Modelos de Negocios

para Filiales
Pereira 15 y 16 de octubre 2015

PRESENTACIN NEGOCIOS DE FILIALES

Un NEGOCIO es una actividad orientada

comercialmente cuyo objetivo principal es generar
ganancia o beneficio

Estas actividades deben ser parte de la Estrategia de RM, para

fortalecer su base financiera y enfocarse hacia la sostenibilidad
financiera.

Sin olvidar que los beneficios obtenidos con estas actividades deben
estar orientados al cumplimiento de los objetivos generales de la

Sociedad Nacional.

Un NEGOCIO es una actividad orientada

comercialmente cuyo objetivo principal es generar

ganancia o beneficio

Un modelo de negocio
describe cmo una organizacin
crea, desarrolla y captura valor

Bloques de
construccin

El bloque de clientes define los

diferentes grupos de personas u
organizaciones que deseamos
alcanzar y servir

Los clientes son el centro de cualquier modelo de

negocio. Para satisfacerlos de la mejor forma
posible es conveniente agruparlos en distintos
segmentos, (comportamientos comunes u otros
atributos).
Debemos realizar un anlisis sobre cules
segmentos servir y cules ignorar. Una vez definido,
el modelo de negocio debe ser diseado en relacin
a sus necesidades especficas.
Para quin estamos creando valor?

La propuesta de valor describe

el conjunto de productos y/o
servicios que crean valor para un
segmento especfico de clientes

La propuesta de valor es la razn por la cual los

clientes prefieren una empresa sobre otra,

porque satisface su necesidad. Es un conjunto de
beneficios que una organizacin ofrece a sus
consumidores. Algunas propuestas pueden ser
innovadoras y otras similares a las existentes,
pero con nuevos atributos.
Cul es nuestra oferta distintiva?

Los canales describen cmo una

Los canales de comunicacin, distribucin y ventas

organizacin comunica y llega a

son la interfase con los clientes. Son puntos de

su segmento de clientes para

entregar su propuesta de valor

contacto que juegan un rol importante en la

experiencia del cliente.
Cmo se entrega la propuesta de valor al
cliente?

El bloque de relacin con

clientes describe los tipos de

relaciones que una organizacin

Se debe detallar el tipo de relacin que la

organizacin quiere establecer con su segmento

de clientes. Las relaciones pueden ser desde
personalizadas a automatizadas. Las relaciones

establece con un segmento

pueden ser motivadas por: adquirir nuevos

especfico

clientes, retener clientes o incrementar ventas.

Qu tipo de vnculo creamos con el cliente?

El flujo de ingresos representa

la caja que una organizacin
genera, proveniente de los
distintos segmentos de clientes

Una organizacin debera preguntarse por qu

propuesta de valor los clientes estn dispuestos a

pagar. Contestando esta pregunta, se detectan los
distintos flujos de ingresos.
Los flujos pueden tener diferentes mecanismos de
precios, dependencia de mercado, volumen, etc.
Cuanto estn dispuestos a pagar por la
propuesta de valor?

Los recursos clave describen

los elementos ms importantes
que se requieren para que el
modelo de negocios funcione

Toda organizacin requiere recursos para crear y

ofrecer una propuesta de valor, mantener

relaciones con clientes y generar ingresos.
Recursos: fsicos, financieros, intelectuales o
humanos; propios, arrendados o adquiridos de
socios.
Que recursos necesitamos para generar
propuesta de valor, hacerla llegar cliente,
relacionarnos con cliente y generar ingresos?

Las actividades clave describen

las acciones ms importantes que
se requieren para que el modelo
de negocios funcione

Son las actividades necesarias para crear y ofrecer

la propuesta de valor a los clientes, alcanzar ciertos

mercados, mantener relaciones con clientes y
generar ingresos.
Que acciones clave debemos realizar para
nuestro negocio sea exitoso?

La red de partners describen las

alianzas ms importantes que se
requieren para que el modelo de
negocios funcione

Las compaas crean alianzas y partnerships para

optimizar sus modelos de negocios, reducir riesgos o

adquirir recursos. Se pueden generar alianzas
estratgicas entre no competidores, alianzas
estratgicas con competidores, joint ventures para
nuevos negocios, alianzas con proveedores, socios, etc.
Que alianzas crticas debemos concretar para que
el modelo sea exitoso?

La estructura de costos
describen los costos en que
debemos incurrir para desarrollar
el modelo de negocios

Crear y entregar valor, mantener relaciones con los

clientes, y generar ingresos llevan un costo

asociado.
Cules son los costos ms relevantes del
modelo?

