FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE TURISMO Y HOTELERIA

TRABAJO DE INVESTIGACIN
Turismo Slum
Autor(es):
Albn Esquivel, Andrea
Alcalde Bautista, Milagros
Chepe Escobar, Jackelyne
Carranza Ambulodigue, Carmin
Delgado Rodrguez, Rub
Profesor:
Manuel Chau Snchez

Lima- Per
2016

INDICE
CAPITULO I
RESUMEN EJECUTIVO
CAPITULO II
DEFINICION DEL PROYECTO
2.1 Nombre de la Empresa
2.2 Definicin del Negocio
2.3 Oportunidades del Negocio
2.4 Objetivo del Estudio del Proyecto
2.4.1 Objetivos Generales
2.4.2 Objetivos Especficos
2.5 Misin y Visin del Proyecto
2.5.1 Misin
2.5.2 Visin
2.6 Matriz FODA del Proyecto
2.6.1 Fortalezas
2.6.2 Oportunidades
2.6.3 Debilidades
2.6.4 Amenazas
CAPITULO III
ESTUDIO DE MERCADO
3.1 Objetivos del Estudio de Mercado
3.2 Descripcin detallada del servicio
3.2.1 Ventajas competitivas y estrategia de diferenciacin de su
servicio
3.2.2 Logotipo y Slogan
3.2.3 Servicios sustitutos

3.2.3.1 Caractersticas
3.2.3.2 Tipo o Variedad
3.3 Anlisis de la Demanda
3.3.1 rea geogrfica del estudio de Mercado
3.3.2 Razones que justifican la seleccin de rea
3.3.3 Demanda histrica del producto en los ltimos 5 aos
3.3.4 Variables que afectan la demanda
3.3.5 Investigacin del Mercado
3.3.5.1 Investigacin Cualitativa
3.3.5.2 Investigacin Cuantitativa
3.3.5.3 Anlisis de los resultados de las encuestas
4.3.5.3.1 Mercado Potencial
3.3.6 Demanda Presente
3.3.6.1 Criterios que definen el perfil del consumidor
del producto
3.3.6.2 Mercado Potencial
3.3.6.3 Mercado disponible
CAPITULO IV
PLAN DE MARKETING
4.1 Objetivo de corto y mediano plazo
4.2 Formulacin de estrategias especficas
4.3 Producto
4.1 Diseo del servicio
4.2 Caractersticas Distintivas
4.4 Precio
4.4.1 Precio del servicio ofertado
4.4.2 Costos

4.4.3 Mrgenes de utilidad

4.4.4. Punto de equilibrio
4.6 Promocin
4.6.1 Forma y presupuesto de venta
4.6.2 Estrategias seleccionadas
CAPITULO V
ESTUDIO TCNICO
5.1 Proceso y Tecnologa
5.1.1 Estrategias de produccin
5.1.1.1 Descripcin del proceso de produccin
5.1.1.2 Diagramas del flujo del proceso de produccin
5.1.1.3 Plan de produccin
5.1.2 Materia prima y proveedores
5.1.2.1 Materia prima y precios
5.1.2.2 Proveedores, ubicacin, condiciones de pago y
entrega
5.1.3 Requerimiento de la mano de obra para cada seccin del
proceso
5.1.4 Equipamiento del proceso
5.1.4.1 Maquinarias y precios
5.1.4.2 Herramientas
5.1.4.3 Mobiliarios y menaje
5.2 Tamao del Proyecto
5.2.1 Tamao Normal
5.2.2 Tamao Mximo
5.2.3 Porcentaje de utilizacin

5.3 Tecnologa
5.3.1 Tipo de tecnologa a utilizar
5.3.2 Procedencia de la tecnologa (propia, nacional, internacional)
5.4 Calidad
5.4.1 Estrategias
CAPITLO VI
ESTUDIO ORGANIZACIONAL
6.1 Forma societaria y porcentajes de participacin
6.2 Proceso de Constitucin de empresa
6.3 Rgimen Tributario
6.3.1 Tributos de la empresa
6.4 Legislacin Laboral
6.4.1 Rgimen laboral de los trabajadores
6.5 Estructura funcional y organigrama de las empresas
6.6 Puestos de trabajo
6.6.1 Asignacin de personal por reas de trabajo
6.7 Perfil del puesto de trabajo
6.7.1 Caractersticas requeridas
6.7.2 Funciones y responsabilidades
6.8 Polticas laborales
6.8.1 Normas de contratacin
6.8.2 Nivel de remuneraciones y beneficios sociales

CAPITULO VII
ESTUDIO FINANCIERO
7.1 Cuadros de inversiones totales del proyecto

Activo fijo
Materias primas e insumos
Gastos administrativos
Gastos de venta

7.2 Financiamiento
7.2.1 Estructura del capital
7.2.1.1 Aportes del capital
7.2.1.2 Prstamos
7.2.2 Condiciones generales de las fuentes de financiamiento
7.2.3 Criterios de seleccin de las fuentes de financiamiento
7.3 Ingresos
7.3.1 Ventas totales
7.4 Evaluacin econmica y financiera del proyecto
7.4.1 Flujo de caja econmico
7.5 Indicadores de rentabilidad
7.5.1 VAN
7.5.2 TIR
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS

CAPTULO I
RESUMEN EJECUTIVO

RESUMEN EJECUTIVO

NOMBRE DEL PROYECTO: SLUM TRAVEL

DESCRIPCIN:
Se trata de una Agencia de Viajes llamada Slum Travel, la cual se enfoca en
brindar paquetes tursticos a turistas de clase A, dando a conocer los barrios
y/o zonas del Per de bajos recursos, donde tanto los turistas nacionales como
internacionales, podrn interactuar con la poblacin local y aprender de su
estilo de vida.
La direccin exacta de nuestra Agencia de Viajes es la Avenida Alejandro
Bertelo 1184 Urb. Santa Emma - Cercado de Lima. Este queda ubicado en el
corazn del Centro de Lima, por lo cual lo consideramos un lugar estratgico
para captar a nuestro pblico objetivo.
Muchos son los que opinan que los tours por los distintos slums son una buena
forma de hacer visibles otras realidades ms all del estigma. Por eso, y por los
rendimientos econmicos que deja, muchos habitantes de estos barrios apoyan
estas iniciativas.
Este tipo de turismo puede ser interpretado como un beneficio para las
comunidades de los barrios pobres tras hacer que el pblico se d cuenta de la
situacin real en la que viven, atrayendo de esta forma un posible incremento
de los ingresos econmicos.
Se tiene como objetivo trabajar junto a la poblacin local para apoyarnos
mutuamente y lograr nuestras metas en comn, las cuales son re-invertir parte
de los ingresos en proyectos locales de mejora, utilizar como guas a vecinos
de estos barrios y colaborar con ONGS donando parte de nuestros ingresos. En
definitiva, es una opcin de ayudar a los pobres al generar una actividad
econmica rentable en zonas donde los empleos escasean.

CAPTULO II
DEFINICION DEL PROYECTO

DEFINICIN DEL NEGOCIO Y DEL PRODUCTO

Nuestra empresa se caracteriza por ofrecer un servicio innovador, dando a
conocer una tipologa de Turismo que hoy en da no es muy comercial en
nuestro pas, el Turismo Slum.
Nuestro producto se basa en brindar paquetes tursticos en las zonas ms
podres de Lima y Per donde los turistas podrn interactuar con las personas
aledaas, adems de vivir su da a da junto a sus habitantes.
UBICACIN:
Avenida Alejandro Bertelo 1184 Urb. Santa Emma El Cercado de Lima
OPORTUNIDADES DEL NEGOCIO

GENERACIN DE EMPLEO
CREACIN DE HOSPEDAJES
INAUGURACIN DE RESTAURANTES
APERTURA DE TIENDAS ARTESANALES
RECONOCIMIENTO COMO ZONA TURSTICA

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DEL PROYECTO

OBJETIVO GENERAL
Trabajar junto a la poblacin local para apoyarnos mutuamente y lograr
nuestras metas en comn.
OBEJTIVOS ESPECFICO

CHARLAS INFORMATIVAS, DANDO A CONOCER STA NUEVA TIPOLOGA

TURSTICA.
BRINDAR A LOS TURISTAS SERVICIOS DE CALIDAD CON EFICIENCIA, QUE
NOS AYUDE A DIFERENCIAR NUESTROS SERVICIOS DE OTRAS SIMILARES
OFRECER COSTOS ASEQUIBLES AL BOLSILLO DE TODOS LOS USUARIOS.
LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS SUPERA A LOS DE LA
COMPETENCIA.

MISIN Y VISIN
MISION
Ser una cadena de agencias de viajes confiables que ofrezcan seguridad a
nuestros clientes en viajes dentro del pas, adems de brindar la mejor
experiencia de turismo Slum en el Per, conservando el medio ambiente,
mejorando la calidad de vida de las comunidades y obteniendo la mayor
satisfaccin de turistas y visitantes.

