Livro III Reuniao 2011

PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM CINCIA DA INFORMAO
LINHA DE PESQUISA GESTO, MEDIAO E USO DA INFORMAO
III Reunio da Linha de Pesquisa

Gesto, Mediao e Uso da Informao:
caderno de resumos
Marta Lgia Pomim Valentim (Org.)
2011
Copyright 2011 dos autores
Capa: Marta Lgia Pomim Valentim
Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)

R345
III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto Mediao e Uso

da Informao: cadernos de resumos / Marta Lgia
Pomim Valentim (Org.). Marlia: FUNDEPE Editora,
2011.
112p.
ISBN: 978-85-98176-39-0
1. Gesto da Informao. 2. Gesto do Conhecimento.
3. Mediao
da
Informao.
4. Competncia
Informacional. 5. Apropriao e Uso da Informao. 6.
Resumos. 6. Projetos de Pesquisa.
CDD: 020
CDU: 02
Av. Vicente Ferreira, 1346

17515-000 Marlia SP
Tel./Fax.: (14) 3311-9500
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SUMRIO
APRESENTAO....................................................................................................................
P.
05
2 RESUMOS DOS PROJETOS DE PESQUISA.....................................................................
07
2.1 Comportamento informacional dos usurios de informao financeira pessoal com

base no modelo transterico de mudana de comportamento de Prochaska, Norcross
e DiClemente / Rodrigo Octvio Beton Matta e Helen de Castro Silva
Casarin..............................................................................................................................
09
2.2 O desenvolvimento da competncia em informao para professores do ensino

fundamental da Rede Municipal da Educao de Marlia-SP / Andr Lus Onrio
Coneglian e Helen de Castro Silva Casarin......................................................................
13
2.3 Memria organizacional e a constituio de bases de conhecimento / Letcia Gorri

Molina e Marta Lgia Pomim Valentim..............................................................................
17
2.4 Proposta de mtodo de pesquisa e de modelo de avaliao da cultura informacional no

contexto da inteligncia competitiva / Luana Maia Woida e Marta Lgia Pomim
Valentim............................................................................................................................
23
2.5 A gesto da informao contbil financeira como estratgia sob o foco da cultura
organizacional: um estudo nas pequenas e mdias empresas do setor caladista /
Marins Santana Justo Smith e Brbara Fadel................................................................
27
2.6 Leitura, informao e mediao: a constituio do sujeito leitor no jornal dirio /

Tamara de Souza Brando Guaraldo e Oswaldo Francisco de Almeida Jnior...............
33
2.7 Valores e interferncias nos fluxos informacionais na organizao: influncia da

percepo, stress, avaliao e coping no comportamento decisrio individual / Regis
Garcia e Brbara Fadel.....................................................................................................
37
2.8 Uma anlise da competncia informacional por meio dos currculos dos cursos de
Biblioteconomia do Brasil / Marta Leandro da Mata e Helen de Castro Silva
Casarin..............................................................................................................................
43
2.9 A influncia da competncia em informao na produo de contedos para a TV

universitria / Luciane de Ftima Beckman Cavalcante e Regina Clia Baptista
Belluzzo.............................................................................................................................
47
2.10 Construo do conhecimento em governana corporativa: proposta de estudo sobre a

criao de valor para tomada de deciso de investidores no mercado de capitais /
Elaine Cristina Lopes e Marta Lgia Pomim Valentim.......................................................
51
2.11 A produo de capital social em sites de redes sociais / Jefferson Veras Nunes e
Oswaldo Francisco de Almeida Jnior..............................................................................
55
2.12 Aplicao da inteligncia competitiva nas grandes indstrias da regio metropolitana

de Fortaleza / Thiciane Mary Carvalho Teixeira e Marta Lgia Pomim
Valentim............................................................................................................................
59
2.13 A mediao da informao na teoria arquivstica: aspectos epistemolgicos / Mariana
63
4
Lousada e Oswaldo Francisco de Almeida Jnior............................................................
2.14 Gesto do conhecimento cientfico: proposta de um modelo para o Departamento de
Cincia da Informao da Universidade Estadual Paulista (Unesp) / Cristiane Luiza
Salazar Garcia e Marta Lgia Pomim Valentim................................................................
67
2.15 A informao mediada no discurso de Edir Macedo por meio de editoriais da Folha
Universal: um dilogo entre Anlise do Discurso e Cincia da Informao / Ciro
Athayde Barros Monteiro e Oswaldo Francisco de Almeida Jnior..................................
71
2.16 Mediao cultural e da informao em museus: um estudo do projeto Veja com as

mos / Thais Regina Franciscon de Paula e Oswaldo Francisco de Almeida
Jnior................................................................................................................................
75
2.17 Proposta de aplicao da teoria histrico-cultural competncia informacional:

ponderaes iniciais / Amanda Sertori dos Santos e Helen de Castro Silva
Casarin..............................................................................................................................
79
2.18 Gesto da informao esportiva no contexto da inteligncia competitiva nos clubes de

futebol: um estudo de caso no Marlia Atltico Clube / Carlos Francisco Bitencourt
Jorge e Marta Lgia Pomim Valentim................................................................................
85
2.19 Redes sociais na Internet como ferramenta de interconexo para a gesto da

informao e a construo do conhecimento corporativo no SEBRAE-SP / Clemilton
Lus Bassetto e Regina Clia Baptista Belluzzo...............................................................
89
2.20 Entre a informao e o conhecimento: fatores mediativos e cognitivos nos centros de

documentao paulistas / Marinaldo Fernandes Dionsio e Carlos Cndido de
Almeida............................................................................................................................
95
2.21 A gesto da informao e do conhecimento como subsdio para a gerao de

inovao: um estudo das aes desenvolvidas em uma organizao de educao
profissionalizante / Elaine da Silva e Marta Lgia Pomim Valentim..................................
101
2.22 O comportamento informacional dos ps-graduandos da rea de Engenharia / Etiene

105
Siqueira de Oliveira e Helen de Castro Silva Casarin......................................................
2.23 O processo de comunicao e mediao da informao em indstrias no setor
sucroalcooleiro do estado de So Paulo / Marcio Ferreira da Silva e Carlos Cndido 109
de Almeida.......................................................................................................................
APRESENTAO
A Linha de Pesquisa Gesto, Mediao e Uso da Informao tem desenvolvido atividades
relacionadas ao ensino de ps-graduao e graduao, pesquisa, orientao em nvel
de doutorado e mestrado, orientao em nvel de iniciao cientfica, bem como
extenso. Discute de forma consistente o escopo temtico ao qual se prope no mbito do
Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao (PPGCI). Integra-se rea de
concentrao Informao, Tecnologia e Conhecimento", constituindo-se em um recorte
temtico importante para a rea de concentrao, visto que estuda os objetos e fenmenos
relacionados gesto, mediao e uso da informao e conhecimento.
O objeto de pesquisa refere-se ao processo de anlise e desenvolvimento de estruturas e
modelos de gesto, mediao, apropriao e uso da informao em ambientes
informacionais de diferentes contextos, enquanto instrumentos fundamentais para a
gerao, mediao e uso e da informao como elementos inseridos no escopo da Cincia
da Informao.
Os objetivos da Linha esto voltados, de forma mais ampla, ao desenvolvimento de estudos
tericos e metodolgicos de processos que envolvam a gesto, a mediao, a apropriao e
o uso da informao em distintos ambientes. Especificamente objetiva analisar esses
processos para a melhoria dos fluxos informacionais, das condies culturais em relao
apropriao e ao uso e ao compartilhamento da informao e do conhecimento, do
comportamento informacional de diferentes pblicos, da competncia em informao dos
indivduos e dos processos de mediao e apropriao da informao, de forma que
garantam o estabelecimento de polticas, a gesto da informao e do conhecimento, a
gesto de recursos informacionais e o uso da informao.
O ncleo de interesse volta-se aos estudos tericos e metodolgicos de temticas
relacionadas : cultura, comportamento e competncia em informao; fluxos, processos,
usos e usurios da informao; processos de mediao da informao; gesto da
informao, gesto do conhecimento e aprendizagem organizacional; inteligncia
empresarial, prospeco e monitoramento informacional; redes sociais; polticas e prticas
de informao e leitura.
Destacam-se algumas temticas desenvolvidas no mbito da Linha de Pesquisa:
Aspectos epistemolgicos da gesto, mediao e uso da informao e do conhecimento
(marcos tericos, bases conceituais e relaes interdisciplinares);
Modelos e estruturas de gesto, mediao e uso da informao (gesto da informao,
gesto do conhecimento e aprendizagem organizacional, inteligncia empresarial, redes
sociais);
Processos e fluxos de gesto, mediao e uso da informao (cultura, comportamento e
competncia em informao; mediao da informao);
Polticas e prticas de gesto, mediao e uso de informao e leitura.
Instrumentos de gesto, mediao e uso da informao (prospeco e monitoramento
informacional);
Ambientes de gesto, mediao e uso da informao (arquivos, bibliotecas, museus,
empresas etc.).
As principais interfaces se do nos campos da: Cincias Cognitivas, Comunicao,
Administrao, Sociologia, Lingustica e Educao.
RESUMOS DOS PROJETOS DE PESQUISA
COMPORTAMENTO INFORMACIONAL DOS USURIOS DE

INFORMAO FINANCEIRA PESSOAL COM BASE NO MODELO
TRANSTERICO DE MUDANA DE COMPORTAMENTO DE
PROCHASKA, NORCROSS E DICLEMENTE
Rodrigo Octvio Beton Matta
Profa. Dra. Hellen de Castro Silva (Orientadora)
Linha de Pesquisa: Gesto, Mediao e Uso da Informao
rea de Concentrao: "Informao, Tecnologia e Conhecimento"
Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao
Resumo
Abstract
Estudos voltados ao entendimento da mudana comportamental so conduzidos pelas diversas reas da Cincia. O modelo transterico de mudana de comportamento de Prochaska, Norcross e Diclemente (1994) expe
os estgios a serem vencidos por uma pessoa
durante uma mudana de comportamento,
quais sejam: pr-contemplao, contemplao, preparao, ao e manuteno. Os indivduos em processo de mudana comportamental formam um grupo de usurios de informao carentes de contedos informacionais precisos e adequados ao seu estado psicolgico e de informaes tempestivas e adequadas ao estgio de mudana comportamental em que se encontram. Sendo assim, esta
pesquisa buscar a descrio do comportamento informacional sob a tica do modelo
transterico de mudana de comportamento
de Prochaska, Norcross e DiClemente.
Studies aimed at understanding the behavioral

change are driven by different areas of
science. The transtheoretical model of behavior change by Prochaska, Norcross and DiClemente (1994) sets out the stages to be overcome by a person during a change of behavior, namely: pre-contemplation, contemplation, preparation, action and maintenance.
Individuals in the process of behavior change
are a group of users of information in need of
accurate and appropriate information contents
to their psychological state and appropriate to
the stage of behavioral change where they are.
Thus, this research will seek to characterize
the informational behavior based on model of
behavior change by Prochaska, Norcross and
DiClemente.
Keywords: Information Behaviour, personal
finance,
behaviour
change.
Palavras-Chave: Comportamento Informacional; Finanas Pessoais; Mudana Comportamental.
1. Introduo
Estudos voltados ao entendimento da mudana comportamental so conduzidos
pelas diversas reas da Cincia. O modelo transterico de mudana de comportamento de Prochaska, Norcross e Diclemente (1994) expe os estgios a serem
vencidos por uma pessoa durante uma
mudana de comportamento, quais sejam:
pr-contemplao, contemplao, preparao, ao e manuteno. O modelo
proposto pelos pesquisadores procura
entender aqueles que enfrentam uma situao de mudana comportamental, definindo as suas caractersticas fsicas, psi-
colgicas e sociais especficas para cada

um dos estgios de mudana.
Os indivduos em processo de mudana
comportamental formam um grupo de usurios de informao carentes de contedos informacionais precisos e adequados
ao seu estado psicolgico e de informaes tempestivas e adequadas ao estgio
de mudana comportamental em que se
encontram.
Neste momento, verifica-se que o modelo
transterico de mudana de comportamento de Prochaska, Norcross e DiClemente pode ser de grande proveito para
entendimento do comportamento informa-
10
cional de usurios em processo de mudana comportamental.
Sendo assim, acreditando que o entendimento do comportamento informacional
dos usurios de informao necessrio
e contribui para o avano da Cincia da
Informao e que o modelo transterico
de mudana de comportamento de Prochaska, Norcross e DiClemente oferece
nova viso para a descoberta de comportamentos informacionais, prope-se o desenvolvimento de um estudo que investigue o seguinte problema de pesquisa:
Como caracterizado o comportamento
informacional de usurios de informao
financeira pessoal com base no modelo
transterico de mudana de comportamento de Prochaska, Norcross e DiClemente?
2. Referencial Terico
Prochaska, Norcross e DiClemente (1994)
afirmam que a mudana de comportamento exige que as pessoas possuam estratgias e determinem um plano que as direcionem pelo caminho a ser percorrido,
de modo que seja possvel sair de um
comportamento indesejado para um novo
comportamento. No entanto, seja qual for
a estratgia traada ou o caminho a ser
enfrentado, uma mudana de comportamento leva o indivduo a passar por vrios
estgios. Estes estgios da mudana so
definidos no modelo transterico de Prochaska, Norcross e DiClemente (1994).
Afirmam os autores que so cinco os estgios experimentados pelos indivduos
durante a mudana comportamental, a
saber: Pr-contemplao, Contemplao,
Preparao, Ao e Manuteno.
O modelo transterico de mudana de
comportamento tem sido testado, revisado
e aperfeioado por meio de vrios estudos
empricos e atualmente utilizado por
diversos profissionais em todo o mundo
(PROCHASKA; NORCROSS; DICLEMENTE, 1994). importante salientar que
o modelo tem sido estudado em uma
srie de populaes com diferentes tipos
de comportamentos e mostra capacidade
de integrao com outras teorias (OLI-
VEIRA et al., 2003, p.2). Tal afirmativa

importante, pois reitera a importncia deste modelo no apenas para estudos psicolgicos, mas tambm, para subsidiar a
criao de outros modelos nos mais diversos campos da cincia.
Entende-se que to importante quanto
estudar o objeto informao o estudo
daqueles que a utilizam. Entender seus
hbitos, pensamentos, necessidades e
comportamentos diante da informao
tornou-se uma linha de pesquisa da Cincia da Informao.
Comportamento informacional definido
por Wilson (1999, p.249) como [...] as
atividades a que uma pessoa se dedica
quando est identificando suas necessidades de informao, procurando por
quais caminhos sejam essas informaes
e usando ou transferindo essa informao.
Tal realidade muito complexa e a mente
humana procura gerar prottipos e cenrios que simplifiquem a realidade e possibilitem a sua explicao de um modo inteligvel. Um desses prottipos da realidade
so os modelos.
[...] um modelo uma criao cultural, um mentefato, destinada a
representar uma realidade, ou alguns dos seus aspectos, a fim de
torn-los descritveis qualitativa e
quantitativamente, algumas vezes, observveis. A existncia de
modelos jaz na impossibilidade
cultural de descrever os objetos
com perfeio, esgotando as
possibilidades de sua observao
(SAYO, 2001, p.83).
Sabe-se pelo modelo transterico que

pessoas em mudana de comportamento
possuem caractersticas psicolgicas prprias a depender do estgio de mudana
em que se encontram. Sendo assim,
possvel que existam comportamentos
informacionais caractersticos desses estgios, cujo conhecimento possa auxiliar
no entendimento do comportamento informacional de usurios de informao.
MATTA, R. O. B. Modelo de comportamento informacional dos usurios de informao com base no

modelo transterico de mudana de comportamento de Prochaska, Norcross e DiClemente. In:
VALENTIM, M. L. P. (Org.). III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto Mediao e Uso da
Informao: caderno de resumos. Marlia: FUNDEPE Editora, 2011. p.9-12
11
3. Procedimentos Metodolgicos
A pesquisa proposta pode ser classificada
como uma pesquisa descritiva. As pesquisas descritivas
se- como demanda de informao o conjunto de requisies de informao atual e

potencial que um usurio ou grupo de
usurios possuem sobre um determinado
tema.
[...] tem como objetivo primordial

a descrio das caractersticas de
determinada populao ou fenmeno ou, ento, o estabelecimento de relaes entre variveis
(GIL, 2002, p.42).
A pesquisa adotar como universo de

pesquisa as pessoas que necessitem,
queiram ou estejam enfrentando mudana
de comportamento em relao s suas
finanas pessoais.
A populao estudada ser formada pelo
conjunto de pessoas que lidem com seus
recursos financeiros e so responsveis
por sua administrao. Devido ao grande
tamanho da populao, ser utilizado no
estudo uma amostra no probabilstica
dessa populao.
Pretende-se iniciar a pesquisa com a identificao do estgio de mudana que os
participantes da pesquisa se encontram
luz do modelo transterico de Prochaska,
Norcross e DiClemente.
Vencido este estgio, ser efetuada a
separao dos usurios em subgrupos
conforme o seu estgio de mudana comportamental identificado, de modo a possibilitar uma preparao para o prximo
estgio da pesquisa que ser identificar
padres de comportamento informacionais
em cada estgio de mudana comportamental.
Para identificao do comportamento informacional, pretende-se utilizar o questionrio como tcnica de coleta de dados.
Como o estudo de comportamento informacional envolve a identificao da demanda informacional dos usurios e, em
conseqncia da diversidade conceitual
existente entre os pesquisadores sobre a
definio dos termos demanda necessidade, desejo e uso de informao (KOTLER, 1978; BETIOL, 1990), pretende-se
aplicar o conceito operacional de Matta
(2007) para que seja possvel a operacionalizao desta pesquisa. Logo, entender-
Figura 1: Partes Integrantes da Demanda de

Informao.
Fonte: Matta - 2007.
Para identificao do estgio de mudana

dos usurios, o instrumento a ser utilizado
ser o questionrio de identificao de
estgio de mudana, criado por SHOCKEY (2002) em sua tese de doutorado
pela Universidade Estadual de Ohio para
identificao do estgio de mudana comportamental de alunos participantes de
programas de educao financeira pessoal nos Estados Unidos. Tal questionrio
ser adaptado realidade brasileira.
Para o entendimento e descrio do comportamento informacional, utilizar-se- a
anlise quantitativa e qualitativa dos dados coletados nas fases anteriores da
pesquisa em conjunto com a pesquisa
documental responsvel pelo mapeamento de modelos comportamentais j existentes.
4. Resultados Parciais
Como resultado, pretende-se que a pesquisa fornea uma descrio do comportamento informacional dos usurios de
informao sobre financeira pessoal dentro dos estgios de mudana de comportamento do modelo transterico de Prochaska, Norcross e DiClemente.
5. Consideraes Parciais
A pesquisa apresentar a descrio do
comportamento informacional de um gru-
MATTA, R. O. B. Modelo de comportamento informacional dos usurios de informao com base no

12
po de pessoas que estejam enfrentando
mudana de comportamento em relao a
suas finanas pessoais. Acredita-se que o
conhecimento produzido poder ser o
primeiro passo para a criao de um modelo de comportamento informacional para este grupo de usurios e, em uma etapa posterior, possa ser generalizado para
outros tipos de mudana comportamental,
como alcoolismo, tabagismo, dependncia
qumica, assim como generalizado o
modelo base desta pesquisa no mbito da
psicologia. Outro aspecto, diz respeito ao
uso deste estudo para a criao de materiais e instrumentos informacionais e educacionais apropriados e alinhados s necessidades de informao da populao
brasileira quanto ao tema gesto financeira pessoal.
Desse modo acredita-se que o estudo do
comportamento informacional utilizandose o Modelo Transterico de Mudana de
Comportamento de grande valia para a
Cincia da Informao no momento em
que aproveitada a sua peculiaridade
interdisciplinar, utilizando-se de conceitos
desenvolvidos em outras reas da Cincia
para o aprimoramento dos estudos sobre
comportamento informacional.
o (Mestrado) - Programa de Ps-Graduao

em Cincia da Informao - Universidade de
Braslia, Braslia, 2007.
OLIVEIRA, M. da S. et al. Estudo dos estgios
motivacionais em sujeitos adultos dependentes do lcool. Psicologia: Reflexo e Crtica,
Porto Alegre, v.16, n.2, p.265-270, 2003.
PROCHASKA, J. O.; NORCROSS, J. C.; DICLEMENTE, C. C. Changing for good: a
revolutionary six-stage program for overcoming bad habits and moving your life positively
forward. New York: Avon Books, 1994.
SAYO, L. F. Modelos tericos em Cincia da
Informao: abstrao e mtodo cientfico.
Cincia da informao, Braslia, v.30, n.1,
p.82-91, jan./abr. 2001.
SHOCKEY, S. S. Low-wealth adults financial literacy: Money management behavior and
associates factors, including critical thinking.
Tese (Doutorado) - Universidade Estadual de
Utah, Estados Unidos, 2002.
WILSON, T. D. Models in information behaviour research. Journal of Documentation,
London, v.55, n.3, p.249-270, Jun. 1999.
Por fim, entende-se que a pesquisa desperta para a necessidade da presena da

Cincia da Informao na rea de gesto
financeira pessoal e para a importncia da
aplicao do conhecimento nela produzido
visando a melhoria da educao financeira da populao.
6. Referncias
BETTIOL, E. M. Necessidades de informao:
uma reviso. Revista de Biblioteconomia de
Braslia, Braslia, v.18, n.1, p.59-69, 1990.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4.ed. So Paulo: Atlas, 2002. 159 p.
KOTLER, P. Marketing para organizaes
que no visam o lucro. So Paulo: Atlas,
1978.
MATTA, R. O. B. Oferta e demanda de informao financeira pessoal: o Programa
de Educao Financeira do Banco Central
do Brasil e os universitrios do Distrito
Federal. Braslia: UnB, 2007. 201f. DissertaMATTA, R. O. B. Modelo de comportamento informacional dos usurios de informao com base no
O DESENVOLVIMENTO DA COMPETNCIA EM INFORMAO

PARA PROFESSORES DO ENSINO FUNDAMENTAL DA REDE
MUNICIPAL DA EDUCAO DE MARLIA-SP
Andr Lus Onrio Coneglian
Profa. Dra. Helen de Castro Silva Casarin (Orientadora)
Resumo
Abstract
Busca-se refletir sobre o conceito e desenvolver prticas relacionadas competncia em

informao para professores do ensino fundamental, de modo que tais conceitos e prticas sejam introduzidos no dia-a-dia escolar.
Palavras-Chave: Competncia em informao; Pesquisa Escolar, Biblioteca Escolar;
Leitura.
The aim is to reflect about the concept and

develop practices related to Information
Literacy for elementary school teachers, so
that these concepts and practices are
introduced into the school.
Keywords: Information Literacy; School Research; School Library; Read.
1. Introduo
Os programas de Competncia em Informao buscam desenvolver habilidades
para localizar e usar recursos informacionais variados, principalmente para indivduos em formao acadmica formal,
desde os primeiros anos do ensino fundamental at o ensino superior, a avaliao de tais programas e atividades no
devem focar os resultados, mas sim o
processo.
Para tanto, necessrio que professores
do ensino fundamental reflitam sobre o
conceito de Competncia em Informao
e desenvolvam uma prtica docente que
levem seus alunos a vivenciarem as habilidades e tcnicas subjacentes Competncia em Informao ao longo de sua
formao.
Pretende-se investigar a infraestrutura
informacional disponvel nas Escolas Municipais do Ensino Fundamental (EMEFs)
da cidade de Marlia-SP, o modo que os
professores e alunos utilizam esses recursos, desenvolver e/ou aprimorar habilidades, conhecimentos e valores referentes
competncia em informao. Tem como
objetivo geral aplicar um programa de
Competncia em Informao para os professores participantes, com foco em prin-
cpios e habilidades para a busca e uso da

informao, por meio da pesquisa escolar.
Os objetivos especficos so, alm de
caracterizar o perfil dos participantes e
mapear a infraestrutura oferecida pelas
EMEFs:
a) Verificar de que modo os princpios e
habilidades referentes Competncia
em Informao esto presentes no dia-a-dia do professor, tanto em atividades profissionais quanto em atividades
pessoais;
b) Favorecer o conhecimento de diversas
fontes de informao: impressas, digitais, virtuais e
c) Possibilitar o uso de bibliotecas (municipal, escolar, outras), centros informacionais, bem como seus recursos
para que possam ser utilizados como
espaos significativos e privilegiados
de aprendizagem.
Information Literacy, enquanto termo foi
usado pela primeira vez na dcada de
1970 por Paul Zurkowski, presidente da
Associao da Indstria da Informao
(IIA) dos EUA, para referir-se ao uso dos
recursos informacionais, especialmente as
bases de dados. Para Zurkowski, as pessoas treinadas na aplicao dos recursos
14
informacionais para seu trabalho e que
aprenderam tcnicas e habilidades para a
utilizao das ferramentas de informao,
bem como as fontes primrias na modelagem de informao para a soluo de
problemas. poderiam ser chamadas de
competentes em informao (BEHRENS,
1994, p.310).
Assim, entende-se que para usar recursos
informacionais em situaes de trabalho
para solucionar problemas so necessrias tcnicas e habilidades especficas.
Em 1987, Carol Kuhlthau, importante pesquisadora da rea lana um questionamento: O que significa ser competente
em informao na Sociedade da Informao?. Para a autora, envolve reconhecer
uma necessidade de informao e buscar
informao para a tomada de deciso,
mas principalmente, desenvolver as habilidades para a aprendizagem ao longo da
vida.
Desse modo, as bibliotecas escolares ou
outros centros de informao podem ser
considerados lugares privilegiados para
auxiliar alunos na construo de pesquisas escolares, mediados por professores
e bibliotecrios, que devem ter [...] como
critrio definitivo [...] a melhoria dos trabalhos escolares dos alunos, e ainda na
avaliao da atividade, o importante
focalizar no a satisfao dos mediadores
[bibliotecrios, professores], mas o desempenho dos alunos (LANCASTER apud CAMPELLO, 2009, p.64).
Atravs de pesquisa-ao de carter qualitativo, os professores de ensino fundamental participaro de um programa de
Competncia em Informao, em formato
de Curso de Extenso. Sero utilizados
questionrio, atividades tericas e prticas, textos, relatrios e observaes dos
participantes. Categorias de anlise de
contedo sero utilizadas para as atividades recolhidas, bem como modelos de
avaliao de programas de Competncia
em Informao.
A aplicao do programa de Competncia
em Informao para professores do ensino fundamental, em formato de curso de
extenso visa uma apresentao e reflexo sobre o conceito, e o desenvolvimento
de atividades relacionadas pesquisa
escolar.
Os participantes podero vivenciar o processo de elaborao da pesquisa escolar,
desde o projeto, levantamento, seleo e
uso das fontes de informao, construo
do novo conhecimento e o modo como
esse novo conhecimento ser compartilhado (escrito, oralmente, outra mdia).
Ao final do curso, espera-se que os professores possam usar e ou melhorar o uso
da biblioteca escolar e outros centros informacionais na formao de seus alunos,
introduzindo habilidades e tcnicas referentes competncia em informao e
que seus alunos possam aplic-las e aprimor-las ao longo de suas vidas.
Os princpios da Competncia em Informao poderiam estar presentes na formao acadmica do professor, nos curso
de Pedagogia, por exemplo. O incentivo
ao uso da biblioteca escolar e o trabalho
em conjunto com o bibliotecrio.
perceptvel que j existam algumas prticas como projetos de incentivo leitura,
o uso da pesquisa escolar, mas que podem ser aperfeioados e com objetivos
claros, voltados para o desenvolvimento
de competncia em informao.
6. Referncias
BAGNO, M. Pesquisa na escola: o que ,
como se faz. 4.ed. So Paulo: Loyola, 2000.
BEHRENS, S. J. A conceptual analysis and
historical overview of information literacy. College and Research Libraries, v.55, n.4,
p.309-322, 1994.
CAMPELLO, B. S. Avaliao da aprendizagem
de habilidades informacionais. In: CAMPELLO,
B. S. (Org.). Letramento informacional:
CONEGLIAN, A. L. O. O desenvolvimento de competncia em informao para professores do ensino

fundamental da rede municipal da educao de Marlia-SP. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). III
Reunio da Linha de Pesquisa Gesto Mediao e Uso da Informao: caderno de resumos.
Marlia: FUNDEPE Editora, 2011. p.13-16
15
funo educativa do bibliotecrio na escola.
Belo Horizonte: Autntica, 2009. p.63-69
JUNQUEIRA, S. Pesquisa escolar passo a
passo. Belo Horizonte: Formato, 1999.
KUHLTHAU, C. Como usar a biblioteca na
escola. Belo Horizonte: Autntica, 2002.
p.183-226
KUHLTHAU, C. Como orientar a pesquisa
escolar: estratgias para o processo de aprendizagem. Belo Horizonte: Autntica, 2010.
SOUZA, R. J. de (Org.). Ler e compreender:
estratgias de leitura. Campinas: Mercado de
Letras, 2010.

16

MEMRIA ORGANIZACIONAL E A CONSTITUIO DE BASES DE

CONHECIMENTO
Letcia Gorri Molina
Profa. Dra. Marta Lgia Pomim Valentim (Orientadora)
Resumo
Abstract
Distintos contedos informacionais so produzidos pelas organizaes, porm muitos se

perdem nos processos e fluxos organizacionais. Isso pode ser resultado, da inexistncia
de mecanismos sistematizados para uma gesto eficiente, visando acesso, disseminao e
preservao. A pesquisa objetiva analisar a
funo da memria organizacional como base
de conhecimento, integrando os contedos
informacionais gerados no Arranjo Produtivo
Local, alm de estabelecer mtodos e tcnicas
apoiados na gesto do conhecimento, de forma a gerenciar eficazmente o conhecimento
produzido nesse ambiente.
Palavras-Chave: Gesto da Informao; Gesto do Conhecimento; Bases de Conhecimento; Memria Organizacional; Arranjo Produtivo
Local.
Different information contents are produced by

organizations, but many are lost in the organizational processes and flows. This may be the
result of the lack of systematic mechanisms for
efficient management in order to access, dissemination and preservation. The research
aims to analyze the function of organizational
memory and knowledge base, integrating information contents generated in the Local Productive Arrangement, and to establish methods and techniques supported in the knowledge management in order to effectively manage the knowledge produced in this environment.
Keywords: Information Management; Knowledge Management; Knowledge Bases; Organizational Memory; Local Productive Arrangement.
1. Introduo
Compreender a informao como recurso
imprescindvel, condio sine qua non
sobrevivncia da sociedade. Caso isso
no ocorra, o desperdcio e a inadequao dos recursos tecnolgicos, acmulo
de informaes armazenadas em meios
inadequados e incompatveis, desconhecimento dos acervos de informao e sua
consequente subutilizao so inevitveis.
Percebe-se hoje, fato, que grandes desafios so cotidianamente enfrentados,
tanto pelas organizaes quanto pelos
prprios colaboradores. Pode-se mencionar como exemplo: lidar com grandes fluxos de informao e conhecimento gerados internamente s organizaes; manter
os colaboradores cientes sobre a existncia desses contedos gerados; criar mecanismos de bases tecnolgicas que possibilitem tanto a preservao quanto a
disseminao de informao e conhecimento.
Nessa perspectiva, defende-se a importncia da informao eletrnica/digital ser

gerenciada eficientemente pelos sistemas
de conhecimento (SC), com o objetivo de
propiciar o acesso e a recuperao de
dados e informao consistentes, bem
como que sua utilizao possa ser realizada por um grande nmero de colaboradores, alm de ser transformada em conhecimento.
A proposta desta pesquisa analisar a
funo da Memria Organizacional como
base de conhecimento, possibilitando a
integrao dos contedos informacionais
gerados no Arranjo Produtivo Local (APL)
de Tecnologia de Informao (TI) de Londrina e regio. Alm disso, pretende-se
estabelecer mtodos e tcnicas apoiados
na gesto do conhecimento, de forma a
gerenciar eficazmente o conhecimento
produzido, propiciando a preservao,
acesso e uso dos referidos contedos.
A pesquisa parte do pressuposto de que
essas atividades traro como resultados:
aes mais rpidas frente s demandas
18
das reas de polticas pblicas e de mercado, assim como a qualificao dos empresrios e funcionrios das empresas;
melhoria nos processos de comunicao
entre os participantes do APL; dinmica
no que tange construo do conhecimento coletivo. Alm disso, pode melhorar
a percepo das necessidades, tanto das
empresas quanto do prprio APL.
Como objetivo geral, a pesquisa pretende
levantar e analisar modelos aplicados
memria organizacional como base de
conhecimento, constituindo assim a memria organizacional do APL de TI de
Londrina e regio.
Diante do volume e da relevncia das informaes geradas diariamente, evidencia-se a necessidade de estudos que privilegiem os processos que as geram, desde
o momento em que so produzidas propriamente ditas, at a estruturao de
mecanismos que a gerenciam e a disseminam.
importante compreender a informao
como um recurso imprescindvel para a
sobrevivncia das organizaes, pois caso isso no ocorra, ocasionar o desperdcio e a inadequao dos recursos tecnolgicos, acmulo de informaes armazenadas em meios estanques e incompatveis, desconhecimento dos acervos de
informao e sua consequente subutilizao sero inevitveis (CIANCONI, 1991,
p.207).
O conceito de informao, se relacionado
ao fenmeno da memria, pode ser entendido como estmulos, impresses que
integram o quadro mais geral das lembranas que compem o acervo de experincias dos indivduos (THIESEN, 2006).
Nesse contexto, os fenmenos da memria, tanto nos seus aspectos biolgicos
como nos psicolgicos, nada mais so do
que os resultados de sistemas dinmicos
de organizao e apenas existem na medida em que a organizao os mantm ou
os reconstitui (LE GOFF, 2003).
A Cincia da Informao (CI), no seu desenvolvimento, tem recebido influncias

de diferentes reas do conhecimento, como a Filosofia, Biologia, Psicologia, Matemtica entre outras. Assim, essas diferentes vises tericas se refletem atravs
de diversas definies e significaes do
seu objeto de estudo, a informao.
Em meados do Sculo XX, a CI era orientada por um paradigma fsico, considerando a informao como um signo fsico,
disseminado por sinais eltricos, [...] implica numa analogia entre a veiculao
fsica de um sinal e a transmisso de uma
mensagem, cujos aspectos semnticos e
pragmticos intimamente relacionados ao
uso dirio do termo informao so explicitamente descartados por Shannon
(CAPURRO, 2003, p.7).
Esse paradigma foi substitudo pelo paradigma cognitivo, considerando a busca da
informao como um processo cognitivo e
de suprimento das necessidades do sujeito, ou seja, [...] trata de ver de que forma
os processos informativos transformam ou
no o sujeito, entendido em primeiro lugar
como sujeito cognoscente possuidor de
modelos mentais do mundo exterior
que so transformados durante o processo informacional (CAPURRO, 2003, p.8).
O terceiro paradigma o social, que considera a informao inserida nas relaes
sociais estabelecidas entre os grupos sociais e a sociedade moderna. Nesse contexto, [...] o objeto da cincia da informao o estudo das relaes entre os discursos, reas de conhecimento e documentos em relao s possveis perspectivas ou pontos de acesso de distintas
comunidades de usurios (HJRLAND
apud CAPURRO, 2003, p.10).
neste contexto, o das relaes sociais
estabelecidas entre os grupos sociais e a
sociedade moderna, que devemos analisar e estudar a preservao da memria
que, em sua forma oral, para sua representao em um registro escrito, significa
ao menos duas coisas: limita os danos
que a morte, enquanto desaparecimento
do portador da memria provoca; e permite, ao mesmo tempo, que a quantidade de
MOLINA, L. G. Memria organizacional e a constituio de bases de conhecimento. In: VALENTIM,

