
CIELO.
filtracin u olvido,
facilitar supuesta
informacin clave
para que le llegue
a la otra parte.
- Raramente
es casual,
luego no es
creble.
- No se crea
nada, comente
durante la
interaccin la
ancdota.
- Permite
reducir el
campo de
negociacin y
conseguir
algunas
ventajas antes
de empezar.
- Slo se puede
utilizar si
tenemos
claramente
ms poder.
- No acepte
lmites que no
interesa, afirme
amablemente:
Seguro que
encontraremos
muchos puntos
de acuerdo ms
importantes.
Veamos ms
adelante. Otra
posibilidad es
dejarlo a la
hiptesis:
Podemos
explorar esta
alternativa
primero si lo
desea
- Cambiar la
direccin o
abandonar una
lnea poca
beneficiosa.
- Si no es
consensuada
con la otra
parte puede no
tener efecto.
- Niegue el
resumen,
encuentre
inexactitudes en
este, no deje que
le sinteticen,
aproveche para
matizar o
cambiar temas.
- CARTAS
- Es una forma
BOCA ARRIBA de ultimtum
que apela a la
sinceridad
cuando afirma
- Puede
flexibilizar la
situacin y
anima a un
intercambio
- Difcilmente
se le reconoce
honestidad y
puede ser
percibido slo
- No muestre las
suyas hasta
estar convencido
de que hay
contrapartida y
- MARCAR EL
TERRITORIO.
- Consiste en
acordar los
lmites antes de
empezar:
Vamos a
ponernos de
acuerdo sobre
algunos temas
que no
discutiremos.
- Si surte
efecto desviar
las cosas en la
direccin que
deseamos.
- LO QUE
USTED
NECESITA
que no hay
partes ocultas:
Pongamos las
cartas boca
arriba.
Espera una
respuesta
similar.
abierto.
como
ultimtum.
no es una
distraccin.
- Apelar al
conocimiento
del otro
tomando su
posicin y
respondiendo
desde la otra
parte: lo que
usted necesita
es A y yo se lo
estoy ofreciendo
a cambio de.
- Puede ser
una forma clara
de descubrir las
necesidades
del otro, una
aproximacin o
incluso una
ayuda.
- Si no es hbil
en su
presentacin
slo transmite
prepotencia.
- Site la
propuesta en la
percepcin del
otro; Desde su
punto de vista
puede parecerle
que lo que
necesito es A
pero en
realidad
- AYDEME - Consiste en
A ACEPTAR apelar a la
proximidad e
identificacin para
variar una postura:
Pngamelo ms
fcil y aydeme un
poco.
- Dejamos en
manos de la otra
parte la
posibilidad de
variar una
posicin a su
eleccin.
- Apela a las
relaciones y la
voluntad de la
otra parte de
cerrar
rpidamente un
acuerdo.
- No acepte
esta propuesta:
Ya he hecho
todo lo que
est en mi
mano.
- NO LE
- Anunciar la
DEMOS MS proximidad del
VUELTAS.
cierre por nuestra
parte es iniciar la
frase con: No le
demos ms
vueltas. Vamos
a dar una posicin
final que
comportar
concesin.
- Avisar que
estamos
acabando
nuestras
alternativas.
- Puede
transmitir
urgencia por
terminar y no
nos interesa.
- Apele a su
disponibilidad
de tiempo: Si
es necesario
ver otras
opciones quiz
pueda
interesar.
- CMO?
- Transmite que
lo que hemos
odo es
inaceptable.
- Es til si
tenemos poder
o nuestro
interlocutor es
inexperto.
- No atender a
la expresin de
sorpresa y
centrarse en el
contenido: Si
- Expresar
vehementemente
una absoluta
sorpresa e
irritacin ante una
posicin.
- SIGA POR
AH
quiere que le
d detalles.
- Pueden
manifestar
inters y obtener
informacin sin
comprometerse.
- Si no
atendemos la
profundizacin
puede ser
irritante.
- Respuestas
que
reconozcan el
camino
andado:
Entonces
estamos de
acuerdo y
vamos a ir ms
all.
ESTRATEGIAS:
Joint Ventures.
Franquicias.
Alianzas estratgicas.
OBJETIVOS:
Reduccin de costos.
dlares y luego esos dlares por reales. Debido a esto se le puede llamar en
algunas ocasiones la moneda conductora donde la moneda o divisa que
interviene para efectuar el cambio es el dlar.
33R/ Tipo de cambio nominal, tipo de cambio real.
Sistemas de cambiarios: Tipo de cambio fijo, Tipo de cambio flexible, Tipo de
cambio administrativo o sucio.
Clases del tipo de cambio: A la par, Bajo la par, Sobre la par.
34R/ Esto es un ejemplo mercado potencial Colombia, a travs del Valle del
Cauca aspira convertirse hacia el ao 2032 en uno de los principales jugadores
mundiales en exportaciones hortofrutcolas teniendo como base los tratados de
libre comercio y el aumento del consumo internacional.
Para entrar a las grandes ligas en ese campo, el Gobierno lanz ayer en Cali el
Plan de Negocios del sector, el cual proyecta pasar de US$127 millones en
ventas al exterior a US$1500 millones.
Y para ello el plan se concentrar en el aumento de siembras y exportaciones
de papaya, pia, mango, fresa, aguacate Hass, cebolla de bulbo y aj, dijo el
gerente del Programa de Transformacin Productiva, PTP, del Ministerio de
Comercio, Camilo Montes.
47R/
48R/
La ventaja absoluta es un concepto desarrollado por Adam Smith en su
obra La riqueza de las naciones, para explicar los flujos de comercio de bienes
entre pases. La ventaja absoluta es la habilidad que se tiene para producir un
bien usando menor insumo que otro productor, es decir que la ventaja absoluta
est presente cuando algo o alguien es el mejor desarrollando dicha actividad a
un costo menor.
Las razones que lo llevaron a trabajar sobre este anlisis a Adam Smith fueron
tres:
1.El
dinero slo era una tcnica para realizar clculos que no tena en cuenta las
relaciones productivas sino los intereses de las autoridades.
2.- La riqueza de una nacin no se mide por la cantidad de oro acumulado, sino
52R/
56R/ Separar las personas del problema objeto de negociacin Los temas
deben tratarse en funcin de los mritos que presenten ms que a partir de las
emociones de los individuos implicados
Centrarse en los intereses de las partes implicadas, y no en las
posiciones Los intereses que llevan a una negociacin entre distintas partes
son finalmente bastante similares. Centrndose en los intereses, las partes
pueden darse cuenta de que no estn tan opuestas como en un primer
momento pudieron pensar. Toda discusin sobre intereses debe proponer
detalles concretos y especficos, esto permite concebir los intereses como ms
reales y crebles
Generar distintas opciones para ganancias mutuas A veces la gente es
demasiado estricta generando ideas, por ejemplo, se pueden llegar a juzgar
negativamente las ideas expuestas en la fase de brainstorming cuando
realmente deberamos dejar creatividad durante la fase de proposicin y
evaluar estas ideas a posteriori
Basar el acuerdo obtenido en criterios objetivos Por ejemplo, si dos partes
estn involucradas en la compra-venta de una casa, algunos criterios objetivos
pueden aplicarse a la transaccin como por ejemplo los precios comparables
de otras ventas en la zona o el anlisis de un experto inmobiliario
independiente