VISION
Brindar servicios tursticos que superen las expectativas de nuestros clientes
mediante un servicio confiable y que contribuya al desarrollo socio-econmico
de las comunidades, minimizando los impactos que afectan al medio ambiente
y logrando la satisfaccin de nuestros clientes.
FODA
FORTALEZAS:

CONTAMOS CON UN PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO

PERSONAL JOVEN CALIFICADO PARA EL TRABAJO EN EQUIPO Y TRABAJO
BAJO PRESIN
PRIMERA AGENCIA DE VIAJES QUE OFRECE STE TIPOLOGA DE TURISMO

OPORTUNIDADES

POSEEMOS EL RESPALDO DE LA POBLACIN LOCAL PARA TODO TIPO DE

ACTIVIDADES
NO TENEMOS COMPETENCIA EN EL MERCADO
EXPANDIRNOS COMO PRIMERA EMPRESA EN STE RUBRO

DEBILIDADES

FALTA DE CAPACITACIN ADECUADA A NUESTROS EMPLEADOS

BARRERAS SOCIALES

AMENAZAS

PERSONAS NO GRATAS (HURTOS)

SURGIMIENTO DE NUEVAS EMPRESAS

PUBLICIDAD

MERCHANDISING
REDES SOCIALES
FOLLETOS, FLYERS
MEDIOS DE COMUNICACIN (RADIO, TV)

CAPTULO III
ESTUDIO DE MERCADO

ESTUDIO DE MERCADO
3.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO:
OBJETIVO GENERAL:

Determinar la oferta y la demanda para saber qu tan beneficioso es

para nuestro pblico objetivo.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

La bsqueda de informacin del Turismo Slum en la sociedad.

Las distintas motivaciones que llevan a realizar este tipo de turismo a
sus demandantes.
Conocer a travs de distintos puntos de vista la opinin de visitantes,
investigadores, empresas que son participes y las personas que viven
en estos barrios.

3.2 DESCRIPCION DETALLADA DEL PRODUCTO / SERVICIO (EMPAQUE, COLOR,

TAMAO, NOMBRE):
Nuestro servicio se diferencia por ser innovador en nuestro mercado del sector
turismo ya que con el turismo Slum estaramos dando a conocer las realidades
de estilos de vida de las distintas zonas y distritos de nuestro Per, as
tambin estaramos dando apoyo a las familias de estos lugares, apoyo de los
mismos turistas.
3.2.1 VENTAJAS COMPETITIVAS Y ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION DEL
SERVICIO:
VENTAJAS COMPETITIVAS: NUESTRA VENTAJAS COMPETITIVA COMO
AAVV AL INGRESAR A UN MERCADO CADA VEZ MAS EXIGENTE SON:

Tecnologa a punta
Folletos y anuncio publicitario
Usar estrategias de marketing
Contar con estrategias que nos diferencien de nuestros competidores
Tenemos muy en claro nuestra segmentacin y nicho de mercado al cual
nos estamos enfocando.

ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACION DEL SERVICIO:

PRODUCTO: nuestro producto en s, es innovador y no existente en el
mercado peruano y que es muy llamativo, por lo cual nos diferenciamos
de nuestra competencia.
PERSONAL: nuestra empresa puede diferenciarse ms por la buena
capacitacin que podamos brindar a nuestros colaboradores para una
venta especializada, ofreciendo al cliente un asesor en vez de un
vendedor. el asesor ayudara al cliente su mejor opcin para satisfacer
las necesidades.
IMAGEN: una muy buena imagen por parte de nuestra empresa hacia
sus clientes llama muy rpido la atencin y logra fidelizar tambin a sus
clientes.
CANAL: las empresas hoy en da optan por usar las tecnologas, es por
ello que pondramos a disposicin de nuestros clientes las pginas web,
las redes sociales o App para que puedan buscar los itinerarios que les
llamen la atencin como tambin los precios, o dejarnos un comentario o
sugerencia.

3.2.2 LOGOTIPO Y SLOGAN

3.2.3 PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS:

NUESTRAS ACTIVIDADES A REALIZAR DENTRO DE NUESTROS ITINERARIOS:
-

Reparticin de las donaciones de los turistas extranjeros hacia el lugar

en visita.
Realizar trabajos sociales para la ayuda de la misma localidad,
actividades a realizar junto con los pobladores.
creacin de itinerario de das y noches, full days

3.2.3.1 CARACTERISTICAS

3.2.3.2 TIPO O VARIEDAD

3.3 ANALISIS DE LA DEMANDA

3.3.1 AREA GEOGRAFICA DEL
ESTUDIO DE MERCADO:
- Los distritos en Lima que
abarcaramos para poder realizar un
estudio de mercado son: PACHACAMAC,
SJL, LA VICTORIA, EL AGUSTINO, EL
RIMAC, ATE VITARTE, CALLAO, COMAS,
SJM.

- Las provincias del Per que abarcaramos para poder realizar un

estudio de mercado son: HUANCAVELICA, HUANUCO, APURIMAC,
AYACUCHO, PUNO, LORETO, CAJAMARCA, AMAZONAS.

3.3.2 RAZONES QUE JUSTIFICAN LA SELECCIN DEL AREA:

- Las razones son muchas, es en estos principales distritos de Lima
existe en sus distintas localidades extrema pobreza de las cuales los habitantes
tienen diferentes estilos de vida a diferencia de otros distritos.
- Mantienen una infraestructura escasa.
- Necesitan ayuda social.
3.3.3 DEMANDA HISTORICA DEL PRODUCTO EN LOS ULTIMOS 5 AOS:
- Desde mediados del siglo XIX, asentamientos pobres de EEUU,
Francia e India fueron etiquetados como slum, de este modo las personas con
mayor poder adquisitivo de la ciudad de Nueva York comenzaron a visitar
lugares como el Bowery y Lower East Side, los barrios de inmigrantes pobres
de la ciudad, para ver cmo vive la otra mitad. Otro caso es el de Sudfrica,
en la dcada de 1980 los residentes negros organizaban tours para educar a
los blancos de los gobiernos locales sobre cmo viva la poblacin negra. Estas
visitas poco a poco fueron aumentando, atrayendo as a muchos turistas
internacionales que queran aprender ms sobre el apartheid. A mediados de la
dcada de 1990 se extendi su prctica a un nivel mundial, teniendo como
destino las zonas ms desfavorecidas de los pases en vas de desarrollo.
(Steinbrink, M., 2012) El turismo slum se ha extendido con un dinamismo
notable en muchos pases del Sur Global desde la dcada de 1990. Sin
embargo, este fenmeno slo representa la etapa ms reciente de la historia
de 150 aos de turismo slum. La actual globalizacin de esta forma de turismo,
que por mucho tiempo se limitaba a las grandes ciudades del Norte, puede ser
entendida como un cambio y como una etapa ms del desarrollo del turismo
slum a escala global.

3.3.4 VARIABLES QUE AFECTAN LA DEMANDA:

Hay quienes lo ven como una forma de espectacularizacin de la

pobreza y se plantean as dudas sobre la tica. Algunos afirman que las
visitas a estos slums ayudan a ricos occidentales a sentirse mejor sobre
s mismos. (Observatorio de turismo irresponsable)
El turismo slum es visto como una forma de denigrar a estas poblaciones
convirtindolas en un tipo de entretenimiento turstico que incluso puede
llegar a incomodarlas e invadir su privacidad. Adems de las dudas
sobre la medida en que los ingresos se invierten en lo local.
Muchos autores acusan a este tipo de turismo de transformar la miseria
en diversin obscena y de tratar los habitantes de los slums como
animales de zoolgico. Segn un activista keniano, el turismo slum es
una calle de sentido nico: ellos toman fotos, nosotros perdemos un
poco de nuestra dignidad. El escritor Paulo Lins, autor de la novela
Cidade de Deus, que tambin fue llevada a la pantalla, se opone
vehementemente, al considerar que ese tipo de turismo exhibe a los
habitantes como animales. Un juicio menos severo expresa el director de
la Fundacin Heinrich Bll en Ro, Dawid Bartelt: en su opinin, opina que
es cierto que el turismo ayuda poco a resolver los problemas de estos
barrios marginales.