M. L. P. (Org.). III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto Mediao e Uso da Informao:
caderno de resumos. Marlia: FUNDEPE Editora, 2011. p.17-22
19
informao armazenada aumente, no
somente individualmente, mas em formas
compartilhadas com outras memrias
(CRIPPA, 2010, p.83).
Dessa forma,
[...] a partir das narrativas que a
humanidade pode apropriar-se de
infinitas informaes que lhe possibilita, responder de maneira diversa as suas demandas cotidianas, construir e constituir conhecimento para geraes futuras,
fazendo-se presente e til dentro
do mundo [...] Quando se reconhece o papel dos sujeitos no
processo cumulativo de transformao, a mensagem socialmente
transmitida ganha status de memria (SHIKIDA; MOURA, 2010).
Percebe-se que o homem durante a sua

evoluo tem desenvolvido tcnicas que o
ajuda a se comunicar de forma consistente, alm de possibilitar diferentes formas
de registro do seu conhecimento. Inicialmente, transmitia-se a informao de forma oral; porm, com o passar do tempo,
diferentes formas de escrita foram sendo
criadas, conforme sua evoluo e a sociedade a qual ele pertencia. No decorrer da
histria humana, a informao foi registrada em pedras, mrmores, na argila, no
papiro, no pergaminho e, finalmente, no
papel.
O estudo da memria tem sido realizado
por diversas reas do conhecimento, como: Psicologia, Neurocincia, Histria,
Arqueologia, Administrao, Sistemas de
Informao, Comunicao e Cincia da
Informao. Cada qual, com sua viso
especfica.
Essa viso, defendida por Santos, corrobora com o fato de vrias reas do conhecimento humano estudam a memria, cada qual com sua percepo e especificidades. O mesmo autor relata que
Nas reflexes filosficas, a memria apareceu durante muitos
sculos associada noo de
tempo. Mas a memria no se refere apenas ao passado. A memria excede o escopo da reflexo humana, como excede a no-
o que temos de passado e presente, uma vez que ela tanto faz
parte da existncia humana, e
enquanto tal no pode ter uma
nica definio, como faz parte
do prprio cosmos (SANTOS,
2003, p.28).
Podemos considerar que a memria est

intimamente ligada ao futuro, pois a partir do que est internalizado no sujeito
cognoscente, que o indivduo se estrutura
socialmente e constri o prprio presente,
ou seja, no existe futuro sem passado.
Macedo (2003) defende que,
[...] na consecuo do trabalho
dirio, so realizadas [] atividades, que resultam na produo de
informao e conhecimento e
num incontvel nmero de documentos que se dispersam na organizao. O conhecimento institucionalmente organizado compe uma base importante para a
tomada de decises, refletida na
forma
de
aes
polticoeconmicas e administrativas.
Segundo Davenport e Prusak (2003,

p.83), para que a informao e o conhecimento sejam adequadamente organizados, visando o futuro acesso e transferncia para os colaboradores e para a organizao, ele deve sofrer um processo de
codificao, que de acordo com os autores, significa tornar o conhecimento acessvel aos que dele necessitam.
De acordo com Spiller e Pontes (2007,
p.99), [...] as experincias pelas quais
passa uma organizao so acumuladas,
ao longo dos anos, nas suas pessoas,
cultura, processos e em seus documentos, e esse conjunto de conhecimentos
forma a sua memria.
Dessa forma, o conhecimento, quando
adequadamente capturado, organizado e
disseminado possibilita a gerao de novas idias e novos conhecimentos, em
uma espiral crescente. Assim, como argumentam Davenport e Prusak (2003,
p.20),
[...] idias geram novas idias e o
conhecimento
compartilhado
permanece com o doador ao

20
mesmo tempo que enriquece o
recebedor. O potencial de novas
idias surgidas do estoque do conhecimento de qualquer empresa
praticamente infinito particularmente se as pessoas da empresa tm a oportunidade de
pensar, aprender e conversar
umas com as outras.
Stollenwerk (1999, p.13) argumenta que a

gesto do conhecimento (GC) pode ser
considerada como um [...] conjunto de
tcnicas e ferramentas que permitem identificar, analisar e administrar, de forma
estratgica e sistmica, o ativo intelectual
da empresa e seus processos associados.
Nesse ambiente, as empresas tm sentido
a necessidade de desenvolverem mecanismos, com base nas novas tecnologias
de informao e comunicao (TICs), que
as auxiliam na resoluo de algumas situaes como, por exemplo, a grande produo de informao e conhecimento; a
crescente necessidade de seu acesso,
anlise, tratamento, disseminao, apropriao, uso e preservao.
Nesse contexto, Crippa (2010, p.83) afirma que,
Hoje em dia, quando se pensa
nos suportes de registro digitais,
Memria uma palavra-chave na
organizao dos estoques de informao e de sua recuperao.
Uma memria virtual, feita de impulsos eletrnicos e bytes, que
deslocam seu significado de maneira definitiva para o exterior, para a mquina enquanto memria
tecnolgica e produtiva.
Laudon e Laudon definem memria organizacional como [...] a aprendizagem armazenada a partir do histrico de uma
organizao, e que pode ser utilizada para
a tomada de decises ou outras finalidades (2004, p.325-326). Como exemplos
de repositrios, podem ser citados os manuais corporativos e relatrios de diversos
tipos, sendo normalmente definidos em
relao aos contedos que apresentam e
aos processos ligados memria organizacional (MORESI, 2006, p.288-289).
Esses bancos de conhecimento tm como

objetivos o gerenciamento, acesso, armazenagem, preservao e disseminao do
conhecimento produzido internamente
organizao. Eles possibilitam a insero
de contedos informacionais, para que
sejam preservados enquanto conhecimento e disseminados aos diversos colaboradores da organizao, assim como evitar
que haja re-trabalho em relao estruturao de documentos que j existem.
Assim, as TICs podem e devem ser vistas
como um recurso importante para a coleta, tratamento e disseminao de dados e
informao, assim como para a gerao
de novos conhecimentos por parte dos
integrantes de uma determinada comunidade de especialidade.
Para atender aos objetivos do estudo proposto, pretende-se utilizar a abordagem
qualitativa. A pesquisa de natureza qualitativa no busca enumerar ou medir eventos e no emprega instrumentos estatsticos para anlise dos dados coletados na
realidade (NEVES, 1996, p.1), ao contrrio se desenvolve a partir de questeschave, que so identificadas e formuladas
pelo pesquisador, objetivando descobrir o
qu?, por qu? e como?.
Oliveira (2007, p.58) ressalta que a pesquisa de natureza qualitativa considera o
problema ou objeto de estudo por meio de
uma viso sistmica. Assim, o foco [...]
explicar a totalidade da realidade atravs
do estudo da complexidade dos problemas sociopolticos, econmicos, culturais,
educacionais, e segundo determinadas
peculiaridades de cada objeto de estudo,
ou seja, o objeto de estudo analisado a
partir de um contexto e na sua totalidade,
e no analisado de forma fragmentada e
recortada desse contexto.
Como mtodo de pesquisa, pretende-se
utilizar o Estudo de Caso, que segundo
Yin (2005), uma estratgia de pesquisa
voltada ao conhecimento de fenmenos
individuais, organizacionais e de grupo,
entre outros. O Estudo de Caso est relacionado compreenso de fenmenos

21
sociais complexos, permitindo uma investigao, preservando-se as caractersticas
holsticas e significativas da vida real, tais
como ciclos de vida individuais, processos
organizacionais e administrativos (YIN,
2005, p.20). Esse contexto corrobora para
o adequado andamento da pesquisa, visto
que poucos estudos tm sido realizados
relacionados aos APLs existentes no Brasil.
O universo da pesquisa delimita-se ao
APL de TI da regio de Londrina, estado
do Paran, abrangendo as cidades de
Apucarana, Arapongas, Rolndia, Camb,
Ibipor, Jataizinho e Cornlio Procpio. As
empresas participantes do APL atuam nas
seguintes reas: equipamentos de informtica e suprimentos; equipamentos e
assistncia tcnica; fabricao e venda;
softwares, aplicativos e sistemas; consultoria e auditoria; cursos e treinamentos;
projetos, instalaes e redes; processamento de dados; desenvolvimento de
softwares.
A tese contribuir para o enriquecimento
da produo cientfica na rea da Cincia
da Informao, visto que a discusso dos
assuntos abordados pelo tema, tambm,
tero como foco as vertentes estudadas
por esta rea.
A pesquisa trar como resultados: identificar e caracterizar os modelos, mtodos,
tcnicas e procedimentos voltados ao objeto e fenmenos da pesquisa; enriquecer
a produo cientfica da Linha de Pesquisa Gesto, Mediao e Uso da Informao, assim como da rea de Cincia da
Informao; estruturar um modelo de base
de conhecimento, com o objetivo de preservar e disseminar a memria institucional produzida pelo APL; Apresentar com
mais propriedade o que so e quais as
caractersticas dos APLs.
6. Referncias
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212p.

PROPOSTA DE MTODO DE PESQUISA E DE MODELO DE

AVALIAO DA CULTURA INFORMACIONAL NO CONTEXTO DA
INTELIGNCIA COMPETITIVA
Luana Maia Woida
Resumo
Abstract
O objetivo deste projeto de doutorado investigar os mtodos de pesquisa e os modelos de

avaliao da cultura informacional voltados
inteligncia competitiva, visando estabelecer
diretrizes a uma proposta avaliativa.
Palavras-Chave: Cultura Informacional; Modelos de Avaliao; Mtodos de Pesquisa;
Inteligncia Competitiva.
The objective of this PhD project is to investigate the research methods and evaluation
models of the informational culture focused on
competitive intelligence, to establish guidelines
for a proposal evaluative.
Keywords: Information Culture; Evaluation
Models; Methods Research; Competitive Intelligence.
1. Introduo
de organizaes competitivas, pois valoriza as caractersticas socioculturais dos

usurios informacionais nesse tipo de organizao.
A cultura informacional a base sociocultural para modelos atuais de gesto organizacional, uma vez que fornece condies para a valorizao de comportamentos informacionais, bem como o uso das
tecnologias de informao e comunicao
(TICs) nos processos e fluxos organizacionais. Nessa perspectiva, a problemtica desta pesquisa evidencia a ausncia
de modelos de avaliao da cultura informacional e de mtodos de pesquisa apropriados para a temtica.
A eficcia da inteligncia competitiva em
uma organizao depende em grande parte de como a dimenso sociocultural se
estrutura, e como articula seus diversos
elementos, ou seja, depende da maneira
que a cultura informacional contribui com
o processo de inteligncia competitiva.
O modelo avaliativo da cultura informacional acrescenta e adapta Cincia da Informao, elementos sob a perspectiva da
cultura organizacional, por exemplo, no
mbito dos estudos de usurios, contribui
com aspectos relacionados a valores e
rituais que interferem diretamente no
comportamento informacional. A abordagem diferencia-se, especificamente, por
voltar-se s necessidades informacionais
Alm disso, o estudo sobre esta temtica

pode propiciar um mtodo de pesquisa
aplicado cultura informacional, reduzindo as ambiguidades conceituais e motivar
futuras pesquisas relacionadas a este objeto no mbito da Cincia da Informao.
Nesse sentido, envidam-se esforos para
se identificar a melhor forma de abordar a
pesquisa, as tcnicas mais apropriadas de
coleta e anlise, bem como para a identificao dos sujeitos adequados ao tema.
Este projeto pretende analisar uma situao problemtica e relevante para a Cincia da Informao, proporcionando respostas que indiquem estratgias de ao
relevantes rea. Ressalta-se que no
existem pesquisas sobre cultura informacional voltada inteligncia competitiva,
que assumam como principal objetivo identificar elementos para a construo de
um modelo avaliativo.
Desse modo, este projeto de tese pretende contribuir para a Linha Gesto, Mediao e Uso da Informao, do Programa
de Ps-Graduao em Cincia da Informao da Universidade Estadual Paulista
(Unesp), uma vez que propicia uma dis-
24
cusso terica, com vistas a aplicao de
um modelo de avaliao da cultura informacional no contexto da inteligncia competitiva.
A partir de um modelo de anlise da cultura informacional, polticas e aes especficas podem ser construdas pelas organizaes. Para tanto, acrescenta-se instrumentos para pesquisar o tema, e seus aspectos metodolgicos, tais como abordagens, mtodos e tcnicas apropriados ao
objeto.
Ressalta-se que a proposta e os resultados esperados so importantes para a
Cincia da Informao e, especificamente,
ao eixo gesto e uso da informao e conhecimento, porque se prope a trabalhar
com objetos, tal como as pessoas, no
somente no sentido de usurias da informao e do conhecimento, mas tambm
como geradoras e gestoras desses recursos no contexto da inteligncia competitiva.
O objetivo geral da pesquisa se prope a
investigar os mtodos de pesquisa e os
modelos de avaliao de cultura informacional condizentes com o contexto da inteligncia competitiva, visando estabelecer
diretrizes para uma proposta avaliativa.
Desse modo, os objetivos especficos so:
a) Investigar as bases tericas da cultura
informacional e reas relacionadas ao
tema, por meio de reviso de literatura
em Sociologia do Conhecimento, Psicologia Social, Cincia da Informao
e Administrao etc.;
b) Analisar as fases/etapas da inteligncia competitiva;
c) Construir categorias representativas
dos aspectos que constituem a cultura
informacional, a partir da literatura;
d) Verificar os mtodos de pesquisa e os
modelos de avaliao voltados cultura informacional;
e) Analisar e sistematizar os mtodos de
pesquisa e modelos de avaliao obtidos;
f) Propor modelo de avaliao da cultura

informacional, aplicado a inteligncia
competitiva, com base na literatura
pesquisada e discutir e analisar a aplicabilidade do modelo avaliativo da cultura informacional em diferentes fases
da inteligncia competitiva.
g) Testar a funcionalidade avaliativa do
modelo em organizaes de MarliaSP;
h) Propor diretrizes para um mtodo de
pesquisa para a cultural informacional.
A cultura informacional relaciona-se valorizao da informao e do conhecimento na ao das pessoas. Nesse ambiente,
a dimenso sociocultural passa a ser um
fator de gesto nas organizaes.
A cultura informacional pode ser entendida como o [...] padro de comportamentos e atitudes que expressam a orientao
informacional de uma empresa (DAVENPORT; PRUSAK, 1998, p.110). Sugerem
que tanto o comportamento como a cultura sejam passveis de gerenciamento. Os
referidos autores desenvolvem discusses
sobre o comportamento de indivduos e
grupos na busca e uso da informao,
contribuindo assim com a consolidao do
conceito de cultura informacional em ambientes organizacionais.
Nesse sentido, destaca-se que uma discusso indispensvel cultura informacional diz respeito ao comportamento informacional que, pensado de forma mais geral, [...] se refere ao modo como os indivduos lidam com a informao. Inclui a
busca, o uso, a alterao, a troca, o acmulo e at mesmo o ato de ignorar os informes (DAVENPORT; PRUSAK, 1998,
p.110).
De forma significativa para a cultura informacional, Choo (2003) insere o comportamento de uso da informao na condio de produto do meio social. Esse tipo
de comportamento deve possuir a tendncia em partilhar pressupostos, uma vez
WOIDA, L. M. Proposta de mtodo de pesquisa e de modelo de avaliao da cultura informacional no

contexto da inteligncia competitiva. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). III Reunio da Linha de
Pesquisa Gesto Mediao e Uso da Informao: caderno de resumos. Marlia: FUNDEPE
Editora, 2011. p.23-26
25
que a situao motivada pela cultura da
organizao.
Alm dessa parte mais intangvel e que
em grande parte determina o comportamento informacional, a estrutura da organizao tambm parece ser expressiva
para essa tarefa. A definio do ambiente
de trabalho, com a devida distribuio de
funes, atividades e tarefas fator indispensvel para consolidar e formalizar os
comportamentos necessrios para trabalhar eficientemente a informao.
Por fim, as principais linhas que podem
fundamentar a cultura informacional so:
Perspectiva Antropolgica, com a corrente da ecologia cultural focando em

processos de adaptao;
Perspectiva Sociolgica, com modelos

racionais e processos sociais de insero (processos de socializao);
Perspectiva da Psicologia Organizacional, com elementos de comportamento organizacional (motivao e liberdade e vnculos organizacionais);
Perspectiva da Gesto, com foco na

estrutura formal, em modelos de cultura organizacional e na noo de hibridismo cultural;
Perspectiva da Informao, com elementos de comportamento informacional e modelo de aceitao das tecnologias.
Os procedimentos metodolgicos da pesquisa apiam-se em uma proposta qualitativa, natureza encontrada com frequncia
na maioria das pesquisas sobre a cultura
organizacional.
Indica-se a necessidade de realizar uma
reviso dos modelos e mtodos da cultura
informacional, bem como elaborar um
quadro destacando os principais mtodos
e modelos.
O modelo ser construdo, em uma primeira etapa, a partir de reviso de literatu-
ra. Pretende-se validar o modelo de avaliao em organizaes da cidade de Marlia-SP.

Utilizar-se- a amostragem intencional no
universo da pesquisa, coletando informaes junto a sujeitos necessariamente ocupantes de postos hierrquicos de direo (estratgica, ttico e operacional).
A aplicao dos instrumentos ser realizada em todos os nveis hierrquicos das
organizaes participantes da pesquisa,
na fase de coleta de dados.
Sero utilizados diferentes instrumentos
para a coleta de dados: roteiro de entrevista; questionrio com questes fechadas
(Escala de Likert); e roteiro de observao, tcnica aplicada frequentemente em
estudos de cultura organizacional.
O procedimento de anlise de dados das
entrevistas ser o mtodo Anlise de
Contedo (BARDIN, 1977, p.42), principalmente por ser um mtodo cujo leque
de aplicao tambm abrange estudos
qualitativos.
observada a adoo de procedimentos
ticos para a realizao da pesquisa, os
quais sero orientados pela Resoluo n
196/1996, do Conselho Nacional de Sade, que regulamenta pesquisas envolvendo seres humanos. E demais instrues
da comisso de tica da Universidade.
Os resultados pretendidos so o desenvolvimento de um modelo para a avaliao da cultura informacional voltada inteligncia competitiva, cujo foco incidir
sobre os elementos e os processos que
perfazem esta cultura e que contribuem
efetivamente para a criao, gerenciamento e uso da informao e do conhecimento.
Os resultados obtidos at o momento se
concentram na reviso de literatura e na
identificao de elementos e processos
fundamentais para o modelo, tais como o
processo de socializao, cuja base est
em leituras do texto de Berger e Luck-

Editora, 2011. p.23-26
26
mann (2004), bem como dos demais elementos e processos identificados em cada
uma das perspectivas que contribuem para explicar a cultura informacional.
SILVA, N.; ZANELLI, J. C. Cultura

organizacional. In: ZANELLI, J. C.; BORGESANDRADE, J. E.; BASTOS, A. V. B. (Orgs.).
Psicologia, organizaes e trabalho no
Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004. p.407-442
As consideraes obtidas at o momento
na pesquisa se reservam ao delineamento
das perspectivas de reas importantes
para os estudos da cultura, bem como das
contribuies cultura informacional e a
um modelo avaliativo desta.
6. Referncias
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A GESTO DA INFORMAO CONTBIL FINANCEIRA COMO

ESTRATGIA SOB O FOCO DA CULTURA ORGANIZACIONAL: UM
ESTUDO NAS PEQUENAS E MDIAS EMPRESAS DO SETOR
CALADISTA
Marins Santana Justo Smith
Profa. Dra. Barbara Fadel (Orientadora)
Resumo
Esta pesquisa tem como objetivo contribuir
com os estudos da cultura organizacional em
ambientes empresariais ao destacar o valor
estratgico das informaes contbeis nas
empresas de pequeno e mdio porte. Posto
que, o ncleo mais profundo da cultura organizacional, em nvel de valores, crenas e pressupostos, pode ser apontado como um dos
principais elementos impactantes na escolha
do processo de gesto da informao contbilfinanceira como estratgia ou exclusivamente
para atender o fisco.
Palavras-Chave: Cultura Organizacional;
Gesto da Informao; Informao ContbilFinanceira.
1. Introduo
As pequenas e mdias empresas (PMEs)
tm desempenhado um papel relevante
na economia nacional, mas tm enfrentado constantes desafios frente abertura
das fronteiras econmicas e acirramento
da concorrncia. Os fatores econmicos e
tributrios tm sido apontados como razo
mais frequente para o alto grau de mortalidade dessas pequenas empresas, mas
possvel que a fraqueza na gesto dos
diversos recursos seja o principal fator
subjacente. Inferncia que inclui a gesto
da informao, visto que, essa destacada por diversos autores, como insumo
para todos os tipos de organizao, o que
insere a necessidade de sua gesto, como qualquer outro recurso nas organizaes. Entre os diversos tipos de informao necessria ao desempenho das organizaes tem destaque, nesse estudo,
aquela gerada pelo setor contbil, considerado unidade informacional, classificada
Abstract
This research aims to contribute to studies of
organizational culture in enterprise environments highlighting the strategic value of accounting information and its use small and
medium businesses. Whereas, the deepest
core of organizational culture, level of values,
beliefs and assumptions, can be pointed to as
a major factor impacting the choice of process
management of financial and accounting information as a strategy or exclusively to serve
the public revenue.
Keyword: Organization Culture; Information
Management; Financial and Accounting Information.
como informao contbil-financeira, assim denominada, pois demonstra a situao patrimonial, econmica e financeira
da empresa, ou seja, um indicador da sade da empresa. Enquanto as abordagens
tradicionais parecem focar na tcnica e no
sistema contbil, sob o enfoque da Cincia da Informao, o foco o usurio, na
qual os processos que constituem a gesto da informao tm papel relevante nos
esforos de suprir as necessidades informacionais e promover o uso da informao.
O valor da informao pode ser medido
pela maneira como ela possibilita aos
seus usurios atingirem seus objetivos e
metas na organizao (MORAES; FADEL,
2006). Muitos gestores percebem, erroneamente, a gesto da informao resumida
apenas em implantao de equipamentos
de tecnologias. Sendo que os vrios elementos inerentes informao e conhecimento como, por exemplo, a cultura organizacional e informacional, a comunica-
28
o organizacional e informacional, a estrutura formal e a informal, a racionalizao dos fluxos e processos, so essenciais ao processo de gesto da informao
no ambiente das organizaes (VALENTIM, 2006).
Nesse sentido, ao trazer o conceito de
cultura para o contexto das organizaes
buscam-se subsdios para o conhecimento de cultura organizacional e sua relao
com a gesto da informao na gerao
de conhecimento como suporte para o
processo decisrio.
Diante do exposto o presente estudo parte
do pressuposto que, a informao contbil
um recurso estratgico que imprime a
necessidade de gesto e ainda que, as
novas exigncias, de adequao tecnologia de informao, impostas s PMEs,
como o Sistema Pblico de Escriturao
Digital SPED implicam em um alto nvel
de detalhamento de informaes contbeis para atender o fisco. Entende-se que
estas podem ser geridas, para alm do
atendimento ao fisco e, ampliar o alcance
da informao contbil como estratgia,
ou seja, gerar ativos de informao como
suporte no processo decisrio. Entretanto,
este cenrio depende dos valores direcionadores do comportamento informacional,
reflexo que orienta a questo de pesquisa:
Qual o nvel de influncia que a cultura
organizacional exerce na gesto da informao contbil para gerao de ativos de
informao com valor estratgico, no ambiente das pequenas e mdias empresas?
Posto que, o ncleo mais profundo da
cultura organizacional, em nvel de valores, crenas e pressupostos, pode ser
apontado como um dos principais elementos impactantes na escolha do processo
de gesto da informao que, neste estudo tem como recorte informao contbil.
A escolha pode incluir a gesto da informao como estratgia de negcio e, perceber a obrigatoriedade do SPED como
uma oportunidade em efetivar a gesto da
informao para amparar o processo decisrio, mas, por outro lado, pode ser valorada exclusivamente para atender o fisco.
Com o intuito de responder a questo da
pesquisa o objetivo do presente estudo

contribuir para a Cincia da Informao,
para os estudos da cultura organizacional
e da gesto da informao e, ainda para
as organizaes de pequeno e mdio porte.
O que possvel, mediante a articulao
conceitual e prtica do comportamento
informacional e da gesto da informao
contbil-financeira para gerao de ativos
de informao na construo do conhecimento organizacional, de forma a subsidiar o processo decisrio. Sendo que, a
questo fundamental de anlise neste
processo a cultura organizacional, considerando que esta pode agir como elemento propulsor ou de entrave ao comportamento rumo gesto estratgica da
informao gerada pela implementao do
SPED. Muitos so os aspectos que poderiam ser investigados no entorno deste
tema, na presente pesquisa, definem-se
como objetivos especficos:
a) Identificar os conceitos e propriedades
de informao sob a perspectiva da CI
como aporte interdisciplinar para anlise da informao contbil;
b) Relacionar a gesto da informao e
gerao de ativos informacionais na
construo do conhecimento organizacional como subsdio ao processo
decisrio.
c) Categorizar as informaes contbeis
que alimentam o SPED e determinar
quais so os Ativos Informacionais que
podem ser gerados pela sua implementao.
d) Estabelecer relao entre os elementos da Cultura Organizacional e o valor
estratgico da gesto da informao.
e) Investigar o comportamento informacional como resultado da cultura informacional no processo de gesto da informao;
f) Identificar e apresentar metodologia de
avaliao que auxilie no diagnstico
da cultura organizacional no tocante
gesto da informao para tomada de
decises no ambiente empresarial.
g) Apurar e analisar o nvel de influncia
que a cultura organizacional/ informa-
SIMTH, M. S. J. A gesto da informao contbil financeira como estratgia sob o foco da cultura
organizacional: um estudo nas pequenas e mdias empresas do setor caladista. In: VALENTIM, M.
L. P. (Org.). III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto Mediao e Uso da Informao: caderno
de resumos. Marlia: FUNDEPE Editora, 2011. p.27-32
29
cional exerce na gesto da informao
contbil-financeira como valor na estratgia de negcios no ambiente das
empresas caladistas de pequeno e
mdio porte da cidade de Franca.
h) Apresentar um modelo conceitual de
gesto da
informao
contbilfinanceira para gerao de ativos informacionais a partir do detalhamento
das informaes contbeis pela implantao do SPED nas PMEs caladistas que leve em considerao a cultura informacional como reflexo da cultura organizacional.
Entende-se que a Cincia da Informao
pode fornecer um corpus terico sobre
informao que propiciar a melhoria de
vrias instituies e procedimentos dedicados acumulao e transmisso de
conhecimento (BORKO, 1968, p.3). E,
que o papel do profissional da informao,
entre outros, criar estudos e metodologias para armazenar, recuperar e transmitir a mesma, visto que Cincia da Informao explora as fundaes tecnolgicas e
de mediao da informao e do conhecimento (ZINS, 2006).
Nas organizaes a informao contbil
pode se distinguir dos outros tipos de informaes por ser: a) desenhada para ser
usada em decises econmicas, b) de
natureza quantitativa e financeira sendo
de grande importncia nas decises do
que aplicar ou quanto financiar no processo de gesto estratgica (CIA 1998). No
estudo da informao contbil, vrios autores como Hendriksen e Breda (1999);
Niyama (2005); Weffort (2005); Carvalho,
Lemes e Costa (2006); e Ludcibus et al.
(2010) destacam a importncia da gesto
da informao contbil no tocante reconhecimento, mensurao e evidenciao
das informaes contbeis e sua relao
com a legislao fiscal, legislao societria e seu uso na gesto empresarial.
Muitos empresrios de pequenas empresas atribuem a falta de interesse pela gesto da informao contbil-financeira por
estarem envolvidos rea produtiva
(SMITH, 2000). Fato que leva inferncia

de que, sob a perspectiva de alguns empresrios a gesto da informao contbil
tida como no produtiva subestimando
sua contribuio ao desempenho administrativo e seus reflexos na eficincia operacional e financeira.
No sentido de entender como uma informao possa ser produtiva necessrio
observar a colocao de Choo (2006) que
destaca as trs arenas da criao e uso
da informao. E ainda, entender que a
estreita interao entre a desregulamentao de mercados e as novas tecnologias
da informao apontada como facilitadora na abertura de novos mercados, desde
que focada questo da necessidade de
uma capacidade informacional extremamente maior pelas empresas participantes
nesta era de transformao econmica e
tecnolgica (CASTELLS, 1999).
A informao como recurso estratgico
tem custo, preo e valor. O que imprime a
necessidade de gesto com a mesma
ateno com que os recursos financeiros,
materiais e humanos so geridos. Para
tanto sero investigados os estudos de
Davenport e Prusak (1998); Choo (2006);
Valentim (2008); Moraes e Fadel (2008);
Ellis e Desouza (2009).
Para vrios autores, como Ellis e Desouza
(2009), a gesto da informao no contexto das organizaes sob tica da Cincia
da Informao (CI) se estabelece, na interseco de pessoas, informaes e tecnologia e, exige esforos para dar sentido
de como esses trs elementos se interagem, se influenciam mutuamente e como
mudam percepes e geram aprendizado.
Nesse contexto, o fisco tem aproveitado
os benefcios da tecnologia da informao
para aperfeioar seus controles, aprimorar
o combate sonegao e obter as informaes fiscais com maior credibilidade,
confiabilidade e em tempo hbil. Com uma
grande adeso de esforos entre Unio,
estados, Distrito Federal e municpios foi
institudo o Sistema Pblico de Escriturao Digital (SPED) que permite o acesso
compartilhado de informaes contbeis
entre estas entidades, uma vez que trans-
30
forma em digitais todas as obrigaes
fiscais e contbeis das empresas, como a
emisso de nota fiscal, a escriturao fiscal e a escriturao contbil.
Dessa forma, as empresas, aquelas optantes pelo Regime Fiscal de Tributao
de Lucro Real, esto obrigadas adequao da tecnologia imposta pelo SPED
desde 2009 e de certa forma as demais
sero impelidas a se organizarem para
realizao de negcios neste ambiente
em que a tecnologia favorece a fiscalizao. O destaque, neste estudo, que esta
obrigatoriedade pode ser vista como uma
oportunidade em gerar benefcios para a
gesto empresarial como um todo e no
apenas para atender o fisco. Isso possvel para a empresa que valorar o nvel de
detalhamento e sistematizao informacional imposto pelo SPED.
Entende-se que, a partir do banco de dados gerado para alimentar o SPED possvel gerar ativos de informao, assim
referidos
pelos
autores
Oppenheim, Stenson e Wilson (2003), no sentido que constituem um guarda-chuva de
categorias de informaes consideradas
insumos do fazer organizacional, um instrumento capaz de gerar vantagem competitiva de forma sustentvel. Visto que, a
partir da anlise dessas categorias possvel gerar conhecimento para subsidiar o
processo de tomada de decises. Para
tanto, h necessidade de sistematizar a
gesto da informao, que se constitui de
vrios processos relacionados entre si,
mas, que precisam ser gerenciados de
forma individual.
Para essa linha de estudo, resgata-se em
Choo (2006, p.404) o Modelo processual
de administrao da informao elaborado pelo autor em 1995, que tem como
foco a gesto da informao organizacional em termos de necessidades, busca e
uso da informao. O modelo apresenta
um ciclo contnuo composto de seis processos com correlao entre si. O autor
ainda destaca que a gerao e transformao da informao em conhecimento
so moldadas pela cultura organizacional.
Isso est implcito na forma de como a
empresa estabelece suas prioridades e
seus propsitos, na especificao de processos, regras e funes na gesto da

informao.
Schein (2009) destaca trs nveis da cultura organizacional os quais fundamentam o
estudo de cultura nas organizaes. Para
Pettigrew (1996) a cultura organizacional
retratada por como um sistema de significados que aceito coletivamente por
determinado grupo durante especfico
tempo e que interpreta para as pessoas
as suas prprias experincias e situaes.
A descrio dos elementos que constituem e inserem significados cultura organizacional, seu funcionamento, e ainda, as
mudanas comportamentais causadas por
eles, so maneiras de dar cultura um
tratamento mais concreto ou de mais fcil
identificao. A cultura organizacional se
apresenta como alicerce de qualquer modelo de gesto de que se pretenda aplicar,
entende-se que ela facilita ou impede o
desencadeamento das vrias fases do
processo de gesto da informao o que
caracteriza a cultura informacional como
Uma cultura na qual o valor e a
utilidade da informao so reconhecidos por alcanar xito operacional e estratgico, onde a informao forma a base do processo de tomada de deciso organizacional e, a tecnologia de informao prontamente explorada para permitir um eficiente sistema de informao (CURRY;
MOORE, 2003, p.94).
Corroborando, Choo et al. (2008) afirmam

que a cultura informacional se manifesta
nos valores da organizao, normas e
prticas que tm um impacto sobre como
a informao percebida, criada e usada.
Freitas (2007) destaca a influncia desses
valores na indicao das questes prioritrias e no tipo de informao que mais
relevante no processo decisrio. Entretanto, com a gesto dos processos de informao e de conhecimento possvel impelir-se na aprendizagem constante, o que
inclui o desuso de pressupostos, normas e
crenas que perderam validade para mobilizar o conhecimento e a experincia de
seus membros para gerar inovao e criatividade (VALENTIM, 2008).
31
A cultura organizacional sendo resultado
de um longo processo de existncia de
uma organizao implica que, qualquer
necessidade de mudana pode se tornar
um processo demorado (FADEL, 2009).
Todavia, a autora completa que cultura
organizacional pode oferecer os caminhos
para se trabalhar a gesto da informao
e do conhecimento e, introduzir inovaes
tecnolgicas e organizacionais.
A pesquisa ser descritiva, exploratria e
de natureza qualitativa por descrever a
realidade de um setor. A populao a ser
estudada ser o ambiente das empresas
caladistas de Franca de pequeno e mdio porte que abriga o maior parque fabril
de calados masculinos do pas com 467
indstrias caladistas. Dessas, sero selecionadas aquelas optantes pelo Regime
Fiscal de Tributao de Lucro Real, obrigadas ao SPED. O questionrio estruturado ser o instrumento para a coleta de
dados em combinao com entrevistas
no estruturadas e observaes junto aos
sujeitos da pesquisa, os quais sero os
contadores e os gestores das indstrias
selecionadas. As variveis sero tratadas
de forma quantitativa e qualitativa. O mtodo de anlise de contedo de Bardin
(1977) ser usado para maior entendimento da natureza do fenmeno social em
questo. Enquanto o mtodo quantitativo
ser usado para medir e avaliar os resultados e estabelecer relaes entre as variveis.
A avaliao da cultura organizacional no
ambiente informacional remeter ao desvelamento da cultura informacional, ou
seja, dos aspectos que influenciam o
comportamento voltado gesto e uso da
informao. Para contribuir neste quesito
do presente estudo, foi solicitada e sendo
concedida
uma
bolsa
doutoradosanduiche CAPES/Fundao Carolina
para pesquisa na Universidade de Granada-Espanha. Sob a orientao da profa.
Maria Pinto Molina, esforos sero inves-
tidos com o objetivo de Pesquisar e discutir mtodos de avaliao para a cultura

organizacional que auxilie no diagnstico
da cultura informacional no tocante ao
comportamento e gesto da informao
para o processo decisrio em ambientes
informacionais.
No ambiente das pequenas e mdias empresas, a origem de certos elementos da
cultura organizacional pode estar relacionada com base em valores, crenas e
pressupostos de seus dirigentes. Em conseqncia, ocorre influncia na indicao
das questes prioritrias e, portanto na
gesto da informao contbil-financeira
como valor estratgico no processo decisrio, em decorrncia da centralizao de
poder no dirigente ou do profissional responsvel pela gesto da informao.
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LEITURA, INFORMAO E MEDIAO: A CONSTITUIO DO

