Sistemas de Informacin

Qu es un sistema de informacin?
Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento
y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior,
generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarn parte
de alguna de las siguientes categoras:

Personas;

Actividades o tcnicas de trabajo;

Datos;

Recursos materiales en general (recursos informticos y de comunicacin,

generalmente, aunque no necesariamente).

Todos estos elementos interactan para procesar los datos (incluidos los procesos
manuales y automticos) y dan lugar a informacin ms elaborada, que se distribuye
de la manera ms adecuada posible en una determinada organizacin, en funcin de
sus objetivos.

Tipos de sistema de informacin

-Sistema de informacin estratgico (SIE): se basa en tratar de complementar el

uso de las tecnologas de la informacin para poder permitirle a una empresa y a su
parte estratgica poder mantenerse en forma competitiva o mantener una ventaja
competitiva para as poder reducir las ventajas que tiene de sus rivales.
Una de sus grandes caractersticas es cambiar significativamente el desempeo del
negocia el cual se trata, logrando que se mida por uno o ms indicadores claves con el

poder de llegar a desarrollar metas estratgicas generando cambios muy

fundamentales en la compaa como el competir tambin interactuando con clientes y
proveedores.
-Sistema de informacin Tctico: El sistema Tctico se basa en dos partes:
1) El sistema de informacin de planes: es el cual sirve para que la gerencia de la
empresa logre poder visualizar el estado de la empresa por medio de informes, o por
medio de la base de datos que tiene la empresa, sirve para poder lograr planes,
controlar o tomar decisiones dentro de la empresa para as poder por ejemplo llevar un
anlisis del inventario de esta.
2) El sistema de informacin programado: es en el cual se toman las decisiones, el
cual realiza un sistema de anlisis de los datos de las empresas, lo cual logra as
brindar una informacin til a quien logre tomar las decisiones dentro de la empresa.

- Sistema de informacin Operacional: Los sistemas operacionales son los que se

utilizan para poder llevar a cabo alguna orden, o un control dentro de la empresa, dan
un soporte a las actividades, es como representar el trabajo interno que tiene la
empresa, como por ejemplo el de pedidos o el registro de empleados.

-Workflow o El flujo de trabajo: es un estudio que se realiza para poder ver los
aspectos operacionales de una actividad de trabajo, como se estructuran las tareas
dentro de la empresa, como se realizan, el orden que llevan, etc.
El concepto de flujo de trabajo se toma como una aplicacin a lo que es una secuencia
de actividades o tareas que se deben realizar con la forma en la ejecucin de ellas
incluyendo el estado y sus etapas que conlleva esta, para as poder aportar las
herramientas necesarias para poder emplear esto.
-Workclass: permite dentro de una compaa poder manejar los ms altos estndares
de calidad, as poder proporcionar lo mejor a sus clientes. Recoge estrategias como lo
son el control de calidad y eficiencia para una mejor aceptacin por parte de los
clientes y mejorar sus estndares de trabajo.
Tambin a este sistema se le aade lo que es manutencin del ambiente de trabajo
seguridad e higiene, tambin mejora los estndares de calidad de una empresa y
abarata costos. Con esto lo que se logra es enfocar netamente lo que es el producto a
la satisfaccin del consumidor y por ello mejorar los estndares de calidad de la
industria.
-CRM (Customer relationship management): se basa en la relacin con los clientes,
en la forma en que se organiza todo, pero basndolo en una orientacin al cliente o
mercado, tambin lleva al sistema de gestin de la empresa, o simplemente a el apoyo
que se le da en las relaciones con los clientes, en la venta y en marketing para as
poder llegar a entender que es una parte estratgica para realizar negocios centrada
en los clientes.

-SAP: Es el sistema de aplicaciones y productores que se basa como empresa el

poder comercializar junto son software, dando as soluciones integradas en los
negocios. El SAP fue fundado por antiguos empleados de IBM, la cual se desarroll
para poder convertirse en la quinta compaa mundial de software. Fcilmente este
sistema est diseado para cumplir con las necesidades de las organizaciones
mundiales.
-MRP: Los sistemas de planificacin de requerimientos de materiales, son actividades
que se basan en produccin y compras. Son programas que realizan los proveedores
para poder realizar las funciones de produccin programada logrando as realizar una
planificacin y un stock para responder preguntas como cuanto, cuando y que cosas
se deben fabricar. Uno de esos sistemas es el CAD/CAM/CAE.
ACTIVIDADES
Existen cuatro actividades en un sistema de informacin que producen la informacin
que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones,
analizar problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son:
1. Recopilacin: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la
organizacin como de su entorno externo.
2. Almacenamiento: guardar de forma estructurada la informacin recopilada.
3. Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma ms significativa.
4. Distribucin: transfiere la informacin procesada a las personas o roles que la
usarn.
Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin, que es la salida que
se devuelve al personal adecuado de la organizacin para ayudarle a evaluar o
corregir la etapa de entrada.
Los sistemas de informacin deben ser evaluados ya sea con base en su utilidad, la
cual se define como el grado en que un sistema de informacin mejora el desempeo
del individuo o analizando la calidad del sistema de informacin (facilidad de uso,
confiabilidad, flexibilidad) y la calidad de la informacin que provee (relevante,
comprensible, completa y a tiempo), mediado por el uso del sistema de informacin y
la satisfaccin del usuario.
APLICACIONES
Los sistemas de informacin tratan el desarrollo, uso y administracin de la
infraestructura de la tecnologa de la informacin en una organizacin. En la era postindustrial, la era de la informacin, el enfoque de las compaas ha cambiado de la
orientacin hacia el producto a la orientacin hacia el conocimiento, en este sentido el

mercado compite hoy en da en trminos del proceso y la innovacin, en lugar del

producto. El nfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de produccin hacia el
proceso de produccin en s mismo, y los servicios que acompaan este proceso.
El mayor de los activos de una compaa hoy en da es su informacin, representada
en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor,
secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte
infraestructura de informacin, en cuyo corazn se sita la infraestructura de
la tecnologa de informacin. De tal manera que el sistema de informacin se centre
en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnologa que soporta el flujo de
informacin dentro de la organizacin. Un sistema de informacin debe brindar la
totalidad de los elementos que conforman los datos, en una estructura robusta, flexible
ante los futuros cambios y homognea.