3.3.5 INVESTIGACION DEL MERCADO

3.3.5.1 INVESTIGACION CUALITATIVA
3.3.5.2 INVESTIGACION CUANTITATIVA
3.3.5.3 ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS
3.3.5.3.1 MERCADO POTENCIAL

3.3.6 DEMANDA PRESENTE

3.3.6.1 CRITERIOS QUE DEFINEN EL PERFIL DEL CONSUMIDOR DEL
PRODUCTO
Existen multitud de pases donde se practica el Turismo Slum. A
continuacin, en el siguiente mapa podemos observar la distribucin
mundial de slums, es decir, donde se encuentran las mayores
concentraciones de asentamientos irregulares de poblacin:

Vemos
que
existe una enorme concentracin de slums en toda la zona sur del planeta
(Amrica del sur, frica y Asia) tal como comenta (Steinbrink, M., 2012). A
continuacin vemos con ms detalle los pases con mayor nmero de
habitantes que viven en slums (tabla 2.2.). Como puede observarse los
porcentajes ms elevados pertenecen a pases africanos, Etiopa con un 99.4%,
Tanzania con un 92.1% y Sudan con un 85.7% de su poblacin.

A medida que el nmero de slums ha ido aumentando en los ltimos 20 aos,

tambin lo ha hecho el nmero de turistas que participan en la prctica del
turismo slum. (Figura 2.3). Estimaciones recientes apuntan a una cifra anual de
ms de 1 milln de turistas. (Frenzel F. et al. 2015)

La mayora de estos turistas realizarn tours de 2-3 horas de duracin junto

con un gua por los barrios pobres y el 80% lo har en slo dos destinos: los
slums de Sudfrica y las favelas de Brasil. Dentro de estos destinos, Sudfrica
tiene excursiones por los pueblos a travs de casi todas las ciudades y los
pueblos ms grandes del pas, mientras que las visitas a las favelas en Brasil se
concentran principalmente en su capital, Ro de Janeiro. A continuacin se
muestra una lista de los pases y ciudades donde existe una mayor practica de
turismo slum junto con sus slums ms visitados:

Como
se puede observar existen una gran cantidad de lugares en todo el mundo
donde se practica el turismo slum, aunque no son los nicos donde se lleva a la
prctica este tipo de turismo, en pases industrializados del norte tambin se
encuentra una amplia oferta para los demandantes, como por ejemplo es el
caso de Holanda y Estados Unidos.

CAPITULO IV
PLAN DE MARKETING

PLAN DE MARKETING

Formulacin de estrategias especficas

Servicio
o

Diseo del servicio:

Diseamos nuevos servicios en beneficio a las Agencias de Viajes como

para las comunidades donde se va desarrollar este tipo de Turismo,
logrando que los turistas Internacionales de clase A y B se den cuenta de
la real situacin en la que viven los pobladores del lugar, generando de
sta manera un incremento de los ingresos econmicos.
o

Caractersticas distintivas:

Nosotros como Agencia de Viajes

ofrecemos este tipo de Tour,
diferencindonos de los dems y al mismo tiempo agregndole nuestro
valor agregado. Utilizamos como guas a vecinos de estos barrios siendo
as una opcin de ayuda para ellos, generando una actividad econmica
rentable en zonas donde los empleos escasean.

Precio
o

Precio del servicio ofertado

Dos das una noche s/. 180 incluye transporte, estada en el lugar, 2
almuerzos 1 desayuno y 1 cena.
Full Day s/. 80 incluye un almuerzo.
o
o

Costos
Mrgenes de utilidad

Promocin
o
o

Forma y presupuesto de venta

Estrategias seleccionadas

Nuestro pblico objetivo son turistas entre 25 a 35 aos de edad, como

tambin periodistas de USA.

Estrategia de servicio:

Ofrecemos experiencias nicas.

Promovemos los servicios de turismo tanto cultural, como social y
vivencial.
Ofrecemos nuevos paquetes tursticos a turistas internacionales.
Se contactara a proveedores de transporte convencional.

Estrategia de precio:
-

Flexibilidad de precios de acuerdo a las temporadas altas y bajas con

nuestros proveedores.
Elaborar material promocional.

CAPITULO V
ESTUDIO TECNICO

ESTUDIO TECNICO

5.1 Proceso y Tecnologa

Nuestra empresa cumple con 3 procesos:

El asesoramiento se informa al cliente de toda la oferta de la que

dispone la agencia de viajes. Hay que ser lo ms imparcial posible con el
cliente cuando se da esta informacin, por lo que no hay que vender lo
que uno quiere sino lo que el cliente ha venido a buscar. Un buen
asesoramiento puede fidelizar a un cliente, que es el objetivo de la
mayora de empresas.

Intermediar. La agencia funciona como intermediaria cuando organiza o

gestiona un servicio turstico en nombre de una tercera persona. Esta
funcin es la que define de por s a una agencia de viajes. Entre los servicios
en los que las agencias intermedian destacan:

Reservar billetes (de cualquier tipo de transporte).

Reservar habitaciones y otros alojamientos.
Alquiler de alojamiento (ofertas hoteleras)
Alquiler de bus (con o sin choferes).
Reservar o vender paquetes tursticos o programas tursticos.
Reservar entradas para los barrios que se visitaran.
Contratar servicios de guas.
Contratar plizas de seguros.

Organizar, Se entiende por organizar al hecho de montar los programas

tursticos. Podremos decir que nuestra agencia est organizando un viaje
cuando este consta de diferentes visitas, diferentes ciudades o pueblos a
visitar y se le pone un precio a todo el conjunto. As que organizar tambin
implica conocer la oferta turstica y las actividades a poder realizar en la
zona.

Nuestra agencia SLUM TRAVEL busca facilitar a tal punto la experiencia que
pretenden desarrollar programas que puedan captar el deseo del usuario, que
reconozcan sus gustos y preferencias para as crear paquetes especiales a medida
del cliente.
Es por ello que nos enfocamos en trabajar con tecnologa avanzada como: Las
reservas online, sistemas actualizados, Redes sociales, Pginas web.

ESTUDIO DE LAS CIUDADES MAS POBRES DE PERU:

Los departamentos de Amazonas, Ayacucho, Cajamarca y Huancavelica
tienen los niveles ms altos de pobreza en el pas. Estas regiones registran
indicadores entre 47,4% y 52,3%, segn cifras del Instituto Nacional de Estadstica
e Informtica (INEI).
Durante el ao 2014, la mayor reduccin de la pobreza extrema se dio en la sierra
y selva. En la sierra, baj al 9,2% de la poblacin y en la selva al 6,1%. La mayor
proporcin de pobres extremos residen en la sierra (69,7%).
La poblacin mayormente afectada por su situacin de pobreza se caracteriza
porque su lengua materna es nativa de la Amazona (64,7%), quechua o aimara
(34,1%). Adems, su nivel de instruccin es primaria (35,5%).
Estos peruanos son trabajadores familiares no remunerados (39,3%) o trabajadores
independientes (23,0%) y se dedican a actividades primarias o extractivas, como la
agricultura, pesca y minera (42,0%).
Otra realidad es el de las regiones de Arequipa, Ica y Madre de Dios. Estas
registran los menores niveles de pobreza, entre 2,5% y 7,8%.
Hoy, el INEI present el informe "Cifras de la Pobreza 2014". El jefe de esta
institucin, Alejandro Vlchez, inform que en el ao 2014 la pobreza en el pas se
redujo en 1,2% respecto del 2013, es decir, 289.000 personas dejaron de ser
pobres.

CAPITULO VI
ESTUDIO ORGANIZACIONAL

ESTUDIO ORGANIZACIONAL
6.1. FORMA SOCIETARIA Y PORCENTAJES DE PARTICIPACION
NUESTRA AGENCIA DE VIAJES EMPEZARA CON UN MONTO DE CAPITAL DE S/.
25.000 NUEVOS SOLES.
NOMBRES DE LOS SOCIOS
RUBI DELGADO
ANDREA ALBAN
CARMIN CARRANZA
MILAGROS ALCALDE
JACKELYNE CHEPE
TOTAL

MONTOS
S/. 5.000
S/. 5.000
S/. 5.000
S/. 5.000
S/. 5.000
S/. 25.000

6.2. PROCESO DE CONSTITUCION DE EMPRESA

1. ELABORAR LA MINUTA DE CONSTITUCIN
La Minuta de Constitucin es un documento privado elaborado y firmado por un
abogado que contiene el acto de constitucin que debo presentar ante un
notario para su elevacin a escritura pblica.
Previamente debes reunir los siguientes requisitos:

1.1 Reserva de Nombre en Registros Pblicos

Realizar la bsqueda mercantil de la razn social para verificar si no existe
un nombre similar o igual al de la empresa que se va a constituir. La reserva
de denominacin social permite retener un nombre por un plazo de 30 das.
El
trmite se realiza en las oficinas de registros pblicos de Lima y Callao.