SUJEITO LEITOR NO JORNAL DIRIO
Tamara de Souza Brando Guaraldo
Prof. Dr. Oswaldo Francisco de Almeida Jnior (Orientador)
Resumo
Abstract
O estudo destaca o leitor de jornal na perspectiva da mediao. A Anlise do Discurso subsidiar a pesquisa, observando o processo de
interpelao do leitor em sujeito em certas
condies de produo.
Palavras-Chave: Informao. Discurso. Leitor.
The study highlights the newspaper reader

from the perspective of the mediation. The
Discourse Analysis will subsidize the research,
noting the process of interpellation of the reader in subject to certain conditions of production.
Keywords: Information. Discourse. Reader.
1. Introduo
Para refletir sobre a questo da leitura,
preciso ir alm dos estudos e campanhas
que se baseiam somente em livros. Estudos da Associao Mundial de Peridicos
(WORLD..., 2009) apontam que no incio
da dcada havia aproximadamente 488
milhes de leitores de jornais e, agora,
estima-se que 1,9 bilho, ou seja, 34% da
populao mundial so leitores de jornais.
O jornal o suporte com maior frequncia
de leitura no Brasil, ficando a frente dos
livros, revistas e textos da internet, com
20% de leitura diria, segundo a pesquisa
Retratos da Leitura (AMORIM, 2007),
que aponta, ainda, que 48% dos brasileiros ou 83,3 milhes, so leitores de jornais. Com o aumento de publicaes voltadas s classes populares, os jornais
integraram novo pblico leitor, e avanaram diversas posies entre os dez dirios
de maior circulao no pas (ASSOCIAO..., 2010). O projeto de pesquisa pretende investigar a mediao na leitura do
jornal impresso, tendo por objetivo o leitor,
com vistas a sua constituio como sujeito. A leitura de jornal como uma prtica
um fazer, uma forma de mediao entre
produtores e leitores numa situao histrica particular.
No Estado de So Paulo, o destaque
para os jornais da Rede Bom Dia, que
surgiu em 2005, ancorada no aumento da
circulao de jornais voltados s classes

populares. De forma especfica trabalharemos somente com o jornal Bom Dia
Bauru, por ser um dos primeiros jornais da
rede a ser lanado, e por este, tambm
possuir circulao destacada na cidade,
especialmente na venda avulsa em bancas.
Sendo a leitura uma prtica, com nfase
na mediao o que se busca a relao
leitor-jornal, levando a uma anlise da
produo textual do e sobre o leitor, a fim
de perceber o leitor real que emerge do
discurso produzido e os efeitos de sentido
(PCHEUX, 1995).
A leitura parte constitutiva da circulao
e apropriao da informao na sociedade, em que no h discurso que seja produzido e lido fora de determinadas condies sociais, institucionais, econmicas e
polticas. Kobashi e Tlamo (2003) afirmam que na rea da Cincia da Informao h um deslocamento gradual da perspectiva patrimonialista para as questes
informacionais e comunicacionais, promovendo reformulaes tericas. Assim, a
informao, que era vista como estoque a
ser preservado, tambm passa a ser vista
em relao aos processos de circulao,
que assumem importncia social, bem
como o seu acesso e distribuio, enfati-
34
zando sua natureza pblica: A informao no se apresenta mais como uma
questo individual, um problema social
(KOBASHI; TLAMO, 2003, p.11).
E, em tal contexto, o que se apresenta,
afirma Ramonet (2003), no o mundo da
informao apenas, mas um universo bem
complexo, em que grandes empresas atuam com importantes papis no campo da
informao. Para Capurro (2003), a informao, no toma como referncia um
sujeito ou usurio isolado, mas determinada comunidade ou grupo e um campo
especfico de conhecimento ou de ao
na qual o usurio (ou leitor) est implcita
ou explicitamente inserido.
Lefebvre (2010) afirma que no materialismo dialtico, a pesquisa deve abandonar
o ponto de vista do fato e do indivduo
isolado, para contemplar o conjunto, o
devir e o processo histrico.
Diante disto, para compreender a constituio do sujeito leitor de jornal numa perspectiva de mediao da informao, no
se compreende a informao como neutra
ou transparente, um registro, ou como
dados a serem armazenados, mas como
algo que s existe na relao sujeito a
sujeito (ALMEIDA JR., 2009):
Esse objeto da Cincia da Informao no seria logo uma coisa, ou uma essncia de uma
regio de fenmenos, mas um
conjunto de regras e relaes tecidas entre agentes, processos e
produes simblicas e materiais
(GONZLEZ DE GOMEZ, 1990,
p.121).
A informao se concretiza na relao, o

que pressupe atores envolvidos no processo, e no apenas uma transferncia de
um ponto a outro, pois ela no se apresenta construda, como algo dado. O que
nos leva a questionar: A informao deve
ser vista apenas com carter instrumental? (ALMEIDA JR., p.99, 2009).
Pode-se dizer que essas questes que
relacionam o discurso ao seu pblico leitor
fazem dialogar a Cincia da Informao e
a Anlise do Discurso, ambas numa perspectiva materialista, a qual vem como um

apoio terico e analtico que remete ao
contexto e a situao que produzem um
discurso em circunstncias dadas, ou seja, em certas condies de produo
(PCHEUX, 1997). As condies de produo compreendem os sujeitos e a situao, mas tambm a memria, que faz
parte do discurso. Envolvem, em sentido
estrito, as circunstncias da enunciao,
o contexto imediato, e no sentido amplo, o
contexto scio-histrico, ideolgico, como
tambm a histria (ORLANDI, 2009).
O discurso, entendido como efeito de
sentido entre interlocutores (PCHEUX,
1995), determinado pelas posies ideolgicas que esto em jogo no processo
scio-histrico, podendo mudar de sentido
de acordo com as posies daqueles que
o empregam. Deste modo, a Anlise do
Discurso subsidiar o presente estudo
quanto constituio do leitor do Jornal
Bom Dia Bauru, levando-se em conta as
condies de produo e seu processo de
interpelao em sujeito.
Os resultados parciais da anlise apontam
que a seo do leitor publica diferentes
temticas que dizem respeito constituio do sujeito leitor, os temas que mais
lhe agradam, mas que remetem sempre a
uma repetio, planejada de segunda a
domingo. A seo Entrevista com o leitor
de circulao diria, ocupando a pgina
07 do jornal, sendo uma subseo da pgina destinada s cartas de leitores, intitulada A voz e a vez do leitor, num espao
bem destacado. Diariamente um leitor
entrevistado para opinar sobre um tema
pr-selecionado pelo jornal, e que geralmente implica na regularidade das temticas predominantes: atualidades, poltica,
esportes, lazer e culinria. A seo tambm suscita questionamentos relativos
questo de gnero e da posio do sujeito, como esse interpelado: de quem pode ou no falar sobre determinado tema e
efetivamente o faz, o que revela problemticas em que o discurso exerce seu
poder sobre quem deve falar o que.
GUARALDO, T. S. B. Leitura, informao e mediao: a constituio do sujeito leitor no jornal dirio.

In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto Mediao e Uso da
35
A anlise vem demonstrando que o jornal
explicita diferentes posies em funcionamento ao enunciar leitor na seo
diria, pois no apresenta um sentido unvoco para o termo ao adotar procedimentos distintos frente constituio do sujeito leitor nas edies semanais e na edio
de domingo, de maior circulao, que se
inscrevem numa relao ideolgica de
classes e de gnero.
Entendemos que o discurso sobre o leitor
do jornal controlado atravs de diferenciaes na seo do leitor, nas quais o
sujeito leitor se insere em um contexto
scio-histrico e ideolgico como uma
posio frente a outras posies. Sendo o
discurso uma prtica contraditria, tambm existem as condies de possibilidades, em que o leitor construdo como
aquele que no apenas fala publicao,
mas que interpelado como sujeito no ato
do discurso.
Essas so as questes que pretendemos
confrontar pela anlise do jornal Bom Dia
Bauru, numa tentativa de entender o leitor
constitudo como sujeito no discurso, numa rede que circula informaes e poder.
6. Referncias
ALMEIDA JR., O. F. de. Mediao da informao e mltiplas linguagens. Tendncias da
Pesquisa Brasileira em Cincia da Informao, Braslia, v.2, n.1, p.89-103, jan./dez.
2009. Disponvel em:
<http://inseer.ibict.br/ancib/index.php/tpbci/artic
le/view/17/39>. Acesso em: 27 jun. 2010.
zonte: Escola de Cincia da Informao da

UFMG, 2003. (CD-ROM)
GONZLEZ DE GOMEZ, M. N. O objeto de
estudo da Cincia da Informao: paradoxos e
desafios. Cincia da Informao, Braslia,
v.19, v.2, p.117-22, jul./dez. 1990. Disponvel
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<http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/articl
e/view/1376>. Acesso em: 01 jul. 2011.
KOBASHI, N. Y.; TLAMO, M. F. G. M. Informao: fenmeno e objeto de estudo da sociedade contempornea. Transinformao,
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LEFEBVRE, H. Marxismo. Porto Alegre:
L&PM, 2010.
PCHEUX, M. Anlise automtica do discurso
(AAD-69). In: GADET, F.; HAK, T. (Orgs.). Por
uma anlise automtica do discurso: uma
introduo obra de Michel Pcheux. 3.ed.
Campinas: Unicamp, 1997. p.61-161
________. Semntica e discurso: uma crtica
afirmao do bvio. 2.ed. Campinas: Unicamp, 1995.
ORLANDI, E. P. Anlise de discurso: princpios e procedimentos. 8.ed. Campinas: Pontes, 2009.
RAMONET, I. O poder miditico. In: MORAES,
D. (Org.). Por uma outra comunicao: mdia, mundializao cultural e poder. Rio de
Janeiro: Record, 2003. p.243-252
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World Press Trends. Hyderabad (ndia),
2009. Disponvel em: <http://www.wanpress.org/article18330.html>. Acesso em: 10
jan. 2010.
AMORIM, G. (Org.). Retratos da leitura no

Brasil. So Paulo: Imprensa Oficial, Instituto
Pr-livro, 2008. Disponvel em:
<http://www.prolivro.org.br/ipl/publier4.0/dados
/anexos/1815.pdf>. Acesso em: 20 jan. 2009.
ASSOCIAO NACIONAL DE JORNAIS.
Maiores jornais do Brasil. 2010. Disponvel
em: <http://www.anj.org.br/a-industriajornalistica/jornais-no-brasil/maiores-jornaisdo-brasil>. Acesso em: 20 mar. 2010.

5., Belo Horizonte, 2003. Anais... Belo HoriGUARALDO, T. S. B. Leitura, informao e mediao: a constituio do sujeito leitor no jornal dirio.
36
GUARALDO, T. S. B. Leitura, informao e mediao: a constituio do sujeito leitor no jornal dirio.

VALORES E INTERFERNCIAS NOS FLUXOS INFORMACIONAIS

NA ORGANIZAO: INFLUNCIA DA PERCEPO, STRESS,
AVALIAO E COPING NO COMPORTAMENTO DECISRIO
INDIVIDUAL
Regis Garcia
Profa. Dra. Brbara Fadel (Orientadora)
Resumo
Abstract
O indivduo na sociedade da informao e do

conhecimento passvel de situaes de stress sempre que se defronta com incongruncias ambientais. No contexto organizacional
so os fluxos informacionais que, convergidos
e ou emanados dos indivduos, subsidiam o
processo decisrio. A informao, no entanto,
toma sentido a partir da percepo do sujeito.
As organizaes procuram exercer aes no
sentido de interferir nesses fluxos uma vez
que as informaes podem representam elemento estratgico na conduo de suas atividades. So os valores culturais relacionados
mediao da informao que deveriam nortear
as interferncias nos fluxos, porm nem sempre essa congruncia se realiza causando
stress que coloca o indivduo na condio de
enfrentamento interferindo diretamente em seu
comportamento decisrio. A questo a ser
respondida: quais as repercusses das interferncias nos fluxos de informaes permeadas pelos valores informacionais sob a percepo do indivduo em seu comportamento
decisrio e qual modelo propiciaria o alinhamento cultural das aes de interferncias das
organizaes?
Palavras-Chave: Fluxos Informacionais; Cultura Organizacional; Valores; Processo Decisrio; Comportamento Decisrio.
The individual in the information and knowledge society is likely to stress situations when
faced with environmental incongruities. In the
organizational context are the information
flows that converged and originating from individuals subsidize the decision process. The
information, however, takes its meaning from
the subject's perception. Organizations seek to
exercise actions to interfere with these flows
because the information may represent a strategic element in the conduct of their activities.
Cultural values are related to the mediation of
information that should guide the interference
in the flow, but not always this congruence
takes place causing stress that take the individual in coping condition interfering directly in
its decision-making behavior. The question to
be answered: what are the effects of interference in the flow of information informational
permeated by the values in the individual's
perception of their behavior and decisionmaking model which would provide the cultural
alignment of the actions of organizations of
interference?
Keywords: Informations Flows; Organizational Culture; Values; Decision Making; Decision
Behavior.
1. Introduo
Estudar a percepo individual e seus
reflexos no comportamento decisrio na
atual sociedade exige a considerao dos
efeitos que a incongruncia percebida
entre valores declarados e aes executadas causa no estado emocional e consequentemente no comportamento do
indivduo. Principalmente envolvendo o
trato com a informao.
Estudos visam assim analisar, portanto, o

impacto; a influncia do stress e sentimentos correlatos na atividade produtiva. Esses sentimentos por seu turno seriam derivados do aumento da tenso nas unidades laborais e das interferncias e distraes ocorridas no mesmo contexto. Como
quando a organizao intervm nos fluxos
de informao.
Na sociedade da informao e do conhecimento so os fluxos informacionais que,
convergidos e ou emanados dos indiv-
38
duos, constituem um dos principais elementos de sua construo. A construo
contnua (SCHEIN, 1982) uma funo
vital das organizaes. A hegemonia econmica e social exercida no mais
pelos proprietrios dos meios de produo, e sim por aqueles que administram o
conhecimento e podem planejar a inovao (TARAPANOFF, 2001).
A informao que subsidia os processos
decisrios e que viabiliza a criao de
conhecimento com vista inovao, no
entanto, s faz sentido a partir de sua relao com o sujeito do processo de deciso. Como seu processamento feito na
mente humana, a organizao que deseja
inovar deve agir primeiramente na compreenso e incentivo do indivduo. dinmica, e ela que mantm as organizaes unificadas (MORAES; FADEL,
2007). A maior parte dos indivduos est
de alguma forma inserida num contexto
organizacional, principalmente empresarial. Essa insero forma o que se denomina de contrato psicolgico (SCHEIN,
1982, p.18) devido ao fato de que h um
conjunto no explcito de expectativas
atuando intra-organizacionalmente.
Questo de pesquisa: Procurar-se- responder: quais as repercusses das interferncias nos fluxos de informaes - permeadas pelos valores informacionais - sob
a percepo do indivduo em seu comportamento decisrio e qual modelo propiciaria o alinhamento cultural das aes de
interferncias das organizaes?
Objetivo geral: pretendem-se a proposio
de um modelo de ao efetiva por parte
das organizaes sobre os fluxos informacionais internos de forma a contribuir para
a eficcia decisorial a partir do alinhamento entre valores e aes infromacionais.
Visa contribuir com a discusso e construo da base terica da Cincia da Informao, de forma interdisciplinar, e servir
como contribuio metodolgica para as
sociedades de prtica no que se refere s
decises individuais nas organizaes.
Para o atendimento ao objetivo geral se
estabelecem alguns objetivos especficos:
i) identificar e tipificar os conjuntos de va-
lores informacionais de interferncia nos

fluxos de informaes com base na percepo do indivduo; ii) diagnosticar as
repercusses das interferncias nos fluxos
informacionais no processo decisrio dos
indivduos nas organizaes; e iii) propor
um modelo de ao efetiva de alinhamento dos valores e aes de interferncia
nos fluxos informacionais de forma a contribuir para a eficcia decisorial.
Ao estudar os fluxos informacionais, no
se pode ignorar algumas caractersticas
relacionadas informao que a fazem
elemento fundamental na criao de conhecimento e no processo de tomada de
deciso. Ela influencia a percepo humana, [...] proporciona um outro ponto de
vista para a interpretao de eventos [...]
(TAKEUCHI; NONAKA, 2008, p.56), podendo ser abordada sob o aspecto sinttico e semntico, ou seja, em termos de
volume e significados. Esse ltimo relevante para o processo de criao de conhecimento. Os indivduos se organizam
em prol de objetivos comuns formando a
sociedade. As organizaes empresariais
podem ser vistas como micro-sociedades
influenciadas e influenciadoras da macrosociedade da informao e do conhecimento. Para Schein (1982, p.12) elas so
[...] uma coordenao planejada de atividades de uma srie de pessoas [...].
Os ambientes, nos quais a informao
elemento primordial como no caso das
organizaes, se apresentam como campo frtil de estudo, o que se deve ao fato
de envolver inmeros fatores de difcil
quantificao e ou qualificao. Isso se d
principalmente em relao compreenso
do comportamento informacional dos indivduos, porque o universo informacional
extremamente complexo [...] (VALENTIM,
2007, p.13).
Potencialmente as organizaes esto
focadas nos estmulos (incentivos) criao de insights e na capacitao decisria
e acabam, algumas vezes, ignorando a
caracterstica perceptiva do indivduo o
que impe riscos, pois o estmulo [...]
GARCIA, R. Valores e interferncias nos fluxos informacionais na organizao: influncia da

percepo, stress, avaliao e coping no comportamento decisrio individual. In: VALENTIM, M. L. P.
(Org.). III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto Mediao e Uso da Informao: caderno de
resumos. Marlia: FUNDEPE Editora, 2011. p.37-42
39
pode ter consequncias imprevistas por
evocar um complexo de reaes [...]
(MARCH; SIMON, 1970, p.62). Ocorre
que existem fatores situacionais que impactam diretamente a motivao do indivduo tomador de deciso sendo que um
dos principais se refere ao contexto organizacional, ou ambiente no qual ocorrem
os fluxos informacionais (SCHEIN, 1982).
Compreende-se, no entanto, a necessidade das organizaes interferirem nos fluxos informacionais de modo a incentivar
seus subsistemas e indivduos a desenvolverem um esprito de socializao das
informaes para impulsionar a criao de
conhecimento.
A depender da interferncia da organizao nos fluxos informacionais, de como as
informaes so disponibilizadas e qual o
volume e qualidade dessas, o indivduo
poder ter um comportamento de aceitao ou de averso. a organizao que
pode pela adoo de polticas adequadas
criar o ambiente propcio para que flua a
criao de conhecimento e os processos
de tomada de deciso. Fatores comportamentais determinam mais a escolha do
que os elementos normativos (GARCIA,
2008), ou seja, se o conhecimento pode
ser criado por experincias individuais que
emanam de elementos comportamentais,
ento a percepo humana tem papel
determinante no processo de viabilizao
do ambiente para a criao do conhecimento. Essa percepo pode levar ao
stress.
Os estudos envolvendo stress sob essa
denominao ou na forma implcita durante muito tempo no envolviam uma estruturao ou uma sistematizao que lhe
concedesse o carter de processo como
conhecemos atualmente. comum nos
primeiros estudos da rea de medicina
encontrar o stress sendo considerado como um fator causador de determinadas
patologias sem, no entanto, t-lo como
objeto especfico de estudo como observado mais tarde e atualmente.
Segundo Lazarus e Folkman (1984, p.2)
Hans Selye, j no ano de 1936, faz o uso
do termo de forma tcnica e muito especi-
al para significar um orquestrado conjunto

de defesas do organismo contra algumas
formas de estmulos nocivos (incluindo
ameaas psicolgicas) que Selye denomina de General Adaptation Syndrome.
Stress segundo a viso de Selye no representava uma demanda ambiental (denominada por ele de estressores), mas
sim um conjunto psicolgico universal de
reaes e processos criados para cada
demanda.
A viso de que o stress representa uma
resposta a determinadas demandas serve
de base para os estudos de coping medida que pressupe um conjunto de aes
efetivas no sentido de restaurao do equilbrio do indivduo em relao ao meio
ou ambiente da qual emergem os elementos estressores. Essa forma de se abordar
o stress leva-nos a compreend-lo como
um organizado processo psicolgico de
defesa.
A influncia dos estmulos sobre o comportamento decisrio (GARCIA, 2008), o
que nesta proposta de pesquisa so representados pelas informaes disponibilizadas e ou infundidas no ambiente organizacional, estudada principalmente pela
psicologia, porm, tem importante destaque na teoria das organizaes referente
ao processo de influncia no ambiente.
March e Feldman (1981) dizem que esses
estudos envolvem a dialtica entre estudos da informao (Cincia da Informao
e interdisciplinares) e economia.
March e Simon (1970) descrevem que a
partir dos processos de influncia, desenvolvidos nas organizaes, ocorre o gestalt psicolgico que eles definem como um
quadro de referncia que evocado a
partir dos estmulos ao.
A ao ocorre na busca de solues a
problemas de deciso, geralmente factual
e que implica em consequncias imediatas, de mdio ou de longo prazo, diretas
ou indiretas. As consequncias, independentemente de sua classificao integram
o processo de deciso.
O administrador toma decises e as executa com os olhos fixados, concomitantemente, no assunto imediato e no efeito

40
dessas decises sobre situaes futuras,
isto , sobre as repercusses para a organizao. Sempre que o administrador
leva em considerao essas consequncias indiretas, est preocupando-se com a
organizao (SIMON, 1965, p.18).
A pesquisa se classifica como tericoemprica uma vez que procurar interagir
com as abordagens tericas, mas ao
mesmo tempo pontuando com os dados
coletados e suas anlises a partir da observao da realidade. explicativa
medida que nesse tipo de pesquisa o objetivo principal tornar o fenmeno mais
inteligvel justificando seus motivos, esclarecendo quais fatores contribuem para
sua ocorrncia. Utilizar-se- de ferramental estatstico para a anlise dos dados
coletados via questionrio de pesquisa e
entrevistas. A populao a ser pesquisada
a de alunos de cursos de ps-graduao
lato sensu em gesto de empresas das
universidades federais brasileiras.
al.
At o momento fez-se apenas a pesquisa
bibliogrfica sobre os principais aspectos
tericos do tema central da pesquisa que
permitiu concluir que h espao para um
aprofundamento no estudo das interferncias nos fluxos informacionais, mas, sobretudo para a contribuio metodolgica
para a ao efetiva por parte das organizaes nos fluxos informacionais.
A possibilidade de se obter um modelo
que permita a viso crtica dos relacionamentos e repercusses dos temas aqui
tratados: cultura e valores informacionais;
interferncias nos fluxos de informao;
percepo; stress; avaliao; coping e
comportamento decisrio eminente a
partir dos indcios j levantados.
6. Referncias
CHOO, C. W. A organizao do conhecimento: como as organizaes usam a informao para criar significado, construir conhecimento e tomar decises. So Paulo: SENAC
Editora, 2003.
O referencial terico j permite o estabelecimento de algumas importantes relaes que corroboram com a proposta da
pesquisa.
DAVENPORT, T. H. Ecologia da informao:

por que s a tecnologia no basta para o sucesso na era da informao. So Paulo: Futura, 1998.
Pode-se destacar a forte influncia da

cultura e dos valores culturais no comportamento humano o que pode ser transladado para o contexto das organizaes
especificamente no que se refere aos fluxos e interferncias informacionais.
GARCIA, R. O processo de deciso: investigao terico-emprica da mudana do paradigma analgico para o digital no ramo fotogrfico brasileiro. Curitiba: UFPR, 2008. Dissertao (Mestrado) Ps-Graduao em
Contabilidade e Finanas - Universidade Federal do Paran.
Tambm possvel se estabelecer uma

relao de causa e efeito entre percepes de incongruncia e os sentimentos
de stress.
LAZARUS, R. S.; FOLKMAN, S. Stress, appraisal, and coping. New York: Springer,
1984. 445p.
Quando em situao de stress o indivduo

passa a estabelecer estratgias de coping
pautadas no resultado de sua avaliao
das situaes estressantes.
Todo processo de avaliao e coping implica em desgaste e em alteraes psicolgicas e comportamentais que podem
interferir diretamente na eficcia decisori-
MARCH, J. G.; FELDMAN, M. S. Information is

organization as signal and symbol. Administrative Science Quartely, v.26, n.2, p.171186, Jun. 1981.
________; SIMON, H. A. Teoria das organizaes. Rio de Janeiro: FGV Editora, 1970.
MORAES, C. R. B. de; FADEL, B. Ambincia
organizacional, gesto da informao e tecnologia. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). Informa-

41
o, conhecimento e inteligncia organizacional. 2.ed. Marlia: Fundepe Editora, 2007.
RAIFFA, H. Teoria da deciso: aulas introdutrias sobre escolhas em condies de incerteza. So Paulo: EDUSP, 1977.
SCHEIN, E. H. Psicologia organizacional.
3.ed. Rio de Janeiro: Prentice-Haw do Brasil,
1982.
SIMON, H. A. Comportamento administrativo: estudo dos processos decisrios nas organizaes administrativas. Rio de Janeiro:
FGV Editora, 1965.
TAKEUCHI, H.; NONAKA, I. Gesto do conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
TARAPANOFF, K. (Org.). Inteligncia organizacional e competitiva. Braslia: UnB Editora, 2001.
VALENTIM, M. L. P. (Org.). Informao, conhecimento e inteligncia organizacional.
2.ed. Marlia: FUNDEPE Editora, 2007.
________. Processo de inteligncia competitiva organizacional. In: VALENTIM, M. L. P.
(Org.). Informao, conhecimento e inteligncia organizacional. 2.ed. Marlia: FUNDEPE Editora, 2007.
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P. (Org.). Informao, conhecimento e inteligncia organizacional. 2.ed. Marlia: FUNDEPE Editora, 2007.
________; ZWARETCH, N. S. Comunicao
organizacional/comunicao informacional no
processo de inteligncia competitiva organizacional. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). Informao, conhecimento e inteligncia organizacional. 2.ed. Marlia: FUNDEPE Editora,
2007.

42

UMA ANLISE DA COMPETNCIA INFORMACIONAL POR MEIO

DOS CURRCULOS DOS CURSOS DE BIBLIOTECONOMIA DO
BRASIL
Marta Leandro da Mata
Resumo
Esta pesquisa tem como objetivo verificar se
uma amostra proporcional de cursos de Biblioteconomia do pas tem preparado seus alunos
para atuar como agentes promotores da competncia informacional, incluindo em seus
currculos os contedos sobre o assunto. Desta forma, ser realizado um estudo documental, utilizando-se de uma abordagem qualitativa. Para a anlise ser realizada a tcnica de
anlise de contedo.
Palavras-Chave: Competncia Informacional;
Biblioteconomia; Currculo.
1. Introduo
A competncia informacional (CI) pode ser
desenvolvida em indivduos de diferentes
faixas etrias e de formao intelectual,
por meio de programas instrucionais durante os perodos de escolarizao, desde
as sries iniciais do ensino fundamental.
No Brasil, o bibliotecrio o principal responsvel por divulgar para as instituies
educacionais e ao seu corpo de profissionais a proposta da CI, de modo a promov-la como parte integrante do processo
de ensino-aprendizagem. Entretanto, um
fator determinante para possibilitar a implementao de tais programas a atuao de profissionais capacitados, isto ,
os bibliotecrios que, por sua vez, precisam ter domnio desta competncia como
indivduos e como profissionais, pois [...]
educar a si prprios e educar aos outros
para a sociedade da informao um dos
grandes desafios para o profissional da
informao, e um passo importante para a
formao da cultura informacional na sociedade (MIRANDA, 2004, p.119).
Abstract
This research aims to verify whether a proportional sample of librarianship in the
Brazil has
prepared its
students to
act
as promoters of information literacy, including the content in their curricula on the subject. Thus, a detailed desk study, using a qualitative
approach. For the
analysis
will
be applied the technique of content analysis.
Keywords: Information Literacy; Librarianship;
Curriculum.
Nesse sentido, algumas questes devem

ser objeto de reflexo sobre a formao
deste profissional: Ser que os currculos
dos cursos de Biblioteconomia esto contemplando os contedos acerca da competncia informacional? Ser que as escolas esto proporcionando uma formao
pedaggica para que atuem como mediadores da informao e do aprendizado
atravs de programas instrucionais?
Na presente pesquisa, parte-se do pressuposto de que as escolas formadoras
devem oferecer os fundamentos para o
desenvolvimento da competncia informacional do bibliotecrio no perodo da graduao. Para tanto, faz-se necessrio
refletir sobre os contedos curriculares
designados pelas escolas, de modo a oferecer subsdios necessrios incluso da
temtica na grade curricular dos cursos.
Portanto, tem-se por objetivos gerais verificar se os cursos de Biblioteconomia do
pas tm preparado seus alunos para atuar como agentes promotores da competncia informacional, incluindo em seus
currculos os contedos previstos nos padres de competncia informacional para
o ensino superior e, especificamente, para
44
os bibliotecrios, bem como identificar
aspectos que possam ser adequados na
formao do profissional, a fim de que as
escolas possam propiciar a aquisio da
CI e do conhecimento necessrio para
que os futuros bibliotecrios atuem como
agentes promotores da mesma.
Os objetivos especficos da pesquisa so:
identificar, junto aos coordenadores dos
cursos selecionados, como seus cursos
tm abordado a questo da competncia
informacional; analisar os currculos e as
ementas das disciplinas de uma amostra
proporcional dos cursos de Biblioteconomia do pas, visando identificar se estes
abordam contedos referentes s competncias informacionais tendo como parmetro as normas da ACRL (2000; 2007) e
da ATLC; CSLA (1997); bem como comparar os resultados obtidos com os referidos parmetros e com a literatura da rea;
verificar se os cursos tm oferecido uma
formao que contemple aspectos pedaggicos para preparar o aluno para atuar
como instrutores de programas instrucionais.
A competncia informacional tem sido
suscitada como um componente curricular
nas escolas de Biblioteconomia e Cincia
da Informao no contexto europeu e a
nvel mundial. A temtica pode ser abordada pelas escolas de diferentes formas,
por meio de disciplinas especficas ou
disciplinas j ministradas no curso, por
exemplo, que tratem da recuperao da
informao, por meio de trabalhos de
pesquisa, entretanto, enfatiza o desenvolvimento de prticas pedaggicas com os
graduandos (VIRKUS et al., 2005).
Os profissionais bibliotecrios tm uma
funo especfica no contexto em que
uma pessoa se torna competente em informao, por facilitar o acesso informao e ajud-las a satisfazem suas necessidades informacionais, bem como auxiliar
a torn-las mais independentes no uso
das mesmas. Neste sentido, os autores
atestam que os estudantes das escolas de
Biblioteconomia e Cincia da Informao
devem: estar atentos competncia in-
formacional como um conceito; se tornar

pessoas competentes em informao;
aprender alguns aspectos chave acerca
do ensino dessa competncia (VIRKUS et
al., 2005).
A formao dessa competncia requer
dedicao e esforo por parte do bibliotecrio, visto que o seu papel fundamental
para auxiliar os estudantes a extrarem
significado das informaes, a pensar
racional e logicamente diante de tantas
fontes e informaes, tanto impressas
quanto eletrnicas (ATLC; CSLA, 1997).
Por outro lado, o ensino dessa competncia [...] implica tambm na capacitao
profissional do bibliotecrio para lidar com
a variedade de suportes, tipos de informao e modos de acesso, transferncia,
pesquisa, fontes, usos e treinamento de
usurio (CAVALCANTE, 2006, p.56).
A questo da competncia informacional
do bibliotecrio tem sido motivo de preocupao de entidades de classe nacionais
e internacionais, visto que h uma mobilizao de associaes profissionais em
promover a capacitao dos bibliotecrios
no que tange a competncia informacional
(FEBAB, 2010; ACRL, 2010; CILIP,
2010a, 2010b; INFORMATIN LITERACY
SECTION, 2010). Observa-se que vem
ocorrendo diversas aes, tais como o
oferecimento de cursos de educao continuada para fornecer subsdios para sua
atuao com a temtica nas instituies
de ensino, visando que os seus fazeres
profissionais possam contribuir efetivamente com a realidade social e educacional do pas.
A competncia informacional dos bibliotecrios tambm vem sendo debatida por
pesquisadores na rea de Biblioteconomia
e Cincia da Informao, pois se tem
constatado o aumento das publicaes
cientficas relatando a carncia de proficincias de competncia informacional de
graduandos de Biblioteconomia e de profissionais bibliotecrios (CAMPELLO; ABREU, 2005; POSSOBON et al., 2005;
MELO; 2008; CARRANGA, 2008; MATA,
2009).
Compreende-se que a competncia informacional auxiliar no desenvolvimento de
MATA, M. L. da. Uma anlise da competncia informacional por meio dos currculos dos cursos de
Biblioteconomia do Brasil. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto
Mediao e Uso da Informao: caderno de resumos. Marlia: FUNDEPE Editora, 2011. p.43-46
45
uma cultura informacional e na construo
da sociedade da informao, por tratar-se
de um processo formativo que se refere
construo de valores, aquisio de
habilidades e de conhecimentos visando
preparao para o exerccio da cidadania
pelos indivduos para que possam exercer
seus direitos e deveres (MART LAHERA,
2004). Sendo assim, torna-se imprescindvel incorporar esse conjunto de habilidades relacionado ao universo informacional ao modo de fazer e pensar dos indivduos em seu cotidiano.
Nesse sentido, acredita-se que os currculos dos cursos de Biblioteconomia devem
incluir a competncia informacional como
parte do processo de formao dos graduandos para torn-los pessoas capacitadas informacionalmente, bem como tornlos capazes de desenvolver programas
instrucionais sobre o tema.
maticamente os dados para anlise qualitativa.

