Este en un ensayo donde encontraremos las teora que se han venido tratando

sobre la administracin empezare hablndoles de la teora cientfica esta va de lo

particular a lo general, de abajo hacia arriba. Su mayor exponente fue Frederick
Wilson Taylor; l hacia nfasis en las tareas a nivel operarios. El mayor exponente
de la Teora Cientfica Taylor, vena de una familia de cuqueros. El patent ms
de 50 inventos y participa en Congresos. Habla del salario, hace crtica de la forma
en la que se retribuye a los trabajadores. Dice que eso no es estimulante y dice
que hay que pagar por lo que se produce. Publica su primer libro en 1903 llamado
"Administracin de Oficinas y Talleres". El dice que hay que hacer una sola labor
para que haya mayor eficiencia. Habla de la Racionalizacin del trabajo porque
propone usar mtodos cientficos como la observacin y la medicin.
Empezaremos con la teora clsica Su principal exponente fue Henry Fayol, l
hacia nfasis en la estructura. Los seguidores de la Teora Clsica: Gullick y
Urwick. Henry Fayol, nace en 1841 en Constantinopla, hace nfasis en la
estructura, es decir en la forma de la empresa. Estudia Ingeniera en Minas y es
profesionista a los 19 aos de edad. En 1916 publica " Administracin Industrial y
General", donde da a conocer su teora. En 1926 hacen traducciones de su libro al
idioma Ingls y Alemn. Se crea el Centro de Estudios Administrativos cuyo
propsito era continuar con la Investigacin de Fayol.
Ahora seguiremos con las teoras gerenciales x, y planteada por Douglas
Mcgregor (1906 1964), fue Catedrtico en la Universidad de Harvard, en
Massachusetts Institute of Technology (MIT) y el Antioch College. Aunque muri a
los 58 aos, sus escritos han tenido gran impacto en las Organizaciones y en otros
gures de la Administracin, se le compara en trascendencia con Henri Fayol. Sus
principales obras son: El aspecto humano de las empresas, Mando y motivacin,
El administrador profesional. Douglas Mcgregor hizo un estudio minucioso de los
procedimientos empleados en la administracin de los recursos humanos
basndose en la conducta humana. Demuestra que el uso de la autoridad como
medio principal de control en las empresas, invita a la resistencia, ocasiona
disminucin en la produccin, indiferencia hacia los objetivos de la empresa y
negativa de aceptar responsabilidades. Teora de la motivacin En todas las
teoras de motivacin se conocen los alicientes de alguna clase, con frecuencia
esto es dinero bajo la forma de remuneracin o abonos. Aunque el dinero no es la
nica fuerza motivadora, a sido y continuara siendo una fuerza importante. El
problema de el dinero es que con demasiada frecuencia todos obtienen una
remuneracin con independencia de su desempeo mediante practicas como
aumentos de salario y promociones por antigedad, aumentos automticos por
meritos y bonos a los ejecutivos que no se basan en el desempeo individual del
gerente. La teora de la jerarqua de necesidades establecida por el psiclogo
Abraham Maslow. Maslow contemplo las necesidades humanas bajo la forma de
una jerarqua ascendiendo desde las ms bajas hasta las mas altas y llego a la
conclusin de que cuando se satisface un grupo de necesidades, este tipo de
necesidad deja de ser un motivador. Teora de vroom y la prctica; Reconoce la
importancia de diversa necesidades y motivaciones individuales. De esta forma,
evita algunas de las caractersticas explicitas de los enfoques de Maslow y
Herzberg parece ser ms realista. Se ajusta al concepto de armona de objetivos:
las personas tienen metas personales diferentes las organizacionales, pero ambas

se pueden armonizar. Ms aun la teora de Vroom es completamente con el

sistema de administracin por objetivos. La fortaleza de la teora de Vroom es
tambin su debilidad. Su suposicin de los sentidos de valor varan entre las
personas en diferentes tiempos y en diversos lugares parece ajustarse con ms
exactitud la vida real. El psiclogo B. F Skinner de Harvard desarrollo una tcnica
de motivacin interesante pero polmica. Este enfoque, conocido como el
refuerzo positivo a la modificacin de la conducta, afirma que las personas se
pueden motivar mediante el diseo aprobado de su ambiente de trabajo. Para los
autores clsicos no bastaba simplemente con enunciar los elementos de la
administracin, era necesario ir ms all, y establecer las condiciones y normas
dentro de las cuales las funciones del administrador deberan ser aplicada y
desarrolladas. El administrador debe obedecer a ciertas normas o reglas de
comportamiento que le permitan desempear bien sus funciones de planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar. De all los llamados principios generales de
la administracin, desarrollados por casi todos los autores clsicos como normas y
leyes capaces de resolver los problemas organizacionales.
La teora de Taylor nos habla de que hay que aplicar el Estudio de Tiempos y
Movimientos. Tambin nos comenta de tres problemas que aquejaban a las
organizaciones: holgazanera, desconocimiento de la Gerencia, Falta de
uniformidad en las tcnicas y mtodos de trabajo. Por eso propuso racionalizar el
trabajo de la siguiente manera: Anlisis del trabajo y Estudio de Tiempos y
Movimientos; divisin del Trabajo y especializacin; diseo de cargos y tareas;
incentivos Salariales; condiciones de Trabajo; estandarizacin; Supervisin
Funcional. As como Taylor hubo otras teoras, otros criterios y otras formas de
dirigir la administracin; por otro lado Fayol vea el concepto de la administracin
como el concepto de planear, dirigir, controlar, organizar y coordinar. A esto le
denomin Proceso Administrativo; Funciones bsicas de la empresa: Tcnicas,
Comerciales, De seguridad, Financieras, Contables, Administrativas.
proporcionalidad de las Funciones Administrativas. Hay suficientes pruebas para
afirmar que las potencialidades del ser humano en el terreno de la industria son
muy superiores a las que hoy se reconocen. Segn los principios de la teora X , ni
siquiera se poda imaginar la existencia de tales capacidades, ni habra motivo
para dedicar esfuerzos, dinero y tiempo a su descubrimiento y explotacin. Pero,
de conformidad de las ideas contenidas en la teora Y , sentiramos impulsos de
introducir cambios, descubrir nuevos estilos para organizar y orientar los esfuerzos
humanos, aun reconociendo que la organizacin perfecta es prcticamente
inasequible, como el vaco perfecto. La teora de la jerarqua de necesidades
establecida por el psiclogo Abraham Maslow. Maslow contemplo las necesidades
humanas bajo la forma de una jerarqua ascendiendo desde las ms bajas hasta
las mas altas y llego a la conclusin de que cuando se satisface un grupo de
necesidades, este tipo de necesidad deja de ser un motivador. Es el proceso
durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas. Todos y
cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de nuestra vida teniendo que
tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el
desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. Para los

administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las mayores

responsabilidades. La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a
una serie de personas que estn apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar
por hacer una seleccin de decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de
gran trascendencia. Es todo cambio planeado y dirigido, es una respuesta de la
realizacin, es un esfuerzo educacional muy complejo. Consiste en una serie de
herramientas y conocimientos, las organizaciones van a entrar en un proceso de
aprendizaje. Parte de un diagnstico, para hacerlo se recopil informacin que nos
permite analizar la situacin de la organizacin.
Con frecuencia, las empresas deben tomar decisiones respecto al caudal de
servicios que debe estar preparada para ofrecer. Sin embargo, muchas veces es
imposible predecir con exactitud cundo llegarn los clientes que demandan el
servicio y/o cuanto tiempo ser necesario para dar ese servicio; es por eso que
esas decisiones implican dilemas que hay que resolver con informacin escasa.
Estar preparados para ofrecer todo servicio que se nos solicite en cualquier
momento puede implicar mantener recursos ociosos y costos excesivos. Pero, por
otro lado, carecer de la capacidad de servicio suficiente causa colas
excesivamente largas en ciertos momentos. Cuando los clientes tienen que
esperar en una cola para recibir nuestros servicios, estn pagando un coste, en
tiempo, ms alto del que esperaban. Las lneas de espera largas tambin son
costosas por tanto para la empresa ya que producen prdida de prestigio y
prdida de clientes. Ms conocida como Investigacin de Operaciones; hace
nfasis en el proceso decisorio y lo trata de modo lgico y racional mediante un
enfoque cuantitativo y determinista. Se preocupa por crear modelos matemticos
capaces de simular situaciones reales en la empresa. La creacin de estos se
orienta, hacia la solucin de problemas que se presentan en la toma de
decisiones. Objetivos: proporcionar una visin general de la influencia de las
tcnicas matemticas en la administracin, principalmente en el proceso de toma
de decisiones. Mostrar la posibilidad de aplicacin de modelos matemticos en
administracin. Introducir los conceptos bsicos de la investigacin de
operaciones y sus diversas tcnicas. La teora administrativa recibi en los ltimos
30 aos una infinidad de contribuciones matemticas bajo la forma de modelos
matemticos capaces de proporcionar soluciones a los problemas
empresariales en todas sus reas. Una buena parte de las decisiones
administrativas se puede tomar a base de ecuaciones matemticas que simulan
situaciones reales por tanto la teora matemtica aplicada a problemas
administrativos es denominada. El panorama industrial en el inicio de este siglo
tena todas las caractersticas y elementos para poder inspirar una ciencia de la
administracin: una variedad inmensa de empresas, con tamaos altamente
diferenciados, problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada,
desperdicio, insatisfaccin generalizada entre los operarios, competencia intensa

pero con tendencias poco definidas, elevado volumen de prdidas cuando las
decisiones eran mal tomadas, etc. Inicialmente los autores clsicos pretendieron
desarrollar una ciencia de la administracin cuyos principios en sustitucin a las
leyes cientficas, pudiesen ser aplicados para resolver los problemas de la
organizacin. Como entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en
cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado
que los dems, estos mtodos e instrumentos pueden encontrarse y
perfeccionarse mediante un anlisis cientfico y depurado estudio de tiempos y
movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento
de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por los mtodos cientficos en
todos los oficios recibi el nombre de organizacin racional del trabajo (ORT).
todos los autores de la teora clsica afirman unnimemente que se debe estudiar
y tratar la organizacin y la administracin cientficamente, sustituyendo el
empirismo y la improvisacin por tcnicas cientficas. Se pretende elaborar una
ciencia de la administracin. Fayol ya afirmaba la necesidad de una enseanza
organizada y metdica de la administracin, de carcter general para formar
mejores administradores, a partir de sus aptitudes y cualidades personales. En su
poca, esa idea era una novedad, su posicin era la de que siendo la
administracin una ciencia como las dems, su enseanza en las escuelas y
universidades era plenamente posible y necesaria. Dos de los temas que trabajo
en programas de desarrollo directivo, motivacin y liderazgo, son de los ms
prolficos en la cantidad de teoras que se han generado. Algunas, con una base
amplia de evidencias e investigaciones, otras con menos "consistencia cientfica".
No obstante, es difcil prescindir de alguna cuando se estudian estos temas. A
Maslow le critican que su teora sobre la "Pirmide de necesidades" no tiene
suficientes evidencias empricas que la sustenten. Sin embargo, nadie que trabaje
el tema de motivacin puede prescindir de analizarla.