1.2 Documentos Personales

Fotocopia simple y legible del Documento Nacional de Identidad del Titular
y/o cada uno de los socios y sus cnyuges, en caso de ser casados.
1.3 Descripcin de la Actividad Econmica
Identificar y describir las ACTIVIDADES que va a desarrollar la empresa a
constituir.
1.4 Capital Social
Indicar el CAPITAL SOCIAL a aportar, especificando el aporte por cada socio.
Este aporte puede ser:
Bienes Dinerarios (efectivo), con la apertura de un depsito en una Cuenta
Corriente Bancaria indicando el nombre de la empresa.
Bienes No Dinerarios (muebles, enseres, maquinarias y equipos), mediante
un Informe de Valoracin.
Bienes Dinerarios y Bienes No Dinerarios.
1.5 Estatutos
Se debe incluir el Estatuto que regir a la empresa. En este debe estar
detallado el rgimen del directorio, la gerencia, la junta general, los deberes
y derechos de los socios y accionistas.
Con todos estos requisitos elabora la Minuta de Constitucin. La Minuta
contiene el tipo de sociedad en la que ha sido constituida, los estatutos que
la rigen, datos de los representantes, facultades de los mismos y el tipo de
aportes que van a realizar. La minuta debe ser firmada por los socios y un
abogado.
2. Escritura Pblica
La Escritura Pblica es un documento legal elaborado por un notario pblico
para la inscripcin de la empresa en Registros Pblicos. El notario da fe del
contenido y la enva a Registros Pblicos para su inscripcin. Debers
presentar en la Notara:
Una copia de la minuta redactada, adjuntando la boleta de bsqueda
mercantil y copia simple del DNI de los titulares, de los cnyuges en caso de
aporte de bienes muebles como capital social para elevarla a Escritura
Pblica.

 Pagar los derechos notariales.

3. Inscripcin en Registros Pblicos
Otorgada la Escritura Pblica de Constitucin, el titular de la empresa o el
notario, lo enva a los Registros Pblicos para su debida inscripcin. Existen
dos tipos de registros:
Registros de Sociedades
Registros de la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada
Documentos:
Formato de solicitud de inscripcin
Copia del documento de identidad del representante legal
Escritura Pblica con el Pacto Social y el Estatuto
Comprobante de pago por los derechos registrales

4. Obtencin del Registro nico de Contribuyentes (RUC)

La Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT), es el rgano
administrador de tributos en el Per. Tiene, entre otras funciones, la de registrar a
los contribuyentes, otorgndoles el certificado que acredite su inscripcin en el
REGISTRO NICO DE CONTRIBUYENTES.
Para su obtencin se deber presentar lo siguiente:
De ser persona natural solo ser necesario presentar:
Su documento de identidad.
Recibo de algn servicio pblico.
En el caso de las empresas de personera jurdica se deber entregar:
Copia de la escritura pblica de constitucin, inscrita en Registros Pblicos.

 Recibo de agua, luz o telfono del domicilio fiscal.

Formato de inscripcin de RUC de la SUNAT, segn el tipo de rgimen
tributario al que se ha acogido.
Documento de identidad en original del representante legal. Si el trmite lo
realiza una tercera persona deber presentar una carta poder simple
otorgada por el representante legal con firma legalizada notarialmente, y
el documento de identidad en original de la tercera persona.
6.3. REGIMEN TRIBUTARIO
Generalidades: Es un Rgimen que no tiene ningn tipo de restricciones, significa
que considera todo tipo de actividades, llmese comercio, industria, manufactura y
servicios.
Ingresos: En este rgimen no hay lmite de ingresos puede en este rgimen
considerar personas que tengan ingresos de un nuevo sol (S/. 1.00) hasta un
monto ilimitado no hay un tope con relacin a los ingresos.
Tipo de contribuyentes: Es un rgimen abierto pues se admite todo tipo de
contribuyente porque considera dentro de s, a las personas naturales, sociedades
conyugales, sucesiones indivisas y personas jurdicas (E, I,R,L, S.R.L, S.A.A y todas
las formas societarias de acuerdo a la Ley de Sociedades
Comprobantes de Pago: Estarn en la obligacin de

entregar Facturas para las

personas que poseen RUC; Liquidaciones de Compras para comprar en lugares

alejados de la ciudad (en el campo o zonas agrarias); los Tickets que son emitidos
por las mquinas registradoras siendo estos de dos tipos: las que no dan derecho a
crdito fiscal y los que dan derecho a crdito fiscal y deben llevan el nmero de
RUC del adquiriente.
Registros contables: Cuando sus ventas acumuladas del ao anterior sea menor a
150 UIT estn obligados a llevar los siguientes registros:

a) Registros de ventas;
b) Registros de Compras;
c) Diario simplificado
Si las personas naturales obtuvieron en el ejercicio anterior o presuman que sus
ingresos brutos anuales en el presente ejercicio llegar nicamente cundo sus
ventas acumuladas del ao anterior fueron mayores a 150 UIT y hasta 500 UIT
estn obligados a llevar los siguientes registros:
a) Registros de ventas e ingresos;
b) Registros de Compras;
c) Libro Diario
d) Libro Mayor
Si las personas naturales obtuvieron en el ejercicio anterior o presuman que sus
ingresos brutos anuales en el presente ejercicio llegar nicamente cundo sus
ventas acumuladas del ao anterior fueron mayores a 500 UIT y hasta 1,700 UIT
estn obligados a llevar los siguientes registros:
a) Registros de ventas e ingresos;
b) Registros de Compras;
c) Libro Diario
d) Libro Mayor
e) Libro Caja y Bancos
f) Libro de Inventario y Balances

Si las personas naturales obtuvieron en el ejercicio anterior o presuman que sus

ingresos brutos anuales en el presente ejercicio llegar nicamente cundo sus
ventas acumuladas del ao anterior fueron mayores a 1,700 UIT estn obligados a
llevar los siguientes registros:
a) Registros de ventas e ingresos;
b) Registros de Compras;
c) Libro Diario
d) Libro Mayor
e) Libro Caja y Bancos
f) Libro de Inventario y Balances
g) Libros de retenciones
h) Registros de Compras;
i) Registro de Activos Fijos
j) Registros de Costos
k) Registro de Inventario Permanente en Unidades
l) Registro de Inventario Permanente Valorizado
Si las personas naturales obtuvieron en el ejercicio anterior o presuman que sus
ingresos brutos anuales en el presente ejercicio llegar nicamente
Qu impuestos estn afectos?

Los contribuyentes del Rgimen General estn en

la obligacin de pagar el Impuesto General a las Ventas (IGV) que corresponde la

tasa del 18% a esto se le descuenta para determinar el impuesto resultante el 18%
del IGV de las compras, activos y/o gastos de servicios siempre y cuando sean

estos gastos vinculados con el giro del negocio sustentados con facturas y
debidamente anotados en el Registro de Compras.
El Impuesto a la Renta: La tasa anual del Impuesto a la Renta es del 30% sobre la
Utilidad del ejercicio, sin embargo se paga mes a mes como pago a cuenta
mediante dos sistemas.
Coeficiente: Este sistema de pago a cuenta lo utilizan los contribuyentes que
tuvieron utilidad en el ejercicio anterior y no podr ser menor a 1.50%
El porcentaje 2%: Este sistema de pago a cuenta lo utilizan los contribuyentes que
inician sus actividades o que han tenido una prdida en el ejercicio anterior.
Modificacin del coeficiente: Podrn modificar su coeficiente, realizando un balance
al 30 de abril sin embargo ste no podr ser menor al 1.50%
Podrn modificar su coeficiente realizando un balance al 31 de julio y se aplicar el
coeficiente que resultase, incluso si es menor a 1.50%
6.4. LEGISLACION LABORAL
Nuestra empresa es una MYPE, estas

son un segmento importante en la

generacin de empleo, es as que ms del 80% de la poblacin econmicamente

activa se encuentra trabajando y generan cerca del 45% del producto bruto interno
(PBI). En resumidas cuentas la importancia de las MYPE como la principal fuente
degeneracin de empleo y alivio de la pobreza se debe a:

Proporcionan abundantes puestos de trabajo.

Reducen la pobreza por medio de actividades de generacin de ingreso.
Incentivan el espritu empresarial y el carcter emprendedor de la poblacin
Son la principal fuente de desarrollo del sector privado.
Mejoran la distribucin del ingreso.
Contribuyen al ingreso nacional y al crecimiento econmico.

6.4.1. REGIMEN LABORAL DE LOS TRABAJADORES

Remuneracin Mnima Vital (RMV).

Jornada de trabajo de 8 horas.

Descanso semanal y en das feriados.

Remuneracin por trabajo en sobretiempo.
Descanso vacacional de 15 das calendarios.
Cobertura de seguridad social en salud a travs del SIS (SEGURO INTEGRAL

DE SALUD).
Cobertura Previsional.
Indemnizacin por despido de 10 das de remuneracin por ao de servicios
(con un tope de 90 das de remuneracin.