Dessa forma, pretende-se analisar como
as escolas de Biblioteconomia do pas tm
tratado a questo da competncia informacional durante a formao dos graduandos com a finalidade de apontar os aspectos que podem ser adequados em
relao competncia informacional para
que as escolas possam propiciar a aquisio da CI e do conhecimento necessrio
para que os futuros bibliotecrios atuem
como agentes promotores da competncia
informacional
A pesquisa encontra-se em fase inicial,
portanto, visa que seus resultados possam contribuir para a incluso da competncia informacional nos currculos do
curso de Biblioteconomia.
Pretende-se realizar um estudo documental, seguindo-se uma abordagem qualitativa.
Para a realizao da coleta de dados pretende-se identificar as escolas de Biblioteconomia do Brasil atravs do Portal do
MEC e, em seguida, selecionar uma amostra proporcional destas escolas por
regio (norte, nordeste, centro-oeste, sul e
sudeste). A partir disso, a coleta de dados
ser realizada por meio da anlise dos
currculos e das ementas das disciplinas
que contemplam os contedos referentes
competncia informacional.
Para analisar os dados, pretende-se estabelecer categorias pensando-se nas principais habilidades, competncias e atitudes que os graduandos de Biblioteconomia devem possuir de acordo com os seguintes parmetros: ACRL (2000; 2007) e
ATLC; CSLA (1997).
Posteriormente, o material coletado ser
analisado, utilizando-se a tcnica de anlise de contedo de Bardin (c1977, p.142),
com a finalidade de operacionalizar os
processos de organizao (codificao e
categorizao) e tratamento do documento, de forma extrair do documento siste-
A presente pesquisa possui contribuies
aplicadas, buscando fornecer subsdios
para que as escolas formadoras de Biblioteconomia possam se adequar s mudanas e s necessidades exigidas pela profisso, bem como pode contribuir para a
fundamentao da competncia informacional no Brasil, onde o tema ainda incipiente. Alm de ressaltar os aspectos sociais e educacionais da Biblioteconomia e
da Cincia da Informao e sua relao
interdisciplinar com a Educao.
6. Referncias
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Acesso em: 03 abr. 2010.
A INFLUNCIA DA COMPETNCIA EM INFORMAO NA

PRODUO DE CONTEDOS PARA A TV UNIVERSITRIA
Luciane de Ftima Beckman Cavalcante
Profa. Dra. Regina Clia Baptista Belluzzo (Orientadora)
Resumo
Abstract
Apresenta proposta de pesquisa de Doutorado

cujo objetivo geral consiste em identificar e
mapear a competncia informacional de
profissionais que atuam em televiso
universitria e analisar a sua influncia na
produo de contedos e tomada de decises
neste contexto.
Presents proposal for doctoral research whose

overall objective is to identify and map the
information literacy of professionals who work
in University television and analyze their
influence in content production and decisionmaking in this context
Palavras-Chave:
Competncia
Informao; Televiso Universitria;
Conceitual.
em
Mapa
1. Introduo
As emissoras de televiso universitria
esto inseridas na Sociedade da
Informao e so organizaes que
desempenham um papel importante no
que tange disseminao de informao,
conhecimento, cultura e educao junto
sociedade.
Para Azambuja (2008, p.15) [...] a
finalidade das TVs universitrias de
colaborar
efetivamente
para
o
desenvolvimento
social,
educativo,
cientfico cultural, artstico e econmico do
pas.
Em decorrncia disso h necessidade da
existncia de habilidades especficas para
que esses profissionais que atuam em TV
universitria possam acessar e usar a
informao de forma inteligente competncia em informao - construindo
conhecimento aplicvel a essa rea de
atuao.
Desse modo, pertinente verificar as
competncias em informao de quem
produz o contedo explorado por esse tipo
de televiso, uma vez que a mesma
carrega em seu bojo um carter educativo
e de construo de conhecimento e
criao de significado. Tambm
Keywords: Information Literacy; University

Television; Conceptual Map.
relevante compreender em que medida a

competncia em informao influencia a
produo de contedos e tomada de
deciso neste contexto.
Nesse sentido, como objetivo geral
prope-se identificar e mapear a
competncia
informacional
de
profissionais que atuam em televiso
universitria e analisar a sua influncia na
produo de contedos e tomada de
decises neste contexto, a fim de
contribuir com parmetros que possam
auxiliar na compreenso dessa rea e sua
aplicabilidade como mdia educativa. Com
finalidade de alcanar o objetivo geral
proposto foram delineados os seguintes
objetivos especficos:
a) Analisar e sistematizar a partir da
literatura, as bases epistemolgicas
acerca da comunicao, de mapas
conceituais, da competncia em
informao e sua influncia na tomada
de deciso para a gesto da televiso
universitria.
b) Desenvolver pesquisa de campo junto
aos profissionais que atuam em TV
universitria no Brasil para identificar e
mapear a competncia em informao
e sua aplicabilidade s tomadas de
deciso na produo de contedos.
48
c) Estabelecer parmetros para nortear o
desenvolvimento da competncia em
informao e sua aplicabilidade TV
universitria no Brasil.
2.1 Competncia em Informao
A American Library Association (ALA)
responsvel por um dos primeiros
conceitos
sobre
competncia
em
informao, segundo o qual para ser
competente em informao a pessoa deve
ser capaz de reconhecer quando precisa
de informao e possuir habilidade para
localizar, avaliar e usar efetivamente a
informao (ALA, 1989).
Dudziak (2001) fez uma abordagem junto
literatura, explorando o desenvolvimento
e evoluo do conceito da information
literacy no transcorrer das Dcadas de 70,
80 e 90. Para a referida autora.
Information
literacy
inegavelmente est ligada ao
aprendizado e capacidade de
criar significado a partir da
informao.
Pessoas
competentes
em
informao
reconhecem sua necessidade,
sabem como e onde achar a
informao, sabem avaliar e
selecionar as informaes, mais
relevantes, sabem organizar a
informao de modo a criar novas
idias e interpretaes, sabem
usar a informao para a
construo de conhecimentos
importantes para o bem comum.
Pessoas
competentes
em
informao
so
aprendizes
independentes que se adaptam
bem s novas situaes, uma vez
que interiorizam comportamentos
de busca e uso da informao
para a resoluo de problemas ou
realizao de tarefas assumindo
a sua responsabilidade pessoal e
social (DUDZIAK, 2001, p.61).
Belluzzo (2010, p.33) prope de forma

ilustrativa
que
competncia
em
informao
[...] constitui-se em processo
contnuo
de
interao
e
internalizao de fundamentos
conceituais, atitudinais e de
habilidades especificas como
referenciais a compreenso da
informao e de sua abrangncia.
Para a referida autora estes elementos

propiciam ao indivduo a construo de
novos conhecimentos e podem ser
aplicveis ao cotidiano das pessoas, no
se restringindo assim a um contexto
determinado Belluzzo (2010), o que
denota que a competncia em informao
pode ser abordada em vrios campos do
conhecimento.
2.2 Televiso Universitria
Entende-se que a televiso universitria
promove o dilogo entre a sociedade e a
universidade por meio da difuso do
conhecimento produzido no mbito
acadmico. Nesse sentido, a academia
por meio da TV se apropria de um novo
espao de dilogo com a sociedade,
podendo utiliz-lo na difuso do saber
produzido,
alimentando-se
do
conhecimento disponvel na comunidade,
numa via de mo dupla como argumenta
Ramalho (2010, p.66).
A
Televiso
Universitria
proporciona a integrao entre
ensino, pesquisa, extenso e
socializa seus atores principais,
que
so
os
alunos,
os
professores, os dirigentes, os
funcionrios e a comunidade
onde atua (AZAMBUJA, 2008,
p.25).
A TV universitria [...] possui o potencial

de oferecer atendimento s demandas por
informao e entretenimento, a incluso e
a participao social da populao
conforme Guimares e Maia (2010, p.9).
Desse modo, percebemos a relevncia
das emissoras de televiso universitria e
principalmente de quem produz o
contedo dos programas vinculados a tais
emissoras, uma vez que o profissional que
atua em televiso universitria, deve ser
competente em informao no somente
no que diz respeito utilizao, das fontes
e canais de informao utilizados para a
elaborao
de
contedo,
mas
principalmente
para
avaliar
a
confiabilidade
dessas
fontes,
e
CAVALCANTE, L. de F. B. A influncia da competncia em informao na produo de contedos

para a TV Universitria. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto
49
principalmente
contidas.
das informaes nelas
A
partir
de
reflexes
sobre
a
complexidade da temtica abordada na
presente proposta de pesquisa, torna-se
mais adequado adotar uma linha de
argumentao descritiva exploratria de
natureza qualitativa e cunho indutivo
dedutivo. Nesse sentido, prope-se como
universo de pesquisa uma televiso
universitria1, caracterizando assim um
estudo de caso. Ressalta-se que ainda
no
foi
selecionada
a
televiso
universitria para aplicao da pesquisa
Com relao aos sujeitos pretende-se
voltar o foco da pesquisa aos gestores ou
indivduos que esto diretamente ligados
a processos de tomada de deciso para a
construo
de
contedos
digitais
interativos. Como instrumentos de coleta
de dados propem-se a utilizao do
questionrio
estruturado
contendo
questes abertas e fechadas e questes
dependentes para a compreenso do
perfil do sujeito participante, assim como a
entrevista.
Desse modo, no eixo central temos o

tema, o objeto ou problema de pesquisa.
Os crculos compreendem assuntos
diretamente relacionados ao objeto de
pesquisa, os quadrados abarcam os
assuntos indiretamente relacionados e os
tringulos compreendem aos assuntos
mais gerais e importantes compreenso
do objeto ou problema, como possvel
verificar na Figura 1.
Figura 1: Diagrama Belluzzo.

Fonte: Belluzzo 2007 - p.81.
Prope-se tambm a utilizao do

mapeamento
conceitual
para
compreender
a
competncia
em
informao dos indivduos pesquisados.
Para Novak e Gowin (1988) o
mapeamento conceitual um recurso
esquemtico para apresentar um conjunto
de significados conceituais includos em
uma estrutura de proposies. Denota-se
que os mapas servem para tornar visveis
e claras as idias chaves em que os
gestores devem se centrar para uma
atividade de busca da soluo de
problemas, de pesquisa, [...] sendo uma
atividade mental desenvolvida a partir de
uma questo inicial e que tenha
significado
individual
e
coletivo
(BELLUZZO, 2006, p.85).
A pesquisa encontra-se em fase inicial de

desenvolvimento, assim como reflexes
iniciais possvel denotar que as
televises universitrias consistem em um
dos elos entre a universidade e a
sociedade, estabelecendo o dilogo entre
as mesmas, promovendo a cidadania e
incluso social.
Para
elaborao
do
mapeamento
conceitual ser utilizado o Diagrama
Belluzzo, o qual composto de: um eixo
central, crculos, quadrados e tringulos.
Acredita-se ainda, que os resultados

obtidos com o desenvolvimento da
pesquisa contribuiro para a discusso da
competncia em informao no que tange
ao contexto da televiso universitria bem
como para ampliar o escopo de estudos
Ressalta-se
que
importante
compreender
a
competncia
em
informao neste cenrio, pois o cerne do
trabalho do profissional ligado a produo
de contedos neste contexto, a
informao e conhecimento, logo, esperase que tal profissional possua certa
competncia em informao para lidar
com o fluxo informacional demando por
seu trabalho.

50
relacionados
competncia
em
informao no mbito da Cincia da
Informao.
Pelo exposto, denota-se que a televiso
universitria um ambiente passvel de
estudos no que tange ao contexto da
competncia em informao, bem como
ao contexto da Cincia da Informao.
Nesse sentido nos apoiamos em
Hatschbach e Olinto (2008, p.28) as quais
argumentam que a competncia em
informao tem vrios enfoques, recebe
aportes de vrias reas, permitindo o
trabalho dentro de uma perspectiva
interdisciplinar, o que nos permite estudar
e compreender como se d a competncia
em informao nos mais distintos
contextos e pblicos.
Comunicao e Artes - Universidade de So

Paulo, So Paulo.
HATSCHBACH, M. H. de L; OLINTO, G.
Competncia em informao: caminhos
percorridos e novas trilhas. Revista Brasileira
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condutas de gesto: diferenciais de bibliotecas
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DUDZIAK, E. A. A information literacy e o
papel educacional das bibliotecas. So
Paulo: USP, 2001. 173f. Dissertao
(Mestrado) Programa de Ps-Graduao em
Cincias da Comunicao - Escola de
CONSTRUO DO CONHECIMENTO EM GOVERNANA

CORPORATIVA: PROPOSTA DE ESTUDO SOBRE A CRIAO DE
VALOR PARA TOMADA DE DECISO DE INVESTIDORES NO
MERCADO DE CAPITAIS
Elaine Cristina Lopes
Resumo
Abstract
Governana corporativa pode ser entendida

como o conjunto de mecanismos de gesto,
que atravs de controles internos e externos
visam reduzir a distncia entre acionistas minoritrios e o poder de controle da empresa. O
tema possui relevncia pela crescente idia de
que as prticas de governana afetam o desempenho das empresas em seus negcios
em bolsas de valores. Tal resultado ocorre
devido a adoo de prticas que levam especialmente em considerao a gesto estratgica da informao interna e externa.
Palavras-Chave: Governana Corporativa;
Gesto do Conhecimento; Gesto Estratgica
da Informao; Mercado de Capitais.
Corporate governance can be understood as a

management mechanisms set, that through
external and internal controls are going to reduce the distance between minority stakeholders and the company control power. The subject possessed relevance by the growing idea
of that governance practices affect the performance of the companies in their business in
stock exchange. Such result occurs due the
adoption of practices that specially take in
consideration the external and internal information strategic management.
1. Introduo
Na economia capitalista o financiamento
empresarial configura-se como determinante para a viabilizao do desenvolvimento empresarial e, consequentemente,
para o desenvolvimento econmico do
pas. Destaca-se que esta eficincia se
traduz pela capacidade de produo e de
gerao de empregos, que decorre diretamente da aptido das empresas em
financiar seus investimentos, visando
reduo de custos e melhoria da qualidade de seus produtos e servios.
Contudo, a canalizao de recursos para
investimentos atravs de financiamentos
depende fundamentalmente da fonte e da
forma como esses recursos sero aplicados nas empresas. Em geral, as modalidades utilizadas pelas empresas so oriundas de produtos de financiamentos existentes no mercado financeiro ou atravs da emisso de aes, por meio da
Keywords: Corporate Governance; Knowledge Management; Strategic Information

Management; Capital Market.
abertura de capital. Uma alternativa de

financiamento pode ser feita por meio do
aumento de capital prprio e admisso de
novos scios atravs da emisso de aes. Essa modalidade de financiamento
depende, fundamentalmente, da confiana
dos investidores em relao empresa j
que estes devem considerar a avaliao
do risco em relao ao retorno. Essa anlise se baseia na considerao sobre a
obteno para si dos benefcios decorrentes do investimento realizado, bem como
da possibilidade dos resultados dessas
empresas no retornarem para esses que
so considerados fornecedores de capital.
Contudo, a expectativa dos investidores
quanto ao retorno esperado sobre os seus
investimentos, depende de um conjunto
de fatores que esto, em muitos casos,
relacionados ao ambiente institucional da
empresa na qual ele est investindo. Nesse contexto, destacam-se as polticas de
proteo legal dos interesses dos pequenos acionistas, dos direitos de proprieda-
52
de e da reduo de assimetria informacional.
A governana corporativa pode ser vista
como o conjunto de mecanismos que visa
aumentar a probabilidade dos investidores, que por um lado so fornecedores de
recursos que financiam as atividades empresariais em dado momento e, por outro
lado, garantem para si o retorno sobre seu
investimento. Essas garantias so pautadas em critrios de gesto que buscam
reduzir o risco dos recursos no ser bem
empregados, alm de garantir critrios
para o tratamento igualitrio no que diz
respeito aos direitos de propriedade, bem
como a divulgao de informaes relevantes.
A governana corporativa utiliza, principalmente, o conceito de transparncia na
prestao de informaes, ou seja, a divulgao clara, consistente e confivel de
atos e fatos relevantes relacionados
empresa. Entende-se como sendo atos ou
fatos relevantes [...] todos os atos e fatos
ocorridos nos negcios da companhia ou
de suas controladas, inclusive decises do
acionista controlador e deliberaes da
assemblia geral ou dos rgos de administrao da companhia (ABRASCA,
2007, p.9).
cado financeiro, alm de no disporem de

recursos que possibilitam a contratao
de servios de anlise. Desse modo, configuram-se como pessoas comuns, pertencentes ao universo consensual, utilizando durante o processo de anlise o
conhecimento adquirido atravs das informaes que estiverem dispostas com
maior facilidade de acesso e menor custo.
Nesse sentido, as prticas dos indivduos
so organizadas pela representao do
conhecimento que possuem. Por outro
lado, o conhecimento dos indivduos
tambm agente de transformao de todo
o contexto, pois atravs desse conhecimento que as aes so tomadas modificando o ambiente. Para Choo (2003, p.30)
o conhecimento reside na mente dos indivduos, e esse conhecimento pessoal ao
ser partilhado pode se transformar em
inovao.
Destaca-se que a transparncia na divulgao de informaes um dos pilares

bsicos das boas prticas de governana
corporativa, sendo considerado um dos
principais aspectos que contemplam esse
modelo de gesto. A importncia decorre
do fato de que os investidores necessitam
de um amplo conjunto de informaes
relativos s empresas para a tomada de
deciso. Para Fama (1970, p.388), um
mercado pode ser considerado eficiente
quando os preos dos ativos refletem as
informaes disponveis.
Quanto construo e compartilhamento

do conhecimento no mbito da governana corporativa, percebe-se em relao a
uma parcela de investidores, que no se
d a importncia necessria ao tema, ou
que esse aspecto se encontra de certo
modo relegado. Percebe-se que os modelos de governana corporativa so empregados, contudo no so apresentados de
modo que todos os participantes do mercado os percebam como componente capaz de agregar valor as anlises. Esse
fato decorre da percepo quanto ao
comportamento, de acordo com os tipos
de investidores basicamente formados por
trs categorias que atualmente representam a maior parcela de participantes no
mercado de capitais brasileiro. Segundo a
BM&FBOVESPA (2010, p.2), em 2009 os
investidores estrangeiros foram responsveis por 34,18% dos negcios realizados,
enquanto os investidores pessoa fsica
tiveram participao correspondente a
30,54% e investidores institucionais responsveis por 25,67% das operaes.
Nesse contexto, fundamental destacar a

importncia da considerao quanto ao
suporte dado aos indivduos para a construo de conhecimento, isso porque
grande parte dos investidores no possui
formao profissional para atuar no mer-
Essa diversidade de participantes culmina

tambm na diversidade cognitiva e poder
de acesso as informaes. Essas caractersticas dizem respeito ao poder aquisitivo
de grandes investidores que, em detrimento dos investidores pessoa fsica,
LOPES, E. C. Construo do conhecimento em governana corporativa: proposta de estudo sobre a

criao de valor para tomada de deciso de investidores no mercado de capitais. In: VALENTIM, M.
53
possuem maiores possibilidades de acesso a informaes. Esses fatores podem
demonstrar o fraco posicionamento das
empresas frente adoo de mecanismos
que de fato contribuam para a construo
de conhecimento, por parte de pequenos
investidores. Essa postura pode estar atrelada ao interesse das empresas pelos
grandes investidores, representados por
estrangeiros e institucionais acima descritos. Percebe-se que grande parte das
empresas possui foco sobre os grandes
investidores, pois entendem que estes
atribuem grande valor em obter vantagem
atravs da informao. Para Mahoney
(2009, p.12) o essencial na relao com
investidores
[...] a criao da vantagem da informao para aqueles investidores que tm ou que tero a maior
influncia na determinao do valor da empresa medido pelo preo
da ao.
Mediante esse contexto de diversidade

cognitiva, torna-se fundamental os estudos acerca do posicionamento das empresas frente a essa diversidade, quando
da implantao dos modelos de governana corporativa. Entende-se que o acesso s informaes sobre os objetivos e
resultados dos modelos de governana
corporativa podem ser importantes subsdios para a reduo de incertezas, para a
construo slida de conhecimento e,
consequentemente, para o aumento de
confiana e maior preciso nas aes a
serem tomadas nas empresas. Nesse
sentido, essa proposta de pesquisa busca
arcabouo cientfico que possibilite identificar o comportamento dos investidores
mediante a construo do conhecimento
sobre governana corporativa.
A Cincia da Informao capaz de responder as inquietaes referentes s informaes geradas pelas empresas e,
tambm, pelo conhecimento gerado atravs dessas informaes. Este campo de
ao, mais especificamente em seu arcabouo terico, se identifica as bases referenciais que podem ser apropriadas para
debater tais fenmenos no contexto organizacional.
A Cincia da Informao deve se preocupar com os fenmenos relacionados

gesto do conhecimento, porquanto a
informao insumo para a gerao de
conhecimento, e o conhecimento s , de
fato, um conhecimento conhecido quando
explicitado de alguma forma. Essa dualidade, portanto, faz parte da vida humana,
sem a qual no seramos o que somos
(VALENTIM, 2008, p.6).
O estudo dos fenmenos relacionados
gesto do conhecimento fundamental no
processo de anlise do objeto de estudo
dessa proposta de pesquisa, uma vez que
as empresas realizam a gesto de informaes relevantes, com vistas a serem
divulgadas no mercado e baseadas nos
padres de governana corporativa. Contudo, grande parte dos participantes do
mercado no possui o conhecimento sobre tais padres, por esse motivo fundamental que alm de pesquisas realizadas acerca dos padres de governana,
sejam tambm realizadas pesquisas sobre
as determinantes da construo de conhecimento pelo investidor para o processo de tomada de deciso.
Inicialmente, pretende-se analisar o conhecimento dos principais agentes atuantes no mercado de capitais sobre o tema
governana corporativa. Nesse contexto,
a proposta deste projeto de pesquisa, em
nvel de doutorado, prev a elaborao de
um mapa do conhecimento que servir
como base para o entendimento sobre o
modo como as partes entendem e percebem o tema, objeto desta pesquisa.
Posteriormente, pretende-se pesquisar o
comportamento informacional de cada
parcela de investidores: institucionais,
estrangeiros e pessoa fsica (pequenos
investidores). A pesquisa assume carter
qualitativo e dever ser realizada sob o
formato de entrevistas e questionrios
estruturados, visando o atendimento de
questes fundantes quanto utilizao da
governana corporativa como fator de
anlise para a escolha de uma empresa
que se quer investir.
LOPES, E. C. Construo do conhecimento em governana corporativa: proposta de estudo sobre a

54
Esta pesquisa ser estruturada de forma
terica e emprica. Terica, pois ser imprescindvel auferir os fundamentos, as
correntes e os autores que investigam
esses fenmenos e apresentam os resultados na literatura especializada das reas da Cincia da Informao, Administrao, Economia entre outras. A pesquisa
tambm emprica, pois se pretende levantar dados com visitas aos ambientes
em que so realizadas as anlises, bem
como a aplicao de questionrios predominantemente estruturados e conduo
de entrevistas junto aos investidores selecionados.
bre os mecanismos de governana corporativa exercem influncia nas decises de

investimentos. Nesse sentido, pretende-se
investigar as possveis prticas de governana corporativa empregadas em conjunto com modelos de gesto do conhecimento, analisar a influncia dos modelos
de governana corporativa na deciso de
compra ou venda de aes de empresas
em cada parcela de investidor e finalmente propor um modelo de gesto do conhecimento aplicado especificamente a governana corporativa e voltado s empresas de capital aberto.
Como se trata de trs diferentes nveis de

investidores, sendo que estes atuam em
ambientes distintos, ser necessria a
organizao do estudo de acordo com
esse fator de distino de ambiente de
atuao. Nesse sentido, pretende-se para
os investidores pessoa fsica, realizar contato atravs da relao de investidores
cadastrados em corretoras de valores.
Com relao aos investidores compreendidos pelos Fundos de Penso, pretendese contatar os principais existentes no
Brasil e que possuam maior representatividade nos negcios em bolsas de valores.
5. Referencias
Finalmente, se pretende criar uma estrutura descritiva com o objetivo de estudar as

caractersticas estruturais dos modelos de
governana corporativa e o modo como
esses modelos podem ser responsveis
pela apropriao de conhecimento pelos
investidores de diferentes nveis. Desse
modo, pretende-se estruturar um modelo
de gesto do conhecimento aplicado especificamente a governana corporativa e
voltado s empresas de capital aberto,
que possa ser aproveitado por corretoras
de valores e por empresas que atuam no
mbito da governana corporativa.
ABRASCA - Associao Brasileira de Companhias Abertas. Manual ABRASCA de controle e divulgao de informaes relevantes.
So Paulo: 2007.
BM&FBOVESPA. Balano anual de operaes
BM&FBOVESPA 2009. So Paulo, 2010. Disponvel em:
<http://www.bmfbovespa.com.br/ptbr/noticias/2009/download/Balanco_anual.pdf>
. Acesso em: 06 fev. 2010.
CHOO, C. W. A organizao do conhecimento: como as organizaes usam a informao para criar significado, construir conhecimento e tomar decises. 2.ed. So Paulo:
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VALENTIM, M. L. P. Gesto da informao e
gesto do conhecimento em ambientes organizacionais: conceitos e compreenses. Tendncias da Pesquisa Brasileira em Cincia
da Informao, Braslia, v.1, n.1, p.1-16,
2008.
Pretende-se auferir os fundamentos, as
correntes e os autores que investigam
estes fenmenos, bem como os grupos de
agentes envolvidos nesse contexto e avaliar se a construo de conhecimento soLOPES, E. C. Construo do conhecimento em governana corporativa: proposta de estudo sobre a
A PRODUO DE CAPITAL SOCIAL EM SITES DE REDES SOCIAIS

Jefferson Veras Nunes
Resumo
Abstract
Este texto tem como objetivo apresentar o

projeto de doutorado em andamento que visa
verificar que tipo de capital social produzido
em redes sociais na Internet e qual a influncia do capital produzido na difuso de informaes entre os usurios desses servios.
Palavras-Chave: Sites de Redes Sociais;
Capital Social; Mediao da Informao.
This text aims to present the PhD project in

progress that aims to determine what kind of
social capital is produced in social networking
sites and the influence of capital produced in
the dissemination of information among users
of those services.
Keywords: Social Networking; Social Capital;
Mediation Information.
1. Introduo
As mudanas socioculturais provocadas
pela popularizao da Internet em especial aquelas que se referem ao aspecto da
ampla interao promovida por ela entre
os indivduos possibilitam no s o surgimento de novas formas de sociabilidade,
mas permite ainda com que diferentes
tipos de conhecimento possam ser gerados coletivamente.
O ciberespao surge como um importante
espao de integrao entre indivduos
com diferentes interesses, proporcionando
a organizao de comunidades de todos
os tipos e de todos os tamanhos, que oferecem aos sujeitos a possibilidade de se
articularem entre si para a produo, consumo e troca de informaes de toda sorte.
Nesse sentido, este texto tem como objetivo apresentar o projeto de doutorado em
andamento que visa verificar que tipo de
capital social produzido em redes sociais na Internet (social networking) e qual a
influncia do capital produzido na difuso
de informaes entre os usurios desses
servios. Para tanto, toma-se como campo
de
pesquisa
o
Facebook
(www.facebook.com)
e
o
Twitter
(www.twitter.com), dois populares sites de
redes social existente na Internet.
Por se caracterizar como um fenmeno

recente h ainda poucos estudos no campo da Cincia da Informao que adotam
essa perspectiva (RECUERO, 2009;
MARTELETO, 2001). Desse modo, os
objetivos especficos desta pesquisa caracterizam-se como: a) contribuir para o
debate sobre a produo de capital social
em redes sociais na Internet no campo da
Cincia da Informao; b) compreender
como ocorre a difuso de informaes no
interior desses espaos; c) identificar e
mapear quais os tipos de redes sociais
que emergem dessa partilha e produo
coletiva de informaes; d) perceber os
valores construdos durante o fluxo informacional existente entre seus usurios.
2. Breves Apontamentos Tericos
O conceito de capital social empregado
em campos disciplinares variados, dentre
eles, cabe destacar a comunicao, a
educao, a cincia poltica, a sociologia e
a economia dentre outros. Nesta pesquisa, contudo, pretende-se efetuar uma aproximao com a rea de Cincia da
Informao, buscando perceber a produo de capital social como resultado de
um processo de cooperao mtua, no
qual os atores envolvidos produzem, alm
de conversaes e dilogos entre si, fluxos variados de informao.
56
Em seu artigo Social capital in the creation of human capital Colleman (1988)
menciona que o capital social deve ser
entendido como um bem pblico, como
algo intrnseco estrutura das relaes
entre os indivduos. Para ele, o capital
social no se localiza nos indivduos de
forma isolada, tampouco nos meios de
produo, mas no interior de redes sociais
densas que permitem a gerao de solidariedade, ou seja, a necessidade de relaes de interdependncia entre os atores.
junto de atores (e tambm os atores conectados entre si). A partir dessa ideia,
surgem alguns conceitos fundamentais
para a compreenso de um estudo de
redes sociais. Em primeiro lugar, emprega-se o termo ator para se referir s pessoas, organizaes ou grupos sociais que
compem uma determinada rede; e, em
segundo, com o termo conexo, alude-se
s relaes que esses atores estabelecem
entre si e com outras redes (BARABSI,
2003; RECUERO, 2009; WATTS, 2003).
Colleman oferece uma importante distino entre capital fsico, capital humano e
capital social. O capital social caracterizase por se erigir sobre trs aspectos especficos e indispensveis sua produo,
so eles: as obrigaes e expectativas
que ajudam a estruturar a confiana entre
os membros da rede; a capacidade da
rede social para gerar e colocar em funcionamento fluxos variados de informao; e, por fim, as normas que regem o
processo, levando em considerao os
valores construdos entre os atores envolvidos.
A abordagem de rede fornece ferramentas

nicas para o estudo dos aspectos sociais
do ciberespao, ou seja, ela possibilita
estudar, por exemplo, a criao das estruturas sociais e suas dinmicas, tais como
a produo de capital social e sua manuteno, bem como a emergncia de formas de cooperao e competio existentes entre os atores. Nesse sentido, leva-se
em conta no apenas os fatores estritamente tecnolgicos da questo, mas,
tambm, o impacto das redes digitais de
informao e comunicao sobre as relaes sociais contemporneas.
Assim como o capital fsico e o humano, o

capital social no completamente perecvel. Tanto Colleman como Bourdieu,
chamam a ateno para o carter intangvel do capital social, se comparado, por
exemplo, ao capital econmico e/ou fsico
atrelado aos bens financeiros e materiais.
Portanto, como outras formas de capital, o
capital social igualmente produtivo, pois
permite atingir certos objetivos que no
seriam alcanados sem a sua presena,
diferentemente de outros tipos de capital.
Um dos principais impactos provocados

pelas tecnologias de informao e comunicao se refere a emergncia dos sites
de redes sociais, como Facebok e Twitter,
por exemplo. O aparecimento desses sites
pode ser tomado como consequncia das
apropriaes realizadas pelos usurios
das diversas ferramentas de comunicao
mediada por computadores existentes
atualmente.
Nesse sentido, variveis como a sociabilidade, a cooperao, a reciprocidade, a

proatividade, a confiana e o respeito so
fundamentais numa anlise sobre como
se d a produo de capital social em
determinado agrupamento.
Contudo, como o conceito de redes sociais tambm um dos pilares do presente
estudo, faz-se necessrio defini-lo.
Segundo Emirbayer e Goodwin (apud
MARTELETO, 2001, p.75), entende-se
como rede social um [...] conjunto de relaes ou ligaes sociais entre um con-
Nesta pesquisa, ser levado em conta no
apenas as conexes (relaes) existentes
entre os ns (atores) de uma rede, mas,
sobretudo, o modo como a informao
produzida, consumida, compartilhada e
mediada.
Nesse sentido, pretende-se valer de uma
metodologia essencialmente qualitativa,
que, ao invs da utilizao de softwares
especficos para tratamento dos dados,
recorra a uma participao mais ativa do
pesquisador nas prprias redes sociais
pesquisadas, possibilitando, assim, a sua
NUNES, J. V. A produo de capital social em sites de redes sociais. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.).
III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto Mediao e Uso da Informao: caderno de resumos.
57
insero nos fluxos informacionais produzidos no interior dessas redes, tanto quanto a oportunidade de compartilhar de experincias semelhantes quelas vivenciadas pelos sujeitos pesquisados.
A partir da etnografia, intenta-se observar
sistematicamente a dinmica social e a
difuso de informaes entre os usurios
do Facebook e do Twitter, utilizando-se
ainda da aplicao de entrevistas abertas
e semi-estruturadas.
MARTELETO, R. M. Anlise de redes sociais:

aplicao nos estudos de transferncia da
informao. Cincia da Informao, Braslia,
v.30, n.1, p.71-81, 2001.
RECUERO, R. Redes sociais na Internet.
Porto Alegre: Sulina, 2009.
WATTS, D. J. Six degrees. The science of a
connected age. New York: W. W. Norton,
2003.
O surgimento e a proliferao de sites de
redes sociais pode ser tomado como uma
das manifestaes mais expressivas da
sociedade da informao. Eles desafiam a
Cincia da Informao a lanar mo dos
seus saberes para compreender a dinmica dos fluxos de informao que emergem
nesses ambientes.
Tal fenmeno aponta que no apenas a
informao gerada de modo objetivo e
veiculada por intermdio da tcnica o mais
importante. Ao contrrio, chama a ateno
para os aspectos socioculturais presentes
nesse fenmeno marcado pelo advento de
outras formas de trabalho coletivo, de novas trocas afetivas, e, ainda, de produo
e circulao de informaes em massa.
5. Referncias
AMARAL, A. Categorizao dos gneros musicais na Internet: para uma etnografia virtual
das prticas comunicacionais na plataforma
social In: FREIRE FILHO, J.; HERSCHMANN,
M. (Orgs.). Novos rumos da cultura da mdia. Indstrias, produtos e audincias. Rio
de Janeiro: Mauad X, 2007.
BARBASI, A.-L. Linked: How everything is
connected to everything else and what it
means for business, science and everyday life.
Cambridge: Plume, 2003.
BOURDIEU, P. Le capital social: notes provisoires. Actes de la recherhe en Sciences
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COLEMAN, J. Social capital in the creation of
human capital. American Journal of Sociologie, Suplement, Chicago, n.94, p.95-120,
1988.
58
APLICAO DA INTELIGNCIA COMPETITIVA NAS GRANDES

INDSTRIAS DA REGIO METROPOLITANA DE FORTALEZA
Thiciane Mary Carvalho Teixeira
Resumo
Abstract
A inteligncia competitiva organizacional (ICO)

utiliza tanto os fluxos formais quanto os fluxos
informais do ambiente da organizao, com o
intuito de transform-los em insumo para a
tomada de deciso e a construo de conhecimento.
The competitive intelligence organization (CIO)

uses both formal and informal flows of
organization environment, in order to turn them
as an input for decision making and knowledge
construction.
Organizational
Competitive
Keywords:
Intelligence;
Knowledge
Management;
Information
Management;
Organizational
Culture.
Palavras-Chave: Inteligncia Competitiva

Organizacional; Gesto do Conhecimento;
Gesto
da
Informao;
Cultura
Organizacional.
1. Introduo
A organizao contempornea passou a
compreender que o ambiente de trabalho
pode propiciar uma cultura organizacional
que incentive a socializao e o
compartilhamento de conhecimento, bem
como a sistematizao de experincias
individuais de seus colaboradores,
visando a construo de conhecimento
coletivo,
fator
determinante
para
impulsionar as inovaes.
A capacidade da organizao de buscar e
usar a informao eficientemente interfere
na obteno de vantagem competitiva,
proporciona
inteligncia
para
os
decisores,
segurana
para
o
desenvolvimento de atividades, rotinas e
aplicao de normas e padres, e
assertividade para definir estratgias de
ao, sobrevivendo assim s incertezas e
complexidade que envolve o ambiente
organizacional.
Nessa perspectiva, pretende-se investigar
como as organizaes de grande porte
localizadas na regio metropolitana de
Fortaleza, Estado do Cear, prospectam e
monitoram as informaes estratgicas
para o processo decisrio e o planejamento de aes estratgicas, visando obter
competitividade no mercado em que atuam.