2
8

Red de

Actividades clave
Realizacin de actividades

partners

fundamentales

Propuesta de valor
Resolver problemas y
satisfacer necesidades del

cliente con propuestas de

Relacin con el cliente

se establecen y mantienen con cada
segmento de clientes

valor

Algunas actividades se
externalizan y algunos
recursos se adquieren

1 Segmentos

fuera de la empresa

de clientes
Uno o varios
segmentos de
clientes

9
Estructura de costos

Canales

Recursos clave

Las propuestas de valor se

Los elementos del modelo de

medios necesarios para

entregan a los clientes a

negocio dan como resultado la

ofrecer y entregar los

travs de la comunicacin, la

estructura de costos.

elementos descriptos

distribucin y canales de venta

anteriormente

Flujos de ingreso
Los ingresos son el
resultado de propuestas de
valor ofrecidas con xito a
los clientes.

Las ideas para crear un modelo de negocio nuevo una filial puede
partir desde cualquiera de los 9 bloques
El enfoque ms utilizado es el de cliente

A partir de RED
DE PARTNERS
8

A partir de
PROPUESTA DE
VALOR
2

A partir de
SEGMENTO DE
CLIENTES
1

A partir de
las
FINANZAS
9/5

A partir de
MULTIPLES
EPICENTROS
8/1/2

LIENZO CANVAS PARA DESCRIBIR EL MODELO DE NEGOCIOS

HEMISFERIO
DERECHO

HEMISFERIO
IZQUIERDO

HEMISFERIO
DERECHO

HEMISFERIO
IZQUIERDO

HEMISFERIO
DERECHO
Valor

HEMISFERIO
IZQUIERDO

HEMISFERIO
DERECHO

Eficiencia

Valor

HEMISFERIO
IZQUIERDO
Lgica

HEMISFERIO
DERECHO
Emocin

PRODUCCIN

PRODUCTO/SERVICIO

FLUJOS DE $

INTERACCIN

COMPRADORES

LOGSTICA DE ENTREGA

Piensas que todas las

ideas de negocio son
adecuadas en el
contexto de CRUZ ROJA

Es necesario considerar efectos humanitarios y empresariales

Visibilidad e imagen
Por qu Cruz Roja est participando en ese negocio y cmo se utilizan
los ingresos

tica
Cdigo de tica y Conducta Profesional para Recaudacin de Fondos

de Cruz Roja - transparencia y rendicin de cuentas

Polticas de la Sociedad Nacional

No debe contradecir las Polticas de la SN

Impacto en la Comunidad
Podra repercutir negativamente o perturbar a negocios locales o a la
comunidad

Recursos Disponibles
Tiempo y recursos que nuestra SN puede dedicar

MERCADO

BAJA

ALTA

CONTEXTO HUMANITARIO

BAJA

ALTA

Plan de negocio vs.

Modelo de negocio
Qu es un modelo de negocios?

Herramienta dinmica, se modifica y adapta.

Hiptesis incrementar probabilidades de xito

Demostrar que la idea es viable y sostenible

Qu es un plan de negocios?

Es estratgico y tctico.

Muestra la direccin que vas a tomar como organizacin, el futuro

Especifica las metas y objetivos que tienes y como llegaras a cumplirlas

Determinar la viabilidad econmica/financiera del negocio

ELEMENTOS DE UN PLAN DE NEGOCIOS

1. Resumen ejecutivo

1. Resumen Ejecutivo

1. Resumen ejecutivo

2. Producto o servicio

2- La empresa

3. Equipo de gestin

3- El producto o servicio

2. Descripcin del
producto y valor
distintivo

4. Mercado y
competencia

4- El mercado

3. Mercado potencial

5- El Plan de Marketing
(producto, plaza,
precio y promocin).

4. Competencia

5. Marketing y ventas
6. Sistema de negocio y
organizacin
7. Plan de
implementacin
8. Riesgos y
oportunidades
9. Planificacin
financiera y
financiamiento

6- Gestin y
organizacin
7- Proyecciones
Financieras
8- Necesidades
financieras
9. Recomendaciones
Finales

5. Modelo de negocio y
plan financiero
6. Equipo directivo y
organizacin
7. Estado de desarrollo
y plan de implantacin
8. Alianzas estratgicas
9. Estrategia de
marketing y ventas
10.Principales riesgos y
estrategias de salida

Cules son los prximos pasos?