6.5. ESTRUCTURA FUNCIONAL Y ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENTE GENERAL

ADMINISTRADOR

DEPARTAMENTO DE
MARKETING

AREA DE VENTAS

6.6. PUESTOS DE TRABAJO

GERENTE GENERAL
ADMINISTRADOR
DEPARTAMENTO DE MARKETING
AREA DE VENTAS
DEPARTAMENTO DE RESERVAS
GUIAS TURISTICAS
CHOFERES

6.7. PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO

DEPARTAMENTO DE
RESERVAS

GERENTE GENERAL

EDAD DE 30 A 45 AOS
SEXO INDISTINTO
ESTUDIOS PROFESIONALES EN TURISMO Y HOTELERIA.

ADMINISTRADOR

EDAD DE 30 A 45 AOS
SEXO INDISTINTO
ESTUDIOS PROFESIONALES EN TURISMO Y HOTELERIA O CARRERAS AFINES.
EXPERIENCIA EN LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO.

PERSONA RESPONSABLE DEL AREA DE MARKETING

SEXO INDISTINTO
ESTUDIOS PROFESIONALES EN TURISMO Y HOTELERIA O CARRERAS AFINES.
EXPERIENCIA EN LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO.
CONOCIMIENTOS EN COMPUTACION.
PERSONA DESENVUELTA

PERSONA RESPONSABLE DEL AREA DE VENTAS

SEXO INDISTINTO
ESTUDIOS PROFESIONALES EN TURISMO Y HOTELERIA O CARRERAS AFINES.
EXPERIENCIA EN LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO.
CONOCIMIENTOS EN COMPUTACION.
PERSONA COMUNICATIVA

PERSONA RESPONSABLE DEL AREA DE RESERVAS

SEXO INDISTINTO
ESTUDIOS PROFESIONALES EN TURISMO Y HOTELERIA O CARRERAS AFINES.
EXPERIENCIA EN EL RUBRO

GUIAS TURISTICOS

EXPERIENCIA LABORAL CON MAS DE 1 AO DE EXPERIENCIA

SEXO INDISTINTO
PERSONA MUY COMUNICATIVA

CHOFERES

QUE CUENTEN CON LICENCIA

EXPERIENCIA LABORAL CON MAS DE 1 AO
SEXO INDISTINTO

6.7.1 CARACTERISTICAS REQUERIDAS

GERENTE GENERAL

PERSONA QUE SEPA TRABAJAR EN EQUIPO

QUE SEPA DIRIGIR
QUE SEA UN BUEN LIDER

ADMINISTRADOR

PERSONA QUE SEPA TRABAJAR EN EQUIPO

QUE SEA UN BUEN LIDER
QUE EPA INVOLUCRARSE CON EL TRABAJO

DEPARTAMENTO DE MARKETING

PERSONA QUE SEPA TRABAJAR EN EQUIPO

PERSONA COMUNICATIVA
PERSONA QUE SEA DESENVUELTA

AREA DE VENTAS

PERSONA QUE SEPA TRABAJAR EN EQUIPO

PERSONA MUY COMUNICATIVA
PERSONA AMABLE

DEPARTAMENTO DE RESERVAS

PERSONA QUE SEPA TRABAJAR EN EQUIPO

PERSONA AMABLE
PERSONA PERSUASIVA

GUIAS TURISTICAS

PERSONA
PERSONA
PERSONA
PERSONA

QUE SEPA TRABAJR EN EQUIPO

QUE SEA LIDER
COMUNICATICA
EXTROVERTIDA

CHOFERES

PERSONA COMUNICATIVA
PERSONA AMABLE
PERSONA EDUCADA

6.7.2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

GERENTE GENERAL:

Ordenar y designar todas las posiciones gerenciales.

Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones

de los diferentes departamentos.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales
y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los

gerentes corporativos.
Coordinar con los departamentos y reas para asegurar que los registros y
los anlisis se estn ejecutando correctamente.

ADMINISTRADOR

Revisa y verifica los movimientos y registros contables, estados de

cuentas, conciliaciones bancarias, cierres de cuentas y balances de

comprobacin.
Lleva registro y control administrativo del presupuesto asignado a la

unidad.
Elabora y analiza cuadros relacionados con el movimiento y gastos
administrativos.

 Lleva el control de las cuentas por cobrar y pagar.

Emite y firma cheques.
DEPARTAMENTO DE MARKETING
Disear e implementar el Plan de Marketing de la organizacin.
Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o

servicios.
Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo

unos estndares de eficiencia y optimizacin de recursos.

Analizar las acciones del departamento y evaluar y controlar los
resultados de las mismas.

AREA DE VENTAS

OFRECER LOS PAQUETES TURISTICOS CON LOS QUE CUENTE LA EMPRESA

HACER EFECTIVA LA VENTA DESDE QUE SE TENGA CONTACTO CON EL

CLIENTE
CREAR PAQUETES

DEPARTAMENTO DE RESERVAS

SUPERVISA

DEPARTAMENTO.
RESPONSABLE DIRECTO DE LA ENTRADA Y SALIDA DE CORRESPONDENCIA

DE RESERVACIONES.
SUPERVISA TODOS LOS PROCEDIMIENTOS PARA ENTRADA, CAMBIO Y

CANCELACIN DE RESERVACIONES.
RESPONSABLE DEL CONTROL DE

EL

LLENADO

CORRECTO

DE

FORMAS

DEPSITOS

IMPRESAS

REEMBOLSOS

DEL

DE

RESERVACIONES.
GUIAS TURISTICAS

TENER EL MATERIAL NECESARIO PARA EL DESARROLLO DEL TOUR.

CONTAR CON INFORMACIN BSICA O DETALLES DE LOS TURISTAS QUE

DEBE ATENDER.
ANTES DEL INICIO DEL TOUR SE DEBE EXPLICAR EL CIRCUITO, LUGARES DE

VISITAS INCLUIDOS Y EL TIEMPO DE DURACIN DEL MISMO.

EXPLICAR LAS CONDICIONES PARA EL DESPLAZAMIENTO, VIGILANDO EL
CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y CONSERVACIN DEL
SITIO VISITADO.

-ASISTENCIA AL TURISTA. IMPLICAR AYUDAR AL TURISTA EN TODO LO QUE

SEA POSIBLE.
ORIENTAR Y ASESOSAR AL TURISTA.

CHOFERES

ESTAR A LA HORA ADECUADA PARA RECOGER A LOS TURISTAS Y

REGRESARLOS A LA HORA PACTADA

SABER SU RUTA DE MEMORIA.

6.8. POLITICAS LABORALES

GERENTE GENERAL (ENTRE S/ 3.000 3.500)

ADMINISTRADOR (ENTRE S/ 2.000 - .3.000)

DEPARTAMENTO DE MARKETING (ENTRE S/ 1.800 2.200)

AREA DE VENTA (ENTRE S/ 1.500 1.800)

DEPARTAMENTO DE RESERVAS (ENTRE S/ 1.500 1.800)

GUIAS TURISTICAS (ENTRE S/ 1.000 1.500 DEPENDIENDO DE LAS VECES

QUE GUIE)

CHOFERES (ENTRE S/1.000 1.500 DEPENDIENDO DE LA CANTIDAD DE VECES

QUE HAGA LOS RECORRIDOS)

6.8.1. FORMAS DE CONTRATACION
NUESTRA EMPRESA TENDRA A LOS TRABAJDORES EN PLANILLA.
6.8.2. NIVEL DE REMUNERACIONES Y BENEFICIOS SOCIALES

CTS
Gratificaciones de julio y diciembre
Participacin en las utilidades
Pliza de Seguro de vida.
Asignacin familiar

Sobretasa en trabajo nocturno cuando es habitual.

CAPITULO VII

7.1 Inversiones
7.1.1 Cuadros de inversiones totales del proyecto

Activo fijo
Materias primas e insumos
Gastos administrativos
Gastos de venta

INVERSION FIJA INTANGIBLE

CONCEPTO
CANTID
PRECIO
AD
ELABORACION DE PLAN DE NEGOCIO
CONSTITUCION
CONSTITUCION DE LA EMPRESA
1
S/320
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
1
S/400
INSPECCION DEFENSA CIVIL
1
S/330
INSCRIPCION DE PLANILLAS
1
S/31
REGISTRO SANITARIO
1
S/50
LEGALIZACION DE LIBROS CONTABLES 1
S/18
REGISTRO DE MARCA INDECOPI
PROMOCION Y PUBLICIDAD
TOTAL DE INVERSION FIJA INTANGIBLE

TOTAL
S/1500.00
S/1175.00
S/320
S/400
S/330
S/31
S/50
S/18
S/530
S/300
S/4654.00

ACTIVOS FIJOS - TANGIBLES

ACTIVOS FIJOS - INTANGIBLE

CAPITAL DE TRABAJO
MATERIA PRIMA / INSUMO
MANO DE OBRA CARGAS SOCIALES
COSTOS INDIRECTOS
TOTAL CAMBIOS EN EL CAPITAL DE
TRABAJO