O objetivo geral da pesquisa consiste em
analisar como a inteligncia competitiva
aplicada nas indstrias da regio metropolitana de Fortaleza. Tendo como objetivos
especficos:
a) Compreender os aspectos tericos
conceituais relacionados inteligncia
competitiva organizacional;
b) Verificar quais as informaes utilizadas pelas empresas para acompanhar
a concorrncia no mercado em que
atua;
c) Analisar a busca, compartilhamento e
uso da informao por parte dos executivos das empresas pesquisadas para a tomada de deciso estratgica;
d) Propor um modelo de inteligncia
competitiva para o segmento industrial
pesquisado.
O referencial terico da pesquisa se concentra em trs subreas de estudo da
Cincia da Informao: Gesto da Informao e Gesto do Conhecimento cujos
aportes tericos apresentam os conceitos
fundantes, as principais correntes e seus
60
principais autores: Davenport e Prusak
(1998), Buckland (1991), Choo (2006),
Nonaka e Takeuchi (2008), entre outros. A
Inteligncia Competitiva incluindo todas as
etapas que a envolve tratada por Tarapanoff (2001), Muller (2002) e Valentim
(2002).
Esta pesquisa do tipo descritiva exploratria, de natureza quali-quantitativa. A
pesquisa de campo utiliza como instrumentos de coleta de dados: o questionrio
e o roteiro de entrevista.
O universo de pesquisa constitudo pelas indstrias de transformao de grande
porte, definidas pelo Servio Brasileiro de
Apoio s Micro e Pequenas Empresas
(SEBRAE) como empresas com mais de
500 empregados, totalizando 52 estabelecimentos, de acordo com a Federao de
Indstria do Cear (FIEC), dados de dezembro de 2010.
A amostra ser definida por setor, na rea
de alimentos, bebidas e lcool etlico, setor selecionado de forma intencional por
abranger maior quantidade de empresas
de grande porte na regio de Fortaleza,
totalizando 15 indstrias que empregam
aproximadamente 14.010 funcionrios.
O pr-teste ser aplicado pela pesquisadora pessoalmente e possibilitar a verificao da consistncia do questionrio,
bem como do roteiro de entrevista, e caso
seja necessrio sero realizados ajustes.
Quanto aos procedimentos de coleta, ser
realizado um pr-teste em uma ou duas
empresas para a aplicao do questionrio e do roteiro de entrevista junto ao pblico-alvo, composto por colaboradores
(executivos e assessores) das empresas
selecionadas por convenincia na amostra.
Os procedimentos de anlise de dados
sero realizados aplicando-se o mtodo
Anlise de Contedo de Bardin, a partir
da tcnica de Anlise Categorial.
Pretende-se com essa pesquisa identificar
como funciona o processo de busca de
informao nas indstrias de grande porte
da regio metropolitana de Fortaleza,
descrevendo os fluxos, as fontes de informao e os tipos informacionais, alm
de descrever/mapear o processo de compartilhamento da informao entre os colaboradores, e o uso/aplicao da informao para a tomada de deciso. E por
fim, apresentar como feito o planejamento estratgico para manuteno da
competitividade dessas indstrias.
A gesto em ambientes organizacionais
fundamentados em informao requer
ateno sobre os aspectos econmicos,
tecnolgicos e polticos. Portanto, se
constitui em um modelo, cujos processos
envolvem desde a gesto de pessoas at
a gesto da informao e do conhecimento, para alicerar a tomada de deciso.
Tornando, assim, a gesto da informao,
a gesto do conhecimento e a cultura organizacional recursos indispensveis a
toda e qualquer organizao.
6. Referencias
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Journal of Information Science, v.2, n.3-4,
p.125-133, 1980.
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CHOO, C. W. A organizao do
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a informao para criar significado, construir
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DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Ecologia
da informao: por que s a tecnologia no
basta para o sucesso na era da informao.
So Paulo: Futura, 1998. 316p.
HESSEN, J. Teoria do conhecimento. 2.ed.
So Paulo: Martins Fontes, 2003. 177p.
ILHARCO, F. Filosofia da informao: uma
introduo informao como fundao da
TEIXEIRA, T. M. C. Aplicao da inteligncia competitiva nas grandes indstrias da regio

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Gesto Mediao e Uso da Informao: caderno de resumos. Marlia: FUNDEPE Editora, 2011.
p.59-61
61
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Universidade Catlica, 2003. 202p.
LOUSADA, M.; VALENTIM, M. L. P. Informao orgnica como insumo do processo decisrio empresarial. In: VALENTIM, M. L. P.
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MATTELART, A. Histria da sociedade da
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VALENTIM, M. L. P. Inteligncia competitiva
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TARAPANOFF, K. (Org.). Inteligncia organizacional e competitiva. Braslia: UnB Editora, 2001. 344p.

p.59-61
62

p.59-61
A MEDIAO DA INFORMAO NA TEORIA ARQUIVSTICA:

ASPECTOS EPISTEMOLGICOS
Mariana Lousada
Resumo
Abstract
Este projeto de tese investiga a Mediao da

Informao a partir dos parmetros tericos da
Arquivstica. Buscando compreender quais
so os aspectos que se relacionam, a fim de
entender de que forma a Mediao da Informao se configura dentro desta rea do conhecimento.
Palavras-Chave: Mediao da Informao;
Arquivstica; Correntes Tericas.
This thesis project investigates the mediation

of information from the parameters Archival theorists. Trying to understand what are
the aspects that relate, in order to understand
that how the information is Mediation sets of
knowledge in this area.
Keywords: Mediation of Information; Archivistic; Current Theoretical.
1. Introduo
essa temtica, objetivando contribuir

melhor compreenso dos aspectos discutidos.
O presente projeto de tese aborda a questo da Mediao da Informao a partir

dos fundamentos tericos da Arquivstica.
Por meio da identificao e anlise crtica
das correntes tericas que compe o pensamento arquivstico contemporneo, pretende-se discutir de que forma estas teoras se desenvolveram, comparando e
confrontando seus aspectos principais.
Para assim, fundamentar a discusso da
Mediao da Informao nesse contexto.
Sendo assim, a questo problema : Como a mediao da informao compreendida nas correntes terias arquivsticas?
Destaca-se que a problemtica abordada
tambm envolve questionamentos complementares como: A teoria Arquivstica
oferece fundamentos consolidados que
possam subsidiar discusses relacionadas
Mediao da Informao? Quais so as
correntes tericas que consideram relevante a mediao da informao?
Este estudo tem como proposio aprofundar as discusses acerca das relaes
entre a Mediao da Informao e a Arquivstica, por meio de uma abordagem
conceitual dos aspectos que envolvem
Bem como, pretende tambm, aportar,

modestamente, a criao de um espao
para reflexo sobre esta problemtica,
aprofundando teoricamente as relaes
existentes. Visto que, no h incidncia de
estudos que relacionem a Mediao da
Informao sob a perspectiva dos fundamentos da teoria Arquivstica e da Cincia
da Informao.
O objetivo geral centra-se na anlise epistemolgica da Mediao da Informao a
partir da teoria Arquivstica.
Considera-se que discusses tericas so
fundamentais para o amadurecimento,
visando a suprir lacunas histricas e epistemolgicas.
O conceito de mediao da informao
no bastante discutido na rea de Cincia da Informao, isto porque alguns tericos acreditam que no h necessidade
de tal argumentao, pois estaria implcito
nas prticas profissionais.
Historicamente, o conceito de mediao
teve como ponto de partida os servios de
referncia. Estes se caracterizam por ser
64
o momento em que o acervo de documentos vai se transformar em acervo informacional.
Para Almeida Jnior (2009, p.92) a mediao :
[...] toda ao de interferncia
realizada pelo profissional da informao , direta ou indireta;
consciente ou inconsciente; singular ou plural; individual ou coletiva; que propicia a apropriao
de informao que satisfaa, plena ou parcialmente, uma necessidade informacional.
A mediao da informao est presente

em todos os momentos do processo informacional, no somente na disponibilizao da informao para o usurio, mas
tambm, em todas as atividades desenvolvidas pelo profissional da informao.
A ao mediadora no ocorre apenas no momento do contato do
usurio com os documentos e
com a possibilidade de obter informaes. Ela abarca todas as
aes
do
fazer
bibliotecrio/arquivstico, desde a construo do acervo, o processamento
tcnico dos documentos, etc.
(ALMEIDA JNIOR, 2008, MATERIAL DE AULA)i.
Essa ao de interferncia concretiza-se

nos espaos informacionais, mesmo que
sejam acessados a distncia, porm no
pode ser considerada de maneira independente, pois surge associada aos acontecimentos histrico-sociais. Logo, o [...]
momento em que se concretiza no um
recorte de tempo esttico e dissociado de
seu entorno. Ao contrrio: resulta da relao dos sujeitos com o mundo (ALMEIDA
JUNIOR, 2009, p.93).
Consideramos como unidade ou espao
informacional os centros de documentao, arquivos ou bibliotecas. So planejados de acordo com as necessidades da
instituio e sofrem modificaes e alteraes em decorrncia das transformaes
que ocorrem tanto internamente, como
externamente.
O autor complementa:
A unidade informacional no um
espao isolado, ilhado, alheio e
isento de interferncias. Todas as
transformaes sociais, de uma
ou outra forma, influem e exigem
posturas e mudanas tanto do
espao informacional, como dos
que nele atuam e dos servios
implantados e oferecidos (ALMEIDA JUNIOR, 2008, p.47).
A mediao pode estar presente de duas

maneiras, explcita e implicitamente. A
mediao explcita caracteriza-se [...]
pelo atendimento direto ao usurio, mesmo que tal presena no seja fsica, em
que no solicitada a interferncia concreta e presencial do profissional da informao [...] (ALMEIDA JUNIOR, 2009,
p.93). As aes so desenvolvidas de
forma consciente, subsidiadas pelos conhecimentos que possumos e somos
capazes de exteriorizar.
A mediao implcita compreende todas
as aes desenvolvidas antes do contato
com o usurio, ou seja, mesmo sem a
presena fsica do usurio, as aes so
direcionadas para satisfazer as necessidades informacionais deste. Abarca as
aes que deixam transparecer um conhecimento inconsciente, no passvel de
controle e que se imbrica com os conhecimentos conscientes (ALMEIDA JNIOR, 2009, p.93).
Conforme conclui Almeida Jnior (2009,
p.92):
O armazenamento de informaes alimentado a partir de interesses e demandas dos usurios.
A poltica de seleo, amplamente discutida no desenvolvimento
de colees, tem o usurio final
como base de sustentao. O
mesmo se d com os trabalhos
de processamento das informaes: tm suas aes voltadas
para a recuperao de informaes que atendam e satisfaam
necessidades dos usurios.
A mediao da informao est diretamente relacionada aos fazeres arquivsticos. No entanto, ainda no objeto de
discusso na rea.
LOUSADA, M. Mediao da informao na arquivstica: aspectos epistemolgicos. In: VALENTIM, M.

65
A construo terica Arquivstica recente, isto se deve em grande parte, por encontrar-se pautada em um conjunto de
prticas profissionais bastante especficas
a organizao e gesto de arquivos.
Pela literatura analisada, considera-se que
h duas teorias que compe o pensamento arquivstico contemporneo.
A primeira, mais moderna, identificada
como Arquivologia Ps-Moderna ou Arquivstica Ps-Custodial, oriunda principalmente, do trabalho de pesquisadores
anglosaxnicas, que aproximam a Arquivstica dos mtodos de compreenso e
estudo, prprios das cincias humanas,
autores como Terry Cook e Brien Brothman, ou autores que buscam circunscrever o campo de atuao da disciplina,
como Carol Couture e Jean-Yves Rousseau (BARROS, 2010, p.13). Estes autores tambm discutem a questo das mudanas de paradigmas nos contextos de
produo de documentos, primeiro em
decorrncia do aumento do uso de tecnologias, em segundo pela natureza da
construo dos documentos, inferindo que
no existe, em hiptese alguma, naturalidade na guarda, no processamento e no
contedo.
A segunda corrente, denominada Arquivologia Tradicional ou Custodial, formada essencialmente, por pesquisadores
espanhis. Desenvolveu-se, inicialmente,
a partir da noo dos arquivos como fonte
de pesquisa para a Histria, ou seja, era
considerada como uma disciplina auxiliar,
fato que influenciou seu desenvolvimento,
ao mesmo tempo em que os arquivos histricos tornaram-se a face mais visvel do
objeto dessa mesma disciplina.
O pensamento arquivstico brasileiro sofreu forte influncia desta corrente considerada mais tradicional, isto pode ser confirmado pelas publicaes que so realizadas pela rea ao longo do tempo.
Atualmente, no se considera a Arquivstica como uma disciplina auxiliar da histria, esta situao foi superada h algum
tempo. O mesmo vem sendo notado na
questo dos arquivos permanentes, pois a
rea tem centrado esforos em evidenciar
a importncia do ciclo total dos documen-
tos, e no somente seu carter permanente.

Este breve panorama das correntes tericas arquivsticas nos permite analisar de
que forma o pensamento na rea vem se
modificando e alguns conceitos tidos como paradigmas vm sendo questionados.
Sendo assim, este projeto de tese est
pautado na corrente terica denominada
Arquivologia Ps-Moderna ou Arquivstica Ps-Custodial, pois considera-se
haver um espao para a reflexo e a insero da Mediao da Informao a partir das discusses que so realizadas e
que coincidem com a postura adotada
pelos autores.
Pois, a partir deste novo quadro tericometodolgico surgem novas possibilidades e perspectivas de estudos diferenciados, temas que at ento no so discutidos pela literatura, e que podem vir a contribuir com a consolidao da teoria e que
criam frentes de pesquisa at ento inditas.
A metodologia um processo que compreende um conjunto de mtodos, tcnicas e instrumentos que permitem a verificao de uma pesquisa cientfica, ou seja,
consiste em estabelecer o mtodo que
possibilitou a elaborao de um novo conhecimento cientfico.
Alinhar os procedimentos metodolgicos
em conformidade aos objetivos da pesquisa extremamente importante para se
obter uma anlise consistente e lgica,
ordenadas e suscetveis verificao emprica.
Sendo assim, a partir das reflexes acerca
da amplitude e complexidade da temtica
proposta, torna-se mais adequado fundamentar a pesquisa em uma abordagem
qualitativa. Este tipo de pesquisa busca
analisar todo o processo e no somente
os resultados obtidos, por este motivo,
tem sido aplicada com grande xito nas
pesquisas em Cincia da Informao.
A abordagem qualitativa caracteriza-se
por ser um processo de reflexo e anlise

66
da realidade detalhada do objeto de estudo em suas diferentes perspectivas.
Nesse tipo de abordagem fundamental
ter clareza do objeto de pesquisa, ou seja,
do tema estudado, porquanto necessrio entender o contexto histrico, polticosocial e tambm cultural, haja vista que
todos os fatos e fenmenos so importantes para a fundamentao e discusso
dos dados.
Portanto, os procedimentos metodolgicos
propostos neste projeto de tese esto fundamentados em linhas gerais, pois ainda
esto sendo estudados os melhores mtodos e tcnicas de anlise.
A pesquisa encontra-se em sua fase inicial, realizando o levantamento, seleo,
filtragem, leitura, anlise e reflexo sobre
os contedos e aportes para a fundamentao e aprofundamento terico do projeto.
disseminao. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.)

Gesto da informao e do conhecimento
no mbito da Cincia da Informao. So
Paulo: Polis: Cultura Acadmica, 2008. 268p.
________. Mediao da informao e
mltiplas linguagens. Pesquisa Brasileira em
Cincia da Informao, Braslia, v.2, n.1,
p.89-103, jan./dez. 2009.
BARROS, T. H. B. A construo discursiva
em Arquivstica: uma anlise do percurso
histrico e conceitual da disciplina por meio
dos conceitos de classificao e descrio.
Marlia: Unesp, 2010. 132f. Dissertao
(Mestrado) - Programa de Ps-Graduao em
Cincia da Informao - Faculdade de
Filosofia e Cincias, Universidade Estadual
Paulista, Marlia.
6. Notas
1
Aula ministrada pelo Prof. Dr. Oswaldo

Francisco de Almeida Jnior na disciplina
"Mediao
da
Informao:
usurios,
tecnologias e sociedade" oferecida pelo
Informao Unesp/Marlia.
Tendo em vista, que a pesquisa encontrase em fase inicial, no h subsdios, ainda, para concluses.
No entanto, por meio dos resultados obtidos ser possvel compreender de que
forma o conceito de Mediao da Informao se relaciona no contexto da Arquivstica.
Proporcionar ainda, por meio das discusses realizadas, a construo de um referencial terico consistente e consolidado
que possibilitar aprofundar questes relativas fundamentao do conceito de
Mediao da Informao visto que, no h
incidncia de estudos que contemplem
essas duas temticas sob os princpios e
parmetros da Arquivologia e da Cincia
da Informao. Contribuindo assim, com o
desenvolvimento destas duas reas do
conhecimento.
7. Referncias
ALMEIDA JNIOR, O. F. de. Mediao da
informao: ampliando o conceito de

GESTO DO CONHECIMENTO CIENTFICO: PROPOSTA DE UM

MODELO PARA O DEPARTAMENTO DE CINCIA DA INFORMAO
DA UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP)
Cristiane Luiza Salazar Garcia
Resumo
Abstract
O estudo visa elaborar um modelo de gesto

do conhecimento cientfico para o Departamento de Cincia da Informao (DCI) da
Unesp, Cmpus de Marlia, pautado na literatura, em um diagnstico do DCI e na validao
de seus docentes/pesquisadores.
Palavras-Chave: Gesto do Conhecimento;
Conhecimento Cientfico; Universidades.
The study aims the elaboration of a scientific

knowledge management model for the UNESPs, Marlia campus, Information Science
Department (ISD), based on the literature, on
the ISDs diagnostic and also on the validation
of ISDs professors/researchers.
Keywords: Knowledge Management; Scientific Knowledge; Universities.
1. Introduo
As universidades produzem considervel
volume de conhecimento e em um processo contnuo. Porm, grande parte desse conhecimento no tem sido sistematizada adequadamente, por isso, muito se
perdeu ao longo dos tempos justamente
por no ter sido formalmente registrado.
O conhecimento gerado por uma instituio de ensino carrega particularidades
que no podem ser comparadas a outros
tipos de organizaes, por isso h a necessidade do desenvolvimento de tcnicas, ferramentas, modelos e instrumentos
que atendam as necessidades especficas
desse tipo de ambiente.
A gesto do conhecimento ainda pouco
aplicada s instituies de ensino e uma
das justificativas para este fato pode estar
relacionada falta de clareza quanto ao
uso dos modelos, mtodos, tcnicas e
ferramentas de GC aplicados aos ambientes universitrios.
A construo de um modelo de gesto de
conhecimento voltado ao conhecimento
cientfico pode incentivar o uso da GC em
universidades, garantindo assim que uma
maior parcela do conhecimento gerado
por essas instituies seja sistematizada,
disseminada e reelaborada.
Essa ao pode proporcionar um desenvolvimento intelectual para a instituio

que a pratica, aumentando a visibilidade
de seu conhecimento dentro e fora do
prprio ambiente organizacional, auxiliando tambm o crescimento das diferentes
reas do conhecimento.
O Departamento de Cincia da Informao da Unesp constri conhecimento na
rea de Cincia da Informao (CI). Tal
conhecimento valioso para a comunidade da rea de CI, visto que contribui para
o desenvolvimento da rea tanto dentro
quanto fora da instituio. Assim, o conhecimento gerado por um indivduo ou
grupo pode ser tratado de forma a torn-lo
disponvel para um maior nmero de pessoas, propiciando sua disseminao,
compartilhamento e reelaborao de conhecimento.
A construo de um modelo de GC possibilita a adoo, readequao e aplicao
do conhecimento por outras instituies
que o desejarem fazer. Dessa forma, a
prtica de GC em instituies de ensino e
pesquisa pode ser difundida dentro e fora
do pas.
Dessa forma, este estudo busca elaborar
um modelo de gesto do conhecimento
que atenda as necessidades e especificidades do conhecimento cientfico gerado
pelo Departamento de Cincia da Infor-
68
mao (DCI) da Universidade Estadual
Paulista (Unesp).
A Cincia uma construo social. Ao
longo dos tempos a humanidade foi consolidando as prprias experincias do
mundo e, a partir delas, construindo conhecimento.
A cincia busca, essencialmente,
desvendar e compreender a natureza e seus fenmenos, atravs
de mtodos sistemticos e seguros (TARGINO, 2000, p.2).
Segundo Motoyama (2004, p.17-18) a

cincia e a tecnologia so engrenagens
essenciais do processo de desenvolvimento econmico e social da atualidade e
assim [...] bem, ou mal, elas habitam o
nosso cotidiano sem, no entanto, tornar-se
parte de nossa cultura mais geral.
Para Macias-Chapula (1998, p.136) a Cincia deve ser considerada como um amplo sistema social, no qual uma das suas
funes disseminar conhecimentos. Segundo Targino
[...] pensar sobre a relevncia da
cincia demanda reconhecer a
importncia da informao cientfica, do conhecimento cientfico,
da comunidade cientfica, e, por
conseguinte, da comunicao cientfica (TARGINO, 2000, p.1).
O conhecimento cientfico pode ser entendido como o conhecimento gerado a

partir do trabalho de um indivduo, ou grupo de indivduos, dedicado a estudos e
pesquisas e, assim, detentor de habilidades cientficas e tcnicas para domnio de
uma metodologia cientfica.
Mueller (2000, p.21) acredita que o conhecimento cientfico o conhecimento
obtido segundo uma metodologia cientfica, a partir de pesquisas realizadas por
cientistas, utilizando regras definidas e
controladas.
A mesma autora ainda explica que a confiabilidade o que distingue o conhecimento cientfico do conhecimento popular,
no cientfico. Nessa perspectiva, para
alcanar esta confiabilidade
[...] alm da utilizao de uma rigorosa metodologia cientfica para a gerao do conhecimento,
importante que os resultados obtidos pelas pesquisas sejam divulgados e submetidos ao julgamento de outros cientistas, seus
pares (MUELLER, 2000, p.21).
A disseminao do conhecimento cientfico possibilita o julgamento e a aprovao

do conhecimento produzido, fator que
gera uma dependncia a um intrincado
sistema de comunicao (MUELLER,
2000, p.21-22).
Como explica Macias-Chapula
A Cincia assim, construda por um amplo grupo de pessoas compartilhando conhecimento, atravs do trabalho investigativo, bem como da fiscalizao permanente das contribuies de cada um dos
componentes do grupo (VANS, 2009,
p.25).
O avano do conhecimento produzido pelos pesquisadores tem

de ser transformado em informao acessvel para a comunidade
cientfica. Portanto, a pesquisa
desenvolvida em um contexto de
troca (MACIAS-CHAPULA 1998,
p.134).
A dinmica imbricada Cincia produz

conhecimento. Conhecimento este que
pode ser desenvolvido de maneira sistemtica em instituies de pesquisa, fato
que lhe confere o carter cientfico. Esta
uma das formas pelas quais a Cincia se
torna acessvel, alcanando no s seu
pblico especializado, mas tambm a sociedade em geral.
Targino (2000, p.15) explica que os resultados obtidos a partir das pesquisas realizadas, pertencem humanidade. Constituem produto da colaborao social e como tal devem ser partilhados com todos,
sem privilegiar segmentos ou pessoas
(TARGINO 2000, p.15).
Sendo a universidade uma instituio fundamental para o desenvolvimento da Ci-
GARCIA, C. L. S. Gesto do conhecimento cientfico: proposta de um modelo para o Departamento

de Cincia da Informao da Universidade Estadual Paulista (Unesp). In: VALENTIM, M. L. P. (Org.).
69
ncia, ela pode ser considerada, juntamente com outras instituies o bero do
conhecimento cientfico. Atravs de suas
atividades base o ensino, a pesquisa e a
extenso as universidades proporcionam uma dinmica pela qual o conhecimento cientfico elaborado, compartilhado, disseminado e reelaborado.
Para Santos (2005, p.19) a universidade
um bem pblico. Ele explica
A sua especialidade enquanto
bem pblico reside em ser ela a
instituio que liga o presente ao
mdio e longo prazo pelos conhecimentos e pela formao que
produz e pelo espao pblico privilegiado de discusso aberta e
crtica que constitui. Por estas
duas razes, um bem pblico
sem aliados fortes (SANTOS,
2005, p.114).
A universidade pea indissocivel da

sociedade na qual se encontra. Ela mola
propulsora do desenvolvimento social,
econmico e tecnolgico, sendo assim
fundamental para a sociedade. O conhecimento cientfico gerado pela universidade imprescindvel para a sociedade,
sendo assim necessrio sua sistematizao.
A gesto do conhecimento uma das
formas pelas quais este conhecimento
pode ser sistematizado. Por meio de modelos, mtodos, tcnicas e ferramentas a
gesto do conhecimento captura, sistematiza e dissemina conhecimento. Para Valentim (2003) a GC um [...] conjunto de
estratgias para criar, adquirir, compartilhar e utilizar ativos de conhecimento.
A gesto do conhecimento visa aes que
envolvam pessoas e ambiente, criando
meios para que o conhecimento seja criado, sistematizado e compartilhado (VALENTIM, 2005, p.2).
A gesto do conhecimento mais usualmente aplicada a empresas, mas organizaes de diferentes tipos podem utiliz-la
para o tratamento de seu conhecimento.
Porm, adaptaes so necessrias, para
que as iniciativas de gesto do conheci-
mento atendam s necessidades e especificidades do ambiente.

O presente estudo de natureza qualitativa do tipo descritivo-exploratria e para
sua realizao foi dividido em cinco etapas. Na primeira etapa foi realizado o levantamento e a anlise bibliogrfica da
literatura nacional e internacional pertinente ao assunto abordado, objetivando recolher subsdios que sustentassem a proposta da pesquisa, construindo alicerces
para a argumentao e elaborao do
estudo.
Na segunda etapa, foi realizado um estudo descritivo do DCI, com vistas a levantar
suas caractersticas, necessidades e especificidades. Atravs da anlise de documentos e do Currculo Lattes dos professores do DCI recolheu-se informaes
para a contextualizao do referido Departamento.
A terceira etapa ir levantar informaes
sobre os hbitos de construo, disseminao e apropriao de informao cientfica junto aos mesmos professores do
DCI, bem como foi realizada uma anlise
detalhada do Currculo Lattes dos docentes. Tambm se pretende aplicar um
questionrio junto aos docentes, de forma
a coletar informaes relevantes sobre os
fenmenos estudados.
A partir dos dados e informaes levantados nas trs etapas preliminares, esperase ser possvel construir um pr-modelo
de gesto do conhecimento para o DCI na
quarta etapa.
Na ltima etapa do estudo ser aplicado o
mtodo Delphi Crtico entre os professores do DCI, para validar o modelo proposto. Atravs da exposio do mtodo aos
docentes individualmente, ser levantada
a opinio desses indivduos a respeito do
modelo.
Ao final espera-se ser possvel estabelecer o modelo proposto com base na literatura analisada, nas especificaes levantadas sobre o DCI e na opinio dos do-

70
centes que constituem o referido Departamento.
A Cincia resultado de um movimento
que caminha lado a lado com a humanidade. A origem da Cincia controversa,
contudo, a cincia sempre esteve presente na histria da humanidade.
As universidades so instituies fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Assim o conhecimento gerado por
estas instituies resultado de atividades por ela desenvolvidas e que esto
relacionadas ao seu trip: o ensino, a
pesquisa e a extenso.
O conhecimento cientfico elaborado a
partir do trabalho de um indivduo, ou grupo de indivduos, dedicados ao trabalho
investigativo. Ele diferente do conhecimento popular, principalmente pela confiabilidade a ele conferida. Um amplo sistema de comunicao garante a dinmica
do conhecimento cientfico.
A gesto do conhecimento ainda no
habitualmente aplicada ao conhecimento
cientfico, mas certamente suas prticas
podem garantir uma sistematizao mais
adequada para este conhecimento dentro
de universidade, se esforos forem feitos
para sua adequao a este ambiente.
O Departamento de Cincia da Informao (DCI) da Faculdade de Filosofia e
Cincias da Unesp, conta com dezenove
docentes/pesquisadores atuando em atividades de pesquisa, ensino e extenso,
produzindo assim conhecimento cientfico
para a rea de Cincia de Informao e
trabalhando para a formao de profissionais desta rea, bem como produtos e
servios para a sociedade. Dessa forma, a
sistematizao de seu conhecimento pode
garantir a disseminao de seu trabalho
para um maior nmero de pessoas e, assim, promover a construo, reelaborao
e apropriao de conhecimento por parte
de outros indivduos.
O levantamento e anlise dos temas Cincia, conhecimento cientfico, universidades e gesto do conhecimento, possibilitou a compreenso da problemtica da
pesquisa bem como a construo de alicerces para sustentar a argumentao
terica.
A coleta de informaes sobre o DCI, bem
como a pr-anlise dos Currculos Lattes
de seus docentes/pesquisadores, possibilitou uma viso geral das caractersticas
deste departamento que ser mais bem
analisada para a construo do prmodelo de gesto do conhecimento a que
se prope a prxima fase deste estudo.
6. Referncias
MOTOYAMA, S. guisa de introduo: cincia e tecnologia no Brasil: para onde? In: MOTOYAMA, S. (Org.). Preldio para uma histria: cincia e tecnologia no Brasil. So Paulo: EDUSP, 2004. p.15-58
MACIAS-CHAPULA, C. A. O papel da informetria e da cienciometria e sua perspective nacional e internacional. Cincia da Informao, Braslia, v.27, n.2, 1998.
MUELLER, S. P. M. A cincia, o sistema de
comunicao cientfica e a literatura cientfica.
In: CAMPELLO, Bernadete S.; CENDN, B.
V.; KREMER, J. M. (Org.). Fontes de informao para pesquisadores e profissionais.
Belo Horizonte: UFMG, 2000.
TARGINO, M. das G. Comunicao cientfica:
uma reviso de seus elementos bsicos. Informao & Sociedade: Estudos, Joo Pessoa, v.10, n.2, p.1-27, 2000.
SANTOS, B. de S. Universidade do Sculo
XXVI: por uma reforma democrtica e emancipadora da Universidade. 2.ed. So Paulo:
Cortez, 2005.
VALENTIM, M. L. P. Construindo conhecimento no ambiente corporativo II. Londrina:
Infohome, 2005. Disponvel em:
<http://www.ofaj.com.br/colunas_conteudo.php
?cod=215>. Acesso em: 13 fev. 2010.
VALENTIM, M. L. P. et al. O processo de inteligncia competitiva em organizaes. DataGramaZero: Revista de Cincia da Informao, Rio de Janeiro, v.4, n.3, p.1-23, 2003.

