UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

LOGISTICA COMERCIAL
GRUPO 102601_40

LOGISTICA COMERCIAL

PARTICIPANTES

KATHERINE ZULUAGA ARBELAEZ

YESSICA ALEXANDRA GOMEZ GIRALDO
PEDRO SEBASTIAN MURILLO
ALEXIS GARCIA
CARLOS ANDRES PALACIO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
EJE CAFETERO
2016

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INTRODUCCION

OBJETIVOS

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INFORME MARROQUINERIA LA UNION

Descripcin de la Empresa
La Empresa se denomina Marroquinera La Unin SAS, fundada en el ao 2010 en la
ciudad de Rio Negro Antioquia, dedicada a la produccin y comercializacin de zapatos
formales para caballeros, tiene tres puntos de venta en la misma regin.
Actualmente emplea varios medios publicitarios para generar reconocimiento y
posicionamiento de la marca enfocando sus campaas publicitarias directamente a los
consumidores potenciales y con participacin en el mercado, as mismo promociona cada
uno de sus puntos de venta y la calidad de sus productos.
Es una empresa de calzado que realiza procesos en cadena, sin embargo no cuenta con un
rea de logstica constituida por tal motivo presenta mltiples falencias al momento de
almacenar, distribuir y comercializar los productos que cumplidamente genera mes a mes
como se muestra a continuacin:

APROVISIONAMIENTO:
Se refleja claramente que el abastecimiento se realiza cada vez que el punto de elaboracin
se va quedando sin Materia Prima, es decir que al no planearse con anterioridad dicho
proceso no ser posible cubrir un requerimiento de mayores unidades con poco tiempo de
elaboracin, generando sobrecostos por el desabastecimiento, por ende se debe generar un
poltica de Stocks que permita saber las fechas exactas para la entrega de MP y as cumplir
con los pedidos de las dems zonas.
Proceso de Aprovisionamiento:
Funciones:
-

Compras:

Bsqueda y seleccin de proveedores

Recepcin y anlisis de ofertas

Negociacin de precios

Realizacin compras

Control compras

Representacin de proveedores

Aprovisionamiento:

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Previsin de las necesidades

Establecimiento de cantidades

Seguimiento de los pedidos

Existencias:

Tipos de stocks

Rotacin de las existencias

Inventarios

PRODUCCIN:
Mensualmente la empresa Marroquinera La Unin produce 560 pares de zapatos para
caballero, sin embargo constantemente se estn generando campaas publicitarias para
aumentar las ventas, esto indica que se debe contratar un director comercial que establezca
metas semanales, quincenales y mensuales con el fin de que el rea de produccin aumente
la elaboracin del producto y as su crecimiento sea paulatino al aumento de los clientes
directos en las 3 zonas de distribucin.
Proceso de Produccin:
Funciones:
-

Planificacin:

Calculo de necesidades de recursos

Programacin de produccin

Lanzamiento de rdenes de produccin

Gestin:

Produccin

Gestin de stocks (curso + acabado)

Control:
Seguimiento de la produccin

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Anlisis de desviaciones

Cierre de rdenes de produccin

ALMACENAMIENTO:
La empresa cuenta con espacio fsico para el almacenamiento de las MP y del PT con
deficiente administracin; se recomienda adquirir prcticas de manejo de inventarios para
tener claros los costos de fabricacin en el manejo de las MP, evitar los ajustes por falta de
control en los traslados a planta y llevar un registro del PT recibido por el rea de pcc, para
garantizar la correcta informacin del PT disponible en bodega. Se pueden aplicar procesos
ABC para la administracin del inventario tanto de MP como PT y disminuir tiempos y
movimientos en abastecimiento de planta y despacho de PT.
Proceso de Almacenamiento:
Funciones:
-

Ubicacin y dimensionamiento

Almacenamiento de Materia Prima y Producto Terminado

Movimiento y manutencin

Administracin del almacn

DISTRIBUCIN:
La empresa cuanta con transporte propio para llevar al sitio de venta el material terminado
(Zapatos) los cuales permanecen almacenados en la planta de produccin, es por este
motivo que se debe mantener una comunicacin constante con el subproceso de
almacenamiento ya que de esta manera se mejorara la distribucin del calzado a los puntos
que rpidamente se desabastecen del producto, debido a las fuertes campaas comerciales
implementadas en los 3 sitios de venta en la regin.
Proceso de Distribucin:
Funciones:
-

Transporte:

Gestin del mbito de cobertura

Gestin del factor tiempo

mbito legal

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ACCIONES A IMPLEMENTAR PARA LA LOGSTICA VERDE EN LA EMPRESA

MARROQUINERA LA UNIN

En la distribucin del calzado a los puntos de venta debe de reducirse esperar a que
los mdulos en los almacenes estn casi vacos para poderlos volver a surtir, esto
ayuda que el transporte sean pocas veces utilizado para poder minimizar la
contaminacin con el monxido de carbono y tambin que en las bodegas no
permanezcan mucho tiempo estos empaques.
Se puede realizar el reciclaje de las cajas en las que se guarda el calzado.
Se puede realizar entrega del producto en carros que son movidos por bicicletas, si
los puntos de venta son cercanos a la planta.
Un buen almacenamiento en la planta de los productos, de una manera ordenada que
sea fcil moverse de un lado a otro.
Se pueden tener paneles solares en la planta para hacer un uso efectivo y mnimo de
la energa.
Utilizar un sistema de empaque que sea biodegradable.
Exigir al transportador el cumplimiento de los requisitos ambientales de la flota que
presta el servicio y sugerir polticas verdes como: uso de aceites sintticos que
prolongan la vida del aceite aumentando el kilometraje/disposicin, Reencauche de
llantas. Poltica de mantenimientos peridicos. Etc.
Realizar un almacenamiento adecuado de la materia prima y los insumos, para
evitar el deterioro y la generacin de residuos.
Hacer abastecimientos programados a planta, para reducir desplazamientos
excesivos y capacidad ociosa
Hacer separacin de excedentes residuales, en almacenamiento en proceso
productivo y en puntos de distribucin para disponer y reciclar correctamente.
Se debe crear una poltica interna de acuerdo a las condiciones que rige el proceso
de logstica verde, es decir que inicialmente se debe implementar un modelo
sistemtico de productos y procedimientos para maximizar los beneficios del
producto terminado y as mismo asegurar la calidad ambiental del material a
entregar.
Es de gran importancia comprometer a la empresa marroquinera La Unin a que
implementen procesos de ciclo de vida sobre los productos que se desechan mes a
mes generando un proceso de reciclaje de dicho material, de esta manera sern reutilizados los residuos de cada proceso y elaborar nuevamente el calzado para ser
entregado al usuario final (Producto Terminado) .
Al momento de elaborar el calzado se debe tener en cuenta la aplicacin y
cumplimiento de las normas de higiene establecidas a nivel nacional, donde cada
trabajador debe usar estrictamente tapabocas, mscaras o cascos de seguridad,
zapatos con platinas, etc. De esta forma la empresa ser regida y supervisada bajo
por las normas ISO que permiten generar confianza en el sector fabril y as
garantizar un excelente producto al pblico en general.

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Utilizar en todos sus procesos materiales biodegradables que disminuyan los costos
de la materia prima para la elaboracin del producto y as mismo permitan el
cuidado del ecosistema.
Implementar canecas de colores para la correcta separacin del material usado y as
discriminar el material tanto reciclable como el material que definitivamente no sea
de til uso.

ACCIONES A IMPLEMENTAR PARA LA LOGSTICA INVERSA EN LA

EMPRESA MARROQUINERA LA UNIN

Se puede tener en las zonas de venta, un punto de restauracin, ya que la zapatilla

puede sufrir un pequeo desgaste o peladura, as el cliente puede utilizar nuestra
opcin de recuperacin del zapato y as evitar prdidas o tener que volver a tenerlo
que hacer desde cero.
Ventas Outlet, se puede tomar las zapatillas con imperfectos para as la empresa
evitar la prdida total de beneficio en utilidad, es mejor tener esta estrategia para
lograr una pequea ganancia en la venta del mismo.
Realizar campaas de sustitucin en los productos, lo cual ayuda que el cliente se
fidelice con la empresa y con el medio ambiente, cuando el zapato pierde la vida til
el cliente podr llevarlos a la empresa este podr recuperarse y volver a ser
reutilizado y al cliente drsele un bono del 20%.
Recogidas por devolucin en los puntos de venta al momento de recepcin de PT y
transporte a fbrica en conjunto con el aprovisionamiento de las MP.
Poltica de recoleccin de piezas en desuso en puntos de venta, para desintegro y
disposicin final de sus componentes.
Instalar puntos de atencin y servicio al cliente que permita resolver oportunamente
las Peticiones, Quejas y/o Reclamos por parte del consumidor, de esta forma se
conocern a fondo las incomodidades del cliente y se implementaran nuevas
condiciones para mejorar la calidad del servicio.
Se deben crear puntos de venta en las diferentes poblaciones que permitan la
comercializacin de productos con imperfectos o deterioro presentados al momento
de su elaboracin, con el fin de brindar un producto con descuentos y de fcil
acceso a las personas de bajos recursos.
Constituir el sistema de garantas, por defectos del producto o mal funcionamiento,
los cuales hacen referencia a productos que han fallado durante su utilizacin y
tambin a productos que se han estropeado durante el envo. Para estos casos, la
reparacin es generalmente la opcin ms utilizada, o en algunos casos el reemplazo
por otro producto nuevo.

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MAPA CONCEPTUAL

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CONCLUSIONES

El caso presentado a los estudiantes les permite que estos se apropien de

conocimientos reales que pueden ocurrir en una organizacin y donde se les da las
bases para poder enfrentar con facilidad la situacin.
El estudiante presenta acciones que se pueden tomar hacia el caso presentado con
diferentes conceptos buscando lo mejor para la organizacin.
Cada uno de los estudiantes presentan un mapa conceptual de la empresa
identificando cada una de las caractersticas y conceptos para tener un conocimiento
ms amplio de este caso.

BIBLIOGRAFIA