MONTO S/
2500.00
3000.00
1000.00
S/6500.00

INVERSION FIJA INTANGIBLE

CONCEPTO
CANTID
PRECIO
AD
ELABORACION DE PLAN DE NEGOCIO
CONSTITUCION
CONSTITUCION DE LA EMPRESA
1
S/320
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
1
S/400
INSPECCION DEFENSA CIVIL
1
S/330
INSCRIPCION DE PLANILLAS
1
S/31
REGISTRO SANITARIO
1
S/50
LEGALIZACION DE LIBROS CONTABLES 1
S/18
REGISTRO DE MARCA INDECOPI
PROMOCION Y PUBLICIDAD
TOTAL DE INVERSION FIJA INTANGIBLE

TOTAL DE INVERSION
(A) + (B) + (C)

TOTAL
S/1500.00
S/1175.00
S/320
S/400
S/330
S/31
S/50
S/18
S/530
S/300
S/4654.00

S/ 20409

7.2 Financiamiento
Nosotros obtendremos el financiamiento mediante los bancos, los cuales podran
solicitarnos algunos requisitos tales como determinada experiencia en el mercado
y, en caso de tratarse de un monto elevado, garantas que podran estar
conformadas por activos de la empresa o bienes personales.
De esta manera podremos crecer y expandirnos, contar con ms equipos, ampliar
el local, abrir nuevas sucursales, como tambin, pagar a los proveedores,
mantener el inventario, pagar sueldos, pagar el alquiler del local, etc.

7.2.1 Estructura del capital:

7.2.1.1 Aportes del capital:

Todos los socios deben aportar en partes iguales, de acuerdo a lo decidido. Para
determinar el monto, se deben tener en cuenta dos aspectos: el monto que se
necesitar para empezar a realizar las actividades econmicas y la disponibilidad
de recursos de los asociados. Esto es importante para que el monto de aportacin
establecido pueda ser cumplido por todos, y los asociados no abandonen la
cooperativa en sus inicios, por la imposibilidad de cumplir adecuadamente.
Tambin implica que se deben dar condiciones favorables para el inicio de las
operaciones. Si an no se ha logrado juntar el capital en cantidad adecuada para
brindar los servicios con suficiencia, es razonable esperar el tiempo necesario para
hacerlo. De no actuar de esta forma, es probable que las expectativas de los
asociados no se vean satisfechas y el proyecto no logre despegar.
7.2.1.2 Prstamos:
Antes de calcular un prstamo debemos conocer qu variables intervienen para
saber cules vamos a necesitar a la hora de realizar nuestros clculos. Por lo tanto,
necesitaremos aquellas variables que proporcionen una informacin til sobre el
desarrollo del prstamo al prestamista y al prestatario.
C0: Lo primero que necesitamos saber es a cunto asciende el prstamo y es por
ello que necesitamos conocer el capital prestado en el origen.
-

Otro aspecto a conocer es saber la cantidad que le devuelve en forma de

renta el prestatario al prestamista. A esa cantidad se le llama trmino
amortzatelo (ms comnmente se le conoce como cuota).

Cada trmino amortzatelo ir destinado a pagar los intereses generados en

ese periodo y parte del capital principal.

Tanto el prestamista como al prestatario le interesa saber cunto dinero

queda para la devolucin total del principal. Esa es la informacin que nos
proporciona el capital vivo.

Del mismo modo es interesante conocer cunto dinero ya se ha devuelto en

un determinado momento del tiempo.

Para facilitar los clculos disponemos de herramientas como Excel que nos permite
calcular rpidamente un prstamo de manera sencilla. Adems aqu hemos creado
un simulador de prstamos con el cual ni tendrs que saber qu funciones son
necesarias para el clculo, simplemente introduces los datos de tu prstamo y te
genera automticamente el cuadro de amortizacin correspondiente con todas
estas variables que hemos descrito.
La estructura de pagos de un prstamo comn sera la siguiente:
Adems, la amortizacin de un prstamo al ser una operacin financiera, debe
cumplir con el principio de equivalencia financiera. Es decir, las cantidades
entregadas por el prestamista y el prestatario deben ser equivalentes de acuerdo
con una determinada ley financiera.
Como sealamos anteriormente, generalmente estas operaciones se valoran a
travs de las leyes financieras compuestas de capitalizacin y descuento. Por lo
tanto, si actualizamos todos los trminos amortzatelos (cuotas), uno a uno, hasta
el origen, el resultado de la suma debera ser igual al capital solicitado en el
prstamo.
Como empresa en el Per, podemos realizar prstamos con distintas entidades
financieras como BBVA, BCP, INTERBAK, SCOTIABANK, BANBIF, BANCO
FINANCIERO, as como distintas financieras o cajas.
7.2.2 Condiciones generales de las fuentes de financiamiento
1.1.- Crdito Comercial.
Es el uso que se le hace a las cuentas por pagar de la empresa, del pasivo a
corto plazo acumulado, como los impuestos a pagar, las cuentas por cobrar y del
financiamiento de inventario como fuentes de recursos..
Importancia.
El crdito comercial tiene su importancia en que es un uso inteligente de los
pasivos a corto plazo de la empresa a la obtencin de recursos de la manera
menos costosa posible. Por ejemplo, las cuentas por pagar constituyen una forma
de crdito comercial. Son los crditos a corto plazo que los proveedores conceden
a la empresa. Entre estos tipos especficos de cuentas por pagar figuran la cuenta
abierta la cual permite a la empresa tomar posesin de la mercanca por ellas en
un plazo corto determinado, las Aceptaciones Comerciales, que son

esencialmente cheques pagaderos al proveedor en el futuro, los Pagars que es un

reconocimiento formal del crdito recibido, la Consignacin en la cual no se otorga
crdito alguno y la propiedad de las mercancas no pasa nunca al acreedor a la
empresa. Ms bien, la mercanca se remite a la empresa en el entendido de que
sta la vender a beneficio del proveedor retirando nicamente una pequea
comisin por concepto de la utilidad.
Ventajas.
* Es un medio ms equilibrado y menos costoso de obtener recursos.
* Da oportunidad a las empresas de agilizar sus operaciones comerciales.
Desventajas
* Existe siempre el riesgo de que el acreedor no cancele la deuda, lo que trae
como consecuencia una posible intervencin legal.
* Si la negociacin se hace acredito se deben cancelar tasas pasivas.
Formas de Utilizacin.
Cundo y cmo surge el Crdito Comercial?
Los ejecutivos de finanzas deben saber bien la respuesta para aprovechar las
ventajas que ofrece el crdito. Tradicionalmente, el crdito surge en el curso
normal de las operaciones diarias. Por ejemplo, cuando la empresa incurre en
los gastos que implican los pagos que efectuar ms adelante o acumula sus
adeudos con sus proveedores, est obteniendo de ellos un crdito temporal.
Ahora bien, los proveedores de la empresa deben fijar las condiciones en que
esperan que se les page cuando otorgan el crdito. Las condiciones de pago
clsicas pueden ser desde el pago inmediato, o sea al contado, hasta los plazos
ms liberales, dependiendo de cul sea la costumbre de la empresa y de la opinin
que el proveedor tenga de capacidad de pago de la empresa
Una cuenta de Crdito Comercial nicamente debe aparecer en
los registros cuando ste crdito comercial ha sido comprado y pagado en efectivo,
en acciones del capital, u otras propiedades del comprador. El crdito comercial no
puede ser comprado independientemente; tiene que comprarse todo o parte de un
negocio
para poder adquirir
ese valor intangible
que
lo
acompaa.
1.2.- Crdito Bancario.

Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las empresas obtienen por

medio de los bancos con los cuales establecen relaciones funcionales.
Importancia.
El Crdito bancario es una de las maneras mas utilizadas por parte de las
empresas hoy en da de obtener un financiamiento necesario.
Casi en su totalidad son bancos comerciales que manejan las cuentas de
cheques de la empresa y tienen la mayor capacidad de prstamo de acuerdo con
las leyes y disposiciones bancarias vigentes en la actualidad y proporcionan la
mayora de los servicios que la empresa requiera. Como la empresa acude con
frecuencia al banco comercial en busca de recursos a corto plazo, la eleccin de
uno en particular merece un examen cuidadoso. La empresa debe estar segura de
que el banco podr auxiliar a la empresa a satisfacer las necesidades de efectivo a
corto plazo que sta tenga y en el momento en que se presente.
Ventajas.
* Si el banco es flexible en sus condiciones, habr ms probabilidades de
negociar un prstamo que se ajuste a las necesidades de la empresa, lo cual la

sita en el mejor ambiente para operar y obtener utilidades.