A INFORMAO MEDIADA NO DISCURSO DE EDIR MACEDO POR

MEIO DE EDITORIAIS DA FOLHA UNIVERSAL: UM DILOGO
ENTRE ANLISE DO DISCURSO E CINCIA DA INFORMAO
Ciro Athayde Barros Monteiro
Resumo
Abstract
A Anlise do Discurso tem sido essencial para

compreendermos o funcionamento da linguagem. por meio da informao mediada no
discurso que a ideologia torna possvel a relao entre o pensamento, a linguagem e o
mundo. Este resumo apresenta uma descrio
preliminar de pesquisa sobre a mediao da
informao por meio de editoriais da Folha
Universal com o objetivo de analisar a relao
desse discurso com a Cincia da Informao e
principalmente com os fiis (leitores) e a sociedade.
Palavras-Chave: Anlise do Discurso; Mediao da Informao; Edir Macedo; Cincia da
Informao.
The discourse analysis has been essential to

understand the workings of language. It is
through mediated information in the speech
that ideology makes possible the relationship
will be between thought, language and the
world. This summary provides description of
preliminary research on the mediation of information through the publishing of the Universal Leaf in order to analyze the relationship
between his words and Information Science
and especially those who believe (readers)
and society.
Keywords: Discourse Analysis; Information
Mediation; Edir Macedo; Information Science.
1. Introduo
A ideia de pesquisar a informao mediada por um lder evanglico aparece como
uma importante lacuna deixada pela Cincia da Informao (CI), pois como convencionalmente sabemos a CI tem por
prioridade a necessidade de gerenciar a
informao entre as diversas reas do
conhecimento e conta com tcnicas muito
bem definidas de registro, armazenamento, organizao e disseminao da informao.
No entanto, no se sabe ao certo o que
esta cincia e do que se ocupa exatamente, alm de no alcanar consenso entre
os autores, to pouco uma definio que
seja universalmente aceita. caracterizada, principalmente, pela diversidade de
abordagens, e por enfoques tericoconceituais variados e diferenciados de
acordo com cada autor (LOUREIRO;
PINHEIRO, 1999, p.67). No obstante,
restringir o conceito de CI a apenas alguns campos do conhecimento frente s
inmeras transformaes do mundo moderno, pode ser prejudicial a esta rea e a
sua necessidade de dialogar com outras

cincias (CAPURRO, 2003.). Nesse sentido, abordaremos o discurso de Edir Macedo utilizando o conceito de mediao da
informao, ou seja, trataremos da relao que [...] est entre duas ou mais pessoas/coisas, facilita uma relao, serve de
intermedirio, sugere algo, sem agir pela
pessoa ou lhe impor alguma coisa (BICHERI, 2008, p.93). Vale lembrar que, a
informao mediada em todos a mbitos
da sociedade e no se restringe a uma
determinada atividade ou a apenas um
tipo de profissional.
Dessa maneira, escolhemos um mediador
da informao que acreditamos ser uma
das mais influentes vozes da atualidade
brasileira, o bispo Edir Macedo. Sua atuao discursiva e a informao mediada
cotidianamente, principalmente por meio
do jornal Folha Universal, influenciam a
vida e a formao das pessoas, das famlias e, sobretudo da sociedade.
A Folha Universal existe desde 1992,
uma publicao semanal e j passou do
nmero 1000. Possui distribuio gratuita
e imprime, em mdia, mais de 2,5 milhes
72
de exemplares (superando grandes jornais como a Folha de S. Paulo e O Estado
de S. Paulo). Tem formato de tablide,
colorida e traz notcias variadas desde um
destaque nacional no esporte, at a ltima
IURD inaugurada no mundo. Na pgina 3i
publicado o editorial do jornal, escrito
por Edir Macedo, intitulado Mensagem.
Em uma leitura inicial foi possvel observarmos que os editoriais servem como
representao das idias do bispo acerca
dos principais temas que este considera
relevante, como por exemplo: a importncia do Esprito Santo, a necessidade de ir
igreja e a fraqueza do ser humano diante de Deus. Utiliza esse espao tambm
para fazer crticas s outras religies ou
como palco para convocar os fiis a deixarem de assistir a rede de televiso Globo
comparando este canal ao diabo.
Nessa perspectiva, pretende-se estabelecer dilogo entre a AD, a CI e a informao veiculada nos editoriais escritos por
Edir Macedo, buscando compreender esses enunciados, as estratgias discursivas
e principalmente quais as intenes do
sujeito falante e os vrios discursos presentes nessas formaes (FOUCAULT,
2009, p.31). Edir Macedo possui posio
discursiva privilegiada, ou seja, ocupa seu
lugar de representao em um determinado grupo, e a significao de suas palavras devem ser entendidos de acordo com
suas posies ideolgicas (ORLANDI,
2003, p.49). Vale lembrar que conjuntamente com o sujeito falante e as posies
ideolgicas presente nos enunciados dos
editoriais da Folha Universal encontra-se
a necessidade de compreender o discurso
religioso e seus mecanismos de comunicao.
O discurso religioso tem como base de
organizao a persuaso, ou seja, se utilizam de mecanismos de persuaso para
atingir seus objetivos. Vale destacar que
no entendemos o usurio (leitor) da Folha Universal como mero receptor do discurso de Edir Macedo, mas como algum
que interage com esse suporte (contato)
sendo que essa informao s passa a
existir no processo de apropriao, ou
seja, no momento da mediao (ALMEIDA

JNIOR, 2009, p.97).
Nesse sentido, a informao entendida
como relevante no momento de sua apropriao, ou seja, na medida em que interage com o usurio e promove mudanas.
Pinheiro e Loureiro ao analisar a informao, destacam a distino feita por Saracevic acerca da informao e da informao relevante segundo a qual esta ltima
relacionada comunicao e a orientao
aos usurios de sistemas de recuperao
da informao. Pinheiro e Loureiro (1995)
afirmam que a
[...] efetividade da comunicao
do conhecimento se d [...] na
medida de sua transmisso de
um arquivo ao outro, ocasionando
mudanas. Portanto, relevncia
a medida de tais mudanas, e a
cincia da informao, ao lado da
lgica e da filosofia, apresenta-se
como disciplina essencial no territrio dos estudos e reflexes sobre relevncia e, conseqentemente, informao.
Assim sendo, essa mediao pode ser

feita de vrias maneiras de acordo com a
posio discursiva e os interesses do sujeito falante, pois este de acordo com o
local pode empreender adaptaes (trocar
as palavras) ao discurso religioso fazendo
com que obtenha maior adeso do pblico
(CITELLI, 2007, p.61).
Dessa maneira, estabelecer um dilogo
entre AD, CI e perceber que estas dependem de mediar informao para que possam existir, desponta como de fundamental importncia para comearmos esse
dilogo. Tanto a AD como a CI estudam o
comportamento da informao em seu
processo de comunicao.
1.1 Objetivos
A partir do exposto, se prope o seguinte
objetivo geral para a execuo da pesquisa: Analisar como a informao mediada
no discurso de Edir Macedo por meio de
editorias do jornal Folha Universal e utilizando-se da Anlise do Discurso.
MONTEIRO, C. A. B. A informao mediada no discurso de Edir Macedo por meio de editoriais: um

dilogo entre Anlise do Discurso e Cincia da Informao. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). III
73
1.2 Objetivos Especficos
a) Verificar quais so os principais termos
e conceitos utilizados para dar respaldo
argumentao do Bispo e transcrever
como esses termos e conceitos so definidos no texto;
b) Recuperar as principais citaes, feitas
pelo autor, que respaldam essas definies;
c) Compor um quadro comparativo de
traos distintivos e constitutivos dos argumentos mediados pelo lder da IURD;
d) Avaliar a utilizao dos mecanismos de
linguagem como sintagmas cristalizados, metforas, funo emotiva, etc., e
como essas compem o discurso religioso.
A necessidade urgente de estudar como a
informao anunciada no discurso de
Edir Macedo, ou seja, quais so suas estratgias discursivas e como a disseminao dessa informao influncia a vida
das pessoas. As razes sociais para o
estudo dessa problemtica dentro da CI
so infindveis, j que os problemas so
socialmente construdos e devemos pensar como a CI (que ainda no tem um
objeto de estudo definido) deve direcionlos. Nesse sentido, estudar a mediao no
mbito dos editoriais da Folha Universal
essencial, j que o jornal lido pela maioria dos fiis da IURD (MESQUITA, 2007,
p.13). Dessa maneira, a leitura da Folha
Universal interfere de fato na formao
do conhecimento dos fiis e desponta
como fonte de fundamental importncia
para compreendermos como essa informao veiculada, construda e principalmente de que forma interage com os
membros da IURD. Vale lembrar que a
leitura(1) o que realmente propicia a apropriao da informao pelo leitor, como
relata Almeida Jnior (2003, p.135). O
tema importante tambm pela necessidade da CI entender a circulao da informao que tem influenciado parcela
significativa da populao, ou seja, com-
preender qual informao tem sido aceita

como verdadeira, atualmente, por grupos
crescentes das sociedades de acordo com
nosso momento histrico, como bem observa Foucault (2008, p.34):
[...] uma proposio deve preencher exigncias complexas e pesadas para poder pertencer ao
conjunto de uma disciplina; antes
de poder ser declarada verdadeira ou falsa, deve encontrar-se [...]
no verdadeiro.
Este trabalho de natureza qualitativa. O
mtodo de abordagem e investigao discursiva ser a Anlise do Discurso. Entendemos que ao utilizar a AD como metodologia, no possvel dissociar o aparato terico do aspecto metodolgico
(FERNANDES, 2008, p.69).
Nesse sentido, no nos preocupamos em
formular metodologia, j que em AD metodologia e teoria so inseparveis. Para
desenvolver anlise do discurso religioso
utilizaremos os mecanismos de avaliao
sugeridos por Citelli. Acerca da necessidade de compreendermos os sujeitos, as
formaes e as posies discursivas nos
apoiaremos em autores da linha francesa.
Devido ao grande nmero (+1000) edies da Folha Universal fizemos um breve
recorte. Assim pretendemos trabalhar com
8 (oito) editoriais dos ltimos trs anos,
perodo em que houve importante crescimento nacional e internacional da IURD,
alm de relevantes conquistas nos meios
de comunicao.
A pesquisa encontra-se em processo de
fundamentao terica e escrita dos captulos, devido s constantes leituras feitas
ao longo do seu desenvolvimento. Fez-se
um captulo intitulado Informao Religiosa sobre epistemolgica da Informao
Religiosa para dar sustentao ao trabalho, j que o tema (mediao religiosa)

74
rompe as tradies de pesquisas na rea
de CI.
Informao - Faculdade de Filosofia e Cincias - Universidade Estadual Paulista, Marlia.
Inicialmente foi possvel esboar proposta

para o possvel desenvolvimento de um
conceito de Informao Religiosa. Em um
segundo captulo A Igreja Universal do
Reino de Deus fez-se uma caracterizao
da instituio como espao informacional.

5., Belo Horizonte, 2003. Anais...Belo Horizonte: Escola de Cincia da Informao da
UFMG, 2003.
Atualmente estamos trabalhando com os

captulos acerca do discurso de Edir Macedo e a relao da AD com a CI. No desenvolvimento do trabalho, partimos do
pressuposto de que o real, ou a realidade
socialmente construda e de que a Informao Religiosa parte da sociedade,
ou seja, da realidade.
A partir da, j foi possvel perceber que o
trabalho ser fundamental para a rea,
no s para compreendermos melhor a
importncia da Informao Religiosa na
sociedade e no pensamento cientfico,
mas sua significativa influncia na constituio da ideia de informao e conhecimento que acaba por influenciar as aes
e comportamento das pessoas e suas
interaes com a sociedade.
5. Referncias
ALMEIDA JNIOR, O. F. de. Leitura, mediao e apropriao. In: SANTOS, J. P. (Org.). A
leitura como prtica pedaggica na formao do profissional da informao. Rio de
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Paulo: Paulinas, 1985.
BICHERI, A. L. A. de O. A mediao do bibliotecrio na pesquisa escolar face a
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2008.
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PINHEIRO, L. V. R.; LOUREIRO, J. M. M.
Traados e limites da Cincia da Informao.
1995.
<www.folhauniversal.com.br>.
6. Notas
(1) Entendemos leitura no sentido amplo em
que abarca todos os tipos de suporte. Especificamente aqui a leitura estudada
no mbito da informao registrada, ou
seja, os editoriais da Folha Universal. No
entanto sabemos que no s essa leitura que forma o conhecimento dos fiis
(leitores).

MEDIAO CULTURAL E DA INFORMAO EM MUSEUS: UM

ESTUDO DO PROJETO VEJA COM AS MOS
Thais Regina Franciscon de Paula
Resumo
Abstract
Apresenta uma discusso sobre Mediao da

Informao e Mediao Cultural; com um estudo de campo realizado em um Museu, a
partir da experincia do projeto Museu, um
projeto de incluso: Veja com as mos.
Present a discussion about Information Mediation and Cultural Mediation, within a field study
carried out in a Museum, scope from the experience of "See with his hands" project.
Palavras-Chave: Mediao da Informao;

Mediao Cultural; Projeto Veja com as
Mos.
1. Introduo
Os museus assim como a Museologia tm
passado por um perodo de reflexo e
discusso a respeito do seu fazer dentro
da rea, da sua importncia para a sociedade.
Lara Filho (2009, p.164) considera que o
museu um [...] local de contemplao,
de fruio, de prazer; que possui compromissos educacionais, funes sociais,
mas principalmente insere-se no universo
do conhecimento. O termo originado do
grego Mouseion (templo das musas) passou por mudanas conceituais ao longo
da histria. De instituio filosfica e lugar
de contemplao das obras expostas,
passou a ser espao de discusso e ensino do saber em geral. Depois na Idade
Mdia, o termo passou a designar tanto a
coleo quanto o prdio que a acolhe
(TEIXEIRA COELHO, 2004). Na idade
moderna, a instituio tem seu foco no
objeto como portador de informao e no
mais como suporte da memria (LARA
FILHO, 2009). Neste espao, o objeto
surge como documento, como um [...]
suporte de significaes (MENESES,
1994, p.24) e a exposio como um discurso ou narrativa que visa produo de
sentido.
Nesse contexto, tem-se na rea a discus-
Keywords: Accessibility in Museums; Cultural

Mediation; Information Mediation; Project "See
with your Hands".
so a respeito da mediao. Denominada

como Educao em Museus ou Mediao
Cultural, profissionais de museus de diversas reas buscam fazer um trabalho
voltado ao pblico, seja ele infantil ou adulto. Cabe ressaltar que, segue a definio dada pelo ICOM a respeito dos profissionais atuante neste espao, que so: o
muselogo, que o profissional titulado
pelos cursos de Museologia; e os profissionais de museus que so todos os
demais graduados em outras reas do
conhecimento que atuam nos museus de
variadas tipologias. Este trabalho, pela
ausncia de um muselogo de formao,
trabalhar apenas com profissionais de
museus.
Tambm a rea tem buscado dar acesso
aos deficientes em geral, e sob este cenrio, esta pesquisa tem como experincia
norteadora o projeto Museu, um projeto
de incluso: Veja com as mos, direcionado aos deficientes visuais, realizado
pelo Museu da Bacia do Paran (MBP),
em parceria com o departamento de Arquitetura e Urbanismo, e Geografia da
Universidade Estadual de Maring. O projeto tem como objetivo aproximar este
pblico do museu e poder contribuir para
o conhecimento histrico e geogrfico de
Maring por meio da cartografia ttil e
maquetes de monumentos histricos da
cidade. As aes do projeto foram: traduo de objetos e fotografias para a lingua-
76
gem Braille, criao de maquetes de monumentos da cidade, e tambm, confeco de desenhos em alto relevo e mapas
tteis da regio Norte do Paran.
Diante do exposto, busca-se analisar e
discutir esta experincia a partir dos conceitos de Mediao Cultural e da Informao, conforme segue na seo seguinte.
Mediao uma palavra que se originou
do grego mesou e do latim mediatio.
Segundo Lenoir (1996 apud NASCIMENTO, 2008) o conceito de mediao tem
trs abordagens: a primeira se reporta a
uma ponte, que assegura [...] uma funo
de intermediria demonstrativa. A segunda d-se no mbito da conciliao de conflitos, na qual o mediador um terceiro
elemento em uma relao (NASCIMENTO, 2008, p.11).
E por ltimo, a abordagem sociocultural
ou histrico cultural, que oriunda do
marxismo, e estabelece uma nova relao
entre o sujeito e o objeto. Nesta perspectiva,
[...] o sujeito capaz de promover
um agir produtivo, reflexivo e finalizado de criao de objetos que
descrevem o mundo. Porm, novos objetos exteriorizados transformam a prpria constituio do
sujeito sociohistrico (NASCIMENTO, 2008, p.11).
A mediao sociocultural se pauta nos

estudos de Vigotski, de scio aprendizagem, em que os indivduos apreendem ao
interagirem entre si, seja mediado por
professores ou entre alunos. O aprendizado se d pela mediao entre o indivduo
e o objeto.
Davallon (2007) tambm faz uma distino do termo Mediao, com base nas
reas de Cincias da Informao e da
Comunicao, ele separa a mediao em
Miditica, Pedaggica, Cultural, Institucional (Social e Poltica) e Tecnolgica.
Na mediao pedaggica, o autor destaca
a posio do educador como mediador,
sendo este entendido tambm como um
terceiro sujeito, que comporta sua ao

em uma relao, que implica nas interaes educativas, para que a relao entre
o sujeito-aprendiz e o objeto (portador de
informao ou conhecimento) seja efetiva
e conduza a uma aprendizagem (DAVALLON, 2007).
J na mediao cultural, a abordagem
pelo mediador e pela mediao se assume uma forma esttica, e tem as diversas
formas de artes, a cultura em geral, como
dimenso do conhecimento na sociedade.
Neste caso, o mediador tem um papel de
transformador de significados (DAVALLON, 2007).
Essas abordagens de Davallon podem ser
entendidas dentro do mbito scio cultural, que discutida em vrias reas do
conhecimento, tais como Cincias Sociais,
Educao, Psicologia, Comunicao, Museologia, Cincia da Informao.
Esta ltima, tambm, tem sua contribuio
para a discusso da Mediao. Nomeada
de Mediao da Informao, proposto por
Almeida Jnior
[...] toda ao de interferncia
realizada pelo profissional da informao , direta ou indireta;
consciente ou inconsciente; singular ou plural; individual ou coletiva; que propicia a apropriao
da informao que satisfaa, plena ou parcialmente, uma necessidade informacional (ALMEIDA
JNIOR, 2008).
Segundo o autor, a informao s se torna

mesmo uma informao, aps a relao
do indivduo como o objeto. Ao objeto sem
a relao com o indivduo, o autor chama
de proto-informao e defende que o
objeto em si no uma informao, mas
sim um suporte que carrega a informao.
A partir deste processo de interao, que
provoca uma mudana no indivduo, acontece a transformao, o nascimento de
uma informao (ALMEIDA JNIOR,
2008).
A expresso mediao cultural muitas
vezes usada como sinnimo de mediao da informao. Perrotti e Pieruccini
(2007) consideram que toda mediao da
informao tambm cultural, pois envol-
PAULA, T. R. F. de. Mediao cultural e da informao em museus: um estudo do projeto Veja com
as Mos In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto Mediao e
Uso da Informao: caderno de resumos. Marlia: FUNDEPE Editora, 2011. p.75-78
77
ve produo de significados, linguagens,
discursos.
A partir dessas premissas, faz-se a relao da Mediao com museus. O conceito
de Museologia aqui utilizado oriundo das
discusses apresentadas no contexto do
ICOFOM, a partir de 1980 , dentre as
abordagens propostas, o [...] estudo da
relao especfica do Homem com a Realidade, denominado por Russio como fato
museolgico que trata da
[...] relao profunda entre o Homem, sujeito que conhece, e o
Objeto, parte da realidade qual
o Homem tambm pertence e sobre a qual tem poder de agir relao esta que se processa num
cenrio institucionalizado chamado museu (GUARNIERI 1990, p.7
apud CURY, 2009, p.272).
Para Cury (2009), a Museologia tem deslocado o seu objeto de estudo dos museus e das colees para o universo das
relaes. Estas relaes se do entre homem e a realidade, o homem com o patrimnio musealizado e tambm a relao
do homem com o homem, todas elas, mediadas pelo objeto do museu.
No caso dos museus a mediao uma
discusso muito presente. Ela se d por
meio das exposies e dos trabalhos educativos desenvolvidos por profissionais de
museus. Muitos consideram que o mediador pode ser o monitor, guia ou receptor
da exposio, que auxilia no processo de
aprendizagem. Para outros o papel do
mediador se estende aos criadores da
exposio, ou de projetos voltados para o
pblico. Cury (2009) argumenta que a
mediao est em todos os procedimentos do museu, indo desde a curadoria at
o trabalho final da exposio.
Almeida Jnior tambm argumenta que a
mediao vai alm do trabalho de contato
direto com o pblico, defendendo que na
organizao da informao, no processamento tcnico dos materiais da informao, est o trabalho de mediao. Neste
sentido, ele mostra duas formas de mediao da informao, a implcita e a explicita.
No contexto museolgico, possvel rela-
cionar o entendimento de mediao acima

apresentados, com os conceitos de mediao implcita e mediao explcita de
Almeida Jnior. A mediao em museus
ocorre de maneira implcita e explcita
seja com informaes registradas, ou noregistradas. Ela implcita quando d tratamento informacional a seu acervo de
documentos arquivsticos e bibliogrficos;
tambm quando se estabelece uma poltica de colees, ou se o acesso a tais documentos restrito ou no; ou em todas
as decises e aes realizadas no setor
administrativo. A mediao est explicita
quando realiza uma exposio, ou uma
ao cultural e/ou atividade educacional;
no atendimento direto a comunidade visitante, entre outras tarefas executadas por
este espao, para colocar o indivduo em
contato com a informao e o conhecimento. No caso da mediao explicita, dse a mediao histrico-cultural (sociocultural), na qual se separam em mediao
cultural e mediao educacional, conforme proposto por Davallon (2007).
Ser aplicado um estudo de campo, com
o projeto Veja com as Mos, do Museu
da Bacia do Paran, rgo suplementar
da Universidade Estadual de Maring.
Este estudo utilizar as tcnicas de coletas de dados: observao assistemtica;
anlise documental retrospectiva na
qual utilizar fontes primrias e secundrias, escritas e no escritas , e tambm,
entrevistas com os membros do projeto
e/ou uma amostragem de seu pblico alvo.
Para anlise dos dados ser utilizado anlise de contedo qualitativa, de forma a
esclarecer e aprender acerca do projeto,
confrontando com a literatura a respeito
de mediao cultural e da informao, e
educao em museus.
4. Resultados Parcial/Final
At o momento, leituras acerca do tema
Museologia, Educao em Museus, Mediao Cultural e Mediao da Informao
foram realizadas e pode-se perceber que
78
existe a relao entre as reas, conforme
prope este estudo.
O conceito de mediao discutido na
Museologia, entretanto desconhecido o
conceito de Mediao da Informao nesta rea, assim como a diferenciao de
Mediao Implcita e Explcita.
No caso a Mediao discutida na rea de
Museologia est mais prxima da Mediao Explcita, cuja terminologia apresenta
alguns sinnimos usados na rea tais como: facilitador, educador, guia, monitor,
entre outros.
Considera-se que esta discusso se aplica ao caso do projeto Veja com as Mos
que ser ainda analisado, sob a tica da
mediao cultural e da informao.
As atividades realizadas pelo projeto levam a esta constatao, uma vez que
propicia a apropriao da informao museolgica por meio das maquetes e da
cartografia ttil.
At o momento, considera-se o trabalho
dos profissionais envolvidos, como Mediao Pedaggica, pois atuam diretamente
com profissionais e instituies de educao. No entanto, tambm reconhece que o
MBP junto ao projeto em questo, realizam um trabalho de mediao cultural
e/ou da informao.
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LARA FILHO, D. de. Museu, objeto e informao. TransInformao, Campinas, v.21, n.2,
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MENESES, U T. B. de. A problemtica da
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v.1
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DOS PASES DE LNGUA PORTUGUESA E
ESPANHOLA, 1., Anais Eletrnicos... Porto,
2009. Disponvel em:
<http://ler.letras.up.pt/uploads/ficheiros/8132.p
df>. Acesso em: 19 set. 2010.
DAVALLON, J. A mediao: a comunicao
em processo? Disponvel em:
PROPOSTA DE APLICAO DA TEORIA HISTRICO-CULTURAL

COMPETNCIA INFORMACIONAL: PONDERAES INICIAIS
Amanda Sertori dos Santos
Resumo
Abstract
Proposta de aplicao da teoria histricocultural (Vigotsky, Leontiev e Davidov) como

teria de aprendizagem que fundamente o desenvolvimento da competncia informacional
no ensino fundamental.
Palavras-Chave: Competncia Informacional;
Teoria Histrico-Cultural; Teoria de Aprendizagem; Ensino Fundamental.
Proposed for the application of culturalhistorical theory (Vygotsky, Leontiev and Davidov) as learning theory justifying the development of information literacy in elementary
school.
Keywords: Information Literacy; CulturalHistorical Theory; Learning Theory; Elementary School.
1. Introduo
de reflexo e apropriao por parte das

comunidades locais (DUDZIAK, 2008,
p.42).
A pesquisa em competncia informacional

no Brasil encontra-se em expanso, com
vrios trabalhos publicados em peridicos
e em anais de eventos, assim como h
um nmero considervel de dissertaes
e teses, defendidas e em andamento, sobre essa temtica. Atravs da anlise da
literatura sobre a temtica da competncia
informacional no Brasil, verificamos que o
tema vem sendo discutido por instncias
acadmica e profissional, porm a proposta ainda no foi incorporada pelos profissionais.
Uma caracterstica da literatura sobre o
tema no Brasil que se trata na verdade
de tradues, que apresentam o histrico
de seu pas de origem, seus conceitos,
padres, concepes e posteriormente
aplicaes em diferentes mbitos. Nos
dez anos de histria da competncia informacional no Brasil no houve reflexes
mais profundas acerca da aplicabilidade
de determinadas teorias educacionais ao
nosso contexto.
Sobre esse aspecto considera-se que [...]
no possvel aplicar os marcos de referncia conceitual, poltico e instrumental
internacionais a realidades especficas,
sem que tenha havido antes um processo
Considerando que a competncia informacional visa o desenvolvimento de habilidades e valores morais para o uso da
informao, os quais podem se dar por
meio da realizao de programas de atividades especficos, sugerido que esse
desenvolvimento se inicie nas sries iniciais da escolarizao para que os sujeitos
se familiarizem com o universo informacional.
Sinaliza-se que a grande parte dos programas de atividades fundamentada na
teoria construtivista, que, no contexto brasileiro, tem em Jean Piaget e seus estgios de desenvolvimento cognitivo, sua
principal abordagem. Essa teoria criticada por alguns autores por delimitar a aprendizagem em estgios estabelecidos
por fatores biolgicos, restringindo, assim,
as possibilidades de avanos na aprendizagem. Por outro lado, a teoria histricocultural iniciada por Lev Semenovitch Vygotsky, considera a influncia do contexto
social do sujeito na sua aprendizagem.
Desse modo, parte-se da lacuna de literatura a respeito da aplicao da teoria histrico-cultural competncia informacional, para propor a realizao dessa apli-
80
cao e test-la por meio de atividades
prticas. Objetiva-se, dessa maneira, fornecer subsdios tericos acerca da teoria
histrico-cultural para a prtica do bibliotecrio no ensino da competncia informacional.
2.1 Competncia Informacional
O conceito de competncia informacional
se modificou ao longo de sua trajetria
histrica e, dependendo do mbito em que
est inserido, pode se diferir em alguns
aspectos. De uma maneira geral, ou seja,
independente do contexto em que abordado, seja educacional, tecnolgico ou
organizacional, pode-se resumir que
mao de forma eficiente e efetiva.

2. O aluno que tem competncia
informacional avalia a informao de forma crtica e competente.
informacional usa a informao com preciso e com criatividade.
Aprendizagem independente
4. O aluno que tem capacidade
de aprender com independncia possui competncia informacional e busca informao
relacionada com os seus interesses pessoais com persistncia.
[...] se caracteriza como competentes em informao aqueles

que aprenderam como aprender,
e que sabem como faz-lo porque
conhecem como est organizado
o conhecimento, como encontrar
a informao e como us-la de
forma tal que outros possam aprender com ela. So capazes de
reconhecer quando necessitam
de informao e tem habilidade
para localiz-la, avali-la e us-la
eficientemente conforme sua necessidade (MART LAHERA,
2007, p.26).

de aprender com independncia possui competncia informacional e aprecia literatura e
outras formas criativas de expresso da informao.
Essas caractersticas so fundamentais

para que o sujeito interaja no universo
informacional de forma independente em
situaes em que necessite de informao
para tomada de deciso ou soluo de
problemas profissionais ou pessoais.
7. O aluno que contribui positivamente para a comunidade

de aprendizagem e para a sociedade tem competncia informacional e reconhece a importncia da informao para
a sociedade democrtica.
Os padres e normas de competncia

informacional determinam essas caractersticas como habilidades e o fazem de
forma detalhada, elencando-as em um
conjunto de especificidades, assim como
podemos observar nos padres da American Association of School Librarians/Association for Educational Communications and Tecnology (apud CAMPELLO, 2003, p.32):

de aprendizagem e para a sociedade tem competncia informacional e pratica o comportamento tico em relao
informao e tecnologia da
informao.
Competncia informacional
informacional acessa a infor-

de aprender com independncia possui competncia informacional e se esfora para obter excelncia na busca de informao e de gerao de conhecimento.
Responsabilidade social

de aprendizagem e para a sociedade informacional tem
competncia informacional e
participa efetivamente de grupos, a fim de buscar e gerar
SANTOS, A. S. Aplicaes da teoria histrico-cultural competncia informacional para alunos do

ensino fundamental. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto
Mediao e Uso da Informao: caderno de resumos. Marlia: PPGCI, 2011. p.79-84
81
informao (AASL, 1998 apud
CAMPELLO, 2003, p.32).
Os padres elaborados por essa instituio ainda contm indicadores em cada

um de seus nove padres que so apresentados na obra Information power: building partnerships for learning (AMERICAN..., 1998). Esses elementos servem
como diretrizes para o desenvolvimento
de programas voltados a competncia
informacional, pois [...] a competncia
informacional mais que um conjunto
discreto de habilidades: um modo de
aprendizagem (MART LAHERA, 2007,
p.28).
Sendo assim, necessrio que haja uma
concepo do desenvolvimento de habilidades informacionais, propostas pelos
padres de competncia informacional, a
partir de relacionamentos dessa com a
educao.
A competncia informacional voltada
educao se apia no processo de ensino
como canal de aplicao da mesma. Como foi dito anteriormente, sugerido que
o desenvolvimento da competncia informacional se inicie nas sries iniciais da
escolarizao. A biblioteca escolar deve
ser apresentada como espao adequado
ao mesmo, sendo que nesse tambm se
configura a atuao do bibliotecrio como
participante desse processo, extrapolando
suas funes tcnicas e assumindo seu
papel de educador. Nesse sentido, presume-se que
[...] o bibliotecrio escolar preocupa-se com algo que vai alm
do acesso da informao. um
educador e como tal deve contribuir com o desenvolvimento da
capacidade investigativa dos educandos para que estes, como
alunos/pesquisadores,
possam
ampliar seus saberes e se tornarem produtores de novas informaes. Para isso esse profissional precisa tambm conhecer o
processo educacional (BICHERI,
2008, p.100).
O processo educacional que a autora se

refere tambm chamado de processo de
ensino-aprendizagem, o qual representa a
relao entre educador e educando. Essa
relao, ou esse processo evidentemente complexo, pois o mesmo influenciado

por diversos fatores. Portanto, [...] conhecer basicamente conceitos, teorias e mtodos educativos imprescindvel ao bibliotecrio para desempenhar melhor suas
atividades (BICHERI, 2008, p.100), principalmente visando o desenvolvimento de
habilidades, como proposto pela competncia informacional.
2.2 Teoria Histrico-Cultural
A teoria histrico-cultural defende que o
meio no qual um sujeito est inserido exerce influncia sobre ele no sentido de
que esse se apropria de elementos que
esto a sua volta. Essa apropriao, segundo Vygotsky, se d por meio de relaes mediadas que ocorrem por meio de
instrumento e signos. Os instrumentos
podem ser resumidamente definidos como
objetos com funes sociais e signos como instrumentos psicolgicos que pode
ser definido como elementos que representam ou expressam objetos, eventos,
situaes (OLIVEIRA, 1997, p.30). Para
Vygotsky o ser humano se desenvolver a
partir das interaes que fizer com o meio
histrico e social a que pertence, utilizando para isso os instrumentos e os signos.
Entretanto esse complexo processo, que
abrange outros conceitos, o incio da
discusso sobre como ocorre o desenvolvimento, ressaltando que esse diferente
de aprendizagem.
Os conceitos elementares para que possamos entender como ocorre o aprendizado, segundo Vygotsky, se referem s
zonas de desenvolvimento proximal e real.
A zona de desenvolvimento proximal a
[...] distncia entre o nvel de desenvolvimento real, que se costuma determinar atravs da soluo independente de problemas,
e o nvel de desenvolvimento potencial, determinado atravs da
soluo de problemas sob a orientao de um adulto ou em colaborao com companheiros
mais
capazes
(VYGOTSKY,
1991, p.97).
Em outras palavras, a capacidade de

realizar algo com o auxlio de algum. J
a zona de desenvolvimento real corres-

82
ponde ao que a criana pode fazer de
forma independente, j que essa [...] define funes que j amadureceram, ou
seja, os produtos finais do desenvolvimento. Se uma criana pode fazer tal e tal
coisa, independentemente, isso significa
que as funes para tal e tal coisa j amadureceram nela (VYGOTSKY, 1991,
p.97).
De acordo com Vygotsky (1991), na
zona de desenvolvimento proximal que
deve ocorrer o ensino. Nesse sentido,
devem-se planejar aes que considerem
esse aspecto para que o aprendizado ocorra efetivamente.
O conjunto desses conceitos possibilita a
compreenso de como ocorre a aprendizagem, fundamentais para que possamos
planejar e executar o ensino de uma maneira intencional.
A partir da abordagem da competncia
informacional e da teoria histrico-cultural,
analisaremos a aproximao terica de
seus conceitos buscando subsdios para o
desenvolvimento da proposta de aplicao
da teoria histrico-cultural no ensino da
competncia informacional atravs de
atividades sobre o uso de recursos informacionais, em que focaremos, nessa
pesquisa, crianas de 4 ano do ensino
fundamental.
A anlise dos resultados ser realizada a
partir de uma perspectiva qualitativa do
referencial terico construdo sobre a aplicao da teoria histrico-cultural competncia informacional e dos resultados obtidos atravs da anlise dos portflios dos
participantes.
A pesquisa encontra-se em fase de anlise da literatura levantada. Verificamos, at
o momento, a necessidade de estudar a
corrente da psicologia histrico-cultural,
entretanto, dada a grandiosidade e complexidade dessa corrente, nos restringiremos a abordar os estudos de Vygotsky,
que iniciou essa teoria, e alguns de seus
principais seguidores, Leontiev e Davidov,
que abordam a estrutura de atividade humana visto que essa corresponde ao propsito dessa pesquisa, que construir um
referencial terico-metodolgico para a
proposta da competncia informacional no
ensino fundamental.
At o momento, nossas reflexes recaem
sobre a concepo de competncia informacional, que surgiu em um contexto capitalista e o embasamento terico escolhido para anlise, a teoria histrico-cultural,
que tem carter sociolgico. A tentativa de
aproximao de teorias que, em princpio,
so opostas o maior desafio dessa pesquisa.
No entanto, consideramos essa aproximao extremamente necessria, pois atravs de uma abordagem que enfatiza o
contexto histrico, cultural e social do sujeito, buscamos superar a busca pelo desenvolvimento de habilidades e alcanar a
busca para a formao de sujeitos crticos
e atuantes em uma sociedade caracterizada pela abundncia de informaes
cientfica, tecnolgica, jornalstica, de entretenimento, etc., que independente do
tipo ainda poder ser, ou no, confivel,
conflitante, atual, manipulada e at mesmo plagiada.
6. Referncias
AMERICAN ASSOCIATION OF SCHOOL
LIBRARIANS/ASSOCIATION FOR
EDUCATIONAL COMMUNICATIONS AND
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84