* Permite a las organizaciones estabilizarse en caso de apuros con respecto al
capital.
Desventajas.
* Un banco muy estricto en sus condiciones, puede limitar indebidamente la
facilidad de operacin y actuar en detrimento de las utilidades de la empresa.
* Un Crdito Bancario acarrea tasa pasivas que la empresa debe cancelar
espordicamente al banco por concepto de intereses.
Formas de Utilizacin.
Cuando la empresa, se presente con el funcionario de prstamos del banco,
debe ser capaz de negociar. Debe dar la impresin de que es competente.
Si se va en busca de un prstamo, habr que presentarse con el funcionario
correspondiente con los datos siguientes:
a) La finalidad del prstamo.
b) La cantidad que se requiere.
c) Un plan de pagos definido.
d) Pruebas de la solvencia de la empresa.
e) Un plan bien trazado de cmo espera la empresa desenvolverse en el futuro y
lograr una situacin que le permita pagar el prstamo.
f) Una lista con avales y garantas colaterales que la empresa est dispuesta a
ofrecer, si las hay y son necesarias.
El costo de intereses vara segn el mtodo que se siga para calcularlos. Es
preciso que la empresa sepa siempre cmo el banco calcula el inters real por el
prstamo.
Luego que el banco analice dichos requisitos, tomar la decisin de otorgar o no
el crdito.
1.3.- Pagar.
Es un instrumento negociable el cual es una "promesa" incondicional por
escrito, dirigida de una persona a otra, firmada por el formularte del pagar,
comprometindose a pagar a su presentacin, o en una fecha fija o tiempo futuro
determinable, cierta cantidad de dinero en unin de sus intereses a una tasa
especificada a la orden y al portador.
Importancia.
Los pagars se derivan de la venta de mercanca, de prstamos en efectivo,
o de la conversin de una cuenta corriente. La mayor parte de los pagars llevan
intereses el cual se convierte en un gasto para el girador y un ingreso para el
beneficiario. Los instrumentos negociables son pagaderos a su vencimiento, de
todos modos, a veces que no es posible cobrar un instrumento a su vencimiento, o
puede surgir algn obstculo que requiera accin legal..
Ventajas.
Es pagadero en efectivo.
Hay alta seguridad de pago al momento de realizar alguna operacin comercial.
Desventajas.
* Puede surgir algn incumplimiento en el pago que requiera accin legal.
Formas de Utilizacin.
Los pagars se derivan de la venta de mercanca, de prstamos en efectivo, o
de la conversin de una cuenta corriente. Dicho documento debe contener ciertos
elementos de negociabilidad entre los que destaca que: Debe ser por escrito y
estar firmado por el girador; Debe contener una orden incondicional de pagar
cierta cantidad en efectivo establecindose tambin la cuota de inters que se
carga por la extensin del crdito por cierto tiempo. El inters para fines de
conveniencia en las operaciones comerciales se calculan, por lo general, en base a

360 das por ao; Debe ser pagadero a favor de una persona designado puede
estar hecho al portador; Debe ser pagadero a su presentacin o en cierto tiempo
fijo y futuro determinable.
Cuando un pagar no es pagado a su vencimiento y es protestado, el tenedor del
mismo debe preparar un certificado de protesto y un aviso de protesto que deben
ser elaborados por alguna persona con facultades notariales. El tenedor que
protesta paga al notario pblico una cuota por la preparacin de
los documentos del protesto; el tenedor puede cobrarle estos gastos al
girador, quien est obligado a reembolsarlos. El notario pblico aplica el sello de
"Protestado por Falta de Pago" con la fecha del protesto, y aumenta los intereses
acumulados al monto del pagar, firmndolo y estampando su propio sello notarial.
1.4.- Lnea de Crdito.
La Lnea de Crdito significa dinero siempre disponible en el banco, durante
un perodo convenido de antemano.
Importancia.
Es importante ya que el banco est de acuerdo en prestar a la empresa hasta
una cantidad mxima, y dentro de cierto perodo, en el momento que lo solicite.
Aunque por lo general no constituye una obligacin legal entre las dos partes, la
lnea de crdito es casi siempre respetada por el banco y evita la negociacin de
un nuevo prstamo cada vez que la empresa necesita disponer de recursos.
Ventajas.
* Es un efectivo "disponible" con el que la empresa cuenta.
Desventajas.
* Se debe pagar un porcentaje de inters cada vez que la lnea de crdito es
utilizada.
* Este tipo de financiamiento, esta reservado para los clientes mas solventes del
banco, y sin embargo en algunos casos el mismo puede pedir garanta colateral
antes de extender la lnea de crdito.
* Se le exige a la empresa que mantenga la lnea de crdito "Limpia", pagando
todas las disposiciones que se hayan hecho.
Formas de Utilizacin.
El banco presta a la empresa una cantidad mxima de dinero por un perodo
determinado. Una vez que se efecta la negociacin, la empresa no tiene ms que
informar al banco de su deseo de "disponer" de tal cantidad, firma un documento
que indica que la empresa dispondr de esa suma, y el banco transfiere
fondos automticamente a la cuenta de cheques.
El Costo de la Lnea de Crdito por lo general se establece durante la
negociacin original, aunque normalmente flucta con la tasa prima. Cada vez que
la empresa dispone de una parte de la lnea de crdito paga el inters convenido.
Al finalizar el plazo negociado originalmente, la lnea deja de existir y las partes
tendrn que negociar otra si as lo desean.

Parmetros para la eleccin de la fuente de financiamiento

Los parmetros a tomar en cuenta para la evaluacin de una fuente de
financiamiento son:

1. Plazo del prstamo

2. Tasa de inters que cobra
3. Utilidades proyectadas para el negocio antes y despus del pago de intereses y
antes de impuestos
4. Tipo de garanta necesaria
Ejemplo:
Tipo de financiamiento

Plazo

Tasa de inters

Prstamo quirografario

4 aos

Crdito simple

3 aos

Crdito en cuenta corriente

2 aos

Crdito de habilitacin o
avo
Crdito Refaccionario

4 aos

Hipoteca Simple

5 aos

Hipoteca sobre unidad

industrial
Arrendamiento financiero

3 aos

39.8% anual con vencimiento

mensual
37.5% anual con vencimiento
mensual
35.2% anual con vencimiento
mensual
37.6% anual con vencimiento
mensual
34.3% anual con vencimiento
mensual
32.1% anual con vencimiento
mensual
37.9% anual con vencimiento
mensual
pagos mensuales de $3,659.00

4 aos

3 aos

FINANCIACIN EXTERNA A CORTO PLAZO

Este tipo de financiacin, son los llamados crditos de funcionamiento y consiste
en las cantidades que la empresa debe a proveedores, acreedores, bancos, efectos
a pagar, etc. por razn de la actividad econmica de la empresa, al no pagarles al
contado.
Es el llamado pasivo circulante. El vencimiento de estas deudas es inferior al ao.
Los instrumentos de financiacin externa a c/p ms utilizados son:
Crditos y prstamos: Son concedidos por las entidades financieras
El prstamo es un contrato mediante el cual una entidad financiera entrega a la
empresa una cantidad de dinero previamente pactada, y esta, se compromete a
devolver dicho capital ms unos intereses prefijados, segn el plan de amortizacin
establecido. La prestataria paga intereses por la totalidad de los fondos recibidos,

ya que dispone automticamente de todo el prstamo con independencia del

momento en que vaya a utilizar el dinero.
El crdito (cuenta de crdito o lnea de crdito) es un contrato mediante el cual la
entidad financiera procede a la apertura de una lnea de crdito y se compromete
con la empresa a permitirle disponer de una cantidad de dinero, de acuerdo con
sus necesidades, hasta alcanzar un lmite acordado. Slo pagar intereses por las
cantidades que haya dispuesto y no por el lmite total que se le haya concedido, si
bien es frecuente el cobro de una comisin que gira sobre ese lmite total. La
empresa se compromete a la devolucin de las cantidades de las que ha dispuesto
en los plazos establecidos.
El descuento comercial: Es una operacin financiera mediante la cual, un banco
adelanta el importe de una letra de un cliente que tiene un vencimiento en fecha
posterior. El adelanto del importe se realiza, una vez descontados los intereses que
median desde la fecha en que se realiza el anticipo el importe y la fecha de
vencimiento de la letra.
Crditos comerciales de proveedores: Estos crditos surgen como consecuencia
del aplazamiento del pago de las compras efectuadas a los proveedores.
Servicio de factoring: Es la venta por parte de la empresa de los derechos de
cobro sobre los clientes a una empresa o intermediario financiero. Este sistema
proporciona gran liquidez y evita los riesgos de impago. Ver tambin el
CONFIRMING, aunque no es una fuente de financiacin expresamente.
Otras partidas pendientes de pago: Se engloban aqu aquellas partidas pendientes
de pago con origen en el trfico mercantil, por ejemplo, salarios devengados por el
personal de la empresa y no satisfechos o cuotas de la seguridad social no
ingresada, retenciones de impuestos, etc.
LA FINANCIACIN EXTERNA A LARGO PLAZO
Las principales fuentes de financiacin externas a largo plazo son: los prstamos,
los emprstitos, el leasing y las aportaciones de los socios.
Hay que sealar que las aportaciones de los socios, si bien son una fuente de
financiacin externa, no suponen una deuda para la empresa, ya que sta no tiene
la obligacin de devolver su importe, en cambio, el resto de las fuentes de
financiacin externas, si suponen una deuda para la empresa y por tanto tendr
que devolver su importe.
Crditos y prstamos a LP: Los que tienen vencimiento superior a un ao.
Leasing: Es un contrato de arrendamiento con opcin de compra, que permite a las
empresas que necesitan elementos patrimoniales (maquinaria, vehculos,
inmuebles, etc.) disponer de ellos durante un perodo determinado de tiempo,