GESTO DA INFORMAO ESPORTIVA NO CONTEXTO DA

INTELIGNCIA COMPETITIVA NOS CLUBES DE FUTEBOL: UM
ESTUDO DE CASO NO MARILIA ATLTICO CLUBE
Carlos Francisco Bitencourt Jorge
Prof. Dra. Marta Lgia Pomim Valentim (Orientadora)
Resumo
Abstract
Compreender a gesto da informao no

contexto da inteligncia competitiva como
importante processo para clubes de futebol
fundamental. A construo de um modelo de
gesto de informao permitir aos clubes de
futebol obter maior competitividade.
Palavras-Chave: Gesto da Informao;
Inteligncia Competitiva; Clubes de Futebol.
Understand information management in the

context of competitive intelligence as an important process for football clubs is essential. The
construction of a model of information management will allow football clubs to get more
competitive.
Keywords:
Information
Management;
Competitive Intelligence; Football Clubs.
1. Introduo
Esta pesquisa pretende destacar a
importncia da gesto da informao no
contexto da inteligncia competitiva nos
clubes de futebol, mais precisamente no
Marlia Atltico Clube (MAC). Ressalta-se
que estes clubes esto inseridos em uma
cultura muito complexa que perpassa
diferentes segmentos da sociedade. Os
aspectos
culturais
envolvidos
so
formados
principalmente
por
seus
colaboradores, gestores, torcedores e,
ainda, o prprio mercado altamente
competitivo. Nesse sentido, torna-se
extremamente importante compreender se
h interferncia desses atores e se
provocam
alteraes
nos
fluxos
informacionais. oportuno ressaltar,
ainda, que, o ambiente composto de
inmeras variveis, que nem sempre so
identificadas.
Pretende-se analisar alguns pontos,
dentre eles, como o clube faz uso da
gesto da informao e se aplicam o
processo de inteligncia competitiva
organizacional. Questiona-se se os clubes
de futebol obtm maior competitividade
quando aplicam melhores prticas de
gesto da informao? Qual a vantagem
de uma organizao esportiva aplicar de
fato
o
processo
de
inteligncia
competitiva? O clube de fato consegue
utilizar as informaes de forma
estratgica? Qual so os aspectos
culturais que influenciam a gesto da
informao nos clubes de futebol?
Outro aspecto importante consiste na
ausncia de estudos fundamentados nos
princpios e mtodos da Cincia da
Informao aplicados em organizaes
esportivas (clubes de futebol). Vrios
motivos influenciaram a escolha de clubes
de futebol como universo de pesquisa
para compor o presente projeto de
dissertao, dentre eles, o grande volume
de capital que gira em torno desse
esporte, conforme destaca o relatrio final
do Plano de Modernizao do Futebol
Brasileiro
(2000),
produzido
pela
Fundao Getlio Vargas (FGV), que
inclui os agentes diretos (clubes e
federaes) e indiretos (indstrias de
equipamentos esportivos e a mdia),
demostrando que o futebol mundial
movimenta, em mdia, cerca de 250
bilhes de dlares anuais, sendo que s
no Brasil este valor no chega a 1%, e
mesmo com o baixo aproveitamento dos
clubes o esporte gera em torno de 300 mil
empregos, diretos e indiretos (DA SILVA;
LEONCINI, 2005).
86
Outro
ponto
relevante
a
representatividade deste esporte no pas,
uma vez que o futebol considerado uma
paixo nacional. Costa (1995) afirma que,
o futebol, tal qual a mulher, sinnimo de
paixo. Uma paixo que, para o brasileiro
comum, no pode ser explicada
verbalmente: ela sentida, est no
universo das coisas relacionadas ao
esprito. Podemos dizer que no Brasil, o
futebol uma das principais fontes de
identidade da sociedade.
Dessa forma, a pesquisa tem a
informao como cerne, bem como suas
fontes, fluxos, fenmenos relacionados e
o impacto que provocam nesse tipo de
organizao, objetivando assim uma
maior compreenso desses elementos,
tratando-os como capital valioso para a
organizao.
O objetivo central da pesquisa consiste na
construo de um modelo de gesto de
informao aplicvel aos clubes de
futebol, especialmente em clubes de
pequeno e mdio porte, como o caso do
MAC. A pesquisa possui como objetivos
especficos: conhecer e mapear as fontes
de informaes fluxos de informaes,
tanto no mbito interno, quanto no mbito
externo do MAC; verificar existncia o uso
da gesto da informao e do processo de
inteligncia competitiva dentro do MAC,
mesmo que informalmente; estudar os
valores e aspectos culturais do Marlia
Atltico Clube (MAC), bem como suas
influencias na gesto da informao e na
inteligncia competitiva; construir um
modelo de gesto voltado ao processo de
IC para Clubes de Futebol, respeitando
sua cultura organizacional.
O princpio da gesto da informao
segundo Ponjun Dante (2004, p.21)
consiste em duas teorias, a Teoria de
Sistemas e a Teoria do Ciclo de Vida de
Servio.
Quando se realiza a gesto da
informao, se administra todos os
elementos que os cercam, de forma geral,
gerido todo o ambiente informacional.
Ponjun Dante (2004, p.21, traduo

nossa) afirma que: [...] processos pelo
qual se obtm, se processam e usam os
recursos bsicos (econmicos, fsicos,
humanos e materiais) para manejar a
informao organizacional e para a
sociedade a que serve. Valentim (2007)
complementa e deixa clara a diferena
entre adotar o modelo de gesto da
informao (GI) e a adoo de
tecnologias,
pois
muitos
gestores
inseridos nas organizaes acreditam que
a implantao de uma tecnologia ou um
conjunto de tecnologias que tem como
finalidade dinamizar as aes, processos
e
atividades
informacionais,
so
suficientes para conseguir realizar a GI.
Contudo, importante ressalvar que
muitos
outros
elementos
so
fundamentais para implementar a GI
como,
por
exemplo,
a
cultura
organizacional
e
informacional,
a
comunicao
organizacional
e
informacional, a estrutura (formal e
informal), a racionalizao (fluxos e
processos), as redes de relacionamentos
entre outros. Wilson (2006, p.54 apud
WOIDA, 2008, p.28), afirma que a GI deve
ser entendida como a:
[...] gesto do ciclo de vida at o
ponto da entrega da informao
para o usurio. O que acontece
depois depende de muitos
fatores, tais como o clima
organizacional, os sistemas de
recompensa,
a
cultura
organizacional e assim por diante
todos fora do controle do gestor
da informao.
A necessidade de gestores buscarem

informaes a respeito de seus negcios,
a fim de encontrarem informaes que lhe
propiciem antever e tomar decises,
realizarem aes com mais segurana e
menos
risco
ou
notarem
uma
oportunidade,
se
constituem
em
indicadores fundamentais para a adoo
do processo de inteligncia competitiva
(IC). A maioria das informaes de jornais
e noticirios so notcias do dia anterior,
portanto, torna-se imprescindvel anteverse aos fatos consolidados, prospectando
informaes relevantes sobre assuntos
JORGE, C. F. B. Gesto da informao esportiva no contexto da inteligncia competitiva nos clubes

de futebol: um estudo de caso no Marlia Atltico Clube. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). III Reunio
da Linha de Pesquisa Gesto Mediao e Uso da Informao: caderno de resumos. Marlia:
FUNDEPE Editora, 2011. p.85-88
87
relacionados ao negcio, antes que as
aes sejam efetivadas, podendo assim
intervir em algum processo ou ao em
curso, baseando-se em informaes
importantes
para
a
organizao.
Conceitualmente Valentim et al. (2003,
p.1-2) defendem que:
[...] o processo de inteligncia
competitiva
organizacional
investiga o ambiente onde a
empresa est inserida, com o
propsito
de
descobrir
oportunidades e reduzir os riscos,
bem
como
diagnosticar
o
ambiente interno organizacional,
visando o estabelecimento de
estratgias de ao de curto,
mdio e longo prazo.
Miller (2002) explica que o processo de

inteligncia baseia-se no entendimento de
que os gestores das organizaes
necessitam estar sempre bem informados
sobre as questes fundamentais do
negcio, de maneira formal ou sistmica.
O mesmo autor define inteligncia como a
informao filtrada, depurada (2002, p.35).
Para
a
Society
of
Competitive
Professionals
(SCIP)
inteligncia
competitiva [...] o processo da coleta,
anlise e disseminao ticas de
inteligncia acurada, relevante, especfica,
atualizada, visionria e vivel com
relaes s implicaes do ambiente dos
negcios, dos concorrentes e das
organizaes em si. Valentim (2007,
p.15) complementa e destaca que:
O processo de inteligncia competitiva
organizacional gerencia fluxos e
processo formais e informais, por meio
de diferentes aes integradas,
objetivando
criar
uma
cultura
organizacional voltada a ICO. Entre as
atividades desenvolvidas podem se
citar as atividades de prospeco e
monitoramento, a seleo e filtragem,
o tratamento e agregao de valor, a
disseminao e transferncia, ou seja,
o processo acompanha desde a
gerao at o uso de dados,
informao e conhecimento.
Miller (2002, p.35) ressalta que o processo

de inteligncia:
[...] bem mais que ler artigos de

jornais; trata-se de desenvolver
anlise e perspectivas exclusivas
relacionadas com o setor em que atua
a respectiva empresa. Note-se que o
processo
de
inteligncia
gera
recomendaes fundamentadas com
relao a acontecimentos futuros para
os responsveis pelas decises, e no
relatrios para justificar decises do
passado.
O
processo
acaba
proporcionando oportunidades nicas
relativas a decises futuras que do
margem a vantagens sobre os
concorrentes.
No apenas de informaes que se

constitui o processo de inteligncia
competitiva, o processo composto por
outros elementos importantes para que se
obtenham as melhores informaes.
Valentim (2007) trata as informaes
como insumos para o processo de
inteligncia competitiva, e ressalta a
necessidade de os gestores terem uma
viso desde o macro at o micro
ambiente, bem como das informaes e
conhecimento que fazem parte da
organizao e interagem com o conjunto
da sociedade, assim como precisam
perceber os complexos contextos
poltico, econmico, social, tecnolgico e
cultura que envolvem as organizaes no
mundo.
A pesquisa proposta de natureza
qualitativa, do tipo descritiva-exploratria.
Tendo em vista, que este tipo de pesquisa
tem como objetivo avaliar os fatos
mediante anlise direta com o objeto em
estudo, por esta razo tem sido aplicada
nos estudos na rea, visto que analisa o
processo como um todo, e no somente
os resultados alcanados. Ser utilizado o
mtodo Estudo de Caso, pois uma
forma de avaliar in loco e em profundidade
os objetivos propostos. Ser possvel
avaliar se o MAC adota a gesto da
informao, e se o clube aplica o processo
de inteligncia competitiva.
Com a observao alinhada s tcnicas
(entrevista e questionrio) e instrumentos

88
de coleta de dados ser possvel
identificar quais so as fontes de
informaes, como ocorrem os fluxos de
informao, bem como avaliar o
comportamento informacional e o possvel
retorno que o processo de inteligncia
competitiva poder propiciar ao clube.
A presente pesquisa encontra-se em sua
fase inicial, na fase de levantamento
bibliogrfico.
Selecionando,
filtrando,
analisando e refletindo sobre os
contedos
selecionados
para
a
construo
da
fundamentao
e
aprofundamento terico da pesquisa.
DataGramaZero, Rio de Janeiro, vol.4., n3,

2003. Disponvel em:
<http://www.dgz.org.br/jun03/Art_03.htm >.
WOIDA, L. M. Cultura informacional voltada
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Cincias, Universidade Estadual Paulista
(Unesp).
impossibilitando
assim
apresentar
qualquer tipo de concluso.
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FUNDEPE Editora, 2007.
________ et al. O processo de inteligncia
competitiva em organizaes,
REDES SOCIAIS NA INTERNET COMO FERRAMENTA DE

INTERCONEXO PARA A GESTO DA INFORMAO E A
CONSTRUO DO CONHECIMENTO CORPORATIVO NO
SEBRAE/SP
Clemilton Lus Bassetto
Profa. Dra. Regina Clia Baptista Belluzzo (Orientadora)
Resumo
Abstract
O ambiente empresarial apresenta-se turbulento sob efeito da globalizao, principalmente com o advento da internet. As redes sociais
podem trazer vantagens significativas s organizaes atravs das interaes entre os
colaboradores.
Palavras-Chave: Redes Sociais; Colaborao; Interao; Conhecimento.
The business environment is presented under

turbulent effect of globalization, especially with
the advent of the Internet. Social networks can
bring significant benefits to organizations
through interactions among employees.
Keywords: Social Networking; Collaboration;
Interaction; Knowledge.
1. Introduo
No atual contexto da economia mundial,
em que o mundo comea a perder fronteiras sobre o ponto de vista macroeconmico, a informao circular de forma livre e
democrtica.
O mundo contemporneo no pode ser
considerada esttica. Inmeras foras
impem novas concepes sociedade e
s empresas, sendo a rapidez no ritmo
das mudanas a mais importante delas.
Antunes e Oliveira (1998) afirmam que os
avanos tecnolgicos atuais esto obrigando empresas, produtos e servios a
mudanas e adaptaes em velocidade
sem precedentes. Estratgias empresariais que parecem interessantes um dia
revelam-se obsoletas no dia seguinte.
Em contrapartida, as regras de gerenciamento e administrao atualmente em uso
foram desenvolvidas e esto organizadas
para mercados e tecnologias estveis ou
que se alteram em processos graduais e
lentos.
Nesse contexto, recomendvel que as
organizaes efetuem reposicionamentos
para manter e conquistar novos clientes.
A evoluo das relaes de negcio apresenta-se cada vez mais de forma virtual
do que presencial. Os clientes esto mais
bem informados, autnomos e, dessa
forma, mais exigentes. Da a importncia
das chamadas Redes Sociais Organizacionais, que segundo Sveiby (1998) so
as relaes firmadas pelos indivduos dentro da organizao. Atualmente, dois novos elementos esto sendo incorporados
a esse conceito: a internet e a disseminao da informao (UGARTE, 2009), criando-se comunidades essencialmente
virtuais.
O propsito principal deste estudo envolve
o conhecimento do ambiente de informao em Cincia e Tecnologia e seu espectro junto aos usurios, para oferecer subsdios melhor compreenso, planejamento e formas de disponibilizao das
informaes focando o atendimento s
necessidades e expectativas desses usurios.
O problema de pesquisa alicera-se em
como garantir a qualidade na identificao
e no tratamento da informao de forma
consistente e estruturada, enquanto fator
necessrio
e
compatvel
para
disseminao com apoio anlise e
estudo no ambiente organizacional, o que
90
envolve o conhecimento de: quem
conhece quem ?; quem se conecta com
quem?; que habilidades e competncias
das pessoas esto envolvidas? quem as
procura, e como ocorrem as relaes na
direo da construo do conhecimento
organizacional? e qual seria a melhor
forma de gerenciar isso em termos de
redes sociais?
O objetivo geral do projeto mapear as
redes de conhecimento em ambiente
organizacional mediante o levantamento
de temas especficos e seu alinhamento
com diretrizes consideradas estratgicas.
Como objetivos especficos pretende-se:
a) Identificar a situao da qualidade de
Informao das redes no ambiente
organizacional do SEBRAE-SP face
ao seu grau informativo, tratamento,
organizao e disseminao com foco
nos clientes/usurios;
b) Contribuir com subsdios garantia da
qualidade
das
informaes
disponibilizadas
aos usurios no
ambiente organizacional, mediante o
desenvolvimento de metodologia de
mapeamento/identificao, captao e
validao de informaes que possam
padronizar e adequar todos os
aspectos estruturais e operacionais
envolvidos nesses ambientes e
viabilizar a melhor utilizao de formas
de controle e artifcios metodolgicos
para o acesso,
tratamento da
informao e uso da informao a
construo
do
conhecimento
organizacional.
O ritmo acelerado da mudana est impactando at nos segmentos mais conservadores ou que nunca necessitaram de
suporte tecnolgico. Conforme Oliveira
(1993), a tecnologia da informao comea a alterar a natureza da sociedade e
afeta de maneira contundente o direcionamento e o ritmo das mudanas.
Todas essas tendncias criam novos desafios em quaisquer campos das atividades de negcios ou da cincia. Desse
modo, vale lembrar aqui as afirmaes de

Valentim (2007, p.9) ao falar sobre as organizaes e sua ambincia na atualidade:
As organizaes vivenciam uma
era poltico-econmica extremamente competitiva, conseqncia
da economia globalizada, dos pases que atuam em conjunto a
partir de regies geogrficas, de
consumidores mais exigentes,
conseqncia, ento, de uma srie de circunstncias que, de algum modo, interferem em seus
modelos de gesto e produo.
A mesma autora (2007) defende que

importante que se possa compreender a
organizao como um ncleo da sociedade, no sentido de que ela congrega pessoas, sustenta a economia, gera empregos, profissionaliza e especializa a atuao dos indivduos. Isso permite que influencie a cultura, a educao e a prpria
sociedade. Alm disso, essa autora enfatiza que a informao e o conhecimento
tm papel fundamental nos ambientes
corporativos, uma vez que todas as atividades desenvolvidas desde o planejamento at a execuo das aes planejadas,
assim como as tomadas de deciso, so
apoiadas sempre em dados, informao e
conhecimento. Certamente que isso permite o redimensionamento do papel da
informao e do conhecimento nesses
contextos organizacionais.
Dessa forma, as organizaes devem
oferecer mecanismos de suporte aos ncleos informacionais internos de maneira
que os elos da cadeia estejam conectados
e fortalecidos. Tal a importncia da gesto da informao, considerando-se que
atua diretamente nos fluxos formais da
organizao: seu foco o negcio da organizao e sua ao acha-se restrita s
informaes consolidadas em algum tipo
de suporte impresso ou eletrnico (VALENTIM, 2007). Alm disso, o conhecimento organizacional considerado o
ativo mais importante, sendo que a gesto
do conhecimento atua diretamente em
relao aos fluxos informais; seu foco o
capital intelectual corporativo e sua ao
BASSETTO, C. L. Redes sociais na Internet como ferramenta de interconexo para a gesto da

informao e a construo do conhecimento corporativo no SEBRAE-SP. In: VALENTIM, M. L. P.
91
acha-se voltada cultura e comunicao
corporativa (VALENTIM, 2007).
Uma cultura de aprendizado coletivo tem
importncia para compartilhamento de
informaes e difuso de conhecimento,
tornando a organizao mais cooperativa
e integrada tanto no meio interno, como
mais flexvel e adaptvel ao meio externo,
desenvolvendo assim seu Capital Social
Corporativo e fortalecendo sua marca.
Enfim, potencializando a sua inteligncia
competitiva, que segundo Tomal et al.
(2007) tem como objetivo investigar o ambiente de atuao da organizao (interno
e externo), para levantar novas oportunidades de negcios e reduzir os riscos.
Dessa forma, sabe-se o quanto a informao e o conhecimento so importantes
para a sociedade atual, principalmente em
uma organizao como o SEBRAE-SP.
Grande parte deste conhecimento est
explcito em diversos meios, porm o conhecimento que est na mente das pessoas (tcito) requer uma interao social
para poder ser transmitido, porque ele
difcil de ser transferido, pois est ligado a
experincias.
Sabe-se tambm que a informao
transmitida nas conversas de corredores,
nas experincias de projetos de trabalho,
etc., mas como captar o conhecimento
gerado com essas aes? Como intensific-lo e como difundi-lo?
A anlise de Redes Sociais Organizacionais (MATHEUS, 2005) demonstra ser
uma alternativa metodolgica passvel de
utilizao para captar esse conhecimento,
pois baseada no mapeamento dos relacionamentos de confiana e cooperao
que formam o capital social.
O Capital Social, segundo Garcia (2009),
o que interconecta as pessoas, criando
o ativo intangvel mais valioso das organizaes: as redes humanas baseadas em
conhecimento compartilhado.
Existem inmeras aplicaes para a Anlise de Redes Sociais (ARS). Por exemplo, uma preocupao de toda empresa
a sada de colaboradores que no s levam consigo suas capacidades, conheci-
mentos e experincias (o Capital Humano), mas tambm suas valiosas redes

interpessoais podendo assim, enfraquecer
o Capital Social Corporativo.
Capital de Conhecimento=Capital Intelectual+Artefatos
Capital Intelectual=Capital Humano + Capital Social
Elo perdido!
Figura 1: Construo do Conhecimento.

Fonte: Elaborado pelo autor.
Quando esses colaboradores so lderes

de redes informais, isso pode ser um problema ainda maior, pois eles emergem
dessas mesmas redes, as quais articulam
e mobilizam. Ainda, segundo Garcia
(2009), se de fato estes lderes contribuem positivamente com a organizao, sua
sada pode provocar falhas na comunicao desmotivando, enfraquecendo a rede
de comunicao informal que o impulsionador dos processos produtivos no cotidiano das organizaes.
Nesses casos, a avaliao da interconectividade entre os colaboradores e a identificao daqueles cujo Capital Social
estratgico para a organizao, seja como
integrador entre reas, difusor de informaes chaves ou gerador de sinergia entre
equipes e projetos, o primeiro passo
para sua reteno, possibilitando posteriores aes de reforo e desenvolvimento
das redes que criam e sustentam o Capital Social Corporativo (GARCIA, 2009).
Para realizao deste estudo, ser adotado o modelo de Vergara (2003) que combina padres de modelo quanto aos fins e
aos meios. Quanto aos fins ser realizada
pesquisa aplicada e descritiva e quanto
aos meios, ser realizado um estudo bibliogrfico apoiado em estudo de caso. A
utilizao combinada dos aspectos indicados no modelo desejada como parte da
pesquisa, havendo associao de mtodos e tcnicas.

92
Como forma de operacionalizao dos
objetivos propostos, pretende-se desenvolver os seguintes procedimentos:
1) pesquisa/levantamento
bibliogrfico
em fontes nacionais e internacionais,
materiais cientficos, publicaes, artigos, dados de congressos, revistas
(cientificas e especializadas), Internet,
universidades e bibliotecas.
2) estudo de caso: para esta pesquisa, a
metodologia do estudo de caso ser
de extrema valia porque a questo
problema do tipo como e o pesquisador no tem controle sobre os eventos, o meio escolhido fica de acordo
com o preconizado por Yin (2006,
p.28) que indica o uso do estudo de
caso quando este trata [...] um conjunto contemporneo de acontecimentos, sobre o qual o pesquisador tem
pouco ou nenhum controle e se constituir em referencial terico de apoio.
Para o desenvolvimento do estudo de
caso, selecionou-se como universo de
pesquisa o SEBRAE-SP, que uma entidade de apoio s Micro e Pequenas Empresas e que, para tanto, requer qualidade
na informao, relacionamentos e construo de conhecimento para o desenvolvimento e inovao em Cincia e Tecnologia.
A fim de proceder ao mapeamento das
redes de conhecimento nessa ambincia
e como forma de observao, espera-se
realizar a coleta de dados junto aos
usurios dos sistemas de informaes do
SEBRAE. Ser utilizada a observao
indireta com o apoio da tcnica de
questionrio. Esse instrumento ser
elaborado e aplicado a partir dos
princpios tericos de Takizawa e Mendes
(1999), Severino (2000), Marconi e
Lakatos (2006), incluindo-se um pr-teste
em 10% da populao de interesse para
ajustes ao mesmo, se necessrio.
As anlises descritiva e interpretativa sero realizadas com apoio de instrumentos
estatsticos e mediante os princpios terico-conceituais apresentados no referencial terico abordado, respectivamente.
O estudo acha-se em fase inicial,
compreendendo,
no
momento,
a
construo de referencial terico de apoio.
Mas, pode-se ressaltar mediante a
pesquisa/reviso bsica desenvolvida at
o momento que o tema em foco de
interesse para a Cincia da Informao e
promove sua articulao com a questo
das Redes Sociais, rea em emergncia
no contexto da sociedade e das
organizaes brasileiras.
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VERGARA, S. C. Projetos e relatrios de
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YIN, R. Estudo de caso: planejamento e mtodos. 3.ed. So Paulo: Bookman, 2006.

94

ENTRE A INFORMAO E O CONHECIMENTO: FATORES

MEDIATIVOS E COGNITIVOS NOS CENTROS DE DOCUMENTAO
PAULISTAS
Marinaldo Fernandes Dionsio
Prof. Dr. Carlos Cndido de Almeida (Orientador)
rea de Concentrao: Informao, Tecnologia e Sociedade
Resumo
Abstract
A pesquisa visa analisar os processos da

mediao entre usurio e profissional da
informao e as variveis cognitivas que se
estabelecem entre um e outro.
Palavras-Chave: Cognio; Cincia da
Informao;
Informao;
Conhecimento;
Centro de Documentao.
The research aims at to analyze the mediate

processes of the consulting user and of the
professional of the information and the
cognitive variable that if establish between one
and another one.
Keywords: Cognition; Information Science;
Information;
Knowledge;
Documentation
Center.
1. Introduo
Para refletir sobre qualquer aspecto ou
dimenso cultural necessrio referendar
os parmetros que esto incorporados
sua estrutura cognitiva (GEERTZ, 1975).
O Centro de Documentao (CD) em sua
origem se constituiu como uma espcie de
recorte temtico dos aspectos culturais da
sociedade que representa (histria,
memria, identidade) integrando uma
dimenso monumentalista (LE GOFF,
1990; GONALVES, 1996).
No entanto, sua caracterizao hoje como
espao de cultura, solicita superar essa
concepo histrica inicial, ou seja, de
lugar da memria, do documento, de
verso da histria para lugar de se
encontrar com a memria, a cultura, a
informao,
o
conhecimento,
o
esclarecimento, etc.
Nessa condio, nos voltamos para a
anlise da mediao da informao e do
conhecimento em relao ao usurio e o
profissional da informao, vistos como
elo fundamental de toda a ao que
norteia a interao cognitiva no Centro de
Documentao (CD). Essa questo inicial
recai no sentido de perceber como se
encontram estruturados os processos
mediativos, e de que forma esses atuam
sobre o processo de interao e

referncia objetiva, entre os propsitos do
usurio com o profissional da informao.
Para tanto, dispomo-nos a analisar os
aspectos mediativos do Centro de
Documentao e Apoio Pesquisa
(CEDAP) da Universidade Estadual
Paulista, cmpus de Assis, do Centro de
Memria e Documentao (CME) da
Educao da Faculdade de Educao da
Universidade de So Paulo, cmpus de
So Paulo e do Centro de Documentao
Cultural (CEDAE), coordenador pelo Prof.
Alexandre Eullio da Universidade de
Campinas.
Elencam-se entre esses dois aspectos
importantes, o primeiro quanto origem e
objetivos
diversificados
dos
CD
contemplados, em segundo a tipificao
plural da populao alvo, ou seja, o
usurio composto pelo universo de
pesquisadores, estudantes e interessados
em informaes objetivas e, finalmente, o
profissional da informao, conformado
por
estagirios,
documentalistas,
historigrafos, tcnicos, etc.
Nessa ampla compreenso alimentamonos
em
correlao
s
filosofias
integradoras de diferentes reas, como a
cincia
da
informao,
educao,
psicologia, histria, sociologia e a
96
semitica, no sentido de compreender os
elementos sociais e culturais que atuam
sobre os mesmos. Instanciando com as
diretrizes tericas dessas disciplinas um
norte para a compreenso dos contextos
e dos parmetros que regem as filosofias
do uso e da produo da informao e do
conhecimento em diferentes contextos,
vistos tambm como princpios de senso
educativo cognitivo. Como fundo a essa
dvida
inicial
aventa-se,
tambm,
ponderar sobre a natureza da mediao,
se homognea ou heterognea, entre os
CD
em
diferentes
campi
das
Universidades Pblicas Paulistas, e,
ainda, perceber como esses Centros
esto inseridos no processo poltico
institucional das mesmas, quanto sua
dimenso e importncia.
Em funo do apontado julgamos
necessrio observar e compreender como
se constri o elo de comunicabilidade nos
CD e como esse pode ser afetado por
diferentes variveis, localizadas entre o
usurio e o profissional da informao.
Para Fayard (2000), por exemplo, a
disseminao e a democratizao da
informao ocorre em uma relao de
tenso, espera ou surpresa. E destas
nasce a tenso interna que orienta a
socializao da informao e do
conhecimento. Portanto, incluindo a
percepo de Aquino (2007) frente a essa
definio, o que est em jogo a
dimenso da ao mediativa, face os
elementos de interao que esto
presentes nas relaes entre o usurio e o
profissional da informao. Freire (1982),
fundamentando nossas interrogaes de
senso educativo e cognitivo, supe formas
de
conscientizao
ampliando
a
capacidade do indivduo nos processos
interativos.
Desse modo, supomos que a cada ao
mediada, entre o uso e a produo da
informao e do conhecimento, possa
tambm
corresponder
etapas
do
desenvolvimento e das formas de
conscincia. Compreende-se, ento, que

na composio desse processo que o
indivduo que usa e lida com a informao
assume
um
posicionamento
epistemolgico estabelecido entre o
buscar e o conhecer, o qual se realiza na
dimenso dialtica do indivduo com o
mundo.
Nesse sentido, nos moldes interpretados
por De Gmez (1983), tem-se os cenrios
integradores entre o pblico, fontes e
canais de informao, diante das novas
premissas informacionais globais, em
contraponto cultura local, e que esto
constitudos, por exemplo, em temas
refletidos em documentos. A autora
considera que a representao /
conhecimento / informao resultante do
constructo sociocultural, constitudo nas
relaes dos homens com os prprios
homens (p.13).
Para Capurro (2003) o carter social da
Cincia da Informao implica no
estabelecimento de uma relao entre
sujeitos (uma ao de informao), pois
considera que s tem sentido falar em
conhecimento, se compartilhado com
outros. Esse autor concebe, ento, a
informao como uma prtica social, em
aproximao s concepes de Paulo
Freire
(1982),
um
processo
de
conscientizao derivando da conscincia
ingnua para a crtica, ou as trs formas
de conscincia. Em resumo, a primeira
vista como conscincia ingnua (o que h
de vital - biolgico).
A realidade dos fatos vista como esttica
e estabelecida e no julga os fenmenos.
acomodada. A segunda, a intermediria
ou mgica (concepo mstica do mundo).
O fato para o indivduo lhe parece superior
e submete-se a eles com docilidade
(fatalismo, fanatismo). H simplicidade na
interpretao dos fatos, inclinao
massificao e tendncia para transferir
responsabilidade e autoridade. Desconfia
do novo e prefere a polmica ao debate,
sua argumentao frgil. A terceira a
conscincia crtica, o indivduo capta e
percebe os fatos e desoculta as razes
DINONSIO, M. F. Entre a informao e o conhecimento: fatores mediativos e cognitivos nos centros

de documentao paulistas. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). III Reunio da Linha de Pesquisa
p.95-100
97
que os explicam, compreende causas e
circunstncias. Tende a desvelar a
realidade e a humanizar-se. criativo,
reflexivo, inquieto busca a ao social
transformadora (BRENNAND, 2003).
A esses estgios cabe uma reflexo, no
sentido de que so relaes mediatizadas
e, admitem, portanto, entender que a
informao estratgica, e que o
indivduo ao utiliz-la possa oscilar
psicolgica e socialmente (BERGER;
LUCKMANN, 1973; MORIN, 2000). Cabe,
portanto, a preocupao com a afetao
interferindo na qualidade da produo da
informao e conhecimento.
Esse o fulcro central as nossas
interrogaes, pois permite estabelecer
nveis de compreenso dos sujeitos e qual
a conscincia predominante nas aes e
atuaes mediativas entre usurio e
profissional da informao perante as
novas demandas informacionais e as
questes culturais que se apresentam
multiplicadas.
Para finalizar essa se apresenta uma
interrogao estabelecida, inicialmente,
por Camargo (1999): estaria o profissional
da informao preparado para dar conta
das novas e ambivalentes questes da
cincia que se pe para o usurio definir
em seus questionamentos multi e trans
disciplinares quando acessa, por exemplo,
o CD com o objetivo de esclarecer uma
dvida ou fixar uma crena, no sentido
descrito por Peirce (1975).
O carter social dessa pesquisa converge
para os mltiplos aspectos qualitativos da
construo que envolve as realidades do
fenmeno em si (MIRANDA, 2003). A
presente
pesquisa
constitui-se
fenomenologicamente e se prope pelo
carter do estudo de caso, contraposto a
elementos comparativos, j que pretende
recortar contextos diferenciados.
A metodologia aplicada prev utilizar para
a coleta de dados o uso da entrevista
(aberta), sendo que o exame dos
contedos e a fundamentao da anlise

dos dados situa-se na anlise do discurso,
em especial, a Anlise do Discurso do
Sujeito Coletivo (DSC). Teoria defendida
por Fernando e Ana Maria Lefrve da
Faculdade de Sade Pblica da USP
(cmpus de So Paulo) e que se define
como um procedimento metodolgico de
natureza qualiquantitativa que visa
ultrapassar impasses significativos da
representao social em pesquisas,
geralmente centrada no indivduo singular,
buscando alternativa para procedimentos
amostrais representativos na escala
coletiva e o controle de variveis sobre a
natureza argumentativa e discursiva da
formulao do pensamento.
Os elementos indicados nessa alinham-se
tambm
aos
supostos
semiticos
peirceanos, entendendo-os no sentido de
recuperar, pela natureza dos depoimentos
baseados em pesquisas qualitativas e do
uso de questionrio com perguntas
abertas, aspectos da representao
social. Para esse, segundo Almeida (2005,
apud MENDONA, 2007), representar
no reproduzir simplesmente um objeto,
tendo como referncia aspectos de sua
estrutura e forma. O representar supe
uma ntima relao entre os elementos
disponveis
na
conscincia
do
sujeito/indivduo.
Assim que Lefvre e Lefvre (2005)
buscam estabelecer questes semiticas
(iconicidade e interpretante) para associar
ao objeto do signo, nesse caso, o pensar
dos indivduos. A questo aberta capaz,
como proposta metodolgica, de produzir
como resultado concreto um discurso, [...]
que o modo como as pessoas, enquanto
seres sociais costumam trocar ideias (p.
27). Um roteiro inicial sugerido, por
exemplo, por Mendona (2007) e apoiado
em Lefvre e Lefvre (2005) seria
estabelecer um pr-teste em alguns
sujeitos
iguais
aos
que
sero
entrevistados de fato (entre quatro a seis
entrevistas) para que possa estabelecer
modificaes e adequaes de forma e
contedo na verso definitiva do roteiro e
aplic-lo ento a todos os elencados.

p.95-100
98
Aps essa fase inicia-se a transcrio
literal e em seguida a anlise das quatro
figuras metodolgicas que so: a)
Ancoragem;
b)
Ideia
Central;
c)
Expresses-Chave; d) Discurso do Sujeito
Coletivo. A Ancoragem solicita que um
discurso esteja em condies de se
encontrar
nele
traos
lingusticos
explcitos de teorias, hipteses, conceitos,
ideologias existentes na sociedade e na
cultura e do que estes reflitam no ntimo
do indivduo. A Ideia Central a afirmao
que traduz o essencial do contedo
explicitado
pelos
sujeitos
e
as
Expresses-Chave so as transcries
integrais dos depoimentos, permitindo ao
leitor avaliar a categorizao e as
ancoragens (opinio do outro).
Em seguida temos os passos para a
tabulao dos dados do discurso do
sujeito coletivo: 1) anlise isolada das
respostas de cada questo; 2) colocao
em itlico das expresses-chave das
ideias centrais e, em itlico e sublinhado,
das expresses-chave das ancoragens,
se houver; 3) identificao das ideias
centrais e das ancoragens e a insero
delas nas respectivas colunas; 4)
identificao e agrupamento das ideias
centrais e das ancoragens com sentido
equivalente
ou
complementar;
5)
denominao dos agrupamentos (A, B,
C,...) criando uma ideia central ou
ancoragem para cada grupo; 6) cpia do
primeiro instrumento de anlise do
discurso I (IAD I) e das expresses-chave
do mesmo grupo e insero no
instrumento de anlise do discurso II (IAD
II) composto por duas colunas, a primeira
para as expresses-chave e a segunda
para o discurso do sujeito coletivo (DSC).
Esse modelo proporciona as leituras
distintas a cada entrevistado, e essa
reflete o DSC a partir da interpretao dos
dados qualitativa e quantitativamente, sem
ocorrer confuso de dados e permitindo
que se conhea e que se dimensione,
com a segurana dos procedimentos
cientficos, em detalhe e na sua forma
natural, os pensamentos, representaes,
crenas e valores, de todo tipo e tamanho
da coletividade sobre todo tipo e tamanho

de coletividade, sobre todo tipo de tema
(MENDONA, 2007, p.161).
Nossa reflexo inicial levou-nos a
detectar, na instaurao dos processos
interativos e mediativos, entre o usurio e
o profissional da informao nos CD, a
concepo do sujeito plural, interagindo
local ou virtualmente e estabelecendo
mltiplos processos de interao e
intermediao, numa cadeia dinmica
mantida por derivaes tambm plurais,
em relao ao sentido de usurio
(especialista, no especialista) e do
profissional da informao (estagirios,
historigrafos, documentalistas, tcnicos)
ramificando em diferentes formas de
atuao na produo da informao e do
conhecimento.
Em funo disso, constatou-se que a
incidncia das
variveis cognitivas
significativas a serem estabelecidas e
estudadas, entre os sujeitos da pesquisa
(usurio e profissional da informao)
quanto a percepo, objetivo, atuao e
viso sobre os CD, imiscuda tambm
pelas interferncias dos elementos
institucionais que esto em contnua
interao com a produo da informao
e do conhecimento na organizao do
meio ambiente.
O suposto desta pesquisa, norteado pelas
primeiras interrogaes e reflexes que
lhe deram partida, demonstra que os
supostos
interativos
e
mediativos
estabelecidos entre usurio e profissional
da informao preveem, por sua
amplitude, a necessidade de aprofundar a
compreenso sistemtica das tendncias
e perspectivas verificadas no universo
comunicacional
contemporneo,
constatando-se que o CD seja um
elemento cultural importante desse
processo.

p.95-100
99
A construo terica proposta indica,
portanto, a necessidade de aprofundar o
conhecimento sobre a natureza cognitiva
e conceitual dos processos mediativos e
interativos que agem sobre os sujeitos
nesse espao no sentido de possibilitar
novas discusses sobre os seus
fundamentos e atuao, em face da
realidade multidisciplinar que se impe
perante a Cincia da Informao.
6. Referncias
ALMEIDA, C. C. de. Discurso do sujeito
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GEERTZ, C. A. A interpretao das culturas.
Rio de Janeiro: Zahar, 1978.
p.95-100
100

p.95-100
A GESTO DA INFORMAO E DO CONHECIMENTO COMO

SUBSDIOS PARA A GERAO DE INOVAO: UM ESTUDO DAS
AES DESENVOLVIDAS EM UMA ORGANIZAO DE EDUCAO
PROFISSIONALIZANTE
Elaine da Silva
Resumo
Abstract
Prope, por meio de um estudo qualitativo,

verificar a gesto da informao e do conhecimento enquanto subsdios para a gerao da
inovao em uma organizao de educao
profissionalizante.
Palavras-Chave: Gesto do Conhecimento;
Gesto da Informao; Inovao.
Proposes through a qualitative study to verify

the information management and knowledge
management as the basis for the generation of
innovation in an organization of professional
education.
Keywords: Knowledge Management; Information Management; Innovation.
1. Introduo
to, registrado e, do outro lado, a GC atuando junto ao conhecimento tcito.
Na sociedade do conhecimento e da informao a inovao apresenta-se como

um elemento crucial para a sobrevivncia
empresarial, logo, torna-se importante
pensar o ambiente organizacional com
vistas gerao da inovao.
Segundo Koninos (2002), no ncleo do
processo de inovao est a converso
de conhecimentos em novos produtos e
servios. Nessa perspectiva, a inovao
s possvel e vivel em um ambiente
rico em informao e demais recursos
para a pesquisa, a experimentao, o empreendedorismo e o fomento. O ambiente
voltado inovao deve ser organizado
de maneira a relacionar-se com o ambiente externo, investir em pessoas e entender
capital estrutural como condio prvia
para a criao de riqueza.
Para alcanar este propsito, entendemos
ser essencial a presena de processos de
gesto do conhecimento (GC) e gesto da
informao (GI) na organizao. So processos complementares, de um lado a GI
trabalhando com o conhecimento explci-
Com vistas a esse cenrio, vrias empresas vm alterando seu ambiente e estrutura organizacional, a fim de promover a
gerao da inovao.
Nesse sentido, a pesquisa pretende identificar comportamentos e possibilidades de
GI e GC nos processos destinados gerao de inovao em uma organizao
de ensino profissionalizante, voltada
gerao e difuso de conhecimento aplicado ao desenvolvimento industrial; assim
como identificar o contributo da GI e da
GC para a gerao da inovao.
A nova configurao global caminha lado
a lado com um novo desenvolvimento
trade: economia baseada em conhecimento e inovao, regulao supranacional e, aglomeraes inteligentes.
Estudos empricos e estatsticos mostram
que entre os principais fatores de desenvolvimento regional (qualificaes profissionais, investimentos, inovao, infraestrutura, competitividade), a inovao o
SILVA, E. A gesto da informao e do conhecimento como subsdios para a gerao da inovao:

um estudo das aes desenvolvidas em uma organizao de educao profissionalizante. In:
102
mais importante para a melhoria da produtividade e da riqueza, tanto na indstria,
quanto no setor dos servios.
Na Europa, a Estratgia Regional de Inovao (RIS) defende que um sistema de
inovao composto por uma rede cujos
atores componentes so: empresas, instituies de pesquisa, organizaes de intermediao tecnolgica, instituies de
financiamento e tecnologia e consultores.
A inovao surge da sinergia e dos relacionamentos sistmicos entre os atores
citados acima.
No Brasil, entre os vrios atores que podem compor um sistema de inovao,
est organizao de educao profissionalizante Servio Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) que, atento a
esse novo cenrio global e, com vistas a
no s promover a inovao em seus processos, produtos e servios, mas tambm
contribuir para o incremento de processos
inovativos na indstria paulista, criou, no
Estado de So Paulo, a Gerncia de Inovao e Tecnologia (GIT).
A atuao preconizada para a GIT d-se
tanto em mbito interno escolas e demais setores da organizao , quanto
externo empresas clientes. Para alcanar sucesso nas funes que lhe so atribudas, a GIT deve valer-se de meios para
que a informao possa ser apropriada
pelos indivduos envolvidos, para que estes, por sua vez, possam criar novos conhecimentos, que podero ser convertidos
em processos ou produtos inovadores.
A informao apropriada passa a ter um
significado e, ao somar-se a outros conhecimentos tcitos ou explcitos, gerar
novos conhecimentos num contnuo, como foi demonstrado no modelo de converso do conhecimento, de Takeuchi e Nonaka, conhecido como Processo SECI
socializao, externalizao, combinao
e internalizao.
Pelo processo SECI, a empresa criadora
do conhecimento aprende com o conhecimento tcito de seus funcionrios e ou
de indivduos externos (socializao); traduz o conhecimento em conhecimento
explcito (informao), para que a equipe
possa dele se apropriar (externalizao ou

articulao); a equipe ento o padroniza e
agrupa com outros conhecimentos explcitos (combinao); a partir do conhecimento explcito em questo combinado com
outros
conhecimentos
tcitos
prexistentes, cria-se um novo conhecimento
tcito (internalizao).
Alm do processo de converso do conhecimento de Nonaka e Takeuchi, destacamos, quanto utilizao da informao
(termo adotado pelo autor), o modelo preconizado por Choo (2006), que define com
muita propriedade trs arenas de uso de
informao organizacional: a criao de
significado, a construo de conhecimento
e a tomada de decises.
Mais do que interligadas, pode-se afirmar
que as trs arenas so interdependentes,
ao passo que, a criao de significado
que vai permitir a gerao do conhecimento e, a partir da assimilao desse novo
conhecimento, em conjunto com todo o
conhecimento explcito e tcito j existente na organizao que possvel tomar
decises assertivas. Em todo momento
esto presentes o conhecimento tcito
das pessoas e o conhecimento explcito
da organizao.
O conhecimento tcito pessoal, intrnseco e mais difcil de ser comunicado, se
vale dos fluxos informais de informao
(conversas, intuies, imitaes, aprendizados de aulas ou reunies). J o conhecimento explcito aquele formalizado em
rotinas, procedimentos e regras, enfim,
fluxos formais de informao. Todavia,
importante salientar que o conhecimento
tcito pode e deve ser utilizado na construo dos fluxos formais de informao
de uma organizao, assim como, conhecimentos explcitos esto presentes na
construo do conhecimento tcito de
cada indivduo envolvido.
Dessa forma, a cultura organizacional,
construda a partir do conhecimento daqueles que a integram e, em contraponto,
o conhecimento dos indivduos alimentase da memria cultural dos ambientes nos
quais interagem para construir novos conhecimentos. Com a afirmao meu esp-

103
rito conhece atravs da minha cultura,
mas em certo sentido, a minha cultura
conhece atravs do meu esprito. Morin
(2008, p.22), evidencia a retroalimentao
entre conhecimento individual e conhecimento organizacional, valendo-se, para
isso, de conhecimentos explcitos e tcitos.
Ao atuar nas trs arenas, a organizao
passa a atuar com foco no conhecimento,
sendo capaz de adaptar-se eficazmente
s mudanas e mobilizar o conhecimento
e a experincia de seus membros para a
inovao (CHOO, 2006).
O compartilhamento e a externalizao do
conhecimento dos indivduos pode ser
facilitada com o uso de mapas conceituais: ferramentas grficas capazes de classificar, estabelecer e tornar claras conexes existentes entre conceitos sobre determinado tema.
interessante ressaltar que, estamos
diante de um volume muito grande de
informao sendo transmitido por diferentes meios e simultaneamente. No entanto,
como afirma Kurz, estarmos soterrados
por informaes no significa que, automaticamente, temos mais conhecimento.
Na verdade, esse fato torna mais complexo o acesso e o uso adequados da informao e a sua respectiva converso em
conhecimento. Logo, valer-se de um instrumento grfico, que realiza conexes
vrias e permite fazer conexes com conhecimentos prvios, possibilitando a gerao de um novo conhecimento com
mais rapidez, pode ser bastante interessante nesse cenrio em que, no basta ter
acesso s informaes, preciso que haja
uma interpretao inteligente e sbia
(BELLUZZO, 2007).
O universo de pesquisa constitudo pelo

SENAI do Estado de So Paulo, mais especificamente a Gerncia de Inovao e
Tecnologia (GIT), no que se refere sua
funo de organizao orientadora e fomentadora de gerao da inovao no
Estado.
O instrumento para coleta de dados ser
desenvolvido posteriormente em forma de
entrevista semiestruturada, caracterizada
por fornecer diretrizes ao entrevistador
sem, contudo, delimitar a participao do
entrevistado as respostas s questes
fechadas.
O instrumento para coleta de dados ser
aplicado em profissionais selecionados
integrantes da organizao. A opo por
representantes selecionados em detrimento de uma amostra quantitativa deve-se ao
fato de se buscar um universo selecionado pela atividade desenvolvida no mbito
da organizao, bem como o respectivo
grau de influncia e poder decisrio.
Pretende-se utilizar o mtodo de Bardin
denominado Anlise de Contedo que
compreende:
Um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes visando
obter, por procedimentos, sistemticos e objectivos de descrio
do contedo das mensagens, indicadores (quantitativos ou no)
que permitam a inferncia de conhecimentos relativos s condies de produo /recepo (variveis inferidas) destas mensagens (BARDIN, 1977, p. 42).
Ser utilizada, em especial, a tcnica Anlise Categorial para interpretar os dados obtidos nas entrevistas e nos documentos impressos, eletrnicos e disponibilizados em ambiente Web da Instituio.
Pretende-se utilizar a abordagem qualitativa. Para tanto, a primeira etapa constituir-se- de uma pesquisa bibliogrfica acerca dos temas que sero, posteriormente, foco de anlise. So eles: gesto do
conhecimento; gesto da informao;
construo de mapas conceituais e inovao.
caracterizada pelo levantamento, seleo
e anlise de contedos para o referencial
terico.

104
At o momento, leituras sobre as temticas relevantes para a pesquisa demonstram que, a integrao efetiva da GI e GC
no cotidiano dos atores envolvidos nos
sistemas de inovao, de fato relevante
para o sucesso na gerao da inovao
nas organizaes.
6. Referncias
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2008.
BARDIN, L. Anlise de contedo. Lisboa:
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O COMPORTAMENTO INFORMACIONAL DOS PS-GRADUANDOS

DA REA DE ENGENHARIA
Etiene Siqueira de Oliveira
Resumo
Abstract
Para a rea de Cincia da Informao, estudos do comportamento informacional de psgraduandos so importantes, pois revelam
aspectos vo ter impacto na atuao dos futuros pesquisadores e demais profissionais.
Palavras-Chave: Comportamento Informacional; Comportamento de Busca; PsGraduandos.
To the Information Science, information behavior studies of graduate students are important, due to reveal the aspects will impact in
the researchers performance and other professionals.
Keywords: Information Behavior; Information
Seeking Behavior; Graduate Students.
1. Introduo
Estudos sobre comportamento informacional tem contribudo para o desenvolvimento de uma srie de servios das bibliotecas (BARRET, 2005), pois, possibilitam a identificao das necessidades dos
usurios e fornecem subsdios para o planejamento de produtos e servios mais
ajustados a sua comunidade, uma vez
que as demandas observadas por meio
dos servios das bibliotecas no expressam na sua totalidade o que os usurios
precisam.
Bates (1996) afirma que a viso do bibliotecrio acerca dos modos de acesso
informao e organizao das bibliotecas
que sero teis para grupos especficos
de usurios, tais como os pesquisadores,
pode, na verdade, assentar pobremente
com suas reais necessidades. Complementando, Dervin e Nilan (1986) afirmam
que o sucesso dos servios de informao
mais provvel de ser alcanado por
meio de um ajuste que possibilite contemplar as necessidades especficas dos usurios.
No mbito acadmico, a ampla disponibilidade de fontes de informao em meio
eletrnico tem gradualmente produzido
mudanas no comportamento informacio-
nal dos pesquisadores e alunos. Hemminger et al. (2007) afirmam que o comportamento informacional de pesquisadores e
ps-graduandos est se modificando, no
que diz respeito busca, recuperao e
uso da informao.
A engenharia uma cincia bastante abrangente que engloba uma srie de ramos mais especializados, cada qual com
uma nfase mais especfica em determinados campos de aplicao e em certos
tipos de tecnologia. Assim, a rea se caracteriza como consumidora de conhecimento cientfico e tecnolgico atual, necessitando, assim, de fontes de informao bastante recentes e completas para
fundamentar suas pesquisas. Nesse sentido, Rugarcia et al. (2000) explicitam que
o volume de informao que os alunos de
engenharia so obrigados a conhecer est
crescendo mais rpido que a capacidade
dos currculos dos cursos de engenharia
se adaptarem a essas exigncias.
Diante do exposto, estudos acerca do
comportamento informacional de psgraduandos da rea de Engenharia, no
atual cenrio da rpida comunicao eletrnica e crescente nmero de fontes de
informao disponveis na Internet, so
extremamente relevantes, pois possibilitam contributos ativos para o desenvolvimento e ou adequao de produtos e ser-
OLIVEIRA, E. S. O comportamento informacional de ps-graduandos da rea de Engenharia. In:

Informao: caderno de resumos. Marlia: FUNDEPE EDITORA, 2011. p.105-108
106
vios mais produtivos e efetivos para os
usurios.
criadores e usurios da informao, e no

esto restritas a um sistema especfico.
Pesquisas com esta temtica, contudo,

so incipientes no Brasil. Sendo evidente
a carncia de estudos que explicitem as
caractersticas do comportamento informacional dos ps-graduandos da rea de
Engenharia no Brasil.
O comportamento informacional humano

compreende em seu processo vrias aes e elementos que se relacionam e o
influenciam. Nesse sentido, Case (2007)
afirma que comportamento informacional,
entende-se como o comportamento de
busca de informao, bem como a totalidade dos comportamentos passivos ou
no-intencionais, como olhar superficialmente as fontes de informao ou se deparar acidentalmente com a informao, e
os comportamentos propositais que evitam a busca por informao.
No estudo que ora se prope, pretende-se

investigar o comportamento informacional
de mestrandos e doutorandos da rea de
Engenharia III, conforme a tabela de reas
da CAPES que inclui os programas de
Engenharia de Produo, Mecnica, Aeroespacial e Naval e Ocenica que possuem nota igual ou superior que cinco na
ltima avaliao da CAPES.
Face ao exposto, a presente pesquisa tem
como objetivo geral: caracterizar o comportamento
informacional
de
psgraduandos da rea de Engenharia, mais
especificamente das subreas Produo,
Mecnica, Aeroespacial e Naval e Ocenica; e como objetivos especficos: verificar as formas de busca e obteno de
informao
utilizadas
pelos
psgraduandos; verificar a influncia dos orientadores no comportamento informacional dos ps-graduandos;determinar as
fontes de informao utilizadas pelos psgraduandos; identificar a influncia dos
aspectos psicolgicos no comportamento
informacional dos ps-graduandos; e
comparar o comportamento informacional
apresentado pelos ps-graduandos dos
quatro programas pesquisados.
Conforme Case (2007), os estudos sobre
comportamento do usurio tiveram origem
nos anos 1960. Porm, neste perodo, as
pesquisas enfocavam os documentos utilizados pelos usurios para obterem a
informao desejada, como, por exemplo,
o uso de peridicos ou de determinados
servios de informao. O objetivo maior
destas pesquisas na realidade era avaliar
um sistema de informao. Complementando, Wilson (2000) afirma que a partir
dos anos 1970, contudo, os estudos ampliaram seu escopo e passaram a considerar as pessoas como investigadores,
De acordo com Calva Gonzlez comportamento informacional uma: [...] ao

executada pelo indivduo, seja verbal ou
no verbal, para satisfazer suas necessidades de informao, as quais o conduzem a apresentar padres de comportamento (2004, p.108, traduo nossa), ou
seja, todo o comportamento motivado a
fim de satisfazer as necessidades de informao existentes. Para Wilson (2000,
p.49, traduo nossa), comportamento
informacional definido como:
[...] a totalidade do comportamento humano em relao as fontes e
aos canais de informao, incluindo tanto a busca passiva quanto
ativa e o uso da informao. Assim, isso inclui a comunicao face a face como os outros, bem
como a recepo passiva de informao, como, por exemplo,
assistir comerciais de TV sem
prestar ateno s informaes
dadas.
Sendo um dos aspectos, que integram o

comportamento informacional do indivduo, o comportamento de busca da informao particularmente voltado para os
mtodos empregados a fim de encontrar,
recuperar e acessar as fontes de informao. Segundo Wilson (2000, p.49, traduo nossa) comportamento de busca de
informao: [...] a busca intencional por
informao para satisfazer uma necessidade [...]. E, ao buscar essas informaes o indivduo pode interagir com os
sistemas de informao manual, como
bibliotecas e jornais, assim como com os

107
sistemas baseados em computador, como
os sistemas online (WILSON, 2000).
H na literatura diversos modelos e teorias acerca do campo terico do comportamento informacional humano (FISHER;
ERDELEZ; MCKECHIE, 2006; CASE,
2007). Sob uma perspectiva psicolgica, o
trabalho de Heinstrm (2002, 2005),
importante por explorar o comportamento
informacional humano e relacion-lo
personalidade e s abordagens de estudo
utilizadas pelos usurios, uma vez que
poucas pesquisas foram realizadas com
esta finalidade.
A pesquisadora realizou um estudo com
305 alunos de programas de mestrado, no
qual buscava comparar cinco traos essenciais da personalidade humana, de
acordo com o modelo dos Cinco Grandes
Fatores (Big five-factor model), e trs estilos de aprendizagem com a finalidade de
identificar ligaes entre certos traos de
personalidade e certos comportamentos
de busca. A autora ressalta que tal estudo
possibilita um profundo entendimento dos
mecanismos psicolgicos que influenciam
a aquisio de informao (HEINSTRM,
2002).
Heinstrm apresenta trs padres de
comportamento de busca de informao fast surfing, broad scanning e deep diving
- os quais apresentam ligaes entre certos traos da personalidade humana, certas abordagens de estudo com certos
comportamentos de busca. Assim, a autora afirma que a profundidade desejada do
contedo da informao, a forma como
essa informao buscada e os problemas com o processo de busca podem
estar relacionados com a personalidade e
as abordagens de estudo dos usurios
(HEINSTRM, 2002).
o do mesmo e construir hipteses para

posteriores pesquisas (SILVA; MENEZES,
2OO1; MANZATO; SANTOS, 2000).
Sero participantes da pesquisa alunos
regulares de mestrado e doutorado dos
programas de ps-graduao em Engenharia de Produo, Mecnica, Aeroespacial e Naval e Ocenica com conceito igual ou superior que cinco junto a Capes,
na ltima avaliao. Conforme dados da
Capes, h hoje no pas 24 programas de
ps-graduao nas reas de Engenharia
de Produo, Mecnica, Aeroespacial e
Naval e Ocenica que possuem estes
conceitos. Considerando que a taxa de
retorno esperada do instrumento de coleta
de dados em torno de 40 %, pretendese aplicar o questionrio com todos os
alunos regulares destes programas.
Aps a anuncia do coordenador de cada
programa, ser aplicado um questionrio
eletrnico, o qual otimiza o envio e a manipulao dos dados coletados.
Antes de ser aplicado, o questionrio passar por um pr-teste para sua validao,
que consistir na aplicao deste junto um
grupo de pelo menos 10 ps-graduandos
da rea escolhida. Aps os ajustes que se
fizerem necessrios, o questionrio ser
aplicado.
Os dados quantitativos sero tabulados,
organizados em tabelas e grficos e sero
analisados luz da literatura pertinente,
bem como se realizar teste de associao entre as variveis estudadas, como o
qui-quadrado, cujos resultados permitiro
analisar mais detidamente o comportamento informacional dos ps-graduandos
participantes. Para anlise estatstica ser
consultado um especialista em estatstica.
Esta pesquisa se insere na abordagem
quantitativa, devido ao uso de recursos e
de tcnicas estatsticas para traduzir em
nmeros idias e informaes para classific-las e analis-las. Ela pode ser definida como uma pesquisa exploratria, em
funo da sua finalidade de explicitar o
problema pesquisado, obter nova percep-
A partir da anlise dos dados, pretende-se

identificar aspectos que compem o comportamento informacional dos psgraduandos da rea de Engenharia. Baseando-se em resultados obtidos em pesquisas internacionais da rea, espera-se
identificar aspectos semelhantes com os
j obtidos, tais como, os ps-graduandos
de Engenharia preferem os peridicos

108
como fonte de informao; utilizam materiais com cinco ou mais anos de publicao, utilizam buscadores da internet como
o Google, utilizam com freqncia materiais no formato eletrnico, e utilizam fontes
de informao informais, tais como interao em eventos e contato com colegas.
(MAUGHAN, 1999; WILLIAMS, 2006;
GEORGE et al., 2006; PEILING et al.
2007).
Estudos sobre comportamento informacional de grupos especficos de usurios
so importantes, pois o comportamento
informacional de um grupo restrito de usurios pode apresentar padres importantes quanto ao processo de busca e
recuperao da informao (CALVA
GONZLEZ, 2004).
Assim, a identificao de aspectos que
compem o comportamento informacional
dos ps-graduandos de engenharia fundamental para o design de produtos e
servios ajustados as suas reais necessidades.
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O PROCESSO DE COMUNICAO E MEDIAO DA INFORMAO

EM INDSTRIAS NO SETOR SUCROALCOOLEIRO DO ESTADO DE
SO PAULO
Mrcio Ferreira da Silva
Prof. Dr. Carlos Cndido de Almeida (Orientador)
rea de Concentrao: Informao, Tecnologia e Sociedade
Resumo
Abstract
A pesquisa compreende a comunicao como

um processo e discute a informao como um
recurso fundamental na consolidao do setor
da indstria do acar e do lcool no Brasil.
Palavras-Chave: Comunicao; Mediao da
Informao; Informao Industrial; Setor Sucroalcooleiro So Paulo.
The research understands the communication

as a process and argues the information as a
basic resource in the consolidation of the sector of the industry of the sugar and the alcohol
in Brazil.
Keywords: Communication; Mediation Information; Industrial Information; Sugar and alcohol Sector So Paulo.
1. Introduo
Numa sociedade cada vez mais exigente
em um mundo globalizado, competitivo e
de ampla concorrncia entre as organizaes, o uso de informao torna-se determinante para atender a estas demandas. este contexto, que torna fecunda a
necessidade, e cada vez mais evidente,
de trabalhar a informao como um recurso estratgico ao desenvolvimento das
atividades organizacionais (CHOO, 2003).
A produo de Bioetanol e de energia eltrica, a partir da cana-de-acar, desperta
o interesse do mundo para as suas tecnologias e todo o seu arsenal produtivo, podendo contribuir na transformao do Brasil em uma grande potncia na produo
de energia limpa para o mundo, na capacidade de gerar empregos e movimentar
economias regionais, como o estado de
So Paulo, o maior produtor nacional do
setor sucroalcooleiro (compostos por unidades industriais de produo de acar e
lcool, energia eltrica, dentre outros produtos derivados da cana-de-acar), so
fatores de extrema relevncia.
Esta preocupao se traduz desde a gnese do setor no Brasil, com inmeros incentivos governamentais no perodo da
colonizao com os engenhos, at hoje
como preocupao estratgica do governo

brasileiro, sinalizando uma provvel sada
a substituio dos combustveis fsseis no
mundo. Estas indagaes sobre este setor
produtivo so evidenciadas com a criao
de centros de pesquisa pela iniciativa privada e pelo setor pblico, a exemplo do
Centro Tecnologia Canavieiro (CTC) e do
Laboratrio Nacional de Cincia e Tecnologia do Bioetanol, vinculado ao Ministrio
de Cincia e Tecnologia. Alm dessa preocupao de pesquisa ao setor no Brasil,
outros pases, como os Estados Unidos,
realizam aprofundam no campo cientfico
sobre a questo. Um estudo realizado pela Harvard Kennedy School, da Universidade de Harvard (EUA), em 2009, mencionado pela Unio da Indstria de Canade-Acar (UNICA), demonstra esta preocupao e reafirma a posio de pases
em desenvolvimento, utilizarem os bicombustveis para alavancar suas economias.
Para tanto, torna-se indispensvel conhecer os mecanismos e prever mudanas no
comportamento dos stakeholders, (todos
os agentes envolvidos com as organizaes) por outro lado, deve-se constituir
como um princpio para as organizaes
neste segmento, conceber a informao
de circulao interna, como um conhecimento til e rpido para tomada de deciso.
110
Desse modo, a melhor compreenso sobre os processos de comunicao contribuir de forma consistente ao conhecimento da realidade interna da informao
como recurso estratgico. Sua complexidade est relacionada incapacidade de
se controlar todas as etapas ou dimensionar as suas razes. Para Bordenave
(1985, p.41), o processo de comunicao
se caracteriza pela diversidade de nveis
ou fases de sua ocorrncia, composto de
vrias facetas que de maneira consciente, subconsciente, inconsciente faz parte
do cotidiano.
Como parte integrante desta pesquisa, a
anlise dos fluxos informacionais (ciclo da
informao da produo disseminao)
e de mediao da informao entre esta
informao e o seus receptores, compreendem estudos desenvolvidos na Cincia
da Informao. Constituem-se como fator
decisivo para a ampliao do espectro de
estudo da informao, no limitada apenas aos ambientes tradicionais, como o
caso dos estudos voltados s bibliotecas.
Para a tarefa de desenvolver uma pesquisa sobre a questo da informao no setor sucroalcooleiro no Estado de So Paulo, apresenta-se o seguinte problema:
Como ocorre o processo de mediao e
comunicao da informao interna nas
indstrias do acar e do lcool do Estado
de So Paulo? Alm disso, outras reflexes secundrias podem auxiliar nesta
discusso. Deve-se refletir sobre as fases/
etapas dos fluxos de informao identificados atualmente no setor e quanto aos
agentes mediadores da informao; sobre
os tipos de tecnologias de informao e
comunicao presentes como recurso
comunicao e mediao da informao.
Compreendida estas reflexes, a pesquisa
tem como objetivo geral: Avaliar os processos de Comunicao e Mediao da
informao interna nas indstrias do setor
sucroalcooleiro no Estado de So Paulo.
Desta forma, compete a apresentao dos
seguintes objetivos especficos da pesquisa: analisar os processos de mediao e
comunicao da informao no setor sucroalcooleiro do Estado de So Paulo; ca-
racterizar os fluxos de informao identificados nas usinas e destilarias; Identificar

os servios e os agentes de informao
nas indstrias do setor; verificar os fluxos
de informaes; realizar o levantamento
das tecnologias de informao e comunicao empregadas.
A questo da informao em organizaes como estratgia de desenvolvimento
basilar, requer um conhecimento profundo
destas questes, alm de sua constante
anlise. Acredita-se que a relevncia do
estudo nas indstrias do setor sucroalcooleiro nesta pesquisa, soma-se a outros j
realizados em segmentos econmicos pela Cincia da Informao.
Neste contexto, emergem novos procedimentos e reconhecimento do processo de
comunicao nas organizaes. Tal constatao assume de forma rpida e eficiente seu papel criao de novos produtos
e inovaes tecnolgicas, facilitar a compreenso do universo informacional do
ambiente interno e externo das organizaes.
Com o objetivo de fornecer solidez a essas discusses pesquisa e seus resultados, esta ter como base importantes autores da Cincia da Informao e reas
afins. Sobre mediao, os tericos Almeida Jnior (2003, 2007, 2009), Jean Davallon, Jos T. Coelho Netto; Em comunicao da informao: Barreto (1994, 1999,
2002), Matellart e Matellart (1999), J. E. D.
Bordenave (1985) e L. P. Berger e T.
Luckmann; Sobre informao nas organizaes Chen Wei Choo (2003), Davenport
e Prusak (1998), Marta Valentim (2008a,
2008b), M. Castells dentre outros.
A formao de um conhecimento cientfico
se diferencia dos demais pelas metodologias empregadas, por se tratar de um conhecimento real, sistemtico e verificvel
(MARKONI; LAKATOS, 2006). A presente
pesquisa se coloca como uma pesquisa
SILVA, M. F. da. O processo de comunicao e mediao da informao em indstrias no setor sucroalcooleiro do Estado de So Paulo. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto Mediao e Uso da Informao: caderno de resumos. Marlia: FUNDEPE EDITORA,
2011. p.109-112
111
tipo descritiva exploratria. Este tipo de
pesquisa caracteriza-se pela capacidade
de descrever caractersticas de um determinado grupo ou segmento e proporciona
uma viso geral de um problema, estabelece variveis sobre um fenmeno ou objeto a ser estudado, contextualizado em
um ambiente formalizado caracterstico do
campo cientfico (GIL, 2007).
Quanto natureza dos dados uma pesquisa qualitativa. A pesquisa qualitativa,
em suas caractersticas se destaca por
envolver procedimentos e uma relao
transdisciplinar entre as cincias humanas e sociais proporciona uma aplicao
junto a realidade [...] implica uma partilha
densa com pessoas, fatos e locais que
constituem objetos de pesquisa (CHIZZOTTI, 2006).
Para a definio do pblico da pesquisa
foi realizado um cruzamento de informaes entre o cadastro de usinas e destilarias do Ministrio da Agricultura, o ranking
das unidades de maior produtividade da
safra 2008/2009 da nica e a produo
por regies administrativas (diviso do estado por regies administrativas de governo) do Estado de So Paulo, fornecido
pelo Instituto de Economia Agrcola do
governo de So Paulo. A partir das anlises acima, foi definido que a pesquisa ocorrer na regio administrativa de So
Jos do Rio Preto.
Para a coleta dos dados e informaes
necessrias a este trabalho, faz-se necessria a escolha de mais de um instrumento, o que poder proporcionar maior diversidade de dados para anlise. Sendo assim, optou-se provisoriamente pelas tcnicas: a) questionrio, composto por perguntas com alternativas de respostas (denominadas fechadas) e/ou questes abertas, sem prvia opo de resposta, ficando a critrio do respondente anlise; b)
entrevista semi-estruturada, usada para
realizar perguntas aos sujeitos da pesquisa mediante a elaborao de um prvio
roteiro de perguntas que permita a uniformidade nas questes apresentadas a todos os entrevistados; c) observao, sua
utilizao requer um conhecimento terico
do observador (pesquisador). Nesta etapa, alm do seu adequado planejamento,

possibilita a percepo direta na ocorrncia dos fatos (GIL, 2006).
No que tange a anlise dos dados das entrevistas, ser adotada a anlise do discurso, empregando o mtodo de Discurso
do Sujeito Coletivo (DSC). Para Lefrve e
Lefrve (2005), este mtodo de anlise
visa contribuir na compreenso do [...]
que as coletividades pensam sendo necessrio a essa ao, descrever o pensamento e interpret-lo.
O sujeitos da pesquisa estaro prximos
do processo decisrio, assim sendo, aqueles presentes dentro das estruturas
decisrias das empresas como: gerentes
industriais, administrativos, assistentes
administrativos e tcnicos, agentes mediadores da informao.
A pesquisa est em fase inicial, assim,
demonstra-se o amplo potencial de trabalho a ser desenvolvido. No momento, encontra-se em fase de levantamento bibliogrfico e definio terica.
Estabelecidas todas as etapas e o desenvolvimento da pesquisa, os resultados podero demonstrar os processos de comunicao da informao e os agentes mediadores que atuam nas indstrias do setor do acar e do lcool de So Paulo.
Alm disso, pretende apresentar de forma
clara a configurao dos fluxos de informao e a utilizao da informao como
estratgia de desenvolvimento do setor.
2011. p.109-112
112
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CHOO, C. W. A organizao dos conhecimento: como as organizaes usam a informao para criar significado, construir conhecimento e tomar decises. So Paulo: Editora
SENAC Editora, 2003.
DAVENPORT, T. H; PRUSAK, L. Ecologia da
informao: por que s a tecnologia no bas-
2011. p.109-112

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PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM CINCIA DA INFORMAO

LINHA DE PESQUISA GESTO, MEDIAO E USO DA INFORMAO

III Reunio da Linha de Pesquisa

Copyright 2011 dos autores

Capa: Marta Lgia Pomim Valentim

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)

III Reunio da Linha de Pesquisa Gesto Mediao e Uso

Av. Vicente Ferreira, 1346

2 RESUMOS DOS PROJETOS DE PESQUISA.....................................................................

2.1 Comportamento informacional dos usurios de informao financeira pessoal com

2.2 O desenvolvimento da competncia em informao para professores do ensino

2.3 Memria organizacional e a constituio de bases de conhecimento / Letcia Gorri

2.4 Proposta de mtodo de pesquisa e de modelo de avaliao da cultura informacional no

2.6 Leitura, informao e mediao: a constituio do sujeito leitor no jornal dirio /

2.7 Valores e interferncias nos fluxos informacionais na organizao: influncia da

2.9 A influncia da competncia em informao na produo de contedos para a TV

2.10 Construo do conhecimento em governana corporativa: proposta de estudo sobre a

2.12 Aplicao da inteligncia competitiva nas grandes indstrias da regio metropolitana

2.13 A mediao da informao na teoria arquivstica: aspectos epistemolgicos / Mariana

2.16 Mediao cultural e da informao em museus: um estudo do projeto Veja com as

2.17 Proposta de aplicao da teoria histrico-cultural competncia informacional:

2.18 Gesto da informao esportiva no contexto da inteligncia competitiva nos clubes de

2.19 Redes sociais na Internet como ferramenta de interconexo para a gesto da

2.20 Entre a informao e o conhecimento: fatores mediativos e cognitivos nos centros de

2.21 A gesto da informao e do conhecimento como subsdio para a gerao de

2.22 O comportamento informacional dos ps-graduandos da rea de Engenharia / Etiene

RESUMOS DOS PROJETOS DE PESQUISA

COMPORTAMENTO INFORMACIONAL DOS USURIOS DE

Studies aimed at understanding the behavioral

Palavras-Chave: Comportamento Informacional; Finanas Pessoais; Mudana Comportamental.

colgicas e sociais especficas para cada

VEIRA et al., 2003, p.2). Tal afirmativa

Sabe-se pelo modelo transterico que

MATTA, R. O. B. Modelo de comportamento informacional dos usurios de informao com base no

se- como demanda de informao o conjunto de requisies de informao atual e

[...] tem como objetivo primordial

A pesquisa adotar como universo de

Figura 1: Partes Integrantes da Demanda de

Para identificao do estgio de mudana

MATTA, R. O. B. Modelo de comportamento informacional dos usurios de informao com base no

o (Mestrado) - Programa de Ps-Graduao

Por fim, entende-se que a pesquisa desperta para a necessidade da presena da

O DESENVOLVIMENTO DA COMPETNCIA EM INFORMAO

Busca-se refletir sobre o conceito e desenvolver prticas relacionadas competncia em

The aim is to reflect about the concept and

cpios e habilidades para a busca e uso da

CONEGLIAN, A. L. O. O desenvolvimento de competncia em informao para professores do ensino

CONEGLIAN, A. L. O. O desenvolvimento de competncia em informao para professores do ensino

CONEGLIAN, A. L. O. O desenvolvimento de competncia em informao para professores do ensino

MEMRIA ORGANIZACIONAL E A CONSTITUIO DE BASES DE

Distintos contedos informacionais so produzidos pelas organizaes, porm muitos se

Different information contents are produced by

Nessa perspectiva, defende-se a importncia da informao eletrnica/digital ser

A Cincia da Informao (CI), no seu desenvolvimento, tem recebido influncias

MOLINA, L. G. Memria organizacional e a constituio de bases de conhecimento. In: VALENTIM,

Percebe-se que o homem durante a sua

Podemos considerar que a memria est

Segundo Davenport e Prusak (2003,

MOLINA, L. G. Memria organizacional e a constituio de bases de conhecimento. In: VALENTIM,

Stollenwerk (1999, p.13) argumenta que a

Esses bancos de conhecimento tm como

MOLINA, L. G. Memria organizacional e a constituio de bases de conhecimento. In: VALENTIM,

CAPURRO, R. Epistemologia e Cincia da

MOLINA, L. G. Memria organizacional e a constituio de bases de conhecimento. In: VALENTIM,