mediante el pago de una cuota, de tal manera que, una vez finalizado dicho
perodo, el arrendatario puede devolver el bien al arrendador, adquirirlo a un precio
residual o volver a renovar el contrato.
Emprstitos de obligaciones: Las grandes empresas necesitan, en muchas
ocasiones capitales de cuanta muy elevada y no les resulta fcil encontrar
entidades financieras dispuestas a conceder prstamos de tales cuantas. En estos
casos, las empresas pueden conseguir fondos dividiendo esas grandes cantidades
en pequeos prstamos y que sean un gran nmero de acreedores o prestamistas
los que le presten el dinero. Para ello, la empresa emite unos ttulos llamados
obligaciones para ser suscritos y desembolsados por cada uno de los prestamistas,
principalmente pequeos ahorradores. Para que todo el pblico pueda acceder a la
compra de estos ttulos, y que todos puedan colaborar en mayor o menor medida a
la financiacin de la empresa, el valor nominal de los mismos es bajo, alrededor de
60,10 .
Al conjunto total de obligaciones emitidas de una sola vez se le conoce con el
nombre de emprstito. Representan una deuda para la empresa, ya que son una
parte proporcional de un prstamo o un emprstito concedido a la entidad emisora
y supone para sta la obligacin de pagar unos intereses peridicos y el reembolso
de los ttulos al vencimiento. En cuanto a la emisin y amortizacin de ttulos
podemos diferenciar entre:
Valor nominal: es el valor que aparece en el ttulo, y representa el importe del
prstamo que se le ha concedido a la empresa. Los intereses se calculan en
funcin de dicho valor.
Valor de emisin: es el importe que tiene que abonar quien adquiere el ttulo
para suscribirlo. El valor de emisin no tiene por qu coincidir con el valor nominal
(si es as, la emisin sera a la par). A veces, para estimular a los ahorradores para
que inviertan en estos ttulos el valor de emisin es inferior al valor nominal
(emisin bajo la par) y se dice que hay una prima de emisin.
Valor de reembolso: es lo que se le abona al dueo del ttulo en el momento de
su amortizacin. A veces el valor de reembolso es superior al valor nominal, con
objeto de hacer ms atractiva la inversin para los ahorradores y se dice que hay
una prima de amortizacin.
7.2.3 Criterios de seleccin de las fuentes de financiamiento:
Los mtodos de seleccin de inversiones son criterios valorativos de las distintas
opciones de inversin que tiene la empresa y utilizan como variables el
desembolso inicial (A), los pagos que surgirn de su funcionamiento, reparacin y
conservacin, etc. as como de los cobros que se espera percibir generados por
dicha inversin cuando este preste sus servicios en la empresa.
Puede representarse la corriente financiera de un proyecto de inversin de la
siguiente manera:

Los distintos criterios incluyen o no el momento del tiempo en el que las

inversiones obligarn a realizar los pagos y generarn los cobros a los que nos
hemos referido anteriormente.
Se llaman mtodos estticos de seleccin de inversiones a aquellos criterios que
ignoran la variable tiempo.
Dentro de los mtodos estticos el ms utilizado es el criterio del Plazo de
Recuperacin o Pay-back.
Se llaman mtodos dinmicos de seleccin de inversiones a aquellos criterios que
incluyen el tiempo como una variable a considerar.
Dentro de los mtodos dinmicos los ms importantes son:
a) el criterio del Valor Actual Neto (VAN).
b) el criterio de la Tasa Interna de Rentabilidad (TIR).

7.3.1. Ventas totales

Ventas
Full day - Jicamarca

Mes
2

Cantidad
25

Precio
s/ 90.00

Full day - Rimac

Full day Rimac
Full day - Jicamarca
Total

1
2
1
6

15
20
12
72

s/ 85.00
s/ 85.00
s/ 90.00
s/ 6.280

7.4. Evaluacin econmica y financiera del proyecto

Evaluacin Econmica Financiera

Es el estudio ms acabado, denominado "factibilidad", se elabora sobre la

base de antecedentes precisos obtenidos mayoritariamente a travs de
fuentes primarias de informacin.
Debe orientarse hacia el examen detallado y preciso de las opciones que se
han considerado viables en la etapa anterior. Adems, debe afinar todos
aquellos aspectos y variables que puedan mejorar el proyecto, de acuerdo
con sus objetivos, sean sociales o de rentabilidad.

En la etapa de evaluacin es posible distinguir tres sub etapas:

La medicin de la rentabilidad del proyecto: Sobre la base de un flujo de
caja que se proyecta sobre la base de una serie de supuestos.
El anlisis de las variables cualitativas: Complementa la evaluacin
realizada con todos aquellos elementos no cuantificables que podran incidir
en la decisin de realizar o no el proyecto.
La sensibilizacin del proyecto: Se sensibiliza slo aquellos aspectos que
podran, al tener mayores posibilidades de un comportamiento distinto al
previsto, determinar cambios importantes en la rentabilidad calculada.

7.4.1. El flujo de caja econmico

FLUJO DE CAJA
CONCEPTO
INGRESOS
VENTAS
VALOR RESIDUAL
EGRESOS
INVERSION
COSTO DE OPERACION
GASTOS
ADMINISTRATIVOS
GASTO DE VENTA
IGV
FLUJO DE CAJA
ECONNOMICO
FLUJO DE CAJA FINANC.
NETO
FLUJO DE CAJA FINANC.
TOTAL

1
15000
15000

2
17000
16000

3
19000
17000

25000
25000

14000
0
12000
10000

15000
0
13000
10000

16000
0
14000
10000

25000

400
17700
1000

400
18880
2000

400
20060
3000

18000

20000

20000

20000

7000

7.5. Indicadores de rentabilidad

Rentabilidad Neta del Activo (Du Pont)

(Utilidad Neta / Ventas) * (Ventas / Activo Total)

Margen Bruto

19000

18000

17000

Ventas Netas Costo de Ventas / Ventas

Margen Operacional

Utilidad Operacional / Ventas

Rentabilidad Neta de Ventas(Margen Neto)

Utilidad Neta / Ventas

Rentabilidad Operacional del Patrimonio

(Utilidad Operacional / Patrimonio)

Rentabilidad Financiera

(Ventas / Activo) * (UAII/Ventas) * (Activo/Patrimonio) *

(UAI/UAII) * (UN/UAI)

7.5.1 VAN
Precio Mercado =
10%
+
Riesgos
Inversionistas =

Inflaci
n
Promed

I = 20%

(f

Io

i)

7.5.2 TIR

VAN =

FN
(1 + K)n

CONCLUSIONES

El turismo es una forma de que tanto los ciudadanos, como los visitantes
conozcan una realidad compleja de primera mano, que es en

muchsimas ocasiones totalmente diferente a la que muestran los

medios, los cuales se centran en lo malo de estos slums.
Los tours por los distintos slums son una buena forma de hacer visibles
otras realidades ms all del estigma, es por ello que muchos habitantes
de estos barrios apoyan estas iniciativas.
Este tipo de turismo puede ser interpretado como un beneficio para las
comunidades de los barrios pobres tras hacer que el pblico se d
cuenta de la situacin real en la que viven, atrayendo de esta forma un
posible incremento de los ingresos econmicos.
Realizando esta prctica, nos encontramos con la defensa de no querer
nicamente divisar delito, violencia y droga, sino de poder disfrutar
tambin de eventos culturales, arquitectura, msica y mercados entre
otras muchas cosas de los que se pueden ser partcipes con este tipo de
turismo.
El turismo slum promueve la compasin y la conciencia social, adems
de contribuir a las economas locales.

BIBLIOGRAFIA

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Estudios Latinoamericanos y del Caribe 93.

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Urban and Regional Research, Vol. 36, pp. 706-724.

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Reflexes e polmicas em torno de um destino turstico, Revista
Brasileira de Cincias Sociais vol.22 n65: 61-72.

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Dance (AJPHERD), Supplement 2 55-71

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destino vacacional polmico y al alza, cordis.europea.eu,
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ANEXOS